机电团队建设培训内部培训专用课件66

打造机电核心团

队河南天中煤业机电专题培训系列

讲师：任中琦打造机电核心团队河南天中煤业机电专题培训系列1课程安排引爆团队精神—拓展训练团队的定义团队的作用团队模型团队的要素团队的生命特征信任关系对团队的意义建立信任团队的策略课程安排引爆团队精神—拓展训练2课程安排团队建设的关键团队建设的障碍团队的业绩曲线工作组与团队优秀团队的特质如何使团队沿着业绩曲线攀升建立明确的行为规则如何管理和领导团队团队如何摆脱困境课程安排团队建设的关键3引爆团队精神—拓展训练

活动目的：

通过一系列的团队素质活动，增强学员对团队和他人的信任感，培养团队协作精神，以及压力的释放的方法，以此让学员有更积极乐观的心态来面对生活和工作。活动主题

快乐工作，心中有梦；团结奋进，开拓创新。活动时间

室内30分钟引爆团队精神—拓展训练活动目的：4戏一：破冰、分组扑克分组目的：分组材料：一副扑克牌活动程序：1、指导者给每一位成员发一张扑克，这张扑克的花色只有他本人知道，不可以让他人看到；2、按照座位顺序依次上台用肢体语言来表达出你的花色，其他学员也不可以提问，整个活动过程所有人都不能说话；3、其他成员要认真的观察，用肢体语言表达完自己的花色后，站在认为跟自己是同一花色的成员后面，站成一排；4、最后所有人都介绍完之后，看有没有人站错队伍的，如果有要为他应属的团队做出一个贡献，形式和内容由该小组集体决定。5、确定好小组后，每个小组给自己组取个名字。

分享：1、站错队的人，为什么会站错—自己对别人的理解不够还是别人表达的不够清楚？2、如果是表达不够清楚——沟通的准确性。戏一：破冰、分组扑克分组5戏二：危机与思维转变扑克挑战赛目的：工作思路创新，思维转变，挑战困境材料：一副扑克牌活动程序：1、指导者给每一组发13张扑克（同花色）；2、每次、每组出一名代表到指导者所在的地方比扑克点大小（规定：1最小、k最大）；3、每小组成员带上自己组的扑克到制定的房间开会讨论；4、经过13次PK后，指导者召集两组队员宣布PK结果，然后两组交换场地重新PK；5、经过三轮PK，失败者要为胜利者擦鞋。结果分享：1、失败的教训是什么？胜利的心得是什么？2、这个游戏有什么意义？3、对团队建设有什么好处？扑克挑战赛6戏三：沟通与信任信任背摔目的：每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。材料：高台两座活动程序：1、每个队员都要笔直的从1.2米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。2、小组的每个成员都要进行一遍；3、用时最短的一组胜出；4、回到培训教室，失败者要为胜出者捶背1分钟；结果分享：1、失败的教训是什么？胜利的心得是什么？2、这个游戏有什么意义？3、对团队建设有什么好处？（培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。）信任背摔结果分享：（培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通7戏四：沟通与协作驿站传书目的：使学员强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义；制度规则的建立与修正的重要性。材料：四张数字卡片活动程序：1、全组成员排成一列，每个人这时候就相当于一个驿站,到时候培训师会把一个带有7位数以内的数字信息卡片交到最后一位伙伴的手中,你们要利用你们的聪明才智把这个数字信息传到最前面这位伙伴的手中.当这位伙伴收到信息以后要迅速的举手,并把收到的信息写在白班上。2、比赛总共会进行四轮.在信息传递的过程当中我们会有一些规则来约束。3、游戏规则:项目开始后:(培训师喊开始,信息从后面一位伙伴开始传递那刻起)1）,不能讲话.2）.不能回头3）.后面的伙伴的任何部位不能超过前面人身体的肩部。4）计时会以举手那一刻为截止时间.5）不能传递纸条和仍纸条.4、7.第一轮时间≤2分钟.(给出3分钟的讨论时间,然后回来PK)；

5、第二轮时间≤1分钟(给出3分钟的讨论时间,然后回来PK)；第二轮要求：以前规则继续生效,新的规则增加（第一轮所有方法不能再使用、不能传递和扔任何物品.）6、第三轮时间≤40秒(给出2分钟的讨论时间,然后回来PK)；第三轮要求：以上规则继续生效,新的规则增加（第一轮第二轮所有方法不能使用）；7、每次PK中写在白板上的正确数字完成正确，用时最短者获胜；如三轮PK平手无胜负；三轮PK都无获胜者则每组选出代表为培训师按摩1分钟或擦鞋；结果分享：1、失败的教训是什么？胜利的心得是什么？2、这个游戏对团队建设有什么意义？(沟通的重要性；制度的建立与修订的重要性；制度确定后严格执行的必要性；驿站传书结果分享：(沟通的重要性；制度的建立与修订的重要性；8戏五：团队合作与协调六人五足目的：团队队员之间的配合和信任，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力及协调能力。材料：绳子若干活动程序：1、每组排成一横排，相邻的人把腿系在一起，一起跑向终点，用时最短的胜出。4、回到培训教室，失败者要为胜出者晚饭打饭一次；结果分享：1、失败的教训是什么？胜利的心得是什么？2、对团队建设有什么好处？六人五足结果分享：9团队的定义团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。

