威谱产品介绍PPT文件课件

威谱TDMx－2000系列威谱全数字电话交换机系统威谱TDMx－2000系列威谱全数字电话交换机系统

威谱产品容量介绍TDMx－2000系列

TDMx-2000B型160端口/机单机柜不扩展128端口/机扩展后的机柜

TDMx-2000E型基本配置408，满配4/88、8/80、

12/72、16/64、20/56、24/48、28/40、32/32TDMx-2000F型基本配置408，满配848威谱产品容量介绍B型机型容量TDMx－2000

系列

B型机型容量TDMx－2000优势功能简介自动装机功能。忙时来话提示及记录。图形化PC话务台，PC话务台软件，分机和外线的使用状态，鼠标拨号、转移电话、定时叫醒、修改服务等级、短信通、事务管理，还有未接、已接、已拨电话记录，基本客户资料管理功能。内置4~32路6段式电脑话务员。32个服务等级。客户关系管理。外线自动检测功能：忙音检测、反极检测、环路电流检测。远程维护。支持带电插拔。（只适用于B型机）超强防雷功能。数据备份功能：主机可以同时存储1个激活数据库和3个备用数据库。提供CTI接口功能。端口槽采用通用槽位设计。预留新功能接口：如门禁，考勤等优势功能简介B型技术规格电源要求：直流电源：-48V功率：200W/机柜。环境要求：环境温度：-10℃~45℃；相对湿度：15%~85%传输距离：普通话机小于2000米；数字话机小于1500米外形尺寸：B外形：44.5cm(长)×41cm(宽)×21.5cm(高)

B型技术规格电源要求：直流电源：-48V功率：200W/E型机技术规格电源要求：电源输入：交流175V~254V，最大功耗：75W。环境要求：环境温度：-10℃~45℃；相对湿度：15%~85%。传输距离：普通话机小于700米；数字话机小于1500米。外形尺寸50.5cm(长)×33.5cm(宽)×16.5cm(高)。E型机技术规格F型机技术规格电源要求：电源输入：交流175V~254V，最大功耗：75W。环境要求：环境温度：-10℃~45℃；相对湿度：15%~85%。传输距离：普通话机小于700米；数字话机小于1500米。外形尺：50.5cm(长)×33.5cm(宽)×16.5cm(高)。F型机技术规格威谱增值功能分区域功能：办公区域＋呼叫中心座席是威谱最突出的优势。

来电有效分流：大量用于400、800热线电话，可人工转接也可智能多级IVR语音导航转接，还可ACD排队、电话群呼。内置4~32路电脑话务员：电脑话务员8段语音，加设忙时提示，每段最长30秒，总时长60秒。长途、信息台自由限制，同时可选择最佳经济路由，可接6块

PRI数字中继，可提供CTI呼叫中心中间件。中继转中继功能：即外转外功能，分为：人工外转外、自动外转外。日、夜服设置：由上班人工接听转下班自动话务员，也可以由上班自动话务员转下班人工值班分机，内置来电弹屏功能：公司局域网所有电脑安装弹屏软件，都有来电弹屏。威谱增值功能分区域功能：办公区域＋呼叫中心座席是威谱最突出的威谱E、F型系统介绍威谱E、F型系统介绍E型：一机多能，超强组合内置录音功能：系统自带16路外线通话录音监控功能内置IVR语音导航功能：系统自带16级IVR语音导航内置来电弹屏：所有电脑安装弹屏软件，都能来电弹屏内置电脑话务员：系统自带15路8段式电脑话务员，每段最长30秒，总时长120秒CTI呼叫中心中间件：可对接各种第三方行业软件，如：客户关系管理软件（CRM）、航空售票软件、物流软件、房地产软件……可接1块PRI数字中继买电话交换机，就要带录音的E型：一机多能，超强组合内置录音功能：系统自带16路外线通话F型介绍内置4路外线通话录音监控内置2路IVR语音导航内置来电弹屏，所有电脑都可以弹屏目前国内最经济节省可实现PRI信令的呼叫中心设备F型介绍内置4路外线通话录音监控威谱与网络交换机的连接方式威谱与网络交换机的连接方式局域网新概念局域网新概念威谱的整合应用一机多能通信控制一体化威谱的整合应用一机多能通信控制一体化装机容易B型机柜式首个机柜10个通用槽占

