4g播控平台-内容集成服务实施方案

目录1 项目实施的总体思路 32 项目实施的关键策略 53 项目的分阶段实施管理规划 6项目阶段划分 6项目分阶段任务分析 8项目关键路径分析 133.13.23.3项目实施计划进度方案目录1 项目实施的总体思路 32 项目实施的关键策略 53 项目的分阶段实施管理规划 6项目阶段划分 6项目分阶段任务分析 8项目关键路径分析 133.13.23.3项目实施计划进度方案 164项目总体进度计划 16关键里程碑设定 17投入计划 18组织策略 184.14.24.34.3.14.3.2 人力配置 18项目管理方案 195工程管理过程 19整体管理 20范围管理 24项目启动 24范围计划 25范围定义 25范围核实 26范围变更管理 26范围变更管理原则 26范围变更管理方法 27范围变更处理流程 27时间管理 28质量管理 30质量规划 30质量控制 30质量保证 31质量计划 325.15.25.35.3.15.3.25.3.35.3.45.45.4.15.4.25.4.35.55.65.6.15.6.25.6.35.6.45.75.85.95.105.115.125.135.14人力管理 33管理 35风险管理 36采购管理 37文档管理 40成本管理 41合同管理 41环境管理 42安全管理 425.15方案 436东软公司的质量保证体系 43本项目的质量管理组织保障 安全管理 425.15方案 436东软公司的质量保证体系 43本项目的质量管理组织保障 46本项目的质量方针、质量目标与质量承诺 47质量方针 47质量目标及控制 47质量承诺 496.16.26.36.3.16.3.26.3.36.46.4.16.4.26.4.36.4.452项目质量目标 52项目质量保证原则 52质量保证的组织要求 53工程质量保证的主要措施和活动 541项目实施的总体思路要求。与此同时，项目的成功也对用户方提出了高的要求。标、界定范围、合理规划、高效实施”4个方面提出项目建设的总体思路。1、明确目标：目标。（1）项目总体目标明确项目建设目标是保证项目建设达到预期目的和满足用户的需求的关键，是项目设计和实施的依据，制定项目进度计划和实施计划的前提。项目建设的合作双方必须在项目建设开始之初对项目建设目标达成统一的认识，险。（2）进度目标进度的关键。于建设范围的界定不清楚而引起的需求不确定。1项目实施的总体思路要求。与此同时，项目的成功也对用户方提出了高的要求。标、界定范围、合理规划、高效实施”4个方面提出项目建设的总体思路。1、明确目标：目标。（1）项目总体目标明确项目建设目标是保证项目建设达到预期目的和满足用户的需求的关键，是项目设计和实施的依据，制定项目进度计划和实施计划的前提。项目建设的合作双方必须在项目建设开始之初对项目建设目标达成统一的认识，险。（2）进度目标进度的关键。于建设范围的界定不清楚而引起的需求不确定。的调整应该得到理解并达成共识。以项目双方共同确定的实施方案和需求分析为基础，做好项目管理，制的工作。2、界定范围系统设计方案确定。界定范围的关键控制点是：3、合理规划合理规划，保证项目进度和质量。根据本项目的建设内容，在规划中，以主线的汇集点为关键控制点，目建设中，确保整个进度的实现。序号工作范围界定文档控制点1《需求分析报告》评审2《总体架构设计方案》评审3《系统设计与开发方案》评审4《测试与部署方案》评审以项目双方共同确定的实施方案和需求分析为基础，做好项目管理，制的工作。2、界定范围系统设计方案确定。界定范围的关键控制点是：3、合理规划合理规划，保证项目进度和质量。根据本项目的建设内容，在规划中，以主线的汇集点为关键控制点，目建设中，确保整个进度的实现。序号工作范围界定文档控制点1《需求分析报告》评审2《总体架构设计方案》评审3《系统设计与开发方案》评审4《测试与部署方案》评审总体技术框架机房环境系统软件和硬件标准信息 规划应用安全体系支撑平台技术标准集成测试应用系统开发平台设计开发1-14、高效实施工（工程界面、项目实施管理等方面制定全面的项目实施计划是保证项目高效实施的关键。高效实施包括：一个高效的管理机构、高效的实施组织、高效的实施队伍、敏锐的风险防范、完备的技术标准和合理的培训跟进。2项目实施的关键策略措施落实这些策略，才能为达到项目目标打下基础。理能力有可能决定整个项目的成败。面对协调的难度大，标准制定时间紧，策略：1.以阶段工作方案为中心开展工作应用支撑平台/应用系统设计开发和测试系统部署和试运行标准建设系统软硬件环境安全系统部署和集成总体技术框架机房环境系统软件和硬件标准信息 规划应用安全体系支撑平台技术标准集成测试应用系统开发平台设计开发1-14、高效实施工（工程界面、项目实施管理等方面制定全面的项目实施计划是保证项目高效实施的关键。高效实施包括：一个高效的管理机构、高效的实施组织、高效的实施队伍、敏锐的风险防范、完备的技术标准和合理的培训跟进。2项目实施的关键策略措施落实这些策略，才能为达到项目目标打下基础。理能力有可能决定整个项目的成败。面对协调的难度大，标准制定时间紧，策略：1.以阶段工作方案为中心开展工作应用支撑平台/应用系统设计开发和测试系统部署和试运行标准建设系统软硬件环境安全系统部署和集成段工作方案，明确阶段工作目标、范围和职责，并在执行时严格按照工作计划，就是分阶段工作方案，制定和实施阶段工作方案就是逐步实现项目目标的过程。2.组织精干的项目实施队伍项目经验的项目经理和技术项目的实施队伍。3.制定标准线、管理制度和开发过程控制措施，为了达到工程整体的进度目标和质量目标，云的技术标准必须统一，才不至于在开发阶段造成的局面。因此，我们在项目开发阶段的前期必须制定和的技术标准，为后期开发商的开发打下基础。4.加强总体设计与应用系统的培训工作在系统部署后，应用系统的运维工作也涉及整个系统能否顺利运行的关键。维之一。3项目的分阶段实施管理规划3.1项目阶段划分11段工作方案，明确阶段工作目标、范围和职责，并在执行时严格按照工作计划，就是分阶段工作方案，制定和实施阶段工作方案就是逐步实现项目目标的过程。2.组织精干的项目实施队伍项目经验的项目经理和技术项目的实施队伍。3.制定标准线、管理制度和开发过程控制措施，为了达到工程整体的进度目标和质量目标，云的技术标准必须统一，才不至于在开发阶段造成的局面。因此，我们在项目开发阶段的前期必须制定和的技术标准，为后期开发商的开发打下基础。4.加强总体设计与应用系统的培训工作在系统部署后，应用系统的运维工作也涉及整个系统能否顺利运行的关键。维之一。3项目的分阶段实施管理规划3.1项目阶段划分11序号阶段名称工作目标工作任务起止时间1需求调研阶段1、组建项目实施团队，与业主 细化完善《项目管理计划书》；整《项目管理计划书》。3.开展需求调研，完成《需求规格说明书》1、组织项目和设备，完成与业务方的对接工作；2、20151118货工作；理计划书》与《需求规格说明书》；序号阶段名称工作目标工作任务起止时间1需求调研阶段1、组建项目实施团队，与业主 细化完善《项目管理计划书》；整《项目管理计划书》。3.开展需求调研，完成《需求规格说明书》1、组织项目和设备，完成与业务方的对接工作；2、20151118货工作；理计划书》与《需求规格说明书》；据评审意见调整《需求规格说明书》；2015年11月4日-2015年11月18日阶段周期0.5个月2研发与系统集成阶段经过需求、设计、开发与系统集成，实现内容集成服务平台功能要求；1成《需求规格说明书》；统架构设计与集成方案》计方案》与《系统详细设计方案》；4、开发实现定制功能；进行系统集成的联调工作。