《某企业质量管理体系的优化研究开题报告文献综述（8800字）》

PAGE某企业质量管理体系的优化研究开题报告一、课题的来源、目的、意义，国内外研究概况1.课题的来源、目的、意义1.1课题来源随着经济全球化发展趋势的形成和我国市场经济体制的不断完善，既为中国企业在世界范围赢得了更为广阔的发展空间，带来了前所未有的挑战，同时也给中国企业，如何占有一席之地，在世界范围内的竞争，如何有效地应对中国企业从国际和国内市场的竞争压力，在国内和国际长期立足广阔的市场，成为中国企业必须面对和回答的问题。董东铭、陈运泰质量概念的演变与新世纪质量管理的发展趋势[J]中国科技信息杂志北京交通大学2010.06P143-144在科学技术是第一生产力的今天，技术和质量已日益成为企业之间竞争的焦点，以满足客户的需求已成为赢得竞争的内涵，为产品质量的市场竞争的重点企业，在各种活动中企业提高产品开发的质量已成为维护企业的生存和发展的重要途径。特别是在卖方市场的今天，顾客对企业产品和服务质量的要求越来越高，顾客不仅考虑产品本身的价值，还考虑到个人的特点、产品的整体价值考虑。然而，在中国的企业产品整体质量不高的现阶段，产品市场竞争力不强，在中国已经严重阻碍了消费者的热情，不仅不能满足消费者的实际需求，可以给企业带来更多的经济效益，在当前这样一个质量管理水平下降情况，RW霍耶、布鲁克BY霍耶，颜福祥何谓质量？RW霍耶、布鲁克BY霍耶，颜福祥何谓质量？—世界八位著名质量专家给质量定义作为当前国际质量管理在共同开发范围，专业的科学的管理技术和方法的运用，促进企业提高质量的行为，受到国外企业的引进成为追求的目标，尤其是国际知名企业如通用、摩托罗拉、福特等大型经济效益的运用质量管理的方法获得，使得许多国内企业开展质量管理活动中的企业可以帮助企业提升产品质量，促进企业经济效益的增长。因此，在上世纪80年代末，中国有一批生产企业开始引进国外先进的质量管理体系，但质量管理体系标准的学习和参考，不等于立即可以促进产品质量的提高和经济的增长，甚至一些国外的交通质量管理标准是不合适的中国企业使用如何开展质量管理工作，在这种情况下，质量管理成为企业提高产品质量的提升，以满足国家日益严格的要求，生产企业需要开展质量管理活动的重要意义，已成为相关产品质量的总体水平，关系到国民经济发展的重要使命。1.2研究目的S公司的工厂主要为军方和大型民用设备生产企业提供设备。在目前批量生产方式下，生产的产品批次多，产量大、产品工艺复杂，并且需要众多部门和子公司协作配套生产。为了解决影响产品质量因素众多、关键技术复杂、保证零部件供应企业生产的零部件产品质量，有效合理调配S公司的工厂生产劳动资源，不断满足房客对该公司质量管理体系提出的更高更新要求，就必需使该公司在对现行质量管理体系进行分析的基础上，切实发现质量管理体系中存在的问题和疏漏，探讨有效的质量管理改进方案，消除上述问题对企业产品质量带来的问题。研究S公司的工厂质量管理体系改进方案的目的在于运用科学的质量管理体系方法，在认真清理该公司质量管理体系现状的基础上，提出该公司质量管理体系改进方案，从而有效提高该公司产品质量，不断满足顾客的需求。1.3选题意义S公司的工厂创建于20世纪六十年代，是一家以生产电梯为主的大型企业，其生产的电梯成为了中国大陆在该领域的最主要供应商之一，并且在国外也拥有很多相关的客户群体。2004年，公司荣获工业产品质量保证体系及中国新时代质量体系认证中心的认证委员会《产品质量体系认证证书》，继续保持这一认证，还经常收到一个军事组织的审计监督与审计和审计中心的新时代的特殊检查，形成质量手册、程序文件、文档的三层体系结构的质量管理体系，质量管理体系运行的基本。郭同智透视我国质量管理发展与现状[J]科学与管理2004，04P32-34研究电梯厂质量管理体系的改进方法，提高企业质量管理水平，提升企业质量文化有重要意义。