企业一线主管能力提升培训教材课件

企业一线主管能力提升培训教材36、如果我们国家的法律中只有某种神灵，而不是殚精竭虑将神灵揉进宪法，总体上来说，法律就会更好。——马克·吐温37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之时。——威·皮物特38、若是没有公众舆论的支持，法律是丝毫没有力量的。——菲力普斯39、一个判例造出另一个判例，它们迅速累聚，进而变成法律。——朱尼厄斯40、人类法律，事物有规律，这是不容忽视的。——爱献生企业一线主管能力提升培训教材企业一线主管能力提升培训教材36、如果我们国家的法律中只有某种神灵，而不是殚精竭虑将神灵揉进宪法，总体上来说，法律就会更好。——马克·吐温37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之时。——威·皮物特38、若是没有公众舆论的支持，法律是丝毫没有力量的。——菲力普斯39、一个判例造出另一个判例，它们迅速累聚，进而变成法律。——朱尼厄斯40、人类法律，事物有规律，这是不容忽视的。——爱献生2021/7/31一线主管能力提升

2021/7/31一般的企业看高层优秀的企业看中层卓越的企业看基层在初中语文高效课堂的构建中，教师要关注学生主体的运用，根据学生的能力选择教学策略，让每一个学生都能够在教学中获得关注，都能够在自主、合作、探究中全面开发自身潜能，构建初中语文高效课堂。一、教师要精心设计语文教学课堂，让语文课程真正为学生服务1.以生为本是高效课堂的关键在初中语文教学的过程中，教师要真正将学生放在课堂的主体地位，让每一个学生都积极主动地参与到课堂学习中来。教师要让学生在课堂上运用谈论以及交流等方式让学生最大限度地参与课堂的各种活动。首先教师要根据学生的情况制定检测方式，让学生在教学中根据教师精心设计的问题一步步自主探究，教师在补充引导的情况下进行自主学习，为创建高效课堂做准备。教师要设计出高效自主学习的方案，让学生在大量的知识积累中、在单位教学时间内获得最大的学习效率。2.精心设计语文课堂教学，让学生更好地进行课堂活动教师只有精心设计语文课堂教学，才能让学生更好地进行课堂活动。教师一方面要把握教学内容的重点难点，另一方面要引导学生在课堂上更好地参与到课堂教学中来。如在北师大版初中语文《猫的故事》的教学中，教师要想让学生完成教学目标，就要将教学重点难点在课前课中进行分解，教师可以在课前布置学生查找梁实秋的资料，理解字音以及词义，并抓住重点词句进行自我感悟，在这个基础上教师在课堂上进行指导，让学生朗读课文，整体感知，思考我对猫的感情是如何变化的。二、多媒体课件辅助初中语文教学课堂，为创建高效语文课堂保驾护航1.多媒体课件的使用可以让学生更好地把握教学重难点在初中语文课堂教学中，教师运用多媒体课件可以强化学生对课堂的兴趣，让学生不由自主地随着教师的引导以及多媒体课件的辅助完成课堂的学习以及能力的训练。在初中语文教材中有些教学文本与学生的生活实际衔接困难，基于这种情况，教师就可以运用多媒体课件展示与教学内容相关的资料，从而让学生的思维与教学文本相链接。同时，教师还可以运用多媒体课件展示给学生教学的重点与难点，让学生一步步随着视觉以及听觉的不断延伸获得感官上的刺激，促进学生对教学内容的吸收。如在北师大版七年级第二单元《斑斓春色》第四课《春风》的教学中，教师运用多媒体课件展示春风的情况吸引学生的注意力，再通过主要内容的介绍，文章内容的梳理让学生更好地把握教学内容，让学生重点理解第四段江南春风的特点以及第六段北方春风的特点，学生在多媒体课件的引导下更好地把握了教学内容，保障了高效课堂的创建。2.运用多媒体课件可以更多地让学生进行阅读三、小组合作学习，强化高效课堂的创建教师要精心打造课堂教学设计，力求做到做到简约踏实，要合理保证每一个学生课堂上自主思考、学习交流和成果展现的时间。但是45分钟的教学时间并不能确保每一个学生都能加入到教学交流互动中来。在这种情况下教师就可以强化小组合作学习的教学方式，让学生在必要的时候进行小组合作交流。教师可以将班级学生按照四至六人的形式分成若干个合作学习小组，还可以让学生在课堂上运用围坐式的学习方式进行学习，从而方便学生在必要的时候进行合作交流。如在作文评改的过程中，教师就可以采用小组交流的形式，让学生先在小组内交流作文，将作文中优秀的部分画出来，并写一写感悟，将作文中出现的问题帮助同学修改出来，让学生能够在同学的帮助下更好地提高写作水平。总之，初中语文高效课堂的创建，一方面需要教师在教学中精心设计，思考学生在同一课时内如何获得最大的知识量，如何能够最大限度地提高学生的语文能力，另一方面，教师要将学生放在课堂的主体地位，让学生在学习过程中参与到每一个课堂环节中来，实现课堂效率的最大化。分层教学是教师根据学生在基础知识、基本技能，思维定势、兴趣特长等方面的差异，把学生分成几个层次，从学生具体情况出发，有区别、有针对性地进行教学活动，以达到全面提高的目的。这一教学模式，适应于各学科，其具体操作过程包括三个方面：一、教学目标层次化教学目标对教学具有调控和导向作用，对学生具有诱导和激励作用，它既是教学的出发点又是教学活动的归宿。所以教学目标的制定对教学效果具有决定作用，因而必须结合教材内容对不同水平的学生，规定不同水平的要求。二、课堂教学层次化为使课堂教学适应学生的个体差异，必须严格围绕教学目标分层施教，重点把握好两点。1、让学生分组（层）设坐，尽量使同一水平的学生坐在一起，这样便于教师检查掌握学生学习情况和学生讨论、练习。2、分层施教，教师在把握教学的同时，要结合不同教学内容使教学进度分层推进，在学习新知识时，能让各层次学生充分参与，由于各层次学生的掌握理解效果不同，教师要抓住机会，适时了解各层次学生的认知情况，予以分别指导。如：对优秀学生可在提问、练习、阅读时增大难度，提高标准；后进生可适当降低标准，在目标上转移竞争对象，要求掌握基础和基本技巧，采用“小步子”，“低起点”，“快反馈”，“多练习”的方法；对中等学生由于平常对他们表扬少，批评少,养成了一各懒惰和无所谓的心理，所以也可适当提高标准，多鼓励他们突破目标，和优等生争高低。在这个过程中，要增加学生的独立活动，让各个层次的学生根据目标要求和教师指导，自己去阅读理解，练习，寻找适合于自己的学习方法。在教材的处理上，某一典型内容可让优等生在老师的提示下自己理解领会，并很快转入强化训练和拔高训练。中等生、后进生可在老师的详细指导下放慢速度去学习，理解。同样教师要确保学生的主体地位，尽力发挥主导作用，适时调整速度，使快者快学、慢者慢学，老师可在优生训练时，为中等生、后进生作讲解指导，在中等生、后进生练习时检查优生的掌握效果。分层的原则是面向中等学生，兼顾优、后进学生，强化方法指导，并适时调控教学进度，尽量使各层次的学生都能进步。后进生，是由于失误和问题的积累造成的，所以教师对后进生要低标准、慢步子、多检查、多指导，尽可能使其不遗留问题。减少失误，心理上产生“我也行”的概念而不丧失信心；而对优生，要提高标准增大思维训练力度，加大独立思考训练活动。必要时给予适当点拨，尽量培养和发展其创造力，也要适时补充一定量的综合训练内容，不要让他们产生游刃有余的优越感，让他们得到最大限度的发展。三、练习、检测层次化根据教学目标，在布置作业和课堂练习时，教师要精心设计，尽可能让各层次学生都能对所学知识进行强化训练，以达到巩固知识的目的。对后进生，可布置一些较为简单的基础题，既能使他们稍加努力就能完成，又能体验到成功的喜乐；也能使其通过训练，更进一步巩固基础知识。对中等生，要在以大纲标准要求的同时，适当拔高，作业练习是同样，让他们“逼一逼就能进步”；对优生要广泛调动其积极性，让其能钻、能拼，布置作业和练习当然要拔高标准，使其能尽可能“吃得饱”。在检测考试时同样要体现层次，在面向中、后进生的同时，可设计适应全体的必做题；面对优等生的附加题，拔尖题和面对各个层次学生的选做题，使试题有层次反馈功能，达标检测功能和矫正强化功能，这样的试题有利于检查分层目标的完成情况，既不会使后进生考得太差而灰心丧气，也不会使优生考得太好而骄傲自满，更不会使中等生觉得无所谓，能充分调动各个层次学生的积极思维，以达到全面发展的目的。当然，通过检测和平时了解，可适时调整各个层次的学生结构，使有进步者上层次，退步者下层次。分层教学法在教学中正好符合素质教育全面发展的原则，有利于学生健康心理的形成和整体素质的提高。相信这种方法会随着人们的努力而不断趋向科学完善。企业一线主管能力提升培训教材36、如果我们国家的法律中只有某1一线主管能力提升