520151119日-2015年12月18日阶段周期1个月3测试阶段配合业主方的测试验收工作，完成初验准备工作；1配合业主方的测评工作；2、准备初验相关文档，进行初验20151219日-2015年12月31日阶段周期0.5个月4初验与试运行阶段完成初验后，在系统运行过程中，配合业主方对建设单位提出的意见进行修正和完善；成验收，进入系统试运行2、进行系统试运行，并进行调整和修改；201614日-20164月4日阶段周期3个月5验收阶段试运行结束后，进入正式验收。验收201645日-20164月20日阶段周期0.5个月规范以及央视对软件定制开发的有关要求，严格控制项目的进度、成本和质量，按时保质地完成系统开发的要求。硬件设备交货时间：20151118统集成完成时间：设备交货后20个工作日内。初验后试运行3个月完成正式验收。3.2项目分阶段任务分析1、需求调研阶段（1）项目实施组织和准备任务名称：项目实施组织准备与需求调研启动条件：签订合同目标：进行项目前期准备与系统集成环境的搭建任务周期：规范以及央视对软件定制开发的有关要求，严格控制项目的进度、成本和质量，按时保质地完成系统开发的要求。硬件设备交货时间：20151118统集成完成时间：设备交货后20个工作日内。初验后试运行3个月完成正式验收。3.2项目分阶段任务分析1、需求调研阶段（1）项目实施组织和准备任务名称：项目实施组织准备与需求调研启动条件：签订合同目标：进行项目前期准备与系统集成环境的搭建任务周期：0.25月干系人工作角色工作职责业主方协调要求，提供相关材料。承建商参加组织项目 搭建系统集成环境总监理组织组织会议，建立项目 机制。工作活动：在总监理组织下召开项目准备会议，在业主方的协调下与业务单位进行对接；承建商进行 、器材、场地等方面的准备工作，完成硬件设备到货与系统集成环境搭建。输入：无输出成果物：硬件到货验收文档，会议纪要等结束约束条件：各方之间交流 比较通畅，情况大致了解； 、硬件集成环境和场地的准备基本完成，开始需求调研。（2）2、研发与系统集成阶段（1）完成内容集成任务名称：完成系统开发与系统集成启动条件：需求阶段的工作完成目标：实现内容集成服务平台功能要求任务周期：1月任务名称：书》启动条件：项目实施组织和准备完成目标：完成《需求规格说明书》任务周期：0.25月干系人工作角色工作职责业主方协调组组织和协调进行《需求规格说明书》的评审工作。承建商（2）2、研发与系统集成阶段（1）完成内容集成任务名称：完成系统开发与系统集成启动条件：需求阶段的工作完成目标：实现内容集成服务平台功能要求任务周期：1月任务名称：书》启动条件：项目实施组织和准备完成目标：完成《需求规格说明书》任务周期：0.25月干系人工作角色工作职责业主方协调组组织和协调进行《需求规格说明书》的评审工作。承建商加总监理监督组织 物。工作活动：输入：工程整体进度情况，实施要求以及其他相关技术资料物：结束约束条件：《需求规格说明书》通过业主方组织的评审。3、测试阶段（1）完成验收测试任务名称：进行验收测试启动条件：完成内容集成服务平台；目标：验收测试和初验准备任务周期：0.5月干系人工作角色工作职责干系人工作角色工作职责业主方协助提出应用系统的相关需求配合承建 的需求调研工作。并对最终成果进行确认承建商负责进行需求调研，基于需求分析报告进行系统设计和开发，系统集成联调最终形成内容集成 。总监理3、测试阶段（1）完成验收测试任务名称：进行验收测试启动条件：完成内容集成服务平台；目标：验收测试和初验准备任务周期：0.5月干系人工作角色工作职责干系人工作角色工作职责业主方协助提出应用系统的相关需求配合承建 的需求调研工作。并对最终成果进行确认承建商负责进行需求调研，基于需求分析报告进行系统设计和开发，系统集成联调最终形成内容集成 。总监理监督确认。动：1、根据需求，进行架构设计和概要设计，通过评审确认后形成《系2、进行主体功能的开发实现；34输入：12、研发环境；物：及内容集成结束约束条件：1、相关报告、方案通过评审确认。2、经过测试，成功发布内容集成4、初验与试运行阶段（1）初验任务名称：项目初验启动条件：通过验收测试；目标：通过项目初步验收任务周期：无干系人工作角色工作职责业主方负责承建商参加总监理监督监督验收流程，对承建商工作成果物进行评审和确认。工作活动：输入：《系统/子系统需求规物：123《 说明书》业主方组织组织验收测试工作。4、初验与试运行阶段（1）初验任务名称：项目初验启动条件：通过验收测试；目标：通过项目初步验收任务周期：无干系人工作角色工作职责业主方负责承建商参加总监理监督监督验收流程，对承建商工作成果物进行评审和确认。工作活动：输入：《系统/子系统需求规物：123《 说明书》业主方组织组织验收测试工作。承建商协助参加测试活动，保证系统运行稳定符合测试条件。总监理监督监督测试流程，确认工作成果物。工作活动：进行修改和完善。输入：明》物：《第 测试报告》结束约束条件：通过验收测试，准备初验相关文档，进行初验。（2）系统试运行任务名称：系统试运行启动条件：通过初验；目标：完成系统试运行任务周期：3个月干系人工作角色工作职责业主方负责建立和加强系统运维体系建设。承建商支持进行总体技术支持工作，试用期运维工作。总监理监督监督试运行过程。动：责和各项管理制度，加强培训工作。对试运行期间出现的问题进行评估与完善。2（2）系统试运行任务名称：系统试运行启动条件：通过初验；目标：完成系统试运行任务周期：3个月干系人工作角色工作职责业主方负责建立和加强系统运维体系建设。承建商支持进行总体技术支持工作，试用期运维工作。总监理监督监督试运行过程。动：责和各项管理制度，加强培训工作。对试运行期间出现的问题进行评估与完善。2《二次开发指南和开发API白皮书》结束约束条件：通过业主方组织的评审和验收。5、验收阶段（1）验收完成进入维护期3.3项目关键路径分析项目分阶段工作任务的关系如下图所示：任务名称：验收完成启动条件：试运行结束目标：验收完成任务周期：0.5月干系人工作角色工作职责业主方维组织验收，完成进行系统的运行维护。承建商支持参加验收，提供现场和 咨询服务。动：提供7×5、验收阶段（1）验收完成进入维护期3.3项目关键路径分析项目分阶段工作任务的关系如下图所示：任务名称：验收完成启动条件：试运行结束目标：验收完成任务周期：0.5月干系人工作角色工作职责业主方维组织验收，完成进行系统的运行维护。承建商支持参加验收，提供现场和 咨询服务。动：提供7×24小时的 支持服务。2个工作日内解决现场软件使用问题。30个工作日内修复软件缺陷应用升级服务， 提供一次输入：《系统试运行报告》《试运行维护报告》输出成果物：《项目验收报告》《技术服务报告》结束约束条件：1，3输入：《系统试运行方案》《培训计划》物：《系统试运行报告》《客户培训 》《试运行维护报告》结束约束条件：初验收合格之日起，系统连续无 故障运行3个月。明书》（0.25月）发布系统V1.0版本（0.25月）月）月）月）需求调研阶段研发与集成阶段测试阶段初验与试运行阶段验收阶段维护阶段3-1分阶段任务路径图版本—〉验收测评—〉初验——〉试运行——〉终验——〉维护，共需约5.5个月可以完成项目终验，进入维护期阶段。容集成3年维护质保期项目初验成（0.5个月）设计（0.25月）件到货（0.25月）明书》（0.25月）发布系统V1.0版本（0.25月）月）月）月）需求调研阶段研发与集成阶段测试阶段初验与试运行阶段验收阶段维护阶段3-1分阶段任务路径图版本—〉验收测评—〉初验——〉试运行——〉终验——〉维护，共需约5.5个月可以完成项目终验，进入维护期阶段。容集成3年维护质保期项目初验成（0.5个月）设计（0.25月）件到货（0.25月）按时保质地完成系统开发的要求。序号阶段名称工作目标工作任务1需求调研阶段1、组建项目实施团队，与业主目管理计划书》；2、根据总集成和应用集成以及关联书》。明书》1、组织项目和器材，完成与试点的对接工作；作；按时保质地完成系统开发的要求。