建筑垃圾清运管理方案

建筑垃圾清运管理方案1＞垃圾运输服务组织机构及定员定岗安排方案1.1垃圾运输服务组织机构XX建筑垃圾清运公司在上级的领导下，配置科室齐全管理到位,成立了办公室、业务科、财务科、车务科、信访科、档案科、安全生产培训课，各科室规章制度健全，岗位责任制落实到位，为行业服务创新、安全生产、优质服务、文明发展积累了经验，奠定了基础。本次垃圾运输服务组织机构如下：1・2定员定岗安排方案为规范公司的人员编制管理，优化人力资源配置，提高公司各部门工作效率，转变工作作风，充分考虑公司的生产特点和管理需求,并结合公司的实际情况，特制定本方案。一、定岗定员定责的指导思想和原则紧密配合机构改革方案的实施，优化人员结构，发挥个人专长,保留工作骨干，提高行政效率；以战略为导向，强调岗位与组织的有机衔接；以企业的战略为导向，以现状为基础，强调岗位对未来的适应；按照“工作需要，竞争上岗，综合考评”的原则和德才兼备标准，建设一支精干、高效、廉洁、务实的工作队伍，以适应加快我公司生产进度和工作发展的需要。（一）因事设岗原则岗位应根据部门的工作职能、业务以及管理流程进行设定，以工作内容、业务量配置人员，不能因人设岗，要达到因事设岗、人事相宜的目的。按照现机构设置，定岗定员能促进公司规范化管理不断加强的原则。（二）精简高效、满负荷原则岗位人员的配备应坚持“精简高效、满负荷”的原则，裁减冗员，提高工作效率。（三）竞争上岗、择优选用的原则按照“公开、公平、公正”的原则，对个别岗位进行缺位竞岗。（四）员工全员参与的原则增强定员定岗工作的科学性、可操作性、透明度，坚持全员发动，调动全员积极性。（五）一般性原则应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。例如，90%情况下这个岗位需要多少工作量，多少工作强度。（六）岗位轮换原则对在本岗位工作时间过长达到轮换要求的员工，可适当进行岗位调整，但应在保证工作正常运转的前提下实行。（七）客户导向原则应该满足特定的内部和外部顾客的需求。（八）命令统一原则在进行岗位定员编制时，应以有利于组织实现统一领导和指挥为原则，建立起严格的责任制，避免职能重叠和无人负责现象，保证全部活动的正常进行。（九）权责对等原则在进行岗位设计时，应责任明确，权责恰当，利益合理。二、定岗定员的依据和标准定岗定员的依据和标准是：在现有管理架构的基础上，根据各部门职责、工作内容、业务量、管理层级和幅度，对编制、岗位、人员进行适度优化调整，其目的就是要通过定编、定岗、定责，合理配置人力资源，构建科学的岗位管理体系，为设定薪酬等级、绩效考核、人员培训、晋升提供基础依据。从而提高公司整体的运行效率，减少人力不必要的浪费，提高人才的工作能力与工作主动性，为企业提供完成战略目标的保证。三、定岗定定员的组织领导领导小组：岗位评价小组四、定岗定员的具体方法步骤1、全体动员加强领导，统一思想，适时召开动员会、座谈会等，推进定岗定员工作。2、各部门自报各部门要按照工作职能，重新梳理生产业务流程和管理流程，在现有岗位基础上，明晰岗位职责，制定岗位说明书，提出定岗定员方案。梳理现有生产业务流程、管理流程，按流程对现有岗位进行逐一分析，并统计公司现有岗位。在岗位分析过程中，应充分征求员工意见。根据岗位，明确岗位职责，制定岗位说明书。必要时进行岗位分析信息反馈，听取员工意见。结合发展需要和各方面意见对岗位描述进行补充、修改和完善，提出本部门定岗、定员方案。3、岗位评价依据岗位说明书职责描述，采取“要素评分法”，对各岗位的价值给予公正、合理的分析、判断和衡量，按评价分值确定岗位等级。通过等级岗位评估，掌握岗位间的工作差別，确定复杂程度、强度、技能要求等，分析并确定岗位人员的要求，为合理的等级划分和薪酬体系设计奠定基础。4、岗位排序对全部岗位评价结果进行分类分级排序，确定岗位的职务等级序列。5、定岗定员在各部门自报的基础上，按照总量控制，结构优化的要求，进行定编定岗，并对定岗定员落实后的富余人员进行分流。6、根据定岗定员的架构进一步建立对应每一个岗位考核指标体系,进而对员工考核制度的建立提供依据。2、建筑垃圾运输服务运行安全方案及培训方案为认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，及时宣传安全生产方针政策，总结经验、教训，分析研究安全生产形势，推广先进经验，研究布置安全生产工作，加强公司从业人员的安全宣传和业务培训，提高安全意识和业务技能，营造遵章守纪、安全生产的良好氛围，特制定公司安全生产教育制度。一、每月召开一次公司各级安全负责人和管理人员安全工作会议,及时传达、贯彻上级安全生产工作的重要指示精神和要求，总结前期安全生产工作的情况，研究、布置下一步工作任务，对公司安全生产工作进行阶段性测评。对单位安全生产工作进行自查，按要求上报安全生产工作统计资料。并做好会议记录。二、每月组织一次运输车辆驾驶员安全教育、学习会（具体时间）传达学习上级安全生产工作精神和要求，学习相关法律法规，通报安全生产综合情况和交通事故，总结、分析安全事故教训，查原因、论危害，布置近期安全营运工作，并做好会议记录和学习考勤。三、每月公司学习应坚持考勤制度，无特殊原因不能请假，确有事请假须提前说明事由并出具初步证明方能准假。安全学习实行列会签名制和未按时学习补课制，每月未参加学习的人员，由公司另行安排时间进行补课并签字，定期对学习次数和效果进行考勤和考核。四、对未参加安全工作会议及安全学习、不了解相产内容而出现的违规、违纪事件，公司将按有关规定严肃处理。建筑垃圾运输服务质量管理方案建筑垃圾运输服务质量管理方案创新管理理念，提升服务质量。服务质量代表了行业形象，公司要不断对员工进行“自我教育、自我宣传、提升形象、改善服务”教育，以建筑垃圾运输车辆驾驶员管理制度进行服务质量信誉考核，激发广大员工的工作积极性。根据XX市建筑垃圾运输车辆服务质量综合考核办法文件要求，特制定本制度。一、驾驶员应对其在营运过程中出现的违法，违规行为承担相应的责任；营运服务方面（一）处罚制度1、因服务质量低劣被报纸、电台、电视台或其他公共媒体点名（指公司名称）批评，造成恶劣影响的，公司将立即将其辞退、开除、处分，按违约处理；2、市民投诉，经查证属实的垃圾外泄等情况，除按管理部门规定处罚外，公司将视情节轻重加处罚款直至辞退；3、凡发生市民服务投诉，必须密切配合公司进行调查核实，如弄虚作假，引发不良后果，由当事驾驶员负全部责任，并接受相应处罚；4、运输中，必须按建筑垃圾运输车辆管理条例的规定严格遵守纪律，凡发生违纪，被管理部门查处（以收到违纪通知单为准），公司将按相应管理条款进行处罚；5、凡在运营中发生两证（准驾证、资格证）被扣者，不能参与运营，如问题没处理完毕仍继续运输，一经发现将按违约处理，所有后果由当事驾驶员负责；6、严禁将运输车辆交其他人驾驶，公司经发现确认，将按承包合同中违约条款予以解除合同；7、在运输过程中如果与市民发生服务纠纷，必须按企业和管理部门的规定程序处理；如果在纠纷中发生打骂或其他粗野方式对待乘客的现象，公司将立即予以停止运输的处理。