2022/12/13一线主管能力提升

2022/12/102一般的企业看高层优秀的企业看中层卓越的企业看基层2022/12/132022/12/103第一课：一线主管角色分析与常见错位第二课：员工快速成长体系第三课：班组团队建设第四课：班组人本激励2022/12/13第一课：一线主管角色分析与常见错位2022/12/104没有完美的个人，只有完美的团队班组长的成功。首先是班组团队的成功2022/12/13没有完美的个人，只有完美的团队2022/12/105第一课：理解管理和管理者2022/12/13第一课：理解管理和管理者2022/12/106什么是管理？管:“郑人使我执北门之管”------管是指（正北城门的）钥匙.

引申为解决与掌控问题。（左传）理:指玉的纹。引申为治理,理顺,泛指按规律办事。现在管理的基本含义：对一经济组织或群体，采取科学有效的手段（计划、控制、领导、沟通、协调、激励等），整合各种资源，达到整体组织之经济目的。2022/12/13什么是管理？管:“郑人使我执北门之管”------管是指（7管理实施的要点？第一，管理的主体对象是“人”，“人”是社会时代的体现，不同的时代会产生不同的意识和价值观；所以对“人”的管理具有很强的时代气息。第二，管理是按目标设计并实施的行为，因而管理又与目标形成对应关系。第三，管理的措施受企业的“大环境”制约，因而管理还与实现目标时的环境呈依赖关系。第四，管理永远是创造性的行为，因为所有的管理成果永远是一个过去式，不一定适用于新的挑战。2022/12/13管理实施的要点？第一，管理的主体对象是“人”，“人”是社会8管人管人心管事防异常没有错误的管理理论，只有错误的时机和对象。管理实施的要点？2022/12/13管人管人心管理实施的要点？2022/12/109谁是管理者？

