弱电系统维保方案03270

根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的

质量方针并结合沈鼓集团弱电系统实际情况，特

制定如下维护方案：面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人

以保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。我公司将安排

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名技术人员长期驻点在厂确保第一时间解决故障问题，保障用户系统正常运行。1)建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；2)保证各类问题及时响应服务；安排一名技术人员驻扎在现场，随时确保响应。3)服务有电话支持、网络支持、现场服务：a)

通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。b)

通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。c)

需现场服务的保证及时到位，排除故障。4)为客户提供必要的维护档案和技术支持。5)保证客户的系统及正常运行。系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。

备件齐备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。、

配件齐经费。、工具和检测仪器齐种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、视频测试仪、光纤测试仪器等等，需要时还应随时添置。(1)提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢(2)建立服务考核机制、以服务相应时间、故障修复率、客户满意度等为依据对维护人员进行考核。(3)加强维护人员安全施工培训，在维护实施过程中做到人员安行隔离，避免因施工造成对第三方的伤害。

弱电项目维护系统有：安防、门禁、会议室、考勤、公共广播系统等弱电系统

.化的管理工具。视频监控系统系统采用了传统的模拟信号处理技术。系统制定以下项目小组的工作流程。（）乙方自检→→（）公司维修部记录好故障情况→→（）维修技术员携带常用易损件到现场维修→→（）技术员根据现场故障情况通知库房准备维修件或备用件→→（）项目组派技术工程师携带备品备件去现场，特大故障项目经理到场→→（）解决故障使维修服务单签字→→（）损坏器件带回维修，如无法维修，我公司换新或由厂方直接采购，三日内安装完毕。个部份。（）前端图象、主要有摄像头组成，这部分设备因为都属于中等品牌，并且使用年限超过，设备出现的问题几率应该较多，常见故障主要为：镜头老化，模糊，及出现在摄像机外部电源和线缆与摄像不动云台，常规解决方法为：更换外部电源。（）线缆传输方面的故障，由于线路一部分走地埋管，一部分走桥架，一部分走天花穿管，常见故障为：线路老化造成线路短路、信号衰减。常规解决方法为：沿原由管道重新铺设线缆(4)每月一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20

℃～＋60℃，相对湿度应在

10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在

10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境；(5)根据监控系统各部份设备，每月检测其各项技术参数及监控系数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。(6)对容易老化的监控设备部件每季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如摄像头等；(7)对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度；(8)

对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机、辅机及硬盘录像机工作不正常；(9)

对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。

广播系统从投资合理、外观美观、设计规范的思想出发，日常广播状态。 （属于消防范畴）

建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务，保证

现将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新支持服务，会议系统在维护定检期内，工作日提供

小时范围

小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数。保证客户的会议系统正常运转。

一卡通系统包括有：门禁系统、考勤系统、签到系统。系统管理

中心机房维护注意事项 日常应定期对中心机房进行巡检，应定设备等外观、线路做好记录。

电气环境要求

电气环境的要求主要是指防静电要求和防电磁是很有必要的。供电电压要稳定，交流电压控制在。

温度要求

机房设备对机房的温度有一定的要求。温度偏高易使机器散热不畅影响电路的稳定性和可靠性严重时还可造成元器件的损坏。机房设备在长期运行工作期间机器温度控制在

℃之间较为适宜。

防尘要求

绝缘性降低和接触不良 主要是机房应保持绝对的清洁定期清扫机房硬件表面的尘土。

工程维护质量目标：优良

终决策。

客户经理，负责服务环节的总体调度和安排。保持良好关系，维护公司形象，保障公司利益。

技术人员，负责基本现象的解决和调试，解决问题，达到业主的满意。并将业主的意见反馈给公司。

部门经理，对本部门内需要实施的服务工作，管理和监督。维保人员必须佩带上岗证；服务单跟踪记录，如实反映项目的调整、维护等情况。1、项目全体参建人员应严格按公司规定，文明施工。2、维修现场的布置严格按医院规定，施工现场的材料堆放应按其规格、型号的不同分别堆放整齐，不得占用走廊通道，影响周围工作人员日常工作环境。3、维修人员维修结束时进行现场清理工作，及时回收边角料及杂物，并做好产品保护实施和检查工作。4、维修设备应定期维修保养，现场排列整齐美观。5、大力提倡文明礼貌，加强对施工人员的法制教育，不得发生违法违纪现象，施工中噪音必须不能影响工作人员工作。6、开展文明教育，维修人员在维修现场不得大声喧哗，不得随意走动到与项目无关的场所。7、夜间加班必须提前向厂方提出申请，并明确时间长度，经批准后方可施工。由专人负责维修人员的活动范围，坚决杜绝维修人员进入非维修区域。

部记录投诉人单位、姓名、投诉内容，对投诉内容进行调查、核实，提交处理意见，并记录处理结果，将记录入档；的答复，并将处理结果告诉用户；投诉成功，将根据公司内有关奖惩制度，对投诉对象、项目负责人及有关领导进行处罚。

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我公司将安排一名技术人员驻扎在厂，第一时间接洽，接到甲方通知后，在

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小时内到达现场维修。2、排除故障:一般性故障在

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能及时处理的，最迟在3

日内修复使系统能够正常的使用。我公司会在每次故障处理后将设备发生故障的情况及解决的方法通知甲方，并认真填写维保记录本填写维修报告，双方签字。如更换设备我公司只收取成本费或由厂方直接采购，遇到原系或