管理学考研章简答题 第三章全球化与管理、互联网时代的管理

管理学考研章简答题第三章全球化与管理、互联网时代的管理第三章全球化与管理、互联网时代的管理1简述管理与环境的关系。答：管理是指在特定的环境下，一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现目标的活动过程。环境是指存在于组织外部，影响组织生存和发展的自然、经济、社会、技术等各种因素和条件的总和。任何组织都不能离开外部客观环境和条件而独立存在，所以，环境就是组织的生存空间。管理与环境的关系表述如下：(1)管理工作是在一定的环境条件下展开的。在当代，由于全球化的影响，组织赖以生存的外部环境越来越趋于多变、剧变，因此管理者必须重视对环境因素的了解和认识。现代管理一般将组织的环境分为外部环境和内部环境。①外部环境是企业生存的土壤，它既为活动提供条件，同时也对组织活动起制约作用。外部环境包括自然环境、政治环境、社会环境、经济环境、技术环境等。企业的管理首先是基于外部环境之上的。企业经营所需要的各种资源需要在外部市场上取得,企业转换各种资源生产出来的产品和劳务也需要在外部环境中去实现。外部环境的种种变化会给组织带来两种不同程度的影响：一是为组织的生存开展提供新的机会,①复杂性。复杂性指外部环境是政治、经济、技术、文化等多种变量相互交织的综合体，难以迅速辨明。②不确定性不确定性是指环境变动难以预先确知。组织外部环境的不确定性分析在于，当前社会在高技术的驱动下发生了空前巨大的变化，从宏观的社会经济秩序、文化特征到中观的区域、产业的态势，乃至微观的组织特征、个人的思想观念都在发生着巨大的变化。这些变化势必为组织的管理环境带来了前所未有的不确定性。综上所述，对环境要素的分类，对外部环境可选取如下指标分析其变化性、复杂性以及难以预测性：国际竞争优势、产业竞争（顾客、竞争者、供应商）、技术、社会变革、政府。组织外部环境的变化性、复杂性及难以预测性表现环境要素变化性、复杂性。产业竞争激烈，顾客、竞争者、供应商的格局难以稳定。产业环境要素增多，关系多样，竞争格局没有明显规律，难以预测国际竞争;产业的国际化趋势加速，国际市场竞争更为复杂，难以预测技术革新的频率；难以预测社会变革，文化观念、生活方式等变化显著，社会变革对组织具有多方面的影响，社会变革对组织作用规律不明显，政府政策环境的多变性使得政府政策也随之变化，政府政策多样化，影响面广。在外部环境整体呈现复杂、快速多变和难以预测的趋势下，管理者势必会感知到愈来愈强的不确定性。9简述互联网的力量之源。答:互联网的力量来源于连接和融合。互联网通过其基础设施——云、网、端把万事万物连接和融合起来，在融合中产生的大数据，即成为重要的生产要素，为人类创造出前所未有的价值和财富。(1)"云"是指云计算、大数据等基础设施。用户使用云计算和大数据，可以便捷和廉价地进行数据的、计算、分析和存储。用户通过海量的数据分析，可以得出对用户需求、竞争形势和商业决策的较为正确的结论，从而创造价值和财富。(2)"网"是指用宽带连接的各种互联网，包括社交互联网、服务互联网、消费互联网及工业互联网等。通过互联网人们可以免费或用很低的本钱进行远程的沟通、服务、消费、学习、娱乐和T作，包括指挥、控制物流和机器设备的运营。(3)”端〃是指用户直接接触的个人计算机(PC机)、移动设备(手机、平板等)、可穿戴设备、传感器等，以及以软件形式存在的各种应用APPO"端〃既是用户获得各种服务的界面，也是产生各种信息数据的来源。通过互联网进行大数据的积累与交换、分析与应用，人们可以便捷地得到许多新知识、新能力，从而极大地促进社会生产率的提高，所以在许多领域都得到了广泛的应用。10大数据给我们的管理活动带来什么挑战？相关试题：威廉姆•马丁说“如果没有信息这一关键资源的不间断的流动，我们所在的世界很快就会陷入困境。”请谈一下你对这句话的理解，并分析大数据时代对管理工作的挑战。答：数据化的核心理念就是“一切都被记录，一切都被数字化〃。事实上，任何人在网络上进行的任何操作，早已被商家不声不响地记录下来,日积月累，必将形成海量的大数据。大数据可以驱动市场营销，驱动产品和服务创新，驱动本钱控制，驱动商业模式的创新。所有互联网商业模式都将围绕大数据展开，未来所有的企业都是由大数据驱动的企业。因为只有通过大数据，企业才能清晰地掌握用户的喜好和行为特点，了解用户的真实需求和潜在需求，才能更好地为用户服务，企业也才能实现更快、更好的开展。