跨文化管理(含答案)

对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院2019-2020学年第二学期《跨文化管理》复习大纲一、单选题文化差异对公司总的来说影响最大的阶段是：（）地区内经营阶段B.跨国经营阶段C.跨地区经营阶段D.全球经营战略阶段跨文化管理是（）在欧美等西方国家为了迎合国际商务活动的需要而兴起的一门新兴学科：（）A.20世纪末B.19世纪初C.18世纪末D.20世纪初较小的权力差距的国家是：（）美国和德国B.日本和荷兰C.法国和香港D.俄罗斯和中国下列都属于较强不确定性回避国家是：（）日本和法国B.俄罗斯和荷兰C.中国和法国D.美国和香港强不确定性回避的国家：（）人们比较起来则显得随遇而安、怠惰、喜静不喜动、懒散一些其文化对法律、规章的需要是以情感为基础的人们对于成文法规在感情上是接受不了的，除非绝对必要，社会不会轻易立法其文化能容忍各种各样的思想和形形色色的主意，因而有利于产生一些根本性的革新想法，但却不善于将这些想法付诸实施不属于长期观念的文化的特征是：（）坚忍B.节俭C.守常、拘泥于固有的传统D.知耻直接和婉转、插嘴和沉默、高语境和低语境属于：（）口头语言交流B.非口头语言交流C.语音语调D.眼神交流美国人讲话喜欢开门见山，直奔主题，而中国人则喜欢先客套一番，然后再进入主题，这体现了语言交流跨文化差异中比较显著的一个特征：（）空间距离B.高语境和低语境C.直接和婉转D.语音语调下列哪个国家或地区不属于短期取向的文化：（）A.香港B.印度尼西亚C.俄国D.法国在和日本人的一次商务谈判中，你已经问过对方是否愿意加入一条款，他们回答“是的”，所以你把那一条款写入了合同。可事后你发现日本人对所加的条款非常不高兴，原因是：（）“是的”有时可以理解为“也许”，这个例子中的日本人只是想再考虑一下。日本人很少直接说“不”字，有时候，即使他们不同意什么事情时，他们也说“是”，生怕让对方感到尴尬。日本人认为你知道他们不希望加入这一条款。D.日本人的“是的”是指“你是对的，我们不同意这一条款”。男性化倾向较弱的国家是：（）A.日本B.英国C.中国台湾D.瑞典根据郝夫斯特的文化维度理论，印度尼西亚的商人一见面就问一些有关工作，薪水，教育程度等私人的问题，是因为：（）这些问题被认为在中国是很重要的这些问题可以确定你所在的社会阶层这些问题被认为是礼貌的印度尼西亚人注重情感，注重人际间的长期关系下列哪项不属于“文化冰山”隐匿的部分是:（）A.思考B.沟通模式C.信仰D.社会传统关于日本文化的叙述中不正确的是：（）信奉人生是短暂的，应当快马加鞭，多出成果对生活的看法是“工作是为了生活”强调公平效率D.有很强的男性化倾向关于交流的说法不正确的是:（）闲聊天也属于交流的一种形式交流一定要有明确的目标交流一定要达成协议在交流的过程中，传递的更多的是人们的思想而非信息的内容阿拉伯人的谈判风格是:（）注重情感，注重人际间的长期关系出价高，而且不肯让步把谈判中的让步视为懦弱的行为不喜欢从实际谈判情形出发，而喜欢从理性出发英国《经济学家》杂志称（）为把文化多元性作为一个管理科目的“发明家”。吉尔特•郝夫斯特B.克拉克洪C.威廉斯D.艾德豪儿（）是交流最重要的前提。A.达成协议B.交流信息C.明确的目标D.互通见解（）强调不同文化中共性和共同关注的东西，丰富人类活动。A.文化适应B.文化协同C.文化敏感性D.跨文化交流中国文化的沟通讲究:（）A.直截了当B.开门见山C.用文字语言明白无误地传达信息D.