电子商务师教学计划

电子商务师培训计划1．培训目标1．1总体目标培养具备以下条件的人员：能够进行电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务系统运营和电子商务评估的专业人才。．2理论知识培训目标依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握电子商务系统可行性分析与设计、平台建设与系统建设管理、系统运行管理知识，掌握电子商务运营、安全管理、建设评估与应用评估知识。．3操作技能培训目标依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的操作技能要求，通过培训，使培训对象能够对电子商务系统进行可行性分析与设计，能够进行平台建设管理，能够对电子商务系统进行运行管理与安全管理，能够对电子商务员和助理电子商电子商务师进行培训指导，能够进行电子商务运营管理，能够对电子商务活动进行有效评估。．教学要求2．1理论知识要求2． 1 ． 1 电子商务系统规划与建设知识2． 1 ． 2 电子商务系统管理知识2． 1 ． 3 电子商务系统运营知识2． 1 ． 4 电子商务评估知识2．2操作技能要求2 ． 2． 1 电子商务系统规划与建设2 ． 2． 2 电子商务系统管理2 ． 2． 3 电子商务系统运营2 ． 2． 4 电子商务评估3．教学计划安排总课时数：200课时。理论知识授课： 80 课时。理论知识复习：12课时。操作技能授课： 57 课时。操作技能练习： 43 课时。机动课时：8课时。电子商务师培训大纲1．课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能。熟练掌握电子商务系统规划与建设知识，能够对电子商务系统进行规划与建设；掌握电子商务系统管理知识内容，能够对电子商务系统进行安全管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识，能够对相关人员进行培训。培训完毕，培训对象能胜任电子商务师的各项工作。在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。课时分配表理论知识部分操作技能部分内容总课时授课习内容总课时授课习电子商务系统规划与建设知识21183电子商务系统规划与建设24159电子商务系统管理知识21183电子商务系统管理241311电子商务系统运营知识28253电子商务系统运营281315电子商务评估知识22193电子商务评估24168机动41机动「4总计968012总计1045743总课时数：200课时。3.理论知识部分教学要求及内容电子商务系统规划与建设知识.1.1教学要求通过培训，使培训对象掌握电子商务系统规划与建设的相关知识。.1.2教学内容（1）电子商务系统可行性分析与设计1）商务网站知识。2）项目可行性分析知识。3）项目总体设计与功能分析知识。4）企业信息化知识。5）商务网站相关软硬件知识。（2）电子商务系统平台建设管理1）合作伙伴分析和评价知识。2）系统集成知识。3）商务网站建设项目管理知识。（3）电子商务系统建设1）网络信息处理知识。2）商务网站资源管理知识。3.1.3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象理解电子商务系统规划与建设的方法。3.2电子商务系统管理知识3.2.1教学要求通过培训，使培训对象掌握电子商务系统管理相关知识和职业培训相关知识。3.2.2教学内容（1）电子商务系统运行管理1）系统运行管理知识。网络信息应用与管理知识。成本管理知识。电子商务安全管理电子商务系统安全知识。电子商务交易安全知识。培训与指导岗位培训计划编写要求。教案编写要求。．2．3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握电子商务系统管理的方法。3． 3 电子商务系统运营知识3． 3． 1 教学要求通过培训，使培训对象掌握电子商务系统运营基本知识。3． 3． 2 教学内容网络采购招标采购知识。网络采购业务流程知识。网络营销网络营销策略与方法的确定。网络调查方式方法。电子商务产品和服务策划常识。网络销售相关知识。撰写商情报告知识。网络促销方式的选择和促销活动的策划。客户服务客户服务基础知识。撰写客户需求分析报告知识。物流信息处理物流方案模型设计方法。物流配送中心的职能。．3．