序号阶段名称工作目标工作任务1需求调研阶段1、组建项目实施团队，与业主目管理计划书》；2、根据总集成和应用集成以及关联书》。明书》1、组织项目和器材，完成与试点的对接工作；作；划书》与《需求规格说明书》；审意见调整《需求规格说明书》；2研发阶段能，完成系统V1.0；求规格说明书》；构设计方案》案》与《系统详细设计方案》；4、开发实现主要功能；布系统V1.0版本；3测试阶段1、配合第 合第 的测评工作；行初验4初验与试运行阶段合业主方对建设提出的意见进行修正和完善；收，进入系统试运行行调整和修改；5验收阶段试运行结束后，进入正式验收。维护系统稳定运行，保证整个项目的顺利验收4项目实施计划进度方案4.1项目总体进度计划根据我们对总体工作任务和进度要求的理解，项目五个阶段的时间分别为（20151月：阶段名称阶段周期起止时间需求调研阶段0.5个月4项目实施计划进度方案4.1项目总体进度计划根据我们对总体工作任务和进度要求的理解，项目五个阶段的时间分别为（20151月：阶段名称阶段周期起止时间需求调研阶段0.5个月114日-20151118日研发与系统集成阶段1个月1119日-20151218日测试阶段0.5个月1219日-20151231日初验与试运行阶段3个月14日-20164月4日验收阶段0.5个月45日-20164月20日4.2关键里程碑设定关键里程碑。如下图所示：序号里程碑对应阶段任务描述1完成《需求规格说明书》需求调研阶段1、组织项目 位的对接工作；2、进行研发环境的搭建工作；求规格说明书》；4求规格说明书》；2完成内容集成服务平台研发与系统集成阶段1书》；2、根据需求完成《系统架构设计方案》4.2关键里程碑设定关键里程碑。如下图所示：序号里程碑对应阶段任务描述1完成《需求规格说明书》需求调研阶段1、组织项目 位的对接工作；2、进行研发环境的搭建工作；求规格说明书》；4求规格说明书》；2完成内容集成服务平台研发与系统集成阶段1书》；2、根据需求完成《系统架构设计方案》详细设计方案》；4、开发实现功能；台版本；4完成验收测试测试阶段提供《集成测试方案》，配合第 测评工作；5完成项目初验初验与试运行阶段准备初验相关文档，完成初验6完成系统试运行初验与试运行阶段进行系统试运行，并进行调整和修改；7完成项目终验验收阶段系统移交、完成验收，进入系统维护期投入计划4.34.3.1组织策略项目实施经验，结合以往大型系统集成经验，在配备上采取如下策略。发实施经验的。，系统架构设计，开发编码，测试，实施和质量管理。同时在计程和信息的连续性。本地化支持考虑，为了保证软件开发、部署及后期系统维护的连续性，利用公司遍布配置；总部支持策略，依托总部的业务，技术，实施指导，时不定期到现场进行业务和技术指导。4.3.2人力配置项目组组成如下：项目管理组需求分析组架构设计组应用设计组应用开发组应用测试组培训组实施组项目管理1软件架构111投入计划4.34.3.1组织策略项目实施经验，结合以往大型系统集成经验，在配备上采取如下策略。发实施经验的。，系统架构设计，开发编码，测试，实施和质量管理。同时在计程和信息的连续性。本地化支持考虑，为了保证软件开发、部署及后期系统维护的连续性，利用公司遍布配置；总部支持策略，依托总部的业务，技术，实施指导，时不定期到现场进行业务和技术指导。4.3.2人力配置项目组组成如下：项目管理组需求分析组架构设计组应用设计组应用开发组应用测试组培训组实施组项目管理1软件架构1115项目管理方案5.1工程管理过程过4G播控平台-内容利害关系者的要求。4G5组，称为项目管理过程组，分别为：启动过程组。确定并核准项目或项目阶段。师需求分析师1111高级软件工程师23测试经理11测试工程师2培训专员2质量专员2115项目管理方案5.1工程管理过程过4G播控平台-内容利害关系者的要求。4G5组，称为项目管理过程组，分别为：启动过程组。确定并核准项目或项目阶段。师需求分析师1111高级软件工程师23测试经理11测试工程师2培训专员2质量专员211规划过程组。确定和细化目标，并为实现项目而要达到的目标和完成项目要解决的问题范围而规划必要的行动路线。执行过程组。将人与其他结合为整体实施项目管理计划。监视与控制过程组。定期测量并监视进展情况，发现偏离项目管理计划之处，以便在必要时采取纠正行动来实现项目的目标。收尾过程组。正式验收、服务或成果，并有条不紊地结束项目或项目阶段。各自的依据和成果相互系或相互影响。5.2整体管理央视4G播控平台-统一与协调各项目管理过程组内不同过程与项目管理活动时需要进行的各种过望而必须采取的贯穿项目整体的和努力之处，预计潜在问题并加以处理、避免日后管理”还必须努力在各个相互的目标与方案之间权衡取舍。规划过程组。确定和细化目标，并为实现项目而要达到的目标和完成项目要解决的问题范围而规划必要的行动路线。执行过程组。将人与其他结合为整体实施项目管理计划。监视与控制过程组。定期测量并监视进展情况，发现偏离项目管理计划之处，以便在必要时采取纠正行动来实现项目的目标。收尾过程组。正式验收、服务或成果，并有条不紊地结束项目或项目阶段。各自的依据和成果相互系或相互影响。5.2整体管理央视4G播控平台-统一与协调各项目管理过程组内不同过程与项目管理活动时需要进行的各种过望而必须采取的贯穿项目整体的和努力之处，预计潜在问题并加以处理、避免日后管理”还必须努力在各个相互的目标与方案之间权衡取舍。题和机会的长期战略规划结合为整体。4G播控平台-内容集成服务项目项目实施过程中，项目管理团队执行的某些活动包括：a.分析和理解范围。其中包括项目与要求、准则、假设、制约因素和与项目有关的其他影响，以及如何在项目中管理或处理上述的每一个方面；b.c.d.e.将要求的具体准则形成文件；利用规划过程组来选取信息并将其转换成项目管理计划；准备工作分解结构；采取适当的行动使项目按照项目管理计划、进度计划而形成整体的若干过程，和计划的范围而展开并付诸实施；f.题和机会的长期战略规划结合为整体。4G播控平台-内容集成服务项目项目实施过程中，项目管理团队执行的某些活动包括：a.分析和理解范围。其中包括项目与要求、准则、假设、制约因素和与项目有关的其他影响，以及如何在项目中管理或处理上述的每一个方面；b.c.d.e.将要求的具体准则形成文件；利用规划过程组来选取信息并将其转换成项目管理计划；准备工作分解结构；采取适当的行动使项目按照项目管理计划、进度计划而形成整体的若干过程，和计划的范围而展开并付诸实施；f.测量并监视项目状态、过程和成果；g.分析项目风险。变化时，对该项目管理计划进行更新。4G播控平台-理流程是这些过程及其依据、成果，以及其他有关知识领域的流程图。6-1项目整体管理概貌6-1项目整体管理概貌项目整体管理流程图整体项目管理过程包括：项目整体管理流程图整体项目管理过程包括：制定项目章程–制定项目章程，正式批准项目或项目阶段。–拟定初步项目范围说明书，概括地说明项目的范围。制定项目管理计划–将确定、编写、协调与组合所有部分计划所需要的行动形成文件，使其成为项目管理计划。指导与管理项目执行–执行项目管理计划所确定的工作，实现项目范围说明书确定的项目要求。监视与控制项目工作–监视和控制项目的启动、规划、执行和结束过程来实现项目管理计划中确定的实施目标。整体变更控制–组织过程资产。所有的变更请求，批准变更并控制可交付成果和项目收尾–最终完成所有项目管理过程组的所有活动，正式结束项目或项目阶段。5.3范围管理本部分介绍了央视4G播控平台-内容集成服务项目项目工程管理方案中的包括的内容，以及发生范围变更时的处理办法。制定项目管理计划–将确定、编写、协调与组合所有部分计划所需要的行动形成文件，使其成为项目管理计划。指导与管理项目执行–执行项目管理计划所确定的工作，实现项目范围说明书确定的项目要求。监视与控制项目工作–监视和控制项目的启动、规划、执行和结束过程来实现项目管理计划中确定的实施目标。