郭同智透视我国质量管理发展与现状[J]科学与管理2004，04P32-34但是在当前世界经济造成的困境还为完全解脱的今天，S公司的工厂的生产正面临着原材料价格上升、顾客群体日益不稳定、定单数量不断减少、利润下降等一系列问题，如果该企业长其无法满足国际国内用户对其生产产品的信心，不能有效提高该企业的产品质量，不能有力吸引潜在顾客对该企业的注意，那么S公司的工厂不得不面临着市场被瓜分、企业自身优势逐步丧失、企业根本利益无法长久维持的现实。在这样的情况下，企业只有不断提高自身的竞争能力，依靠自身的科学技术实力，在狠抓产品质量上这一点上下功夫，才能争取依靠提高产品质量获得企业的生存与发展机会。在这样的现实情况下，S公司工厂质量管理体系改革研究，进一步加大该企业对质量安全的控制力度，稳步提高产品质量，研究S公司的工厂在质量管理工作的现状、存在的问题和导致企业生产举步维艰原因，为了提高公司管理质量的有效方法，在客户面前维护企业的良好形象，提高企业的核心竞争力，完善的企业管理体系，树立了良好的企业形象，进一步减少与高质量的产品和服务的生产经营成本，企业员工的潜力发挥，以保持一个良好的生存状态的企业发展有效的突然，具有重要的现实意义和参考。通过防爆电梯公司工厂质量管理体系的改进方法研究，一般的方法也能找到类似的生产企业完善质量管理体系，从而提高参考和指导类似企业的质量管理体系，有助于进一步促进标准与方法领域的质量管理体系，促进中国工业企业有效地提高产品的质量和稳定增长。吴文伶、刘卫东质量管理的发展及趋势[J]制造业自动化2001，12P4-8吴文伶、刘卫东质量管理的发展及趋势[J]制造业自动化2001，12P4-81.4国内外研究概况1.4.1国外研究现状质量管理的概念可以追溯到年代最早的，是美国为了确保产品的质量和二战的工业企业的生产提出了一种管理方法，促进了广泛的生产和服务企业中广泛采用的世界观念的普及。特别是在国际标准化组织于1987推出ISO9000系列标准后，为世界质量管理的发展奠定了坚实的基础。到目前为止，质量管理经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理等几个阶段，直到目前优秀的质量管理模式。根据国家期刊数据网检测，从上世纪60年代以来，在文献10000篇质量管理不是国外的研究，已在70多个国家和地区直接利用质量管理标准，虽然不乏质量管理以及精辟的论述，但从目前流行的质量管理的观点，主要有几个代表性的质量管理大师的思想更值得关注：约瑟夫·朱兰“质量管理三部曲”是指质量策划、质量控制和质量改进。W.爱德华兹.戴明提出的“14点”已成为全面质量管理的重要理论基础。他与80年代日本巨大的经济成就息息相关，依靠全面质量和质量管理的理念。菲利浦·B·克劳士比创造了“零缺陷”概念，质量管理体系内部审核教程[M]方圆标专认证集团河南有限公司编2006，P217他主张企业必须主动把全体员工的作用放在产品的生产和管理上，企业员工努力使自己的产品、服务和工作没有任何缺点，并不断朝着更高质量目标的目标前进。它是企业目标的宗旨和依据，通过一系列的操作对整个过程进行全方位的统计和管理，有效地保证了生产的各个环节和机制的缺陷，使连续的要素趋于零。石川磬的班组长质量管理，基层领导对质量管理的发展要求，企业质量管理目标和政策在员工中的落实，他从企业领导的角度论述了质量管理的重要性。ArmandFagan的父亲鲍姆的全面质量管理，建立全面的质量控制方法、系统或倡导综合的方法来管理生产质量的使用，在质量管理过程中需要各部门的参与，而不只是局限于在同一时间生产部，他也把顾客满意作为最终质量目标的管理。质量管理体系内部审核教程[M]方圆标专认证集团河南有限公司编2006，P217此外，国外许多学者对质量管理提出了自己的看法和看法，都柏林城市大学的M.Y.Ismail在他1998年的文章详细介绍了他在爱尔兰制造业的调查，并从公司绩效的角度考察了质量管理活动。西班牙的FransiscoJoseConca研究了一种新的方法已经发展到评估认证公司的质量管理体系，并已在106家欧洲公司进行了调查。以色列的MiryamBarad从质量战略、质量成本的角度，比较中国大陆和澳大利亚之间进行的，指出他们之间的文化和地域差异。