大学生就业指导第7章职场攻略课件

进入职场，职场新鲜人职场生存进入职场，职场新鲜人职场生存大学生初入职场最头疼的十大问题

大学生初入职场最头疼的NO.1工作压力太大

每天早上醒来，睁开眼睛，想起做也做不完的工作，觉得痛苦至极。从学生到职场人的转变是很多大学生入职初必需面对的重要课题NO.1工作压力太大

NO.2缺乏工作兴趣每天的例行工作既繁琐又呆板，毫无成就和乐趣可言，这样谈什么快乐工作呢?

NO.2缺乏工作兴趣NO.3无法胜任工作要求大学的知识掌握得挺好，但在实际工作当中却发现远远不够用，感觉达不到企业的高要求

NO.3无法胜任工作要求NO.4薪资太低一年来我任劳任怨，从早忙到晚，可每个月1800元，交完房租除去吃喝，我连同学聚会都不敢参加。

NO.4薪资太低NO.5个人发展空间小老师常说，要降低就业期望值，到基层去，到民企去，到中小型公司去，可是我去的这家外贸公司也忒小了点，算上我一共也就3个人

NO.5个人发展空间小NO.6找不到发展方向学人力资源小孩在校园招聘会上拿到了知名金融公司的人力资源助理一职，入司后才知道虽身处HR岗，但干的工作却与HR没有太大关系，老大安排她管理公司档案和印章，收发报纸和文件，有时还要兼顾会务协调，概括起来就是在打杂，半年多过去了，她对自己的职业发展感到十分迷茫。NO.6找不到发展方向

NO.7职场人际关系复杂

自己从入司到现在，每天在职场都小心谨慎，几乎很少跟同事说话。因为在她刚进公司时，同事某某因为私下议论老板好象对某个女模特有意思，第二天便被炒了鱿鱼，从那以后她觉得办公室总有老板的耳目，人际关系骤然复杂

NO.7职场人际关系复杂NO.8企业文化无法融合“我最受不了的是公司弄得跟国企似的，太拘于形式化。每天开晨会，周一开例会，周二学企业文化，周三内部培训，周四头脑风暴，周五项目讨论，动不动要交学习心得和体会，又是司庆又是纪念活动，还得应付领导来视察工作，务实的事干得太少，让人很难干下去!”证券公司职员Peter这样感慨。NO.8企业文化无法融合NO.9知识有限进步较小从事幼儿教育培训的学生表示：“我在这家公司一年半了，原本是想通过这份工作来积累一定经验，为今后自己开亲子教育工作室做准备，但是来了一段时间后发现，学到的知识十分有限，没有达到我先前的规划预期。”NO.9知识有限进步较小NO.10经常加班健康透支

某生在担任课程顾问的2年中从最初的喜欢到现在的放弃：“我最初是很喜欢这份工作的，因为可以将适合的课程推荐给有需要的客户，感觉是在帮助他人，也十分有成就感，但是因为每月有业绩压力，导致经常加班，一天工作14个小时，根本没有休息时间，严重影响了我的身体健康，坚持不下去了!”NO.10经常加班健康透支