凭借其职位和知识，对该组织的整理绩效和经营能力产生影响的人。

----彼得.德鲁克2022/12/13谁是管理者？凭借其职位和知识，对该组织的整10谁是管理者？管理者只有通过他人使用自己的贡献，才能产生绩效。管理者的绩效的两重性：个人直接绩效，管理行为绩效。2022/12/13谁是管理者？管理者只有通过他人使用自己的贡献，才能产生绩效。11如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要管理者。如果不需要设计和推行管理变革，就不需要管理者如果不能让一线员工的工作效能提升，就不需要管理者。如果不能用有限的资源完成更高的目标，就不需要管理者。2022/12/13如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要管理者。2022/12/112一线主管的位置与作用一线主管—企业第一管理者基础团队的缔造者网络时代的执行领袖直接创造价值的指挥者；控制质量、成本、交期的领导者；控制问题、细节、终端的责任者；企业价值流中的关键节点。高层战略决策文化管理中层运行管理基层执行实施战略实施高层资源提供中层技能支持基层价值实现企业价值2022/12/13一线主管的位置与作用一线主管—企业第一管理者基础团队的缔造者13一线主管岗位胜任能力班组长胜任素质能力训练模型搭建员工乐业平台能力班组组织运作能力训练班组人员管理能力训练班组工作改善能力训练班组日常事务管理训练班组环境管理训练班组设备管理训练班组安全管理训练班组质量管理训练班组成本管理训练班组效率管理训练班组工作防错训练班组绩效管理训练43专业工作技能创建员工精神家园能力班组文化管理能力训练全员民主管理能力训练透明化机制建设能力训练团队士气管理能力训练2班组长职业角色认知班组长岗位角色认知班组长履岗能力训练班组长心理行为训练班组长职业精神训练1角色胜任素质能力（15%）——角色认知及角色心理行为改善、角色精神训练知需修悟性行需炼精神管理千条线班组一针穿班组团队创建能力（40%）——班组是员工的精神家园知行合一果因基础不牢，地动山摇一切管理基于班组！班组运营管理能力（25%）——班组是员工的乐业福田班组的成功首先是班组精神的体现2022/12/13一线主管岗位胜任能力班组长胜任素质能力训练模型搭建员工乐业平14第二课让员工快速成长2022/12/132022/12/1015案例机器人的高素质表现3天胜任运行点检工作2022/12/13案例机器人的高素质表现2022/12/1016建立员工快速成长的通途化繁为简，以简驭繁一是岗位职能简单化，一个岗位所承担的工作内容（不是工作量）越少，工作效率越高，对员工的技能要求越低，员工培训成本也越低；二是操作简单，操作中越不依赖于员工的主观判断，工作越不容易出现错误，工艺布置越省力越可以降低操作疲劳度，减少失误；现场作业标准的两个“唯一”2022/12/13建立员工快速成长的通途化繁为简，以简驭繁2022/12/1017作业标准化的建立现场督导者建立作业标准以人的动作为核心安全、质量、工艺的确认注意减少操作者劳动强度。检验、设备调整，刀具研磨的标准化2022/12/13作业标准化的建立现场督导者建立作业标准2022/12/1018建立员工快速成长的通途防错管理—用管理手段预防员工无意识错误2022/12/13建立员工快速成长的通途2022/12/1019你看到了吗?--我们身边的防错方法日常生活可见的：交通标志牌或交通线公共场所的引导牌家用电器的操作面板电视机与多媒体的连接水壶的叫盖

2022/12/13你看到了吗?--我们身边的防错方法日常生活可见的：202220Poka-Yoke（防错）“poka”–错误（不经意的、不小心）“yoke”–预防

ShigeoShingo–60年代

通过避免制造过程中简单人为的错误实现现场品质零缺陷并最终消除质量控制检查的一种结构化方法。通常称为“错误验证”和“失败保护”。第一次就把事情做对！2022/12/13Poka-Yoke（防错）“poka”21防错技法十大法则句号法则：将可能造成错误的原因从根本上排除掉，使错误不再发生。保险法则：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。自动原则：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。

目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。相符法则：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。依“形状”、数字、数量的不同来达成顺序法则：避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。2022/12/13防错技法十大法则句号法则：将可能造成错误的原因从根本上排除掉22防错技法十大法则隔离法则：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离法则亦称保获原理。复制法则：同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。醒目法则：为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。如颜色、标识警示法则：如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。缓和法则：以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。2022/12/13防错技法十大法则隔离法则：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某23防错技术开发2022/12/132022/12/1024点检表记录趋势图作业指导书颜色管理标识牌2022/12/13点检表2022/12/1025防错技术的开发原则针对过程简单、成本低第一的原则迅速反馈反复使用2022/12/13防错技术的开发原则针对过程2022/12/1026第四课：班组建设的本质是团队建设2022/12/132022/12/1027西游记给我们讲述了一个什么故事？接受任务：前往西天取经。接纳众徒：踏上求取真经之路教化徒弟：共同完成取经之务战胜妖魔：师徒共渡难关取得真经：历经九九八十一难修得正果：师徒立地成佛2022/12/13西游记给我们讲述了一个什么故事？接受任务：前往西天取经。2028问题与互动如果只有唐僧一个人能否取得真经?如果你是唐僧你希望有什么样的人配合你的工作？你认为他的几个徒弟是唐僧希望的人选吗？为什么收了这四个徒弟？几个徒弟为什么要拜唐僧为师？他们情愿拜唐僧为师吗？2022/12/13问题与互动如果只有唐僧一个人能否取得真经?2022/12/129观点一

西游记为我们描述了走向成功的必备基本条件：愿景、责任、坚韧、团队2022/12/13观点一西游记为我们描述了走向成功的必备基本条件：230观点二

西游记取经的过程就是打造高效团队的过程：从不得以而为之到心甘情愿从相互博弈到相互欣赏从个性最大化到团队最大化从制度约束到价值观约束从群体转变为团队2022/12/13观点二西游记取经的过程就是打造高效团队的31群体与团队什么是群体？

为了实现特定目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体而成的集合体。什么是团队？为完成共同目标而共同工作的群体，他们按一定的规则和程序开展工作，共享信息和其它资源，具有团队的凝聚力，并通过充分的沟通和协商提高工作绩效的一个快乐的群体。2022/12/13群体与团队什么是群体？2022/12/1032群体成员与团队成员的差异差异层面群体成员团队成员目标将个体目标放于群体目标之上将个体目标置于团队目标之下成员身份认同将自己定位为一名普通的成员具有强烈的团队归属感和使命感成员技能组合技能组合是随机产生的，并处于相对静止的状态多元并且互为补充的状态领导权力和作用领导权力更多地集中在少数的个体成员身上领导权力呈下放的趋势，并且领导权力的作用也因此而逐步减少和弱化。成员之间的关系交流往往是非正式的和不充分的，彼此之间不够了解也缺乏信任，沟通的渠道少而不畅互相信任程度高，鼓励发表不同的意见和建议