言简意赅盎格鲁•萨克森人说话：()A.情绪激昂B.语调平缓单一C.不紧不慢D.跌宕有致在对话时,人与人之间保持距离最远的是：()A.拉美人B.日本人C.欧美人D.阿拉伯人把文化比喻成洋葱，有很多层的世界著名跨文化与管理专家是：()吉尔特•郝夫斯特B.彼得•德鲁克C.拉克洪和斯乔贝克D.伯特•西蒙把文化比喻成洋葱，最外表的一层是：()礼仪B.象征物C.价值观D.英雄人物性格许多跨文化专家从文化的三层次角度出发，把文化比喻成一座浮在海洋上的冰山，一般只露出10％的体积，其余90％都隐藏在海面之下，这些看不见的藏于表面下的文化差异是()打招呼B.办公室的穿着、用餐礼仪C.风俗习惯、社会传统D.价值观、信仰、思考及沟通模式等下面对于管理的描述不正确的是：()管理就是通过其他人来完成工作管理就是计划、组织、控制等活动的过程管理不是决算管理不是处理具体的事物，而是处理对人具有象征意义的符号，对这些符号意义的理解在人的早期实践中就已形成，因此文化贯穿于管理的全过程企业发展战略不包括：()A.跨行业经营B.跨地区经营C.跨国经营D.全球经营战略下列关于全球化经理人和全球化领导的叙述，那个是不正确的()这两个概念是有区别的经理指的是具有专业管理能力，即计划，控制，组织，引导能力的人领导靠的是权威，经理靠的是威信一个优秀的经理并不一定是一个优秀的领导在印度，当一个出租车事迹左右摇头时，他的意思可能是()。他觉得你出的价钱太高了 B.他不想去你要去的地点C.他会带你去你要去的地方 D.他不懂你在问什么在一些南美洲国家，出席社交约会怎样才是正常、可接受的()。提前10〜15分钟B.迟到10〜15分钟C.迟到15分钟到1个小时D.迟到1〜2个小时下列哪个不属于阿拉伯谈判者的风格（）避免与对方直接冲突；不能容忍时间观念的缺乏；相信自己拥有真理，遵循真途，相信自己的正义一定会最后获胜不将对方置于必须承认失败的窘境。与日本人做生意应注意的事项（）：卖方理所当然比买方高人一等公开表达愤怒或不耐烦不是很冒犯的一件事较多依赖书面和电话交流，而是比较不强调面对面地会谈应避免以一个笑话或幽默故事作开场白下列关于不同国家文化维度的说法中不正确的是:（）中国是个集体主义，高不确定性规避的国家德国是个个人主义，较弱男性化倾向的国家日本是个集体主义，很强男性化倾向的国家香港是个集体主义，很强长期观念倾向的国家家长制领导作风不包括下面哪个维度（）仁爱B.威权C.成就D.品德郝夫斯特认为，人们抵抗未来不确定性的途径主要有三种，下列哪个不是（）科技B.法律C.道德D.宗教在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是（）。粗鲁而讨厌的你喜欢这种汤的表现在家里不要紧，在公共场合则不妥只有外国人才这么做在英国，手背朝向对方，食指和中指做成V字型是（）。A.表示和平的手势B.表示胜利的手势C.表示某样东西你要两份D.粗鄙的手势美国在墨西哥工作的企业管理者发现，通过给墨西哥工人增加工资他们会（）A.增加工人愿意工作的时间长度 B.诱使更多工人家夜班C.减少工人同意工作的时间长度 D.降低生产率作为对一个西班牙员工工作出色的奖励，最好不要（）。当众赞扬他/她B.说"谢谢"C.给他/她加薪 D.给他/她升职在法国，朋友间互相交谈时（）。A.通常离对方三英尺站立B.典型做法是喊话C.比美国人站得距离近D.总是有第三方在场如果你在意大利和这个国家的一个公司谈判时发现对方的团队中有两个人在不停地接电话，这表明（）A.