整体变更控制–组织过程资产。所有的变更请求，批准变更并控制可交付成果和项目收尾–最终完成所有项目管理过程组的所有活动，正式结束项目或项目阶段。5.3范围管理本部分介绍了央视4G播控平台-内容集成服务项目项目工程管理方案中的包括的内容，以及发生范围变更时的处理办法。过程对央视4G播控平台-内容集成服务项目项目工程范围进行管理。5.3.1项目启动的存在并对项目提供一个概览。启动过程明确指定这一过程有一个重要的输出文档——如何做好本职工作有一个明过程。5.3.2范围计划程的输出，项目组要制定一个范围说明书和范围管理计划。将产生项目的经有了粗线条的约定，范围计划在此基础上进一步深入和细化。决策的文档基准。范围说明中至少要说明项目论证、项目、项目可交付成果和项目目标。是说（，因为它将让你的项目承担很高的风险。5.3.3范围定义个过程中，项目组要建立一个工作分解结构（WBWBS的建立对项目来说意义非常过程。5.3.2范围计划程的输出，项目组要制定一个范围说明书和范围管理计划。将产生项目的经有了粗线条的约定，范围计划在此基础上进一步深入和细化。决策的文档基准。范围说明中至少要说明项目论证、项目、项目可交付成果和项目目标。是说（，因为它将让你的项目承担很高的风险。5.3.3范围定义个过程中，项目组要建立一个工作分解结构（WBWBS的建立对项目来说意义非常，它使得原来看起来非常笼统、非常楚明了。如果没有一个完善的WBS或者范围定义不明确时，变更就不可避免地出现，很可能造成返工、延长工期、降低团队士气等一系列不利的后果。制定好一个WBS的指导思想是逐层深入。先将项目成果框架确定下来，然审中容易发现遗漏或多出的部分，也更容易被大多数人理解。5.3.4范围核实发起人等要在这个过程中正式接受项目可交付成果的定义。项目范围能得到很好的管理和控制的有效措施。5.4范围变更管理楚明了。如果没有一个完善的WBS或者范围定义不明确时，变更就不可避免地出现，很可能造成返工、延长工期、降低团队士气等一系列不利的后果。制定好一个WBS的指导思想是逐层深入。先将项目成果框架确定下来，然审中容易发现遗漏或多出的部分，也更容易被大多数人理解。5.3.4范围核实发起人等要在这个过程中正式接受项目可交付成果的定义。项目范围能得到很好的管理和控制的有效措施。5.4范围变更管理行协商解决。5.4.1范围变更管理原则实施范围变更管理需要遵循如下原则：并经过评审后（用户参与评审，可以建立第一个需求基线。此后每次变更并经过评审后，都要重新确定新的需求基线。2、制订简单、有效的变更控制流程，并形成文档。在建立了需求基线后提一定的普遍性，对以后的项目开发和其他项目都有借鉴作用。和开发方的决策在内。审确认。保持和更新的需求一致。65.4.22、制订简单、有效的变更控制流程，并形成文档。在建立了需求基线后提一定的普遍性，对以后的项目开发和其他项目都有借鉴作用。和开发方的决策在内。审确认。保持和更新的需求一致。65.4.2范围变更管理方法范围是否已经发生等。套科学的范围变更控制方法。项目启动阶段的变更预防项目实施阶段的范围变更项目收尾阶段的总结5.4.3范围变更处理流程述了一般范围变更的处理流程：未通过变更控制流程图5.5时间管理理过程的流程图。项目时间管理包括的各过程如下：活动定义–确定为产生项目各种可交付成果而必须进行的具体计划活动。活动排序–确定各计划活动之间的依存关系，并形成文件。活动估算–估算完成各计划活动所需的种类与数量。活动持续时间估算–估算完成各计划活动所需工时数。进度计划–分析活动顺序、活动持续时间、因素，因而制订项目进度表。未通过变更控制流程图5.5时间管理理过程的流程图。项目时间管理包括的各过程如下：活动定义–确定为产生项目各种可交付成果而必须进行的具体计划活动。活动排序–确定各计划活动之间的依存关系，并形成文件。活动估算–估算完成各计划活动所需的种类与数量。活动持续时间估算–估算完成各计划活动所需工时数。进度计划–分析活动顺序、活动持续时间、因素，因而制订项目进度表。要求，以及进度制约进度控制–控制项目进度表变更。目中至少出现一次，而项目若划分为阶段，则会在各个阶段出现一次或多次。进度控制–控制项目进度表变更。目中至少出现一次，而项目若划分为阶段，则会在各个阶段出现一次或多次。6-4项目时间管理过程流程图5.6质量管理本部分介绍了央视4G播控平台-内容集成服务项目项目工程管理方案中的质管理计划、加强对应用的指导和管理等方法对本项目进行质量管理。5.6.1质量规划质量规划的目的是确定项目应当采用哪些质量标准以及如何达到这些标准，公室的主要职责之一。质量规划过程应以下列事项为依据：就质量问题明确阐明的所有打算和努力方向。范围说明：规定项目的主要成果和项目目标，是质量规划的关键依据。标准和规范：指对项目产生影响的任何应用领域的标准和规范质量规划应取得的成果：理的组织结构、责任、程序、项目的质量标准。6-4项目时间管理过程流程图5.6质量管理本部分介绍了央视4G播控平台-内容集成服务项目项目工程管理方案中的质管理计划、加强对应用的指导和管理等方法对本项目进行质量管理。5.6.1质量规划质量规划的目的是确定项目应当采用哪些质量标准以及如何达到这些标准，公室的主要职责之一。质量规划过程应以下列事项为依据：就质量问题明确阐明的所有打算和努力方向。范围说明：规定项目的主要成果和项目目标，是质量规划的关键依据。标准和规范：指对项目产生影响的任何应用领域的标准和规范质量规划应取得的成果：理的组织结构、责任、程序、项目的质量标准。质量检查表：用于检查和核对某些必须采取的步骤是否已经付诸实施。5.6.2质量控制质量控制的目的是确保：完成项目内容并达到预定的目标最终的系统是稳定的和可用的确保项目按预定计划完成因此，在项目工程中，需要设立若干控制点，以确保项目的质量可控。质量控制应该于项目实施小组，作为项目成功的重要因素和保障，在项目执行过程中始终与项目实施小组保持密切项目的开展，帮助项目部发现和解决项目执行中的问题确保项目的成功。可以采取以下步骤实施全面质量控制：（1）建立标准化工作程序程序化、标准化，并对项目进行培训，使他们了解和遵守项目程序和要求。（2）实行阶段性成果提交与变更控制度，另一方面可以增强项目和用户的信心。是不能修改，而是其修改要经过一定的审批程序，并且涉及到项目计划的调整。（3）实行里程碑式的与版本控制里程碑式对该阶段提交的成果进行严格技术，如果发现问题，应及时在阶段内解决。版本控制是保证项目顺利工作的重要程序文件编上版本号，程序的修改过程。（4）全面测试要采用适当的面测试。（5）用户加强监督为进一步加强项目质量控制，要加强用户对项目质量的监督。5.6.3质量保证质量保证是指为确保项目达到有关质量标准所进行的制定计划和实施的活质量控制应该于项目实施小组，作为项目成功的重要因素和保障，在项目执行过程中始终与项目实施小组保持密切项目的开展，帮助项目部发现和解决项目执行中的问题确保项目的成功。可以采取以下步骤实施全面质量控制：（1）建立标准化工作程序程序化、标准化，并对项目进行培训，使他们了解和遵守项目程序和要求。（2）实行阶段性成果提交与变更控制度，另一方面可以增强项目和用户的信心。是不能修改，而是其修改要经过一定的审批程序，并且涉及到项目计划的调整。（3）实行里程碑式的与版本控制里程碑式对该阶段提交的成果进行严格技术，如果发现问题，应及时在阶段内解决。版本控制是保证项目顺利工作的重要程序文件编上版本号，程序的修改过程。（4）全面测试要采用适当的面测试。（5）用户加强监督为进一步加强项目质量控制，要加强用户对项目质量的监督。5.6.3质量保证质量保证是指为确保项目达到有关质量标准所进行的制定计划和实施的活程的控制。质量保证的依据是质量管理计划及质量控制检测的结果。质量保证所采取的方法和技术有质量规划和检查。果。5.6.4质量计划经理必须以的参与项目活动，以确保的质量。