2022/12/13群体成员与团队成员的差异差异层面群体成员团队成员目标将个体目33群体成员与团队成员的差异差异层面群体成员团队成员成员工作主动性比较被动地接受领导所安排的任务，并且在创新方面不会有更多的想法，或者即使有也不愿意去实施其工作的态度是积极主动的，而且在其工作的过程中成员们愿意进行不同的尝试来提高工作效率，推进更有效的运行方式成员的协同行动由领导者统一安排的全部个体行为的简单组合，行为没有或很少能够产生协作是具有严密分工与合作的团队协作，每个成员的个体行动都是完整的团队中重要的有机成分，并且团队力量的发挥高度依赖于个体的相互支持和配合成员参与决策极少有机会参与关于整个群体的决策可以参与任何影响团队的决定，并在各种决定中扮演重要的角色工作结果群体工作的结果通常是小于个体成绩的总和的团队工作的结果是要大于全部个体成绩的总和的2022/12/13群体成员与团队成员的差异差异层面群体成员团队成员成员工作主动34团队的四个发展阶段第一阶段：组建适应期

建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。第二阶段：不满期成员发现事实与期望有一点差距，并因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。2022/12/13团队的四个发展阶段第一阶段：组建适应期2022/12/1035团队的四个发展阶段第三阶段：认同期

逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同时也给予团队更多的回报。

第四阶段：成熟收获期成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完成任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人破坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长，自己才能取得成功。2022/12/13团队的四个发展阶段第三阶段：认同期2022/12/1036高效团队的成功因素一致的愿景和目标互补的角色和技能有效的领导和授权科学的制度和行为规范建立归属感彼此信任良好的沟通和分享内外部支持2022/12/13高效团队的成功因素一致的愿景和目标2022/12/1037观点三西游记取经的过程，是感恩的心路历程感谢困难、感谢挫折、感谢问题、感谢那些制造了这些坎坷的人和客观环境。没有他们，不能激发每个人的潜能，从而形成卓越的能力。他们给予了磨难，给予了心路的磨砺和锤炼，从而成就事业成功的最重要核心--精神品格。在他们的帮助下，取经小组完成了团队成长过程，也获得了事业的成就。感谢领导、感谢顾客、感谢所有提供帮助的朋友。他们，即给予了客观上的帮助，有给予了精神上的鼓励，没有他们，会失望，会沮丧，会无法坚持。2022/12/13观点三西游记取经的过程，是感恩的心路历程2022/12/1038观点四西游记取经的过程，是管理变革成功的过程紧箍是如何消失的？军人与囚徒2022/12/13观点四西游记取经的过程，是管理变革成功的过程2022/12/39团队测评---盖洛普Q12团队环境测评2022/12/13团队测评2022/12/1040

我知道对我的工作要求。我有做好我的工作所需要的材料与设备。在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。工作单位有人鼓励我的发展。在工作中，我觉得我的意见受到重视。公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。我的同事们致力于高质量的工作。我在工作单位有一个最要好的朋友。在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

最重要的12道问题

请自己打分：每个问题1-5分2022/12/13我知道对我的工作要求。最重要41第四课：班组人本激励2022/12/132022/12/1042经典案例霍桑试验及启示一、照明试验二、福利试验三、访谈试验四、群体试验2022/12/13经典案例2022/12/1043

1、工人是社会人，不是经济人，即工人除了物质需要外，还有社会心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响，否定了当时科学管理学派认为金钱是刺激工人积极性的唯一动力的说法

2、企业中存在非正式的组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向、形成共同的行为准则和惯例，非正式组织独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。非正式组织不仅存在而且与正式尊重相互依存，对生产率有重大影响

3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素、人际关系的满足程度。如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高2022/12/131、工人是社会人，不是经济人，即工人除了物质需要外，还有44海尔集团高绩效企业的绩效文化核心业绩理念：分配上，彻底的成果主义，不以职位高低分配，而是以市场成果分配。

海尔特别注重业绩导向，基础管理口诀中有两句，“管事凭效果，管人凭考核”。每个人的回报只与目标实现挂钩，做事雷厉风行，争事业而不是争风头拉关系，避免了传统国企的比关系搭人脉的老好人作风。这一点，是海尔卓越管理的典型体现2022/12/13海尔集团高绩效企业的绩效文化核心业绩理念：分配上，彻底的成果45联想案例——

不唯资历重业绩，一切凭业绩说话第一次就把事情做对，第一次就把事情做好，这是组织对员工的最低行为要求

—联想总裁柳传志2022/12/13联想案例——

不唯资历重业绩，一切凭业绩说话第一次就把事情做46惠普绩效文化变革—

告别家庭文化，走向绩效文化“现在在惠普工作，年初白纸黑字定下目标，考核评定就看结果，工资与效益严格挂钩。惠普曾经一直奉行家庭化管理的模式，被称为“资本主义社会里的社会主义企业”——重视员工的利益，强调和谐、人性化的工作气氛，薪酬虽然不是很高，但是大家其乐融融。惠普绩效文化两个方面：一是绩效管理循环，二是关键绩效指标(KPI)。惠普的绩效管理循环包括五个步骤：企业战略的制定、关键绩效指标和目标的制定、绩效计划的制定与执行、监控与绩效评估、奖励与指导。组织绩效管理主要从财务、客户、流程和员工四层面上定义绩效指标和目标，而员工绩效管理从价值观、能力和绩效三层面上综合评定。2022/12/13惠普绩效文化变革—

