《某汽车奥德赛汽车上市推广活动策划方案》课件

GZ上市推广方案——GZ上市推广活动策划GZ上市推广方案——GZ上市推广活动策划1上市前预热期活动（3月10日—3月11日）新奥德赛彩信发送活动新奥德赛电台有奖问答活动寄发新奥德赛上市DM上市当天活动（3月13日）上市初期推广活动（3月14日—3月28日）厅外展示活动试乘试驾活动CallCenter人气沸扬抽奖活动目录上市前预热期活动（3月10日—3月11日）目录2新奥德赛（Odyssey）上市推广活动日程表3新奥德赛（Odyssey）上市推广活动日程表33GZ上市前预热期推广活动（3月10日—3月11日）GZ上市前预热期推广活动4活动目的迅速扩大新奥德赛上市知名度协助特约店在上市日（3/13）邀请顾客到展厅——大力提升人气新奥德赛上市预热活动——邀请顾客到特约店试乘试驾，从而体现出新奥德赛卓越的操控性和舒适性扩大收集潜在顾客档案，利于留档跟踪与促成成交。提高特约店销售能力，鼓舞特约店销售士气抵挡竞争车种的销售培训特约店促销活动的规划制作能力「预热活动」①—新奥德赛「诚邀VIP赏车」彩信发送活动活动目的迅速扩大新奥德赛上市知名度「预热活动」①—新奥德赛5重要城市的中国移动VIP客户及广本老顾客——具有购买中级轿车能力的潜在顾客活动时间2005年3月10日–3月11日活动地点奥德赛销售重点城市为：上海活动对象「预热活动」①—新奥德赛「诚邀VIP赏车」彩信发送活动重要城市的中国移动VIP客户及广本老顾客——具有购买中级轿6活动方式使用重点城市中国移动VIP顾客名单发送含有新奥德赛上市精美彩色图片+邀请赏车的短信。告知“人气沸扬”票选抽奖活动参加办法（后有具体活动介绍），吸引顾客凭手机上新奥德赛墙纸来展厅赏车。从而拉升来店顾客数量，扩大新奥德赛的知名度，促使潜在顾客了解新奥德赛的优良性能，从而促进成交。可作为手机墙纸及电脑桌面墙纸参加“人气沸扬”抽奖活动活动诱因「预热活动」①—新奥德赛「诚邀VIP赏车」彩信发送活动活动方式使用重点城市中国移动VIP顾客名单发送含有新奥德赛上7短讯文案：3月13日赴广本全国4S特约店参加新奥德赛”人气沸扬”活动将可抽中价值16万元白金新奥德赛车模及……。预热期”彩信”---短讯文案新奥德赛－3月13日全国劲爆上市短讯文案：预热期”彩信”---短讯文案新奥德赛－3月13日全8「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动时间2005年3月10日–3月11日活动对象潜在顾客活动執行潜在顾客当地特约店「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动时间2005年9「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动背景新奥德赛(Odyssey)在2004年11月广州国际车展首次公开亮相后，被各媒体纷纷评价为2005年中国车市最值得期待的新车型之一。在2005年1月11日媒体试乘试驾之后，国内各大汽车杂志2月刊也相继对新奥德赛(Odyssey)作了详尽的宣传报道，为其上市推广作了良好铺垫。新奥德赛(Odyssey)2005年2月28日正式下线，并定于3月13日(周日)在全国各特约销售服务店统一上市。「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动背景新奥德赛(10「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动执行指引熟悉本指引：了解以下步骤组织分工：以城市为单位，所有同城特约店一起召开联席会议，确认总担当特约店和各工作担当，包括电台联络、方案细化、报价确认、有奖问答内容组织、奖品领取形式、费用结算等。（在联席会议上，须一起推举预热活动电台和具体节目）

联络当地电台：如果之前有特约店在该台投放过电台广告，请接洽之前联系人。或直接与电台广告部门联系。节目选择：选择交通高峰期（如上班、下班时间）播出的节目，或者受当地欢迎的主持节目。「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动执行指引熟悉本11「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动执行指引有奖问答形式：1、采取现场DJ直播方式，加大活动的热烈气氛2、主持人先介绍新奥德赛相关资讯，然后进行有奖问答（问题与新奥德赛及上市活动相关），并鼓励听众去特约店试乘试驾。比如：新奥德赛是Honda开发的第几代Odyssey？下线时间？指导价格？上市时间？上市主题？本城市有几家广州本田特约店？等等活动诱因：答对者可以到指定特约店领取礼品一份（新奥德赛精美海报和风衣），有机会赢取全国大奖——白金车模（价值16万元）

注：全部奖品由广州本田提供奖品领取：3月12-28日起到指定特约店领取。领奖人填写相关资料并签名后，领取奖品。销售员此时应判断是否为潜在顾客，如果是，建议邀请其参加上市活动或试乘试驾。「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动执行指引有奖问12「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动执行指引费用结算：由特约店自行負擔。活动內容1.现场DJ介绍新奥德赛上市日期及产品特性。2.现场CallinQ&A新奥德赛上市日期及产品特性。3.”人气沸扬”抽奖活动办法介绍。4.广本特约店地址、电话、公司简介、服务时间。5.厅外展示活动时间、地点、活动内容介绍。「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动执行指引活动內13活动目的迅速扩大新奥德赛上市知名度，促进对车型开发理念和车型特性的认知；吸引潜在顾客在3月13日上市当天及上市初期来店进行实车体验（包括试乘试驾)收集潜在顾客档案资料，利于留档跟踪与促成成交；提高特约店销售能力，鼓舞特约店销售士气抵挡竞争车种的销售培训特约店促销活动的规划制作能力新奥德赛上市预热活动——吸引顾客到特约店试乘试驾，从而体现出新奥德赛卓越的操控性和舒适性「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动目的迅速扩大新奥德赛上市知名度，促进对车型开发理念和车型14「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动方式与18个重要城市强势电台（如：音乐台或交通台）联合举办有奖问答，从而吸引顾客上市当天及上市初期来特约店领取奖品及赏车2.穿插讲述新奥德赛产品优点，并鼓励顾客试乘试驾采现场DJ直播方式——加大活动的激烈现场气氛「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动方式与18个重要15DM附送「预热活动」③—寄发新奥德赛上市DM活动时间2005年3月10日–3月11日活动对象广本保有顾客+政府单位DM附送「预热活动」③—寄发新奥德赛上市DM活动时间20016迅速扩大新奥德赛上市知名度协助特约店在上市日（3/13）邀请顾客到展厅扩大收集潜在顾客档案，利于留档跟踪与促成成交。提高特约店销售能力，鼓舞特约店销售士气抵挡竞争车种的销售培训特约店促销活动的规划制作能力新奥德赛上市预热活动——吸引顾客到特约店试乘试驾，从而体现出新奥德赛卓越的操控性和舒适性

「预热活动」③—寄发新奥德赛上市DM活动目的迅速扩大新奥德赛上市知名度「预热活动」③—寄发新奥德赛上市17「预热活动」③—寄发新奥德赛上市DM活动方式由广本系统寄发含有新奥德赛精美彩色图片+新车上市信息DM给保有顾客及政府单位，鼓励顾客3/13来店赏车精美彩色新奥德赛海报“人气沸扬”抽奖活动特奖等

活动诱因「预热活动」③—寄发新奥德赛上市DM活动方式由广本系统寄发18GZ上市日（3月13日）活动策划GZ上市日（3月13日）19附一：上市日特约店店内布置效果图1上市日（3月13日）活动附一：上市日特约店店内布置效果图1上市日（3月13日）活动20附一：上市日特约店店内布置效果图2上市日（3月13日）活动附一：上市日特约店店内布置效果图2上市日（3月13日）活动21附一：上市日特约店店外布置效果图上市日（3月13日）活动附一：上市日特约店店外布置效果图上市日（3月13日）活动22附：上市日特约店布置基本物料清单上市日（3月13日）活动附：上市日特约店布置基本物料清单上市日（3月13日）活动23GZ上市初期推广活动（3月14日—3月28日）GZ上市初期推广活动24活动说明会上午9:00~10:00广本领导致词上市活动内容人气沸扬活动