8、凡在本公司服务期间发生多收费被查证属实者，公司当即按规定处理；10、驾驶员在运营中，因违反《城市建筑垃圾运输车辆管理条例》和《道路交通法规》，须接受管理部门的处理，累计超标者，列入驾驶员年度服务质量信誉考核；12、企业驾驶员，因违法行为被公安机关行政拘留、判刑的驾驶员，一律按违法处理；（二）奖励政策：对于在工作中由于优质文明服务、安全工作先进、治安方面见义勇为、事迹突出而为公司获得荣誉的员工，公司将予以奖励：1、凡因优质文明服务、安全工作先进、治安反面见义勇为等事迹突出被市级以上管理机关表彰、报刊、电台、电视台点名报导表扬者每次奖励500元，并计企业内部立功一次；更高层次的表彰、奖励加倍，并计企业内部立大功一次；2、由于工作表现突出，受到锦旗或奖状、奖杯等实物表扬者，每次奖励300元，企业大会上予以表彰，并登上企业光荣榜；3、来本企业后，累计受到乘客表扬信三封以上者，自收到第三封时起，每多收一封奖励50元，并在安全服务例会上予以表彰。4、建筑垃圾运输服务车辆管理方案制度措施到位，管理保障得力。建筑垃圾处置是城市公共交通的组成部分，做好运输车辆辆管理，是企业管理发展的根本。公司在管好企业、带好队伍的基础上，要着重抓好运输车辆的管理。-、做好车辆技术管理，保障车辆设备合格率、完好率达100%；二、做好车辆档案的管理，建立健全营运车辆档案（车档、资料、审验记录），一车一档，做到内容详实、完整、连续，整齐美观；三、公司员工要遵守车辆管理制度，严格按章办事，按规定及时维修保养车辆；四、车辆统一标识，统一设置，经过专业培训的特种运输车辆,公司员工要遵守从业人员规定，不得将车辆转借无证人员驾驶，文明服务，文明行车。五、车辆不准带病投入营运，车辆的制动、轮胎、转向、灯光、雨刮器、传动系统等必须随时处于良好技术状态；六、车辆按时按规定进行车辆的维护保养，按时参加车辆的年审,未检车辆或逾期保养车辆和存在安全隐患车辆一律不得参加运输;七、车辆自检应真正落实到每次的车况检查，对发现的隐患和问题，应及时排除故障，使车辆随时保持技术状况良好；八、车辆严禁无服务资格证人员驾驶；九、符合其它有关规定。5、遵守建筑垃圾管理规定的方案一、建筑垃圾清运实行“定点定车定人，固定清运”的原则，渣土车根据实际运量进行清运，提早结束。二、车辆必须做到密闭化，台式车篷布遮盖严实，运输过程中不得扬撒、泄漏。要经常清洗车辆，检修车辆，保持整洁、卫生和完好状态。三、要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知主管领导另作处理，避免安全事故发生。四、车厢内清运后不得有残留，要每日清理一次污水箱。收车后，车辆要停放整齐，车体干净卫生，无异味。五、必须爱护爱护清运车辆，不得野蛮清运，恶意损坏设施及车辆。六、为保护清运人员的健康，清运人员在工作时要有必要的劳保用品。七、建立健全车辆保洁责任制度，配置车辆清洗保洁设备，落实清洗保洁措施。根据夏季高温、高产量的作业特点，加强车辆在作业过程中车容保洁管理，有效控制渗滤液滴漏，确保车辆在作业途中的容貌整洁水平。八、车辆实行密封化运输；消除飞扬散落；控制渗滤液滴漏；减少视觉污染。九、内坏线内，建筑垃圾运输车辆应符合建筑垃圾运输作业扬尘污染防止要求，标识清楚、土不外露、设施完好。十、建筑垃圾运输车辆车容车貌整洁率分别达到85%和50%。6、遵守交通管理规定的方案一、建筑垃圾运输规定经市政府同意，原来由市城市管理局颁发的《XX市建筑垃圾运输车辆运输专用证》和市公安局交通管理局颁发的《城区货运机动车行驶证（渣土）》，现实行两证合一，改由城市管理部门和公安交通管理部门联合审批，颁发《建筑垃圾运输通行证》。凡XX市行政区域内的建设单位、施工单位、建筑垃圾运输单位实施建筑垃圾运输，必须遵守以下规定：（一）在进行建筑垃圾运输前，必须向运输项目所在地城市管理部门进行建筑垃圾运输项目申报登记，并办理XX市《建筑垃圾运输通行证》（以下简称《通行证》）。（二）在进行建筑垃圾运输中，必须使用符合XX市建筑垃圾运输相关要求及技术标准的车辆。（三）任何建设单位（或施工单位）不得使用其他车辆运输建筑垃圾。（四）各区（市）县建筑垃圾运输主管部门必须严格按照实施意见执行。二、建筑垃圾运输车辆要求及技术标准（一）车辆要求1•凡在XX市行政区域内进行建筑垃圾运输的车辆，必须符合XX市公安交管部门相关规定。2•建筑垃圾运输车辆的车身颜色为黄色或红色，在驾驶室正前方喷印“建筑垃圾运输”字样，两侧车门喷印运输单位名称，车门下方喷印单位车辆自编号；货箱两侧栏板喷印车辆核定载重量。•建筑垃圾运输车辆必须具有注册登记时经公安机关交通管理部门登记的密闭盖装置（在用货车不得加装密闭盖装置）。•在绕城高速内行驶的建筑垃圾运输车辆必须持有机动车绿色环保标志。5•建筑垃圾运输车辆必须安装GPS卫星定位系统，纳入数字化城管管理定位系统。运输时必须开通GPS系统，并保持正常运行。（二）车辆技术标准1・车辆货箱栏板高度：两轴车货箱栏板高度不能超过800mm,加盖后从盖顶到货箱底板的高度不能超过900mm；三轴车货箱栏板高度不能超过1500mm,加盖后从盖顶到货箱底板的高度不能超过1600mmo加盖后货箱顶部在关闭状态下必须能够完全密封，并与后部栏板之间的缝隙不能超过50mmo2.车辆车身安全防护装置：防护装置的下缘任何一点的离地高度不应大于550mm,后部防护应与车架或其他类似部件牢固连接。3•车辆号牌：货箱栏板喷印放大号牌（其尺寸为机动车登记编号的2.5倍，应清晰、完整）；车辆后部号牌应安装在左后方转向指示灯的下方，并固定牢固；车辆两侧反光标识总长度为车身的50%以上,后部反光标识不小于0.lm2o三、建设项目建筑垃圾运输申报登记（一）凡xx市行政区域内有建筑垃圾运输需求的单位，在实施建筑垃圾运输前，必须向运输项目所在地城市管理部门进行申报登记，申请办理《通行证》。（二）项目建筑垃圾运输申办单位在申报办理运输《通行证》时，必须如实填写《项目建筑垃圾运输申报表》，提供申报单位《组织机构代码证》复印件（加盖单位鲜章）、《建设工程规划许可证》、《运输合同》或《运输协议》以及交通部门颁发的车辆《道路运输证》等资料。（《项目建筑垃圾运输申报表》在项目所在地城市管理部门办证窗口领取）。四、《通行证》办理流程（一）项目所在地城市管理部门接到申办单位相关申报资料后，应对申办单位提供的相关申报资料进行审核，并按照建筑垃圾运输车辆相关要求和技术标准对申报车辆进行集中审验。（二）城市管理部门查验、审核以下事项：1・建筑垃圾运输车辆车身颜色应该为黄色或红色；应该在驾驶室正前方喷印了“建筑垃圾运输”字样；两侧车门喷印了运输单位名称，车门下方喷印单位车辆自编号；货箱两侧栏板喷印车辆核定载重量。2•建筑垃圾运输车辆应该安装密闭封盖装置，并达到有效密封，应该按照要求配备进行二次密闭的篷布。