电话拜访技巧课件

电话营销技巧

周昕电话营销技巧周昕1电话营销的要点永远不要在电话里谈销售或开户打电话的目的是为约见客户

我们销售的不是一次性消费的产品客户需要的是长期而又稳定的服务电话营销的要点永远不要在电话里谈销售或开户2电话营销技巧电话预约如何突破秘书关安排预约电话里预约做市场调查电话拜访评估电话营销技巧电话预约3

电话预约电话预约4电话预约的必要性客户不在，结果浪费时间与客户工作发生冲突，结果引起反感冒味前往，让客户感到不礼貌给客户一个提前量，兴趣点或心理准备信函资料可做一个预先沟通电话预约的必要性客户不在，结果浪费时间5

遭到拒绝不必气馁

语言语调要亲切、轻松

电话交谈的唯一目的是确定约会时间电话预约注意事项遭到拒绝不必气馁电话预约注意事项6电话预约前的准备工作态度轻松、微笑热诚而有自信只订约会而不在电话中销售产品或要求开户电话预约前的准备工作态度轻松、微笑7电话预约前的准备工作资料准备电话预约图准客户名册工作日记本电话预约前的准备工作资料准备电话预约图准客户名册工作日记本8电话预约前的准备工作电话预约的场所在安静、舒适的环境中进行电话预约电话预约前的准备工作电话预约的场所在安静、9电话约访的步骤（一）简单寒喧，借重介绍人对准客户进行赞美说明我是谁？

关系来源？电话约访的步骤（一）简单寒喧，借重介绍人对准客户进行赞美说明10电话约访对白举例之开篇介绍业：麻烦请万科先生听电话，

客：请问你是谁？

业：我是张总的朋友，我姓艾，

名长城，请问你是万科先

生吗？电话约访对白举例之开篇介绍业：麻烦请万科先生听电话，

客：请11电话约访对白举例之开篇介绍业：万先生您好，我是张总的好

朋友，昨日，经由张总的介

绍，特别提到您，他要我代

为问候您。电话约访对白举例之开篇介绍业：万先生您好，我是张总的好

12电话约访的步骤（二）说明原由并确定约

见时间。处理客户之问题，

达成约见之目的。电话约访的步骤（二）说明原由并确定约

见时间。处理客户之问题13电话约访对白举例之异议处理客：请问有何指教？

业：上星期，张总要我为他股票和基金的持仓情况找专家做了一份分析报告，他个人感到非常满意，而且他非常热心提及您说您最近的事业不错。以您目前的情况，规避风险、理性投资对你非常有利，所以他希望我一定要给您也做一份投资分析报告，请问万先生是星期

或星期

比较方便？电话约访对白举例之异议处理客：请问有何指教？

业：上星期，张14电话约访对白举例之异议处理我没空！

万先生，我所建议的时间可能对您不方便，那星期

或星期‗‗比较好？电话约访对白举例之异议处理我没空！万先生，我所建议的15电话约访对白举例之异议处理我看你不必浪费时间？先生，您是否是

说对投资理财没有兴趣？电话约访对白举例之异议处理我看你不必浪费时间？先生，您是否是16电话约访对白举例之异议处理我对股票没有兴趣准客户先生，在您还未了解投资理财之前，我想您不会有兴趣，投资不光是有股票还包括很多别的金融产品，这就是为什么我要见您的原因，您认为星期

或星期

比较好？

电话约访对白举例之异议处理我对股票没有兴趣准客户先生，在您还17电话约访对白举例之异议处理我

很

忙

？这也就是为什么在我见您之前，要先打电话给您的原因，准客户先生，我要确保在您方便的时侯见您，您看星期

或星期

比较好？电话约访对白举例之异议处理我

很

忙

？这也就是为什么在我见18电话约访对白举例之异议处理先生，关于这一点，您是

最清楚不过了，我只想与

您分享一个您可能尚未了解的投资概念，当您需要的时候，可以做个参考，您看周

或周

比较好？我没钱电话约访对白举例之异议处理先生，关于这一点，您是

最清楚不过19电话约访对白举例之拒绝处理你可以直接在电话中告诉

我呀?先生,这个构想对您而言相当重要.我希望亲自向您做最清楚的说明.正因为这样,所以我必须当面向您展示一些资料,并且在私底下与您共同来讨论,不知道您周二下午或者是周三上午哪个时间比较方便?电话约访对白举例之拒绝处理你可以直接在先生,这个构想对您而言20您只要把