6个

U7个机柜装机容易B型机柜式占7性能稳定

超强防雷保护每路中继及用户线都有防雷保护，即使电路遭受雷击而损坏，只会影响此路，其余线路继续正常工作

板件可带电插/拨系统具有军用标准的不间断工作要求，B型机板件均可以带电插/拨，带电不停机维护。性能稳定超强防雷保护板件可带电插/拨威谱采用无阻塞架构，无绳路的限制。全数字程控电话交换，所有外线、内线同时通话或会议都无阻塞！内外线多方会议随时随地无限沟通威谱平台拥有超强会议电话功能，普通电话机即可召开多方电话会议，会议实现简单快捷，支持异化会议方式，可按需要实现分级会议；会议人数不受限制，单组可支持64方会议，可同时召开128组会议威谱采用无阻塞架构，无绳路的限制。全数字程控电话交换，所有外威谱多方会议操作图威谱多方会议操作图PC话务台软件鼠标左键单击分机端口图标，弹出话机等级设置，更改分机服务等级后立即生效。鼠标右键单击分机端口图标，弹出呼叫、转移、叫醒设置快捷方式。

PC话务台软件来电弹屏功能——来电一目了然不会错过任何来电

如果您的分机正在占线，又有新来电找您。。。PC右下角就会自动弹出忙时提示，保证不会错过任何来话来电时，PC右下角弹出显示框，同时有语音提示。有“嘟”一声提示，但不防碍您继续讲电话。同时来电客户听到语音提示。来电弹屏功能——来电一目了然来电时，PC右下角弹出显示框，同直接回叫功能图形化PC话务台可监控所有分机、外线工作状态界面显示未接电话、已接电话和已拨电话，点击记录即可储存、回叫或删除直接回叫功能图形化PC话务台界面显示未接电话、已接电话和已拨超强电脑话务员功能

在启动了网络电话客户端/PC话务台软件时，如外线来电分机遇忙，除被叫分机出现忙时提醒。话务员还会通过语音通知呼叫用户挂机等待回叫。

设备标准配置2~8路电脑话务员。功能强大，可分不同时段设置问侯语；8段录音自由设置等。首创内置电脑话务员可扩容到15、16~32路。超强电脑话务员功能在启动了网络电话客户端/PC话务台软威谱商务平台——事业的有力助手利用威谱商务平台对客户资料进行记录和管理，一目了然。提升亲和力和业务能力使用服务器版本的客户管理系统可最大程度保护用户的客户资料不丢失、泄露，提供工作效率，减少出错的机率威谱商务平台——事业的有力助手利用威谱商务平台对客户资料进行呼叫中心功能路由排队分配功能，提供高效的ACD（自动来话分配），以候音时间最长分配到各坐席系统可统计每个坐席呼出、呼入数量；无应答数量；总通话时长和平均等待时长等统计数据。呼叫中心功能路由排队分配功能，提供高效的ACD（自动来话分32级服务等级限制1、服务等级可以分得很细，最大可分为32

个级别。可以对长途、声讯台或其他特服号，进行限制。

2、系统出厂时提供5个默认服务等级设置，分别为无限制、声讯台限制、国内长途等级、市话等级、内线等级。

32级服务等级限制1、服务等级可以分得很细，最大可分为32任何一台相连局域网的PC都可以做系统编程终端和电脑话务台。任何一台相连局域网的PC都可以做系统编程终端和电脑话务台。以电话为主要营销/注重客户服务的行业电视购物公司/地产中介/旅行社民航售票/搬屋物流/市场调查公司保险公司/直销行业/会员制俱乐部大型超市等等……以电话为主要营销/注重客户服务的行业电视购物公司/地产中介客户需求

