团队合作高效执行培训课件

主讲人：宋联可博士团队合作，高效执行主讲人：宋联可博士团队合作，高效执行课程内容一、创业前准备二、团队成立期三、团队动荡期四、团队稳定期五、团队高效期六、团队转变期课程内容一、创业前准备课程内容一、创业前准备执行力24字原则管理的核心是管人五行性格轻松识人语言方式洞察内心非语言方式判真假团队发展五个阶段二、团队成立期三、团队动荡期四、团队稳定期五、团队高效期六、团队转变期课程内容一、创业前准备#执行力24字原则决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，

第二#执行力24字原则#管理的核心是管人执行问题源于管理管理的核心是管人管人的艺术是管心管心的基础是知人提高执行力有很多方法，但最根本的问题是改变团队的观念！#管理的核心是管人执行问题源于管理#五行性格轻松识人每题都有5组描述性的词语，请从中选出一个最接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉回答即可。回答完毕后，请统计各选项的数量。#五行性格轻松识人每题都有5组描述性的词语，请从中选出一个最5D性格测试5D性格测试5D性格测试5D性格测试5D测试答案回答完毕后，请统计各选项的数量到下表：更多问卷与答案请见：/songlianke5D测试答案5D模型（FiveDispositionModel）“5D模型”是“五类性格模型”（FiveDispositionModel）的简称。“5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。通过两个维度划分出五种性格类型。两个维度：感性——理性；内倾——外倾五类性格：金；木；水；火；土五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密切相关。5D模型（FiveDispositionModel）“5五行性格火金水木土外倾内倾感性理性五行性格火金水木土外倾内倾感性理性#语言方式洞察内心从口头禅看出性格#语言方式洞察内心从口头禅看出性格语言方式洞察内心从语言判断真假语言方式洞察内心从语言判断真假#非语言方式判真假从表情判断真假#非语言方式判真假从表情判断真假非语言方式判真假从行为判断真假非语言方式判真假从行为判断真假前阶段阶段2

动荡阶段3

稳定阶段4

高效5阶段

转变阶段1

成立#团队发展五个阶段前阶段阶段2

动荡阶段3

稳定阶段4

高效5阶段

转变阶段1成立动荡稳定高效转变顺从阶段B阶段C阶段A成功/

复杂性时间/努力团队发展调整图成立动荡稳定高效转变顺从阶段B阶段C阶段A成功/

复杂性时间课程内容一、创业前准备二、团队成立期团队协作决定成败从心定位团队角色高效团队七个特征三、团队动荡期四、团队稳定期五、团队高效期六、团队转变期课程内容一、创业前准备成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段成立期的行为特征·对公司未来的发展具有很高的期望。·每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入。·团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切。·表现出对管理者权力的依赖。·表现出较低的工作能力。团队刚组建，成员的士气高昂，对自己、对公司的未来充满了希望，但由于都是新员工，没有经过培训，他们的工作能力很低。团队第一阶段：成立期成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶成功公式成功=（努力+机会）人际关系#团队协作决定成败成功公式#团队协作决定成败团队的英文“Team”新解Ｔ——target，目标；Ｅ——educate，培训；Ａ——ability，能力；Ｍ——moral，士气。Ｔｅａｍ：按团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他的能力，从而提高他们的士气。团队的英文“Team”新解#从心定位团队角色#从心定位团队角色主意任务人•实干者•创新者•信息者•推进者•

.•监督者•完善者•协调者角色倾向主意任务人•实干者•创新者•信息者•推进者•#高效团队七个特征特征一：明确目标特征二：坦诚共享特征三：不同角色特征四：良好

.特征五：自然统一特征六：强烈归属特征七：有效授权#高效团队七个特征特征一：明确目标课程内容一、创业前准备二、团队成立期三、团队动荡期不喜欢是团队阻力从心化解矛盾冲突打开心扉消除隔阂四、团队稳定期五、团队高效期六、团队转变期课程内容一、创业前准备成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段动荡期的行为特征·团队成员感觉到了自己原有的期望与现实的差距·对眼前的现实感到不满·团队成员之间开始争夺职位和权力·领导者的威信开始下降·团队成员感到自己很迷惑而无法战胜·团队成员开始流失·团队中有“小团队”出现团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在的差距，所以他们的士气低落。这时他们的能力还没有培养起来，所以能力也很低。团队第二阶段：动荡期成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶#不喜欢是团队阻力1、不喜欢的动机根源（1）