有关的资

料邮寄给我先生,我很乐意那样做，然而这些投资产品和是为您的具体情况而特别设计的，所以我必须和您当面谈谈.您认为是周三或周四比较好?电话约访对白举例之拒绝处理您只要把

有关的资

料邮寄给我先生,我很乐意那样做，然而这些21电话约访对白举例之异议处理我有证券公司的朋友如果您的朋友是证券公司的，我确信您的投资事宜一定由他安排妥当了，所以我不会重复他为您安排的内容，我们最近新出了长城财富周刊想送你一份，先生，请问星期

或星期

有空？电话约访对白举例之异议处理我有证券公司如果您的朋友是证券公司22电话约访对白举例之坚决拒绝反应好，万先生，我有理由相信为什么这个时候不是最好的时机，然而，如果

有时间的话，希望能到

您的办公室与您见面认

识一下，可以吗？电话约访对白举例之坚决拒绝反应好，万先生，我有理由相信为什23电话约访的步骤（三）询问客户资料，

并请客户记录下

约见的日期。电话约访的步骤（三）询问客户资料，

并请客户记录下

约见的日24如何突破秘书如何突破秘书25通过秘书的技巧（１）情况Ａ：准客户对你相当熟悉

（准客户：林先生；推荐人：黄先生）营销：请您接洽林先生秘书：您是那一位营销：我是某某，是林先生的朋友秘书：您是从什么公司打来的？营销：我刚才说过，我是林先生的朋友，请

您把电话接给他，谢谢。通过秘书的技巧（１）情况Ａ：准客户对你相当熟悉

（准客户：林26通过秘书的技巧（２）情况Ｂ：准客户预期您会拨电话给他，例如，您可能曾答应过会在某个时候致电给他。营销：请您接洽林先生秘书：您是那一位营销：我是某某，林先生已经知道我会在这个

时候给他电话。秘书：您是从什么公司打来的？营销：林先生在等著我的电话，请您把电话接

给他，谢谢。通过秘书的技巧（２）情况Ｂ：准客户预期您会拨电话给他，例如，27通过秘书的技巧（３）情况Ｃ：您曾答应过会在这个时候致电给他，准客户这时却刚巧不在。营销：请您接洽林先生秘书：您是那一位营销：我是某某，林先生已经知道我会在这个时候给

他电话。秘书：对不起，林先生不在，您有什么要交代吗？营销：我是某某，请您转告林先生我曾经打电话找

过他，我会在约一小时后再联络他，谢谢。通过秘书的技巧（３）情况Ｃ：您曾答应过会在这个时候致电给他，28通过秘书的技巧（４）情况Ｄ：准客户对您个人并不熟悉营销：请您接洽林先生秘书：您是那一位营销：我是某某，林先生已经知道我会在这个

时候给他电话。秘书：您是从什么公司打来的？营销：请您告诉林先生，他的朋友黄先生，推

荐我打电话找他，谢谢。通过秘书的技巧（４）情况Ｄ：准客户对您个人并不熟悉29安排预约以进行您的市场调查安排预约以进行您的市场调查30情况Ａ：准客户对您相当熟悉林先生，早！我是某某。您是否可以在明天早上或下午抽出十五分钟，以便我们可以谈谈？第一步：说明您所需的时间第二步：说明您的目的我正在进行一项市场调查，目的是要改进长城证券的服务质量。情况Ａ：准客户对您相当熟悉林先生，早！我是某某。第一步：说明31您可能面对的异议林先生：什么服务？营销：客户服务，我们的目的是要确保客户

对我们所提供的服务感到满意林先生：可是我并没有在贵公司开过户。营销：那没关系，我相信您的意见和看法非

常重要，您一定能够协助我们改进我

们公司的服务。您可能面对的异议林先生：什么服务？32林先生：什么调查营销：是为了改进我们公司服务的调查。林先生：您不是在向我推股票吧？是吗？营销：对不起，大概是我没有向您交待清楚吧。我要见您的目的是要进行一项只花费您几分钟的市场调查，我想听听您宝贵的意见，以便协助改进我们对客户的服务。林先生：什么调查33第三步：使他有被重视的感觉我很重视您的意见和看法，所以我需要您的协助。我只要求您给我短短的几分钟时间。第三步：使他有被重视的感觉34第四步：安排及说明要会见的时间林先生，我想提议明天早上十点到十一点（或下午两点到三点）之间见面。您认为早上十点十五分或下午两点四十五分会适合吗？第四步：安排及说明要会见的时间35第五步：确定预约谢谢您，林先生，让我把预约记在我的日记本里，让我重复一次，那是在六月二十二日，即下星期二上午十点十五分，再会。第五步：确定预约36其他可能的变化之举例一林先生：我明天早上会很忙，下午方便