GavinPM.Dick建议来自组织的描述性统计报告不能证明质量认证会导致企业绩效的改进。J·戴维·亨格和托马斯·L·惠伦指出，ISO9000质量管理系统作为一种日益流行的行为控制系统，是一种在高质量的操作环境下进行目标文档记录的方法。质量管理概念是由国外引入我国的，特别是在某此大型跨国企业中广泛开展的质量管理为中国的企业提供更多有价值的经验和理论知识，所以除了对质量管理理论的总体质量，仍需在相关讨论和经验借鉴国外知名企业的质量管理，同时根据我国质量管理工作的实际相结合，为促进我国质量管理体系的发展做出贡献。1.4.2国内研究现状我国关于质量管理的研究起步较早，最早可以追溯到1966年第3期武钢技术刊登唐希璟的《关于大冶铁山加强原矿质量管理的问题》一文。改革开放后，随着中国政府更加注重提高产品质量，在国内学术界对质量管理与质量管理体系相关的理论研究也得到了前所未有的关注，截至目前相关文献的数量已达到148247。根据中国期刊全文数据库检索显示，2000年我国ISO9000族标准正式发布后，相关理论文章的数量达106247篇，其中大部分是针对全面质量管理体系的研究。此后，我国对质量管理体系的研究也不断增多，逐渐成为理论研究的焦点。李青青在《浅议质量管理体系中持续改进机制的应用》一文中，从提出具体措施，对质量管理体系的质量目标，持续改进内部审核、管理评审、数据分析等多个方面，包括数据分析发现指出提高质量管理体系的改进机会的利用是改变不良原因的基础上提出了有效的数据采集和数据的准确分析，所以她完善的品质管理系统，是对数据的有效分析。盛宝忠质量改进六步法[J]上海交通大学出版社质量管理丛书2001，03盛宝忠质量改进六步法[J]上海交通大学出版社质量管理丛书2001，03湖南大学陈长江在《株州大桥起重机服务份有限公司质量管理体系改进研究》一文中进一步明确了质量管理体系的完善，质量管理体系的改进是在QC小组质量管理进行的，根据简是复杂的，改革不宽，严格的质量管理体系的原则、质量管理体系要求界面友好、可执行性和可操作性。而严格的质量管理体系是改进应急预案的重要措施之一，保证了质量管理体系的完善。中国科学电工研究所的宋志在《应用数据分析寻找质量管理体系改进的机会》一文中,运用美国统计学家T.L.Scatty提出的层次分析法(AHP法)计算模型中的关键质量管理系统指标体系的实际操作中，为了在质量管理系统存在的问题，他认为，薄弱环节是质量管理系统的数据分析中的应用，特别是对于生产企业而言，如果没有统计理论该系统很好的发挥了自己的作用，因此如何更好地发挥统计工具的优点是质量管理体系的改进，统计方法质量管理体系尚处于探索阶段，还需要发展和科研人员的做法，逐步提高。关于质量管理体系的改进对我国的研究取得了一定的成绩，对我国质量管理体系的发展和完善起到了积极的作用，许多企业也总结了实际的过程改进和改进经验，如电子科技大学雷蕾《SW公司ISO9000质量管理体系改进研究》、李静《诚达电汽有限公司质量管理体系改进研究》、长春理工大学郜江美《S公司的工厂质量管理改进体系研究》等文章从实际的质量管理体系的探索，找到了改进质量管理体系的方法，但相关专业的质量管理体系改进研究需要进一步扩展，以服务于中国企业结合自身实际对改进质量管理体系的实际需要情况。参考文献[1]董东铭、陈运泰.质量概念的演变与新世纪质量管理的发展趋势[J].中国科技信息杂志.北京交通大学.2010.06.P143-144[2]RW霍耶、布鲁克BY霍耶，颜福祥.何谓质量？—世界八位著名质量专家给质量定义[J].中国质量技术监督.2002.01.P52-54[3]郭同智.透视我国质量管理发展与现状[J].科学与管理.2004，04.P32-34[4]吴文伶、刘卫东.质量管理的发展及趋势[J].制造业自动化.2001，12..P.4-8[5]佘元冠、石贵龙.从三次浪潮看质量管理的发展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