结果分享：我们团队的共同业绩目标是什么？团队的定义结果分享：10团队的作用团队是创造业绩的最佳单位团队是应变能力最强的单位团队是学习与个人成长的最佳单位团队的作用团队是创造业绩的最佳单位11团队模型具体目标共同方法共同目的业绩成果信任技能个人成长团队工作结果责任感团队领袖相互的少数人个人职能决策人际团队模型业绩成果信任技能个人成长团队工作结果责任感团队12团队的要素人数够少互补的技能人际关系的技能共同的目的和方法业绩目标相互承担责任团队领袖结果分享：每个人介绍一下自己的技能团队的要素人数够少结果分享：13团队的要素•人数够少

---实际上，大多数的团队成员大都在2—25人之间；——人数少相互间容易配合，易达成共识；——人数少容易找到聚会的空间并且可以长时间相聚；——人数少不太容易出现“随大流”或“扎堆”的行为；——规模大的组可以作为延伸了的团队发挥作用。团队的要素•人数够少14团队的要素•互补的技能

——技术性或职能性的专家意见；——解决问题的技能和决策的技能；——人际关系的技能。团队的要素15团队的要素

•人际关系的技能

没有有效的交流和建设性的冲突，就不可能形成团队共同的目的、目标和方法。这就要求团队必须拥有良好的处理人际关系的技能。这些技能包括：承担风险、善意的批评、客观公正、积极聆听、承认他人的利益和成就、互助与责任等。结果分享：1、召开班前会的原因2、每周要开一次团队例会。团队的要素•人际关系的技能结果分享：16团队的要素•共同的目的

——共同的、有意义的目的能确定基调和方向;——团队的目的是共同创造的产物；——团队的目的为成员的行为提供了指导；——团队的目的赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感；——具体的业绩目标是这个目的一个部分。

结果分享：1、我们团队的共同目的是什么？团队的要素结果分享：17团队的要素

•业绩目标

——把广泛的方向性原则转变为可衡量的具体目标；——具体目标规定了一种团队工作结果；

——具体目标有助于团队内明确沟通和建设性冲突；——具体目标的可实现性有助于团队集中精力达成目标；——具体目标有指导团队行为的杠杆效应。----具体目标需要制定工期网络图结果分享：1、月底前完成年计划的制定；2、分解成月计划；3、月计划分解成日计划；4、日计划分解成团队成员的日计划及日结果考核5、考核和绩效挂钩团队的要素结果分享：18

两者是相互依存的关系，每一方都需要依赖对方才能站得住脚，才能保持活力；团队的目的中广泛的甚至高尚的理想能提供既有意义又有感情的动力；具体的业绩目标帮助团队记录进步并保持自信。

目的和目标两者的关系目的和目标两者的关系19•使用共同的方法

——我们该如何一起工作才能达到我们的目的；——怎样把团队的所有人力资源用于一个共同的目的；——这是一个需要长时间多次反复地、困难地、互相影响的过程。团队的要素•使用共同的方法团队的要素20团队的要素•相互承担责任（1）

——承担责任乃是我们对自己和他人做出的严肃承诺；——个人主义的影响；——相互的保证和责任只能由团队成员间相互建立，无法强制实现.团队的要素•相互承担责任（1）21团队的要素

•相互承担责任（2）

——在确定团队的目的的反复讨论中，责任感会被加深；——当我们为了共同的目的一起工作时，信任和信心也会随之增强；——团队的具体业绩目标也为承担责任提供了明确的标准。团队的要素•相互承担责任（2）22团队的要素

•团队领袖质量够大愿意发光团队的要素•团队领袖23团队的生命特征主题和认同感热情和能量水平由事件构成的历史个人责任感业绩成果团队的生命特征24信任关系对于团队的意义任何一个成功的团队都是充满信任的团队。团队中的信任气氛，能使团队成员心情愉快、工作效率高。信任关系对于团队的意义任何一个成功的团队都是充满信任的团队25团队信任的表现包括上级的信任和团队成员之间的信任。如团队授权、团队成员之间的公开交往、意见的自由交流等。团队信任的表现包括上级的信任和团队成员之间的信任。如团队授权26建立信任团队的策略相信团队成员的能力，不要任意干涉他们的工作，在涉及到个人专业领域更要给他们充分权威要相信每一个成员都在为团队建设积极努力在所有问题上都要虚心向团队成员咨询意见鼓励成员对团队工作提出意见和并进行公开讨论建立信任团队的策略相信团队成员的能力，不要任意干涉他们的工作27团队目标内容范围提高结果的合格率提高结果的质量提高员工工作满意度提高工作效率，避免不必要的工作浪费与施工方相关人员保持密切的联系以及时获取必要的信息团队目标内容范围提高结果的合格率28制定团队工作目标团队应该以目标为导向，合理的目标能极大地激励团队。团队在订立目标时，应注意：注意目标之间的衔接。新目标与已完成的目标之间应该有发展的内容联系允许团队成员之间自己订立目标。当成员自己定立目标并决定目标的实现方式时，成员会感到对目标的切身责任并力求推动目标的实现保证目标能激发团队成员的热情，否则就立即需要更换团队目标订立目标时应考虑团队成员的实力，不顾现实限制的目标只能招致失败结果分享：1、技术组的目标是什么？2、机电预备队的目标是什么？3、安装及安全监督组的目标是什么？制定团队工作目标团队应该以目标为导向，合理的目标能极大地激励29如何确立团队目标建立团队目标包括两层意思：一是确立团队的目标；二是确立团队成员的具体目标。充分讨论各种可能的完成途径之后，在确定团队目标目标尽量具有挑战性，既能在规定的时间期限内完成，又具有一定的难度确定每个团队成员都充分、准确地理解了目标把团队的任务进行分解，对每个团队成员分配具体的任务如何确立团队目标建立团队目标包括两层意思：一是确立团队的目标30如何确定团队发展计划明确团队的发展计划和任务，并根据时间和环境的变化来调整计划和任务让所有的成员参加关于发展计划的讨论会，对各种意见进行评估，最后拟出一个最佳方案把发展计划中任务进行分解，包括在时间段上的分解和各个成员的分解为各项任务设定完成时间区间如何确定团队发展计划明确团队的发展计划和任务，并根据时间和环31如何在团队中分配工作分配工作时，总的原则是根据工作能力进行分配。根据团队目标的变化来变动团队所需要的人才挑选团队所需要的工作能力的人进入团队。一般来讲，一个团队所需要的人才应具有以下能力：熟悉本领域内的专业技术能准确清楚地做出判断并具有解决问题的能力具有团队工作的经验并能恰当地处理好内部关系了解每一个成员的特长，鼓励其做出成绩如何在团队中分配工作分配工作时，总的原则是根据工作能力进行分32如何在团队中集思广益鼓励团队成员密切合作，共同解决出现的问题鼓励并重视每个成员提出的见解和意见，寻找每个见解中的优点对成员的建议客观分析并对个人的观点综合利用不要忽视或放过每一个灵感。即使是看起来离现实很遥远的灵感，也有说出来与大家讨论、改进的必要如何在团队中集思广益鼓励团队成员密切合作，共同解决出现的问题33团队建设的关键