4.800”人气沸扬”热线广本DOORDOOR10:00~12:00店头试乘试驾厅外展示活动Q&ADOOR广本/DOOR中午12:00~13:00休息下午13:00~15:00店头试乘试驾培训活动准备活动执行接待及试车演练DOOR15:00~15:15休息15:15~18:30厅外展示活动企划书制作及讨论DOOR18:30~19:00休息晚上18:30~19:00分组报告及Q&ADOOR活动说明会上午9:00~10:00广本领导致词广本10:0025「人气沸扬」抽奖活动「人气沸扬」抽奖活动26活动时间「上市初期」①—「人气沸扬」抽奖暨新墙纸发送活动2005年3月14–28日活动地点18个奥德赛销售重点城市：北京、上海、苏州、无锡、天津、杭州、宁波、广州、深圳、重庆、成都、武汉、温州、东莞、沈阳、大连、济南、福州（注：根据奥德赛销量排名城市及重点区域选择）人潮汇集处（高尚商业场所如：上海商城等）及各特约店展厅内活动时间「上市初期」①—「人气沸扬」抽奖暨新墙纸发送活动20271.迅速扩大新奥德赛产品知名度2.扩大新奥德赛重要卖点3.延长新奥德赛上市时间4.提炼潜在买主5.抵挡竞争车种销售6.提高特约店销售力7.扩大基本顾客群体（利于跟踪留档+促进成交）「上市初期」①—「人气沸扬」抽奖暨新墙纸发送活动活动对象潜在顾客和来店顾客活动目的1.迅速扩大新奥德赛产品知名度「上市初期」①—「人气沸扬」28活动方式新奥德赛+雅阁+飞度车辆展示18个销量最好的城市同时（3/14-28）展开，（3/14-15会场布置）广本网站票选新奥德赛配置，参加“人气沸扬”抽奖活动800CallCenter参加“人气沸扬”抽奖活动广本销售部人员分4组巡视18个特约店展场新奥德赛配置简易调研18个特约店展厅新奥德赛+雅阁+飞度展示现场爵士乐演奏及名模展示新车「上市初期」①—「人气沸扬」抽奖暨新墙纸发送活动活动方式新奥德赛+雅阁+飞度车辆展示「上市初期」①—「人气沸29活动诱因「上市初期」①—「人气沸扬」抽奖暨新墙纸发送活动参加活动者有机会抽中……现场名模邀请观众共同参加摄影活动同3/13新奥德赛上市展厅布置特约店布置方案活动诱因「上市初期」①—「人气沸扬」抽奖暨新墙纸发送活动参加30创新性车型设计全新奥德赛的车身设计灵感来自草原中奔跑的黑豹，流线动感。全车采用低地板设计，有效降低车量重心，新款车型的整车长度和宽度分别比旧款短50mm，而室内长度和宽度分别比旧款长50mm和5mm，在确保室内空间的宽敞与舒适性同时兼顾了车辆操控性。全新2.4Li-VETC发动机技术领先的2.4Li-VETC发动机，提供最高功率（118kw）及高扭矩（218Nm）性能外，在燃油经济性上更是高人一等，实现了6.9L/100Km低油耗表现。全新奥德赛源自轿车的设计理念、是一款集家用和商用为一体的多功能轿车，这种车型是目前中国汽车市场上没有的，新奥德赛将会引领一个新的热潮。驾驶全新的奥德赛无疑表明您在时代的最前沿，因为全新奥德赛的设计包含了以下先进理念及配置。“人气沸扬”票选活动创新性车型设计全新奥德赛源自轿车的设计理念、是一款集家用和商313区独立自动空调 在车的前部与后部分别装备了全自动空调及前部左右独立温度控制。如此就可以对驾驶座/副驾驶座及第2、3排座等3个区域进行独立的温度设定，细致体贴地照顾到每一个人。创新性的5速S-MATIC变速箱 采用了先进的枪把型柄与球型金属变速杆及LED照明装置，易于操作使用，同时配有变速器锁止控制系统，在高速过弯时能够自动锁止3档，增加车辆的安全操控性能。电动加热前座椅 座椅的设计方面，为了使驾驶员自然向座椅后方靠，将弹簧设定为后方向下的形状，使腰部被完全包围，同时座椅的侧面，在保证其硬度不妨碍上下车的同时，尽量使侧面突出，增加其包覆性，而驾驶座椅为8方向电动带加热座椅，更增加了其方便及舒适性。“人气沸扬”票选活动3区独立自动空调“人气沸扬”票选活动32活动参加方法：凡中华人民共和国人民或在中國長期居住的外籍人士均可参加（广本公司及其特约店员工与直系亲属不得参加）票选活动以电子投票方式进行，个人可于广州本田网站或打800电话进行投票。活动截止时间本活动截止日为2005年3月28日21点奖品领取除头将外，所有奖品将以邮件寄发，或特約店親自送達，获奖人于获奖各单公布(广本网站)当日起三个月内未领取者视同弃权。“人气沸扬”票选活动活动参加方法：“人气沸扬”票选活动33奖品内容：特奖建议：一名（价值16万之产品）