告别家庭文化，走向绩效文化“现在在惠普工47市场竞争是以彻底的价值主义为准则员工行为是以彻底的绩效主义为底线功劳是创造价值，苦劳却是消灭价值！要么创造价值，要么消灭价值？

正确认识行为的结果

48正确认识行为的结果48绩效管理机制---认识规律、回归简单制度要公正过程要公开心态要公平过程要透明2022/12/13绩效管理机制---认识规律、回归简单2022/12/1049制度要公正绩效管理的相关规定要综合考虑所有员工的工作状况，除了生产运营指标外，还需要包括人本的相关内容，如：进步速度，改善提案件数等2022/12/13制度要公正绩效管理的相关规定要综合考虑所有员工的工作状况，除50过程要公开员工实现绩效，完成工作的结果，要公开化，让全体员工了解自己的业绩，了解他人的成就，从而对自己的绩效客观定位，并进一步促进比、学、赶、帮、超的班组文化2022/12/13过程要公开员工实现绩效，完成工作的结果，要公开化，让全体员工51心态要公平“外举不避仇，内举不避亲

员工在渴望公平的同时，往往在逃避公平。因此，公平感比公平本身更重要2022/12/13心态要公平“外举不避仇，内举不避亲2022/12/1052过程要透明全过程指制度的透明全过程指绩效统计的过程要透明全过程指结果的透明全过程最终指认知的透明2022/12/13过程要透明全过程指制度的透明2022/12/1053

了解人，认知人，你将无所不能

——安东尼·罗宾

2022/12/13了解人，认知人，你将无所不能2022/12/54马斯洛的贡献自我实现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要薪资被团队接纳得到赞赏认同福利/保障获得成就感2022/12/13马斯洛的贡献自我实现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生55

每个人都有一种渴望：就是被发现，被重视，希望找到自己价值实现的平台去实现自我，通过做出贡献而获得大家的认可，这就是人本精神，人本追求。人本精神认知2022/12/13每个人都有一种渴望：就是被发现，被5656、书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。——库法耶夫

57、生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。——吕凯特

58、问渠哪得清如许，为有源头活水来。——朱熹

59、我的努力求学没有得到别的好处，只不过是愈来愈发觉自己的无知。——笛卡儿

60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地走到底，决不回头。——左拉56、书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。—57企业一线主管能力提升培训教材36、如果我们国家的法律中只有某种神灵，而不是殚精竭虑将神灵揉进宪法，总体上来说，法律就会更好。——马克·吐温37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之时。——威·皮物特38、若是没有公众舆论的支持，法律是丝毫没有力量的。——菲力普斯39、一个判例造出另一个判例，它们迅速累聚，进而变成法律。——朱尼厄斯40、人类法律，事物有规律，这是不容忽视的。——爱献生企业一线主管能力提升培训教材企业一线主管能力提升培训教材36、如果我们国家的法律中只有某种神灵，而不是殚精竭虑将神灵揉进宪法，总体上来说，法律就会更好。——马克·吐温37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之时。——威·皮物特38、若是没有公众舆论的支持，法律是丝毫没有力量的。——菲力普斯39、一个判例造出另一个判例，它们迅速累聚，进而变成法律。——朱尼厄斯40、人类法律，事物有规律，这是不容忽视的。——爱献生2021/7/31一线主管能力提升

