家具企业员工培训资料

员工培训的必要性和重要性教学内容:员工培训的必要性和重要性培训的原则和形式员工培训培训的组织管理组织学习与学习型组织教学目标：掌握员工培训的概念、员工培训的必要性和意义、员工培训的流程、学习型组织的概念，理解新员工培训与在职员工培训的区别、员工培训的管理及须避免的失误。要求从总体上对员工培训有初步完整的理解和认识，并能够联系实际进行员工培训计划的设计。教学重点：员工培训的概念、员工培训的必要性和意义、员工培训的流程、学习型组织的概念教学难点：员工培训的流程分析与方案设计教学时数：教学过程：第一节员工培训的必要性和重要性一、员工培训的概念员工培训是以改进员工的知识、技能、态度和社会行为，提高员工工作绩效和组织效益为目的的一种学习过程二、员工培训的目的1.向本企业员工传授广泛的技能，包括解决问题的技能、沟通技能，以及团队建设技能等等；2.用来培训强化员工的奉献精神。三、培训的必要性和重要性1.培训是协调人事矛盾的重要手段人与事的结合处在动态的矛盾运动之中，要解决这一矛盾，一要靠人员流动（即用“因事选人”的方法实现人事和谐），二要靠员工培训，即用“使人适事”的方法实现人事和谐。2.培训是人才培养的主要途径组织对员工进行必要的培训正是继续教育和终生教育的一个重要的途径。3.培训是满足员工实现个人价值的愿望，降低员工的流动率的有效途径培训是调动员工积极性、降低员工的流动率的有效方法。4.培训是建立和强化组织文化的有效途径企业文化建立和强化不是孤立的，特别是离不开人力资源管理活动。培训是建设企业文化的重要环节，应把企业文化作为人员培训的重要内容，在培训过程中宣传和强化企业文化。5.培训是培养企业核心竞争力的重要手段培训着眼于提高人的素质，而人才正是企业最根本、最主要的竞争优势。第二节培训的原则和形式一、人员培训的原则1.理论联系实际，学用一致的原则培训都应当有明确的针对性，从实际工作的需要出发，与职位特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构、能力结构、思想状况紧密结合，这样才能收到实效，推动工作水平的提高。2.知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则企业既要安排文化知识、专业知识、专业技能的培训内容，还应安排理想、信念、价值观、道德观等方面的培训内容。使员工不仅有较强的专业技能，又具有较高的职业道德修养。3.全员培训和重点提高相结合的原则全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员都进行培训，这是提高全员素质的必由之路。但为了提高培训投人的回报率，培训还必须有重点，这个重点就是对企业的兴衰有着更大影响力的管理和技术骨干，特别是中高层管理人员。4．严格考核和择优奖励原则培训工作与其他工作一样，严格考核和择优奖励是不可缺少的管理环节。严格考核是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。只有培训考核合格，才能择优录用或提拔。二、培训形式分类1.从培训与工作的关系来划分，有在职培训、脱产培训和半脱产培训。在职培训即人员在实际的工作中得到培训；脱产培训即受训者脱离工作岗位，专门接受培训；半脱产培训介乎上述两种形式之间。2.从培训目的来划分，有文化补习、学历教育、岗位职务培训等文化补习的目的在于增加受训者的科学文化知识，提高其基本素质，为以后的进一步提高奠定文化基础；学历教育的目的是全面提高受训者的专业素质，表现为更高的学历；岗位职务培训是以工作的实际需要为出发点，围绕着职位的特点而进行的针对性培训。3.从培训的层次上划分，有高级、中级和初级培训一般而言，初级培训可侧重于一般性的知识和技术方法；中级培训可适当增加有关理论课程；高级培训则应侧重于学习新理论、新观念、新方法。第三节员工培训一、新员工工培训1.新员工工培训的含含义指对新进人人员提供企企业的基本本信息，以以帮助他们们顺利地成成为组织的的一分子的的过程。职职前教育是是企业中新新进人员社社会化过程程的一部分分，它使员员工了解企企业的现行行的政策、、态度、标标准、价值值观，以及及企业和所所属部门所所期望的行行为模式。。2.目的的（1）增增进了解参与培训的的管理者一一方面要让让新员工认认识和了解解自己，另另一方面也也要尽可能能多地认识识新员工。。