3•在绕城高速内行驶的建筑垃圾运输车辆必须取得绿色环保标志（汽油车必须达到国I标准，柴油车必须达到国III标准）。4•建筑垃圾运输车辆应该安装GPS卫星定位系统，并纳入数字化城管管理定位系统；保证正常运行。（三）建筑垃圾运输车辆未达到上述要求的，一律不予签发查验、审核合格意见。（四）城管部门查验、审核合格后，在《项目建筑垃圾运输申报表》上签注意见并加盖公章。及时移送项目所在地公安交管部门进行查验、审核。（五）属地公安交管部门在接到城市管理部门移送的申办单位相关申报资料后，联系申办单位有关人员约定集结地点及时间，派专人前往指定地点，对建筑垃圾运输车辆和驾驶人员的情况进行查验、审核，同时对车主及驾驶人员进行交通安全教育和培训，防止和避免发生安全事故。申报单位必须在约定的时间和地点将所有承运车辆、车主及驾驶人员集中，并提供全部车辆及驾驶人员的相关证件以便查验、审核。（六）公安交管部门查验、审核是否符合以下要求：1・建筑垃圾运输车辆的自报运输线路应该符合相关规定；车辆数量应该与申报的数量（含车辆牌照号）相符合。2•建筑垃圾运输车辆的机动车行驶证应该真实有效；应该符合专用车辆的相关要求及技术标准；不得擅自改变车辆外形；车辆车身安全防护装置应完整有效。3•车辆定期检验周期的时间应该在有效期内；车辆不得存在交通违法行为没有消除的情况。4•查验驾驶人员的机动车驾驶证应真实有效；准驾车型应符合相关要求；驾驶人在一个记分周期内不得存在交通违法记分满十二分的情况；不得存在交通违法行为未处理的情况。（七）建筑垃圾运输车辆和驾驶人员不符合上述要求的，一律不予签发查验、审核合格意见。申报单位必须在消除所有违法行为后重新进行项目申报。（八）公安交管部门经查验、审核合格后并签注意见，在《项目建筑垃圾运输申报表》加盖公章。（九）申办单位凭项目所在地城市管理部门、公安交管部门签注意见并加盖公章的《项目建筑垃圾运输申报表》，到项目所在地城市管理部门办证窗口领取车辆《通行证》（含正、副证）。因故需延长运输期的，应到办证窗口续办延期手续。五、车辆运输要求（一）建筑垃圾运输车辆在运输过程中，必须严格按照规定的时间、线路行驶，行驶中车辆时速不得超过40公里/小时。（二）运输车辆驶离工地必须冲洗干净，保证车身整洁；运输建筑垃圾时严禁超载、冒载，必须加盖篷布，并在货箱下方设置篷布固定装置，前后左右都必须达到密闭要求，防止建筑垃圾遗洒、飘散；必须严格遵守《道路交通安全法》等有关法律法规的规定，严禁超速行驶及其他违反道路交通安全的行为。（三）《通行证》实行一车一证，严禁涂改、转借、跨项目、逾期使用；《通行证》在批准的有效期内使用，到期后自动作废。（四）车辆《通行证》正证必须张贴在驾驶室挡风玻璃右上角，副证随车携带以便接受查验，正、副证不齐的车辆严禁上路行驶。（五）上路行驶的建筑垃圾运输车辆必须符合相关要求和车辆技术标准，车辆安全防护设施完整有效。六、法律责任（一）《建筑垃圾运输通行证》不得涂改、转借、逾期、跨项目使用。违反的，相关部门将依据相关法律法规对责任人进行处罚。（二）对擅自改变建筑垃圾运输车辆有关要求及技术标准的，相关部门将依照相关法律、法规进行处罚。（三）凡建筑垃圾运输车辆无证运输、冒载、带泥出门、沿途撒漏的，有关部门将依据相关法律、法规对建筑垃圾运输车主及驾驶人员实施处罚，并将不良信用记录记入建设、施工、监理、运输单位的信用体系。（四）凡建筑垃圾运输车辆不按规定标志行驶，违反《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定的，公安交管部门将依法实施严厉处罚。实施意见自2010年6月15日起实施。在此之前颁发的《XX市建筑垃圾运输车辆运输专用证》和《城区货运机动车行驶证（渣土）》停止使用。自公布之日起，不再分别办理《XX市建筑垃圾运输车辆运输专用证》和《城区货运机动车行驶证（渣土）》审批。7、其他方案7.1人员管理方案一、基本方案1、全体员工必须遵守企业章程，遵守企业的各项规章制度和决定。2、认真执行工作时间，按时上下班，不得迟到早退，随意缺勤，有事必须履行请假手续。3、上班时间要衣冠整齐，穿工作服，佩胸卡，保持整洁。4、切实服从领导安排，努力完成领导交给的任务，提高办事效率。5、热爱工作岗位，礼貌热情待客，工作期间使用文明用语，工作要善始善终。6、全体员工刻苦学习文化和专业知识，不断提高整体素质和水平，造就一支思想好、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。7、企业提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创新精神，增强团体的凝聚力和向心力。8、员工必须维护企业纪律，对任何违反企业章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。加强对垃圾运输车辆驾驶员和车辆的教育督导检查。优秀企业打造先进集体，崇尚精神铸就企业灵魂。公司要加强对员工的文明服务教育，依照驾驶员职业教育规定和管理制度，为他们提供保障服务,提高他们的文明素质和服务意识。教育公司员工按照行业规范做好营运服务，对垃圾运输车辆做好日常检修、检查，确保行车设施安全性能完好，以良好的服务树立企业品牌形象。二、垃圾清运车驾驶员管理制度1、爱岗敬业，服从领导，听从安排。2、车辆除垃圾清运，不作为交通车等其他用途使用。3、行车时要遵守交通法律法规，做到安全文明行车，严格遵守交通规则，做到文明礼貌安全行车，禁止危险驾车，杜绝发生事故。4、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。5、车辆出车在外或入库停放车辆，应停放在指定位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁,防止车辆被盗。6、每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常，如发现问题要及时报告，不带病出车。车辆有损坏、故障或发生交通事故要及时报告，立即处理，不得隐瞒不报。7、驾驶员驾车因违章或证件不全被罚款及造成事故，一切责任由当事人负责。8、不准出私车，节约用油，如发现私自出车、盗取车辆汽油行为，予以开除。9、工作期间禁止喝酒。10、要爱护车辆，保持车内外清洁，每日完成清运工作后，及时将车辆停在单位车库。11、不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶。12、司机必须服从管理人员的领导和调动，有事不能上班需提前向管理人员请假，经批准后方可休班，同时安排替班。13、完成领导临时分配的工作任务。7.2企业值班制度一、公司实行24小时值班制度，确保电话随时有人接听。二、国家法定节假日及重大活动期间和防讯、防震等非常时期,公司负责人必须24小时坚守岗位，做到不请假、不外出，手机保持畅通。