价值16万元的白金新奥德赛车模一座第二奖：共10名价值5,000元第三奖：共20名价值3,000元安慰奖：共1000名

新奧德賽車模“人气沸扬”票选活动奖品内容：“人气沸扬”票选活动34彩信客户上市VIP展厅VIP厅外展示广本网站CallCenter抽奖公告及通知交纳所得税特奖颁奖仪式奖品配送“人气沸扬”抽奖活动流程彩信客户上市VIP展厅VIP厅外展示广本网站CallCen35赠品交付DOOR按客户资料通知中奖客户DOOR代收代交所得税DOOR寄送赠品“人气沸扬”抽奖活动流程赠品交付DOOR按客户资料通知中奖客户“人气沸扬”抽奖活动流36典礼时间2005年4月23日“人气沸扬”抽奖活动颁奖典礼典礼地点上海車展典礼方式媒体公关活动典礼时间2005年4月23日“人气沸扬”抽奖活动颁奖典礼典礼37厅外展示活动厅外展示活动38活动目的配合全新奥德赛、扩大知名度、进行集客创造与客户面对面销售机会，强化潜在客户对新奥德赛的认知引导客户至展厅进行试车活动活动地点人潮聚集处，且为目标客户室内场地可同时展示3台车辆以上厅外展示活动活动时间3月14日-3月28日每日AM10：00~PM18：00活动目的配合全新奥德赛、扩大知名度、进行集客活动地点人潮聚集39参展商品全新奥德赛*1小改款雅阁*1飛度*1展前准备活动诱因设计：人气沸扬/手机墙布/爵士音乐演奏活动/名模展示新车赠品准备物品准备人员安排（现场排班/人员分工等）广告、媒体宣传、文件准备人员培训厅外展示活动参展商品全新奥德赛*1展前准备活动诱因设计：人气沸扬/手机墙40活动日行程安排10：00~10：30爵士乐音乐会10：30~11：00新车手机彩信及电脑桌面电邮制作+现场赠送传阅留顾客档案+邀请顾客到展厅领取礼品11：00~11：30车展名模新车+新车性能介绍（邀请顾客合影留念）11：30~13：30休息13：30~14：00爵士乐音乐会14：00~14：30车展名模新奥德赛14：30~16：00新车手机彩信及电脑桌面电邮制作+现场赠送传阅 留顾客档案+邀请顾客到展厅领取礼品16：00~16：30车展名模新车+新车性能介绍（邀请顾客合影留念16：30~18：30新车手机彩信及电脑桌面电邮制作+现场赠送传阅留顾客档案+邀请顾客到展厅领取礼品注意：行程安排紧密有利于高尚格调形成，并鼓励顾客到特约店展厅赏车及试乘试驾。同时在特约店内的休息室及咖啡室（部分特约店具有）设置“新奥德赛展示专区”厅外展示活动活动日行程安排10：00~10：30爵士乐音乐会厅外41厅外展示活动人员安排及职责现场主管*1（现场5S活动、流程、车辆等管理支持）销售人员*3（客户接待、车辆介绍、人气沸扬活动说明、试车活动预约）模特*4（客户接待、手机墙布活动、引导、进行）现场活动支援*3销售人员应着统一服装、配戴名牌、并依值班表、准时到场、进行工作参展车辆管理车辆5S管理（每日活动开始前进行车辆清洁、打腊）车辆充电（每日活动结束后，进行夜间充电）车辆安全（车辆钥匙由现场主管统一管理、夜间车辆若停留展示场地，需有保全人员看管）车辆布置（每一展示车辆需附前后车牌、展示用CD等）客户讯息收集利用“人气沸扬”活动来收集客户讯息利用“试乘试驾”预约表来邀请客户至展厅试驾并留下对方资料厅外展示活动人员安排及职责现场主管*1（现场5S活动、流程、42厅外展示活动项目选项备注试车活动预约表“人气沸扬”活动说明表、海报试车活动邀请函车辆目录（新奥德赛、雅阁、飞度）订车合同新奥德赛上市DM潜在客户接待表文件检查表厅外展示活动项目选项备注试车活动预约表“人气沸扬”活动说明表43项目选项备注全新奥德赛背景板*1音响/电视（建议为30”以上的平面电视）*1投射灯地毯各车型规格牌*1奥德赛CD、CF赠品新奥德赛上市直立旗圆桌椅工作人员值班表*1电瓶充电器物品检查表厅外展示活动项目选项备注全新奥德赛背景板*1音响/电视（建议为30”以上44店头试乘试驾活动店头试乘试驾活动45活动目的配合全新奥德赛上市，扩大来店，进行集客留档、追踪持续促进访问透过试乘试驾体验、强化客户信心加深新奥德赛印象加速成交充分体现新奥德赛优越性能

店头试乘试驾活动活动时间3月14日—3月28日周六/日活动地点广本特约店展示室距离特约店路程6-8分钟范围（从特约店出发）活动目的配合全新奥德赛上市，扩大来店，进行集客店头试乘试驾活46店头试乘试驾活动活动诱因纪念赠品保有顾客介绍者赠送油路除碳剂一罐或保养里程、油票等等活动对象潜在顾客活动方式由前述各类活动中筛选潜在有望客戶安排試驾广本保有客戶介紹有望客戶安排試驾基盘客戶（留档）安排試驾店头试乘试驾活动活动诱因纪念赠品活动对象潜在顾客活动方式由前47体验新奧德賽前期准备活动举行后期跟进确定活动时间选择行车路线确定活动人数人员分工物品准备文案准备邀请对象车辆准备来宾集合签到验证/安全协议试驾编号致欢迎词/活动概述绕车介绍协商、意见调查礼品/收回试驾编号车辆清洁媒体发稿潜在用户追访，争取订单活动总结现场布置信息传达试驾活动准备工作检查安全操控驾驶研习活动流程体验新奧德賽前期准备活动举行后期跟进确定活动时间选择行车路线48①确定活动时间/人数前期准备⑥物品准备②媒体/潜在用户邀请③活动场地选择④车辆准备⑤文案准备⑦人员分工⑧现场布置⑨信息传达⑩准备工作检查前期准备工作①确定活动时间/人数前期准备⑥物品准备②媒体/潜在用户邀请③49确定活动时间/人数确定活动时间确定活动人数活动的时间以假日/周日为宜上午客户报到时间不宜太早(AM9:30以后)事先估计邀请到场比率(约50%～60%，视各区市场情形而定)邀请客户数=参加人数÷邀请到场比率前期准备工作确定活动确定活动时间确定活动人数活动的时间以假日/周日为宜事50媒体邀请潜在用户邀请电话预约，说明活动的主题、目的和意义传真邀请函或邮寄邀请函

