管理学考研名词解释 第一章管理活动与管理理论

管理学考研名词解释第一章管理活动与管理理论1.名词解释第一章管理活动与管理理论1管理答：管理是指在特定的组织内外环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以完成既定的组织目标的过程。这个定义有以下四层含义：(1)管理存在于组织之中，是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。管理的目的是有效地实现组织的目标，明确地设定目标是进行管理的起点。(2)管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的。这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。(3)管理工作要综合运用组织中的各种资源以实现组织的目标。管理既强调效果又注重效率。强调效果即要选择去“做正确的事〃，不浪费资源；注重效率那么重视“正确地做事〃，即做那些可以实现目标的工作活动。效果是本、效率是标，有效地管理就是要标本兼重，〃正确地去做适当的事情〃。(4)管理工作是在一定环境条件下进行的，环境既提供了机会，也构成了威胁。有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。2管理学答：管理学是以各种管理工作中普遍的管理原理和方法作为研究对象,采用归纳法、试验法、演绎法为研究方法的一门学科。学习管理学必须遵循三条宗旨:(1)人类社会的一切管理活动，其管理的对象、内容、性质、职能和方法有许多共同的规律性。这些规律性是所有管理者都应掌握的基础知识。(2)管理学是一门综合性的应用科学。由于人类从事的管理活动愈来愈复杂，要求也愈来愈精确和迅速，因此管理学的研究必然会涉及经济学、哲学、社会学、历史学、心理学、人类学、数学以及各种专门的工程技术学和计算机科学。(3)管理具有自然和社会的两重属性，因此管理并不是没有国界的。在美国行之有效的管理理论和方法，不可能都适用于中国，即使具有同样东方文化背景的日本的管理理论和方法也不可能都适用于中国。3管理职能答：管理职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作甩尽管学者们对于管理职能有着各种不同的划分方法，但是比拟普遍的看法是：管理活动是由计划、组织、领导、控制和创新五大职能所构成的一个过程。(1)计划，指管理者设定目标，确定实现目标的战略，并制定方案以整合和协调各种活动。计划是管理的起点，确定目标和方案是计划职能所要完成的两大任务。(2)组织，指为实现组织的目标，管理者负责安排和设计员工的工作，即决定需要做什么、如何做以及谁来做。具体来说，就是根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。(3)领导，指管理者与别人一起工作，通过人来实现目标。包括激励下属，指导和指挥下属的活动，选择最有效的沟通渠道，以及营造良好的组织气氛等。(4)控制，指监管、比拟和纠正工作绩效的过程，以确保工作按照计划进行。控制的实质是使实践活动符合计划，计划是控制的标准。从纵向看，各个管理层次都要充分重视控制职能；从横向看，各项管理活动、各个管理对象都要进行控制。(5)创新，通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进表现出来。创新是各项管理职能的灵魂和生命，在其他管理职能创新所取得的效果中表达自身的存在与价值。4人际关系角色答：亨利•明茨伯格的管理角色理论认为，管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的10种不同但高度相关的角色来恰当地描述。管理角色是指特定的管理行为类型，可以被进一步组合为人际关系、信息传递和决策制定。人际关系角色是指涉及人与人(下级和组织外的人)的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色，主要包括代表人、领导者和联络者。在管理实践中，管理者要经常代表组织出席一些礼仪性活动，如工程剪彩、社会捐助、宴请宾客等，这时扮演着代表人的角色。进一步，管理者要领导和激励员工实现组织的目标,对组织的生存和开展负有重大责任，此时管理者是组织的导航者，扮演着领导者的角色。此外，管理者在组织的内外还扮演着联络者的角色，在内部要联络各部门和个人，营造融洽的人际关系和工作气氛，在外部要与利益相关者和社会各界经常保持联系，建立企业良好的形象和外部关系网络。5概念技能答：概念技能是指纵观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系，引导组织开展方向的能力。概念技能实质上是一种抽象思维的能力，即对组织战略性问题的分析、判断和决策的能力，因此概念技能又称思维技能。管理者概念技能的高低取决于管理者个人的知识、经验和胆识等，其提高是一个渐进的、潜移默化的过程。概念技能对高层管理者来说尤为重要。6人际技能答：人际技能是指与他人及团队良好合作的能力，包括管理者自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力。通俗而言，即指处理人际关系的能力，即理解、激励他人，与他人进行沟通的能力。由于管理者直接与人打交道，因此这些技能对所有层级的管理者同等重要。拥有良好的人际技能的管理者不仅知道如何与员工沟通，他们还擅于激励、领导员工，激发员工的工作热情与工作积极性，并且获得员工的信任，因而,他们往往能够从他们的员工那里获得最大产出。7管理的二重性答：管理的二重性源于它所管理的生产过程本身具有的二重性，即生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程。要保证生产过程的顺利进行，就必须执行合理组织生产力和维护生产关系的职能,这两种职能相互结合，共同发生作用，缺一不可。具体而言，管理的二重性包括：(1)管理的自然属性。管理的自然属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，它是客观存在的。管理具有自然属性，是因为管理过程是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程，其中包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律。管理的自然属性表达在两个方面：①管理是社会劳动过程的一般要求。管理之所以必要，是由劳动的社会化决定的。它是共同劳动得以顺利进行的必要条件。共同劳动的规模越大，劳动的社会化程度就越高，管理也就越重要。②管理在社会劳动中具有特殊的作用。只有通过管理才能把实现劳动过程所必需的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的作用。(2)管理的社会属性。管理的社会属性表达在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。8人本原理、管理的人本原理答：管理的人本原理认为，管理活动中人的因素排在第一位，管理最重要的任务是提高人的素质，充分调动人的积极性、创造性。人本原理强调人在管理中的核心地位和作用，把人的因素放在首位。它要求管理者在一切管理活动中要十分重视处理人与人之间的关系，充分调动人的主动性和创造性，把做好人的工作作为管理的根本，使管理对象明确组织的整体目标和自己所担负的责任，自觉、主动地为实现整体目标而努力工作。企业在运用人本原理的时候要注意以下几点：①关心员工个人需要；②让员工感到受重视；③要注意增强员工的荣誉感；④做好对内对外的服务工作。9管理者的技术技能答：管理者的技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。如监督会计人员的管理者必须懂会计业务。技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。10业务流程再造答：业务流程再造是对企业经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如本钱、质量、服务和速度等）上取得重大突破。再造中最关键的局部是在公司的核心竞争力和经验的基础上确定它应该做什么，即确定它能做得最好的是什该做什么，即确定它能做得最好的是什么。之后确定需要做的事最好是由本组织来做还是由其他组织来做。采取再造方法的结果是公司规模的缩小和外包业务的增多。通过重新设计流程，可以在流程绩效的改善上取得飞跃，激发和增进企业的竞争力。11核心能力理论答：核心能力理论是由20世纪80年代资源基础理论开展而来，认为企业的战略应该建立在企业的核心资源上，而核心能力就是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。一项能力可以界定为企业的核心能力，其必须满足以下五个条件:①不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合；②不是物理性资产；③必须能创造顾客看重的关键价值；④与对手相比，竞争上具有独特性;⑤超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道12学习型组织答：学习型组织(learnin