他们对你的建议一点都不感兴趣；这是他们用来让外国人感到不舒服，并暴露弱点的一种技巧；他们可能只是接上级打来的电话，如果拒接会被认为很粗鲁；他们不懂得尊重别人。下列选项不属于交流三大要素的是（）：A.交流一定要有一个明确的目标达成共同的协议交流信息、思想和情感交流过程中传递更多的是彼此之间的信息英文Culture这个词来自：（）A.拉丁文B.法语C.德语D.西班牙语放权型领导风格适用于哪类下属（）A.能力水平与自我激励均高B.能力水平与自我激励均低C.能力高激励低D.能力低激励高下列关于不同国家对领导风格的不同偏好的叙述中，哪句是不正确的（）A.巴西人喜欢有个人魅力，下放权力让员工自主管理的领导；美国和加拿大人特别看中领导魅力，强调参与和人性化管理；阿根廷和埃及人把自主管理看得非常重要；斯堪的纳维亚人对领导这个概念不以为然。下列关于多元中心法的叙述，哪个不正确（）A.多元中心管理可以使公司在政治敏感地区保持低调的姿态，不被关注；采用多元中心管理的跨国公司的分部主管通常由当地人担任，但也常派总部的管理人员到国外的分支机构工作。这种管理可以为公司节约大量开支；采用这种管理可以使当地的公司在管理上有延续性。（）常由10-12名成员组成，履行其上级交给的任务。A.问题解决型团队；B.自我管理型团队；C.跨部门团队；D.虚拟团队。美国人在开会时大概只花2分钟时间在彼此介绍上，然后就入座讨论正题。但在许多国家这样做会被认为是粗鲁无礼的，但（）除外。A.英国B.意大利C.芬兰D.西班牙下列关于谈判中非言语沟通行为的文化差异中，那句是正确的（）A.日本人在谈判时喜欢和对手挨着坐在以便，让目光注视白墙或地面，就是说话十眼睛也不直视对方；墨西哥人认为保持1。2米的距离谈生意最合适；德国人习惯别人对他们直呼其名；D.美国人虽然很随意，但是谈判时嚼口香糖，翘二郎腿的行为还是很少发生的。西方人对恭维往往表现出:（）提倡“谦虚”B.迎合而非否定C.否认D.提倡“卑己尊人”下列哪个不属于瑞典谈判者的风格（）极其礼貌；B.没有架子，小心谨慎；C.对意料之外的提议反应迅速；D.追求完美下列哪个方面不属于非口头语言交流的跨文化差异:（）A.直接与婉转B.语音语调C.目光的接触D.空间距离下列关于语言交流跨文化差异的叙述中不正确的是:（）中国人讲话喜欢先客套一番再进入正题日本人有时即使不同意什么事情，为了避免让对方感到尴尬，他们也会说"是"美国人认为沉默是深思熟虑的表现英国人认为大喊大叫在争论中本身就意味着失败下列哪个国家人与人交流时彼此的空间距离最近:（）A.中国B.委内瑞拉C.美国D.日本就语音语调方面，盎格鲁。萨克森人说话（）抑扬顿挫,跌宕有致B.语调很高,情绪激昂C.语调平缓单一,很少起伏D.眉飞色舞，语调夸张下列哪个不是中国文化的特点:（）重视得体原则B.提倡谦虚和卑己尊人C.提倡中庸之道D.注重人际关系中东地区正常的工作日不包括（）：A.星期五B.星期六C.星期天D.星期三服装属于文化洋葱的（）：A.最外表的一层B.第二层C.第三层D.最里面的一层的领导人常常与皇家贵族相联系，因此在公司里总有许多裙带关系，儿子们、侄子们和弟兄们身居要位（）。A.阿拉伯国家B.印度C.丹麦D.美国中国文化中，主要场合吃饭时的位置安排属于文化的（）A.象征物B.英雄人物性格C.礼仪D.价值观贝雷从两个维度来描述文化适应，一个是人们是否保持自己的文化特色，一个是个体是否愿意接触异族文化。在这两个维度上的不同反应回生成四种文化适应方法。"脱胎换骨，重新做人"的文化适应方式是（）融合B.同化C.隔离D.边缘化全球经营战略阶段是企业发展的第（）个阶段（）A.