物业管理基本制度与政策3课件

物业管理基本制度与政策物业管理基本制度与政策1第三章物业管理的基本制度第一节业主大会制度第二节业主公约制度第三节物业管理招投标制度第四节物业承接查验制度第五节物业服务企业资质管理制度第六节物业服务人员执业资格制度第七节住宅专项维修资金制度第三章物业管理的基本制度第一节业主大会制度2第一节业主大会制度一、业主二、业主大会三、业主委员会四、限制性规定

第一节业主大会制度一、业主3

理解《条例》中关于确立业主大会制度的规定1.《条例》实施以前，主要采取业主委员会制度的利弊分析2.《条例》确立的业主大会制度的内容理解《条例》中关于确立业主大会制度的规定4一、业主（一）业主的概念1.《条例》中关于业主的定义2.现实物业管理中，具备业主身份的三种情况（二）业主的权利：10项（三）业主的义务：6项一、业主5二、业主大会（一）业主大会的组成和性质（二）业主大会的筹备与成立（三）业主大会的职责（四）业主大会活动规则1.召开临时会议的三种情况2.业主代理人和业主代表人3.业主大会决定事项的表决效力二、业主大会6三、业主委员会（一）业主委员会的性质（二）业主委员会的职责（三）业主委员会的备案（四）业主委员会委员的资格条件（五）业主委员会委员的资格终止（六）业主委员会会议（七）业主委员会的改选与变更（八）业主委员会的工作经费三、业主委员会7四、限制性规定1.《条例》规定了业主组织能从事的活动和不能从事的活动2.《条例》规定了主管部门对业主组织的监督管理职能四、限制性规定8第二节业主规约制度一、业主规约二、业主临时公约第二节业主规约制度一、业主规约9理解《条例》中关于确立业主公约制度的规定1.业主公约对全体业主有约束力业主公约的特殊作用条例关于业主临时公约的规定2.《条例》规定业主公约的生效时间3.实施业主公约的意义理解《条例》中关于确立业主公约制度的规定10一、业主规约（一）业主公约的概念（二）业主公约的主要内容（三）业主公约的法律效力一、业主规约11二、业主临时公约（一）业主临时公约的概念（二）业主临时公约的制定临时公约制定的主体（三）相关主体的法律义务（四）业主临时公约的内容1.物业的自然情况与权属情况2.业主使用物业应当遵守的规则3.维修养护物业应当遵守的规则4.涉及业主共同利益的事项5.违约责任二、业主临时公约12第三节物业管理招投标制度一、前期物业管理招投标的概念、意义和原则二、前期物业管理项目招标规则三、物业管理项目投标规则四、开标、评标和中标五、违反前期物业管理项目招标规定的法律责任第三节物业管理招投标制度一、前期物业管理招投标的概念、意13

一、前期物业管理招投标的概念、意义和原则（一）前期物业管理招投标的概念（二）前期物业管理招投标的意义（三）前期物业管理招投标的原则（四）前期物业管理招投标的强制性规定