2021/7/31一般的企业看高层优秀的企业看中层卓越的企业看基层在初中语文高效课堂的构建中，教师要关注学生主体的运用，根据学生的能力选择教学策略，让每一个学生都能够在教学中获得关注，都能够在自主、合作、探究中全面开发自身潜能，构建初中语文高效课堂。一、教师要精心设计语文教学课堂，让语文课程真正为学生服务1.以生为本是高效课堂的关键在初中语文教学的过程中，教师要真正将学生放在课堂的主体地位，让每一个学生都积极主动地参与到课堂学习中来。教师要让学生在课堂上运用谈论以及交流等方式让学生最大限度地参与课堂的各种活动。首先教师要根据学生的情况制定检测方式，让学生在教学中根据教师精心设计的问题一步步自主探究，教师在补充引导的情况下进行自主学习，为创建高效课堂做准备。教师要设计出高效自主学习的方案，让学生在大量的知识积累中、在单位教学时间内获得最大的学习效率。2.精心设计语文课堂教学，让学生更好地进行课堂活动教师只有精心设计语文课堂教学，才能让学生更好地进行课堂活动。教师一方面要把握教学内容的重点难点，另一方面要引导学生在课堂上更好地参与到课堂教学中来。如在北师大版初中语文《猫的故事》的教学中，教师要想让学生完成教学目标，就要将教学重点难点在课前课中进行分解，教师可以在课前布置学生查找梁实秋的资料，理解字音以及词义，并抓住重点词句进行自我感悟，在这个基础上教师在课堂上进行指导，让学生朗读课文，整体感知，思考我对猫的感情是如何变化的。二、多媒体课件辅助初中语文教学课堂，为创建高效语文课堂保驾护航1.多媒体课件的使用可以让学生更好地把握教学重难点在初中语文课堂教学中，教师运用多媒体课件可以强化学生对课堂的兴趣，让学生不由自主地随着教师的引导以及多媒体课件的辅助完成课堂的学习以及能力的训练。在初中语文教材中有些教学文本与学生的生活实际衔接困难，基于这种情况，教师就可以运用多媒体课件展示与教学内容相关的资料，从而让学生的思维与教学文本相链接。同时，教师还可以运用多媒体课件展示给学生教学的重点与难点，让学生一步步随着视觉以及听觉的不断延伸获得感官上的刺激，促进学生对教学内容的吸收。如在北师大版七年级第二单元《斑斓春色》第四课《春风》的教学中，教师运用多媒体课件展示春风的情况吸引学生的注意力，再通过主要内容的介绍，文章内容的梳理让学生更好地把握教学内容，让学生重点理解第四段江南春风的特点以及第六段北方春风的特点，学生在多媒体课件的引导下更好地把握了教学内容，保障了高效课堂的创建。2.运用多媒体课件可以更多地让学生进行阅读三、小组合作学习，强化高效课堂的创建教师要精心打造课堂教学设计，力求做到做到简约踏实，要合理保证每一个学生课堂上自主思考、学习交流和成果展现的时间。但是45分钟的教学时间并不能确保每一个学生都能加入到教学交流互动中来。在这种情况下教师就可以强化小组合作学习的教学方式，让学生在必要的时候进行小组合作交流。教师可以将班级学生按照四至六人的形式分成若干个合作学习小组，还可以让学生在课堂上运用围坐式的学习方式进行学习，从而方便学生在必要的时候进行合作交流。如在作文评改的过程中，教师就可以采用小组交流的形式，让学生先在小组内交流作文，将作文中优秀的部分画出来，并写一写感悟，将作文中出现的问题帮助同学修改出来，让学生能够在同学的帮助下更好地提高写作水平。总之，初中语文高效课堂的创建，一方面需要教师在教学中精心设计，思考学生在同一课时内如何获得最大的知识量，如何能够最大限度地提高学生的语文能力，另一方面，教师要将学生放在课堂的主体地位，让学生在学习过程中参与到每一个课堂环节中来，实现课堂效率的最大化。分层教学是教师根据学生在基础知识、基本技能，思维定势、兴趣特长等方面的差异，把学生分成几个层次，从学生具体情况出发，有区别、有针对性地进行教学活动，以达到全面提高的目的。这一教学模式，适应于各学科，其具体操作过程包括三个方面：一、教学目标层次化教学目标对教学具有调控和导向作用，对学生具有诱导和激励作用，它既是教学的出发点又是教学活动的归宿。所以教学目标的制定对教学效果具有决定作用，因而必须结合教材内容对不同水平的学生，规定不同水平的要求。二、课堂教学层次化为使课堂教学适应学生的个体差异，必须严格围绕教学目标分层施教，重点把握好两点。1、让学生分组（层）设坐，尽量使同一水平的学生坐在一起，这样便于教师检查掌握学生学习情况和学生讨论、练习。2、分层施教，教师在把握教学的同时，要结合不同教学内容使教学进度分层推进，在学习新知识时，能让各层次学生充分参与，由于各层次学生的掌握理解效果不同，教师要抓住机会，适时了解各层次学生的认知情况，予以分别指导。如：对优秀学生可在提问、练习、阅读时增大难度，提高标准；后进生可适当降低标准，在目标上转移竞争对象，要求掌握基础和基本技巧，采用“小步子”，“低起点”，“快反馈”，“多练习”的方法；对中等学生由于平常对他们表扬少，批评少,养成了一各懒惰和无所谓的心理，所以也可适当提高标准，多鼓励他们突破目标，和优等生争高低。在这个过程中，要增加学生的独立活动，让各个层次的学生根据目标要求和教师指导，自己去阅读理解，练习，寻找适合于自己的学习方法。在教材的处理上，某一典型内容可让优等生在老师的提示下自己理解领会，并很快转入强化训练和拔高训练。中等生、后进生可在老师的详细指导下放慢速度去学习，理解。同样教师要确保学生的主体地位，尽力发挥主导作用，适时调整速度，使快者快学、慢者慢学，老师可在优生训练时，为中等生、后进生作讲解指导，在中等生、后进生练习时检查优生的掌握效果。分层的原则是面向中等学生，兼顾优、后进学生，强化方法指导，并适时调控教学进度，尽量使各层次的学生都能进步。后进生，是由于失误和问题的积累造成的，所以教师对后进生要低标准、慢步子、多检查、多指导，尽可能使其不遗留问题。减少失误，心理上产生“我也行”的概念而不丧失信心；而对优生，要提高标准增大思维训练力度，加大独立思考训练活动。必要时给予适当点拨，尽量培养和发展其创造力，也要适时补充一定量的综合训练内容，不要让他们产生游刃有余的优越感，让他们得到最大限度的发展。三、练习、检测层次化根据教学目标，在布置作业和课堂练习时，教师要精心设计，尽可能让各层次学生都能对所学知识进行强化训练，以达到巩固知识的目的。对后进生，可布置一些较为简单的基础题，既能使他们稍加努力就能完成，又能体验到成功的喜乐；也能使其通过训练，更进一步巩固基础知识。对中等生，要在以大纲标准要求的同时，适当拔高，作业练习是同样，让他们“逼一逼就能进步”；对优生要广泛调动其积极性，让其能钻、能拼，布置作业和练习当然要拔高标准，使其能尽可能“吃得饱”。在检测考试时同样要体现层次，在面向中、后进生的同时，可设计适应全体的必做题；面对优等生的附加题，拔尖题和面对各个层次学生的选做题，使试题有层次反馈功能，达标检测功能和矫正强化功能，这样的试题有利于检查分层目标的完成情况，既不会使后进生考得太差而灰心丧气，也不会使优生考得太好而骄傲自满，更不会使中等生觉得无所谓，能充分调动各个层次学生的积极思维，以达到全面发展的目的。当然，通过检测和平时了解，可适时调整各个层次的学生结构，使有进步者上层次，退步者下层次。分层教学法在教学中正好符合素质教育全面发展的原则，有利于学生健康心理的形成和整体素质的提高。相信这种方法会随着人们的努力而不断趋向科学完善。企业一线主管能力提升培训教材36、如果我们国家的法律中只有某58一线主管能力提升

2022/12/13一线主管能力提升

2022/12/1059一般的企业看高层优秀的企业看中层卓越的企业看基层2022/12/132022/12/1060第一课：一线主管角色分析与常见错位第二课：员工快速成长体系第三课：班组团队建设第四课：班组人本激励2022/12/13第一课：一线主管角色分析与常见错位2022/12/1061没有完美的个人，只有完美的团队班组长的成功。首先是班组团队的成功2022/12/13没有完美的个人，只有完美的团队2022/12/1062第一课：理解管理和管理者2022/12/13第一课：理解管理和管理者2022/12/1063什么是管理？管:“郑人使我执北门之管”------管是指（正北城门的）钥匙.

