《酒店管理信息系统-理论与实践》课件第九讲 在店客人

酒店信息系统请勿使用手机

（打电话、玩游戏、发短信）请勿食用零食请勿交头接耳旅游与酒店管理学院课堂文化

请勿使用耳机、阅读与授课无关的资料！第四章FrontDesk第一节到达者（Arrivals）

GuestStatus(客人状态变化图)ReservationCheckInCheckOutExpectedCheckedInDueOutWalkInCheckedOutCANCELED1361、NewReservation2、EditReservation3、CancelReservation

4、Reactivate5、Delete6742567、Arrivals（到达者）7原则五在Arrivals（到达者）的查找中，Fidelio对预订进行两次搜索，其中第一次搜索的条件是：“GuestStatus=Expected”AND“Arrival=Today”第二次搜索的条件是：Arrivals=Fromnowon原则六：客人可以入住当且仅当客人有当日预订。客人入住办理入住有无是否有其他日期预订有将客人预订修改为本日、重新确定价格WalkIn是否有本日预订无六、手动分房VCVDOCODOO更换房型OS第四章FrontDesk第二节在店客人（InHouseGuests）

GuestStatus(客人状态变化图)ReservationCheckInCheckOutExpectedCheckedInDueOutWalkInCheckedOutCANCELED1361、NewReservation2、EditReservation3、CancelReservation

4、Reactivate5、Delete6742567、Arrivals（到达者）7

GuestStatus(客人状态变化图)ReservationCheckInCheckOutExpectedCheckedInDueOutWalkInCheckedOutCANCELED1361、NewReservation2、EditReservation3、CancelReservation

4、Reactivate5、Delete67、Arrivals（到达者）674257Extended888、CancelCI.一、功能调用选择FrontDesk主菜单，在弹出的子菜单中选择InHouseGuests；点击FrontDesk快捷键，在右面快捷键中点击InHouseGuests；使用热键Ctrl+I；二、在店客人查询（InHouseGuestsSearch）三、在店客人功能选择（InHouseGuests）取消入住换房四、取消入住(CancelCheckin)取消入住条件：1、必须在客人入住当天办理取消入住操作；Status＝CheckedInORStatus＝WalkIn2、客人帐户余额为0；更改房态五、换房（RoomMove）第四章FrontDesk第三节前台的快捷键（QuickKeys）

和选项（Options）

一、控制面板（ControlPanel,Ctrl+P）二、客房状态（HouseStatus,Ctrl+H）三、分帐（Routing）四、固定费用（FixedCharge）五、消息（Messages）&工作日志（Trace）工作日志（Traces）

GuestStatus(客人状态变化图)ReservationCheckInCheckOutExpectedCheckedInDueOutWalkInCheckedOutCANCELED1361、NewReservation2、EditReservation3、CancelReservation