一B.二C.三D.四一般地说,跨国经营企业所面临的经营环境中，（）对企业运行来说,其影响力是全方位的、全系统、全过程的。（）A.经济因素B.政治因素C.法律因素D.文化因素以下国家中，集体主义倾向最强的是：（）英国B.法国C.德国D.韩国以下四个国家中，男性化倾向最强的是：（）英国B.法国C.日本D.韩国在沙特阿拉伯，一个从事商业工作的男性行政官恰当的送礼方式是（）。托一个男人把礼物送给妻子当面把礼物送给妻子中最宠爱的一个只送礼物给排行最长的妻子D.根本不送礼物给妻子67.在谈判中,（）要尊重对方的偏好和选择B.应要求对方尊重你的偏好和选择C."改变"彼此的偏好D.a＆B）就粮食生产而言，联合国粮农组织（FAO）认为，拉丁美洲国家里，只有一个国家可以与美国和加拿大相提并论，属于发达的粮食出口国家（）.A.巴拉圭B.阿根廷C.哥斯达黎加D.巴西世界著名跨文化与管理专家GeertHofstede把文化比喻成洋葱，有四层。其中第二层是:（）A.价值观B.象征物C.英雄人物性格D.礼仪当公司发展到跨国经营阶段的时候，下面的叙述中不正确的是:（ ）A.企业关注价格和费用B.产品没有特色C.文化因素对企业的经营非常重要D.竞争优势完全为价格所主导能够有效地在全球环境下运营并尊重不同的文化差异是指：（）A.全球领导力 B.跨文化交流C.文化敏感性 D.文化协同下列表述正确的是（）：家庭是印度尼西亚生活中最基本的单位，传统法律不允许一夫多妻，对在印尼工作的外国人来说，千万不要拒绝邀请你进餐或畅饮，最好要把所有的东西都吃光、喝光。用手指人在印尼也是非常粗鲁的行为印尼人的时间观念很强，被明显的无视时间的行为所激怒。下列不属于口头语言交流的跨文化的是（）A.直接和婉转B.插嘴和沉默C.高语境和低语境D.语音和语调商务谈判三步曲"，即谈判的步骤不包括（）A.申明价值B.创造价值C.克服障碍D.顺利达成协议在尼日利亚，竖大拇指的意思是（）：A.粗鲁的举止B.猥亵的动作C.很棒D.侮辱人的举止向沙特阿拉伯出口冻鸡（）：A.不能用机械宰杀，B.不能有血迹，C.只许男人屠宰，D.女人可以屠宰时间观念很强的国家是（）：A.韩国B.巴西C.印尼D.阿拉伯国家美国虽然是世界上最富有的国家，也面临着很多挑战，例如（）：A.作为世界领袖的角色受到挑战社会存在着不稳定性，特别是暴力、种族歧视的增加，以及下层阶级的不断增长。由于科技的发展，美国正向后工业社会转型，其速度比任何一个发达国家都快。人们的价值和生活方式需要重新定位。以上都是要一环。如果你想送领带或围巾给一个拉丁美洲人，最好不要送（）。A.红色的B.紫色的C.绿色的D.黑色的非口头语言交流是指不通过语言在交流中传达信息的过程，这些非口头语言不包括（）：A.语音语调、B.眼神交流、面部表情C.身体接触、空间距离等方面D.高语境和低语境下列不属于数据文化的国家是（）A.意大利B.美国C.德国D.瑞士下列哪项属于意大利谈判者的风格（）A.善于掩饰情绪，尤其是愤怒相信团队的力量，而反对个人的主动性C.喜欢历史比较容易信任对方摇头在大部分国家都是"不"的意思,但在有的国家却是相反的意思，如（）：A.保加利亚和印度南部B.阿根廷C.印度尼西亚D.阿尔及利亚在中国，心直口快给人的感觉通常是;（）A.思维敏捷B.急躁C.反应快D.牢靠的领导者很低调但又具有行动导向。他们通常身居管理人员的圈子中，民主地征求意见。兼具专业技能与谦逊的美德使他们成为优秀的领导，并在跨文化团队中成为优秀的带头人（）A.加拿大B.澳大利亚C.巴西D.