在项目实施过程中根据项目情况制定详细的计划。质量计划主要的行为包括：项目提交物的定义和进度安排合约条款的回顾提交项和检查点的回顾系统测试错误管理和跟踪在执行质量计划的主要任务过程中，我们有以下各项内容。文档规范：程序和编程规范设计规范技术回顾程序：文档的回顾过程编码和检查点的回顾系统规格书的回顾系统设计和详细设计的回顾程的控制。质量保证的依据是质量管理计划及质量控制检测的结果。质量保证所采取的方法和技术有质量规划和检查。果。5.6.4质量计划经理必须以的参与项目活动，以确保的质量。在项目实施过程中根据项目情况制定详细的计划。质量计划主要的行为包括：项目提交物的定义和进度安排合约条款的回顾提交项和检查点的回顾系统测试错误管理和跟踪在执行质量计划的主要任务过程中，我们有以下各项内容。文档规范：程序和编程规范设计规范技术回顾程序：文档的回顾过程编码和检查点的回顾系统规格书的回顾系统设计和详细设计的回顾源代码的回顾测试程序：测试测试过程编制测试计划设计测试案例执 试测试结果检查测试完成情况系统集成测试用户接受测试缺陷管理程序：缺陷跟踪系统缺陷状态缺陷识别缺陷确认缺陷紧急级别缺陷分配缺陷解决测试和完成缺陷跟踪和人力管理5.7本节介绍了央视4G播控平台-内容集成服务项目项目工程管理方案中人力资包括为完成项目而分派有和职责的实团队成员应该参与到源代码的回顾测试程序：测试测试过程编制测试计划设计测试案例执 试测试结果检查测试完成情况系统集成测试用户接受测试缺陷管理程序：缺陷跟踪系统缺陷状态缺陷识别缺陷确认缺陷紧急级别缺陷分配缺陷解决测试和完成缺陷跟踪和人力管理5.7本节介绍了央视4G播控平台-内容集成服务项目项目工程管理方案中人力资包括为完成项目而分派有和职责的实团队成员应该参与到团队或管理过程包括：规划–确定、配置管理计划。人力并分派项目 、职责和汇报关系，制定招募–招募项目工作所需的人力。团队建设–培养团队成员的能力以及提高成员之间的交互作用，以提高项目绩效。团队管理–跟踪团队成员的绩效，提供反馈，解决问题，协调变更事宜以提高项目绩效中至少出现一次，并可在项目一个或多个阶段（如果项目划分为阶段）中出现。下图表明了项目人力互关系要求进行额外规划，包括：队成员；要进行额外的风险规划；团队成员的实际能力水平可能会导致活动持续时间和进度计划的改变。团队或管理过程包括：规划–确定、配置管理计划。人力并分派项目 、职责和汇报关系，制定招募–招募项目工作所需的人力。团队建设–培养团队成员的能力以及提高成员之间的交互作用，以提高项目绩效。团队管理–跟踪团队成员的绩效，提供反馈，解决问题，协调变更事宜以提高项目绩效中至少出现一次，并可在项目一个或多个阶段（如果项目划分为阶段）中出现。下图表明了项目人力互关系要求进行额外规划，包括：队成员；要进行额外的风险规划；团队成员的实际能力水平可能会导致活动持续时间和进度计划的改变。图6-5人力管理5.8本4G播控平台-内容集成服务项目项目工程管理方案中的项目信息。的。，央视4G播控平台-内容集成服务项目项目确为了确保及时有效地定以下原则：确保客户可以最大程度地参与项目工程和管理活动；确保与客户及早需求，以消除需求中的不确定性；定期与客户项目各里程碑和各迭代的进度和进展状况；确保各阶段的主要成果物及时提交给客户，以便客户评审；对于项目出现的问题，及告给客户以便客户了解项目；图6-5人力管理5.8本4G播控平台-内容集成服务项目项目工程管理方案中的项目信息。的。，央视4G播控平台-内容集成服务项目项目确为了确保及时有效地定以下原则：确保客户可以最大程度地参与项目工程和管理活动；确保与客户及早需求，以消除需求中的不确定性；定期与客户项目各里程碑和各迭代的进度和进展状况；确保各阶段的主要成果物及时提交给客户，以便客户评审；对于项目出现的问题，及告给客户以便客户了解项目；会使项目组织要内容。项目管理包括为了确保项目信息及时、适当地产生、收集、、管理为项目成功所必须的因直接关系到项目团队的目标、功能和组织结构，对于项目的成功有着重要的意义。5.9风险管理央视4G播控平台-实施成功的必要条件。发生之前风险的分析就已经开始。项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过面内容，它被认为是IT软件项目中减少失败的一种重要。当不能很确定地还没有发生之前果。风险。它能让风险管理者主动“”风险，进行有效的风险管理。根据央视4G播控平台-会使项目组织要内容。项目管理包括为了确保项目信息及时、适当地产生、收集、、管理为项目成功所必须的因直接关系到项目团队的目标、功能和组织结构，对于项目的成功有着重要的意义。5.9风险管理央视4G播控平台-实施成功的必要条件。发生之前风险的分析就已经开始。项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过面内容，它被认为是IT软件项目中减少失败的一种重要。当不能很确定地还没有发生之前果。风险。它能让风险管理者主动“”风险，进行有效的风险管理。根据央视4G播控平台-施。5.10采购管理本节介绍了央视4G播控平台-内容集成服务项目项目工程管理方案中的采购或获得为完成工作所需的、签发的合同或采购订单所需的合同管理和变更控制过程。而签发的任何合同,以及管理合同规定的项目团队应承担的合同义务。5.10采购管理本节介绍了央视4G播控平台-内容集成服务项目项目工程管理方案中的采购或获得为完成工作所需的、签发的合同或采购订单所需的合同管理和变更控制过程。而签发的任何合同,以及管理合同规定的项目团队应承担的合同义务。6-6采购管理概貌项目采购管理过程包括下述各项：采购规划6-6采购管理概貌项目采购管理过程包括下述各项：采购规划–确定采购何物及何时如何采购。发包规划–、服务或成果要求并确定潜在供方。询价–根据情况获取信息、报价、投标书、报盘或。选择供方–同。评定报价，在潜在的卖方中进行选择并与卖方洽谈合发包规划–、服务或成果要求并确定潜在供方。询价–根据情况获取信息、报价、投标书、报盘或。选择供方–同。评定报价，在潜在的卖方中进行选择并与卖方洽谈合6-7采购管理过程流程图5.11文档管理本节介绍了央视4G播控平台-内容集成服务项目项目工程管理方案中的文交成果的签署和拒绝过程。符合一定的格式要求、内容要求，并针对开发的系统编写。交付物的检查及检查的文档定义。下表是央视4G播控平台-内容集成服务项目项目的主要项目交付物：阶段子阶段文档项目实施阶段需求调研需求说明书系统设计设计开发计划概要设计详细设计（包括数据库设计等）需求变更需求变更文档（ ）二次开发开发总结报告项目实施安装实施方案（安装、部署、迁移等）初验阶段初验系统测试方案和计划（初验）系统测试报告（初验）系统上线和试运行5.11文档管理本节介绍了央视4G播控平台-内容集成服务项目项目工程管理方案中的文交成果的签署和拒绝过程。符合一定的格式要求、内容要求，并针对开发的系统编写。交付物的检查及检查的文档定义。下表是央视4G播控平台-内容集成服务项目项目的主要项目交付物：阶段子阶段文档项目实施阶段需求调研需求说明书系统设计设计开发计划概要设计详细设计（包括数据库设计等）需求变更需求变更文档（ ）二次开发开发总结报告项目实施安装实施方案（安装、部署、迁移等）初验阶段初验系统测试方案和计划（初验）系统测试报告（初验）系统上线和试运行系统上线和试运行系统运行报告用户使用手册操作手册培训计划5.12成本管理本部分介绍了央视4G播控平台-内容集成服务项目项目工程管理方案中的关于构建节约型细叙述了工程成本管理的内容和方法。成本概述定性方法定量方法成本方法成本计划概述成本计划的内容成本计划的编制步骤和方法成本控制概述成本控制方法价值工程在项目成本控制中的应用项目成本核算对象与成本项目项目成本分析方法项目成本5.13合同管理4G从合同相关法律制度，合同管理过程和办法等方面进行阐述。