“在这后宫中想要升，就必须猜得中皇上的心思。若想要活，就要猜得中其他女人的心思。”“人心贪婪，总是进了一步，还想再进一步，若是懂得适可而止，才能存长久之道啊。”“事不关己便作不知，这才是宫中的求生之道。”“在这宫里，有利用价值的人才能活下去，好好做一个可利用的人，安于被利用，才能利用别人。”职场“在这后宫中想要升，就必须猜得中皇上的心思。若想要活，就要猜第七章职场攻略第七章大学生就业指导第7章职场攻略课件问题1：大家都知道蘑菇吗？问题2：蘑菇是在什么样的环境中长成？问题3：前两个问题与我们有什么关系？问题1：大家都知道蘑菇吗？问题2：蘑菇是在什么样的环境中长成蘑菇期蘑菇期：新人进入职场，往往被分配到不受重视的部门，或者被安排做些打杂跑腿的工作，得不到重视、指导和提携。蘑菇生长必须经历这样一个过程，初入职场的新人的成长也肯定会经历这样一个过程。视频蘑菇期蘑菇期：新人进入职场，往往被分配到不受重视的部蘑菇期蘑菇期就是新人的一道坎，迈过去了你就可以海阔天空、游刃有余。---企业老员工蘑菇期蘑菇期就是新人的一道坎，迈过去了你就可以海阔天李佳的故事去年12月，李佳面试成功北京某汽车贸易公司，前往北京实习。与她同时入职的同部门还有其他院校的两个女生。三个月过去后，她们3个人也有了不同的选择。其中一个同学小马仅仅呆了半个多月就不告而别，另外一个同学小田实习了2个月后决定回老家找工作。只有她，三个月的试用期还没满，公司主动提出与她正式签约。她在这短短的三个月中经历了哪些呢？又是怎么样适应职场并得到大家的认可呢？李佳，女，目前在北京某汽车贸易公司担任汽车销售经理李佳的故事去年12月，李佳面试成功北京某汽车贸易公司，前往北李佳的日志第一天今天是正式上班的第一天，赵经理把我们带到了办公室。在赵经理的建议下，我们三个新员工做了自我介绍。陌生的面孔、标准的微笑、规范的动作，这就是我的同事给我的第一印象。坐在我的办公桌前，我呆住了。我该干些什么呢……打扫卫生？看书？整理办公室？熟悉环境？和同事套近乎？幸好幸好，赵经理把我从发呆中解救了出来。他拿来了一大堆资料，让我帮忙整理——这就是我今天的工作。问：上班和上学有什么不一样？李佳的日志第一天问：上班和上学有什么不一样？初涉职场之黄金法则１调整心态，转变角色初涉职场之黄金法则１调整心态，转变角色LOGO1调整心态，转变角色职业角色学生角色转变角色【1】主要任务是学习【2】人际关系简单【3】生活在校园环境中【1】按劳分配，自食其力【2】人际关系复杂【3】生活在职业环境中LOGO1调整心态，转变角色职业学生转变角色【1】主要任务李佳的日志第七天今天发生了一件事，让我猛然感受到了社会和学校的差别……昨天下午，小马在办公室诉苦，这个星期我们光打杂了，整理文件、发送传真、打打电话，都是小学生能干的活，一点挑战性的工作都没有……结果，今天下午一上班，赵经理就把我们三个叫了进去，让我们谈谈工作一星期的看法，并重点强调作为职业人干工作就必须从最基本干起，一点一滴做。很明显，昨天的抱怨他知道了……李佳的日志第七天初涉职场之黄金法则１建立良好的职业形象调整心态，调整角色2初涉职场之黄金法则１建立良好的职业形象调整心态，调整角色21建立良好的职业形象2413少抱怨多做事讲信用守纪律衣着整洁仪态大方待人接物举止得体1建立良好的职业形象2413少抱怨讲信用衣着整洁待人接物与同事打交道，妥协就是和谐与同事打交道，妥协就是和谐很好做事很傻很勤奋1、在同事面前当弱者如果你是新人，你可以表现出“三很”，将很容易被同事认同。很好做事很傻很勤奋1、在同事面前当弱者如果你是新人，你可以表2、不该看的不看非请勿看---不要去看不属于你工作范畴的文件资料。2、不该看的不看非请勿看---不要去看不属于你工作范3、不该说的不说（非礼勿说）1少说话——言多必失2少传话3少捏话---不要按照你主观的意见、判断去传话、去做事情。