头脑风暴创新技法

头脑风暴会

头脑风暴会

——意为：集思广益——

短时间内集中大家的智慧、团队解决问题比个人的作用强大得多。头脑风暴会（BrainStorming，又称BS法）是一种开发团队智慧的技术。是一种所有团队成员的初始想法都能被重视到的技术。

如果我们拥有的主意量越多、种类越多，我们就越容易找到我们所需的答案。原则：头脑风暴会的用途1、为团队工作找出问题和机会。2、确定收集哪些材料。3、当做出因果图时帮助找出可能的原因。4、找出潜在的问题或机会的答案。5、找出实现答案的可能障碍。头脑风暴会举例“我们团队怎样才能取得100%的顾客满意度？”清楚地定义顾客的要求—

与他们访谈、了解。分析出他们最高的期望。将我们的表现与顾客的要求进行对照。将我们的服务水准与使顾客满意的要求对照。征求和分析顾客的投诉。将质量的概念全面地引入我们的产品和服务。关注竞争。以相对最低的价格提供相对最高质量的服务。与顾客发展长期的开放式的关系。及时地解决顾客的投诉。对导致顾客超常满意的员工行为进行奖励。保证我们所做的就象我们的广告所说的。头脑风暴会的类型非结构化的头脑风暴会非结构化的或自由滚动式的头脑风暴为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。这种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主意，直至没有人再有新东西可增加了。结构化的头脑风暴会对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个。当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过。所有的主意都应记录在白纸板上。这种方式的一个变种可以用于比较敏感的主题。这种方式要求成员在规定的时间内安静地在小纸片上写出自己的主意。当时间到时，所有的小纸片都交到主持人手上，并粘贴或写到大白板上。两种头脑风暴会的优缺点比较优点缺点非结构化头脑风暴结构化头脑风暴未经雕琢的见解自然鼓励创造性易在他人的基础上发挥快节奏难以主持外向型成员易占主导地位当成员不思考而立刻发表见解时易迷失方向不易让某个人主导整个过程强迫性地参与易主持允许成员有时间考虑难以等到一个人的轮次慢节奏不易在他人的基础上再发挥团队能量的某些损失头脑风暴的四大要求1、强调主意的数量而不是质量。2、鼓励荒谬的和牵强的主意。3、避免对所出主意的批评、评价和判断。4、应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。越多越好！——重数量而非质量。规则一异想天开！——说出能想到的任何主意。规则二不许评评价！！——要到评评估阶阶段才才能进进行评评价规则三三讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气创造性见解评价妄加评评论的的负面面影响响如果进进行评评论，，许多多人就就会变变得更更加拘拘谨。。他们们未发发表的的意见见或许许非常常好，，或许许可以以激发发别人人的好好意见见人们花花费在在评论论上的的精力力未能能用在在产生生好意意见的的现实实任务务上规则四四集思广益，团队的叠加性！见解无无专利利！——鼓励综综合数数种见见解或或在他他人见见解上上进行行发挥挥头脑风风暴会会的七七大步步骤第一步步第二步步第三步步第四步步第五步步第六步步第七步步确定头脑脑风暴会会的目的的或目标标。将问问题或题题目写在在白纸板板上。确定使用用哪一种种头脑风风暴会的的形式（（结构化化的还是是非结构构化的））。与团队回回顾头脑脑风暴会会的基本本规则。非结构化化的头脑脑风暴个人任意意地说出出想法。。所出的主主意一起起记录在在白板纸纸上。当团队的的主意已已出尽后后，主持持人可以以用提问问的方式式来产生生更多的的主意。当完成以以上步骤骤后，主主持人可可以要求求澄清先先前的主主意。结构化的的头脑风风暴个人轮流流地说出出想法。。所出的主主意一个个一个地地记录在在白板纸纸上。头脑风暴暴会——准备和介介绍5-10个参与者者具备的知知识/经验组合合最好不要要挑选不不同级别别的人最终用户户/专家活动挂图图、可撕撕下的半半粘贴纸纸张等选取参与与人士/布置界定议题题界定过程程可改善的的余地要够具体体，以引引发干劲劲要够广阔阔，让大大家有发发挥创意意的余地地大家都觉觉得清楚楚指定解决决方案的的限制创造开放放的环境境设定角色色解释规则则设定时间间表头脑风暴暴会——引发意念念控制流程程…而不控制制内容--录下意念念--用不同的的方法--留有混乱乱出现的的余地--驱使每个个人都参参与--把注意力力集中在在意念而而非个别别人士主持会议议把会议结结束后续工作作总结进度度指出后续续步骤是是怎么样样感谢参与与者把意念分分类改进意念念选取意念念--选--可能选--不选头脑风暴会中中角色推动工作人员控制流程鼓励提出意见和讨论驱使所有参与者参与把干劲保持在高水平不要作出判断书记写下意念不要作出判断专家澄清问题回答问题，补充资料不要作出判断参与人士尽量提出意念发问不要作出判断集思广益的基基本规则之一一四个集思广益益的概念性规规则1.