相关法律概述。5.12成本管理本部分介绍了央视4G播控平台-内容集成服务项目项目工程管理方案中的关于构建节约型细叙述了工程成本管理的内容和方法。成本概述定性方法定量方法成本方法成本计划概述成本计划的内容成本计划的编制步骤和方法成本控制概述成本控制方法价值工程在项目成本控制中的应用项目成本核算对象与成本项目项目成本分析方法项目成本5.13合同管理4G从合同相关法律制度，合同管理过程和办法等方面进行阐述。相关法律概述。合同法律制度。阶段子阶段文档正式验收阶段正式验收系统正式验报告合同管理过程。合同收尾。5.14环境管理我公司对央视4G播控平台-体系要求及使用指南》GB/T24000的要求，建立并持续改进环境管理体系。1)2)3)4)5)项目的环境管理将遵循下列程序：确定环境管理目标。进行项目环境管理策划。实施项目环境管理策划。验证并持续改进。明确环境保护的意义和责任。合同管理过程。合同收尾。5.14环境管理我公司对央视4G播控平台-体系要求及使用指南》GB/T24000的要求，建立并持续改进环境管理体系。1)2)3)4)5)项目的环境管理将遵循下列程序：确定环境管理目标。进行项目环境管理策划。实施项目环境管理策划。验证并持续改进。明确环境保护的意义和责任。卫生条件和工作秩序，做到污染预防。信息相应措施，防止环境二次污染。项目经理部应保存有关环境管理的工作。项目经理部应进行现场节能管理，有条件时应规定能源使用指标。5.15安全管理本节介绍了央视4G播控平台-内容集成服务项目项目工程管理方案中的安要标志。因此，央视4G播控平台-内容集成服务项目项目必须把实现安全生产，当作组织项目活动时的重要任务。种关系，坚持六项基本管理原则。1、正确处理五种关系（1）（2）（3）（4）（5）安全与并存安全与生产的统一安全与质量的包涵安全与速度互保安全与效益的兼顾2、坚持安全管理六项基本原则管生产同时管安全坚持安全管理的目的性必须贯彻预防为主的方针坚持“四全”动态管理安全管理重在控制在管理中发展、提高安全管理措施是安全管理的方法与约束与控制。根据工程生产的特点，本项目安全管理措施如下：（1种关系，坚持六项基本管理原则。1、正确处理五种关系（1）（2）（3）（4）（5）安全与并存安全与生产的统一安全与质量的包涵安全与速度互保安全与效益的兼顾2、坚持安全管理六项基本原则管生产同时管安全坚持安全管理的目的性必须贯彻预防为主的方针坚持“四全”动态管理安全管理重在控制在管理中发展、提高安全管理措施是安全管理的方法与约束与控制。根据工程生产的特点，本项目安全管理措施如下：（1）（2）（3）（4）（5）（6）落实安全责任、实施责任管理安全教育与训练安全检查作业标准化生产技术与安全技术的统一正确对待事故的与处理6方案6.1东软公司的质量保证体系提供满足其要求的优秀的及服务客户对我们 和服务质量的认其要求的最基本条件。东软公司选用GB/T19001－1994idtISO9001：1994的20个作为软件开发、供应和维护中的使用指南。的措施。质量要求要素定义如下：1、正确性没有错误。2、可靠性软件按照设计要求，在规定时间和条件下不出故障，持续运行的程度。3、效率为了完成预定功能，软件系统所需的计算机的多少。4、完整性的能力。5、可使用性工作量的大小。6、可维护性为满足用户新的要求，或当环境发生了变化，或运行中发现了新的错误时，对一个已投入运行的软件进行相应诊断和修改所需工作量的大小。7、可测试性测试软件以确保其能够执行预定功能所需工作量的大小。8、灵活性修改或改进一个已投入运行的软件所需工作量的大小。9、复用性件部件的所完成功能有）的程度。在设计开发过程中，必须注意以下要求，以保证软件的质量达到目标。作为软件开发、供应和维护中的使用指南。的措施。质量要求要素定义如下：1、正确性没有错误。2、可靠性软件按照设计要求，在规定时间和条件下不出故障，持续运行的程度。3、效率为了完成预定功能，软件系统所需的计算机的多少。4、完整性的能力。5、可使用性工作量的大小。6、可维护性为满足用户新的要求，或当环境发生了变化，或运行中发现了新的错误时，对一个已投入运行的软件进行相应诊断和修改所需工作量的大小。7、可测试性测试软件以确保其能够执行预定功能所需工作量的大小。8、灵活性修改或改进一个已投入运行的软件所需工作量的大小。9、复用性件部件的所完成功能有）的程度。在设计开发过程中，必须注意以下要求，以保证软件的质量达到目标。1、正确性软件的功能要满足用户的要求，在预定环境下能够完成预期的功能。因此，教训的基础上，确定出需求并通过与用户的交流最终确定。在需求的表达方面，强调以全面、精确、细致、易于理解的方式表达，可能需要以多种形式，比如：功能描述、数据描述、数据流图、系统说明等。2、可维护性遵从统一的规范，包括命名规范、界面规范、编程风格；编码应具有良好的可读性，注释完整清晰；避免复杂的逻辑判断条件，易读，易测试；编码应尽量简练，逻辑简单；保存异常信息与错误日志以便于调试与分析；降低模块之间的耦合度，增强模块内的内聚。3、可用性用户容易理解和使用该功能；响应时间快，操作方便，提高用户工作效率；提示信息简洁准确。4、可靠性具有异常捕获功能并提供异常处理与恢复功能。5、效率尽量降低系统的开销；语句要充分考虑到索引；减少与数据库的不必要的交互。6、灵活性，易于扩展充分考虑到各地的不同的环境，通过参数设置使其易于适应不同的要求。7、完整性、安全性保证相关的数据一致性；考虑数据的存取权限。8、文档完善软件的功能要满足用户的要求，在预定环境下能够完成预期的功能。因此，教训的基础上，确定出需求并通过与用户的交流最终确定。在需求的表达方面，强调以全面、精确、细致、易于理解的方式表达，可能需要以多种形式，比如：功能描述、数据描述、数据流图、系统说明等。2、可维护性遵从统一的规范，包括命名规范、界面规范、编程风格；编码应具有良好的可读性，注释完整清晰；避免复杂的逻辑判断条件，易读，易测试；编码应尽量简练，逻辑简单；保存异常信息与错误日志以便于调试与分析；降低模块之间的耦合度，增强模块内的内聚。3、可用性用户容易理解和使用该功能；响应时间快，操作方便，提高用户工作效率；提示信息简洁准确。4、可靠性具有异常捕获功能并提供异常处理与恢复功能。5、效率尽量降低系统的开销；语句要充分考虑到索引；减少与数据库的不必要的交互。6、灵活性，易于扩展充分考虑到各地的不同的环境，通过参数设置使其易于适应不同的要求。7、完整性、安全性保证相关的数据一致性；考虑数据的存取权限。8、文档完善按文档要求完成相关文档。制度－对于每一阶段的文档及软件查组按质量要求严格。1、内容户手册等，详细要求见文档计划。评审文档是否规范，表达清晰，有实用价值。设计方案：是否达到设计目标。应用程序：是否达到质量目标和符合设计目标。2、流程项目组按计划准备好交付的及文档；交付质量保证部门，组织评审；完成评审，发现错误报告；发现错误的返工；复查返工问题是否已解决。6.2本项目的质量管理组织保障组委托的监理开展工作。质量保证组负责以下工作：1、建立并维护各工作小组内部的质量保证体系。2、对可能导致不合格的问题予以识别，采取措施予以避免。3、发现并的质量问题。4、提出、采取或推荐问题解决办法。5、验证解决办法的实施效果。6、对不合格的处理、交付过程进行控制，确保最终问题得以纠正。7、质量保证组的评审活动应由与被评审工作无直接责任的组成。8、制定质量方针和质量目标9、确保各组成员均理解质量方针并能坚持贯彻执行。按文档要求完成相关文档。制度－对于每一阶段的文档及软件查组按质量要求严格。1、内容户手册等，详细要求见文档计划。评审文档是否规范，表达清晰，有实用价值。设计方案：是否达到设计目标。应用程序：是否达到质量目标和符合设计目标。