三、节假日值班、排班表报客运管理处，值班领导人员名单上墙，建立值班登记薄。四、节假日值班期间，值班人员不得脱岗，值班电话专人守侯,值班员严禁关闭移动电话，并认真做好值班记录。五、节假日值班期间发现安全隐患、事故、突发事件等问题应及时处置，不能处置的问题要及时上报，并做好交接班工作。六、节假日值班员应做好单位安全保卫工作。七、值班人员对乘客投诉要热情接待，积极协调解决处理。八、建立好值班台帐，将值班人员名单、值班时间、值班日志详实记录，并建档保存，不得丢失。3信访投诉处理制度一、要求建立24小时值班制度，确保投诉渠道畅通；二、受理人员（包括接待人员和电话接线员）应当做到服务热情，用语规范，表述清晰，耐心听取并认真记录投诉人的基本信息和反映事件的有关情况；三、受理人员要熟练掌握和运用行业管理相关的各项政策法规;四、受理人员要掌握一定的沟通和询问技巧，通过与投诉人的沟通，较为准确地判断投诉的性质，并通过询问，详细了解与投诉密切相关的要点和细节问题；五、受理投诉时，与投诉人的通话要求全过程记录，并归档保存；六、受理投诉时，要按照“投诉人误解的予以政策解释；矛盾纠纷的予以调和化解；故意违章的予以坚决受理”的工作要求，遵循合法、合理、合情的工作原则。对不属于公司工作职责范围的投诉不予受理，应明确告知并讲明道理;对能够当场答复的，应当场给予答复；对需要进一步调查和处理的，应明确告知公司将进行调查和处理以及反馈的时间期限，要求其耐心等待；七、受理投诉时，要明确告知投诉人相关的权利和应当承担的义务（如配合调查、举证等），告知投诉人投诉的时效性以及不得无理投诉或胡乱举报；八、在受理投诉过程中，若发现重大突发事件、苗头性事件要立即向公司领导汇报，必要时可直接请示城市客运主管部门有关领导。九、投诉处理人员在处理中要严格按照规范要求，态度热情，用语文明。十、要综合分析投诉人和被投诉人双方的陈述，以事实为依据,以法律为准绳，不得武断处置，作风粗暴；十一、投诉处理过程中，对投诉人和被投诉人双方的合法利益应当维护；十二、投诉一般应在7天内处理完毕，信访件应在3个工作日内处理完毕，如遇特殊原因不能及时反馈的，应当先同投诉人说明情况及拟推迟反馈的时间。处理完毕后要及时上报投诉处理情况；十三、投诉受处理过程中，工作人员不得徇私舞弊、谋求利益。（二）针对以上方案采取的保证措施及承诺1、保证措施4：强化领导，明确责任办事处成立农村垃圾处理工作领导小组，负责该项工作的实施和组织领导。各包区领导要站在讲政治、讲大局的高度，经常深入指导工作；项目负责人作为主要责任人，要深入一线督导工作进度，一线解决工作中遇到的问题和困难，围绕工作任务，制定工作措施，明确工作时限，切实做到有计划、有措施、有落实，确保这项工作取得实实在在的效果。4・2建立机制，长效管理垃圾集中处理工作重在实效，贵在坚持。一是要把落实垃圾处理经费来源作为建立长效机制的头等大事来抓，确保垃圾处理工作正常开展。二是要加强对环卫工人的管理工作，建立定人、定岗、定责、定时的卫生保洁制度和垃圾收集处理制度，确保垃圾日产日清。4・3强化督查，兑现奖惩要建立完善监管、考评、奖惩制度，做到有部署、有检查、有考核、有奖罚。处党政办、一体办负责日常督导检查工作，坚持一周一检查，一月一考核，一年一总结，实行奖惩兑现。同时各村和各单位也要对环卫人员进行考核奖惩，努力形成上下联动的考核激励机制。2、承诺垃圾处置是否标准是一个城市的组成部分，也是城市的文明服务窗口，为提高城市市民素质，改善环境，提升文明通许形象，针对关于公开授予建筑垃圾处置及运输特许经营权的方案,xx建筑垃圾清运公司特制定以下承诺，保证本项目的正常运行：建立健全规章制度，打造一流品牌企业。XX建筑垃圾清运公司，坚持“安全、方便、快捷的优质服务”的服务理念，坚持“文明建设、诚信经营、优质服务、和谐发展”的企业发展原则。成立了以经理耿磊为组长的企业运营管理领导机构，如我公司中标，公司将统一规范化管理，加强职工的服务理念教育，依照各部门的管理规定履行职责,牢固树立“员工至上，服务第一”的价值观做好保障服务。公司职工统一服装，挂牌上岗，接受社会监督，以炽热的服务热情为员工办好事、办实事，提供优美、温暖的服务环境，使公司成为员工的温馨之家。十、公司章程、安全管理办法、抗风险维稳措施等相关制度（一）企业管理制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。一、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。五、实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和

团队创造精神，增强团体的凝聚力和向心力O七、员工必须维护公司利益，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。八、本制度是劳动合同之一部分，聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。《员工守则》

遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属,团结互助。四、爱护公物，勤俭节约,杜绝浪费。五、不断学习，提高水平,精通业务。六、积极进取，勇于开拓,求实创新。三、服从领导，关心下属,团结互助。四、爱护公物，勤俭节约,杜绝浪费。五、不断学习，提高水平,精通业务。六、积极进取，勇于开拓,求实创新。1、事务管理制度为了严肃工作纪律，端正工作作风，进一步规范公司管理，塑造良好的公司形象，推进公司规范化、制度化、正规化管理，特制定本制度。第一条作息时间。按国家规定结合本公司工作实际，制定分季作息时间。分季作息时间表由办公室另行通知。在公司上班的员工必须严格遵守作息时间，不得迟到早退。迟到或早退在20分钟以内，每违反一次，扣发本人当月工资10元;迟到或早退在30分钟以内，每违反一次，扣发本人当月工资20元;超过一个小时，每违反一次，扣发本人当月工资40元;超过半天，扣发本人当月工资100元，并按旷工半天处理，纳入人力资源部年终考核,因工作需要加班的应事先告知办公室，以免发生考勤偏误。严格请销假制度。公司员工因事因病请假半天以内须以书面形式报部门领导审批;公司员工因事因病请假一天，须以书面形式报部门领导审批，请假二天，须以书面形式报分管领导审批，请假三天及以上须以书面形式由部门领导签字后报总经理审批;中层干部因事因病请假一天，须以书面形式报分管领导审批，超过一天须以书面形式报总经理审批;公司领导因事因病请假须以书面形式报总经理审批。请假条统一交公司办公室管理，员工事假每月不超过一天的，不扣工资。员工事假超过一天的，超出天数的工资，按该员工标准工资/天的50%扣发。不假未上班者按旷工处理，旷工期间工资扣发。年度旷工累计五天的，扣发全年奖金。员工婚假、产假、探亲假、工伤假、病假、丧假等按规定休假，业务相关部门必须做好安排，保证不影响任务的完成。