3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象基本掌握电子商务系统运营知识。3．4电子商务评估知识3．4．1 教学要求通过培训，使培训对象了解电子商务评估基本知识。3．4．2 教学内容电子商务建设评估商务网站评估知识。商务网站评估指标。电子商务应用评估)绩效评价知识。)服务质量要求。．4．3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握电子商务评估基本知识。4．操作技能部分教学要求及内容．1教学要求通过培训，使培训对象能够对电子商务系统进行可行性分析与设计，并对电子商务系统平台建设管理；能够对电子商务系统进行运行管理与安全管理；能够进行电子商务运营，并对电子商务活动进行有效评估；能够对电子商务员和助理电子商 务师进行培训指导。．2教学内容．2．1 电子商务系统规划与建设电子商务系统可行性分析与设计根据电子商务系统的整体规划开展需求调研。进行商务网站的可行性分析，并撰写可行性分析报告。进行商务网站的功能设计和总体规划。制定商务网站实施方案。电子商务系统平台建设管理选择系统建设合作伙伴。组织商务网站建设各阶段实施和系统集成。对商务网站建设进程进行监控。进行商务网站建设工程的测试和验收。电子商务系统建设制定商务网站内容建设的实施计划。组织进行信息资源的多渠道采集和处理。选择信息搜索和资源管理工具。．2．2电子商务系统管理电子商务系统运行管理制定商务网站运行的策略和规划。制定和实施商务网站运行管理制度。制定商务网站信息应用与管理方案。电子商务安全管理进行系统运行安全分析。对交易数据进行安全处理。培训与指导编制岗位培训计划。培训电子商务员和助理电子商务师。．2．3电子商务系统运营网络采购制定网上采购业务流程。实施网络采购。网络营销制定网络营销目标和实施策略。规划和完善电子商务平台的功能与需求。能够策划产品和服务。实施网络销售的业务流程。进行商情分析和撰写商情分析报告。组织实施网站推广。实施网站产品和服务的促销。客户服务选择网站客户服务系统。组织实施网站客户服务流程。撰写客户需求分析报告。物流信息处理能够选用电子商务物流配送系统，降低物流成本。能够设计物流方案模型。．2．4电子商务评估电子商务建设评估对商务网站功能进行评估。对商务网站内容进行评估。对商务网站实施进行评估。电子商务应用评估进行商务网站运行状况分析。进行商务网站的绩效评估。进行商务网站成本效益分析。进行商务网站的服务质量评估。．3教学建议通过讲解案例、组织讨论，使培训对象掌握电子商务网站规划建设、管理、运营、评估方法，提高培训对象的规划能力、内容建设指导能力、组织管理能力、商务网站运营和评估能力。高级电子商务师培训计划1．培训目标．1总体目标培养具备以下条件的人员：能够进行电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务系统运营和电子商务评估的高技能人才。．2理论知识培训目标依据《电子商务师国家职业标准》中对高级电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握电子商务系统知识、需求分析、流程管理知识，掌握系统运行维护知识，掌握网络安全防范知识与突发事件处理知识，掌握电子商务系统业务流程知识，掌握物流流程分析知识，掌握管理模式评估知识、电子商务投资、商业模式评估知识。．3操作技能培训目标依据《电子商务师国家职业标准》中对高级电子商务师的操作技能要求，通过培训，使培训对象能够对电子商务系统的规划与建设、 系统管理、运营、评估做总体组织与工作指导，能够对过程的各个环节制定管理规范， 能够对电子商务系统岗位进行设置， 并制定出岗位职责。.教学要求.1理论知识要求1.1电子商务系统规划与建设知识1.2电子商务系统管理知识1.3电子商务系统运营知识1.4电子商务评估知识2操作技能要求2.1电子商务系统规划与建设2.2电子商务系统管理2.3电子商务系统运营2.4电子商务评估.教学计划安排总课时数：180课时。理论知识授课：67课时。理论知识复习：15课时。操作技能授课：61课时。操作技能练习：27课时。机动课时：1O课时。高级电子商务师培训大纲1.课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握高级电子商务师的理论知识和操作技能。 熟练掌握电子商务系统规划与建设的技能，能够对电子商务系统进行规划与建设； 掌握电子商务系统管理知识内。