2、流程项目组按计划准备好交付的及文档；交付质量保证部门，组织评审；完成评审，发现错误报告；发现错误的返工；复查返工问题是否已解决。6.2本项目的质量管理组织保障组委托的监理开展工作。质量保证组负责以下工作：1、建立并维护各工作小组内部的质量保证体系。2、对可能导致不合格的问题予以识别，采取措施予以避免。3、发现并的质量问题。4、提出、采取或推荐问题解决办法。5、验证解决办法的实施效果。6、对不合格的处理、交付过程进行控制，确保最终问题得以纠正。7、质量保证组的评审活动应由与被评审工作无直接责任的组成。8、制定质量方针和质量目标9、确保各组成员均理解质量方针并能坚持贯彻执行。质量保证组负责制定一般性的质量方针及对软件质量保证组，以便由其会同联络组提交给部门充分理解并协助实施。定，以保证质量体系持续有效，保存评审。6.3本项目的质量方针、质量目标与质量承诺诺表述如下：6.3.1质量方针我们的质量方针是：优秀的＋优异的服务。优秀的 配备高素质的工程师选用先进稳定的开发工具和开发方法；与客户的充分；开发全过程的严格的质量控制；满足用户的实际需求。识，我们还提供对使用的“一对一”的帮助。6.3.2质量目标及控制我们的质量目标是：保质、保量、求快、求稳。外要求。质量目标控制是该系统实施管理的度、质量、成本、安全和现场控制目标。质量保证组负责制定一般性的质量方针及对软件质量保证组，以便由其会同联络组提交给部门充分理解并协助实施。定，以保证质量体系持续有效，保存评审。6.3本项目的质量方针、质量目标与质量承诺诺表述如下：6.3.1质量方针我们的质量方针是：优秀的＋优异的服务。优秀的 配备高素质的工程师选用先进稳定的开发工具和开发方法；与客户的充分；开发全过程的严格的质量控制；满足用户的实际需求。识，我们还提供对使用的“一对一”的帮助。6.3.2质量目标及控制我们的质量目标是：保质、保量、求快、求稳。外要求。质量目标控制是该系统实施管理的度、质量、成本、安全和现场控制目标。目标控制是指在实现行为对象目标的过程中，行为主体按预定的计划实施，常实施，达到预定目标的全部活动过程。）PDCA转化为的过程中，对受控系统进行检查、监督，并与计划或标准进行比较，计划：确保所有的实施活动都在一个计划指导下进行。执行：确保所有计划内的活动都能得到有效地执行。检查：确保所有执行的活动都准确无误。PDCA目标控制是指在实现行为对象目标的过程中，行为主体按预定的计划实施，常实施，达到预定目标的全部活动过程。）PDCA转化为的过程中，对受控系统进行检查、监督，并与计划或标准进行比较，计划：确保所有的实施活动都在一个计划指导下进行。执行：确保所有计划内的活动都能得到有效地执行。检查：确保所有执行的活动都准确无误。PDCAPDCA7-1质量目标控制系统示意图对其所有要素进行全面控制。全过程控制包括事前控制、事中控制和事后控制；控制要素包括人力、物力、财力、、组织、时间、信誉等。控制。6.3.3质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO20000质量标准和业主7-1质量目标控制系统示意图对其所有要素进行全面控制。全过程控制包括事前控制、事中控制和事后控制；控制要素包括人力、物力、财力、、组织、时间、信誉等。控制。6.3.3质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO20000质量标准和业主包括：1、管理职责我们承诺并确保管理职责已经确立并被有关体系中的要素都有相应工作小组和 负责并执行保证管理职责能够按规定得到贯彻。2、质量体系的生存周期全过程，以确保软件的质量。3、合同评审与执行的 内实现对广州市劳动保障局的承诺。4、设计控制5、文件和资料控制效的管理，使员工能方便、有效地共享信息。6、采购我们承诺并确保采购的与软件包商提供的服务符合规定的要求。7、提供对业主提品的验证我们承诺并确保对业主提以保证最终集成的应用软件系统的质量。8、标识和可追溯性我们承诺并确保提供一个标识、控制和追踪每个软件项的正式版本的机制，使在软件生存周期中的任何时刻都能采用正确的信息。9、过程控制我们承诺并确保所开发的软件在开发、受控，最终的质量。我们承诺并确保管理职责已经确立并被有关体系中的要素都有相应工作小组和 负责并执行保证管理职责能够按规定得到贯彻。2、质量体系的生存周期全过程，以确保软件的质量。3、合同评审与执行的 内实现对广州市劳动保障局的承诺。4、设计控制5、文件和资料控制效的管理，使员工能方便、有效地共享信息。6、采购我们承诺并确保采购的与软件包商提供的服务符合规定的要求。7、提供对业主提品的验证我们承诺并确保对业主提以保证最终集成的应用软件系统的质量。8、标识和可追溯性我们承诺并确保提供一个标识、控制和追踪每个软件项的正式版本的机制，使在软件生存周期中的任何时刻都能采用正确的信息。9、过程控制我们承诺并确保所开发的软件在开发、受控，最终的质量。10、检验与试验我们承诺并确保对所开发的软件求规格说明所规定的要求。11、检验、测量和试验设备的控制保软件的质量能满足规定的要求。12、检验与试验状态经过批准后才能进入下一阶段的工作。13、不合格品的控制我们承诺并确保对不合格的进行标识和的非预期使用和安装。14、纠正与预防措施量问题，分析和确定问题的产生原因，预防问题的再发生，不断提高服务质量。15、搬运、储存、包装、防护和交付我们承诺并确保对所开发的软件进行控制，承诺并确保软件的质量在这些过程中受到影响。16、质量的控制我们承诺并确保对质量质量符合规定要求和体系的有效运行提供证据。17、内部质量审核适宜性和有效性，及时采取预防和纠正措施，避免可能出现的问题和缺陷。18、培训我们承诺并确保对各工作小组的组员及与其有关的组员进行相关技术与技10、检验与试验我们承诺并确保对所开发的软件求规格说明所规定的要求。11、检验、测量和试验设备的控制保软件的质量能满足规定的要求。12、检验与试验状态经过批准后才能进入下一阶段的工作。13、不合格品的控制我们承诺并确保对不合格的进行标识和的非预期使用和安装。14、纠正与预防措施量问题，分析和确定问题的产生原因，预防问题的再发生，不断提高服务质量。15、搬运、储存、包装、防护和交付我们承诺并确保对所开发的软件进行控制，承诺并确保软件的质量在这些过程中受到影响。16、质量的控制我们承诺并确保对质量质量符合规定要求和体系的有效运行提供证据。17、内部质量审核适宜性和有效性，及时采取预防和纠正措施，避免可能出现的问题和缺陷。18、培训我们承诺并确保对各工作小组的组员及与其有关的组员进行相关技术与技在软件开发和管理过程中具备相应的资格和能力。我们承诺并确保对央视4G播控平台-内容集成服务项目项目用户进行以下培训：、系统软件管理员培训、系统的应用管理维护培训3)、系统操作培训等。主要的是使广州市劳动保障相关技术能够全面的了解和掌握系统的所有设对系统维护、定制、 修改、 升级等要求。19、服务我们承诺并确保软件效的服务，按照合同的规定对软件进行有效的维护。6.4本项目的质量保证措施和央视4G开发、部署和集成任务。6.4.1项目质量目标量的应用软件系统。6.4.2我们承诺并确保对央视4G播控平台-内容集成服务项目项目用户进行以下培训：、系统软件管理员培训、系统的应用管理维护培训3)、系统操作培训等。主要的是使广州市劳动保障相关技术能够全面的了解和掌握系统的所有设对系统维护、定制、 修改、 升级等要求。19、服务我们承诺并确保软件效的服务，按照合同的规定对软件进行有效的维护。6.4本项目的质量保证措施和央视4G开发、部署和集成任务。6.4.1项目质量目标量的应用软件系统。6.4.2项目质量保证原则对于央视4G播控平台-内容集成服务项目项目，质量保证的原则如下：（1）质量管理贯穿于整个项目实施之全过程央视4G播控平台-内容集成服务项目项目实施是一个大型系统开发和集成程的实施过程，应该从工程的角度对项目全过程进行有效的管理。