引申为解决与掌控问题。（左传）理:指玉的纹。引申为治理,理顺,泛指按规律办事。现在管理的基本含义：对一经济组织或群体，采取科学有效的手段（计划、控制、领导、沟通、协调、激励等），整合各种资源，达到整体组织之经济目的。2022/12/13什么是管理？管:“郑人使我执北门之管”------管是指（64管理实施的要点？第一，管理的主体对象是“人”，“人”是社会时代的体现，不同的时代会产生不同的意识和价值观；所以对“人”的管理具有很强的时代气息。第二，管理是按目标设计并实施的行为，因而管理又与目标形成对应关系。第三，管理的措施受企业的“大环境”制约，因而管理还与实现目标时的环境呈依赖关系。第四，管理永远是创造性的行为，因为所有的管理成果永远是一个过去式，不一定适用于新的挑战。2022/12/13管理实施的要点？第一，管理的主体对象是“人”，“人”是社会65管人管人心管事防异常没有错误的管理理论，只有错误的时机和对象。管理实施的要点？2022/12/13管人管人心管理实施的要点？2022/12/1066谁是管理者？

凭借其职位和知识，对该组织的整理绩效和经营能力产生影响的人。

----彼得.德鲁克2022/12/13谁是管理者？凭借其职位和知识，对该组织的整67谁是管理者？管理者只有通过他人使用自己的贡献，才能产生绩效。管理者的绩效的两重性：个人直接绩效，管理行为绩效。2022/12/13谁是管理者？管理者只有通过他人使用自己的贡献，才能产生绩效。68如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要管理者。如果不需要设计和推行管理变革，就不需要管理者如果不能让一线员工的工作效能提升，就不需要管理者。如果不能用有限的资源完成更高的目标，就不需要管理者。2022/12/13如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要管理者。2022/12/169一线主管的位置与作用一线主管—企业第一管理者基础团队的缔造者网络时代的执行领袖直接创造价值的指挥者；控制质量、成本、交期的领导者；控制问题、细节、终端的责任者；企业价值流中的关键节点。高层战略决策文化管理中层运行管理基层执行实施战略实施高层资源提供中层技能支持基层价值实现企业价值2022/12/13一线主管的位置与作用一线主管—企业第一管理者基础团队的缔造者70一线主管岗位胜任能力班组长胜任素质能力训练模型搭建员工乐业平台能力班组组织运作能力训练班组人员管理能力训练班组工作改善能力训练班组日常事务管理训练班组环境管理训练班组设备管理训练班组安全管理训练班组质量管理训练班组成本管理训练班组效率管理训练班组工作防错训练班组绩效管理训练43专业工作技能创建员工精神家园能力班组文化管理能力训练全员民主管理能力训练透明化机制建设能力训练团队士气管理能力训练2班组长职业角色认知班组长岗位角色认知班组长履岗能力训练班组长心理行为训练班组长职业精神训练1角色胜任素质能力（15%）——角色认知及角色心理行为改善、角色精神训练知需修悟性行需炼精神管理千条线班组一针穿班组团队创建能力（40%）——班组是员工的精神家园知行合一果因基础不牢，地动山摇一切管理基于班组！班组运营管理能力（25%）——班组是员工的乐业福田班组的成功首先是班组精神的体现2022/12/13一线主管岗位胜任能力班组长胜任素质能力训练模型搭建员工乐业平71第二课让员工快速成长2022/12/132022/12/1072案例机器人的高素质表现3天胜任运行点检工作2022/12/13案例机器人的高素质表现2022/12/1073建立员工快速成长的通途化繁为简，以简驭繁一是岗位职能简单化，一个岗位所承担的工作内容（不是工作量）越少，工作效率越高，对员工的技能要求越低，员工培训成本也越低；二是操作简单，操作中越不依赖于员工的主观判断，工作越不容易出现错误，工艺布置越省力越可以降低操作疲劳度，减少失误；现场作业标准的两个“唯一”2022/12/13建立员工快速成长的通途化繁为简，以简驭繁2022/12/1074作业标准化的建立现场督导者建立作业标准以人的动作为核心安全、质量、工艺的确认注意减少操作者劳动强度。检验、设备调整，刀具研磨的标准化2022/12/13作业标准化的建立现场督导者建立作业标准2022/12/1075建立员工快速成长的通途防错管理—用管理手段预防员工无意识错误2022/12/13建立员工快速成长的通途2022/12/1076你看到了吗?--我们身边的防错方法日常生活可见的：交通标志牌或交通线公共场所的引导牌家用电器的操作面板电视机与多媒体的连接水壶的叫盖

2022/12/13你看到了吗?--我们身边的防错方法日常生活可见的：202277Poka-Yoke（防错）“poka”–错误（不经意的、不小心）“yoke”–预防

ShigeoShingo–60年代

通过避免制造过程中简单人为的错误实现现场品质零缺陷并最终消除质量控制检查的一种结构化方法。通常称为“错误验证”和“失败保护”。第一次就把事情做对！2022/12/13Poka-Yoke（防错）“poka”78防错技法十大法则句号法则：将可能造成错误的原因从根本上排除掉，使错误不再发生。保险法则：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。自动原则：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。