有效的沟沟通和了解解，能帮助助新员工能能更快地融融入到集体体中，为尽尽快适应工工作角色打打下良好的的基础。（2）消消除疑虑新员工是怀怀着各种各各样的想法法进人企业业的，有对对未来的美美好期待，，也有对新新环境的不不安和疑虑虑。一般而而言，这种种不安和疑疑虑的心理理都会持续续一段时间间，但良好好的培训和和接待将能能够缩短这这种不稳定定的时间而而使新员工工更早并全全力以赴地地投人工作作。（3）适适应工作要让新员工工了解即将将从事的工工作的基本本内容和程程序，知道道自己应该该如何开始始，如何尽尽快进人角角色。（4）培培养归属感感员工对企业业的归属感感，就是员员工对企业业从思想、、感情和心心理上产生生的认同、、依附、参参与和投入入，是对企企业的忠诚诚和责任感感。归属感感是培养出出来的。新新员工对企企业还没有有什么归属属感，但这这却是培养养归属感的的最关键而而又最有效效的阶段。。3.新员工工培训的主主要内容（1）企企业文化培培训包括要让新新员工了解解企业的历历史、企业业宗旨、企企业精神、、企业的发发展目标、、经营哲学学等，从而而最终明确确：企业提提倡什么，，反对什么么，应以什什么样的精精神风貌投投人工作，，应以什么么样的态度度待人接物物，怎样做做一名优秀秀职工。（2）规规章制度培培训新员员工工不不可可能能在在开开始始就就熟熟悉悉企企业业所所有有的的规规章章制制度度，，在在本本阶阶段段主主要要是是要要让让员员工工了了解解他他们们最最关关心心的的以以及及不不了了解解就就难难以以开开始始工工作作的的制制度度。。（3））业业务务培培训训包括括本本企企业业产产品品或或服服务务的的基基本本知知识识、、企企业业的的基基本本生生产产经经营营特特点点、、部部门门的的主主要要职职能能、、基基本本的的工工作作流流程程、、工工作作要要求求及及操操作作要要领领等等（4））熟熟悉悉环环境境让新新员员工工了了解解与与其其工工作作、、生生活活关关系系最最为为密密切切的的部部门门和和场场所所。。4.新新员员工工培培训训的的一一般般程程序序（1））概概况况介介绍绍由了了解解企企业业情情况况的的人人员员向向新新员员工工作作介介绍绍，，或或者者播播放放介介绍绍企企业业的的影影片片。。介介绍绍的的内内容容包包括括企企业业发发展展历历史史、、组组织织机机构构、、主主要要领领导导、、平平面面布布置置等等。。（2））参参观观在参参观观过过程程中中，，除除了了向向新新员员工工介介绍绍上上文文提提到到的的关关键键部部门门和和场场所所外外，，还还应应重重点点了了解解企企业业环环境境内内的的纪纪念念建建筑筑。。（3））企企业业层层次次的的培培训训包括括由由企企业业主主要要领领导导（（通通常常是是总总经经理理或或董董事事长长））宣宣讲讲企企业业文文化化，，由由有有关关部部门门负负责责人人介介绍绍企企业业规规章章制制度度和和企企业业生生产产经经营营特特点点、、技技术术特特点点，，对对新新员员工工进进行行上上岗岗前前的的岗岗位位技技能能培培训训等等。。（4））部部门门层层次次的的培培训训新员员工工分分散散到到各各部部门门后后，，各各部部门门应应组组织织相相应应的的培培训训，，包包括括向向新新员员工工介介绍绍本本部部门门人人员员、、本本部部门门主主要要职职能能、、本本部部门门的的特特殊殊规规定定以以及及对对新新员员工工继继续续进进行行必必要要的的岗岗位位技技能能培培训训等等。。（5））有有关关领领导导与与新新员员工工单单独独面面谈谈面谈谈的的主主要要目目的的是是了了解解新新员员工工个个人人的的特特殊殊情情况况，，例例如如其其职职业业规规划划、、遇遇到到的的困困难难、、对对上上司司及及企企业业的的期期望望等等。。二、、在在职职员员工工的的培培训训1.在在职职员员工工的的概概念念在职职培培训训是是指指让让一一个个人人通通过过实实际际做做某某项项工工作作来来学学会会做做这这项项工工作作。。2.在在职职员员工工的的类类型型在职职培培训训有有几几种种类类型型，，人人们们最最熟熟悉悉的的是是教教练练与与实实习习的的方方法法，，即即由由一一位位有有经经验验的的工工人人或或直直接接主主管管人人员员在在工工作作岗岗位位上上对对员员工工进进行行培培训训的的方方法法。。3.在在职职员员工工的的优优点点（1））比比较较省省钱钱，，受受训训者者边边干干边边学学，，不不需需要要像像教教室室或或教教学学法法计计划划要要求求的的教教学学手手段段一一样样花花较较多多的的脱脱产产培培训训设设施施；；（2））这种种方法法也能能促进进学习习，因因为受受训者者通过过实干干来学学习，，能够够迅速速得到到有关关他们们工作作行为为正确确与否否的反反馈。。