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文档简介
C.空房 D.长住房
）。
），
B.二 C.三 D.四 23.开左边门用 C.除臭
30、客房配置的剃须刀、指甲刀、文具用品属于( )。
28.服务员在过道上遇见迎面而来的客人应(
)。
)。
)。
)。
）、 B.地面 C.家具
D.全满
）。 ）。 C.夫人
D.全满 C.沟通 C.被套 C.四声
C.证明
)秒种 B、5 C、7 D、10
)。 C.左面 ）。 ）。 ）。
)。
礼仪是表示礼节的(
)。 D、
下列(
B、敬语待客
礼节是表示尊重的形式要求，礼貌是表示(
)。 B、人的表情
B、速度适当 C、语言标准
D、
下列(
下列(
)。
)。
D、放声大笑
D、
)。
D、
)不属于维吾尔族人喜爱的食品( )。A、糌粑 D、
不属于伊斯兰教节日的是( )。 D、
吸尘器按照操作原理及构造大致可分为( （A）
（C）
（D）
打蜡机用于木质地板，( （A）
（B）
（C）
（D）
（A）
（B）
（C）
（D）
电风扇是餐厅常用的调整( （A）
（B）
（C）
（D）
除湿机是用来排除房间内(
（B）
（C）
（D）
（C）
（D）
良好的着装和精神面貌，有助于服务员与客人的(
（C）
当餐厅领位员指引方向时，应( （A）
（B）
（C）
（D）
（A）
（C）
（B）
（D）
（D）
下列(
与道德高尚的人的人生观态度格格不入的是( )。
使用各种机器设备时，(
下列标准中，哪项不符合热情服务中要求的三个一样的标准( )。
B、热情服务 C、真诚相待 D、光接
对服务过程中出现的各种情况和问题，错误的处理方法是( )。
C.前厅部 D.公共区域
11.仪表即人的外表，它包括（BCD） C.服饰 15.化学消毒方法一般可分为（ABC） B.湿热消毒 17.下面哪些属于擦鞋服务的程序？（ABD）18.下面哪些不属于客人离店后的善后工作？（CD）19.下面哪些属于客用消耗物品？（ABC） C.浴帽 22.按照客房的位置朝向，可以分为（AB） B.醋酸 B.可燃物
D.精密仪器
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