电话预约/邮寄邀请函/确认试车时间客户分类：过客冲浪者体验者VIP目的：发新闻稿加强媒体关系目的：强化客户对新奥德赛的信心争取新奥德赛销售订单前期准备工作媒体邀请潜在用户邀请电话预约，说明活动的主题、目的和意义51活动场地选择原则位置：距展厅车程20分钟以内试车场地：封闭式的试车场地有1000公尺以上的直线距离有弯道接待场地：可容纳50人以上之室内休息区(备空调)停车区车辆展示区卫生间前期准备工作活动场地选择原则位置：试车场地：接待场地：前期准备工作52车辆安排新奥德赛轿车的数量新奥德赛轿车的准备其他车辆以平均一个来宾驾驶10分钟计算，每辆车每小时即为6人次。最好安排3辆车同时进行试驾，以减少客户等待时间。外观、功能正常事先适量加油(约50%)车辆内外清洁准备CD保险安全活动工作用车，兼顾抢救维修任务活动正式开始前一天，需要新奥德赛维修技师对试驾车辆进行一次全面的检测，保证车辆的各项性能达到技术指标要求前期准备工作车辆安排新奥德赛轿车的数量新奥德赛轿车的准备其他车辆以平均一53文案准备活动日程表撰写活动邀请函资料袋媒体记者潜在用户邀请客户名单试乘试驾安全协议新奥德赛技术参数及装备手册新奥德赛销售服务店产品宣传册试乘试驾感受调查问卷合同按揭资料主持人致词讲稿试驾路线图前期准备工作文案准备活动日程表撰写活动邀请函资料袋媒体记者潜在用户邀请客54物品准备试驾工程师每人1台，工作车后勤人员1台，总指挥1台，试驾引导1台5公里准备2种以上、数量充足的饮料及点心活动纪念品，参与活动的来宾人手一份电喇叭或麦克风2个工作人员名牌及附有编号的客户名牌大型遮阳伞若干前期准备工作物品准备试驾工程师每人1台，工作车后勤人员1台，总指挥1台，55人员分工试驾组接待组广宣组车辆组后勤组协商组所有工作人员应着统一服装！注意事项前期准备工作人员分工试驾组接待组广宣组车辆组后勤组协商组所有工作人员应着56挑选具有亲和力的女性员工担任此工作岗位准备签到簿、客户资料袋、客户邀请名单、签到笔等现场布置(接待场地)接待区商谈区POP广告标示牌提供数量充足的桌椅商谈桌互相不影响看到展示车辆为佳适意的温度活动横幅大型广告看板易拉宝停车区指示牌客户签到处指示牌各活动区指示牌前期准备工作挑选具有亲和力的女性员工担任此工作岗位现场布置(接待场地)接57信息传达广告邀请函电话邀请和广州本田全国性广告交互配合按广州本田广告宣传手册规范执行标题、副标题必须显示对客户利益的承诺手书客户姓名，并签名附上赠品券、报名电话运用插图活动前2日再次以电话邀请确认提醒客户携带驾照提醒女性客户穿平底鞋前期准备工作信息传达广告邀请函电话邀请和广州本田全国性广告交互配合标题、58准备工作检查活动前14天活动前3天确定活动时间/场地确定活动计划分配工作拟定邀请客户名单制作广宣（横幅，广告看板等）活动前7天确定各项工作进度寄发邀请函第一次电话邀请客户确认各项工作完成第二次电话邀请客户确认到场客户数活动前培训活动前1天布置现场现场演练物品、文件准备到位车辆准备到位前期准备工作准备工作活动前14天活动前3天确定活动时间/场地活动前7天确59现场布置制作物“人气沸扬”活动说明易拉宝*1活动横幅*1活动刀旗*10签到处、指示牌新奥德赛宣传CD试车活动流程说明易拉宝赠品试车活动赠品试车抽奖赠品现场布置制作物赠品60试乘试驾日程安排时间项目内容9:00－9:30潜在用户集合签到，领取宣传资料办保险领取试驾排序号码9:30－10:00宣布活动开始，致欢迎词、活动流程介绍10:00－12:00由各特约店跟车指导，参加用户轮流试乘试驾，安排媒体单独试驾车辆参加人员填写试乘试驾调查表/赠送礼品12:30活动结束时间项目内容14:00－14:30潜在用户集合签到，领取宣传资料办保险领取试驾排序号码14:30－15:00宣布活动开始，致欢迎词、活动流程介绍15:00－18:00由各特约店跟车指导，参加用户轮流试乘试驾，安排媒体单独试驾车辆参加人员填写试乘试驾调查表/赠送礼品18:30活动结束上午：下午：店头试乘试驾活动试乘试驾日程安排时间项目内容9:00－9:30潜在用户集合签61来宾集合签到验证/安全协议试驾编号致欢迎词/活动概述现场活动协商、意见调查礼品/收回试驾编号车辆清洁感谢并欢迎客户的参加创造轻松愉快的活动气氛概述活动的流程启动活动进行试驾活动建立客户满意提供亲切、有效率的接待规划客户停车区对于VIP客户要全程接待了解客户对产品的满意度了解客户对活动的满意度确认客户的购买级别现场成交或约定下次跟踪时间可加入有奖问答等活动增加与客户的互动活动举行来宾集合签到验证/安全协议试驾编号致欢迎词/活动概述现场活动62试乘试驾流程预先启动车辆及空调，保持车内适当之气温試車路線及項目概述协助客户调整座椅，系上安全带试驾过程中强调：安静性和行驶舒适性（等级公路柏油路面体验）加速性（重点强调自动手动一体变速箱换档的平顺性）稳定操控性（重点在急弯道和缓和转弯处体验）高速性能（巡航性能体驗及音響体验）填写调查问卷，交流，活动结束试驾前准备试驾员先驾驶换手客户试驾引导客户进入休息区提醒前面路况及应采取动作及时纠正试驾人员不良驾驶行为和动作让客户专心驾驶，不作车辆介绍过程中寻求客户认同协助客户调整座椅、方向盘、后视镜，并系好安全带提醒客户正确的驾驶方式双手轻握方向盘不要超速保持安全车距，不可超越前车活动举行试乘试驾流程预先启动车辆及空调，保持车内适当之气温试驾过程中63明确问题同意并中立化解决方案抗拒处理明确问题抗拒处理64成交三要素技巧行為態度协商/成交成交三要素协商/成交65项目说明媒体跟踪协调、跟踪、监测新闻落地、收集媒体发稿汇集成册用户跟踪电话追访、沟通交流、解答问题，争取新奥德赛销售订单活动总结总结本次活动的收获、成果和不足，为下一次活动作借鉴后期跟进工作项目说明媒体跟踪协调、跟踪、监测新闻落地、收集媒体发稿汇集成66特约店配合事项事先邀请客户确认名单准备至少2种以上可选择的饮料事先规划试乘试驾路线规划试乘试驾项目及销售话术作好试乘车检查、维持最佳状况店头试乘试驾活动特约店配合事项事先邀请客户确认名单店头试乘试驾活动67店头试乘试驾活动活动执行工具邀请客户名单任务分配表文件检查表物品检查表试乘试驾安全协议试乘车检查表主持人致词讲稿店头试乘试驾活动活动执行工具邀请客户名单68项目人员小组长联络电话职责试驾组现场试驾、试驾介绍、车辆洽谈组现场接待、洽谈、成交试乘活动管制组试乘出异管制、状况处理车辆介绍车辆介绍接待组签到、饮料供应、咨询服务文件准备相关文件准备后勤组相关物品准备车辆/交通准备试乘车、接待车辆准备试乘试驾活动任务分配表特约店：项目经理：项目人员小组长联络电话职责试驾组现场试驾、试驾介绍、车辆洽谈6918城市巡访辅导排程18城市巡访辅导排程70北京 天津 沈阳 大连 济南上海 杭州 温州无锡 苏州 广州 深圳 东莞 厦门福州成都 重庆 武汉 82 22 29532297423323上市初期推广活动巡访分组叶名寿童洪森李藻北京 天津 沈阳 大连 济南82 71CallCenter的任务为接听潜在客户参加“人气沸扬”抽奖活动电话及处理由此衍生出来的资料整理与报告：接听因彩信、电台、公关媒体及DM导致的打入800免费电话CallCenter可提供多线（几十线）电话，给予客户充足接听的服务为潜在客户提供此次活动问题回答告知新奥德赛上市讯息说服来电潜在客户留下客户资料以便特约店跟踪查询来电潜在客户信息来源，形成报告以考核广告、DM、公关媒体的效果整理来电潜在客户资料库形成报告（电子档），由广本分发各特约店立即跟踪CallCenter可随时补充专业人员支援来电接听和咨询服务CallCenter支持功能CallCenter的任务为接听潜在客户参加“人气沸扬”抽72接电话前准备（笔、纸、产品资料等）电话铃响3声内接听微笑接听电话问候语：您好！这里是广本“人气沸扬”抽奖活动热线，我是***，很高兴为您服务回答客户问题，说明促销内容请教对方姓名、联络电话、所在地确认对方姓名、电话并告知将会快速与其联络，并提供相关讯息感谢对方及结束完成纪录CallCenter服务流程接电话前准备（笔、纸、产品资料等）电话铃响3声内接听微笑接听73CallCenterQ&A您好！欢迎拔打广州本田新奥德赛上市”人气沸扬”抽奖活动热线。Q：请问先生/小姐尊姓大名？A：我姓王我是王飞度王先生/小姐：你好！请你仔细听，并且回答后面问题。新奥德赛5项特点创新性流线车型低地板设计全新2.4i-VECT发动机3区独立自动空调创新性的5速手自排变速箱电动加热前座椅Q1：王先生/小姐请问你，前面所说的新奥德赛5项特点中，你喜欢那2项？A：1.创新性流线车型低地板设计2.全新2.4i-VECT发动机CallCenterQ&A您好！欢迎拔打广州本田新奥德赛74CallCenterQ&AQ2：你的年收入为：a)7—10万以内b)10—15万c)15万以上A：9万/年 Q3：下一次买车时间？a)三个月以内b)六个月以内c)六个月以后A：五个月以后谢谢你！王先生/小姐恭喜您好已经可以参加”人气沸扬”抽奖活动了。如果你中奖了，请问你的大名是…… 您的职业是…… 您的通讯地址是…… 您的身份证号码是…… 您的连络电话是…… 您的手机号是...... 如果您中奖了我们会主动与您络王先生/小姐谢谢您的来电。如果客人有任何投诉：CallCenter请婉转告知客户，这里是「新奥德赛上市”人气沸扬”抽奖活动」专线请客户留下姓名、地址、电话及手机号CallCenter将转给DOOR，DOOR将转给广本或请客户转拨广本「免费服务热线」800-830-8999CallCenterQ&AQ2：你的年收入为：75抽奖活动结束语音系统录音您好！感谢拔打广州本田新奥德赛—“人气沸扬”抽奖活动热线，很抱歉本次活动已于3月28日21时结束，谢谢！再见！抽奖活动结束语音系统录音您好！感谢拔打广州本田新奥德赛—“人76推广活动企划案制作推广活动企划案制作77活动方案：特约店：专案负责人：活动目的：活动目标：目标客户：辅助活动内部促销：活动内容及刺激诱因：活动时间：活动地点：媒体/宣传计划：物品准备：推廣活动企划制作案活动方案：特约店：专案负责人：活动目的：活动目标：目标客户：78赠品准备车辆准备费用预估效益预估赠品准备车辆准备费用预估效益预估79项目准备时间表项目负责人备注项目准备时间表项目负责人备注80促销活动任务分配表（总表）总指挥组长：_______组员：____________________________职责：___________________________________组长：_______组员：____________________________职责：___________________________________组长：_______组员：____________________________职责：___________________________________组长：_______组员：____________________________职责：___________________________________组长：_______组员：____________________________职责：___________________________________促销活动任务分配表（总表）总指挥组长：_______组长：_81项目选项备注横幅广告看板刀旗易拉宝标示牌地毯桌椅音响/麦克风电脑投影机/背投饮料烟灰缸纸杯/纸巾锥筒遮阳伞试驾编号牌有奖问答礼品意见调查礼品CD签到用笔文件检查表店头试乘试驾活动项目选项备注横幅广告看板刀旗易拉宝标示牌地毯桌椅音响/麦克风82项目选项备注邀请客户名单客户签到表主持人致词讲稿试乘试驾安全协议活动流程表试驾路线图技术参数及装备手册销售服务店产品宣传册活动新闻通稿公司介绍合同按揭资料试乘试驾感受调查问卷物品检查表店头试乘试驾活动项目选项备注邀请客户名单客户签到表主持人致词讲稿试乘试驾安全83项目选项备注功能是否正常、无异音是否加油50％胎压是否适当轮胎是否耗损冷/暖气是否正常是否有准备CD片收音机是否有设定车室内是否清洁（方向盘不打腊）五油三水是否正常是否有保险（座位险、车辆险等）试乘车辆检查表店头试乘试驾活动项目选项备注功能是否正常、无异音是否加油50％胎压是否适84店头试乘试驾活动店头试乘试驾活动851.上市前预热期（3月10日-3月11日）