3、不该说的不说（非礼勿说）1少说话——言多必失2少传话3少4、化解同事间矛盾的五条胜经第一、忍不住时，上一趟WC第二、惹不起，躲得起第三、在背后赞美别人第四、主动认错第五、请他喝咖啡4、化解同事间矛盾的五条胜经第一、忍不住时，上一趟WC与上司打交道，奴才也是人才？与上司打交道，奴才也是人才？见面一定要问好，真诚地问好。进老板的办公室，要先敲门。出门要说一句话复述差事事事有反馈先接受，后抵制1、在老板面前永远当能者见面一定要问好，真诚地问好。1、在老板面前永远当能者“不”字太粗，太暴，既不礼，也不节。【案例】如果你是老板的司机，某一天，老板让你停在不允许停车的地方，你该怎么办？这个时候可以和老板说：“不，不行。”吗？【例子】在五星级酒店，服务员是训练有素的。客人就是他们的老板。如果客人说想吃冬虫夏草，他们不会回答：没有。他们只会说：这个有，没问题，48小时送到，价格10万。因为要去青海采购，来回时间，路费都是要计算在内，你要还是不要？2、不能说“不”字“不”字太粗，太暴，既不礼，也不节。2、不能说“不”字承受老板批评，是一种工作决策不当也先执行虚心接受错误的批评谈心沟通炒老板鱿鱼3、不满老板怎么办承受老板批评，是一种工作3、不满老板怎么办与客户打交道摆平就是水平与客户打交道摆平就是水平一、警示语：客户永远不是朋友，防止无意间成为商业间谍。距离产生效益。（猎头公司）非请勿扰，拒绝诱惑！集体利益高于一切。一、警示语：二、让客户快速认同你的三招式：1、比客户更了解他自己2、不鸣则已，一鸣惊人。3、多替客户着想。二、让客户快速认同你的三招式：李佳的日志第15天最近公司搞活动特别忙，我们经常被借调去前面加班。今天下班前，赵经理又过来找我们，让明天一天加班，因为新车推广活动缺人手。按照原来的计划，我们三个没有加班安排的。小马脱口而出：不会吧？还要加班呀？小田也有点支支吾吾……只有我表态：我没问题，可以加班。李佳的日志第15天初涉职场之黄金法则１３建立良好的职业形象正式对待额外工作调整心态，调整角色2初涉职场之黄金法则１３建立良好的职业形象正式对待额外工作调整大胆尝试，多点创新能多干就多干全身心投入工作1正确对待额外工作正确对待额外工作做到成功秘诀=不遗余力+多做那么一点点大胆尝试，多点创新能多干就多干全身心投入工作1正确对待额外李佳的日志第20天小马已经两天没来上班了，估计她不会回来了。她也实在够倒霉的。大前天来了一个客户约好了和刘姐谈换新车的事，刚好刘姐有急事出去了，小马想起自己到现在一个单子还没签，就主动和客户谈并给了一个相当低的折扣。刘姐回来后一听，立马火了，这不是抢我客户么，跑去找赵经理了，小马被批得够呛：干工作态度积极是可以的，但不要抢同事的业绩……问：怎样在职场中展现自己的能力？李佳的日志第20天问：怎样在职场中展现自己的能力？初涉职场之黄金法则１３４５建立良好的职业形象正式对待额外工作善于合理展示自己调整心态，调整角色2初涉职场之黄金法则１３４５建立良好的职业形象正式对待额外工作1善于合理展示自己适度展现适时展现1善于合理展示自己适度展现李佳的日志第60天我最近很忙，昨天赵经理问我：“好像你每天都很忙，有时想问你在忙什么，又不好意思问，怕耽误你工作。”我有点发愣，怎么感觉他是我的下属似的！我恍然大悟，如果我每天能抽出一点时间向他汇报一下，或许……今天早上我找到赵经理：“经理，这是我近来工作进度，请您审查。”赵经理对我流露出微笑：“有进步啊！”我也报以微笑。问：如果领导不找你，你也不找领导，这样工作行吗？李佳的日志第60天问：如果领导不找你，你也不找领导，初涉职场之黄金法则１３４５建立良好的职业形象正式对待额外工作善于合理展示自己学会主动请示汇报调整心态，调整角色2初涉职场之黄金法则１３４５建立良好的职业形象正式对待额外工作明确报告对象……把握报告时机……掌握报告原则……1学会主动请示汇报明确报告对象……把握报告时机……掌握报告原则……1学会主动明确报告对象：公司最大领导？直接上司？把握报告时机：简单？--做完汇报

