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文档简介
第第页员工个人工作计划
员工个人工作计划120**年的工作已经基本结束，总结这一年有成长也有不足，而且在这一年之中，我对自己的工作有了进一步的认识和提高，所以在完成的精确度上也有了保障，那么针对20**年存在的问题，在20**年中进行进一步的完善，现在对新的一年做初步的个人计划。
一、20**年总体总结
在20**年中我主要完成了上级交给的任务，详细内容有：报表的审核、数据的整理、人员调动的安排，在每一项的工作中都做好具体的记录，并对每一阶段的工作进行定时的总结，对于不同阶段涌现的问题进行实时的反思，并且仔细分析其缘由，努力做到在下一次的工作中不会涌现类似的问题。
二、20**年初步计划
在新一年度的工作计划上主要从个人的思想、工作立场、和任务的完成三个方面来入手，争取在新一年的工作中，全方位的提高自己。
(一)个人思想
在新一年中，要更加明确自己的工作职责，时刻关注公司的相关动态，以“顾客至上”为工作准那么，真正践行“服务思想”，而不是简约地作为一句口号，所以这也就要求自己不断的强化自身的思想认知，上心去对待工作。因此计划每周做一次自己的思想总结……此处隐蔽16215个字……客户，潜在客户，和目标客户。这些是通过电话和沟通来确定的。
(一)刷选
1、利用平常的休息时间维护客户，把基本的服务发给客户，假如客户回复的积极就重点跟进。
2、假如客户每天发的消息一贯没有回复，在第三天时做一个电话回访，了解客户的基本状况，清晰客户为什么不联系，假如是由于性格习惯不喜爱用微信，那我每次的回访就通过电话来进行，假如是由于没有时间就另约时间保证自己能够更好的做到每天的工作要去。
3、每个月月底前都会对全部的客户资源做好再联系工作，来接他们的状况假如他们有人想要做就会从新重担跟进。
(二)非目标客户
对于非目标客户我会经过了三轮淘汰之后放弃，首先是第一次联系没有的，第二是想加微信都不情愿的，第三是经过了多番沟通还是没有转变的就会径直放弃，重新选择新的资源。
(三)潜在客户
潜在客户是在电话沟通时说现在不需要，但是又想了解的我会想方法加他的微信或者让他们了解我们的状况知道我们的价值，并且把服务产品的优势和取得的成果给客户让客户知道我们所说非假，而是真实的取得他们的信任。通过日积月累的感染，想方法把潜在办成目标客户。
(三)目标客户
有需求有相反的客户，但是却对我们的服务产品有质疑，时要做的有这样几点：
1、举例摆事实，通过详细的案例让他们知道我们所说的都是真的。
2、每天给客户发我们的公司状况让他们知道我们公司是一个积极向上，并且有活力有干劲的公司，博取他们的信任。
3、呈现自己对工作的立场，用积极的巩固
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