大数据给我们的管理活动带来以下挑战:(1)大数据时代，数据将和企业的固定资产、人力资源一样，成为生产过程中的基本要素，成为一切创新取之不竭的源泉，成为国家和企业最为强大的竞争力。(2)大数据时代，一切皆可量化，一切皆可预测。(3)大数据时代，开放的网状组织将取代自上而下的金字塔形层级组织。(4)在大数据时代，由互联网联结的虚拟管理模式，将逐步地取代各自独立的集中生产的实体模式。(5)大数据时代，集中的大规模"减成法”生产将向分散的“叠加式〃定制生产转变。(6)大数据时代，智能化管理将在愈来愈多的领域取代人工管理。11互联网时代“科层理论”面临怎样的挑战？答：互联网技术的突飞猛进，第四次产业革命的来临，给管理实践带来巨大变化，研究管理实践的管理学面临着许多无法回避的挑战。传统的”科层理论〃受到“全连接和零距离"的挑战。(1)马克斯•韦伯在《社会组织和经济组织的理论》中指出，理想的组织应符合以下四项原那么：①以合理合法的权力为基础。②组织的基本功能是提高效率，必须按分工、分层的原那么确定每个岗位的职责与权力。③官员不能滥用个人职权，组织成员应严格按法律和规章制度的规定进行工作和业务交往，必须公私清楚。④组织成员应凭自己的专长、技术能力获得工作机会，享受工作报酬。科层理论描述的金字塔组织结构，高层领导自上而下地发布指令，基层自下而上地反响执行指令的信息。到目前为止，几乎所有社会经济的组织都或多或少地表现出科层结构的基本特征。(2)互联网时代，人与人、人与组织、组织与组织各节点之间可以互相连接，实现了"全连接和零距离〃。在这样的背景下，科层组织的原有特征可能会影响工作效率和基层创造力的发挥。因此，科层组织需要与时俱进，按实际需要不断改革进化。当然，科层组织的基本形式和核心特征会依然存在并发挥作用，不可能完全消亡。(3)互联网时代，科层组织改革的总体方向是减少层级，下放权力，尽可能使组织结构更加扁平化，并用网络加以补充和辅助，使组织更加灵活。如海尔集团董事长张瑞敏，在传统制造企业向互联网转型的艰难过程中，用“人单合一制〃构建起一个全新的网状组织结构，从而在根本上颠覆了科层组织结构的特点，获取更高的生产效率。12简述互联网时代传统创新机制面临的挑战。答：工业化时代，产品研发创新体系基本上是从上而下的封闭体系。而在互联网时代，传统的创新机制受到消费者和创客参与、迭代进化的挑战。(1)在互联网时代，用大数据技术很容易聚焦到需要研发创新的方向和工程，并据此建立起一个专创、众创、收购相结合的创新体系。①许多企业都加大了新产品研发投资力度，组织专门团队对新产品进行攻关、研发、创新。②利用企业的研发平台，向全球发包，不管企业内外、上下，只要对该工程有兴趣，即可投入研发、创新。(2底互联网时代，企业首先关注的是为本企业产品建立全球制造链，只有少数无法采购或外包定制不到的零部件，才自己组织力量攻关、创新。企业也十分关注国内外科技的创新情况，对一些有价值的专利甚至企业，常常采用投资入股或直接收购的方式获取新技术，以便更合理地利用企业的研发资源，缩短研究周期。(3)在互联网时代，企业创新的指导思想真正做到〃以客户为中心〃，个性化的"客户导向〃。商品的每一笔交易，乃至整个商品的生命周期都被大数据记录在案。并且由于设计者、制造者与用户可以实现"全连接和零距离〃，制造商可以准确地了解用户的真实需求，用户是谁、用户在何地以及使用情况、设备运行情况、维修情况如何，一切都非常清木木(aEo(4)在互联网时代，由于流水线和加工中心所使用的设备都是智能化的，可以由软件来定义其用途，更有可能采用迭代进化的方式来研制新产品。迭代进化，是指在研制新产品时，可以不要求到达尽善尽美，可以容忍某些但一时还不能解决的缺陷，尽快投入生产，在1.0版新产品生产和销售的同时，加紧研究实施改进方案，很快又生产出新产品的2.0版，就这样快速迭代研发新产品，最终会生产出比拟成熟和完善的新产品的终极版本。比方某种新资源的利用可以帮助企业开发新的产品；另一种可能是环境变化过程中为组织生存提供某种威胁，比方技术条件或消费者偏好的变化可能使企业的产品不再受欢迎，组织要想生存，并不断开展，就必须及时采取措施，变更管理政策等。管理者一定要了解市场状况与市场需求，才能做出正确的战略决策。②内部环境是指组织内部的资源拥有和利用情况。任何组织的活动都需要利用一定的资源，然而，在特定时期，组织能够利用的资源是有限的。