理论

（2）社会同一性理论2、不喜欢的认识根源（1）类别化（2）独特性（3）归因#不喜欢是团队阻力1、不喜欢的动机根源 #从心化解矛盾冲突竞争有原则不合作

.合作回避妥协肯合作无原则 #从心化解矛盾冲突竞争有原则不合作.冲突处理策略竞争策略牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。例：试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人是错误的；或出现问题时试图让别人承担责任行为特点：对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价采用理由：适者生存/优越性必须得到证明/于情于理多数是我对何时使用竞争（强制）方法当快速决策非常重要时，如紧急情况执行重要的且又不受欢迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律对公司是重要的事情，你深知这样做是对的对待企图利用你的非竞争行为的人冲突处理策略竞争策略冲突处理策略迁就策略一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从于他人观点。缺点：迁就他人自然会受到欢迎，但也被认为是软弱的表现。例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的违规行为并允许他继续这样做。行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐何时使用迁就方法当你认为自己错了当事情对他人更具有重要性为将来重要的事情建立信用基础当竞争只会损坏你要达成的目标当和谐比分裂更重要帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训冲突处理策略迁就策略冲突处理策略回避策略一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。缺点：可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。例：试图忽略冲突，回避其他人与自己不同的意见行为特点：不合作的、不武断的，忽视或放过问题，否认这是个问题采用理由：分歧太小或太大，难以解决；解决分歧的意图也许会破坏关系或产生更严重的问题何时使用回避方法当事情不是很重要当自己的利益无法满足时面对冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益让人冷静下来获取更多信息比立刻决定更有优势当他人能更有效地解决冲突冲突处理策略回避策略冲突处理策略合作策略主动与对方一起寻求解决问题的办法，互惠互利，双方的意图是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观点；是一种双赢策略，通常受欢迎。缺点：费时长，解决思想冲突也不合适。例：寻求综合双方见解的最终结论行为特点：双方的需要都是合理的和重要的，对相互支持高度尊重，合作解决问题采用理由：当双方公开坦诚地讨论问题时，就能找到互惠的解决方案，无需任何人做出让步何时使用合作方法双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点需要解决问题的不同角度获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张冲突处理策略合作策略冲突处理策略妥协策略当双方都愿意放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来折衷的结果。目的在于得到一个快速的双方可以接受的方案。没有明显的输家和赢家，对非原则性的问题较为适合。例：愿意接受每小时1元的加薪，而不是自己提出的2元的要求行为特点：中等程度的合作和武断，半块面包总比没有面包好，双方都应该达到基本目标采用理由：没有一件事可以十全十美，既然客观上难以尽善尽美，有时候不妨退一步求其次何时使用妥协方法当目标的重要性处于中等程度双方势均力敌寻找复杂问题的暂时性解决方法面对时间压力协作与竞争方法失败后的预备措施冲突处理策略妥协策略#打开心扉消除隔阂#打开心扉消除隔阂课程内容一、创业前准备二、团队成立期三、团队动荡期四、团队稳定期让喜欢成团队助力从心沟通说服他人从心激励我的下属五、团队高效期六、团队转变期课程内容一、创业前准备成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段稳定期的行为特征·团队成员基本稳定·团队的冲突和派系开始出现·团队领导对团队中的派系表现出倾向性·团队成员的工作能力开始显现出来了·团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业绩上来了·团队领导自身的缺点开始暴露出来了人员基本上稳定了，成员也具备了一定的工作能力，开始为公司创造效益了。团队第三阶段：稳定期成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶#让喜欢成团队助力1、什么造就了人际吸引（1）接近性（2）