难?—安排、中间、完成掌握报告原则：简洁、结论过程、诚实1学会主动请示汇报明确报告对象：公司最大领导？直接上司？把握报告时机：简单？-成功的职场人成功的职场人商务篇商务篇1、宴请形式工作餐、午宴、茶会、晚宴2、宴会程序邀请-迎宾-就座-致辞-敬酒-用餐-送别3、座位安排主人席？客人席？买单席？上菜位置？司机？4、点菜地点？菜数？搭配？酒水？为谁点菜？5、出菜顺序最后一道菜上来后你该做什么？1宴会上的玄机1、宴请形式1宴会上的玄机关于宴席座次的安排中餐桌西餐桌关于宴席座次的安排中餐桌西餐桌一、国际商务会议的八大形式研讨会论坛圆桌会议招待晚宴

碰头会欢迎酒会闭门会议

不扎领带会议二、会前准备议题议程来宾时间地点相关文件材料会议设备会议通知三、商务会议桌上的物品摆放便签、笔、一杯水（茶）、杯垫1会议中的学问一、国际商务会议的八大形式1会议中的学问四、会议主席台作为如何安排？

（需预案，多？或者少？）1、进出口正对方为主位2、中为大3、左为先五、细节决定成败1、介绍嘉宾2、设置VIP室3、明确自己的位置六、会议中做什么？送水、会议记录、递文件材料等、注意安排好茶歇、关注现场、灵活应变、提醒会议时间、会议结束的准备。七、会议后做什么？及时整理会议纪要、贯彻落实会议成果、及时存档、1会议中的学问四、会议主席台作为如何安排？1会议中的学问关于会议主席台座次的安排主席台人数为奇数时关于会议主席台座次的安排主席台人数为奇数时关于会议主席台座次的安排主席台人数为偶数时关于会议主席台座次的安排主席台人数为偶数时让你显得出众的

“三大秘密武器”让你显得出众的

“三大秘密武器”名嘴---外语口译在擅长的专业外，掌握外语口语翻译技巧名嘴---外语口译在擅长的专业外，掌握外语口语翻译技巧快枪手---电子速记过三关盲打关---盲打一分钟100字以上心理关成果关---备忘录/会议纪要快枪手---电子速记过三关铁脚---汽车驾照驾驶室里的礼仪第一领导----副驾驶座的后面位置第二领导----司机后面的位置让领导先上车铁脚---汽车驾照驾驶室里的礼仪你懂这十二条

