天猫母婴类目旗舰店运营策略

天猫母婴旗舰店

运营策略北冥有鱼其名为鲲目录个人介绍1店铺诊断2旗舰店运营策略3店铺联动策略4母婴类目天猫趋势5个人介绍20062010201320142015美的上海分公司职位：电商经理工作：线上分销渠道开拓、维护及管理天猫代理商八家直供电商平台京东、易迅等橡果国际等其他平台上海奥维思市场营销职位：电商项目经理工作：品牌电商策划（分销管理、活动策划、活动支持、分销商培训）上海美英电子科技职位：销售经理工作：线下分销渠道及卖场渠道管理上海鸿晟通讯职位：电商总监工作：线上分销渠道开拓、维护及管理自有天猫三家店铺运营天猫分销管理王鑫/北鲲/Gavin联想羽速专卖店旭永数码专营店牧申数码专营店Trolli旗舰店旭贝尔母婴旗舰店美的微波电器旗舰店nilfisk旗舰店好孩子标派专卖店店铺诊断页面篇首页过长（一般不超过6P），影响加载速度，首屏单品活动价格及促销信息不醒目，且无新意建议标题（对随地大小便sayNO）页面篇搜索集合页无主推概念（建议主推单品用突出底色），且产品主图单一，可配少量文字说明（卖点精炼、促销、赠品、价格等）页面篇详情页主图建议以实物大图、天猫图、推广图产品标题有待优化，重复关键字、无断句、无促销、无热搜词标题：品牌+热词+产品+功能+货号+促销页面篇侧边栏利用不充分，主推单品、活动单品可重复曝光产品详情页为全图片，建议图文并茂，利于自然搜索抓取关键字客服篇自动回复内容单一，首次相应时间过长首句自动回复，可以包含欢迎语+自我介绍+表情+店铺活动（时间、产品、价格、活动玩法）涉及金额和赠品的字体可加粗放大。如：亲，您好，欢迎光临xx旗舰店！这里是客服XXX，很高兴能为您服务！8月店铺活动不断。1.满就送豪礼：8月1日—8月30日店铺消费满189元就送1升橄榄葵花油一瓶。2.20元优惠券免费领：（优惠券链接）先领券后购买更优惠。3.好评赢大礼：8月全五分好评还有机会领取5L橄榄油哦~~~优惠辣么多，店长已哭晕在厕所！客服篇产品知识掌握不全、迟疑、且长时间等待客服培训应包含：品牌认知、产品知识、店铺活动、天猫规则、客服技巧、基本技能、职业素养等潜在客户咨询过并无引导收藏店铺、收藏宝贝、或者利用发放优惠券等形式保留客户最后等待超过2分钟推广篇直通车单品推广、店铺推广均无直通车旗舰店明星店铺+主推单品+店铺推广组合推广篇淘宝客仅做基础佣金开通，并无淘客外推及招募，佣金并未随着行业及活动趋势做调整淘宝客网站招募旗舰店运营策略产品策略平台流量宏利流量保障销售保障整体带动C、天猫、品类入口

销售规模提升销售占比、排名的稳步提升

店铺关联产品销售提升店铺整体指标提升爆款策略天猫专供产品、定制、包销、包尾等方式品牌爆款品类爆款行业爆款产品策略拉动智高玩具智高母婴借势策略社会热门话题、娱乐、舆论案例：凌度优衣库行业趋势、行业危机案例：空净品牌优势舆情、优势产品案例：好孩子产品策略调性策略符合网购调性案例：小狗乌龟那啥页面、关注人数案例：special品牌推广策略天猫站内推广直通车单品推广：行业、品牌、产品关键字SEO店铺推广：店铺页面推广，主要针对活动及搜索页1、佣金政策2、淘客招募3、站外推广淘宝客1、活动引流2、定向人群投放钻展直通车店铺前期可针对品牌、主推单品潜在单品做资源投放淘宝客外推网站、站内各个流量平台（帮派等）钻展可作为大型促销活动投放推广策略搜索引擎EDM短信、邮件群发等建议针对：潜在客户群体、模糊群体社交、论坛微信、微博、达人、母婴论坛等建议针对：店铺分享、产品分享、妈妈推荐、妈妈圈等各搜索引擎、知道、问答、等建议针对：店铺、店铺舆论、产品舆论等站外推广活动策略天猫活动

店铺活动

聚划算APP

其他店庆会员政策

主推单品

节日促销6.18双十一品牌团商品团

整点聚

量贩团淘抢购

手淘

手机专享站外直通车淘宝客钻展免费试用母婴频道增加活动曝光、多平台曝光可引入：店铺活动统计表第四季度运营计划2015年10月

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国庆国庆国庆

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国庆国庆国庆国庆活动活动活动

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活动活动活动活动

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重阳节

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预热预热预热预热预热预热

活动策划：爸爸去哪儿玩？（画面以小孩拿着便携产品问爸爸）

以便携产品作为活动单品，晒外出宝宝照片等形式抽奖、免单、送等形式（并针对所有咨询客户发放双十一当天优惠券，并告知有机会出现在双十一的店铺页面如果出现，将返现，或者享受特权优惠）10月为电商淡季，长假的购物力度降低，且为双十一前期，除了刚性需求，都会降低消费，建议可做提前放双十一价格，月底开始为双十一做提前预热，提前发奍、引导关注收藏策划目的：

预热第四季度运营计划2015年11月

日一二三四五六

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预热秒杀

秒杀

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秒杀

双十一

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活动策划：双十一狂欢价，让宝宝从小，智存高远双十一为全年最大的流量宏利，除了正常后台报名的产品外，申报官方活动作为主力位置月初提前曝光双十一的活动，让顾客提前收藏、关注甚至购买1、双十一当日优惠券2、秒杀策划目的：

引爆第四季度运营计划2015年12月

日一二三四五六

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艾滋病日

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大雪

活动活动活动双十二

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活动活动活动活动活动活动

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冬至

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活动策划：让爱的故事继续传递（品牌来源）页面以老人给小孩喂食体现出爱的传承享受双十一价格1、上传照片免单、抽奖等2、互动，评选部分照片作为店铺页面展示墙策划目的：

长尾店铺联动策略店铺联动策略店铺联动的可能性？1、消费者以女性为主2、年龄层阶基本相符3、产品均以婴童为主要适用者OXO人群定位智高人群定位店铺联动策略OXO人群定位智高人群定位1、星座、爱好相似2、均容易获得资深网购者的喜好3、OXO相对于智高更偏中高端店铺联动策略OXO智高产品联动跨店产品组合（选择不冲突产品、且关联性强）跨店产品赠送（购买A店用户送B店产品）跨店爆款互联粉丝联动跨店会员短信、邮件发放跨店会员共享跨店活动共享会员客服引导产品的互补、产品的差异、消费者的相似均证明店铺的联动是可行的店铺联动策略跨店营销跨店优惠券、会员折扣、会员积分共享跨店活动以会员互通，增加相互粉丝规模为结果，增加互动及分享跨店策划活动集合页：集合AB店铺产品的活动页面，共享活动主题.活动联动店铺联动策略活动主题：智高OXO成长的“烦恼”页面互通、产品互链优惠券、短信互发赠品及抽奖互赠同一个社交平台分享吐槽站内推广站外推广：行业论坛、社交媒体、话题、EDM等母婴类目天猫趋势母婴类目天猫趋势个性定制产品包销退市产品包尾品牌渠道专供