个人与团队管理之九团队激励教材课件

第九单元：团队激励1

第九单元：团队激励1案例：兔王的团队激励2案例：兔王的团队激励2一、马斯洛的需求层次理论自我实现的需求自尊的需求社会需求安全需求生理需求3一、马斯洛的需求层次理论自我实现的需求3案例1：需求层次（找工作者、蜗居）案例2：尼采、富翁满足需求的方法：4案例1：需求层次（找工作者、蜗居）4期望理论：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。

二、期望理论受到激励投入额外的努力第一级结果绩效水平提高（达到目的、生产率提高、实现目标）第二级结果表扬、提拔、认可（满足自信心需求的奖励）5期望理论：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情案例：在很久以前，有三对年青人，他们在同一天结婚，也都在同一天向上帝祈祷：万能的上帝阿，请赐给我们一个孩子，不管是男孩还是女陔。请赐给他聪明、勇敢、爱心和健康。第二年，正如这三对夫妇年求每一个家庭都生下一个小宝宝。他们从此开始了充满快乐、麻烦、忙碌的生活。

二十年后，这三对夫妇又来到了教堂，向万能的上帝祈祷。第一对说上帝阿你为什么这样惩罚我们，我们的孩子现在完全成了一个暴戾的人。第二对说：上帝阿，求你救救我们的孩子吧，他自私、贪婪，又一无年长，我们不知道他以后靠什么生活。最后一对夫妇说：万能的上帝阿，感谢你给我们送来一个好孩子，他热情、聪明，又有爱心，他简直成了我匀快乐的源泉。。。。

6案例：6这时候，教堂的穹顶上突然被一道光照亮，一个声音从这光中传出：我的子民阿，二十年前，我应你们的要求，把三个可爱的孩子交给你们，他们都一样聪明可爱，这是在他们出生时你们都看到了的。那个时候及以后的几年，你们谁不是沉浸在孩子降生的喜悦中呢，谁不心怀感激地夸奖自己的孩子呢？我送到你们身边的孩子都是一样的聪明可爱，只不过每个孩子的特点不同罢了，他们每个人的潜能都足以使他们成为社会的骄傲。但是后来呢，你们之中的人，有的悉心培养，像照料麦种：有的却渐渐的失去耐心，不再去寻救教育孩子的方法，反而粗暴、简单地对待孩子，以致孩子越来越愚钝，甚至走上歧途。我的子民阿难道你们还不明白吗？

我要特别的强调的是。在你们中间，那些悉心照料和培育孩子的，并不全是富有的，有权势的，有的甚至屡遭厄运，但他们的信心和耐心使他们得到了应有的回报。有的尽管富有，但却早早地在教育上抛弃了自己的孩子。。。。

教堂里的三对夫妇，此时早已泪流满面。他们无不在心里重新审视自己和自己的孩子。

7这时候，教堂的穹顶上突然被一道光照亮，一个声音从这光中传双因素理论也称激励----保健理论。保健因素：改变员工的工作环境或工作关系如：政策与管理监督薪酬人际关系工作条件激励因素：工作内容或工作成果使员工满意。如：工作成就、对工作的认可、工作内容、工作目标及其性质、与工作相关的职责、工作的进展。

三、双因素理论8双因素理论也称激励----保健理论。三、双因素理论8举例：下列哪个是保健?哪个是激励？在员工休息室添置一台咖啡机团队领导确信团队成员都有明确的工作目标，而且工作目标也适合于个人的能力。

9举例：下列哪个是保健?哪个是激励？9一、树立榜样我党教育的一贯手段：说服教育、树立榜样、惩罚后进二、检查期望X理论：认为大部分人天生懒惰，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。（性本恶）Y理论：认为工作就是人的天性，人们都想对自己的努力负责。如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足。（性本善）第三十一章：激励技巧10一、树立榜样第三十一章：激励技巧10

案例：皮格马利翁是希腊神话中的塞浦路斯国王，善雕刻。他不喜欢塞浦路斯的凡间女子，决定永不结婚。他用神奇的技艺雕刻了一座美丽的象牙少女像，在夜以继日的工作中，皮格马利翁把全部的精力、全部的热情、全部的爱恋都赋予了这座雕像。他像对待自己的妻子那样抚爱她，装扮她，为她起名加拉泰亚，并向神乞求让她成为自己的妻子。爱神阿芙洛狄忒被他打动，赐予雕像生命，并让他们结为夫妻。“皮格马利翁效应”成为一个人只要对艺术对象有着执着的追求精神，便会发生艺术感应的代名词。