来电资料记录、梳理/快速查找客户资料/不丢失任何来话/提高工作效率/防止客户流失/资料备份管理等…推荐功能

全中文来电显示/忙时提示/鼠标拨号/已拨已接未接记录直接调出客户资料＊/客户资料储存、查询/模糊查询话务流量统计/排对机功能/VIP客服功能＊直接打开客户网站、发邮件/等等…客户需求来电资料记录、梳理/快速查找客户资料/不丢失任何来威谱打造多功能---电视购物呼叫中心

电视购物主要通过在广播、电视等媒体播放产品节目，客户在线收听节目，并通过节目公布的销售热线在线抢购产品。根据客户的业务需求，威谱为其搭建了40座席的呼叫中心系统，做到基于一台威谱机器实现多个呼叫中心系统功能，并且分别针对不同的400号码接入，引导客户进入不同的处理流程，极大地为企业降低了成本。

呼叫中心系统架构图

威谱打造多功能---电视购物呼叫中心电视购物主要通过在广播威谱打造航空---售票呼叫中心

威谱经过详细的市场考查，结合航空售票行业自身的特点，制定了一个安全、高效、灵活、可靠的航空售票呼叫中心解决方案。它对航空售票公司加强客户服务质量，提高客户服务水平，扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率必将发挥重要作用。

呼叫中心系统架构图

威谱打造航空---售票呼叫中心威谱经过详细的市场考查，结合服务区与办公区分开/户外/大面积酒店/酒楼/工厂/旅业/汽车4S店学校/游乐场/俱乐部/大型楼盘等等……服务区与办公区分开/户外/大面积酒店/酒楼/工厂/旅业/汽客户需求

远程编程/随时更改值班总机/办公区与服务区完全分开单机广播/单机限时/报警热线/控制一体化…推荐功能

局域网内任一台PC都可以编程和做话务前台热线/群呼/单机呼/远距离分机/远程监测/远程升级32级等级限制/虚拟交换机/1024个密码/侯音时间统计＊每条外线都有指向选择/电话会议/2~32路电脑话务员等等……客户需求远程编程/随时更改值班总机/办公区与服务区完全分开威谱普通功能介绍威谱普通功能介绍威谱优势功能介绍威谱优势功能介绍威谱新增功能介绍一、内置自动外转外呼叫功能

内置的自动外转外呼叫功能可以设置三种：1、呼入立即转移；2、呼入遇忙转移；3、呼入无应答转移。可转移至本地移动电话或固话

威谱新增功能介绍一、内置自动外转外呼叫功能威谱新增功能介绍二、强插、强拆、监听插话功能为保证重要电话的接入或重要事情及时处理,可对正在通话的双方进行强插或强拆，按强插功能码实现多方通话；按强拆功能码可以拆除第三方与呼叫用户通话；按监听功能码可以监听你呼叫用户的通话，同时可以排叉2次可以实现多方通话。

威谱新增功能介绍二、强插、强拆、监听插话功能威谱新增功能介绍三、认证计费功能

配合软件实现了对用户的身份认证、授权和计费、预存话费等功能

威谱新增功能介绍三、认证计费功能电话话谱TDMx－2000系列威谱全数字电话交换机系统威谱TDMx－2000系列威谱全数字电话交换机系统

威谱产品容量介绍TDMx－2000系列

TDMx-2000B型160端口/机单机柜不扩展128端口/机扩展后的机柜

TDMx-2000E型基本配置408，满配4/88、8/80、

12/72、16/64、20/56、24/48、28/40、32/32TDMx-2000F型基本配置408，满配848威谱产品容量介绍B型机型容量TDMx－2000