不要作任何形形式的批评或或评估2.思考时不要墨墨守成规3.以短时间搜集集最多意念为为目标4.免费取得他人人意念常规1.依次提出意见见2.每次只说一个个意念3.轮到你时你可可以让其他人人说4.不要为某些意意念辩护集思广益的基基本规则之二二MINE不要局限性思考思考不要局限于框框以内/考虑不同的方法不要抛弃一个意念开始时当所有意念均是好意念利用他人的意念改善自己的意念不要诉说战争故事你根据过往经验作出的抽象联想一般对讨论没有帮助避免将意念据为已有不要发牢骚在集思广益后才评估意念Whining引发创意时可可用的工具发问“凭空思考””决策树属性归类比拟把反映意见详详细列举强制排序用可撕下的半半粘贴纸张写写上意见？1.………2.………3.…...?×Idea1.我们从前试过过无数遍2.由于风险的关关系，我们不不能尝试3.我们预算里没没有这个项目目4.节省的部分并并不能减低我我的预算5.谁负责费用？？6.我没有人可做做这样的调查查7.理论上好象不不错，实际上上却是另一回回事8.如果我们现现在这样做做，我们的的进展未免免太快了9.这样做要先先取得X的批准；我我肯定他不不会批准10.那是长远的的解决方案案，我们却却是活在短短期的时空空里面11.那是短期的的解决方案案，我们必必须放眼未未来12.我们已经做做得比谁（（公司）都都好13.客户一定不不会同意14.我们的竞争争对手正在在做其他的的东西15.这太复杂了了，我们的的员工一定定不会理解解16.对，但这对对其他部门门有什么影影响？17.这违反了公公司的政策策18.这对公司来来说可能很很好，但我我们的情况况不一样19.我不可以叫叫我的员工工做这个事事20.如果真是那那么好，为为什么从前前来没有试试过？21.一个工作天天只有8个小时22.我们的老板板一天在这这，一天都都不会批准准23.你可用数字字证明一切切吗？24.这是整家公公司的问题题摧毁一个意意念的途径径头脑风暴的的提示清楚地定义义头脑风暴暴会的目标标。在产生主意意时不要评评价、批评评或质问成成员所出的的主意。求数量但不不求质量。。将所出的主主意确切地地写下来，，不要重新新组词。当完成出主主意阶段的的工作后，，给予充分分的时间用用于说明主主意。坚持头脑风风暴的基本本规则。如如果有成员员违反规则则，主持人人应重申规规则。头脑风暴的的陷阱没有遵守头头脑风暴会会的基本规规则。没有将所出出的主意写写在白纸板板上让所有有成员都看看得到。头脑风风暴会会——实例“铅笔的用途途”议题范围：：—铅笔有多少少种用途？步骤一一：确定定问题步骤二二：设定角角色步骤三三：确定形形式（结构构化or非结构化））步骤四四：团队回回顾头脑风风暴规则步骤五五：开始头头脑风暴步骤六六：书记进进行记录步骤七七：会后总总结，评价价。步骤八八：拿出解解决方案步骤一一步骤二二步骤三三步骤四四步骤五五步骤六六头脑风风暴会会——实例“铅笔的用途途”议题范围：：—铅笔有多少少种用途？步骤一一：确定定问题步骤二二：设定角角色步骤三三：确定形形式（结构构化or非结构化））步骤四四：团队回回顾头脑风风暴规则步骤五五：开始头头脑风暴步骤六六：书记进进行记录步骤七七：会后总总结，评价价。步骤八八：拿出解解决方案步骤一一步骤二二步骤三三步骤四四步骤五五步骤六六发散思维的的特点流畅性：发发散思维““量”的指指标。（更更多结果））变通性：发发散思维““质”的指指标。（更更多方向））独创性：发发散思维的的本质独创性体现现的是发散散思维成果果的新颖、、独特、稀稀有的特点点，是发发散思维的的灵魂，属属于最高层层次。发散思维的的形式立体思维平面思维逆向思维测向思维多向思维多屏幕法多屏幕法手手机图解模模型多屏幕法解解决实际问问题苹果树树长得得很高高，果果农摘摘苹果果感到到十分分吃力力。用多屏屏幕法法分析析问题题，然然后提提出解解决方方案。。收敛思思维是新思思维的的一种种形式式，也也叫聚聚合思思维、、求同同思维维、集集中思思维。。为了解解决某某一问问题，，在众众多的的现象象、线线索、、信息息中，，向着着问题题一个个方向向思考考，根根据已已有的的经验验、知知识或或发散散思维维中针针对问问题的的最好好办法法去得得出最最好的的结论论和最最好的的解决决办法法收敛敛思思维维是新新思思维维的的一一种种形形式式，，也也叫叫聚聚合合思思维维、、求求同同思思维维、、集集中中思思维维。。为了了解解决决某某一一问问