——业绩是主要目标，团队是手段，不是目的——组织领导人拥有强烈的业绩观——不能让个人主义妨碍团队的业绩——约束是创造团队业绩的条件，包括团队内约束和组织内的约束团队建设的关键34团队建设的障碍个人因对团队的误解而对团队缺乏信心个人不适和风险薄弱的组织业绩观念团队建设的障碍35连接工作组和潜在团队的点线表示选择团队必须有观念上的飞跃；连接真正团队和绩优团队的点线表示最佳业绩所要求的异常高的个人责任感。业绩影响团队效用工作组潜在团队真正团队绩优团队伪团队团队的业绩曲线连接工作组和潜在团队的点线表示业绩影响团队效用工作组潜在团36——这是在没有重大业绩增量要求或机会，使之成为团队的情况下的团体——没有实际的或真正符合理想的、要求团队方法或相互负责的“群体”的共同目的，增量业绩目标或共同的业绩结果。——杰出的工作组具有良好的业绩能力

•工作组工作组与团队——这是在没有重大业绩增量要求或机会，使之成为团队的情况下的37——这是个或许有重大的业绩增量要求或机会，却没有把重点放在集体业绩上，也并不真的想实现集体业绩的群体；——对形成共同目的或是建立共同的业绩目标不感兴趣，成员间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩。

•伪团队工作组与团队——这是个或许有重大的业绩增量要求或机会，

•伪团38——这是个有着重大的业绩增量要求，而且也确实想改善其业绩成果的群体；——它通常只要求比较明确的目的、目标或工作产品，也要求更多的约束，以形成共同的工作方法。它还没有建立起集体责任感。

•潜在团队工作组与团队——这是个有着重大的业绩增量要求，而且也确实

•潜39——由少数有互补技能，为了共同的目的和业绩目标，运用共同的工作方法，彼此负责的人们组成的群体。——真正的团队是创造业绩的基本单位。

•

真正的团队工作组与团队——由少数有互补技能，为了共同的目的和业绩目标，运用•40——这是个能满足真正的团队的所有条件，又能使其成员对彼此的个人成长或成功给予极大支持的群体；——他们的业绩远远超出一般的团队，甚至超出他们自己的想象。

•

绩优团队工作组与团队结果分享：目前我们的团队是一支什么样的团队？——这是个能满足真正的团队的所有条件，又能使其•绩41优秀团队的特质下列因素对建设一个优秀的团队有特别的意义：优秀团队的特质下列因素对建设一个优秀的团队有特别42优秀团队的特质实践中的团队应该：展示足够的能量、活力、笑声和幽默；互相忠诚，不互相拆台；具有主动和进取精神；愿意倾听来自内外部的意见优秀团队的特质实践中的团队应该：43选择工作组还是团队——工作组和团队的根本区别在于业绩——工作组和团队的第二个区别是相互责任感不同——工作组和团队的第三个区别是成就与风险不同选择工作组还是团队——工作组和团队的根本区别在于业绩44——确定迫切的重点和方向——根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是根据个性选择——特别关注最初的会见和行动——建立一些明确的行为规则如何使团队沿着团队业绩曲线攀升——确定迫切的重点和方向如何使团队沿着团队业绩曲线攀升45如何使团队沿着团队业绩曲线攀升——提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩成果的工作和目标——经常用新事物和信息向队员挑战——多花时间在一起——开拓积极反馈、认同和奖励等方面的能力结果分享：1、技术组团队的如何做？做什么？2、机电预备队团队的如何做？做什么？3、安装及安全监督组团队的如何做？做什么？如何使团队沿着团队业绩曲线攀升——提出和抓住几个有立竿见影效46

——日计划完成情况的绩效考核准则——观影记的考核准则。——事故总结及旬总结的考核准则。——附合意见之前先问自己：出了门后是不是还给予支持？——对事不对人。——不许老虎的屁股摸不得。

建立明确的行为规则——日计划完成情况的绩效考核准则建立明确的行为规47建立明确的行为规则

——要离开这个房间，惟一的前提是我们大家都同意离开房间。——注意事实。——每个人都要接受任务，而且完成任务。——不要指责。——迟到、不请假的人罚款、扣分（按会议纪要执行）。

建立明确的行为规则48如何管理和领导团队——将团队的业绩放在首位，并且承认他自己需要帮助，不搞个人秀——会在团队准备好接受和利用决策权时勇敢地授权——关键是要做团队为取得成功需要做的事情