力（3）相似性（4）喜欢那些喜欢我们的人（5）回报性2、哪些因素促进良好关系（1）依恋（2）公平（3）自我表露#让喜欢成团队助力1、什么造就了人际吸引3、打造人际关系的技巧首因效应诚信定律赞美定律面子定律谎言定律

定律异性效应互惠定律3、打造人际关系的技巧#从心沟通说服他人1、说服途径

途径当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考时，更多地使用说服的中心途径（centralroutetopersuasion），也就是关注论据。外周途径有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他的事情而没有专注于信息，不会花时间去推敲信息的内容，此时会更多的使用外周途径（peripheralroutetopersuasion），也就是关注令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据。#从心沟通说服他人1、说服途径2、说服的要素传达者信息内容沟通

.听众2、说服的要素3、CO说服心理术主场优势修饰仪表“

”的氛围共情思维有力证据具体事例求同存异刚柔相济勇于放弃3、CO说服心理术4、CO说服句型用

代替直言提问题代替批评4、CO说服句型5、5D说服术火金水木土外倾内倾感性理性寻求支持敢于放弃强硬态度刚柔相济5、5D说服术火金水木土外倾内倾感性理性寻求支持敢于放弃强硬 #从心激励我的下属激励：激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。“从心激励”回归“激励”根本内涵。管理实践中采用各种方法激发人的行为，从心激励更关注激发员工内心的方法。 #从心激励我的下属激励：激发人的行为的心理过程。5D激励方式？火金水木土外倾内倾感性理性名权爱利5D激励方式？火金水木土外倾内倾感性理性名权爱利课程内容一、创业前准备二、团队成立期三、团队动荡期四、团队稳定期五、团队高效期五位执行力关联人高执行者的三标准五步法逼出执行力六、团队转变期课程内容一、创业前准备成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段高效期的行为特征·团队成员能够胜任自己的工作·团队中的派系观念淡化甚至基本消除，团队成员之间开始合作·团队成员对团队的未来充满了信心·团队出现颠峰的表现·团队成员能为领导分担工作团队的士气空前高昂，团队成员关系和谐，团队成员的能力也达到期望。团队第四阶段：高效期成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶什么是执行力执行——完成任务，达到目标执行力——完成任务，达到目标的行为和能力执行力的衡量标准――按质按量按时地完成工作任务什么是执行力执行——完成任务，达到目标执行力的本质对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。制度的理解力+管理的操作力+方法的创新力高层的理念+中层的技能+基层的习惯执行力的本质对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就#五位执行力关联人决策者执行者

者考评者奖惩者#五位执行力关联人决策者5D执行角色火金水木土外倾内倾感性理性决策者监督者奖惩者执行者考评者5D执行角色火金水木土外倾内倾感性理性决策者监督者奖惩者执行#高执行者的三标准结果导向坚守承诺决不

.#高执行者的三标准#五步法逼出执行力步骤1：简单——任务明确步骤2：听话——绝对服从步骤2：照做——流程清晰步骤4：找

——主动出击步骤5：检查——执行力是检查出来的#五步法逼出执行力步骤1：简单——任务明确执行的三个核心流程战略流程、营运流程、人员流程战略=做正确的事运营=把事做正确人员=用正确的人执行的三个核心流程战略流程、营运流程、人员流程课程内容一、创业前准备二、团队成立期三、团队动荡期四、团队稳定期五、团队高效期六、团队转变期团队衰退还是升华？养心养生改变人生突破思维障碍变革课程内容一、创业前准备成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段转变期的行为特征·团对成员认为自己的工作业绩得不到及时的肯定。团队的发展空间不大了。团队领导不再关心团队成员有些团队成员个人的发展速度远远超过团队的发展速度人心散乱业绩下滑团队再往前没有多少发展空间。成员不满足目前的处境，想得到更高的回报。团队不再有共同目标，成员之间在利益层次上矛盾多起来。团队第五阶段：转变期成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶#团队衰退还是升华？#团队衰退还是升华？#养心养生改变人生#养心养生改变人生#突破思维障碍变革火金水木土外倾内倾感性理性变革提出者变革旁观者变革抵制者

