转化率优化CRO转化率提升方案指导手册

EvFnrEvFnrdaythewridkmeatFFsprcELmhnnd?；：,fimailhuFinr曜百厂電.nnn-prcifiT^.RTid*mtre：prFnniiT5drrpinianB&smmptonuihthrirpnijcvbranHiTOcthJyEaiir, nndBtlLahhl.Saner2004.CEEDAU.K.BRANDSTRATEGY国际品牌战轄硏究机构E>n:eISB3CHINAFORTUNEINTERNATIONALINVESTMENT（HONGKONG）CO.,LIMITED.RegisteredasanInvestmentAdvisorwiththeSecuritiesandFuturesCommission10thFloor,1005WheelockHouse20PedderStreetCentral,HongkongTelephone電話（852）25969481Fax傳真（852）25262095官方網站：www.BrandS转化率优化f英文：ConversionRateOptimization），转化率优化是网络营销领域非常重要的环节，与点击付费营销（PPC）不同，需要具备完备而又系统的创造力，这就是我们提倡的「转化率引导逻辑架构」，只有能够将有效访客引导成为付费或咨询客户的时候才是成功的转化率优化,作为亚洲第一家获得C/3M认证的互联网服务商，我们一直致力于通过领先的转化率优化服务，改善客户的网站整体转化率，提升营业额。设计的重要性从转化的角度来看，一个优秀的网站设计，是所有变量中最重要的部分，转化高的设计曲别于转化低的设计，核心在于不使访客在页面上感到迷惑，而能按照事先的设计自然进入下一步，Base-Camp主页设计：转化率提高14%TheBetterWayToGetProjectsDone*TnirfedbymilllGnSnH萌申imp氐theleadaagwel>hisedpnajtd:CEEDAU.K.BRANDSTRATEGYIKERNWIDNALAGBNCY国际品牌战踣硏究机构E>n:eISB3CHINAFORTUNEINTERNATIONALINVESTMENT（HONGKONG）CO.,LIMITED.RegisteredasanInvestmentAdvisorwiththeSecuritiesandFuturesCommission10thFloor,1005WheelockHouse20PedderStreetCentral,HongkongTelephone電話（852）25969481Fax傳真（852）25262095官方網站：www.BrandS根据国际品牌战略研究机构发布的转化率优化报告，想知道，到底是什么样的改进，能让新的网站设计能提升14%转化率的访客？简洁的设计；与旧网站设计出提供给访客很多选择项目相比，新的优化设计更清楚的引导访客进入PlansandPricing环节。需要更多可以证明更少选择能带来更高转化的例子吗？接着看下面的案例：TrdclvnurarurLcTrdclvnurarurLc除了减少给用户的选择项目以外，拥有一个能展现专业和值得信任的公司形象，这样的设计也能有效的提高转化率。当然，这是需要深入的分析及严谨的数据作为支持的。看看下面这个案例，重新设计的购买页面增加了各种各样的信托元素（Seal，退款声明，用户好评），设计上也做了许多调整（配色方案，用按钮取代链接供用户下载，外观等）使之看上去更专业。请注意在这个案例中，仅仅是改变设计就使销售（而不仅仅是转化率）提高了20%。没有任何新增的产品，没有引入更多的流量，依靠专业服务商的转化率优化服务，就获得了如此佳绩。标题与内容的作用当你收到一封邮件，邮件的发送人与标题将决定你是马上打开邮件还是推后处理。与之同理，当访客来到你的网站，网站的设计/品牌以及网页的大标题决定用户是否停留和继续浏览。在互联网上，访客的注意力是最昂贵的商品，而网页的标题则是访客注意力最先到达的地方。看看接下来的这个案例，37Signals测试了各种各样不同的大标题（最终获胜的标题提高转化率达30%）。WilfredF.Core（CIBDABrandMarketPlanning）LimitedisincorporatedinEnglandwithLimitedLiabilityRegisteredOfficeCrescentHouseCrescentRoadWorthingWestSussexBN111RNTEL:（01903）231545Fax:（01903）200868E-mail:Wilfred@WilfredfCore.co.ukCIBDABrandStrategy国际品牌战略研究机构：www・BrandS・cn