大学生从业“潜规则”吗？你懂这十二条

大学生从业“潜规则”吗？第一条，忠诚职业生涯的基础点，也是成就事业的基本点。如何让领导信任你？第一、宁愿冒犯领导，也不要欺骗领导。第二、可以跟领导提建议，但不可以反对领导做决策。第三、你所做的每一件事，老板都知道。(职来职往中的跳槽)第一条，忠诚职业生涯的基础点，也是成就事业的基本点。第二条，学习力有三种思维办法，有助于提升学习力，有助于表现学习力。第一，我很傻，但我很勤奋。---学习，学习，再学习。第二，我帮不上忙，但我不帮倒忙。---努力，努力，再努力。第三，我没做好，但我下次会做得更好。---奋斗，奋斗，再奋斗。第二条，学习力有三种思维办法，有助于提升学习力，有助于第三条，超越大众你想出众吗？请记住如下三招一要随众---顺水推舟二要服众---敢作敢为三要越众---创意、创新、创先第三条，超越大众你想出众吗？请记住如下三招第四条，保密承诺如何保密承诺，维护团队、维护集体利益与商业关系？第四条，保密承诺如何保密承诺，维护团队、维护集体利益与商业关第五条，拉关系利用茶歇的时间与和客户或嘉宾交换名片，适时联络。将他们变成你的资源，你的人脉。第五条，拉关系利用茶歇的时间与和客户或嘉宾交换名片，适时联络第六条，勤跑腿示勤勤而快一个老板，不是在你坐着的时候考察你；一个团队，不是在你看着的时候考核你；一个客户，不是在你说着的时候考验你。第六条，勤跑腿示勤第七条，竞业规避，承诺比不做更实用第一，离开机要工作岗位，需要1-3年的解密时间。第二，在重要的工作岗位上，不要用信息做交易。第三，离开本单位后，留下必要的文件，受控资料和项目成果书，不要随身带走。第四，离开单位时，不宜选择与原单位有竞争关系的单位作为服务的机构，不宜选择与原老板有重大利益交织的新老板作为新主。第七条，竞业规避，承诺比不做更实用第一，离开机要工作岗位，需第八条，吃点苦，坚持就是胜利吃点苦头，为了快乐受点委屈，为了历练第八条，吃点苦，坚持就是胜利吃点苦头，为了快乐第九条，诚实，集体的利益高于一切第一，与老板交流，既要诚，也要实。比如，请客吃饭要诚，贯彻执行要实。第二，与客户交流，可以诚，可以不实。比如，单位合作，意图可以诚；谈判论价，不可以实。第九条，诚实，集体的利益高于一切第一，与老板交流，既要诚，也第十条，店小二，大智若愚店小二---真傻假傻傻第十条，店小二，大智若愚真傻假傻傻第十一条，危机下，坚守在困难旁边作为当代大学生，自己的生存很关键，自己的发展很重要。但如果，把自己的生存与单位的生存融为一体，把自己的发展与老板的进步结合起来，一定是值得尊敬的人，一定是值得信赖的人，一定是大有可为的人。与你一起高兴的人，容易忘却。与你一起流泪的人，难以忘怀。第十一条，危机下，坚守在困难旁边作为当代大学生，自己的生存很第十二条，人走，茶不能凉不能说，前任老板的坏话。不能传，事关原单位政治与商业利益的要件。不能做，侵犯原单位老板利益的事。做事如泡茶，泡完旧杯装新茶。做人如品茶，越品越有味。第十二条，人走，茶不能凉不能说，前任老板的坏话。谢谢！职场需步步为营无需步步惊心谢谢！职场需步步为营进入职场，职场新鲜人职场生存进入职场，职场新鲜人职场生存大学生初入职场最头疼的十大问题

大学生初入职场最头疼的NO.1工作压力太大

每天早上醒来，睁开眼睛，想起做也做不完的工作，觉得痛苦至极。从学生到职场人的转变是很多大学生入职初必需面对的重要课题NO.1工作压力太大

NO.2缺乏工作兴趣每天的例行工作既繁琐又呆板，毫无成就和乐趣可言，这样谈什么快乐工作呢?

NO.2缺乏工作兴趣NO.3无法胜任工作要求大学的知识掌握得挺好，但在实际工作当中却发现远远不够用，感觉达不到企业的高要求

NO.3无法胜任工作要求NO.4薪资太低一年来我任劳任怨，从早忙到晚，可每个月1800元，交完房租除去吃喝，我连同学聚会都不敢参加。

NO.4薪资太低NO.5个人发展空间小老师常说，要降低就业期望值，到基层去，到民企去，到中小型公司去，可是我去的这家外贸公司也忒小了点，算上我一共也就3个人

NO.5个人发展空间小NO.6找不到发展方向学人力资源小孩在校园招聘会上拿到了知名金融公司的人力资源助理一职，入司后才知道虽身处HR岗，但干的工作却与HR没有太大关系，老大安排她管理公司档案和印章，收发报纸和文件，有时还要兼顾会务协调，概括起来就是在打杂，半年多过去了，她对自己的职业发展感到十分迷茫。NO.6找不到发展方向

NO.7职场人际关系复杂

自己从入司到现在，每天在职场都小心谨慎，几乎很少跟同事说话。因为在她刚进公司时，同事某某因为私下议论老板好象对某个女模特有意思，第二天便被炒了鱿鱼，从那以后她觉得办公室总有老板的耳目，人际关系骤然复杂