吗？营销：没问题。您认为下午两点十五分

比较适合，还是三点十五分呢？其他可能的变化之举例一37其他可能的变化之举例二林先生：这个星期我会很忙。您可以在

下个星期再联络我吗？营销：没问题。下星期的哪一天联络您

会比较适合呢？林先生：下个星期二吧。营销：请问下星期二的几点钟会对您比

较方便呢？其他可能的变化之举例二林先生：这个星期我会很忙。您可以在

38林先生：就在早上十一点半吧？营销：谢谢您，林先生。我会在下星期

二早上十一点半给你拨个电话。

我再次的谢谢您，再会。林先生：就在早上十一点半吧？39情况B：准客户对您个人并不熟悉营销：林先生，我是某某。您当然对我个人并不熟悉。是您的朋友黄先生向我极力推荐您，他告诉我您非常友善、智慧高、并乐意为别人提供宝贵的意见。第一步：自我介绍情况B：准客户对您个人并不熟悉营销：林先生，我是某某。您当然40

第二步：说明您的目的营销：林先生，我正在为我的公司，即长城证券，进行一项市场调查，以改进我们的服务。您的朋友黄先生，告诉我您会很乐意在这方面给我一些宝贵的意见。第二步：说明您的目的41

第三步：使客户有被重视的感觉营销：林先生，我非常重视您的意见，我也很需要您的协助。我只要求您为我拨出短短的几分钟。您是否能赏脸给我一个和您见面的机会呢？第三步：使客户有被重视的感觉42

第四步：安排及说明会见时间营销：林先生，我想提议明天早上十点到十一点或下午两点到三点之间见面。您认为早上十点十五分或下午两点四十五分会适合吗？第四步：安排及说明会见时间43

第五步：预约的肯定营销：谢谢您，林先生。让我把预约记在我的日记薄里。让我重复一次，我是某某，我将会在十月二十二日，即下星期二早上十点十五分来拜访您。谢谢您，再会。第五步：预约的肯定44遭遇到无理拒绝时的回应营销：林先生，这显然不是我们交谈的时刻，我的确渴望和您见面，无论如何和您交谈，是非常有意思的一件事，谢谢您为我拨出了您宝贵的时间，那是我的荣幸，再见！遭遇到无理拒绝时的回应营销：林先生，这显然不是我们交谈的45市场调查后的电话预约准客户先生／小姐，您好！