•

团队需要的领导者如何管理和领导团队——将团队的业绩放在首位，并且承认他自己

49如何管理和领导团队——使目的、目标和方法恰当而有意义——建立责任感和自信心——强化综合技能，提高技术水平——处理好与团队外人们的关系，包括排除障碍——为他人创造机会——干实事•

团队领导者有所为和有所不为如何管理和领导团队——使目的、目标和方法恰当而有意义•

团50如何管理和领导团队——真正的团队领导者真诚地相信，成功或失败都是团队的事。任何外部的障碍都不能成为团队失败的借口；而且不存在个人的失败，只有团队整体的失败。团队的任务中已包含了要克服一切阻碍他们成功的障碍。——对团队的力量充满信心，对团队的成员有无比的信心。•团队领导者的信念如何管理和领导团队——真正的团队领导者真诚地相信，成功或失败51组织团队培训培训能帮助团队成员提高自己的管理水平和团队的管理水平。经常性地组织培训能使团队成功地迎接未来的挑战。如何组织培训？在设计培训课程时，要征求被培训人员的意见不要吝惜培训费用选择最好的培训设施、装备和教师，力求让团队成员掌握最先进的技术组织团队培训培训能帮助团队成员提高自己的管理水平和团队的管理52团队工作总结团队成员应该在每天、周末、月末、季末、年终反省自己的工作情况，发现工作中的失误，总结工作中的经验，持之以恒，形成良好的工作习惯。这样，团队就能形成高效严谨、快速、周密的工作作风，就会不断积累经验，获得成功。团队工作总结团队成员应该在每天、周末、月末、季末、年终反省自53团队的内部联系团队内成员保持密切的联系对团队成员高效地工作是非常必要的。一个团队内部联系的方式取决于团队的大小及团队成员所处的位置。团队内部联系的方式主要有：团队成员之间非正式的直接谈话，这是最有效的联系方式持续的联系方式：如通信、留言、通知、电话等电子手段：如EMAIL、网上会议、网上通话等团队的内部联系团队内成员保持密切的联系对团队成员高效地工作是54团队中信息传递注意事项明确信息传递的目的，是单纯的事实还是要付诸实现？确保信息的准确性，要反复检查所有适用的事实和数据明确信息的接受者，信息传递的范围宁多勿少综合考虑各种传播工具，选择最佳传播方法选择一个有经验的、负责任的信息传播者团队中信息传递注意事项明确信息传递的目的，是单纯的事实还是要55团队中的信息交流团队内部信息交流在团队内进行信息交流时，应保证每个团队成员平等、及时地得到他应该得到的信息信息保密恰当地处理信息公开与信息保密的关系。一个真正有效的团队的信息应该呈公开状态。只有当有关事实涉及到团队的最高利益时，才可以将其保密。只要公开信息不会带来灾难性的后果，就应该将信息在团队内公开。团队中的信息交流团队内部信息交流信息保密56团队如何摆脱困境——失去动力和热情、困惑、无助感——失去了方向和目的——没有诚意的、无条理的、非建设性的讨论——冷嘲热讽和互不信任——背后的和向外人做的人身攻击——抱怨他人•团队会面临的障碍和困境团队如何摆脱困境——失去动力和热情、困惑、无助感57团队如何摆脱困境——任何具体的障碍要造成威胁，凭借的都是障碍本身的难度，但同时也取决于团队的准备程度和能力。——作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多变方面超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这两个特点克服障碍实现业绩。——潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境，只要它们能把障碍同他们具体的业绩目标联系起来。

•对障碍的认识团队如何摆脱困境——任何具体的障碍要造成威胁，凭借的都是障碍58团队如何摆脱困境——回顾团队的基本要素——争取小胜——输入新的信息和方法——利用指导人员或培训——更换团队成员，包括更换领导•