C5BDAU.K.BRANDSTRATEGYCHINAFORTUNEINTERNATIONALINVESTMENT(HONGKONG)CO.,LIMITED.RegisteredasanInvestmentAdvisorwiththeSecuritiesandFuturesCommission10thFloor,1005WheelockHouse20PedderStreetCentral,HongkongTelephone電話(852)25969481Fax傳真(852)25262095官方網站：www.BrandSHighrise大标题测试：转化率提高30%获胜的标题是''所有帐户30天免费试用"，最差的标题是''注册HighRise帐户”。清晰简洁没有废话的标题获胜。仔细想想，当访客来看注册页面，他当然知道他是来注册HighRise帐户的，而获胜的那个标题则清楚地使感兴趣的用户确信他们不会有任何损失，因为网站提供30天的免费试用期。国际品牌战略研究机构发布的转化率优化报告另一个证明标题重要性的例子：CityCliq，本地化营销行业的创业公司，分开测试了他们的产品定位。CityCliq标题测试：转化率提升CityCliq标题测试：转化率提升90%这里是他们测试过的一些标题：•企业在线增长更快！（太模糊）•更快被发现！（在哪里被发现？）有效的在线广告！（太泛）为你的企业建立网页吧（清晰，简洁，一针见血）

CHINAFORTUNEINTERNATIONALINVESTMENT（HONGKONG）CO.,LIMITED.RegisteredasanInvestmentAdvisorwiththeSecuritiesandFuturesCommission10thFloor,1005WheelockHouse20PedderStreetCentral,HongkongTelephone電話（852）25969481Fax傳真（852）25262095官方網站：www.BrandS获胜的标题''为你的企业建立网页吧”清楚地告诉了访客CityCliq是做什么的，并且，毫无疑问，它提升转化率高达达90%。所以，从现在起，记住CIBDA国际品牌战略研究机构给你的忠告：请不要让你的访客思考更多。在看过标题之后，如果访客产生兴趣，他会继续看网页上的内容。所以标题与内容相结合的优化被证明是有效的，SEOMoz就是个例子：•转化率专家：我们是如何为SEOMoz赚了一百万美金他们为专业订阅的着陆页面测试了一系列的标题与内容，最后，他们找到了一个能勾起用户兴趣的标题和一份清晰阐述专业订阅的好处的内容（不管最后这个有多长）。“呼唤行动”的作用CIBDA国际品牌战略研究机构，不仅协助客户完成网站设计的优化工作，改进了标题和网页内容，也将利用视觉优化技术，勾起访客的兴趣并促使他们尝试你提供的产品或服务，当然，不仅如此，我们依然需要非常重要的一个环节，那就是「呼唤行动」；虽然「呼唤行动」一般被认为是CRO中不重要的细节，但下面的案例证明了即使是简单的A/B测试也能带来明显的改进。一个积极性很高的访客会找到即使是做得最差劲的呼唤行动按钮。因此，进行呼唤行动的优化时，请注意这是为那些忙碌并且兴趣不是很浓的访客准备的。如果他找不到该怎么进行下一步，他就会点击后退按钮。（请一定要记住：后退按钮是CRO最大的敌人）。37Signal's呼唤行动——注册率提升200%现在，无处不在的“SeePlansandPricing”按钮将HighRise的注册提升了200%。不过，我举这个例子不是想说服你将所有的按钮都替换成这些文字（这也不一定适用于你的网站），而是想向你证明，即使是在呼唤行动上面非常小的改变也能带来对转化率的巨大影响。并且要进行呼唤行动的测试非常容易，你只需要5分钟就可以设置好并开始运行。另一个多次重复的测试是看哪种颜色更适合呼唤用户采取行动（毫不意外，鲜艳的颜色比如红色通常效果更好，这可能是因为它们更吸引眼球及访客的注意力）。举个例子，在测试''免费注册”vs“马上开始”的同时，Dmix还测试了红色和绿色的按钮，最后发现红色按钮效果更好。C5BDAU.K.BRANDSTRATEGYINTEHNATIDNALAGENCY国际品牌战轄硏究机构Eihzc13B3CHINAFORTUNEINTERNATIONALINVESTMENT(HONGKONG)CO.,LIMITED.RegisteredasanInvestmentAdvisorwiththeSecuritiesandFuturesCommission10thFloor,1005Wheeloc