视情况而定#突破思维障碍变革火金水木土外倾内倾感性理性变革提出者变革旁变革思维障碍心理图式拒绝变化线性思维惯性思维经验偏见以偏概全

印象封闭思想变革思维障碍心理图式/songlianke/songlianke激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商）

222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

229、以诚感人者，人亦诚而应。

230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。

233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。

243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。激励学生学习的名言格言62主讲人：宋联可博士团队合作，高效执行主讲人：宋联可博士团队合作，高效执行课程内容一、创业前准备二、团队成立期三、团队动荡期四、团队稳定期五、团队高效期六、团队转变期课程内容一、创业前准备课程内容一、创业前准备执行力24字原则管理的核心是管人五行性格轻松识人语言方式洞察内心非语言方式判真假团队发展五个阶段二、团队成立期三、团队动荡期四、团队稳定期五、团队高效期六、团队转变期课程内容一、创业前准备#执行力24字原则决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，

第二#执行力24字原则#管理的核心是管人执行问题源于管理管理的核心是管人管人的艺术是管心管心的基础是知人提高执行力有很多方法，但最根本的问题是改变团队的观念！#管理的核心是管人执行问题源于管理#五行性格轻松识人每题都有5组描述性的词语，请从中选出一个最接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉回答即可。回答完毕后，请统计各选项的数量。#五行性格轻松识人每题都有5组描述性的词语，请从中选出一个最5D性格测试5D性格测试5D性格测试5D性格测试5D测试答案回答完毕后，请统计各选项的数量到下表：更多问卷与答案请见：/songlianke5D测试答案5D模型（FiveDispositionModel）“5D模型”是“五类性格模型”（FiveDispositionModel）的简称。“5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。通过两个维度划分出五种性格类型。两个维度：感性——理性；内倾——外倾五类性格：金；木；水；火；土五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密切相关。5D模型（FiveDispositionModel）“5五行性格火金水木土外倾内倾感性理性五行性格火金水木土外倾内倾感性理性#语言方式洞察内心从口头禅看出性格#语言方式洞察内心从口头禅看出性格语言方式洞察内心从语言判断真假语言方式洞察内心从语言判断真假#非语言方式判真假从表情判断真假#非语言方式判真假从表情判断真假非语言方式判真假从行为判断真假非语言方式判真假从行为判断真假前阶段阶段2

动荡阶段3

稳定阶段4

高效5阶段

转变阶段1

成立#团队发展五个阶段前阶段阶段2

动荡阶段3

稳定阶段4

高效5阶段

转变阶段1成立动荡稳定高效转变顺从阶段B阶段C阶段A成功/

复杂性时间/努力团队发展调整图成立动荡稳定高效转变顺从阶段B阶段C阶段A成功/

复杂性时间课程内容一、创业前准备二、团队成立期团队协作决定成败从心定位团队角色高效团队七个特征三、团队动荡期四、团队稳定期五、团队高效期六、团队转变期课程内容一、创业前准备成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段成立期的行为特征·对公司未来的发展具有很高的期望。·每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入。·团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切。·表现出对管理者权力的依赖。·表现出较低的工作能力。团队刚组建，成员的士气高昂，对自己、对公司的未来充满了希望，但由于都是新员工，没有经过培训，他们的工作能力很低。团队第一阶段：成立期成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶成功公式成功=（努力+机会）人际关系#团队协作决定成败成功公式#团队协作决定成败团队的英文“Team”新解Ｔ——target，目标；Ｅ——educate，培训；Ａ——ability，能力；Ｍ——moral，士气。Ｔｅａｍ：按团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他的能力，从而提高他们的士气。团队的英文“Team”新解#从心定位团队角色#从心定位团队角色主意任务人•实干者•创新者•信息者•推进者•