系列

B型机型容量TDMx－2000优势功能简介自动装机功能。忙时来话提示及记录。图形化PC话务台，PC话务台软件，分机和外线的使用状态，鼠标拨号、转移电话、定时叫醒、修改服务等级、短信通、事务管理，还有未接、已接、已拨电话记录，基本客户资料管理功能。内置4~32路6段式电脑话务员。32个服务等级。客户关系管理。外线自动检测功能：忙音检测、反极检测、环路电流检测。远程维护。支持带电插拔。（只适用于B型机）超强防雷功能。数据备份功能：主机可以同时存储1个激活数据库和3个备用数据库。提供CTI接口功能。端口槽采用通用槽位设计。预留新功能接口：如门禁，考勤等优势功能简介B型技术规格电源要求：直流电源：-48V功率：200W/机柜。环境要求：环境温度：-10℃~45℃；相对湿度：15%~85%传输距离：普通话机小于2000米；数字话机小于1500米外形尺寸：B外形：44.5cm(长)×41cm(宽)×21.5cm(高)

B型技术规格电源要求：直流电源：-48V功率：200W/E型机技术规格电源要求：电源输入：交流175V~254V，最大功耗：75W。环境要求：环境温度：-10℃~45℃；相对湿度：15%~85%。传输距离：普通话机小于700米；数字话机小于1500米。外形尺寸50.5cm(长)×33.5cm(宽)×16.5cm(高)。E型机技术规格F型机技术规格电源要求：电源输入：交流175V~254V，最大功耗：75W。环境要求：环境温度：-10℃~45℃；相对湿度：15%~85%。传输距离：普通话机小于700米；数字话机小于1500米。外形尺：50.5cm(长)×33.5cm(宽)×16.5cm(高)。F型机技术规格威谱增值功能分区域功能：办公区域＋呼叫中心座席是威谱最突出的优势。

来电有效分流：大量用于400、800热线电话，可人工转接也可智能多级IVR语音导航转接，还可ACD排队、电话群呼。内置4~32路电脑话务员：电脑话务员8段语音，加设忙时提示，每段最长30秒，总时长60秒。长途、信息台自由限制，同时可选择最佳经济路由，可接6块

PRI数字中继，可提供CTI呼叫中心中间件。中继转中继功能：即外转外功能，分为：人工外转外、自动外转外。日、夜服设置：由上班人工接听转下班自动话务员，也可以由上班自动话务员转下班人工值班分机，内置来电弹屏功能：公司局域网所有电脑安装弹屏软件，都有来电弹屏。威谱增值功能分区域功能：办公区域＋呼叫中心座席是威谱最突出的威谱E、F型系统介绍威谱E、F型系统介绍E型：一机多能，超强组合内置录音功能：系统自带16路外线通话录音监控功能内置IVR语音导航功能：系统自带16级IVR语音导航内置来电弹屏：所有电脑安装弹屏软件，都能来电弹屏内置电脑话务员：系统自带15路8段式电脑话务员，每段最长30秒，总时长120秒CTI呼叫中心中间件：可对接各种第三方行业软件，如：客户关系管理软件（CRM）、航空售票软件、物流软件、房地产软件……可接1块PRI数字中继买电话交换机，就要带录音的E型：一机多能，超强组合内置录音功能：系统自带16路外线通话F型介绍内置4路外线通话录音监控内置2路IVR语音导航内置来电弹屏，所有电脑都可以弹屏目前国内最经济节省可实现PRI信令的呼叫中心设备F型介绍内置4路外线通话录音监控威谱与网络交换机的连接方式威谱与网络交换机的连接方式局域网新概念局域网新概念威谱的整合应用一机多能通信控制一体化威谱的整合应用一机多能通信控制一体化装机容易B型机柜式首个机柜10个通用槽占