摆脱困境的方法团队如何摆脱困境——回顾团队的基本要素•

摆脱困境的方法59团队变化团队发生的变化一般有以下几种，它们都会对团队成员产生或大或小的影响：团队成员发生流动，使团队成员原来所担任的角色改变新的管理战略和政策在团队中发生作用，如领导者提出提高团队效率的决定团队所属的主管部门发生变化，如团队对一个新的部门负责，由新的监督部门在考核部门业绩等等团队工作内容发生变化，由于团队内、外部情况发生变化，团队的工作内容也发生了变化团队变化团队发生的变化一般有以下几种，它们都会对团队成员产生60团队变化的应对措施团队应对变化，其实是团队成员应对变化，要培养成员的适应能力，确保成员有能力适应不断发生的变化培养成员的适应能力使团队成员对变化有一个清醒的认识，并习惯于变化使团队成员能够恰当地判断未来，不会因为变化的突然来临而感到慌乱对一些喜欢因循守旧的成员，寻找合适的方案，给他们在变化中锻炼的机会，从而逐渐适应变化要使团队成员在变化中寻找机会，趋力避害，并逐渐加强这种能力团队变化的应对措施团队应对变化，其实是团队成员应对变化，要培61正确处理团队内部冲突团队内部矛盾和冲突有时是不可避免的，但发生矛盾和冲突时不一定就是坏事。虽然它会伤害团队成员之间的感情，但也能使团队内部的潜在危机尽早地暴露出来，并可以充分利用冲突重新调整团队成员之间的关系，使团队成员更加有效的合作，朝着共同的目标前进。正确处理团队内部冲突团队内部矛盾和冲突有时是不可避免的，但发62正确处理团队内部冲突处理问题的重心是暴露出来的问题，而不是一味地批评发生冲突的成员公平对待发生冲突的双方成员，不能偏向任何一方；要尊重事实，根据事实尽量寻找解决问题的方法并让发生冲突的成员直接参与进来选择合适的人来解决冲突，并授予他充分的权威和必要的资源在寻找合适的解决方法并得到全体成员的同意之前，千万不要松懈想想是否是你的管理策略出了问题，团队是否会因此而分解告诉全体团队成员你将如何调整现状正确处理团队内部冲突处理问题的重心是暴露出来的问题，而不是一63正确处理团队内部冲突团队领导人在处理矛盾和冲突时应注意及时了解成员动态，尽量将矛盾和冲突消灭在萌芽状态；发生冲突时要及时了解冲突的范围和原因；与冲突人员进行私人谈话，耐心倾听他们对冲突过程的描述正确处理团队内部冲突团队领导人在处理矛盾和冲突时应注意64正确对待成员错误积极解决要重视每一个错误并及时纠正，哪怕是一个微笑的错误不要在公开场合批评出错的团队成员，可在私下场合让成员知道自己的错误，并给予他改过的机会让出错的成员自己寻求解决问题的方法如果团队成员总是不肯合作，就让他离开团队正确对待成员错误积极解决65团队解散或成员离开时当团队解散时，使团队组织在一起的因素并不因任务的完成而结束。保持联系，以期将来再次合作。当成员离开时：支持成员自己的创业计划，并尽可能地帮助成员找到自己合适的位置；与调往外部的成员保持良好关系，加强感情，为以后的可能再次合作打下基础。团队解散或成员离开时当团队解散时，使团队组织在一起的因素并不66自我管理型团队的标准团队成员十分注重他们拥有的自主权在确立目标时富有责任心团队工作以优质服务为中心内容无论何时都应力求一流的质量团队只有在需要时才会向外界求助，而且有毅力地向外界求助自我管理型团队的标准团队成员十分注重他们拥有的自主权67自我管理型团队的优势独立行强，组织结构精练并扩展很快团队成员的工作动力来自内部而不是外部的压力工作热情高，富有效率自我管理型团队的优势独立行强，组织结构精练并扩展很快68建立自我管理型团队团队领导的产生选任团队成员都同意的团队领导人赋予团队领导人充分的权利来处理团队大小事务团队领导的实施团队成员对任何有关他们的决定都有发言权，包括薪酬、考核和任何个人事务高级管理层要充分支持团队的工作，以求的较高的效率建立自我管理型团队团队领导的产生69本次课程结束，谢谢大家聆听！

1、课后每人按课堂纪要写相应的材料，5月20日前上传到机电Q群里讨论、修改、投票选出优秀的成果，优秀者绩效加5分；未完成者绩效扣10分；

2、每组要完成一项技能培训，月底组织考核。

3、下一讲为《打造机电团队卓越领导力》，请每人提前查阅相关资料。本次课程结束，谢谢大家聆听！

1、课后每人按课堂纪要写相应70打造机电核心团

队河南天中煤业机电专题培训系列

讲师：任中琦打造机电核心团队河南天中煤业机电专题培训系列71课程安排引爆团队精神—拓展训练团队的定义团队的作用团队模型团队的要素团队的生命特征信任关系对团队的意义建立信任团队的策略课程安排引爆团队精神—拓展训练72课程安排团队建设的关键团队建设的障碍团队的业绩曲线工作组与团队优秀团队的特质如何使团队沿着业绩曲线攀升建立明确的行为规则如何管理和领导团队团队如何摆脱困境课程安排团队建设的关键73引爆团队精神—拓展训练

活动目的：

通过一系列的团队素质活动，增强学员对团队和他人的信任感，培养团队协作精神，以及压力的释放的方法，以此让学员有更积极乐观的心态来面对生活和工作。活动主题

快乐工作，心中有梦；团结奋进，开拓创新。活动时间

室内30分钟引爆团队精神—拓展训练活动目的：74戏一：破冰、分组扑克分组目的：分组材料：一副扑克牌活动程序：1、指导者给每一位成员发一张扑克，这张扑克的花色只有他本人知道，不可以让他人看到；2、按照座位顺序依次上台用肢体语言来表达出你的花色，其他学员也不可以提问，整个活动过程所有人都不能说话；3、其他成员要认真的观察，用肢体语言表达完自己的花色后，站在认为跟自己是同一花色的成员后面，站成一排；4、最后所有人都介绍完之后，看有没有人站错队伍的，如果有要为他应属的团队做出一个贡献，形式和内容由该小组集体决定。5、确定好小组后，每个小组给自己组取个名字。

分享：1、站错队的人，为什么会站错—自己对别人的理解不够还是别人表达的不够清楚？2、如果是表达不够清楚——沟通的准确性。戏一：破冰、分组扑克分组75戏二：危机与思维转变扑克挑战赛目的：工作思路创新，思维转变，挑战困境材料：一副扑克牌活动程序：1、指导者给每一组发13张扑克（同花色）；2、每次、每组出一名代表到指导者所在的地方比扑克点大小（规定：1最小、k最大）；3、每小组成员带上自己组的扑克到制定的房间开会讨论；4、经过13次PK后，指导者召集两组队员宣布PK结果，然后两组交换场地重新PK；5、经过三轮PK，失败者要为胜利者擦鞋。结果分享：1、失败的教训是什么？胜利的心得是什么？2、这个游戏有什么意义？3、对团队建设有什么好处？扑克挑战赛76戏三：沟通与信任信任背摔目的：每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。材料：高台两座活动程序：1、每个队员都要笔直的从1.2米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。2、小组的每个成员都要进行一遍；3、用时最短的一组胜出；4、回到培训教室，失败者要为胜出者捶背1分钟；结果分享：1、失败的教训是什么？胜利的心得是什么？2、这个游戏有什么意义？3、对团队建设有什么好处？（培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。）信任背摔结果分享：（培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通77戏四：沟通与协作驿站传书目的：使学员强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义；制度规则的建立与修正的重要性。材料：四张数字卡片活动程序：1、全组成员排成一列，每个人这时候就相当于一个驿站,到时候培训师会把一个带有7位数以内的数字信息卡片交到最后一位伙伴的手中,你们要利用你们的聪明才智把这个数字信息传到最前面这位伙伴的手中.当这位伙伴收到信息以后要迅速的举手,并把收到的信息写在白班上。2、比赛总共会进行四轮.在信息传递的过程当中我们会有一些规则来约束。3、游戏规则:项目开始后:(培训师喊开始,信息从后面一位伙伴开始传递那刻起)1）,不能讲话.2）.不能回头3）.后面的伙伴的任何部位不能超过前面人身体的肩部。4）计时会以举手那一刻为截止时间.5）不能传递纸条和仍纸条.4、7.第一轮时间≤2分钟.(给出3分钟的讨论时间,然后回来PK)；