11案例：11

美国著名心理学家罗森塔尔（RobertRosenthal）和雅格布森在这个神话的基础上进行了一项有趣的研究。他们先找到了一个学校，然后从校方手中得到了一份全体学生的名单。在经过抽样后，他们向学校提供了一些学生名单，并告诉校方，他们通过一项测试发现，这些学生有很高的天赋，只不过尚未在学习中表现出来。其实，这是从学生的名单中随意抽取出来的几个人。有趣的是，在学年末的测试中，这些学生的学习成绩的确比其他学生高出很多。研究者认为，这就是由于教师期望的影响。由于教师认为这个学生是天才，因而寄予他更大的期望，在上课时给予他更多的关注，通过各种方式向他传达“你很优秀”的信息，学生感受到教师的关注，因而产生一种激励作用，学习时加倍努力，因而取得了好成绩。这就是著名的“罗森塔尔效应(RobertRosenthalEffect)”或“期待效应”。也称为“皮格马利翁效应”。

12美国著名心理学家罗森塔尔（Robert三、支持型团队环境案例开发支持型团队的方法：1、信任包括：值得信任、信任别人“控制量+信任量=恒量”如：领导经常监督团队成员的工作，则控制量=100，信任量=0--------查尔斯·汉迪《理解企业》13三、支持型团队环境132、尊重案例：宝马女司机为了20分钟快感，失去了生命

一时尚女子驾一辆宝马735路过一个自行车修理摊，刮倒了一辆待修的自行车。女子急停后下车，要求修车师傅赔偿其损失，并对修车师傅百般辱骂。说是自行车刮了她的宝马,刚开始，修车师傅据理力争，说明是对方驾车撞倒自己区域内的东西，对方应承担主要责任。时尚女子哪肯罢休，于是上前推搡修车师傅。修车师傅挥手阻拦，碰巧把时尚女子衣服弄脏。出现此等变故，时尚女子更是不依不饶。便放言，车子的事情暂且不算，必须先拿3000元出来赔自己衣服。事情发展到这时，有很多人围观，也曾有过路者出面调解。修车师傅也忍气吞声的向时尚女子道歉，并且表示愿意为她清洗衣服。可时尚女子并不领情，继续辱骂修车师傅和上前调解的过路者，同时掏出了她的手机开始求援。此时此刻，她所做的是一个足以让她悔恨终身的错位决定。因为她的生命仅仅剩下不足一小时。

时尚女子求援的正是她的父母，她们一家三口就住在对面的贵族社区。她的父亲到现场后，并没有对事情原委做任何的了解，便直接抄起了地上的自行车打气筒朝修车师傅头部猛砸数下。顿时，修车师傅头部血如泉涌。

142、尊重14部分实在看不下去的围观者开始指责其父行为，并有几个想上前劝架。她的父亲竟扬言，如果有谁敢靠近就打谁。此时，其父继续猛踢被他用打气筒砸倒的修车师傅腹部，其母则站在一旁破口大骂那些为修车师傅说话的路人和围观者。时尚女子则一直坐在开着空调的宝马车里，得意洋洋的看着这场闹剧的上演。

几分钟过后，时尚女子父母打累了，骂累了。其父对修车师傅说：“一刻钟之内，老子要是看不到3000块钱，以后你tmd就别在这里混了，你这条贱命值几个钱，做了你，省得老子看了你......”修车师傅挣扎着从地上爬起来，吐了几口血唾沫，艰难的说：“你等一下，我这就去拿”。然后步履蹒跚地向贵族社区对面的贫民区走去。约十来分钟，修车师傅返回了事发现场，来到时尚女子父亲面前。其父冷笑一声，便伸手跨步上前。就在此时，修车师傅猛地抽出怀中的右手，手里拿的并非是一沓钞票，而是一把雪亮的西瓜刀，他以迅雷不及掩耳之势刺向了对方的心脏，然后在同一部位又补了两刀，其父没有发出任何声响便栽倒在地。紧接着，修车师傅两三步跨到其母跟前，转瞬之间连捅三刀。杀红了眼的修车师傅并没有放过宝马车里早已目瞪口呆的时尚女子，象拎小鸡般地将她提出车外，连捅数刀后，扔于路边。