我是某某，非常感谢在上一回面谈的时候，您为我提供了一些您对投资的看法、个人资料和需求…

我十分珍惜您的信任，所以已尽心尽力为您准备了一份您必感兴趣的专业建议。

我们需要20分钟时间来共同探讨这份建议对您的意义和利益，您是个有智慧、有主见的人，我会完全尊重您的看法。

我们先一起把这20分钟的预约定下来，好吗？我相信我的专业建议对您现在和将来肯定有所帮助。市场调查后的电话预约准客户先生／小姐，您好！

我是某某，非常46电话拜访的评估电话拜访的评估47电话礼节自我评估表电话礼节自我评估表你的行为从来都不（0分）偶尔是（3分）有时是（5分）大多是（8分）永远都是（10分）在你的言谈声音中可感觉出盈盈笑意吗？你是否说话清楚－－嘴唇离话筒约半寸？你是否谨慎说明事实与数据？通完电话后你是否会轻巧有礼地挂上电话？你是否能正确无误地叫出对方姓名与职称？在接电话后你是否迅速报出自己的姓名？电话礼节自我评估表电话礼节自我评估表你的行为从来48电话礼节自我评估表电话礼节自我评估表你的行为从来都不（0分）偶尔是（3分）有时是（5分）大多是（8分）永远都是（10分）当电话声响起时，你是否立即接听？若替他人接电话，你是否会清楚完整地记录所有口信或讯息？拨电话后你是否会守在电话旁直至拨通？拨电话前你是否过滤不熟悉之号码？你是否在拨电话前即将所需的文件、资料等准备妥当？电话礼节自我评估表电话礼节自我评估表你的行为从来都不（0分49电话礼节自我评估表电话礼节自我评估表你的行为从来都不（0分）偶尔是（3分）有时是（5分）大多是（8分）永远都是（10分）如离开座位，你是否会关照或知会你的主管或同事一声，在那里可联络上您？若你联络的人已外出而你希望对方回电，你会留下你的姓名与电话号码吗？拨完号码后，你是否耐心地等待讯号声音，并仔细辩识？电话礼节自我评估表电话礼节自我评估表你的行为50电话礼节自我评估标准恭喜你！你已具备电话高手之多项特质，请多与同事分享这方面的心得与经验。120分以上很不错！但仍有相当成长空间。期待你更进一步。80－120分

若你还有一些朋友那纯粹是你幸运。你的诚实美德加速迎头赶上成功仍指日可待。80分以下电话礼节自我评估标准恭喜你！你已具备电话高手之多项特质，请多51电话里切忌：话太多，背离主题心太急，急功近利人太直，争执辩解电话里切忌：52我是长城证券的客户经理我讨厌股票！陌生拜访《请听下回分解》遇到此种情景应怎么办我是长城我讨厌陌生拜访《请听下回分解》遇到此种情景应怎么办53电话营销技巧

周昕电话营销技巧周昕54电话营销的要点永远不要在电话里谈销售或开户打电话的目的是为约见客户

我们销售的不是一次性消费的产品客户需要的是长期而又稳定的服务电话营销的要点永远不要在电话里谈销售或开户55电话营销技巧电话预约如何突破秘书关安排预约电话里预约做市场调查电话拜访评估电话营销技巧电话预约56

电话预约电话预约57电话预约的必要性客户不在，结果浪费时间与客户工作发生冲突，结果引起反感冒味前往，让客户感到不礼貌给客户一个提前量，兴趣点或心理准备信函资料可做一个预先沟通电话预约的必要性客户不在，结果浪费时间58

遭到拒绝不必气馁

语言语调要亲切、轻松

电话交谈的唯一目的是确定约会时间电话预约注意事项遭到拒绝不必气馁电话预约注意事项59电话预约前的准备工作态度轻松、微笑热诚而有自信只订约会而不在电话中销售产品或要求开户电话预约前的准备工作态度轻松、微笑60电话预约前的准备工作资料准备电话预约图准客户名册工作日记本电话预约前的准备工作资料准备电话预约图准客户名册工作日记本61电话预约前的准备工作电话预约的场所在安静、舒适的环境中进行电话预约电话预约前的准备工作电话预约的场所在安静、62电话约访的步骤（一）简单寒喧，借重介绍人对准客户进行赞美说明我是谁？

关系来源？电话约访的步骤（一）简单寒喧，借重介绍人对准客户进行赞美说明63电话约访对白举例之开篇介绍业：麻烦请万科先生听电话，

客：请问你是谁？

业：我是张总的朋友，我姓艾，

名长城，请问你是万科先

生吗？电话约访对白举例之开篇介绍业：麻烦请万科先生听电话，

客：请64电话约访对白举例之开篇介绍业：万先生您好，我是张总的好

朋友，昨日，经由张总的介

绍，特别提到您，他要我代

为问候您。电话约访对白举例之开篇介绍业：万先生您好，我是张总的好

65电话约访的步骤（二）说明原由并确定约

见时间。处理客户之问题，

达成约见之目的。电话约访的步骤（二）说明原由并确定约

见时间。处理客户之问题66电话约访对白举例之异议处理客：请问有何指教？

业：上星期，张总要我为他股票和基金的持仓情况找专家做了一份分析报告，他个人感到非常满意，而且他非常热心提及您说您最近的事业不错。以您目前的情况，规避风险、理性投资对你非常有利，所以他希望我一定要给您也做一份投资分析报告，请问万先生是星期