5、第二轮时间≤1分钟(给出3分钟的讨论时间,然后回来PK)；第二轮要求：以前规则继续生效,新的规则增加（第一轮所有方法不能再使用、不能传递和扔任何物品.）6、第三轮时间≤40秒(给出2分钟的讨论时间,然后回来PK)；第三轮要求：以上规则继续生效,新的规则增加（第一轮第二轮所有方法不能使用）；7、每次PK中写在白板上的正确数字完成正确，用时最短者获胜；如三轮PK平手无胜负；三轮PK都无获胜者则每组选出代表为培训师按摩1分钟或擦鞋；结果分享：1、失败的教训是什么？胜利的心得是什么？2、这个游戏对团队建设有什么意义？(沟通的重要性；制度的建立与修订的重要性；制度确定后严格执行的必要性；驿站传书结果分享：(沟通的重要性；制度的建立与修订的重要性；78戏五：团队合作与协调六人五足目的：团队队员之间的配合和信任，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力及协调能力。材料：绳子若干活动程序：1、每组排成一横排，相邻的人把腿系在一起，一起跑向终点，用时最短的胜出。4、回到培训教室，失败者要为胜出者晚饭打饭一次；结果分享：1、失败的教训是什么？胜利的心得是什么？2、对团队建设有什么好处？六人五足结果分享：79团队的定义团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。

结果分享：我们团队的共同业绩目标是什么？团队的定义结果分享：80团队的作用团队是创造业绩的最佳单位团队是应变能力最强的单位团队是学习与个人成长的最佳单位团队的作用团队是创造业绩的最佳单位81团队模型具体目标共同方法共同目的业绩成果信任技能个人成长团队工作结果责任感团队领袖相互的少数人个人职能决策人际团队模型业绩成果信任技能个人成长团队工作结果责任感团队82团队的要素人数够少互补的技能人际关系的技能共同的目的和方法业绩目标相互承担责任团队领袖结果分享：每个人介绍一下自己的技能团队的要素人数够少结果分享：83团队的要素•人数够少

---实际上，大多数的团队成员大都在2—25人之间；——人数少相互间容易配合，易达成共识；——人数少容易找到聚会的空间并且可以长时间相聚；——人数少不太容易出现“随大流”或“扎堆”的行为；——规模大的组可以作为延伸了的团队发挥作用。团队的要素•人数够少84团队的要素•互补的技能

——技术性或职能性的专家意见；——解决问题的技能和决策的技能；——人际关系的技能。团队的要素85团队的要素

•人际关系的技能

没有有效的交流和建设性的冲突，就不可能形成团队共同的目的、目标和方法。这就要求团队必须拥有良好的处理人际关系的技能。这些技能包括：承担风险、善意的批评、客观公正、积极聆听、承认他人的利益和成就、互助与责任等。结果分享：1、召开班前会的原因2、每周要开一次团队例会。团队的要素•人际关系的技能结果分享：86团队的要素•共同的目的

——共同的、有意义的目的能确定基调和方向;——团队的目的是共同创造的产物；——团队的目的为成员的行为提供了指导；——团队的目的赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感；——具体的业绩目标是这个目的一个部分。

结果分享：1、我们团队的共同目的是什么？团队的要素结果分享：87团队的要素

•业绩目标

——把广泛的方向性原则转变为可衡量的具体目标；——具体目标规定了一种团队工作结果；

——具体目标有助于团队内明确沟通和建设性冲突；——具体目标的可实现性有助于团队集中精力达成目标；——具体目标有指导团队行为的杠杆效应。----具体目标需要制定工期网络图结果分享：1、月底前完成年计划的制定；2、分解成月计划；3、月计划分解成日计划；4、日计划分解成团队成员的日计划及日结果考核5、考核和绩效挂钩团队的要素结果分享：88

两者是相互依存的关系，每一方都需要依赖对方才能站得住脚，才能保持活力；团队的目的中广泛的甚至高尚的理想能提供既有意义又有感情的动力；具体的业绩目标帮助团队记录进步并保持自信。

目的和目标两者的关系目的和目标两者的关系89•使用共同的方法

——我们该如何一起工作才能达到我们的目的；——怎样把团队的所有人力资源用于一个共同的目的；——这是一个需要长时间多次反复地、困难地、互相影响的过程。团队的要素•使用共同的方法团队的要素90团队的要素•相互承担责任（1）

——承担责任乃是我们对自己和他人做出的严肃承诺；——个人主义的影响；——相互的保证和责任只能由团队成员间相互建立，无法强制实现.团队的要素•相互承担责任（1）91团队的要素