NO.7职场人际关系复杂NO.8企业文化无法融合“我最受不了的是公司弄得跟国企似的，太拘于形式化。每天开晨会，周一开例会，周二学企业文化，周三内部培训，周四头脑风暴，周五项目讨论，动不动要交学习心得和体会，又是司庆又是纪念活动，还得应付领导来视察工作，务实的事干得太少，让人很难干下去!”证券公司职员Peter这样感慨。NO.8企业文化无法融合NO.9知识有限进步较小从事幼儿教育培训的学生表示：“我在这家公司一年半了，原本是想通过这份工作来积累一定经验，为今后自己开亲子教育工作室做准备，但是来了一段时间后发现，学到的知识十分有限，没有达到我先前的规划预期。”NO.9知识有限进步较小NO.10经常加班健康透支

某生在担任课程顾问的2年中从最初的喜欢到现在的放弃：“我最初是很喜欢这份工作的，因为可以将适合的课程推荐给有需要的客户，感觉是在帮助他人，也十分有成就感，但是因为每月有业绩压力，导致经常加班，一天工作14个小时，根本没有休息时间，严重影响了我的身体健康，坚持不下去了!”NO.10经常加班健康透支

“在这后宫中想要升，就必须猜得中皇上的心思。若想要活，就要猜得中其他女人的心思。”“人心贪婪，总是进了一步，还想再进一步，若是懂得适可而止，才能存长久之道啊。”“事不关己便作不知，这才是宫中的求生之道。”“在这宫里，有利用价值的人才能活下去，好好做一个可利用的人，安于被利用，才能利用别人。”职场“在这后宫中想要升，就必须猜得中皇上的心思。若想要活，就要猜第七章职场攻略第七章大学生就业指导第7章职场攻略课件问题1：大家都知道蘑菇吗？问题2：蘑菇是在什么样的环境中长成？问题3：前两个问题与我们有什么关系？问题1：大家都知道蘑菇吗？问题2：蘑菇是在什么样的环境中长成蘑菇期蘑菇期：新人进入职场，往往被分配到不受重视的部门，或者被安排做些打杂跑腿的工作，得不到重视、指导和提携。蘑菇生长必须经历这样一个过程，初入职场的新人的成长也肯定会经历这样一个过程。视频蘑菇期蘑菇期：新人进入职场，往往被分配到不受重视的部蘑菇期蘑菇期就是新人的一道坎，迈过去了你就可以海阔天空、游刃有余。---企业老员工蘑菇期蘑菇期就是新人的一道坎，迈过去了你就可以海阔天李佳的故事去年12月，李佳面试成功北京某汽车贸易公司，前往北京实习。与她同时入职的同部门还有其他院校的两个女生。三个月过去后，她们3个人也有了不同的选择。其中一个同学小马仅仅呆了半个多月就不告而别，另外一个同学小田实习了2个月后决定回老家找工作。只有她，三个月的试用期还没满，公司主动提出与她正式签约。她在这短短的三个月中经历了哪些呢？又是怎么样适应职场并得到大家的认可呢？李佳，女，目前在北京某汽车贸易公司担任汽车销售经理李佳的故事去年12月，李佳面试成功北京某汽车贸易公司，前往北李佳的日志第一天今天是正式上班的第一天，赵经理把我们带到了办公室。在赵经理的建议下，我们三个新员工做了自我介绍。陌生的面孔、标准的微笑、规范的动作，这就是我的同事给我的第一印象。坐在我的办公桌前，我呆住了。我该干些什么呢……打扫卫生？看书？整理办公室？熟悉环境？和同事套近乎？幸好幸好，赵经理把我从发呆中解救了出来。他拿来了一大堆资料，让我帮忙整理——这就是我今天的工作。问：上班和上学有什么不一样？李佳的日志第一天问：上班和上学有什么不一样？初涉职场之黄金法则１调整心态，转变角色初涉职场之黄金法则１调整心态，转变角色LOGO1调整心态，转变角色职业角色学生角色转变角色【1】主要任务是学习【2】人际关系简单【3】生活在校园环境中【1】按劳分配，自食其力【2】人际关系复杂【3】生活在职业环境中LOGO1调整心态，转变角色职业学生转变角色【1】主要任务李佳的日志第七天今天发生了一件事，让我猛然感受到了社会和学校的差别……昨天下午，小马在办公室诉苦，这个星期我们光打杂了，整理文件、发送传真、打打电话，都是小学生能干的活，一点挑战性的工作都没有……结果，今天下午一上班，赵经理就把我们三个叫了进去，让我们谈谈工作一星期的看法，并重点强调作为职业人干工作就必须从最基本干起，一点一滴做。很明显，昨天的抱怨他知道了……李佳的日志第七天初涉职场之黄金法则１建立良好的职业形象调整心态，调整角色2初涉职场之黄金法则１建立良好的职业形象调整心态，调整角色21建立良好的职业形象2413少抱怨多做事讲信用守纪律衣着整洁仪态大方待人接物举止得体1建立良好的职业形象2413少抱怨讲信用衣着整洁待人接物与同事打交道，妥协就是和谐与同事打交道，妥协就是和谐很好做事很傻很勤奋1、在同事面前当弱者如果你是新人，你可以表现出“三很”，将很容易被同事认同。