a)保有客户彩信发送1.销售顾问将彩信转发保有客户、VIP客户、有望客户2.维修站及行政人员将彩信转发各亲朋好友b)电台活动赠品的提供1.合作店台寻找及洽谈2.节目内容之安排3.Q&A的设计4.回答问题的赠品准备c)DM寄发特约店配合事项1.上市前预热期（3月10日-3月11日）特约店配合事项862.上市当天（3月13日）广本上市活动3.上市初期（3月14日-3月28日）GZ上市促销推广活动的培训上市初期“人气沸扬”活动企划案制作“人气沸扬”活动案的执行厅外展示（展示场地、名模及爵士乐队的寻找及洽谈）试乘试驾活动（活动企划案制作、试车路线寻找）CallCenter名单的追踪访问特约店配合事项4.新奥德赛推广活动总结报告2.上市当天（3月13日）特约店配合事项4.新奥德赛推广87演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！88GZ上市推广方案——GZ上市推广活动策划GZ上市推广方案——GZ上市推广活动策划89上市前预热期活动（3月10日—3月11日）新奥德赛彩信发送活动新奥德赛电台有奖问答活动寄发新奥德赛上市DM上市当天活动（3月13日）上市初期推广活动（3月14日—3月28日）厅外展示活动试乘试驾活动CallCenter人气沸扬抽奖活动目录上市前预热期活动（3月10日—3月11日）目录90新奥德赛（Odyssey）上市推广活动日程表91新奥德赛（Odyssey）上市推广活动日程表391GZ上市前预热期推广活动（3月10日—3月11日）GZ上市前预热期推广活动92活动目的迅速扩大新奥德赛上市知名度协助特约店在上市日（3/13）邀请顾客到展厅——大力提升人气新奥德赛上市预热活动——邀请顾客到特约店试乘试驾，从而体现出新奥德赛卓越的操控性和舒适性扩大收集潜在顾客档案，利于留档跟踪与促成成交。提高特约店销售能力，鼓舞特约店销售士气抵挡竞争车种的销售培训特约店促销活动的规划制作能力「预热活动」①—新奥德赛「诚邀VIP赏车」彩信发送活动活动目的迅速扩大新奥德赛上市知名度「预热活动」①—新奥德赛93重要城市的中国移动VIP客户及广本老顾客——具有购买中级轿车能力的潜在顾客活动时间2005年3月10日–3月11日活动地点奥德赛销售重点城市为：上海活动对象「预热活动」①—新奥德赛「诚邀VIP赏车」彩信发送活动重要城市的中国移动VIP客户及广本老顾客——具有购买中级轿94活动方式使用重点城市中国移动VIP顾客名单发送含有新奥德赛上市精美彩色图片+邀请赏车的短信。告知“人气沸扬”票选抽奖活动参加办法（后有具体活动介绍），吸引顾客凭手机上新奥德赛墙纸来展厅赏车。从而拉升来店顾客数量，扩大新奥德赛的知名度，促使潜在顾客了解新奥德赛的优良性能，从而促进成交。可作为手机墙纸及电脑桌面墙纸参加“人气沸扬”抽奖活动活动诱因「预热活动」①—新奥德赛「诚邀VIP赏车」彩信发送活动活动方式使用重点城市中国移动VIP顾客名单发送含有新奥德赛上95短讯文案：3月13日赴广本全国4S特约店参加新奥德赛”人气沸扬”活动将可抽中价值16万元白金新奥德赛车模及……。预热期”彩信”---短讯文案新奥德赛－3月13日全国劲爆上市短讯文案：预热期”彩信”---短讯文案新奥德赛－3月13日全96「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动时间2005年3月10日–3月11日活动对象潜在顾客活动執行潜在顾客当地特约店「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动时间2005年97「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动背景新奥德赛(Odyssey)在2004年11月广州国际车展首次公开亮相后，被各媒体纷纷评价为2005年中国车市最值得期待的新车型之一。在2005年1月11日媒体试乘试驾之后，国内各大汽车杂志2月刊也相继对新奥德赛(Odyssey)作了详尽的宣传报道，为其上市推广作了良好铺垫。新奥德赛(Odyssey)2005年2月28日正式下线，并定于3月13日(周日)在全国各特约销售服务店统一上市。「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动背景新奥德赛(98「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动执行指引熟悉本指引：了解以下步骤组织分工：以城市为单位，所有同城特约店一起召开联席会议，确认总担当特约店和各工作担当，包括电台联络、方案细化、报价确认、有奖问答内容组织、奖品领取形式、费用结算等。（在联席会议上，须一起推举预热活动电台和具体节目）

联络当地电台：如果之前有特约店在该台投放过电台广告，请接洽之前联系人。或直接与电台广告部门联系。节目选择：选择交通高峰期（如上班、下班时间）播出的节目，或者受当地欢迎的主持节目。「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动执行指引熟悉本99「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动执行指引有奖问答形式：1、采取现场DJ直播方式，加大活动的热烈气氛2、主持人先介绍新奥德赛相关资讯，然后进行有奖问答（问题与新奥德赛及上市活动相关），并鼓励听众去特约店试乘试驾。比如：新奥德赛是Honda开发的第几代Odyssey？下线时间？指导价格？上市时间？上市主题？本城市有几家广州本田特约店？等等活动诱因：答对者可以到指定特约店领取礼品一份（新奥德赛精美海报和风衣），有机会赢取全国大奖——白金车模（价值16万元）