.•监督者•完善者•协调者角色倾向主意任务人•实干者•创新者•信息者•推进者•#高效团队七个特征特征一：明确目标特征二：坦诚共享特征三：不同角色特征四：良好

.特征五：自然统一特征六：强烈归属特征七：有效授权#高效团队七个特征特征一：明确目标课程内容一、创业前准备二、团队成立期三、团队动荡期不喜欢是团队阻力从心化解矛盾冲突打开心扉消除隔阂四、团队稳定期五、团队高效期六、团队转变期课程内容一、创业前准备成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段动荡期的行为特征·团队成员感觉到了自己原有的期望与现实的差距·对眼前的现实感到不满·团队成员之间开始争夺职位和权力·领导者的威信开始下降·团队成员感到自己很迷惑而无法战胜·团队成员开始流失·团队中有“小团队”出现团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在的差距，所以他们的士气低落。这时他们的能力还没有培养起来，所以能力也很低。团队第二阶段：动荡期成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶#不喜欢是团队阻力1、不喜欢的动机根源（1）

理论

（2）社会同一性理论2、不喜欢的认识根源（1）类别化（2）独特性（3）归因#不喜欢是团队阻力1、不喜欢的动机根源 #从心化解矛盾冲突竞争有原则不合作

.合作回避妥协肯合作无原则 #从心化解矛盾冲突竞争有原则不合作.冲突处理策略竞争策略牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。例：试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人是错误的；或出现问题时试图让别人承担责任行为特点：对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价采用理由：适者生存/优越性必须得到证明/于情于理多数是我对何时使用竞争（强制）方法当快速决策非常重要时，如紧急情况执行重要的且又不受欢迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律对公司是重要的事情，你深知这样做是对的对待企图利用你的非竞争行为的人冲突处理策略竞争策略冲突处理策略迁就策略一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从于他人观点。缺点：迁就他人自然会受到欢迎，但也被认为是软弱的表现。例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的违规行为并允许他继续这样做。行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐何时使用迁就方法当你认为自己错了当事情对他人更具有重要性为将来重要的事情建立信用基础当竞争只会损坏你要达成的目标当和谐比分裂更重要帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训冲突处理策略迁就策略冲突处理策略回避策略一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。缺点：可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。例：试图忽略冲突，回避其他人与自己不同的意见行为特点：不合作的、不武断的，忽视或放过问题，否认这是个问题采用理由：分歧太小或太大，难以解决；解决分歧的意图也许会破坏关系或产生更严重的问题何时使用回避方法当事情不是很重要当自己的利益无法满足时面对冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益让人冷静下来获取更多信息比立刻决定更有优势当他人能更有效地解决冲突冲突处理策略回避策略冲突处理策略合作策略主动与对方一起寻求解决问题的办法，互惠互利，双方的意图是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观点；是一种双赢策略，通常受欢迎。缺点：费时长，解决思想冲突也不合适。例：寻求综合双方见解的最终结论行为特点：双方的需要都是合理的和重要的，对相互支持高度尊重，合作解决问题采用理由：当双方公开坦诚地讨论问题时，就能找到互惠的解决方案，无需任何人做出让步何时使用合作方法双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点需要解决问题的不同角度获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张冲突处理策略合作策略冲突处理策略妥协策略当双方都愿意放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来折衷的结果。目的在于得到一个快速的双方可以接受的方案。没有明显的输家和赢家，对非原则性的问题较为适合。例：愿意接受每小时1元的加薪，而不是自己提出的2元的要求行为特点：中等程度的合作和武断，半块面包总比没有面包好，双方都应该达到基本目标采用理由：没有一件事可以十全十美，既然客观上难以尽善尽美，有时候不妨退一步求其次何时使用妥协方法当目标的重要性处于中等程度双方势均力敌寻找复杂问题的暂时性解决方法面对时间压力协作与竞争方法失败后的预备措施冲突处理策略妥协策略#打开心扉消除隔阂#打开心扉消除隔阂课程内容一、创业前准备二、团队成立期三、团队动荡期四、团队稳定期让喜欢成团队助力从心沟通说服他人从心激励我的下属五、团队高效期六、团队转变期课程内容一、创业前准备成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段稳定期的行为特征·团队成员基本稳定·团队的冲突和派系开始出现·团队领导对团队中的派系表现出倾向性·团队成员的工作能力开始显现出来了·团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业绩上来了·团队领导自身的缺点开始暴露出来了人员基本上稳定了，成员也具备了一定的工作能力，开始为公司创造效益了。团队第三阶段：稳定期成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶#让喜欢成团队助力1、什么造就了人际吸引（1）接近性（2）