•相互承担责任（2）

——在确定团队的目的的反复讨论中，责任感会被加深；——当我们为了共同的目的一起工作时，信任和信心也会随之增强；——团队的具体业绩目标也为承担责任提供了明确的标准。团队的要素•相互承担责任（2）92团队的要素

•团队领袖质量够大愿意发光团队的要素•团队领袖93团队的生命特征主题和认同感热情和能量水平由事件构成的历史个人责任感业绩成果团队的生命特征94信任关系对于团队的意义任何一个成功的团队都是充满信任的团队。团队中的信任气氛，能使团队成员心情愉快、工作效率高。信任关系对于团队的意义任何一个成功的团队都是充满信任的团队95团队信任的表现包括上级的信任和团队成员之间的信任。如团队授权、团队成员之间的公开交往、意见的自由交流等。团队信任的表现包括上级的信任和团队成员之间的信任。如团队授权96建立信任团队的策略相信团队成员的能力，不要任意干涉他们的工作，在涉及到个人专业领域更要给他们充分权威要相信每一个成员都在为团队建设积极努力在所有问题上都要虚心向团队成员咨询意见鼓励成员对团队工作提出意见和并进行公开讨论建立信任团队的策略相信团队成员的能力，不要任意干涉他们的工作97团队目标内容范围提高结果的合格率提高结果的质量提高员工工作满意度提高工作效率，避免不必要的工作浪费与施工方相关人员保持密切的联系以及时获取必要的信息团队目标内容范围提高结果的合格率98制定团队工作目标团队应该以目标为导向，合理的目标能极大地激励团队。团队在订立目标时，应注意：注意目标之间的衔接。新目标与已完成的目标之间应该有发展的内容联系允许团队成员之间自己订立目标。当成员自己定立目标并决定目标的实现方式时，成员会感到对目标的切身责任并力求推动目标的实现保证目标能激发团队成员的热情，否则就立即需要更换团队目标订立目标时应考虑团队成员的实力，不顾现实限制的目标只能招致失败结果分享：1、技术组的目标是什么？2、机电预备队的目标是什么？3、安装及安全监督组的目标是什么？制定团队工作目标团队应该以目标为导向，合理的目标能极大地激励99如何确立团队目标建立团队目标包括两层意思：一是确立团队的目标；二是确立团队成员的具体目标。充分讨论各种可能的完成途径之后，在确定团队目标目标尽量具有挑战性，既能在规定的时间期限内完成，又具有一定的难度确定每个团队成员都充分、准确地理解了目标把团队的任务进行分解，对每个团队成员分配具体的任务如何确立团队目标建立团队目标包括两层意思：一是确立团队的目标100如何确定团队发展计划明确团队的发展计划和任务，并根据时间和环境的变化来调整计划和任务让所有的成员参加关于发展计划的讨论会，对各种意见进行评估，最后拟出一个最佳方案把发展计划中任务进行分解，包括在时间段上的分解和各个成员的分解为各项任务设定完成时间区间如何确定团队发展计划明确团队的发展计划和任务，并根据时间和环101如何在团队中分配工作分配工作时，总的原则是根据工作能力进行分配。根据团队目标的变化来变动团队所需要的人才挑选团队所需要的工作能力的人进入团队。一般来讲，一个团队所需要的人才应具有以下能力：熟悉本领域内的专业技术能准确清楚地做出判断并具有解决问题的能力具有团队工作的经验并能恰当地处理好内部关系了解每一个成员的特长，鼓励其做出成绩如何在团队中分配工作分配工作时，总的原则是根据工作能力进行分102如何在团队中集思广益鼓励团队成员密切合作，共同解决出现的问题鼓励并重视每个成员提出的见解和意见，寻找每个见解中的优点对成员的建议客观分析并对个人的观点综合利用不要忽视或放过每一个灵感。即使是看起来离现实很遥远的灵感，也有说出来与大家讨论、改进的必要如何在团队中集思广益鼓励团队成员密切合作，共同解决出现的问题103团队建设的关键

——业绩是主要目标，团队是手段，不是目的——组织领导人拥有强烈的业绩观——不能让个人主义妨碍团队的业绩——约束是创造团队业绩的条件，包括团队内约束和组织内的约束团队建设的关键104团队建设的障碍个人因对团队的误解而对团队缺乏信心个人不适和风险薄弱的组织业绩观念团队建设的障碍105连接工作组和潜在团队的点线表示选择团队必须有观念上的飞跃；连接真正团队和绩优团队的点线表示最佳业绩所要求的异常高的个人责任感。业绩影响团队效用工作组潜在团队真正团队绩优团队伪团队团队的业绩曲线连接工作组和潜在团队的点线表示业绩影响团队效用工作组潜在团106——这是在没有重大业绩增量要求或机会，使之成为团队的情况下的团体——没有实际的或真正符合理想的、要求团队方法或相互负责的“群体”的共同目的，增量业绩目标或共同的业绩结果。——杰出的工作组具有良好的业绩能力

•工作组工作组与团队——这是在没有重大业绩增量要求或机会，使之成为团队的情况下的107——这是个或许有重大的业绩增量要求或机会，却没有把重点放在集体业绩上，也并不真的想实现集体业绩的群体；——对形成共同目的或是建立共同的业绩目标不感兴趣，成员间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩。

•伪团队工作组与团队——这是个或许有重大的业绩增量要求或机会，

•伪团108——这是个有着重大的业绩增量要求，而且也确实想改善其业绩成果的群体；——它通常只要求比较明确的目的、目标或工作产品，也要求更多的约束，以形成共同的工作方法。它还没有建立起集体责任感。

