员工培训管理程序

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档员工培训管理程序审核：制作：编号版次生效日期第页共页1、目的：为提高员工的整体素质，加强酒店服务观念，提升其工作技能，使之符合酒店星级服务要求。2、范围：凡本公司职工（包括实习生及临时工）均适用之。3、权责：3．1教育训练需求：由各部门提出。3．2编制年度培训计划：人事培训部。3．3年度培训计划的核准：总经理。4、定义：无5、作业流程图：无6、作业内容：6．1培训需求的来源：A、店经理会议提出培训需要；B、各部门提出培训需要；C、劳动局及旅游局接政府规定提出培训需要；D每年11月初由人事培训部向各部门发放《员工培训调查表》，以了解各部门下一年度的培训需求，填好的调查表将于12月初返回人事培训部。6．2培训计划的审批：人事培训部审查、汇总上述需求后编制《年度培训计划》及所需培训费用，交总经理批准后实施，并报备董事长。6．3培训计划的实施：各部门每月底作出下月具体实施方案，包括培训项目、内容（培训教师、时间、地点、参加人员等）并当月的培训结果评估表报人事培训部，人事培训部根据年度计划掌控各部门的培训进度，即时修正、汇总，以使培训计划顺利实施。6．4委外培训：委外培训者，应于培训结束后1-2周内，将《培训心得报告》及培训证书（若有）交人事培训部。6．5内部培训：6．5．1培训教员的确认。6．5．1．1外聘教员：根据专业要求遴选适合的人员，报总经理核准后确定。6．5．1．2内部培训员：由部门推荐，人事培训部根据专业要求予以审查确认。6．5．2一般性培训：每位新进员工在正式开始工作前，均由人事培训部负责进行入职教育，以使其了解本公司的发展历史、管理规则、安全和卫生守则及质量概念。6．5．3专业性培训：每位职工在正式投入新的工作前，由各部门根据各岗位任职资格要求进行上岗培训，并由所在部门会同人事部门确认其资格。6．5．4进修讲座：根据“年度培训计划”，人事培训部汇同各部门对每位在职员工进行随岗培训。6．6考核：由人事培训部负责监督考核各部门的培训成效（笔试、口试、现场操作或工作表现），并将考核结果进行整理汇总，以作为以后拟定培训计划时的参考资料。6．7计划外培训：审批手续同5.2。6．8培训记录：培训员协助教师准备教材并保存适当的资料，协助有关部门主管安排员工参加培训；保存内部《培训出席记录表》，并收集培训评估表作出评估统计；培训结束后在《员工培训记录与评估表》内记录接受过的培训。6．9培训记录的整理：6．9．1有关教育培训的相关资料，如培训计划、教材、心得报告、出席记录等资料，由人事培训部至少保存二年。6．9．2《员工培训记录与评估表》保存至员工离职为止。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档培训控制程序目的给员工提供足够有效的训练，使他们有能力达到工作要求。概述本程序文件适用于本公司员工。培训项目主要分为四类：入职培训：品质政策、ISO9000基本知识、员工手册、岗前技能培训在职培训：以培训大纲为准内部培训外部培训责任每个部门负责人有责任明确其属下员工培训的需要性，及提供培训条件。人力资源部负责计划，组织各培训项目，及保存培训记录。人力资源部负责人与各部门负责人负责检讨及确认培训记录。程序人力资源部根据公司的要求组织相关部门制定《工作岗位说明书》，当公司出现职位空缺时，由申请部门填写《职位申请表》，人力资源部按照《工作岗位说明书》之要求招聘人员，特别要求可在《职位申请表》中注明。培训计划制定：人力资源部根据实际运作情况及公司发展需要，组织各部门制定培训计划或修订培训计划，公司的培训计划分为年度培训计划与临时培训计划。内部培训讲师队伍建立：由人力资源部统筹，并进行资格评审，资格评定合格人员列入“内部讲师资格评定表”和“内部讲师资格名册”。培训内容与培训成效评估：按照WI-HR-18101培训管理细则执行。培