注：全部奖品由广州本田提供奖品领取：3月12-28日起到指定特约店领取。领奖人填写相关资料并签名后，领取奖品。销售员此时应判断是否为潜在顾客，如果是，建议邀请其参加上市活动或试乘试驾。「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动执行指引有奖问100「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动执行指引费用结算：由特约店自行負擔。活动內容1.现场DJ介绍新奥德赛上市日期及产品特性。2.现场CallinQ&A新奥德赛上市日期及产品特性。3.”人气沸扬”抽奖活动办法介绍。4.广本特约店地址、电话、公司简介、服务时间。5.厅外展示活动时间、地点、活动内容介绍。「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动执行指引活动內101活动目的迅速扩大新奥德赛上市知名度，促进对车型开发理念和车型特性的认知；吸引潜在顾客在3月13日上市当天及上市初期来店进行实车体验（包括试乘试驾)收集潜在顾客档案资料，利于留档跟踪与促成成交；提高特约店销售能力，鼓舞特约店销售士气抵挡竞争车种的销售培训特约店促销活动的规划制作能力新奥德赛上市预热活动——吸引顾客到特约店试乘试驾，从而体现出新奥德赛卓越的操控性和舒适性「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动目的迅速扩大新奥德赛上市知名度，促进对车型开发理念和车型102「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动方式与18个重要城市强势电台（如：音乐台或交通台）联合举办有奖问答，从而吸引顾客上市当天及上市初期来特约店领取奖品及赏车2.穿插讲述新奥德赛产品优点，并鼓励顾客试乘试驾采现场DJ直播方式——加大活动的激烈现场气氛「预热活动」①—新奥德赛电台有奖问答活动活动方式与18个重要103DM附送「预热活动」③—寄发新奥德赛上市DM活动时间2005年3月10日–3月11日活动对象广本保有顾客+政府单位DM附送「预热活动」③—寄发新奥德赛上市DM活动时间200104迅速扩大新奥德赛上市知名度协助特约店在上市日（3/13）邀请顾客到展厅扩大收集潜在顾客档案，利于留档跟踪与促成成交。提高特约店销售能力，鼓舞特约店销售士气抵挡竞争车种的销售培训特约店促销活动的规划制作能力新奥德赛上市预热活动——吸引顾客到特约店试乘试驾，从而体现出新奥德赛卓越的操控性和舒适性

「预热活动」③—寄发新奥德赛上市DM活动目的迅速扩大新奥德赛上市知名度「预热活动」③—寄发新奥德赛上市105「预热活动」③—寄发新奥德赛上市DM活动方式由广本系统寄发含有新奥德赛精美彩色图片+新车上市信息DM给保有顾客及政府单位，鼓励顾客3/13来店赏车精美彩色新奥德赛海报“人气沸扬”抽奖活动特奖等

活动诱因「预热活动」③—寄发新奥德赛上市DM活动方式由广本系统寄发106GZ上市日（3月13日）活动策划GZ上市日（3月13日）107附一：上市日特约店店内布置效果图1上市日（3月13日）活动附一：上市日特约店店内布置效果图1上市日（3月13日）活动108附一：上市日特约店店内布置效果图2上市日（3月13日）活动附一：上市日特约店店内布置效果图2上市日（3月13日）活动109附一：上市日特约店店外布置效果图上市日（3月13日）活动附一：上市日特约店店外布置效果图上市日（3月13日）活动110附：上市日特约店布置基本物料清单上市日（3月13日）活动附：上市日特约店布置基本物料清单上市日（3月13日）活动111GZ上市初期推广活动（3月14日—3月28日）GZ上市初期推广活动112活动说明会上午9:00~10:00广本领导致词上市活动内容人气沸扬活动

4.800”人气沸扬”热线广本DOORDOOR10:00~12:00店头试乘试驾厅外展示活动Q&ADOOR广本/DOOR中午12:00~13:00休息下午13:00~15:00店头试乘试驾培训活动准备活动执行接待及试车演练DOOR15:00~15:15休息15:15~18:30厅外展示活动企划书制作及讨论DOOR18:30~19:00休息晚上18:30~19:00分组报告及Q&ADOOR活动说明会上午9:00~10:00广本领导致词广本10:00113「人气沸扬」抽奖活动「人气沸扬」抽奖活动114活动时间「上市初期」①—「人气沸扬」抽奖暨新墙纸发送活动2005年3月14–28日活动地点18个奥德赛销售重点城市：北京、上海、苏州、无锡、天津、杭州、宁波、广州、深圳、重庆、成都、武汉、温州、东莞、沈阳、大连、济南、福州（注：根据奥德赛销量排名城市及重点区域选择）人潮汇集处（高尚商业场所如：上海商城等）及各特约店展厅内活动时间「上市初期」①—「人气沸扬」抽奖暨新墙纸发送活动201151.迅速扩大新奥德赛产品知名度2.扩大新奥德赛重要卖点3.延长新奥德赛上市时间4.提炼潜在买主5.抵挡竞争车种销售6.提高特约店销售力7.扩大基本顾客群体（利于跟踪留档+促进成交）「上市初期」①—「人气沸扬」抽奖暨新墙纸发送活动活动对象潜在顾客和来店顾客活动目的1.迅速扩大新奥德赛产品知名度「上市初期」①—「人气沸扬」116活动方式新奥德赛+雅阁+飞度车辆展示18个销量最好的城市同时（3/14-28）展开，（3/14-15会场布置）广本网站票选新奥德赛配置，参加“人气沸扬”抽奖活动800CallCenter参加“人气沸扬”抽奖活动广本销售部人员分4组巡视18个特约店展场新奥德赛配置简易调研18个特约店展厅新奥德赛+雅阁+飞度展示现场爵士乐演奏及名模展示新车「上市初期」①—「人气沸扬」抽奖暨新墙纸发送活动活动方式新奥德赛+雅阁+飞度车辆展示「上市初期」①—「人气沸117活动诱因「上市初期」①—「人气沸扬」抽奖暨新墙纸发送活动参加活动者有机会抽中……现场名模邀请观众共同参加摄影活动同3/13新奥德赛上市展厅布置特约店布置方案活动诱因「上市初期」①—「人气沸扬」抽奖暨新墙纸发送活动参加118创新性车型设计全新奥德赛的车身设计灵感来自草原中奔跑的黑豹，流线动感。全车采用低地板设计，有效降低车量重心，新款车型的整车长度和宽度分别比旧款短50mm，而室内长度和宽度分别比旧款长50mm和5mm，在确保室内空间的宽敞与舒适性同时兼顾了车辆操控性。全新2.4Li-VETC发动机技术领先的2.4Li-VETC发动机，提供最高功率（118kw）及高扭矩（218Nm）性能外，在燃油经济性上更是高人一等，实现了6.9L/100Km低油耗表现。全新奥德赛源自轿车的设计理念、是一款集家用和商用为一体的多功能轿车，这种车型是目前中国汽车市场上没有的，新奥德赛将会引领一个新的热潮。驾驶全新的奥德赛无疑表明您在时代的最前沿，因为全新奥德赛的设计包含了以下先进理念及配置。“人气沸扬”票选活动创新性车型设计全新奥德赛源自轿车的设计理念、是一款集家用和商1193区独立自动空调 在车的前部与后部分别装备了全自动空调及前部左右独立温度控制。如此就可以对驾驶座/副驾驶座及第2、3排座等3个区域进行独立的温度设定，细致体贴地照顾到每一个人。创新性的5速S-MATIC变速箱 采用了先进的枪把型柄与球型金属变速杆及LED照明装置，易于操作使用，同时配有变速器锁止控制系统，在高速过弯时能够自动锁止3档，增加车辆的安全操控性能。电动加热前座椅 座椅的设计方面，为了使驾驶员自然向座椅后方靠，将弹簧设定为后方向下的形状，使腰部被完全包围，同时座椅的侧面，在保证其硬度不妨碍上下车的同时，尽量使侧面突出，增加其包覆性，而驾驶座椅为8方向电动带加热座椅，更增加了其方便及舒适性。“人气沸扬”票选活动3区独立自动空调“人气沸扬”票选活动120活动参加方法：凡中华人民共和国人民或在中國長期居住的外籍人士均可参加（广本公司及其特约店员工与直系亲属不得参加）票选活动以电子投票方式进行，个人可于广州本田网站或打800电话进行投票。活动截止时间本活动截止日为2005年3月28日21点奖品领取除头将外，所有奖品将以邮件寄发，或特約店親自送達，获奖人于获奖各单公布(广本网站)当日起三个月内未领取者视同弃权。“人气沸扬”票选活动活动参加方法：“人气沸扬”票选活动121奖品内容：特奖建议：一名（价值16万之产品）