要充分地、有效地利用资源，以给组织带来最大的经济效益，就必须实施有效的管理，这是管理工作的出发点和最终目的。(2)管理在无形中慢慢的改变和影响着环境。管理并不是单纯消极地被动适应环境，而是在一定的条件下，能动地改变和影响着环境。①管理对外部环境的影响显而易见。企业增加技术研究投入，开发出了先进的技术，从而改变了外部环境中的技术环境；由于管理者对未来趋势的预测，设计开发了某种新的产品，并大力宣传，从而使一个新的时代潮流提前到来。②管理可以改变企业的内部环境。企业的内部环境是多种要素资源的一种组合状态。组织通过管理可以增加某方面的资源，也可以减少某方面的资源；也可以通过对员工进行培训以提高劳动者的素质，也可以通过解雇局部员工以减少人力资源。环境是不断变化的，它既提供了机会，也构成了威胁。因此，必须将组织看作是一个开放的系统，它不断地与外部环境产生相互的影响和作用。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其社会责任；另一方面,管理的方法和技巧必须因环境的改变而变化，没有一种管理方法是万能的。也正是因为这种相互依存、相互制约的关系，组织环境研究变得更有意义。2企业为什么要进行国际化经营？答：各个企业开展成为国际企业有着各自不同的动机，主要包括以下几种：(1)利用优势能力。如果企业拥有较强的竞争优势，那么企业内部的张力就会要求它通过扩张规模和扩张市场来实现这些优势。(2)为了占领日益增长的世界商品和服务市场，特别是总部在国内市场较为狭小或日趋饱和的企业一般都有强烈的向外扩张的倾向。(3)获取关键性战略资源。由于资源在国家间和企业间的分布是不均衡的，企业为了获得对开展有利的关键性资源需要付出较高的代价，而利用国际化经营，企业可以更便利地获得这些资源，并降低获取时所必须支付的本钱。这一点在以直接投资为主要形式的国际化企业中尤为明显。(4)抵御和分散风险。为了防止生产、销售、利润大幅度波动，企业可以选择国际性经营活动实现经营的多元化，或在不同的市场开展经营,以到达"东方不亮，西方亮〃的效果。(5)对竞争对手进行还击。企业开展成为国际化企业的另外一个重要动机是对日趋激烈的国际竞争做出反响，并保护自己在世界市场中的份额。3从历史的开展角度来看，国际化经营经历了哪几个阶段？答：国际化经营经历了以下三个阶段:(1)初始开展阶段。即从19世纪至第二次世界大战之前。当时企业国际化经营活动的主要特点是，活动方式主要以进出口贸易为主，跨国投资的方式较少且所涉及的国家和行业也十分有限，此时的跨国投资主要是被当作各兴旺国家企业保卫各自海外市场的防卫手段。(2)高速开展阶段。即第二次世界大战以后到20世纪80年代。随着科技的迅猛开展、国际分工的不断深化以及世界市场的不断扩大，各国企业纷纷以主动的姿态开展国际化经营。这一阶段突出的特征在于，国际化经营的产物一跨国公司逐渐成为世界经济的核心组织者和最主要的经济活动主体。对外直接投资成为企业国际化经营的主导方式，其开展速度远远超过了国际贸易。在这一阶段里，虽然兴旺国家的现代公司在国际化经营中继续保持领先地位，但一些新兴工业国家和开展中国家的跨国公司也纷纷崛起，并成为国际化经营中的一支重要的新兴力量。(3)全球竞争阶段。20世纪80年代，尤其是90年代以来，随着经济一体化步伐的加快，各国经济相互联系与相互依赖的程度不断加深,几乎所有的国家都被纳入到国际分工体系中；同时，由于信息技术革命和各国市场日趋开放，国家间、企业间的竞争日益激烈。跨国公司已经成为当今国际化经营活动中最主要的载体。利用国际直接投资，跨国公司实施全球战略构建并形成全球一体化的生产体系，在世界范围内开展经营活动。4与国内化经营相比，从事国际化经营的企业有哪些显著的特征？答：与国内化经营相比，从事国际化经营的企业有着以下几方面的显著特征：(1)跨国界经营。国际经营要涉及不同的主权国家，企业所面对的是多元、复杂的外部环境。首先，各国政体和国体差异决定了国际经营活动所面临的政治和法律制度各不相同。其次，不同的经济体制和经济发展水平决定了从事国际化经营的企业面对的经济环境有别于国内。第三,各国拥有的价值观、生活方式、语言文化的差异又决定了国际经营者必须面对多种文化冲突的问题。这就要求，国际企业的管理制度、组织结构、决策程序、人员的要求和配备等必须适应国际化的环境。(2)多元化经营。国际企业，特别是大型的跨国公司，跨越生产领域的幅度往往很大，有些生产领域的经营性质甚至完全不同，各产品之间的技术联系很少。