很好做事很傻很勤奋1、在同事面前当弱者如果你是新人，你可以表2、不该看的不看非请勿看---不要去看不属于你工作范畴的文件资料。2、不该看的不看非请勿看---不要去看不属于你工作范3、不该说的不说（非礼勿说）1少说话——言多必失2少传话3少捏话---不要按照你主观的意见、判断去传话、去做事情。3、不该说的不说（非礼勿说）1少说话——言多必失2少传话3少4、化解同事间矛盾的五条胜经第一、忍不住时，上一趟WC第二、惹不起，躲得起第三、在背后赞美别人第四、主动认错第五、请他喝咖啡4、化解同事间矛盾的五条胜经第一、忍不住时，上一趟WC与上司打交道，奴才也是人才？与上司打交道，奴才也是人才？见面一定要问好，真诚地问好。进老板的办公室，要先敲门。出门要说一句话复述差事事事有反馈先接受，后抵制1、在老板面前永远当能者见面一定要问好，真诚地问好。1、在老板面前永远当能者“不”字太粗，太暴，既不礼，也不节。【案例】如果你是老板的司机，某一天，老板让你停在不允许停车的地方，你该怎么办？这个时候可以和老板说：“不，不行。”吗？【例子】在五星级酒店，服务员是训练有素的。客人就是他们的老板。如果客人说想吃冬虫夏草，他们不会回答：没有。他们只会说：这个有，没问题，48小时送到，价格10万。因为要去青海采购，来回时间，路费都是要计算在内，你要还是不要？2、不能说“不”字“不”字太粗，太暴，既不礼，也不节。2、不能说“不”字承受老板批评，是一种工作决策不当也先执行虚心接受错误的批评谈心沟通炒老板鱿鱼3、不满老板怎么办承受老板批评，是一种工作3、不满老板怎么办与客户打交道摆平就是水平与客户打交道摆平就是水平一、警示语：客户永远不是朋友，防止无意间成为商业间谍。距离产生效益。（猎头公司）非请勿扰，拒绝诱惑！集体利益高于一切。一、警示语：二、让客户快速认同你的三招式：1、比客户更了解他自己2、不鸣则已，一鸣惊人。3、多替客户着想。二、让客户快速认同你的三招式：李佳的日志第15天最近公司搞活动特别忙，我们经常被借调去前面加班。今天下班前，赵经理又过来找我们，让明天一天加班，因为新车推广活动缺人手。按照原来的计划，我们三个没有加班安排的。小马脱口而出：不会吧？还要加班呀？小田也有点支支吾吾……只有我表态：我没问题，可以加班。李佳的日志第15天初涉职场之黄金法则１３建立良好的职业形象正式对待额外工作调整心态，调整角色2初涉职场之黄金法则１３建立良好的职业形象正式对待额外工作调整大胆尝试，多点创新能多干就多干全身心投入工作1正确对待额外工作正确对待额外工作做到成功秘诀=不遗余力+多做那么一点点大胆尝试，多点创新能多干就多干全身心投入工作1正确对待额外李佳的日志第20天小马已经两天没来上班了，估计她不会回来了。她也实在够倒霉的。大前天来了一个客户约好了和刘姐谈换新车的事，刚好刘姐有急事出去了，小马想起自己到现在一个单子还没签，就主动和客户谈并给了一个相当低的折扣。刘姐回来后一听，立马火了，这不是抢我客户么，跑去找赵经理了，小马被批得够呛：干工作态度积极是可以的，但不要抢同事的业绩……问：怎样在职场中展现自己的能力？李佳的日志第20天问：怎样在职场中展现自己的能力？初涉职场之黄金法则１３４５建立良好的职业形象正式对待额外工作善于合理展示自己调整心态，调整角色2初涉职场之黄金法则１３４５建立良好的职业形象正式对待额外工作1善于合理展示自己适度展现适时展现1善于合理展示自己适度展现李佳的日志第60天我最近很忙，昨天赵经理问我：“好像你每天都很忙，有时想问你在忙什么，又不好意思问，怕耽误你工作。”我有点发愣，怎么感觉他是我的下属似的！我恍然大悟，如果我每天能抽出一点时间向他汇报一下，或许……今天早上我找到赵经理：“经理，这是我近来工作进度，请您审查。”赵经理对我流露出微笑：“有进步啊！”我也报以微笑。问：如果领导不找你，你也不找领导，这样工作行吗？李佳的日志第60天问：如果领导不找你，你也不找领导，初涉职场之黄金法则１３４５建立良好的职业形象正式对待额外工作善于合理展示自己学会主动请示汇报调整心态，调整角色2初涉职场之黄金法则１３４５建立良好的职业形象正式对待额外工作明确报告对象……把握报告时机……掌握报告原则……1学会主动请示汇报明确报告对象……把握报告时机……掌握报告原则……1学会主动明确报告对象：公司最大领导？直接上司？把握报告时机：简单？--做完汇报