荷兰低语境文化在称谓语方面:（）A.较少直呼其名B.采用简单而笼统的分类方式详尽D.具体大拇指食指组成一个圆的手势在（）的意思是指不好.（）A.日本B.美国C.巴西D.法国南部二、多选题“商务谈判三步曲”，即谈判的步骤应该为：（）A.进行谈判准备B.创造价值C.克服障碍D.申明价值交流的三大要素是：（）A.有一个明确的目标B.达成共同的协议C.了解谈判的过程，进行谈判准备D.交流信息、思想和情感下列非口头语言交流的跨文化差异描述正确地是：（）A.摇头在大部分国家都是“不”的意思,但在保加利亚和印度南部就成了“是”的意思欧美人握手时触摸比较柔软,而拉美人握手就强劲有力美国人大部分不喜欢触摸,除非是熟人或友人亚洲人、印巴人和北欧人之间交谈时更倾向于不面朝对方,彼此之间的空间距离更大,更不愿意触碰对方,少有目光接触,而且更轻声细语低语境文化的成员：（）A.在表达感情和传递信息方面，喜好用含蓄间接隐晦的方式是集体主义导向的文化外向，倾向采取正面冲突的方式解决问题在交往中更多地借助直接的、清晰的符号编码信息非口头语言交流是指：（）A.不通过语言在交流中传达信息的过程语音语调、眼神交流高语境和低语境身体接触、面部表情、空间距离男子气概文化表现为：（）A.注重物质成就两性的社会性别角色互相重叠，男人与女人都表现得谦逊恭顺重视生活质量男女的社会角色差别大女性气质突出的国家:（）A.人们注重心灵的沟通而不是物质的占有强调平等团结信奉“人生是短暂的，应当慢慢品尝”人们更看重生活质量下列属于美国人类学家克拉克洪和斯乔贝克提出的六大价值取向理论的是：（）A.人们对自身与外部自然环境的看法B.长期观念/短期观念C.权力差距D.人的空间观念18世纪末开始，西方语言中的“culture”一词的词义与用法发生了重大变化。在这个时期以前，文化一词主要指:（）自然成长的倾向人的培养过程心灵的某种状态或习惯一个社会整体中知识发展的一般状态西方文化强调:（）A.理性的思维习惯B.公平的意识C.以人为主D.强调等级交流的内容包括:（）A.信息B.思想C.情感D.目标沉默在中国人看来代表：（）A.不满意B.深思熟虑C.稳重D.有城府高语境文化的成员在表达感情和传递信息方面，喜好的方式是：（）A.含蓄B.隐晦C.直白D.间接摇头在（）意为“是”。A.巴西B.保加利亚C.土耳其D.印度南部如果一个公司采取的是地区内经营战略，则（）公司关心的是如何保证经营的顺利本地区的客户关心的是产品的价格和售后服务

文化差异也会对本公司的经营产生一定程度的影响文化差异对公司总的来说影响不大，没有人会在乎文化差异"商务谈判三步曲"，即谈判的步骤应该为：（）A.进行谈判准备B.创造价值C.克服障碍D.申明价值文化可以定义为"由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富"，它应该具有以下几个特点:（）A.文化是一个群体共享的东西文化都是客观显性的客观显形的文化对生活在该群体中的人产生各方面的影响文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓慢成功的跨文化谈判技巧应注意以下几点:（）A.不要过分挖掘差异中的整合机会主动运用提议引导谈判局势避免归因错误不要出于迎合对方的目的而盲目使用自己并不熟悉的策略为了使文化的抽象定义形象化，人们通常使用两个比喻：（）A.将文化比成洋葱，有层次之分B.将文化比成冰山C.将文化比喻成"沙尘暴"D.将文化比喻成人的"心理程序"下列关于文化的叙述中正确的是:（）A.