或星期

比较方便？电话约访对白举例之异议处理客：请问有何指教？

业：上星期，张67电话约访对白举例之异议处理我没空！

万先生，我所建议的时间可能对您不方便，那星期

或星期‗‗比较好？电话约访对白举例之异议处理我没空！万先生，我所建议的68电话约访对白举例之异议处理我看你不必浪费时间？先生，您是否是

说对投资理财没有兴趣？电话约访对白举例之异议处理我看你不必浪费时间？先生，您是否是69电话约访对白举例之异议处理我对股票没有兴趣准客户先生，在您还未了解投资理财之前，我想您不会有兴趣，投资不光是有股票还包括很多别的金融产品，这就是为什么我要见您的原因，您认为星期

或星期

比较好？

电话约访对白举例之异议处理我对股票没有兴趣准客户先生，在您还70电话约访对白举例之异议处理我

很

忙

？这也就是为什么在我见您之前，要先打电话给您的原因，准客户先生，我要确保在您方便的时侯见您，您看星期

或星期

比较好？电话约访对白举例之异议处理我

很

忙

？这也就是为什么在我见71电话约访对白举例之异议处理先生，关于这一点，您是

最清楚不过了，我只想与

您分享一个您可能尚未了解的投资概念，当您需要的时候，可以做个参考，您看周

或周

比较好？我没钱电话约访对白举例之异议处理先生，关于这一点，您是

最清楚不过72电话约访对白举例之拒绝处理你可以直接在电话中告诉

我呀?先生,这个构想对您而言相当重要.我希望亲自向您做最清楚的说明.正因为这样,所以我必须当面向您展示一些资料,并且在私底下与您共同来讨论,不知道您周二下午或者是周三上午哪个时间比较方便?电话约访对白举例之拒绝处理你可以直接在先生,这个构想对您而言73您只要把

有关的资

料邮寄给我先生,我很乐意那样做，然而这些投资产品和是为您的具体情况而特别设计的，所以我必须和您当面谈谈.您认为是周三或周四比较好?电话约访对白举例之拒绝处理您只要把

有关的资

料邮寄给我先生,我很乐意那样做，然而这些74电话约访对白举例之异议处理我有证券公司的朋友如果您的朋友是证券公司的，我确信您的投资事宜一定由他安排妥当了，所以我不会重复他为您安排的内容，我们最近新出了长城财富周刊想送你一份，先生，请问星期

或星期

有空？电话约访对白举例之异议处理我有证券公司如果您的朋友是证券公司75电话约访对白举例之坚决拒绝反应好，万先生，我有理由相信为什么这个时候不是最好的时机，然而，如果

有时间的话，希望能到

您的办公室与您见面认

识一下，可以吗？电话约访对白举例之坚决拒绝反应好，万先生，我有理由相信为什76电话约访的步骤（三）询问客户资料，

并请客户记录下

约见的日期。电话约访的步骤（三）询问客户资料，

并请客户记录下

约见的日77如何突破秘书如何突破秘书78通过秘书的技巧（１）情况Ａ：准客户对你相当熟悉

（准客户：林先生；推荐人：黄先生）营销：请您接洽林先生秘书：您是那一位营销：我是某某，是林先生的朋友秘书：您是从什么公司打来的？营销：我刚才说过，我是林先生的朋友，请

您把电话接给他，谢谢。通过秘书的技巧（１）情况Ａ：准客户对你相当熟悉

（准客户：林79通过秘书的技巧（２）情况Ｂ：准客户预期您会拨电话给他，例如，您可能曾答应过会在某个时候致电给他。营销：请您接洽林先生秘书：您是那一位营销：我是某某，林先生已经知道我会在这个

时候给他电话。秘书：您是从什么公司打来的？营销：林先生在等著我的电话，请您把电话接

给他，谢谢。通过秘书的技巧（２）情况Ｂ：准客户预期您会拨电话给他，例如，80通过秘书的技巧（３）情况Ｃ：您曾答应过会在这个时候致电给他，准客户这时却刚巧不在。营销：请您接洽林先生秘书：您是那一位营销：我是某某，林先生已经知道我会在这个时候给

他电话。秘书：对不起，林先生不在，您有什么要交代吗？营销：我是某某，请您转告林先生我曾经打电话找

过他，我会在约一小时后再联络他，谢谢。通过秘书的技巧（３）情况Ｃ：您曾答应过会在这个时候致电给他，81通过秘书的技巧（４）情况Ｄ：准客户对您个人并不熟悉营销：请您接洽林先生秘书：您是那一位营销：我是某某，林先生已经知道我会在这个