第三条注重个人形象，提升公司文化品位。员工上班须做到衣着整洁，举止端庄，语言文明，行为规范。不得扎堆闲聊，不得上网游戏影响工作，违者惩50元，在当月工资中扣除。员工不得做与本职业务无关的事，违者给予批评教育，情况严重的视情节给予处哩。第四条不准酒后上班，以免造成工作失误。若因工作接待需要饮酒，经领导批准后可休息。因私事饮酒，视其影响工作的情节扣发影响工作时间的工资。第五条维护公司整体利益，树立公司团队精神，确保步调一致，政令畅通。不准散布损害公司形象的言论，不准在背后议论他人拨弄是非，恶意中伤他人。违者给予批评教育或者警告，扣发当月的绩效工资，情节严重造成恶劣影响者辞退，。第六条加强廉政建设，严禁任何人以任何形式向被服务对象索取财物或在经济交往中吃回扣，损害公司利益。违者一经查实，除如数退赔外，扣发1——3月的绩效工资并通报全公司，情节严重造成恶劣影响者辞退，依法应受刑事处理的移交司法机关处理。第七条严格执行财经纪律。公司接待按领导意图由办公室、财务共同承办，区别对待，控制开支，公司所有财务支付实行经办人签字、分管财务领导审核、总经理签字生效制度。任何人不得采用任何形式贪污、挪用公•款或拆借公司资金给他人使用从中获取好处。第八条尊重领导，服从公司工作安排，不得顶撞领导，违者给予批评教育，恶意顶撞领导经教育不改者辞退。第九条办公室大门钥匙统一收归办公室保管，因工作需要加班的事先告知办公室。第十条办公用品采购由部门报计划，办公室综合络列采购清单，报总经理审批后由办公室执行，严禁多头采购。所购物品统一由办公室负责分发、保管。第十一条除技术资料外，公司所有文件资料印发须经办公室进行质量把关。任何对外发布通知、函件、（除项目部文件）须经总经理签字后实施，严禁个人以公司名义在报刊、网络、小报等形式发布，违者重处并追究责任，以维护公司对外形象。第十二条公司各部门办公室由总经理统一安排。第十三条员工出差补助按省内市外120元/天标准执行，甘、阿、凉、省外150元/天标准执行，经济特区按200元/天标准执行。报名投标和为项目部出差的差旅费由项目负责人负责。第十四条树立安全防火、防盗、防泄密意识，各部门做到下班时人走灯灭电器关，每违反一次，扣责任人当月工资50元，技术、财务等部门，下班走人前须把资料整理好装柜上锁，避免外来人员“顺手牵羊”盗取本公司机密。第十五条公司房屋及其它固定资产、设备设施的维修由办公室据实报总经理审批后执行。第十六条强化客户服务工作，切实转变工作作风。公司员工要树立服务就是效益的观念，打破归口接待，树立员工主人翁精神，真正做到客户进门有一张笑脸，一杯热茶，一个座位，一席中听的话语，离开时有一句客气的话，让客户有宾至如归的感觉。坚决克服门难进,脸难看，话难听，事难办的衙门作风，不得因个人行为给客户不良印象而影响公司业务。凡因客户投诉，一经查实确属员工有责任，且对公司业务拓展有影响或者给公司造成经济损失的，取消当事人当年一个季度至一年的奖金，并不列入评选先进。第十七条工作纪律由公司办公室实施，督查办负责监督。

2、工作报告制度为方便总经理准确把握各部门、各项目部的工作运行状况，科学决策公司各项经营活动，不断提升中层或以上管理干部的理论水平和业务素质，养成良好的工作习惯，特制定本制度。第一条报告工作的对象：总公司各部门和各项目派驻人员。第二条报告工作时间：每月前两个工作日内将上月工作报告电传至总公司办公室，办公室通过登记整理后统一报送分管领导审核，审核时限不超过两个工作日，审核完毕后报呈总经理审批。第三条报告工作的内容：总公司机关各部门报告当月工作任务完成情况，存在的问题及其工作建议;分公司报告当月管理状况、工程进度、工程质量、安全生产及派驻管理人员工作开展的真实情况，存在的问题;派驻管理人员报告当月工作任务完成情况，存在的问题及其工作建议。第四条总公司办公室负责该制度执行，并将报告情况进行登记考核上报总经理。第五条强化管理约束机制，确保制度的落实。凡不按上述规定上交工作报告的，首次缺报扣责任人100元工资并于一个工作日内将工作总结电传总公司办公室。缺报按次数扣工资，并通报全公司。印章管理制度印章管理制度第一条为规范和严肃公司印章的保管和使用，确保印章在使用中的安全，特制定本制度。第二条本制度所指印章包括公司章、合同专用章、财务专用章、发票专用章、法定代表人印鉴、项目部印章。第三条公司章、法定代表人印鉴和合同专用章由办公室管理，使用失当由办公室主任负责;财务专用章、发票专用章由财务总监管理，使用失当由财务总监负责。印章的保管必须安全可靠，原则上所有的印章均应置于保险柜内，并注意随时锁好，以免发生意外。第四条印章的刻制和启用1、公司印章刻制均填写《印章刻制申请表》，并报总经理批准;刻制项目部印章由项目部施工负责人填写《印章刻制申请表》，报分管领导批准。2、印章启用应填写《印章启用申请表》，报分管领导审批后发布正式的启用通知，注明使用范围、启用日期。办公室保存《印章启用申请表》一份，同时在公司《印章发放登记表》上进行登记。第五条印章移交须办理手续，签署印章《印章移交登记表》，注明印章名称、移交人、接交人、监交人、移交时间等信息。如印章保管人员必须外出办事或因事因病请假时，须请示总经理同意由指定临时人员保管时，也应办理上述交接手续，做到职责分明。未履行印章移交程序，任何人不得擅自动用印章，包括印章管理人员和项目部负责人。第六条任何人不得将印章拿出公司，财务办理开户、销户事宜应将相关资料带回公司盖章（特殊情况除外），需财务负责人书面向总经理申请，同意后方可拿出。第七条需加盖公司印鉴时应先向公司办公室汇报并报请总经理同意（工程招投标用章除外），印章登记项目包括：用印时间、用印编号、用印事由、批准人、经办人等，加盖公司章的文件文稿（各项协议、合同等），应留原件一份存档备查，介绍信、授权书（只限于工程投标）留存根备查。公司印鉴管理人员严禁在有关抵押、贷款、借款、合同担保等经济合同（承诺、证明等）上加盖公司印鉴,严禁在空白介绍信、授权书和空白纸上加盖公司印鉴或法定代表人印鉴。第八条违反本制度以上规定用印者，除追究印章管理人员的经济和法律责任外;还将追公司相关责任人的责任。4、合同管理制度为加强合同管理，避免失误，提高经济效益，根据《合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度，适用所有负责人。第一条公司对外签订的各类合同一律适用本制度。第二条合同的签订应当使用公司制定的同意文本。第三条合同谈判须由相关部门负责人共同参加，不得一个人直接对外签署合同，并向公司及时备案。第四条签约人在签订合同之前，必须认真了解合同条款。第五条签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则。第六条合同一律采用书面格式，并必须采用统一合同文本。第七条合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后必须经办公室按合同审批权限审批。