•潜在团队工作组与团队——这是个有着重大的业绩增量要求，而且也确实

•潜109——由少数有互补技能，为了共同的目的和业绩目标，运用共同的工作方法，彼此负责的人们组成的群体。——真正的团队是创造业绩的基本单位。

•

真正的团队工作组与团队——由少数有互补技能，为了共同的目的和业绩目标，运用•110——这是个能满足真正的团队的所有条件，又能使其成员对彼此的个人成长或成功给予极大支持的群体；——他们的业绩远远超出一般的团队，甚至超出他们自己的想象。

•

绩优团队工作组与团队结果分享：目前我们的团队是一支什么样的团队？——这是个能满足真正的团队的所有条件，又能使其•绩111优秀团队的特质下列因素对建设一个优秀的团队有特别的意义：优秀团队的特质下列因素对建设一个优秀的团队有特别112优秀团队的特质实践中的团队应该：展示足够的能量、活力、笑声和幽默；互相忠诚，不互相拆台；具有主动和进取精神；愿意倾听来自内外部的意见优秀团队的特质实践中的团队应该：113选择工作组还是团队——工作组和团队的根本区别在于业绩——工作组和团队的第二个区别是相互责任感不同——工作组和团队的第三个区别是成就与风险不同选择工作组还是团队——工作组和团队的根本区别在于业绩114——确定迫切的重点和方向——根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是根据个性选择——特别关注最初的会见和行动——建立一些明确的行为规则如何使团队沿着团队业绩曲线攀升——确定迫切的重点和方向如何使团队沿着团队业绩曲线攀升115如何使团队沿着团队业绩曲线攀升——提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩成果的工作和目标——经常用新事物和信息向队员挑战——多花时间在一起——开拓积极反馈、认同和奖励等方面的能力结果分享：1、技术组团队的如何做？做什么？2、机电预备队团队的如何做？做什么？3、安装及安全监督组团队的如何做？做什么？如何使团队沿着团队业绩曲线攀升——提出和抓住几个有立竿见影效116

——日计划完成情况的绩效考核准则——观影记的考核准则。——事故总结及旬总结的考核准则。——附合意见之前先问自己：出了门后是不是还给予支持？——对事不对人。——不许老虎的屁股摸不得。

建立明确的行为规则——日计划完成情况的绩效考核准则建立明确的行为规117建立明确的行为规则

——要离开这个房间，惟一的前提是我们大家都同意离开房间。——注意事实。——每个人都要接受任务，而且完成任务。——不要指责。——迟到、不请假的人罚款、扣分（按会议纪要执行）。

建立明确的行为规则118如何管理和领导团队——将团队的业绩放在首位，并且承认他自己需要帮助，不搞个人秀——会在团队准备好接受和利用决策权时勇敢地授权——关键是要做团队为取得成功需要做的事情

•

团队需要的领导者如何管理和领导团队——将团队的业绩放在首位，并且承认他自己

119如何管理和领导团队——使目的、目标和方法恰当而有意义——建立责任感和自信心——强化综合技能，提高技术水平——处理好与团队外人们的关系，包括排除障碍——为他人创造机会——干实事•

团队领导者有所为和有所不为如何管理和领导团队——使目的、目标和方法恰当而有意义•

团120如何管理和领导团队——真正的团队领导者真诚地相信，成功或失败都是团队的事。任何外部的障碍都不能成为团队失败的借口；而且不存在个人的失败，只有团队整体的失败。团队的任务中已包含了要克服一切阻碍他们成功的障碍。——对团队的力量充满信心，对团队的成员有无比的信心。•团队领导者的信念如何管理和领导团队——真正的团队领导者真诚地相信，成功或失败121组织团队培训培训能帮助团队成员提高自己的管理水平和团队的管理水平。经常性地组织培训能使团队成功地迎接未来的挑战。如何组织培训？在设计培训课程时，要征求被培训人员的意见不要吝惜培训费用选择最好的培训设施、装备和教师，力求让团队成员掌握最先进的技术组织团队培训培训能帮助团队成员提高自己的管理水平和团队的管理122团队工作总结团队成员应该在每天、周末、月末、季末、年终反省自己的工作情况，发现工作中的失误，总结工作中的经验，持之以恒，形成良好的工作习惯。这样，团队就能形成高效严谨、快速、周密的工作作风，就会不断积累经验，获得成功。团队工作总结团队成员应该在每天、周末、月末、季末、年终反省自123团队的内部联系团队内成员保持密切的联系对团队成员高效地工作是非常必要的。一个团队内部联系的方式取决于团队的大小及团队成员所处的位置。团队内部联系的方式主要有：团队成员之间非正式的直接谈话，这是最有效的联系方式持续的联系方式：如通信、留言、通知、电话等电子手段：如EMAIL、网上会议、网上通话等团队的内部联系团队内成员保持密切的联系对团队成员高效地工作是124团队中信息传递注意事项明确信息传递的目的，是单纯的事实还是要付诸实现？确保信息的准确性，要反复检查所有适用的事实和数据明确信息的接受者，信息传递的范围宁多勿少综合考虑各种传播工具，选择最佳传播方法选择一个有经验的、负责任的信息传播者团队中信息传递注意事项明确信息传递的目的，是单纯的事实还是要125团队中的信息交流团队内部信息交流在团队内进行信息交流时，应保证每个团队成员平等、及时地得到他应该得到的信息信息保密恰当地处理信息公开与信息保密的关系。一个真正有效的团队的信息应该呈公开状态。只有当有关事实涉及到团队的最高利益时，才可以将其保密。只要公开信息不会带来灾难性的后果，就应该将信息在团队内公开