6个

U7个机柜装机容易B型机柜式占7性能稳定

超强防雷保护每路中继及用户线都有防雷保护，即使电路遭受雷击而损坏，只会影响此路，其余线路继续正常工作

板件可带电插/拨系统具有军用标准的不间断工作要求，B型机板件均可以带电插/拨，带电不停机维护。性能稳定超强防雷保护板件可带电插/拨威谱采用无阻塞架构，无绳路的限制。全数字程控电话交换，所有外线、内线同时通话或会议都无阻塞！内外线多方会议随时随地无限沟通威谱平台拥有超强会议电话功能，普通电话机即可召开多方电话会议，会议实现简单快捷，支持异化会议方式，可按需要实现分级会议；会议人数不受限制，单组可支持64方会议，可同时召开128组会议威谱采用无阻塞架构，无绳路的限制。全数字程控电话交换，所有外威谱多方会议操作图威谱多方会议操作图PC话务台软件鼠标左键单击分机端口图标，弹出话机等级设置，更改分机服务等级后立即生效。鼠标右键单击分机端口图标，弹出呼叫、转移、叫醒设置快捷方式。

PC话务台软件来电弹屏功能——来电一目了然不会错过任何来电

如果您的分机正在占线，又有新来电找您。。。PC右下角就会自动弹出忙时提示，保证不会错过任何来话来电时，PC右下角弹出显示框，同时有语音提示。有“嘟”一声提示，但不防碍您继续讲电话。同时来电客户听到语音提示。来电弹屏功能——来电一目了然来电时，PC右下角弹出显示框，同直接回叫功能图形化PC话务台可监控所有分机、外线工作状态界面显示未接电话、已接电话和已拨电话，点击记录即可储存、回叫或删除直接回叫功能图形化PC话务台界面显示未接电话、已接电话和已拨超强电脑话务员功能

在启动了网络电话客户端/PC话务台软件时，如外线来电分机遇忙，除被叫分机出现忙时提醒。话务员还会通过语音通知呼叫用户挂机等待回叫。

设备标准配置2~8路电脑话务员。功能强大，可分不同时段设置问侯语；8段录音自由设置等。首创内置电脑话务员可扩容到15、16~32路。超强电脑话务员功能在启动了网络电话客户端/PC话务台软威谱商务平台——事业的有力助手利用威谱商务平台对客户资料进行记录和管理，一目了然。提升亲和力和业务能力使用服务器版本的客户管理系统可最大程度保护用户的客户资料不丢失、泄露，提供工作效率，减少出错的机率威谱商务平台——事业的有力助手利用威谱商务平台对客户资料进行呼叫中心功能路由排队分配功能，提供高效的ACD（自动来话分配），以候音时间最长分配到各坐席系统可统计每个坐席呼出、呼入数量；无应答数量；总通话时长和平均等待时长等统计数据。呼叫中心功能路由排队分配功能，提供高效的ACD（自动来话分32级服务等级限制1、服务等级可以分得很细，最大可分为32

个级别。可以对长途、声讯台或其他特服号，进行限制。

2、系统出厂时提供5个默认服务等级设置，分别为无限制、声讯台限制、国内长途等级、市话等级、内线等级。

32级服务等级限制1、服务等级可以分得很细，最大可分为32任何一台相连局域网的PC都可以做系统编程终端和电脑话务台。任何一台相连局域网的PC都可以做系统编程终端和电脑话务台。以电话为主要营销/注重客户服务的行业电视购物公司/地产中介/旅行社民航售票/搬屋物流/市场调查公司保险公司/直销行业/会员制俱乐部大型超市等等……以电话为主要营销/注重客户服务的行业电视购物公司/地产中介客户需求

来电资料记录、梳理/快速查找客户资料/不丢失任何来话/提高工作效率/防止客户流失/资料备份管理等…推荐功能

全中文来电显示/忙时提示/鼠标拨号/已拨已接未接记录直接调出客户资料＊/客户资料储存、查询/模糊查询话务流量统计/排对机功能/VIP客服功能＊直接打开客户网站、发邮件/等等…客户需求来电资料记录、梳理/快速查找客户资料/不丢失任何来威谱打造多功能---电视购物呼叫中心

电视购物主要通过在广播、电视等媒体播放产品节目，客户在线收听节目，并通过节目公布的销售热线在线抢购产品。根据客户的业务需求，威谱为其搭建了40座席的呼叫中心系统，做到基于一台威谱机器实现多个呼叫中心系