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文档简介

铺垫常常有的话术1、意识成立阶段话术:A:“(先赞叹)☆☆小姐,您知道吗此刻好多有身份的人士都在开始使用国际高科技的抗衰老产品,让自己保持年青漂亮,其实这样高科技产品的也只有象您这样有身份、有品位的尊贵顾客才能使用得上啊。”B:“(崇敬口气)☆☆小姐,您见解广博,听闻此刻有一些高科技的抗衰老产品能令人保持年轻,不知道您有见过这样的产品吗顾客(必定见过了或没见过...)那假如是您,您会接受并使用这样的产品吗”C:“☆☆小姐,我终于找到一个产品能够帮助您改良您此刻的问题了,并且成效特别明显.我们有好多的顾客已经在开始使用,都特别的满意,您的问题假如不用这样的方法解决,真是很能改变的,连续下去到最后会造成对您更大的损害,所以,您必定要使用这样的产品。”D、“☆☆小姐,我们会所近来有个特别划算的抗衰老项目;使用后不仅成效明显,保持的时间也长达3-5年,这样计算下来,相当于每日只需要花几十元钱,这样的项目,我们已经有好多的顾客都预约下来了。”E、此类顾客建议要让她多看,比如宣传资料,其余顾客的对照照片及自己操作完后的感觉,让其自己考虑。“☆☆小姐,这是国际上最有名的抗衰老产品资料,您能够看看先认识一下,假如有不清楚的地方您能够咨询我,我会详尽为您解说。”2、品牌介绍阶段:A、“☆☆小姐,我们的抗衰老项目会合了全世界最有名的高科技抗衰老产品,好多明星与有名人士都首选做这个项目,所以特别切合您追求成效与安全的需求”B、“我们的项目均为原装入口产品,由全世界最有名和顶尖的产品构成,是专业针对身体衰老症状、面部衰老问题以及面部填补的高端抗衰老产品,所有的产质量量获取国际认同,是好多顾客能够放心使用的品牌”。C、“☆☆小姐,这些项目是国际认同高科技抗衰老品牌产品,当前已经有上千万的顾客使用这个产品,并且帮助他们解决了和您同样的问题,所以它是独一能够帮助您改良您现在问题的产品。”D、“☆☆小姐,我们所有项目都是由一群特别有资质和临床经验额专家构成的团队,她们都帮助好多明星做过设计与操作,在香港有chons抗衰老中心,特地给明星做抗衰老项目,所以都要提早预约的,我们的好多顾客都已经邀约了,我也帮您约个位吧。”E、“☆☆小姐,抗衰老漂亮工程都是特别安全的产品,是好多明星的选择,您能够经过上网的方式进一步认识”。3、产品介绍阶段:A、“☆☆小姐,你看这个是xx在没有使用我们产品从前的样子,您有没有发现她此刻是越来越年青啦,她用过我们的UR产品;您看她此刻的皮肤不论是肤质仍是紧致度,都保持得很好,您使用了△△产品,就长远保持您象此刻这样漂亮年青的状态了。”B、“抗衰老漂亮工程的▲▲产品,我们有个顾客在使用到▲次,从本来▲▲状况改变到▲▲状态,改变的不仅这位顾客,还有好多位顾客使用后变化很大,多举例说明”。C、“☆☆小姐,您要使用▲▲▲产品,▲▲▲产品不仅解决您▲▲▲(最重要)方面的问题,同时还帮助您▲▲▲(其次)方面的问题.这才全面帮您解决问题的产品。”D、“☆☆小姐,抗衰老漂亮工程的▲▲▲产品,是我们会所顾客喜欢和选择的产品,加上我们此刻的优惠活动,不仅使用的成效令您满不测,同时也是特别超值的选择。”E、“☆☆小姐,这位就是正在使用抗衰老漂亮工程的▲▲▲产品的顾客,她本来未使用前是▲▲▲状态,此刻她已经用到第▲次,你能够比较一下她的改变。”4、销售成交阶段:A、“像您这样有身份,有地位的,有目光,又有品尝的老板或老总,相信您必定会选择使用这款产品的。”B、“若是您开始使用抗衰老漂亮工程▲▲▲,您会发现▲▲▲;若是使用第▲次,您会显然感觉到▲▲▲;若是您使用完▲▲▲,您会▲▲▲获取改变,我想您也很期望这样的改变的。”C、“☆☆小姐,这么合适您的产品,您不需要再考虑了,今日就开始使用吧;顾客:我仍是有些担忧;“您是担忧哪方面呢”“解决问题后,我去为您准备一下,今日就让医生给您使用上。”