时候给他电话。秘书：您是从什么公司打来的？营销：请您告诉林先生，他的朋友黄先生，推

荐我打电话找他，谢谢。通过秘书的技巧（４）情况Ｄ：准客户对您个人并不熟悉82安排预约以进行您的市场调查安排预约以进行您的市场调查83情况Ａ：准客户对您相当熟悉林先生，早！我是某某。您是否可以在明天早上或下午抽出十五分钟，以便我们可以谈谈？第一步：说明您所需的时间第二步：说明您的目的我正在进行一项市场调查，目的是要改进长城证券的服务质量。情况Ａ：准客户对您相当熟悉林先生，早！我是某某。第一步：说明84您可能面对的异议林先生：什么服务？营销：客户服务，我们的目的是要确保客户

对我们所提供的服务感到满意林先生：可是我并没有在贵公司开过户。营销：那没关系，我相信您的意见和看法非

常重要，您一定能够协助我们改进我

们公司的服务。您可能面对的异议林先生：什么服务？85林先生：什么调查营销：是为了改进我们公司服务的调查。林先生：您不是在向我推股票吧？是吗？营销：对不起，大概是我没有向您交待清楚吧。我要见您的目的是要进行一项只花费您几分钟的市场调查，我想听听您宝贵的意见，以便协助改进我们对客户的服务。林先生：什么调查86第三步：使他有被重视的感觉我很重视您的意见和看法，所以我需要您的协助。我只要求您给我短短的几分钟时间。第三步：使他有被重视的感觉87第四步：安排及说明要会见的时间林先生，我想提议明天早上十点到十一点（或下午两点到三点）之间见面。您认为早上十点十五分或下午两点四十五分会适合吗？第四步：安排及说明要会见的时间88第五步：确定预约谢谢您，林先生，让我把预约记在我的日记本里，让我重复一次，那是在六月二十二日，即下星期二上午十点十五分，再会。第五步：确定预约89其他可能的变化之举例一林先生：我明天早上会很忙，下午方便

吗？营销：没问题。您认为下午两点十五分

比较适合，还是三点十五分呢？其他可能的变化之举例一90其他可能的变化之举例二林先生：这个星期我会很忙。您可以在

下个星期再联络我吗？营销：没问题。下星期的哪一天联络您

会比较适合呢？林先生：下个星期二吧。营销：请问下星期二的几点钟会对您比

较方便呢？其他可能的变化之举例二林先生：这个星期我会很忙。您可以在

91林先生：就在早上十一点半吧？营销：谢谢您，林先生。我会在下星期

二早上十一点半给你拨个电话。

我再次的谢谢您，再会。林先生：就在早上十一点半吧？92情况B：准客户对您个人并不熟悉营销：林先生，我是某某。您当然对我个人并不熟悉。是您的朋友黄先生向我极力推荐您，他告诉我您非常友善、智慧高、并乐意为别人提供宝贵的意见。第一步：自我介绍情况B：准客户对您个人并不熟悉营销：林先生，我是某某。您当然93

第二步：说明您的目的营销：林先生，我正在为我的公司，即长城证券，进行一项市场调查，以改进我们的服务。您的朋友黄先生，告诉我您会很乐意在这方面给我一些宝贵的意见。第二步：说明您的目的94

第三步：使客户有被重视的感觉营销：林先生，我非常重视您的意见，我也很需要您的协助。我只要求您为我拨出短短的几分钟。您是否能赏脸给我一个和您见面的机会呢？第三步：使客户有被重视的感觉95

第四步：安排及说明会见时间营销：林先生，我想提议明天早上十点到十一点或下午两点到三点之间见面。您认为早上十点十五分或下午两点四十五分会适合吗？第四步：安排及说明会见时间96

第五步：预约的肯定营销：谢谢您，林先生。让我把预约记在我的日记薄里。让我重复一次，我是某某，我将会在十月二十二日，即下星期二早上十点十五分来拜访您。谢谢您，再会。第五步：预约的肯定97遭遇到无理拒绝时的回应营销：林先生，这显然不是我们交谈的时刻，我的确渴望和您见面，无论如何和您交谈，是非常有意思的一件事，谢谢您为我拨出了您宝贵的时间，那是我的荣幸，再见！遭遇到无理拒绝时的回应营销：林先生，这显然不是我们交谈的98市场调查后的电话预约准