第四节节培训的的组织织管理理一、培培训工工作流流程培训工工作流流程主主要包包括三三个阶阶段：：培训训需求求分析析；培培训设设计和和实施施；培培训评评估1.培培训训需求求分析析需求分分析关关系到到培训训的方方向，，对培培训的的质量量起着着决定定性的的作用用。2.培培训设设计和和实施施（1））培训训设计计主要要要完完成两两方面面的任任务：：培训训内容容设计计和培培训方方法设设计。。这两两方面面是相相辅相相成的的。（2））在确确定培培训内内容的的同时时，就就要选选择适适当的的培训训方法法。如如授课课、学学徒制制、讨讨论会会、工工作轮轮换、、录像像、模模拟、、案例例等。。3.培培训评评估（1））培训训评估估的作作用一是决决定是是否应应在组组织内内继续续进行行该项项培训训；二是对对培训训进行行改进进。（2））从以以下四四个层层次上上对培培训进进行评评估反应；；知识；；行为；；成效。。（2））肤浅浅的培培训培训者者对企企业的的培训训需要要不清清楚或或盲目目跟风风，社社会上上流行行什么么培训训，就就对职职工进进行什什么培培训；；或贪贪新求求洋，，在培培训项项目的的选择择上喜喜欢猎猎奇，，崇拜拜国外外的培培训教教师和和课程程。（3））填鸭鸭式的的培训训在短时时间内内给学学员灌灌输大大量的的知识识而不不给他他们消消化的的时间间和过过长时时间的的学习习。（4））不考考虑投投入和和产出出的培培训培训也也是企企业的的一项项投资资，要要认真真考虑虑产出出效益益，造造成培培训资资金的的浪费费常见见的有有三个个原因因：一一是盲盲目投投资；；二是是培训训对人人不对对事；；三是是把培培训当当成游游玩的的机会会，名名曰培培训，，实则则游玩玩。二、企企业培培训工工作的的管理理1.确立培培训工作在在企业中的的重要地位位关键是企企业主要负负责人要深深刻认识培培训工作的的深远意义义。2.制定培培训计划培训是一项项经常性的的、长期的的、战略性性的工作，，不是一时时的权宜之之计，因此此必须从本本企业实际际出发全面面规划，统统筹安排。。3.建立健健全培训组组织企业应有专专司培训的的部门或人人员。4.严格培培训考核这既包括对对培训者的的考核，也也包括对受受训者的考考核。对培培训者考核核的主要目目的在于改改进培训，，对受训者者考核的主主要目的是是督促其全全力以赴地地完成培训训。5.保证培培训投入培训需要一一定的物质质条件，企企业应保证证培训的物物质投入。。第五节组组织学习习与学习型型组织一、组织学学习的含义义组织学习是是从个人学学习的概念念引申出来来的。组织织学习是一一个过程，，在这个过过程中，组组织的成员员积极主动动地应用资资料（即与与组织相关关的信息））来指导组组织行为，，以提高组组织连续适适应环境的的能力。二、学学习型组织织1.学习型型组织的定定义学习型组织织是某一组组织或某一一群体的全全体成员在在共同目标标指引下注注重学习、、传播、运运用和创新新知识，因因而具备高高度凝聚力力和旺盛生生命力的组组织。2.学习型型组织的特特征（1）组织织成员拥有有一个共同同的愿景组织的共同同愿景（sharedvision)，来源源于员工个个人的愿景景而又高于于个人的愿愿景。它是是组织中所所有员工共共同愿望的的景象，是是他们的共共同理想。。（2）组织织由多个创创造性个体体组成在学习型组组织中，团团体是最基基本的学习习单位，组组织的所有有目标都是是直接或间间接地通过过团体的努努力来达到到的。（3）善于于不断学习习强调“终身身学习”。。即组织中中的成员均均应养成终终身学习的的习惯，这这样才能形形成组织良良好的学习习气氛，促促使其成员员在工作中中不断学习习。强调“全员员学习”。。即企业组组织的决策策层、管理理层、操作作层都要全全心投入学学习，尤其其是经营管管理决策层层，他们是是决定企业业发展方向向和命运的的重要阶层层，因而更更需要学习习。强调“全过过程学习””。即学习习必须贯彻彻于组织系系统运行的的整个过程程之中。强调“团体体学习”。。即不但重重视个人学学习和个人人智力的开开发，更强强调组织成成员的合作作学习和群群体智力（（组织智力力）的开发发。（4）“地地方为主””的扁平式式结构传统的企业业组织通常常是金字塔塔式的，学学习型组织织的组织结结构则是扁扁平的，即即从最上面面的决策层层到最下面面的操作层层，中间相相隔层次极极少。(5)自自主管理学习型组