D、“☆☆小姐,今日趁着医生在这里,还有合适您的产品在,我已经为您准备好,此刻就让医生为您操作吧!”E、最后重点时刻直接咨询顾客,“☆☆小姐,您已经认识了产品的成效,同时看到了顾客使用后的变化,关于这款合适您的产品,您还有那方面的疑问呢”5.利用销售工具和技巧增强顾客的信心,促成成交.当顾客对产品已经有浓重兴趣时,配合短片,增强顾客信心度.短片能够依据顾客的关注点来决定选择播放。翻看资料(瑞蓝那一页)时,说“瑞蓝产品获取了CE、FDA的国际认证,(羊胎素时)说:后边也有羊胎素的所有证件,格依据药品生产工艺在实验室进行生产,在巴登巴登还设有疗养机构,是全世界政要人物和有钱人的首选,所以对产品的安全度和有效性,您是绝对能够放心的。翻看资料,看到UR时说,这个产品已经上市四年了,当前为止创下了零投诉率的记录,它关于面部提高收紧的成效特别好,是法国原装入口的,好多明星都会按期做这个产品,做完后皮肤紧致度很好,并且更为上镜了,所以是当前明星们特别热中的产品,您不是向来在为皮肤废弛的问题烦忧吗您此刻就能够试试试看啊!当观看羊胎素之时:羊胎素在德国以致全世界都很有有名度的,我们的羊胎素在二战时期获取了希特勒的鼎力支持,产品100%保证绝对原装入口的。从前好多人都会去外国做羊胎素,花费特别高,其实在国内做只若是有完美全面的先期检测,是完整能够就在国内做的,我们的羊胎素环节就有量子基因检测,它能检测出您体内的危机指数,特别全面,依据显示我们的专家帮您设计合适您身体的疗程,我们老板也做了,您看她此刻心旷神怡,精神气色都非常好,不过由于产品特别热销,常常会卖断货,所以我们的有两位顾客已经亲身去了趟德国,回来后说又好玩又能够达到休养抗衰老的目的,可高兴啦,假如您不想出国,那您也能够像其她顾客那样提早预约呀。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------在销售的过程中,要学会运用A、B、C法例专家(老师):形象威望,谨慎,很专业的介绍产品知识,术前诊疗,疗程设定,推进成单B职工:站在专家身旁,向顾客介绍尊崇专家(老师),如:这是我们特地邀请的某某医生,她曾亲身为刘晓庆做过手术,临床经验特别丰富,此次她来我们店的时间也特别的短,明日就要走了,您今日要好好的跟她咨询低等等之类的话术;要配合专家咨咨询诊其实不停浅笑点头,配合专家举实例,不说对产品没有信心,没有底气的话,推进顾客成单C顾客:让顾客坐在老师的左侧----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------铺垫3—5天后专家医生下店辅助销售。经过职工的铺垫及先期老师的铺垫,意愿顾客的达到必定数目,组织顾客集中一至两天内到店,安排专家医生下店与顾客进一步交流,以完成部分的销售。成交销售及售后更进.1、追踪表:顾客在开始使用产品的第一次就对顾客进行详尽记录,详见《漂亮档案》内容:顾客个人身体和面部状况,问诊及丈量尺寸顾客的操作项目与操作后反响顾客每次所操作的花费与用量顾客下次操作的时间顾客铺垫的项目与建议2、使用成效的指引和确认咨询顾客后的感觉和改变,并详尽记录.美容师也要指引顾客关于成效想象和必定.同时记录下与顾客交流的讲话内容,方便下次话题的连接3、终生追踪服务—售后服务才是销售的真实开始顾客在操作完后,都要作好连续追踪记录.这是为保持长远的销售做好了有益的准备工作,一般做完后每一位顾客都或多或少的会有懊悔期,不愿按期。★操作后第1天:您有没有出现淤青红肿的现象啊是否是还感觉有店稍微的胀痛感啊假如有这属于操作后的常有现象,您不用担忧,看您自己的修复能力,一般在5—7天就会好转,没事我的好多客户都是这样的,请放心吧!过几日好了以后就很漂亮啦!可是要记着医生的嘱咐哦,不可以。。。。。。为了减少懊悔期和对顾客情绪的影响,建议客人最

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