做个合格的倾听者

做个合格的倾听者[辅导理念]：威廉詹姆士说:人类最深切的渴望是被人尊重,满足尊重需要最常用、最普通的方法就是认真倾听他的谈话，努力理解他所说的内容和感受。人际沟通的工具有语言和非语言沟通的手段。非语言沟通手段包括表情、手势、眼神、动作、停顿、节奏等因素，据专家估计面对面沟通中，有百分之六十五的社会意义是非语言手段传达的。青少年时期渴望交往。渴望与人沟通，但交流困难是青少年在人际交往方面的障碍之一。交流困难固然有表达的原因。而更多的是由于不会倾听造成的。因此学生只有掌握倾听技巧才能更好地进行人际交往。【辅导目的】：让学生了解沟通，首先从倾听开始，并辨认出那些是良的倾听行为，那些是不良的倾听行为，初步尝试做个合格的倾听者。[课前准备]：1、课件2、良好的倾听者和不良倾听者活动单3、倾听能力小测验题目准备单[辅导过程:]活动一：良好的倾听行为和不良的倾听行为导入：老师:同学们,你们喜欢做游戏么喜欢生齐声那我们就做一个游戏:活动要求：同学两人一组，确定一人为Ａ，一人为Ｂ；B同学讲最近发生的快乐的事或烦恼的事给A同学听老师请A的同学们上讲台桌看指令：B对你说的时候，你要不认真听，看他（她）有什么反应同学们分享活动一后，听到老师要求时再做活动二。活动二：当你的搭档B对你说的时候，你要认真听，看他（她）有什么反应）学生分享活动：学生A们会说我们不认真听的时候，B很着急，不想讲了，沟通不下去。我们认真听的时候，B很爽，很高兴，沟通很有味道。学生B们会说，第一次对他说的时候，A东瞻西望、做小动作、会转头管自己说话或心不在焉等。我真想揍他、我很气、我想把他头转过来等等。第二次对A说的时候,A很认真听,微笑、点头，有应答。师板书：不良的倾听行为有：东张西望、做小动作、会转头管自己说话或心不在焉、眼睛死死盯着你。良好的倾听行为：很认真听,微笑、点头，有应答、眼睛不时地看着你。为什么不良的倾听行为会使人生气我们看一组不良的倾听行为就会明白。不良的倾听行为告诉我们什么1、整个人都坐在椅子里，身体后仰，头靠在椅背上。解密：“听你说话好累哦！”2、身子不停地转来转去或不停地变换站立的姿势。解密：“你什么时候可以结束啊”3、双手交叉抱在胸前，脚无节奏地敲着地面。解密：“我不想再听你说下去了。4、不停地看表或开始收拾桌上的东西。解密：“你是不是该走了”这是最明显的哑语逐客令5、手里一直在转笔。解密：“真有些无聊。”6、打呵欠，皱眉，叹气，伸懒腰。解密：“我对你所说的东西没什么兴趣。”7、手指不停地敲打桌面或椅子扶手。解密：“快告诉我你想说什么。”（有种催促的味道）8、眼睛左顾右盼，张望窗外。解密：“你可不可以不要再说了”师问：看了这些不良倾听的解密后，你有何感受师小结：表情、手势、眼神、动作、停顿、节奏等非语言告诉别人许多信息，据语言专家调查：沟通中非言语信息占百分之六十五，言语信息占百分之三十五，不良倾听的非言语信息使人感到不受尊重，不受欢迎。而良好的倾听行为为什么使人觉得快乐请听《小金人的故事》活动二:良好倾听行为重要性:《小金人的故事》曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。讨论：为什么第三个小金人最有价值学生1：第一个金人听话从这只耳朵进，那只耳朵出。没听讲去，没价值。学生2:第二个金人听别人讲话后，把听到的话又说出去，没有保守秘密。学生3:第三个金人认真听别人讲话，又保守秘密，体现了对别人的尊重，故最有价值。师小结：做一个合格的听众是很重要的：威廉詹姆士说过：人类最深切的渴望是被人尊重,被人认为有价值，满足尊重需要最常用、最普通的方法就是认真倾听他的谈话，努力理解他所说的内容和感受。学会倾听，做一个合格的倾听者，不仅是一种人际交往中的文明礼貌行为，也是表达对他人的欣赏，帮助他人建立自信心的重要方式，也将有助于自己获得他人的信赖和赢得朋友的友谊。活动三:怎样做一个合格的听众老师说:西方有句名言，上帝分配给我们两只耳朵而只给了我们一张嘴巴。有谁知道，上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴，在脸上的两侧装了两只耳朵少说多听良好的倾听行为应该是怎样的呢A、注意：眼睛注视说话的人，将注意始终集中在别人谈话的内容上，不抢话题。B、接受：通过赞同的微笑、肯定的点头、手势、体态做积极反应，表示感兴趣、接纳、尊重。C、深化话题：适当重复某些谈话的内容，提出恰当的问题，表示出对谈话内容的理解，帮助对方完成叙述。也可表示出对说话者情绪的理解。有些同学可能对B会有些疑问：别人说的话自己不同意也要接受么答案是正确。你先认真地听，表示理解，讲述者讲了后，情绪慢慢会平稳下来，恢复了理智，他自然会明白是非曲直。老师：我们明白了良好的倾听行为该怎样做，下面做倾听能力小测验活动四：倾听能力小测验（小组抢答气氛好）把下例问题分别念三遍，最后根据你听清的问题作答，看看答案正确率是多少1、在一个10米长，3米宽和1米深的洞里，有多少立方米的土。2、从起点到终点，每隔10米种一棵树，共种了20棵，这段路有多长3、网吧里有两个中学生，因为其中一个不是初中生，所以这两个是4、在我国北方，还有大约多少只华南虎几千，几百，几千5、珠穆朗玛峰被发现之前，哪座山峰是地球上最高的答案:1、没有土2、190米3、一个是初中生,一个是高中生4、北方没有华南虎5、珠峰活动五:倾听训练：两位同学，一位做讲话者，一位做倾听者，A把自己生活中对自己