力（3）相似性（4）喜欢那些喜欢我们的人（5）回报性2、哪些因素促进良好关系（1）依恋（2）公平（3）自我表露#让喜欢成团队助力1、什么造就了人际吸引3、打造人际关系的技巧首因效应诚信定律赞美定律面子定律谎言定律

定律异性效应互惠定律3、打造人际关系的技巧#从心沟通说服他人1、说服途径

途径当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考时，更多地使用说服的中心途径（centralroutetopersuasion），也就是关注论据。外周途径有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他的事情而没有专注于信息，不会花时间去推敲信息的内容，此时会更多的使用外周途径（peripheralroutetopersuasion），也就是关注令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据。#从心沟通说服他人1、说服途径2、说服的要素传达者信息内容沟通

.听众2、说服的要素3、CO说服心理术主场优势修饰仪表“

”的氛围共情思维有力证据具体事例求同存异刚柔相济勇于放弃3、CO说服心理术4、CO说服句型用

代替直言提问题代替批评4、CO说服句型5、5D说服术火金水木土外倾内倾感性理性寻求支持敢于放弃强硬态度刚柔相济5、5D说服术火金水木土外倾内倾感性理性寻求支持敢于放弃强硬 #从心激励我的下属激励：激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。“从心激励”回归“激励”根本内涵。管理实践中采用各种方法激发人的行为，从心激励更关注激发员工内心的方法。 #从心激励我的下属激励：激发人的行为的心理过程。5D激励方式？火金水木土外倾内倾感性理性名权爱利5D激励方式？火金水木土外倾内倾感性理性名权爱利课程内容一、创业前准备二、团队成立期三、团队动荡期四、团队稳定期五、团队高效期五位执行力关联人高执行者的三标准五步法逼出执行力六、团队转变期课程内容一、创业前准备成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段高效期的行为特征·团队成员能够胜任自己的工作·团队中的派系观念淡化甚至基本消除，团队成员之间开始合作·团队成员对团队的未来充满了信心·团队出现颠峰的表现·团队成员能为领导分担工作团队的士气空前高昂，团队成员关系和谐，团队成员的能力也达到期望。团队第四阶段：高效期成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶什么是执行力执行——完成任务，达到目标执行力——完成任务，达到目标的行为和能力执行力的衡量标准――按质按量按时地完成工作任务什么是执行力执行——完成任务，达到目标执行力的本质对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。制度的理解力+管理的操作力+方法的创新力高层的理念+中层的技能+基层的习惯执行力的本质对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就#五位执行力关联人决策者执行者

者考评者奖惩者#五位执行力关联人决策者5D执行角色火金水木土外倾内倾感性理性决策者监督者奖惩者执行者考评者5D执行角色火金水木土外倾内倾感性理性决策者监督者奖惩者执行#高执行者的三标准结果导向坚守承诺决不

.#高执行者的三标准#五步法逼出执行力步骤1：简单——任务明确步骤2：听话——绝对服从步骤2：照做——流程清晰步骤4：找

——主动出击步骤5：检查——执行力是检查出来的#五步法逼出执行力步骤1：简单——任务明确执行的三个核心流程战略流程、营运流程、人员流程战略=做正确的事运营=把事做正确人员=用正确的人执行的三个核心流程战略流程、营运流程、人员流程课程内容一、创