目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。相符法则：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。依“形状”、数字、数量的不同来达成顺序法则：避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。2022/12/13防错技法十大法则句号法则：将可能造成错误的原因从根本上排除掉79防错技法十大法则隔离法则：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离法则亦称保获原理。复制法则：同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。醒目法则：为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。如颜色、标识警示法则：如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。缓和法则：以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。2022/12/13防错技法十大法则隔离法则：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某80防错技术开发2022/12/132022/12/1081点检表记录趋势图作业指导书颜色管理标识牌2022/12/13点检表2022/12/1082防错技术的开发原则针对过程简单、成本低第一的原则迅速反馈反复使用2022/12/13防错技术的开发原则针对过程2022/12/1083第四课：班组建设的本质是团队建设2022/12/132022/12/1084西游记给我们讲述了一个什么故事？接受任务：前往西天取经。接纳众徒：踏上求取真经之路教化徒弟：共同完成取经之务战胜妖魔：师徒共渡难关取得真经：历经九九八十一难修得正果：师徒立地成佛2022/12/13西游记给我们讲述了一个什么故事？接受任务：前往西天取经。2085问题与互动如果只有唐僧一个人能否取得真经?如果你是唐僧你希望有什么样的人配合你的工作？你认为他的几个徒弟是唐僧希望的人选吗？为什么收了这四个徒弟？几个徒弟为什么要拜唐僧为师？他们情愿拜唐僧为师吗？2022/12/13问题与互动如果只有唐僧一个人能否取得真经?2022/12/186观点一

西游记为我们描述了走向成功的必备基本条件：愿景、责任、坚韧、团队2022/12/13观点一西游记为我们描述了走向成功的必备基本条件：287观点二

西游记取经的过程就是打造高效团队的过程：从不得以而为之到心甘情愿从相互博弈到相互欣赏从个性最大化到团队最大化从制度约束到价值观约束从群体转变为团队2022/12/13观点二西游记取经的过程就是打造高效团队的88群体与团队什么是群体？

为了实现特定目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体而成的集合体。什么是团队？为完成共同目标而共同工作的群体，他们按一定的规则和程序开展工作，共享信息和其它资源，具有团队的凝聚力，并通过充分的沟通和协商提高工作绩效的一个快乐的群体。2022/12/13群体与团队什么是群体？2022/12/1089群体成员与团队成员的差异差异层面群体成员团队成员目标将个体目标放于群体目标之上将个体目标置于团队目标之下成员身份认同将自己定位为一名普通的成员具有强烈的团队归属感和使命感成员技能组合技能组合是随机产生的，并处于相对静止的状态多元并且互为补充的状态领导权力和作用领导权力更多地集中在少数的个体成员身上领导权力呈下放的趋势，并且领导权力的作用也因此而逐步减少和弱化。成员之间的关系交流往往是非正式的和不充分的，彼此之间不够了解也缺乏信任，沟通的渠道少而不畅互相信任程度高，鼓励发表不同的意见和建议

2022/12/13群体成员与团队成员的差异差异层面群体成员团队成员目标将个体目90群体成员与团队成员的差异差异层面群体成员团队成员成员工作主动性比较被动地接受领导所安排的任务，并且在创新方面不会有更多的想法，或者即使有也不愿意去实施其工作的态度是积极主动的，而且在其工作的过程中成员们愿意进行不同的尝试来提高工作效率，推进更有效的运行方式成员的协同行动由领导者统一安排的全部个体行为的简单组合，行为没有或很少能够产生协作是具有严密分工与合作的团队协作，每个成员的个体行动都是完整的团队中重要的有机成分，并且团队力量的发挥高度依赖于个体的相互支持和配合成员参与决策极少有机会参与关于整个群体的决策可以参与任何影响团队的决定，并在各种决定中扮演重要的角色工作结果群体工作的结果通常是小于个体成绩的总和的团队工作的结果是要大于全部个体成绩的总和的2022/12/13群体成员与团队成员的差异差异层面群体成员团队成员成员工作主动91团队的四个发展阶段第一阶段：组建适应期

建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。第二阶段：不满期成员发现事实与期望有一点差距，并因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。2022/12/13团队的四个发展阶段第一阶段：组建适应期2022/12/1092团队的四个发展阶段第三阶段：认同期

逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同时也给予团队更多的回报。

第四阶段：成熟收获期成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完成任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人破坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长，自己才能取得成功。2022/12/13团队的四个发展阶段第三阶段：认同期2022/12/1093高效团队的成功因素一致的愿景和目标互补的角色和技能有效的领导和授权科学的制度和行为规范建立归属感彼此信任良好的沟通和分享内外部支持2022/12/13高效团队的成功因素一致的愿景和目标2022/12/1094观点三西游记取经的过程，是感恩的心路历程感谢困难、感谢挫折、感谢问题、感谢那些制造了这些坎坷的人和客观环境。没有他们，不能激发每个人的潜能，从而形成卓越的能力。他们给予了磨难，给予了心路的磨砺和锤炼，从而成就事业成功的最重要核心--精神品格。在他们的帮助下，取经小组完成了团队成长过程，也获得了事业的成就。感谢领导、感谢顾客、感谢所有提供帮助的朋友。他们，即给予了客观上的帮助，有给予了精神上的鼓励，没有他们，会失望，会沮丧，会无法坚持。2022/12/13观点三西游记取经的过程，是感恩的心路历程2022/12/1095观点四西游记取经的过程，是管理变革成功的过程紧箍是如何消失的？军人与囚徒2022/12/13观点四西游记取经的过程，是管理变革成功的过程2022/12/96团队测评---盖洛普Q12团队环境测评2022/12/13团队测评2022/12/1097

我知道对我的工作要求。我有做好我的工作所需要的材料与设备。在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。工作单位有人鼓励我的发展。在工作中，我觉得我的意见受到重视。公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。我的同事们致力于高质量的工作。我在工作单位有一个最要好的朋友。在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

最重要的12道问题

请自己打分：每个问题1-5分2022/12