个项目实施之全过程。在制定详细计划时，要清楚的制定项目的检查点，除了便于检查工作进展，也是控制项目质量的需要。（2）对质量的承诺应落实到项目组的每一个人央视4GISO9001CMMI3于项目的质量保障组，对项目进行全程质量管理。参加项目的每一个人都要重视央视4G播控平台-内容集成服务项目项目的4G播控平台-内容集成服务项目项目建设的每个人在本项目承建商或者项目经理级别，那么应用系统的质量就得不到保证。（3）对项目质量保证的策划要充分考虑项目工程的实际情况分考虑项目的特点，以做到有的放矢。由于本项目涉及开发和软家集成领域，因此在项目的总体管理上，应利用应采用更为适合的CMMI3质量管理体系，按照CMMI程的实施过程，应该从工程的角度对项目全过程进行有效的管理。个项目实施之全过程。在制定详细计划时，要清楚的制定项目的检查点，除了便于检查工作进展，也是控制项目质量的需要。（2）对质量的承诺应落实到项目组的每一个人央视4GISO9001CMMI3于项目的质量保障组，对项目进行全程质量管理。参加项目的每一个人都要重视央视4G播控平台-内容集成服务项目项目的4G播控平台-内容集成服务项目项目建设的每个人在本项目承建商或者项目经理级别，那么应用系统的质量就得不到保证。（3）对项目质量保证的策划要充分考虑项目工程的实际情况分考虑项目的特点，以做到有的放矢。由于本项目涉及开发和软家集成领域，因此在项目的总体管理上，应利用应采用更为适合的CMMI3质量管理体系，按照CMMI3认证体系进行质量管理，这样才能够更加有效的实现整个工程质量管理。（4）重视质量体系的文档化是检验项目规范化管理程度的要是可控制的。为此，在质量管理活动的全过程中，必须做到文档的规范管理。6.4.3质量保证的组织要求于项目的质量保障组。5作为量保证提供的的各项质量保证文件。业主方若安排和指定了第评测机构第 评测机构应增加一名作为组成员。6.4.4工程质量保证的主要措施和活动项目工作的追求：实现有价值的特定目标。或服务。平衡时间，成本，质量。制定现实、周全、合理的项目计划。提高项目过程的可视性，使项目的执行过程可以被各级管理者跟踪。降低项目风险。控制项目执行，增强过程稳定性，使结果可预见。积累组织过程产效率等）。6.4.4.1过程概述过程简介从项目筹划到项目结束，将项目中的工作活动归纳为三类过程：管理过程、技术研发过程、支持保证过程。分为以下子类：立项管理过程；项目规划过程；5作为量保证提供的的各项质量保证文件。业主方若安排和指定了第评测机构第 评测机构应增加一名作为组成员。6.4.4工程质量保证的主要措施和活动项目工作的追求：实现有价值的特定目标。或服务。平衡时间，成本，质量。制定现实、周全、合理的项目计划。提高项目过程的可视性，使项目的执行过程可以被各级管理者跟踪。降低项目风险。控制项目执行，增强过程稳定性，使结果可预见。积累组织过程产效率等）。6.4.4.1过程概述过程简介从项目筹划到项目结束，将项目中的工作活动归纳为三类过程：管理过程、技术研发过程、支持保证过程。分为以下子类：立项管理过程；项目规划过程；项目跟踪、过程；风险管理过程；需求管理过程；项目变更管理过程；结项管理过程。体分为以下子类：系统需求分析；系统设计；软件需求分析；软件总体设计；软件的详细设计；软件编码；软件集成；软件鉴定测试；系统集成；系统鉴定测试；验收所需要的安装和支持；维护过程。定性而采取的工作措施，具体分为以下子类：体分为以下子类：系统需求分析；系统设计；软件需求分析；软件总体设计；软件的详细设计；软件编码；软件集成；软件鉴定测试；系统集成；系统鉴定测试；验收所需要的安装和支持；维护过程。定性而采取的工作措施，具体分为以下子类：配置管理过程；外包管理过程；培训过程；质量保证过程。过程之间关系项目工作过程是为了实现项目目标而对项目中存在的工作任务的分类描述，目的是为项目组在完成项目工作时提供工作任务分解（WBS）依据和工作任务存在项目计划的制定，在项目的每个工作阶段都存在项目计划的细化和修订，具体的工作时序安排是项目经理根据项目特征进行规划，在项目计划中体现。项目工作的顺利进行。6.4.4.2项目工作过程和任务基本要求1.项目发起人负责完成项目的可行性论证，申请项目立项。具体参见“项2.项目经理负责依据项目特征，确定软件生命周期模型；完成项目规划，准，形成“项目计划”及相关子计划的PMG。项目经理跟踪项目执行情况，当产生于计划较大偏差时，采取有效纠正措施。需要变更项目计划时，（A）项目工作的顺利进行。6.4.4.2项目工作过程和任务基本要求1.项目发起人负责完成项目的可行性论证，申请项目立项。具体参见“项2.项目经理负责依据项目特征，确定软件生命周期模型；完成项目规划，准，形成“项目计划”及相关子计划的PMG。项目经理跟踪项目执行情况，当产生于计划较大偏差时，采取有效纠正措施。需要变更项目计划时，（A）总裁。4.项目经理按计划及时完成项目结项、收尾移交工作。遇到5.例外处理。如由于项目特征导致现行项目管理规范不适用，由项目发起目经理自行拟定，作为例外处理。一、项目跟踪过程1、目的当项目的执行明显偏离计划时，采取适当的纠正措施。2、主要任务1）项目周报（1）目标——项目经理每周提交规定格式的项目周报。是项目管理的基础性工作；是项目成本核算的重要依据；是项目/成员人能力提升的标尺；项目资料的积累。的数据源；项目成员个PMG存档备案。在周报中标注项目组一周的项目计划完制在2个工作小时以内。（3）测量与验证——项目经理本任务工作成本统计，任务结束后提交（1）目标——项目经理每周提交规定格式的项目周报。是项目管理的基础性工作；是项目成本核算的重要依据；是项目/成员人能力提升的标尺；项目资料的积累。的数据源；项目成员个PMG存档备案。在周报中标注项目组一周的项目计划完制在2个工作小时以内。（3）测量与验证——项目经理本任务工作成本统计，任务结束后提交4G播控平台-内容集成服务项目项目周报审批、不符问题形成备忘录邮件至项目总监。（4）配置管理——项目经理将审批后的《项目周报》存入该项目的配置管理库，将《任务统计表》存入配置管理库。2）项目月报目标——项目经理每月提交规定格式的项目月报。10：00AM前，向大项PMG。在《项目（3）测量与验证——项目经理本任务工作成本统计，任务结束后提交4G播控平台-内容集成服务项目项目月报审批、不符问题形成备忘录邮件至项目总监。（4）配置管理——项目经理将审批后的《项目月报》存入该项目的配置管理库，将《任务统计表》存入配置管理库。3）项目中期报告（1）目标——在项目时间进行到一半时，对项目工作回顾、总结，及时发现计划执行偏差。为事业部总经理提供关于项目状态的概括视图。PMG存档备案；以上管理PMG存档备案。（报告的撰写等工作成本统计，4G播控平台-内容集成服务项目项目报告的格式、内容、提交对象是否符合公司项目管理规定。（4）目配置管理库。4）里程碑评审（1）目标——在《项目计划》中指定的里程碑，由相关行评审，以便及早发现存在的缺陷并改正。对工作进（2）制度与职责——项目经理至少提前一个工作日将评审会议通知及工作等相关资料邮件 到参加评审邮件方式审批或再次召开评审会。（PMG存档备案；以上管理PMG存档备案。（报告的撰写等工作成本统计，4G播控平台-内容集成服务项目项目报告的格式、内容、提交对象是否符合公司项目管理规定。（4）目配置管理库。4）里程碑评审（1）目标——在《项目计划》中指定的里程碑，由相关行评审，以便及早发现存在的缺陷并改正。对工作进（2）制度与职责——项目经理至少提前一个工作日将评审会议通知及工作等相关资料邮件 到参加评审邮件方式审批或再次召开评审会。（3）测量与验证——项目经理统计在评审时花费的成本，包括用于评审准目评审过程、被评审对象是否符合公司项目管理规定。（4）配置管理——PMG负责将《评审