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文档简介

工程验收及售后制度细节培训第一部分：工程验收目的：建设投资成果转入生产或使用的标志，也是全面考核投资效益、检验设计和施工质量，为我们今后的工程方案设计、施工工艺、施工质量提供参考和借鉴。定义：工程竣工验收是指建设工程依照国家有关法律、法规及工程建设规范、标准的规定完成工程设计文件要求和合同约定的各项内容。第二部分：售后制度细节梳理目的：落实公司制度建设，为下一步各项目售后工作梳理工作流程，确保项目售后故障问题解决的及时性。楼宇对讲系统门禁翼闸系统视频监控系统停车场管理系统小区常用智能化配置子系统周界防范系统保安巡更系统一、工程验收楼宇对讲系统功能验收：1.中心管理机与单元门口机双向呼叫（要求：单元门口机编码正常、密码开锁，图像清晰、语音通话流畅、远程开锁）2.单元门口机与室内分机双向呼叫（要求：分机编码正常，图像清晰、语音通话流畅、远程开锁）3.磁力锁闭门器开门按钮（磁力锁功能正常、延时时间合适，闭门器使用正常，开门按钮安装位置合适、功能正常）4.IC卡制卡功能完善，刷卡开门功能正常。5.室内防区报警系统与中心管理机联动。示意图视频监控系统示意图功能：1.普通监控点画面图像清晰，网络信号正常，能实时捕捉视频监控画面，不出现延时，画面卡，无闪烁，无接触不良，无干扰波纹等现象，控制流畅，回放无异常，带云台或球机能远程操控2.交换机、光纤收发器、走线是否整齐，各种设备连接线是否绑扎结实整齐3.摄像机电源的防水和绝缘要可靠停车场收费系统示意图

功能：1.软件登录正常可操作2、出入口车牌识别正常无误（出入车辆灵敏度、道闸升降功能、防砸车功能、信息显示屏车辆信息完整无误）3.管理中心与收费岗亭客户端的联动（进出车辆信息、收费信息）门禁翼闸系统示意图功能：1.系统软件可正常登录、制卡功能正常，可刷卡开门，刷卡延时合适2.闸机安装底座固定无摇晃3.开门按钮可正常控制周界防范系统示意图

功能：1.报警控制主机布防/报警/撤防/记录查询等功能正常2.主机报警鸣笛功能正常3.电子围栏立杆整齐、牢靠、合金丝接头可靠，警示牌排列均匀保安巡更系统示意图功能：1.软件正常使用，巡更底座功能正常2.巡更棒数据录入准确无误3.巡更点位安装紧固情况机房系统示意图功能：1.静电地板安装整齐找平2.UPS电源功能正常3.设备走线规范有标示其余子系统背景音乐系统（功能检测）光纤入户系统（功率检测）综合布线系统（功率检测）

二、售后制度细节梳理售后服务流程客户报修→营销服务部核实报修内容→安排上门维修人员→填写售后服务记录表→维修人员分析故障原因并提出解决方案→材料设备部提供备品配件并核实价格→维修人员上

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