一、前期物业管理招投标的概念、意义和原则14二、前期物业管理项目招标规则（一）招标原则与形式1.招标原则2.招标形式3.招标代理机构（二）招标文件的编制与招标项目备案1.招标文件的编制2.招标项目备案（三）招标程序规则二、前期物业管理项目招标规则15三、物业管理项目投标规则（一）投标要求与投标文件（二）投标程序四、开标、评标和中标（一）开标（二）评标（三）中标五、违反前期物业管理项目招标规定的法律责任三、物业管理项目投标规则16第四节物业承接查验制度一、物业承接查验制度的意义二、物业承接查验的内容三、物业的保修责任第四节物业承接查验制度一、物业承接查验制度的意义17一、物业承接查验制度的意义二、物业承接查验的内容（一）物业管理资料移交（二）物业现场验收三、物业的保修责任（一）物业保修责任的含义（二）规定物业保修责任的法律依据（三）《两书》中关于物业保修范围和期限的规定一、物业承接查验制度的意义18第五节物业服务企业资质管理制度一、物业服务企业的性质和地位二、物业服务企业资质管理的必要性三、物业服务企业的资质等级四、物业服务企业资质等级的管理程序五、物业服务企业违规行为的行政处罚第五节物业服务企业资质管理制度一、物业服务企业的性质和地19理解《条例》中关于确立物业服务企业资质管理制度的规定一、物业服务企业的性质和地位1.计划经济条件下的房屋管理2.改革开放以后，随着房改步伐的加快，原有的房屋管理制度已不能适应形势的变化，物业管理企业应运而生3.针对房地产“建”“管”不分的体制，《条例》确定了物业管理企业独立法人的地位4.物业管理企业应具备的条件理解《条例》中关于确立物业服务企业资质管理制度的规定20二、物业服务企业资质管理的必要性（一）针对物业管理的发展现状，有必要加强对物业管理企业资质管理，把好市场准入关（二）针对物业管理企业的管理服务特性，有必要对物业管理企业建立市场的准入、退出制度（三）针对物业管理企业的管理专业特性，需要实行资质审批制度二、物业服务企业资质管理的必要性21三、物业服务企业的资质等级（一）取得资质等级的条件（二）资质证书的颁发和管理（三）资质等级与项目承接三、物业服务企业的资质等级22四、物业服务企业资质等级的管理程序1.新设立物业管理企业的资质申请2.物业管理企业的资质等级的核定3.不得批准资质的违规行为4.物业管理企业的资质等级的变更、注销与撤销5.物业管理企业的资质年检五、物业服务企业违规行为的行政处罚四、物业服务企业资质等级的管理程序23第六节物业服务从业人员职业资格制度一、物业服务从业人员的职业素质二、物业服务从业人员的职业资格三、物业管理师制度的相关规定第六节物业服务从业人员职业资格制度一、物业服务从业人员的24一、物业服务从业人员的职业素质（一）物业服务从业人员应当树立正确的职业道德1.物业服务的职业道德2.物业服务职业道德的主要内容（二）物业服务从业人员应当培养良好的职业素养1.职业素养的概念2.物业服务从业人员职业素养的主要内容一、物业服务从业人员的职业素质25二、物业服务从业人员的职业资格（一）专业技术人员的职业资格1.专业技术人员的职业资格概念2.执业资格考试3.职业资格证书4.执业资格注册二、物业服务从业人员的职业资格26三、物业管理师制度的相关规定1.物业管理师制度2.物业管理师资格考试3.物业管理师注册4.物业管理师执业

三、物业管理师制度的相关规定27第七节住宅专项维修资金制度一、住宅专项维修资金的交存二、住宅专项维修资金的使用三、住宅专项维修资金的监管第七节住宅专项维修资金制度一、住宅专项维修资金的交存28一、住宅专项维修资金的交存（一）住宅专项维修资金的定义1.定义2.住宅共用部位、公用设施设备的主要内容（二）住宅专项维修资金的交存方式1.商品住宅维修基金2.出售公有住宅维修基金一、住宅专项维修资金的交存29二、住宅专项维修资金的使用（一）一般性规定（二）住宅专项维修资金的列支（三）住宅专项维修资金的计划管理二、住宅专项维修资金的使用30三、住宅专项维修资金的监管（一）代收代管单位的义务（二）财政部门的监管职责（三）相关主体的法律责任三、住宅专项维修资金的监管31物业管理基本制度与政策物业管理基本制度与政策32第三章物业管理的基本制度第一节业主大会制度第二节业主公约制度第三节物业管理招投标制度第四节物业承接查验制度第五节物业服务企业资质管理制度第六节物业服务人员执业资格制度第七节住宅专项维修资金制度第三章物业管理的基本制度第一节业主大会制度33第一节业主大会制度一、业主二、业主大会三、业主委员会四、限制性规定