几分钟后，警方和救护车均已赶到现场。警方不费吹灰之力便将凶手逮捕。而刚刚还活生生的三条人命，连急救的程序都没有进行便撒手人寰。15部分实在看不下去的围观者开始指责其父3、交流案例：老张的误解（1）谨慎作出假设（2）保证双向交流（3）注意倾听（4）应用到实践计划想说的内容----说出来----检查说话的内容163、交流16

四、绩效激励案例：吴经理的绩效管理失误对团队成员表场方式：五、鼓励自我发展教育即生长对城市员工的态度与对农村员工的态度案例：管理智慧：命名奖励策略的运用17

四、绩效激励17第三十二章：全方位激励一、工作本身的激励1、影响激励的因素对工作的兴趣工作的多样性获得他人认可工作的重要性完成工作的方法工作中的改进2、提高激励水平的方法工作扩展18第三十二章：全方位激励182、提高激励水平的方法工作轮换工作轮换案例：工作充实二、工作条件和薪酬1、薪酬和利益案例：管理智慧：困境发薪、困境减薪策略2、工作条件案例：来自李经理部门的抱怨三、组织文化与激励案例：小吉的烦恼192、提高激励水平的方法19

第九单元：团队激励20

第九单元：团队激励1案例：兔王的团队激励21案例：兔王的团队激励2一、马斯洛的需求层次理论自我实现的需求自尊的需求社会需求安全需求生理需求22一、马斯洛的需求层次理论自我实现的需求3案例1：需求层次（找工作者、蜗居）案例2：尼采、富翁满足需求的方法：23案例1：需求层次（找工作者、蜗居）4期望理论：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。

二、期望理论受到激励投入额外的努力第一级结果绩效水平提高（达到目的、生产率提高、实现目标）第二级结果表扬、提拔、认可（满足自信心需求的奖励）24期望理论：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情案例：在很久以前，有三对年青人，他们在同一天结婚，也都在同一天向上帝祈祷：万能的上帝阿，请赐给我们一个孩子，不管是男孩还是女陔。请赐给他聪明、勇敢、爱心和健康。第二年，正如这三对夫妇年求每一个家庭都生下一个小宝宝。他们从此开始了充满快乐、麻烦、忙碌的生活。

二十年后，这三对夫妇又来到了教堂，向万能的上帝祈祷。第一对说上帝阿你为什么这样惩罚我们，我们的孩子现在完全成了一个暴戾的人。第二对说：上帝阿，求你救救我们的孩子吧，他自私、贪婪，又一无年长，我们不知道他以后靠什么生活。最后一对夫妇说：万能的上帝阿，感谢你给我们送来一个好孩子，他热情、聪明，又有爱心，他简直成了我匀快乐的源泉。。。。

25案例：6这时候，教堂的穹顶上突然被一道光照亮，一个声音从这光中传出：我的子民阿，二十年前，我应你们的要求，把三个可爱的孩子交给你们，他们都一样聪明可爱，这是在他们出生时你们都看到了的。那个时候及以后的几年，你们谁不是沉浸在孩子降生的喜悦中呢，谁不心怀感激地夸奖自己的孩子呢？我送到你们身边的孩子都是一样的聪明可爱，只不过每个孩子的特点不同罢了，他们每个人的潜能都足以使他们成为社会的骄傲。但是后来呢，你们之中的人，有的悉心培养，像照料麦种：有的却渐渐的失去耐心，不再去寻救教育孩子的方法，反而粗暴、简单地对待孩子，以致孩子越来越愚钝，甚至走上歧途。我的子民阿难道你们还不明白吗？

我要特别的强调的是。在你们中间，那些悉心照料和培育孩子的，并不全是富有的，有权势的，有的甚至屡遭厄运，但他们的信心和耐心使他们得到了应有的回报。有的尽管富有，但却早早地在教育上抛弃了自己的孩子。。。。

教堂里的三对夫妇，此时早已泪流满面。他们无不在心里重新审视自己和自己的孩子。

26这时候，教堂的穹顶上突然被一道光照亮，一个声音从这光中传双因素理论也称激励----保健理论。保健因素：改变员工的工作环境或工作关系如：政策与管理监督薪酬人际关系工作条件激励因素：工作内容或工作成果使员工满意。如：工作成就、对工作的认可、工作内容、工作目标及其性质、与工作相关的职责、工作的进展。

三、双因素理论27双因素理论也称激励----保健理论。三、双因素理论8举例：下列哪个是保健?哪个是激励？在员工休息室添置一台咖啡机团队领导确信团队成员都有明确的工作目标，而且工作目标也适合于个人的能力。