重要合同必须经法律顾问审查。合同审查的要点是：1、合同的合法性。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力;合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。2、合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全;当事人双方的权利、义务是否具体、明确;文字表述是否确切无误。3、合同的可行性。包括：当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件;预计取得的经济效益和可能承担的风险;合同非正常履行时可能受到的经济损失。第八条根据法律规定或实际需要，合同还应当或可以呈报上级主管机关鉴证、批准，或报工商行政管理部门鉴证，或请公证处公证。第九条合同依法成立，既具有法律约束力。一切与合同有关的部门、人员都必须本着严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。第十条总经理、副总经理、财务部及有关部门负责人应随时了解、掌握合同的履行情况，发现问题及时处理或汇报。否则，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。第十一条变更、解除合同的手续，应按本制度规定的审批权限和程序执行，并一律必需采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。第十二条合同纠纷由有关业务部门与法律顾问负责处理，经办人对纠纷的处理必须具体负责到底。第十三条凡可能发生争议的合同，应当及时向公司负责人通报，并保留如下材料以作为解决纠纷之材料：1、合同的文本（包括变更、解除合同的协议），以及与合同有关的附件、文书、传真、图表等；2、送货、提货、托运、验收、发票等有关凭证；3、货款的承付、托收凭证，有关财务帐目；4、产品的质量标准、封样、样品或鉴定报告；5、有关方违约的证据材料；6、其他与处理纠纷有关的材料。第十四条公司每个工程项目在正式签署合同后，均由办公室统一登记、相关部门在办公室领取，项目结束后由办公室建档管理。第十五条办公室会同有关部门认真做好合同管理的基础工作。具体如下：1、建立合同档案；2、建立合同管理台帐；3、填写“合同情况月报表”。5、档案管理制度第一章总则第一条为了加强公司系统的档案管理，实现档案管理的规范化、制度化、更好地为公司各项工作服务，根据《中华人民共和国档案法》有关规定，结合公司实际情况，特制定本办法。第二条凡公司各部门在工作活动中形成的，具有查考利用价值的文件材料，必须按规定定期向公司办公室移交，集中管理，任何单位和个人不得据为已有。第三条各单位的领导应重视本单位文件资料的管理和文书立卷工作,配备专职或兼职人员负责此项工作。第四条公司系统的文书立卷工作和档案管理工作由公司办公室负责监督和指导。第二章归档范围第五条凡是反映公司工作活动、具有查考利用价值的文件材料（合同、屮标通知书等）均属归档范围。第六条公司文件材料应归档的有：（一）公司颁发的（包括转发的）各种正式文件的签发稿、印本、重要文件的修改稿；（二）公司的请求与上级机关的批复文件，各部门、各项目部的请求与本公司的批复；（三）公司的工作计划、总结、报告；（四）公司召开的各种会议的全套文件以及会议形成的声像材料；（五）公司领导公务活动形成的重要文件，从外单位带回的与公司有关的文件材料；（六）反映公司经营和管理的专业文件材料；（七）公司或公司汇总的统计报表和统计分析资料（包括电子文档等）；（八）公司及各部门、项目部成立、启用印章及其组织机构、人员编制等文件材料；（九）公司及各部门、项目部制定的规章制度等；（十）公司的简介、荣誉，有纪念意义和凭证性的实物及展览照片、录音、录像等文件材料；（十一）公司及各部门领导任免、调配、培训、专业技术职务评定、职工的录用等工作形成的文件材料；（十二）公司领导、员工档案；（十三）公司解决法律纠纷问题形成的文件材料；（十四）公司或部门、项目部与有关单位签订的各种合同、协议书等文件材料；（十五）公司固定资产登记，财产，物资、档案等移交凭证；第三章立卷归档要求第七条公司各单位应在每年3月底以前将上年办理完毕、需归档的文件材料整理、立卷，向公司办公室移交。第八条各单位必须严格遵守归档制度，不得无故延期或不交应归档的文件材料，如有些材料还需使用，也应先按立卷归档后再办理借阅手续。第九条各单位向公司办公室移交档案时，要严格履行移交手续。第十条归档案卷的总要求是：遵循文件材料的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同价值，便于保管和利用。具体应做到下述几点：（一）归档的文件材料种类、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。归档的项目档案应包括如下文件：各种协议、合同、营业执照（复印件）、章程、项目人员任免文件，有关项目业务的各种意向书、纪要、备忘录、电话记录、请示、报告、批复及其它有关项目业务资料等。（二）在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件立在一起,不得分开。（三）卷内文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后;正件在前，附件在后;印件在前，定稿在后；（四）卷内文件材料应按排顺序依次编写页号或件号。装订的案卷，应统一在有文字的每页材料下面的右上角、背面的左上角填写页号;不装订的案卷，应在卷内每份文件材料的右上方编号，图表和声像材料等也应在图表上或声像材料的背面编号。（五）永久、长期和短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录,对文件材料的题名不要随意更改和简化;没有题名应拟写题名，有的虽有题名无实质内容的也应重新拟写;没有责任者、年、月、日的文件材料要考证清楚，填入有关项内;卷内文件目录放在卷目。（六）声像材料应用文字标出摄像或录音的对象、时间、地点、中心内容和责任者。（七）本公司各部门立卷所需的案卷封皮、卷内文件目录表由公司办公室统一发给。第四章档案保管期限第十一条文书档案的保管期限定为永久、长期和短期三种。长期为十六至五十年左右，短期为十五年以下，三年以上。第十二条确定公司档案保管期限的原则（一）凡是反映公司主要职能活动和基本历史面貌的，对本公司有长远利用价值的档案，列为永久保管。（二）凡是反映公司一般活动，在较长期时间内对公司工作有查考利用价值的文件材料，列为长期保管。（三）凡是在较短时间内对公司有参考价值的文件材料，列为短期保管。第五章档案的鉴定与销毁第十三条公司办公室对所保存的档案定期进行鉴定，对于保存期限已满的档案材料，按规定进行销毁。