容，能够对电子商务系统进行管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识，能够对相关人员进行培训。培训完毕，培训对象能胜任高级电子商务师的各项工作。在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等技能的训练，理论练习实际，使培训对象掌握知识和技能。2.课时分配课时分配表理论知识部分操作技能部分内容总课时授课复习内容总课时授课练习电子商务系统规划与建设知识19154电子商务系统规划与建设21156电子商务系统管理知识25205电子商务系统管理21147电子商务系统运营知识19163电子商务系统运营25178电子商务评估知识19163电子商务评估21156机动4机动6总计8661总计94627517总课时塑，：180课时。3.理论知识部分教学要求及内容电子商务系统规划与建设知识教学要求通过培训，使培训对象掌握电子商务系统的规划与建设的相关识。3.1.2教学内容（1）电子商务系统可行性分析1）电子商务系统知识。2）系统需求分析知识。3）系统可行性分析知识。（2）电子商务系统规划与设计1）信息系统知识。2）系统规划知识。3）流程管理知识。（3）电子商务系统建设1）系统测试方法。2）系统验收方法。3.1.3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象掌握电子商务系统规划与建设的方法。3.2电子商务系统管理知识3.2.1教学要求。通过培训，使培训对象掌握电子商务系统管理相关知识。3.2.2教学内容（1）电子商务系统运行管理1）系统运行维护知识。2）成本核算知识。（2）电子商务安全管理1）网络安全防范知识。2）突发事件处理知识。（3）培训与指导1）人力资源管理知识。2）人力资源培训知识。3）电子商务发展趋势。3.2.3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握电子商务系统管理的方法。3.3电子商务系统运营知识3.3.1教学要求通过培训，使培训对象掌握电子商务系统运营的相关知识。3.3.2教学内容电子商务系统运营规范设计电子商务系统业务流程知识。服务质量标准。网络采购与营销网络营销知识。网络客户服务知识。客户关系管理知识。物流信息处理)电子商务物流流程分析知识。)电子商务物流信息系统知识。．3．3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握电子商务系统运营知识。． 4 电子商务评估知识． 4． 1 教学要求通过培训，使培训对象掌握电子商务评估的相关知识。． 4． 2 教学内容电子商务应用评估管理模式评估知识。企业业务分析评估知识。商业模式评估知识。电子商务投资和效益评估)电子商务财务核算知识。)电子商务投资知识。)电子商务投资评估报告知识。．4．3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握电子商务评估的方法。4．操作技能部分教学要求及内容．1教学要求通过培训，使培训对象能对电子商务系统的规划与建设、系统管理、运营、评估做总体组织与工作指导；能够对过程的各个环节制定管理规范；能够对电子商务系统岗位进行设置，并制定出岗位职责；能够对商业模式、企业业务等内容进行总体评估；能够撰写各类方案与报告。．2教学内容．2．1电子商务系统规划与建设电子商务系统可行性分析指导组织电子商务系统的需求调研工作。进行电子商务系统的可行性分析。组织编写电子商务系统的需求分析和可行性报告。电子商务系统规划与设计组织制定电子商务系统的总体规划。制定电子商务系统的总体方案并撰写总体设计报告。电子商务系统建设制定电子商务系统实施计划。组织实施各阶段电子商务系统建设。对电子商务系统建设进程进行监控。组织电子商务系统的测试和验收。．2．2电子商务系统管理电子商务系统运行管理组织制定电子商务系统运营管理制度。实施电子商务系统运营管理制度。电子商务安全管理组织制定安全防范策略。制定电子商务系统安全运行方案。组织制定电子商务系统应急反应机制方案。培训与指导提出电子商务系统岗位设置和岗位职责。组织实施助理电子商务师、电子商务师培训。．2．3电子商务系统运营电子商务系统运营规范设计设计电子商务系统业务运营工作流程。提出电子商务系统运营各环节服务质量规范。网络采购与营销制定和优化网络采购流程。制定和优化网络促销方案。制定和优化客户服务方案。制定和优化产品服务。