价值16万元的白金新奥德赛车模一座第二奖：共10名价值5,000元第三奖：共20名价值3,000元安慰奖：共1000名

新奧德賽車模“人气沸扬”票选活动奖品内容：“人气沸扬”票选活动122彩信客户上市VIP展厅VIP厅外展示广本网站CallCenter抽奖公告及通知交纳所得税特奖颁奖仪式奖品配送“人气沸扬”抽奖活动流程彩信客户上市VIP展厅VIP厅外展示广本网站CallCen123赠品交付DOOR按客户资料通知中奖客户DOOR代收代交所得税DOOR寄送赠品“人气沸扬”抽奖活动流程赠品交付DOOR按客户资料通知中奖客户“人气沸扬”抽奖活动流124典礼时间2005年4月23日“人气沸扬”抽奖活动颁奖典礼典礼地点上海車展典礼方式媒体公关活动典礼时间2005年4月23日“人气沸扬”抽奖活动颁奖典礼典礼125厅外展示活动厅外展示活动126活动目的配合全新奥德赛、扩大知名度、进行集客创造与客户面对面销售机会，强化潜在客户对新奥德赛的认知引导客户至展厅进行试车活动活动地点人潮聚集处，且为目标客户室内场地可同时展示3台车辆以上厅外展示活动活动时间3月14日-3月28日每日AM10：00~PM18：00活动目的配合全新奥德赛、扩大知名度、进行集客活动地点人潮聚集127参展商品全新奥德赛*1小改款雅阁*1飛度*1展前准备活动诱因设计：人气沸扬/手机墙布/爵士音乐演奏活动/名模展示新车赠品准备物品准备人员安排（现场排班/人员分工等）广告、媒体宣传、文件准备人员培训厅外展示活动参展商品全新奥德赛*1展前准备活动诱因设计：人气沸扬/手机墙128活动日行程安排10：00~10：30爵士乐音乐会10：30~11：00新车手机彩信及电脑桌面电邮制作+现场赠送传阅留顾客档案+邀请顾客到展厅领取礼品11：00~11：30车展名模新车+新车性能介绍（邀请顾客合影留念）11：30~13：30休息13：30~14：00爵士乐音乐会14：00~14：30车展名模新奥德赛14：30~16：00新车手机彩信及电脑桌面电邮制作+现场赠送传阅 留顾客档案+邀请顾客到展厅领取礼品16：00~16：30车展名模新车+新车性能介绍（邀请顾客合影留念16：30~18：30新车手机彩信及电脑桌面电邮制作+现场赠送传阅留顾客档案+邀请顾客到展厅领取礼品注意：行程安排紧密有利于高尚格调形成，并鼓励顾客到特约店展厅赏车及试乘试驾。同时在特约店内的休息室及咖啡室（部分特约店具有）设置“新奥德赛展示专区”厅外展示活动活动日行程安排10：00~10：30爵士乐音乐会厅外129厅外展示活动人员安排及职责现场主管*1（现场5S活动、流程、车辆等管理支持）销售人员*3（客户接待、车辆介绍、人气沸扬活动说明、试车活动预约）模特*4（客户接待、手机墙布活动、引导、进行）现场活动支援*3销售人员应着统一服装、配戴名牌、并依值班表、准时到场、进行工作参展车辆管理车辆5S管理（每日活动开始前进行车辆清洁、打腊）车辆充电（每日活动结束后，进行夜间充电）车辆安全（车辆钥匙由现场主管统一管理、夜间车辆若停留展示场地，需有保全人员看管）车辆布置（每一展示车辆需附前后车牌、展示用CD等）客户讯息收集利用“人气沸扬”活动来收集客户讯息利用“试乘试驾”预约表来邀请客户至展厅试驾并留下对方资料厅外展示活动人员安排及职责现场主管*1（现场5S活动、流程、130厅外展示活动项目选项备注试车活动预约表“人气沸扬”活动说明表、海报试车活动邀请函车辆目录（新奥德赛、雅阁、飞度）订车合同新奥德赛上市DM潜在客户接待表文件检查表厅外展示活动项目选项备注试车活动预约表“人气沸扬”活动说明表131项目选项备注全新奥德赛背景板*1音响/电视（建议为30”以上的平面电视）*1投射灯地毯各车型规格牌*1奥德赛CD、CF赠品新奥德赛上市直立旗圆桌椅工作人员值班表*1电瓶充电器物品检查表厅外展示活动项目选项备注全新奥德赛背景板*1音响/电视（建议为30”以上132店头试乘试驾活动店头试乘试驾活动133活动目的配合全新奥德赛上市，扩大来店，进行集客留档、追踪持续促进访问透过试乘试驾体验、强化客户信心加深新奥德赛印象加速成交充分体现新奥德赛优越性能

店头试乘试驾活动活动时间3月14日—3月28日周六/日活动地点广本特约店展示室距离特约店路程6-8分钟范围（从特约店出发）活动目的配合全新奥德赛上市，扩大来店，进行集客店头试乘试驾活134店头试乘试驾活动活动诱因纪念赠品保有顾客介绍者赠送油路除碳剂一罐或保养里程、油票等等活动对象潜在顾客活动方式由前述各类活动中筛选潜在有望客戶安排試驾广本保有客戶介紹有望客戶安排試驾基盘客戶（留档）安排試驾店头试乘试驾活动活动诱因纪念赠品活动对象潜在顾客活动方式由前135体验新奧德賽前期准备活动举行后期跟进确定活动时间选择行车路线确定活动人数人员分工物品准备文案准备邀请对象车辆准备来宾集合签到验证/安全协议试驾编号致欢迎词/活动概述绕车介绍协商、意见调查礼品/收回试驾编号车辆清洁媒体发稿潜在用户追访，争取订单活动总结现场布置信息传达试驾活动准备工作检查安全操控驾驶研习活动流程体验新奧德賽前期准备活动举行后期跟进确定活动时间选择行车路线136①确定活动时间/人数前期准备⑥物品准备②媒体/潜在用户邀请③活动场地选择④车辆准备⑤文案准备⑦人员分工⑧现场布置⑨信息传达⑩准备工作检查前期准备工作①确定活动时间/人数前期准备⑥物品准备②媒体/潜在用户邀请③137确定活动时间/人数确定活动时间确定活动人数活动的时间以假日/周日为宜上午客户报到时间不宜太早(AM9:30以后)事先估计邀请到场比率(约50%～60%，视各区市场情形而定)邀请客户数=参加人数÷邀请到场比率前期准备工作确定活动确定活动时间确定活动人数活动的时间以假日/周日为宜事138媒体邀请潜在用户邀请电话预约，说明活动的主题、目的和意义传真邀请函或邮寄邀请函