阿拉伯国家注重权力的约束力与弱不确定性回避的国家相比，强不确定性回避的国家人们更忙碌，常常坐立不安，喜怒形于色。高长期取向性的国家强调长期承诺，尊重传统美国，俄罗斯及欧洲的许多国家有很强的短期观念下列哪些属于阿拉伯谈判者的风格:（）A.避免与对方直接冲突；不能容忍时间观念的缺乏；相信自己拥有真理，遵循真途，相信自己的正义一定会最后获胜；不将对方置于必须承认失败的窘境。低不确定性回避的文化特征是：（）A.通常是规则导向性的，通过建立一系列法律、规章、制度、限制来减少不确定因素。对于不确定情况具有高的容忍度及适应力。通常更愿意变革，乐于承担风险。可以培养人们精细、守时的特质。110.日本人通常的讲话方式是：（）110.日本人通常的讲话方式是：（）A.婉转B.很少直接说"不"字C.直奔主题D.大喊大叫下列哪些句子反映的高语境文化的交流:（）A.知者不语，语者不知B.说话听声，锣鼓听音C.一切尽在不言中D.沉默是金由于各国的文化差异，各国的谈判风格有很多方面的区别。下列符合实际情况的是:（）A.北美人注重情感，注重人际间的长期关系，因此他们在谈判时出手比较夸张，要价高，但乐意让步，而且把谈判让步视为必要的谈判过程。俄罗斯人则比较古板、教条，他们做事一切从理念出发，而非从谈判实际情形出发，要价高，且不肯让步，把让步视为懦弱，同时对合理的期限不欲理睬。阿拉伯人讲究理性，逻辑，只要有道理就愿意改变自己的立场，而且比较灵活，但不为情所动。D.北美人则居于阿拉伯人和俄罗斯人之间，他们讲究理性，但不为情所动，同时视期限为不可更改的承诺，必须遵守。在美国，如果与对方讲话时不看着对方，则会被认为:（）A.性格羞怯B.缺乏兴趣C.有所隐藏D.显示尊重交谈时触摸程度较高的国家或文化有:（）A.土耳其B.西班牙C.荷兰D.意大利（）是跨国经营哲学的基础。A.共同的长期战略B.互利C.相互信任D.共同管理企业跨国经营可以带来的好处主要在于（）A.实现资源的有效配置B.参与国际竞争C.提高国际竞争力D.进行全球的投资企业在采用不同经营战略的时候对文化因素的考虑很不相同，文化差异在企业采用（）战略时影响比较大。A.地区内经营战略B.跨地区经营战略C.跨国经营战略D.全球经营战略人们抵抗未来不确定性的途径有:（）A.科技B.宗教C.法律D.社会传统三、判断题（对的选A,错的选B）在印尼，有些动作要避免。要避免用左手吃饭或传递东西，因为左手被认为是不干净的。（）跨国经营企业所面临的经营环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境文化环境等。（）日本人很少直接说"不"字，有时候，即使他们不同意什么事情时，他们也说"是"，生怕让对方感到尴尬（）美国人喜欢具有高度组织和安全感的社会。（）意大利人在与你交谈时喜欢不停地拍拍你,碰碰你,表示亲热和友好,你不习惯的话,就会觉得紧张。美国人大部分不喜欢触摸,除非是熟人或友人（）拉美人握手时触摸比较柔软,而北美人握手就强劲有力。（）美国文化是一个高语境文化，而中国文化恰恰相反，是一个低语境文化（）法国是一个个人主义倾向较强的国家。（）在跨国经营阶段，大多数跨国公司生产的都是没有特色的产品，因此，企业的竞争优势完全为价格所主导。（）虽然日本人讲话以委婉著称，但是当他们不同意什么事情的时候还是会说"不"。（）大部分阿拉伯商人并不认为迟到是对别人的不尊重。（）女性气质突出的国家，生活质量的概念更为人们看中，人们一般乐于采取和解的、谈判的方式去解决组织中的冲突问题，其文化强调平等、团结，人