招聘中的面谈技巧HR猫猫

1甄 試 技 巧2核心價值與原則願景/使命公司業務策略公司政策與過去實際例子決策與行為表現員工眼中的公司文化34甄選與評估的重要性※甄選合適的人員可以增強組織的功能及幫助組織成長※雇用不合適的人員會增加公司時間、金錢與士氣的成本※面談是公司甄選程序上最重要的步驟5林肯說：『當我打算和某人理論時，我花三分之一的時間想自己應該說什麼，而花三分之二的時間想對方會說什麼』6『面談；名詞，面對面的交談』偉氏大辭典7『多留意你的談吐，以免損害了你的前程』莎士比亞89訓練良好的面談人員，能夠在面談過程中將所必須具備的知識、技術與能力傳遞給應徵者，使應徵者瞭解他是否合適。同時在傳遞的過程中，面談者必須瞭解應徵者是否具備工作所需要的知識、技術與能力。101112詢問有關旳旳成就或挫挫折瞭解這這個人過去去的狀況個人的優缺缺點是否可可以彌補或或給公司帶帶來益處面談的漏斗理論提供公司的資訊13主要的需求求-你在找什麼麼?所擔負的責責任工作結果行為表現主要的成功功因素1415面談前的準準備1617181920四個步驟是是我們用來來確定“重要事件”212223根據研究：：一群未受過過訓練的主主管透過面面談篩選出出的員工，，與隨機挑挑選的員工工在工作績績效方面幾幾乎沒有太太大的差益益。24252627面談者應注注意事項28面談者應注注意事項29問題的發問問方式303132以陳述事實實取代假設性性對話行為面談法法是一種強強調實際結結果的測試試，協助主主管以應徵徵者的過去去行為判斷斷未來成就就。行為面面談33假設性的問問題主管在面談談時，會提提出假設性性的問題：：如果客戶無無理取鬧，，你會如何何處理？公司如果須須要加班，，你是否會會配合？如果現在請請你擔任本本公司財務務經理，你你會如何改改善本公司司的財務結結構？如果回答符符合主考官官的想法，，得分就會會高些，反反之就較差差34假設性的問問題的問題主考官透過過假設性問問題所獲得得的資訊，，最大的問問題在於：：僅能判斷應應徵者是否否知道該如如何處理，，卻非應徵徵者的真實實行為模式式35開放式的問問題開放性、創創意性的問問題：你是否認為為自己是富富有創意的的人？若是，可否否用數字及及實例來証証明。譬如如，你曾經經以創意的的方式提高高公司的產產品銷售量量10%，，或是曾經經以創意的的方式降低低公司營運運成本5%。描述一下當當時所面臨臨的情境是是如何？當時採取了了何種創意意措施？36開放式的問問題如果應徵者者能夠舉出出一些具體體的例子，，通常比較較可以相信信他在未來來的工作能能展現創意意。37隱瞞的的處理理38隱瞞的的處理理39404142434445464748495051面談的詢問是循環的問題的規劃假的STAR追蹤技巧#1追蹤技巧#2完整的STARSTAR完整的5253545556575859606162636465666768高階主管的的甄選過程程確定重要的的工作向度度(工作作向度的確確定)有系統的導導入所需甄甄選的工作作要素利用過去的的行為來預預測未來的的行為有效的利用用面談技巧巧讓多位面談談者分別面面談並進行行資料交換換討論6970717273