好莱客设计集-导购培养篇3技巧

您觉感受销售 ，体验沟通的乐 可以 在 可以在销 üü不了解的问题，不要私自回答顾客，引荐给ü顾客喜欢询问价格，不要立刻向顾客作出报价，告知我们的活动，定制产品的计价方式是按使用面积和使用量进行科学合理，需上门量尺出具体的方销售1准2、接3、客户需4产品塑5异议处 感觉（认知） （以店面为例顾客喜欢、

Ø仪容Ø仪表Ø仪态坐姿站姿走姿

迎客采取15度 ü上身挺直，头正目平，ü收腹立腰，摆臂自然，ü步态优美，步伐稳健，ü动作协调，走成直线， ，

⑤n行握手礼时，一般距离约一步左右，上身稍向要用力使劲。若和握手时，不要满手掌相触，而是轻握手指部位即可。nn正确的握手方法是：时间宜短，要热情有力，

名片正方要朝向对 收到名片认真看并妥善藏u轻u轻按一下电梯开与客人耐心等待u上电梯时要先上控制电梯u下电梯时用手扶着电u“好莱客专业做定制家居13u“我们好莱客的产品在环保方面和设计方面尤为突出。” 破冰，学会赞3、赞美 途无限……中年顾客：事业成功、家庭美满、经济实力、成熟、稳重、洒脱内涵老年顾客：身体硬朗、精神焕发、降岁法、阅历 、得意处 孝顺1、公司成立于2002年，至今已经有14年。是一家专业做定制 3、公司有2000多名员工，有三大制 以及广 总 4、引进全球顶尖的机械制造设4、去年 主板成功上市需求分体验馆服务文化素养

试探性专业性寒喧性问 试探性问 吧

需求性问 专业性问

问什Ø顾客是想 柜 ，还是好奇闲问什Ø顾客是第一次还Ø顾客家交房没Ø顾客家里的装修风Ø顾客最看重的是Ø顾客房子在哪个小区？Ø顾客房子的楼层和朝向？Ø顾客的 Ø基本问u请问您家是新房装修还是旧房翻u已经交房了吧？（水电进场没？装修到了哪一步u家里面的装修风格有定了u您选家居更看重家居的哪些方面？（品牌、环保、品质、人性化设计、贴心u您是哪个楼盘u您家房子的楼层和朝u请问您方便留 吗演 产品呈现的有效 放大痛树立标 擅使产品介产品引导顺注：顾客进门后，不要喋喋不休地自顾自介以先看一下。路过客厅说，这是我们简约风格的1、好莱客 销及服务网络遍布各地2、成为意大利米兰世博会2015年中国企业联合 合作伙伴3、公司成立于2002年，至今已经有13年。是一家专业做定制家居的品牌5、今年在主板成功上市封边：好莱客衣柜采用PVC封边，由原装德国大型专业机器造化进行封边，不容边框：是采用高科技的航天铝钛合金制作的，承重型非常好，可以保证门在推1、2008 仿古雕系列，18丝米的压纹设计运用于柜体，现在市面上普可见，但由于设备受限都无法达到此深度 3、好莱客的封边全部是同色包覆 异议 有异议，才会有成家柜体是什么材质你家的产品挺好的，不过与我家的家装风格（等待客户的回答）您看这款衣柜如何？（专业水平再带朋友来挑款式？单

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Ø拿定单（

受我们的XXXXX活动。活动名额有限，您今天确定下来，就相当于是获得了我们这个活动的资格。由于近期客户较多，我们也可以优先享受到专业设计师上门服信语言

行为信

表情 为什么我还没看到东西，就要交全款 调配，然后再由工厂总部到客户居住当地，实际上是多了一个生产的过程，一般是30天左右