多元化的国际经营可以降低国别风险。国际企业经营者可以根据国别环境的差异，调整其经营方向和重点，为本企业的开展寻求更多的机会。(3)资源共享。国际企业允许其各子公司和代理机构共同利用公司的资源，包括资产、专利、商标及人力资源。由于各子公司和代理机构是企业的组成局部，它们可以得到外部企业所不能够得到的资产。(4)全球战略和一体化管理。国际经营决策者必须综合内外部环境，根据经营目标制定有效的全球性经营战略，将各子公司和代理机构整合在企业之中。在全球战略目标的指引下，公司内部实行统一指挥，彼此密切配合、相互协作，形成一个整体，以保证公司的整体利益。国际企业管理的一体化表现在，一方面，通过分级计划管理来保证公司全球战略的实现；另一方面，总公司与分支机构、子公司之间，各分支机构、各子公司之间，通过互通情报、内部交易来降低风险、共负盈亏。5霍夫斯泰德关于文化的四个维度分别是什么?答：霍夫斯泰德关于文化的四个维度的内容包括：(1)权力差距。在一个社会组织中，权力分配往往是不均等的，即存在着权力等级。有的国家或地区，对权力距离的接受程度较高，可称之为"高权力差距"的社会；有的国家或地区，对权力差距接受程度较低，可称之为"低权力差距〃的社会。(2)不确定性的防止。停可一个社会，对于不确定的、含糊的情境，都会认为是一种威胁，从而总是试图加以防止。但是，不同的民族、不同的国家或地区，对于防止不确定性的迫切程度是不一样的。(3)个人主义或集体主义。个人主义是指一种结合松散的社会组织结构，其中每一个人只关心自己，而且也只依靠个人的努力来为自己谋取利益。"集体主义〃那么指一种结合紧密的社会组织结构，其中所有的人往往以“在群体之内〃和"在群体之外"来区分，他们期望得到"群体之内”的照顾，但同时也以对该群体绝对的忠诚作为报答。(4)男性化或女性化。这个指标表示的是所谓"男子气概'’价值观在社会中占统治地位的程度。"男子气概〃是指自信武断、进取好胜、喜欢冒险。一般地说，一个社会对"男子气概〃的评价越高，其对生活数量的追求越要超过对生活质量的追求。6在评估国际化经营环境时，评估体系中指标的设置有哪些原那么？答：在评估国际化经营环境时，评估体系中指标的设置有以下原那么:(1)系统性和目的性。由于国际经营环境受不同层次、多种因素的综合影响，因此在设立评价指标时要有系统性，能够反映不同层次因素之间的内在联系。此外，由于国际经营方式的多样性和差异性，穷尽所有因素是不经济的，也是不可能的，因此要注意有针对性地选取相关指标。(2)客观性和可比性。指标体系中指标设计要本着客观性的原那么，如果不可防止采取主观指标时，也要保证这些指标在测量时的可信度。同时，这些指标的含义要明确和可度量，能够为各评价单元的分析提供依据和标准，以便于比拟和选择。(3度异性原那么。要选择一些对经营环境影响程度较大的因素和指标,而影响程度小的因素和指标通常只作为辅助参考。7国际化经营要受到哪些环境要素的影响？答：国际化经营要受到以下因素的影响：(1)政治与法律环境。世界上不同国家有着不同的政治制度和法律制度，这些制度涉及投资行为的难易程度及其平安性，从而直接或间接地影响着跨国公司的经营活动，因而是跨国公司管理者决定投资选址的重要评价因素。政治与法律因素包括：①国家政治体制；②政治的稳定性；③政府对外来经营者的态度；④本国与东道国之间的政治和经济联系；⑤法律环境。(2)经济和技术环境。经济因素是影响跨国投资的直接因素。一个国家和地区的经济是否兴旺，市场是否成熟，对跨国经营起着决定性的作用。主要因素包括：①经济体制和经济政策；②经济开展水平及其发展潜力；③市场规模及其准入程度；④科技开展水平；⑤社会基础设施。(3)文化环境。指企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准那么、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素。文化因素带有习惯性。(4)自然地理环境。一般是指非人为因素所形成的环境条件，主要包括自然资源、地理位置、地形、气候等因素8简述组织外部环境的构成及特性分析。答：(1)组织外部环境的构成：企业的外部环境包括外部一般环境和企业所处的行业环境。①外部一般环境外部一般环境是在一定的时空范围各类组织均面对的环境力陪6一般环境主要包括五个方面：a.政治环境。政治环境包括一个国家