难?—安排、中间、完成掌握报告原则：简洁、结论过程、诚实1学会主动请示汇报明确报告对象：公司最大领导？直接上司？把握报告时机：简单？-成功的职场人成功的职场人商务篇商务篇1、宴请形式工作餐、午宴、茶会、晚宴2、宴会程序邀请-迎宾-就座-致辞-敬酒-用餐-送别3、座位安排主人席？客人席？买单席？上菜位置？司机？4、点菜地点？菜数？搭配？酒水？为谁点菜？5、出菜顺序最后一道菜上来后你该做什么？1宴会上的玄机1、宴请形式1宴会上的玄机关于宴席座次的安排中餐桌西餐桌关于宴席座次的安排中餐桌西餐桌一、国际商务会议的八大形式研讨会论坛圆桌会议招待晚宴

碰头会欢迎酒会闭门会议

不扎领带会议二、会前准备议题议程来宾时间地点相关文件材料会议设备会议通知三、商务会议桌上的物品摆放便签、笔、一杯水（茶）、杯垫1会议中的学问一、国际商务会议的八大形式1会议中的学问四、会议主席台作为如何安排？

（需预案，多？或者少？）1、进出口正对方为主位2、中为大3、左为先五、细节决定成败1、介绍嘉宾2、设置VIP室3、明确自己的位置六、会议中做什么？送水、会议记录、递文件材料等、注意安排好茶歇、关注现场、灵活应变、提醒会议时间、会议结束的准备。七、会议后做什么？及时整理会议纪要、贯彻落实会议成果、及时存档、1会议中的学问四、会议主席台作为如何安排？1会议中的学问关于会议主席台座次的安排主席台人数为奇数时关于会议主席台座次的安排主席台人数为奇数时关于会议主席台座次的安排主席台人数为偶数时关于会议主席台座次的安排主席台人数为偶数时让你显得出众的

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