第十四条档案鉴定工作由办公室主持，有关部门参加，组成档案鉴定小组，对被鉴定的档案进行逐件审查，提出存毁意见。第十五条档案材料鉴定小组审定，并经公司有关领导批准后，方可销毁。第十六条销毁档案材料，要由二人以上并在指定地点进行监销，监销人要在销毁清册上签字。第六章档案的借阅第十七条公司各部门因工作需要，借阅本部门的业务档案需经本部门领导批准，方可借阅。第十八条公司各部门借阅非本部门的业务档案经档案所属部门同意或公司领导批准。第十九条借阅档案必须严格履行登记手续，归还的档案要进行检查、清点，并在登记薄上注销。第二十条借阅档案的同志，不得泄密、涂改、折散、转借复印携带档案外出，如有特殊情况需要转借或携带档案外出时，须经单位负责人批准。第二十一条借阅的档案用完后，应及时归还，借用时间一般不得超过十天。第二十二条借阅人对档案要妥善保管，不得遗失。第二十三条凡借阅的档案、文件一律不得私自复印，如工作需要，应按公司有关保密规定办理。第七章惩戒第二十四条公司员工凡违反制度，泄露秘密，按《公司保密工作条例》进行处理。对涂改、拆散或未经办公室领导批准转借、复印或携带档案外出的;视具体情况，扣500—1000元奖金，并予以通报批评，情况严重者辞职、辞退。（二）财务管理制度第一条为加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。第二条公司财务部门的职能是：（一）认真贯彻执行国家有关的财务管理制度。（二）建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律。（三）积极为经营管理服务，促进公司取得较好的经济效益。（四）厉行节约，合理使用资金。（五）合理分配公司收入，及时完成需要上交的税用。（六）对有关机构及财政、税务、银行部门了解，检查财务工作，主动提供有关资料，如实反映情况。（七）完成公司交给的其他工作。第三条公司财务由财务总监、会计、出纳工作人员组成。第四条财务工作岗位职责第五条财务总监负责组织本公司的下列工作：（一）编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金；（二）进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益；（三）建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析：（四）承办公司领导交办的其他工作。第六条会计的主要工作职责是：（一）按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。会计核算人员必须将手工帐与微机帐进行核对，保持手工帐与微机帐一致。（二）按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，每月5号将总公司收入、支出情况，每月10号将分公司收入、支出以书面形式上报总经理并提出合理化建议，当好公司参谋。（三）管理和使用好公司、分公司、项目部财务专用章和密码支付器。（四）妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。（五）完成总经理和分管财务领导交办的其他工作。第七条出纳的主要工作职责是：（一）认真执行现金管理制度。随时做好资金的储备调度，确保主要领导工作急需和公司工作正常运行。（二）严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金。严禁白条抵库和任意挪用现金，出纳人员必须每日结出现金日记帐的帐面余额，并与库存现金相核对，发现不符要及时查明原因。总经理和分管财务领导对库存现金进行定期或不定期检查，以保证现金的安全和完整。（三）建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。月底对账后次月3号前将对账单（银行现金余额）上报总经理和分管领导。（四）出纳人员要随时掌握银行存款余额，不准签发空头支票，不准将银行帐户出借给任何单位和个人办理结算或套取现金。在每月末要做好与银行的对帐工作，并编制银行存款余额调节表，对未达帐项进行分析，查找原因，并报财务部门负责人。（五）配合会计做好各种帐务处理。（六）完成总经理和分管财务领导交付的其他工作。财务工作管理第八条会计年度自一月一日起至十二月三十一日止。第九条会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。第十条财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。会计、出纳员记帐，都必须在记帐凭证上签字。第十一条财务工作人员应当会同总经理或分管财务领导每月进行财务清查，保证帐簿记录与实物、款项相符。第十二条财务工作人员应根据帐簿记录编制会计报表上报总经理和分管财务领导，并报送有关部门。会计报表每月由会计编制并在次月8号前上报一次。会计报表须会计签名或盖章。第十三条财务工作人员对本公司实行会计监督。财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正、补充。第十四条财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时，应及时向总经理或分管财务领导书面报告，按领导指示作出处理。第十五条对应收帐款，每月末做一次帐龄和清收情况的分析，并报有关领导和分管业务部门，督促业务部门积极催收，避免形成坏帐。第十六条财务工作应当建立内部稽核制度，并做好内部审计。出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管工作。第十七条财务工作人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。财务工作人员办理交接手续，由财务负责人、分管财务领导监交。财务负责人办理交接手续，由总经理负责监交。支票及现金管理第十八条支票由出纳员购买并保管。支票使用时须先填写日期、金额、用途，再加盖印章，支票使用人在支票使用登记簿上登记号码和相关内容签字备查。第十九条支票付款后凭支票存根，发票由经手人签字、会计核对、总经理审批。填写金额要无误，完成后交出纳人员。出纳员统一编制凭证号，按规定登记银行帐号。第二十条加强对银行帐户及其他帐户的保密工作，非因业务需要不准外泄，银行帐户印件实行分管、并用制，不得一人统一保管使用。严禁在任何空白合同、空白支票上加盖银行帐户印签。第二十一条公司可以在下列范围内使用现金：（一）职员工资、津贴、奖金;（二）个人劳务报酬;（三）出差人员必须携带的差旅费;（四）零星支出;（五）总经理批准的其他开支。第二十二条公司实行钱票分离，现金收入由专人开票，出纳收款，月结兑账，做到钱票相符。