电话预约/邮寄邀请函/确认试车时间客户分类：过客冲浪者体验者VIP目的：发新闻稿加强媒体关系目的：强化客户对新奥德赛的信心争取新奥德赛销售订单前期准备工作媒体邀请潜在用户邀请电话预约，说明活动的主题、目的和意义139活动场地选择原则位置：距展厅车程20分钟以内试车场地：封闭式的试车场地有1000公尺以上的直线距离有弯道接待场地：可容纳50人以上之室内休息区(备空调)停车区车辆展示区卫生间前期准备工作活动场地选择原则位置：试车场地：接待场地：前期准备工作140车辆安排新奥德赛轿车的数量新奥德赛轿车的准备其他车辆以平均一个来宾驾驶10分钟计算，每辆车每小时即为6人次。最好安排3辆车同时进行试驾，以减少客户等待时间。外观、功能正常事先适量加油(约50%)车辆内外清洁准备CD保险安全活动工作用车，兼顾抢救维修任务活动正式开始前一天，需要新奥德赛维修技师对试驾车辆进行一次全面的检测，保证车辆的各项性能达到技术指标要求前期准备工作车辆安排新奥德赛轿车的数量新奥德赛轿车的准备其他车辆以平均一141文案准备活动日程表撰写活动邀请函资料袋媒体记者潜在用户邀请客户名单试乘试驾安全协议新奥德赛技术参数及装备手册新奥德赛销售服务店产品宣传册试乘试驾感受调查问卷合同按揭资料主持人致词讲稿试驾路线图前期准备工作文案准备活动日程表撰写活动邀请函资料袋媒体记者潜在用户邀请客142物品准备试驾工程师每人1台，工作车后勤人员1台，总指挥1台，试驾引导1台5公里准备2种以上、数量充足的饮料及点心活动纪念品，参与活动的来宾人手一份电喇叭或麦克风2个工作人员名牌及附有编号的客户名牌大型遮阳伞若干前期准备工作物品准备试驾工程师每人1台，工作车后勤人员1台，总指挥1台，143人员分工试驾组接待组广宣组车辆组后勤组协商组所有工作人员应着统一服装！注意事项前期准备工作人员分工试驾组接待组广宣组车辆组后勤组协商组所有工作人员应着144挑选具有亲和力的女性员工担任此工作岗位准备签到簿、客户资料袋、客户邀请名单、签到笔等现场布置(接待场地)接待区商谈区POP广告标示牌提供数量充足的桌椅商谈桌互相不影响看到展示车辆为佳适意的温度活动横幅大型广告看板易拉宝停车区指示牌客户签到处指示牌各活动区指示牌前期准备工作挑选具有亲和力的女性员工担任此工作岗位现场布置(接待场地)接145信息传达广告邀请函电话邀请和广州本田全国性广告交互配合按广州本田广告宣传手册规范执行标题、副标题必须显示对客户利益的承诺手书客户姓名，并签名附上赠品券、报名电话运用插图活动前2日再次以电话邀请确认提醒客户携带驾照提醒女性客户穿平底鞋前期准备工作信息传达广告邀请函电话邀请和广州本田全国性广告交互配合标题、146准备工作检查活动前14天活动前3天确定活动时间/场地确定活动计划分配工作拟定邀请客户名单制作广宣（横幅，广告看板等）活动前7天确定各项工作进度寄发邀请函第一次电话邀请客户确认各项工作完成第二次电话邀请客户确认到场客户数活动前培训活动前1天布置现场现场演练物品、文件准备到位车辆准备到位前期准备工作准备工作活动前14天活动前3天确定活动时间/场地活动前7天确147现场布置制作物“人气沸扬”活动说明易拉宝*1活动横幅*1活动刀旗*10签到处、指示牌新奥德赛宣传CD试车活动流程说明易拉宝赠品试车活动赠品试车抽奖赠品现场布置制作物赠品148试乘试驾日程安排时间项目内容9:00－9:30潜在用户集合签到，领取宣传资料办保险领取试驾排序号码9:30－10:00宣布活动开始，致欢迎词、活动流程介绍10:00－12:00由各特约店跟车指导，参加用户轮流试乘试驾，安排媒体单独试驾车辆参加人员填写试乘试驾调查表/赠送礼品12:30活动结束时间项目内容14:00－14:30潜在用户集合签到，领取宣传资料办保险领取试驾排序号码14:30－15:00宣布活动开始，致欢迎词、活动流程介绍15:00－18:00由各特约店跟车指导，参加用户轮流试乘试驾，安排媒体单独试驾车辆参加人员填写试乘试驾调查表/赠送礼品18:30活动结束上午：下午：店头试乘试驾活动试乘试驾日程安排时间项目内容9:00－9:30潜在用户集合签149来宾集合签到验证/安全协议试驾编号致欢迎词/活动概述现场活动协商、意见调查礼品/收回试驾编号车辆清洁感谢并欢迎客户的参加创造轻松愉快的活动气氛概述活动的流程启动活动进行试驾活动建立客户满意提供亲切、有效率的接待规划客户停车区对于VIP客户要全程接待了解客户对产品的满意度了解客户对活动的满意度确认客户的购买级别现场成交或约定下次跟踪时间可加入有奖问答等活动增加与客户的互动活动举行来宾集合签到验证/安全协议试驾编号致欢迎词/活动概述现场活动150试乘试驾流程预先启动车辆及空调，保持车内适当之气温試車路線及項目概述协助客户调整座椅，系上安全带试驾过程中强调：安静性和行驶舒适性（等级公路柏油路面体验）加速性（重点强调自动手动一体变速箱换档的平顺性）稳定操控性（重点在急弯道和缓和转弯处体验）高速性能（巡航性能体驗及音響体验）填写调查问卷，交流，活动结束试驾前准备试驾员先驾驶换手客户试驾引导客户进入休息区提醒前面路况及应采取动作及时纠正试驾人员不良驾驶行为和动作让客户专心驾驶，不作车辆介绍过程中寻求客户认同协助客户调整座椅、方向盘、后视镜，并系好安全带提醒客户正确的驾驶方式双手轻握方向盘不要超速保持安全车距，不可超越前车活动举行试乘试驾流程预先启动车辆及空调，保持车内适当之气温试驾过程中151明确问题同意并中立化解决方案抗拒处理明确问题抗拒处理152成交三要素技巧行為態度协商/成交成交三要素协商/成交153项目说明媒体跟踪协调、跟踪、监测新闻落地、收集媒体发稿汇集成册用户跟踪电话追访、沟通交流、解答问题，争取新奥德赛销售订单活动总结总结本次活动的收获、成果和不足，为下一次活动作借鉴后期跟进工作项目说明媒体跟踪协调、跟踪、监测新闻落地、收集媒体发稿汇集成154特约店配合事项事先邀请客户确认名单准备至少2种以上可选择的饮料事先规划试乘试驾路线规划试乘试驾项目及销售话术作好试乘车检查、维持最佳状况店头试乘试驾活动特约店配合事项事先邀请客户确认名单店头试乘试驾活动155店头试乘试驾活动活动执行工具邀请客户名单任务分配表文件检查表物品检查表试乘试驾安全协议试乘车检查表主持人致词讲稿店头试乘试驾活动活动执行工具邀请客户名单156项目人员小组长联络电话职责试驾组现场试驾、试驾介绍、车辆洽谈组现场接待、洽谈、成交试乘活动管制组试乘出异管制、状况处理车辆介绍车辆介绍接待组签到、饮料供应、咨询服务文件准备相关文件准备后勤组相关物品准备车辆/交通准备试乘车、接待车辆准备试乘试驾活动任务分配表特约店：项目经理：项目人员小组长联络电话职责试驾组现场试驾、试驾介绍、车辆洽谈15718城市巡访辅导排程18城市巡访辅导排程158北京 天津 沈阳