第一节业主大会制度一、业主34

理解《条例》中关于确立业主大会制度的规定1.《条例》实施以前，主要采取业主委员会制度的利弊分析2.《条例》确立的业主大会制度的内容理解《条例》中关于确立业主大会制度的规定35一、业主（一）业主的概念1.《条例》中关于业主的定义2.现实物业管理中，具备业主身份的三种情况（二）业主的权利：10项（三）业主的义务：6项一、业主36二、业主大会（一）业主大会的组成和性质（二）业主大会的筹备与成立（三）业主大会的职责（四）业主大会活动规则1.召开临时会议的三种情况2.业主代理人和业主代表人3.业主大会决定事项的表决效力二、业主大会37三、业主委员会（一）业主委员会的性质（二）业主委员会的职责（三）业主委员会的备案（四）业主委员会委员的资格条件（五）业主委员会委员的资格终止（六）业主委员会会议（七）业主委员会的改选与变更（八）业主委员会的工作经费三、业主委员会38四、限制性规定1.《条例》规定了业主组织能从事的活动和不能从事的活动2.《条例》规定了主管部门对业主组织的监督管理职能四、限制性规定39第二节业主规约制度一、业主规约二、业主临时公约第二节业主规约制度一、业主规约40理解《条例》中关于确立业主公约制度的规定1.业主公约对全体业主有约束力业主公约的特殊作用条例关于业主临时公约的规定2.《条例》规定业主公约的生效时间3.实施业主公约的意义理解《条例》中关于确立业主公约制度的规定41一、业主规约（一）业主公约的概念（二）业主公约的主要内容（三）业主公约的法律效力一、业主规约42二、业主临时公约（一）业主临时公约的概念（二）业主临时公约的制定临时公约制定的主体（三）相关主体的法律义务（四）业主临时公约的内容1.物业的自然情况与权属情况2.业主使用物业应当遵守的规则3.维修养护物业应当遵守的规则4.涉及业主共同利益的事项5.违约责任二、业主临时公约43第三节物业管理招投标制度一、前期物业管理招投标的概念、意义和原则二、前期物业管理项目招标规则三、物业管理项目投标规则四、开标、评标和中标五、违反前期物业管理项目招标规定的法律责任第三节物业管理招投标制度一、前期物业管理招投标的概念、意44

一、前期物业管理招投标的概念、意义和原则（一）前期物业管理招投标的概念（二）前期物业管理招投标的意义（三）前期物业管理招投标的原则（四）前期物业管理招投标的强制性规定

一、前期物业管理招投标的概念、意义和原则45二、前期物业管理项目招标规则（一）招标原则与形式1.招标原则2.招标形式3.招标代理机构（二）招标文件的编制与招标项目备案1.招标文件的编制2.招标项目备案（三）招标程序规则二、前期物业管理项目招标规则46三、物业管理项目投标规则（一）投标要求与投标文件（二）投标程序四、开标、评标和中标（一）开标（二）评标（三）中标五、违反前期物业管理项目招标规定的法律责任三、物业管理项目投标规则47第四节物业承接查验制度一、物业承接查验制度的意义二、物业承接查验的内容三、物业的保修责任第四节物业承接查验制度一、物业承接查验制度的意义48一、物业承接查验制度的意义二、物业承接查验的内容（一）物业管理资料移交（二）物业现场验收三、物业的保修责任（一）物业保修责任的含义（二）规定物业保修责任的法律依据（三）《两书》中关于物业保修范围和期限的规定一、物业承接查验制度的意义49第五节物业服务企业资质管理制度一、物业服务企业的性质和地位二、物业服务企业资质管理的必要性三、物业服务企业的资质等级四、物业服务企业资质等级的管理程序五、物业服务企业违规行为的行政处罚第五节物业服务企业资质管理制度一、物业服务企业的性质和地50理解《条例》中关于确立物业服务企业资质管理制度的规定一、物业服务企业的性质和地位1.计划经济条件下的房屋管理2.改革开放以后，随着房改步伐的加快，原有的房屋管理制度已不能适应形势的变化，物业管理企业应运而生3.针对房地产“建”“管”不分的体制，《条例》确定了物业管理企业独立法人的地位4.物业管理企业应具备的条件理解《条例》中关于确立物业服务企业资质管理制度的规定51二、物业服务企业资质管理的必要性（一）针对物业管理的发展现状，有必要加强对物业管理企业资质管理，把好市场准入关（二）针对物业管理企业的管理服务特性，有必要对物业管理企业建立市场的准入、退出制度（三）针对物业管理企业的管理专业特性，需要实行资质审批制度二、物业服务企业资质管理的必要性52三、物业服务企业的资质等级（一）取得资质等级的条件（二）资质证书的颁发和管理（三）资质等级与项目承接三、物业服务企业的资质等级53四、物业服务企业资质等级的管理程序1.新设立物业管理企业的资质申请2.物业管理企业的资质等级的核定3.不得批准资质的违规行为4.物业管理企业的资质等级的变更、注销与撤销5.物业管理企业的资质年检五、物业服务企业违规行为的行政处罚四、物业服务企业资质等级的管理程序54第六节物业服务从业人员职业资格制度一、物业服务从业人员的职业素质二、物业服务从业人员的职业资格三、物业管理师制度的相关规定第六节物业服务从业人员职业资格制度一、物业服务从业人员的55一、物业