28举例：下列哪个是保健?哪个是激励？9一、树立榜样我党教育的一贯手段：说服教育、树立榜样、惩罚后进二、检查期望X理论：认为大部分人天生懒惰，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。（性本恶）Y理论：认为工作就是人的天性，人们都想对自己的努力负责。如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足。（性本善）第三十一章：激励技巧29一、树立榜样第三十一章：激励技巧10

案例：皮格马利翁是希腊神话中的塞浦路斯国王，善雕刻。他不喜欢塞浦路斯的凡间女子，决定永不结婚。他用神奇的技艺雕刻了一座美丽的象牙少女像，在夜以继日的工作中，皮格马利翁把全部的精力、全部的热情、全部的爱恋都赋予了这座雕像。他像对待自己的妻子那样抚爱她，装扮她，为她起名加拉泰亚，并向神乞求让她成为自己的妻子。爱神阿芙洛狄忒被他打动，赐予雕像生命，并让他们结为夫妻。“皮格马利翁效应”成为一个人只要对艺术对象有着执着的追求精神，便会发生艺术感应的代名词。

30案例：11

美国著名心理学家罗森塔尔（RobertRosenthal）和雅格布森在这个神话的基础上进行了一项有趣的研究。他们先找到了一个学校，然后从校方手中得到了一份全体学生的名单。在经过抽样后，他们向学校提供了一些学生名单，并告诉校方，他们通过一项测试发现，这些学生有很高的天赋，只不过尚未在学习中表现出来。其实，这是从学生的名单中随意抽取出来的几个人。有趣的是，在学年末的测试中，这些学生的学习成绩的确比其他学生高出很多。研究者认为，这就是由于教师期望的影响。由于教师认为这个学生是天才，因而寄予他更大的期望，在上课时给予他更多的关注，通过各种方式向他传达“你很优秀”的信息，学生感受到教师的关注，因而产生一种激励作用，学习时加倍努力，因而取得了好成绩。这就是著名的“罗森塔尔效应(RobertRosenthalEffect)”或“期待效应”。也称为“皮格马利翁效应”。

31美国著名心理学家罗森塔尔（Robert三、支持型团队环境案例开发支持型团队的方法：1、信任包括：值得信任、信任别人“控制量+信任量=恒量”如：领导经常监督团队成员的工作，则控制量=100，信任量=0--------查尔斯·汉迪《理解企业》32三、支持型团队环境132、尊重案例：宝马女司机为了20分钟快感，失去了生命

一时尚女子驾一辆宝马735路过一个自行车修理摊，刮倒了一辆待修的自行车。女子急停后下车，要求修车师傅赔偿其损失，并对修车师傅百般辱骂。说是自行车刮了她的宝马,刚开始，修车师傅据理力争，说明是对方驾车撞倒自己区域内的东西，对方应承担主要责任。时尚女子哪肯罢休，于是上前推搡修车师傅。修车师傅挥手阻拦，碰巧把时尚女子衣服弄脏。出现此等变故，时尚女子更是不依不饶。便放言，车子的事情暂且不算，必须先拿3000元出来赔自己衣服。事情发展到这时，有很多人围观，也曾有过路者出面调解。修车师傅也忍气吞声的向时尚女子道歉，并且表示愿意为她清洗衣服。可时尚女子并不领情，继续辱骂修车师傅和上前调解的过路者，同时掏出了她的手机开始求援。此时此刻，她所做的是一个足以让她悔恨终身的错位决定。因为她的生命仅仅剩下不足一小时。

时尚女子求援的正是她的父母，她们一家三口就住在对面的贵族社区。她的父亲到现场后，并没有对事情原委做任何的了解，便直接抄起了地上的自行车打气筒朝修车师傅头部猛砸数下。顿时，修车师傅头部血如泉涌。

332、尊重14部分实在看不下去的围观者开始指责其父行为，并有几个想上前劝架。她的父亲竟扬言，如果有谁敢靠近就打谁。此时，其父继续猛踢被他用打气筒砸倒的修车师傅腹部，其母则站在一旁破口大骂那些为修车师傅说话的路人和围观者。时尚女子则一直坐在开着空调的宝马车里，得意洋洋的看着这场闹剧的上演。

几分钟过后，时尚女子父母打累了，骂累了。其父对修车师傅说：“一刻钟之内，老子要是看不到3000块钱，以后你tmd就别在这里混了，你这条贱命值几个钱，做了你，省得老子看了你......”修车师傅挣扎着从地上爬起