第二十三条日常零星开支所需库存现金限额为2000元，超额部分应存入银行。第二十四条公司职员借用现金，需填写《借款单》，500元（含500元）下由分管领导审批，超过500元必须经总经理审批后方可借用。超过还款期限即转应收款，在当月工资中扣还。第二十五条差旅费及各种补助单（包括领款单），填制凭证后由经办人签字，确认时间、天数无误在七天之内并报分管财务领导审核，送总经理签字，交出纳员付款，办理会计核算手续。第二十六条发票及报销单经总经理批准后，由会计审核，金额数量无误，填制记帐凭证。第二十七条职工工资由财务人员依据人力资源部提供的工资标准、办公室考勤情况制定职员工资表，交分管财务领导审核，总经理签字后方可发放。第二十八条财务汇款（除项目投标保证金、履约保证金外），由财务会计审核《汇款通知单》，分别由经手人、审核人、总经理签字。第二十九条出纳人员应当建立健全现金帐目，逐笔记载现金支付。帐目应当日清月结，帐款相符。第三十条凡是本公司的会计凭证、会计帐簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。第三十一条会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止、号数、单据张数，由会计及有关人员签名盖章（包括制单、审核、记帐、主管），由财务部归档保存，归档前应加以装订。第三十二条会计报表应分月、季、年报、按时归档，由财务部保管，并分类填制目录。第三十三条当年形成的会计档案，在会计年度终了，可暂由财务会计部门保管一年。期满之后，按《会计档案管理办法》由财务部编造清册，移交总经理指定的专人保管。第三十四条会计档案不得携带外出，除总经理和分管财务领导外，任何人不得查阅、复制、摘录会计档案，违者给予停职处理。惩处办法第三十五条出现下列情况之一的，对财务人员予以警告并扣发本人月薪20%：（一）超出规定范围、限额使用现金的或超出核定的库存现金金额留存现金的；（二）用不符合财务会计制度规定的凭证顶替银行存款或库存现金的；（三）未经批准，擅自挪用或借用他人资金（包括现金）或支付款项的；（四）利用帐户替其他单位和个人套取现金的；（五）未经批准坐支或未按批准的坐支范围和限额坐支现金的；（六）违反本规定条款认定应予惩处的。第三十六条出现下列情况之一的，财务人员应予解聘并赔偿损失，严重的移交司•法•部门处理。（一）违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；（二）拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的；（三）伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的；（四）利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的；（五）弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的；（六）在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的；（七）有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。（三）安全管理等制度增强安全意识，保证安全运行。质量是企业的信誉，安全是企业的生命，生产是企业的发展，监管是企业的保障。安全生产责任重大不容忽视，安全工作常抓不懈不能放松。公司要把安全工作放在一切工作的首位，安全制度，责任到人，形成制度化、常态化。要每月对员工进行安全例会教育，每年进行安全继续教育培训，每周进行营运车辆安全机械性能检查。不开带病车上路，不酒后驾车，不违章超车,防止事故发生，确保营运车辆安全运行，使出行业运行安全化、服务优质化、经营诚信化。K安全生产管理制度第一条车辆管理（一）从业人员及车辆，必须符合相关部门的规定，方能投入营运。（二）未经同意严禁私自转租、转让承包车辆。凡因私自转包或随意转让车辆造成交通事故，所有法律责任和经济损失全部由责任人承担。（三）按规定实行强制维护保养，确保营运车辆符合国家规定的机动车运行安全技术条件，保持车况良好。（四）严禁车辆超过核载人数，不得擅自改装。在车身明显位置喷印行驶证上核定的载人数和“严禁超员”字样。第二条驾驶人员的管理（一）驾驶员除持有正式驾驶执照外，还必须持有和办理“从业资格证”、还必须持有“服务证”等，否则不得上车参加营运。（二）驾驶员不得驾驶未经检验或者检验不合格的车辆。（三）驾驶员必须要与营运车辆上记录的人相符合，严禁随意交给与不相符合的人驾驶。（四）驾驶员必须进行安全学习教育，每月必须参加公司组织的安全学习例会，接受安全知识培训。（五）驾驶人员按规定必须参加审验，审验不合格的不得驾驶车辆。（六）驾驶员必须认真执行公安、交通等部门的规定，服从安全管理，提高自身素质，规范职业道德，预防和减少客运交通事故，保护人民生命财产安全。第三条行车安全管理（一）必须严格遵守国家各项法律、法规；执行安全责任制和安全操作规程，文明礼貌行车。（二）加强车辆的维护、保养，认真执行行车“三检制”（开车前，行驶途中，收车后的检查），不开带病车，保持车辆外观整洁。（三）坚持安全行驶，严禁冒险行车，严禁违章指挥。建立健全驾驶员行车技术档案，完善各项登记、考核、奖励制度。（四）每年必须签定客运交通安全保证书，以及落实《加强驾驶道路客运交通管理制度》的责任书，促进安全责任的落实。（五）驾驶员要严禁执行“七严”、“七不准”的规定。第四条技术安全人员职责（一）贯彻执行安全生产方针、政策、法规、法令和公司各种规章制度，熟悉车辆驾驶人员、道路等情况。（二）认真做好驾乘人员日常安全宣传教育工作；经常性上路检查车辆运行情况，发现问题及时处理和解决。（三）负责检查营运车的安全状况，驾驶员安全操作规程的各项安全制度的落实；办理车辆，驾驶证、准驾证、服务证和年检审查工作。（四）积极协助公安交警处理交通事故；督促车辆按时投保（车身、第三责任险和乘客人身意外伤害险）。准确填写车辆保险等报表及时上报，做好原始资料的收集、归档工作。（五）根据上级的安排和公司的布置和组织好各项安全生产大检查，组织驾驶员进行安全教育培训，坚持每月一次安全学习。（六）采取多种形式对驾乘人员进行安全生产、法律、法规、法令和各种规章制度的宣传教育，普及安全知识，不断增强安全责任感。2、安全经费保障制度为建立企业安全生产投入长效机制，加强安全生产的经费投入、购置安全生产设施设备，确保企业安全生产制度的落实和安全运行保障。根据国家有关规定，制定本制度。1、企业需按照国家安全生产有关规定标准投入安全生产费用，投入的安全生产经费是用于完善和改进企业安全生产条件的资金，安全制度的建立落实和安全生产经费的投入是确保企业安全生产的保障。2、本企业的安全生产费用应当按照以下范围使用：1）完善、改进和维护安全防护设