企业IT规划最详细解释课件

企业IT规划(ITSP)浪潮集团通用软件公司管理咨询部张增辉企业IT规划(ITSP)浪潮集团通用软件公司议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况IT战略规划与IT有关的业务流程咨询IT结构及应用的设计系统集成及应用实施项目规划定制软件的开发简单及应用托管(hosting)流程的外包(如CallCenter服务)应用服务供应商ASPB2B供应链或交易市场的运作网上娱乐业的运作IT系统的维护硬件系统的维护系统软件的维护应用软件的维护、升级IT服务业务主要分为三大类业务1.PC2.IA3.局端产品4.外设5.部件6.软件7.IT服务8.信息营运9.消费电子10.OEM11.电信服务专业服务营运服务维护服务定义IT战略规划简单及应用托管(hosting)IT系统的维护IIT服务业的价值链IT系统的结构设计选型和整合IT和业务咨询项目规划主要业务活动网络集成(例如：LAN或WAN集成)系统规划和集成(例：ERP实施)为客户定制的软件开发支持服务硬件支持和维护软件支持和维护网络支持技术培训业务流程外包外包业务流程(例如：独立的电话中心)系统运营外包台式机应用外包网络运营外包应用托管应用服务供应商ASPB2B供应链或交易市场(marketplace)65,13%2003年全球市场规模和增长率130,12%151,10%180,10%10亿美元，增长率

资料来源：IDC,麦肯锡 专业服务维护服务运营服务解决方案和结构设计实施和集成IT服务业的价值链IT系统的结构设计主要业务活动网络集成(例从业者和模式市场举例解决方案结构管理咨询服务和经营咨询技术结构系统整合/发展维护服务技术外包业务流程外包全面解决方案提供者IBM全球服务管理咨询公司McKinseyBCGBainBooz-Allen大型客户集成商Andersen其它5个-PriceWaterhouseCoopers,KPMG,Ernst&Young,

DeloitteandTouche技术外包商PerotSystemsCriticalPathExodus电话中心外包商ZacsonSentrobeStream经营咨询公司consultantsA.T.KearneySophronBalentine解决方案构筑者CiscoScientiXLNicholson技术构筑者HPCiscoNEC解决方案提供者纯客户集成商SapienticubeInforteUnicaAspectClarifyChordiantIMAGenesysSiebelTSCEDS产品SAPVantiveGeotelCorePointOracle剑桥技术专业服务系统支持运营服务产品EasyPhone智能技术CognosRubricsExchangeRightPointIona

资料来源： 麦肯锡分析从业者和模式市场举例解决方案结构管理咨询服务和经营咨询技术结 资料来源： IDC、G2R、麦肯锡、Updata、Gartner集团起源现有业内公司纷纷来自于不同领域软件公司硬件公司IT集团咨询公司传统的IT服务公司电信新创公司典型的业务模式强项范例以服务的方式销售软件产品服务结构设计无所不包IT整合与企业软件实施无所不包与基础设施相关的服务–IDC、主机托管全新的业务模式：ASP、IDC软件知识制订解决方案的能力一些关系与服务器产品捆绑销售活跃的关系、产品现有的咨询关系产业知识现有的关系及经验控制基础设施重点十分突出没有吞并OracleMySAP.com康柏IBM全球服务惠普安盛普华永道KPMGEDSWANG众多地区性公司AT&TCorioExodus 资料来源： IDC、G2R、麦肯锡、Updata、Gart全球IT服务市场的规模和增长

资料来源: IDC，市场报告(2000)，麦肯锡分析十亿美元保守的估计专业服务维护服务运营服务市场规模1999市场增长1999-2003总计348合计年复合增长率~11%99年市场规模1995-2000年的年复合增长率25%16.3客户服务器ERP集成6%22.5定制软件开发硬件支持与管理±0%42.4网络支持与管理17%8.311%38.7专业数据库营销与数据分析26%1.6IT外包全球IT服务市场的规模和增长 资料来源: IDC，市场报告中国IT服务的发展营运管理系统集成支持服务IT咨询培训5808361215174225043299增长率42%41%40%39%45%199920002001200220032004百万美元资料来源：IDC报告 中国IT服务的发展营运管理系统集成支持服务IT咨询培训580资料来源：IDC报告 十亿美元与国际市场相比，中国的IT服务市场非常微小中国微小的IT服务业市场很难培养出有国际规模的大企业中国1999中国2004全球(2004)软件硬件100%=11351429服务中国的IT咨询服务市场的发展趋势：2007年,1000亿人民币十亿美元与国际市场相比，中国的IT服务市场非常微小主要驱动因素和主要抑制因素主要驱动因素和国际发展趋势一样，IT基础设施的迅速发展，特别是在主要大城市的迅速发展促成新业务模式的建立(IDC、ASP等)中小企业开始成为IT用户(局域网和广域网)大型企业和政府部门重新认识到IT系统的重要性及复杂性。他们开始认识到，一切都靠自身建设比外包给专业的IT服务公司效率低、成本高入世将会使中国企业在国内市场上平等地竞争。竞争的压力迫使这些企业重新评价它们的IT战略，从而提高它们的竞争力(如中国的银行业)电脑的迅速普及刺激了相关辅助性服务的增长，如硬、软件的维护主要抑制因素许多企业意识到有必要求助外力，但是不愿意花钱购买高质量的应用服务(如系统集成服务)IT服务市场尚待培育，许多潜在的客户、甚至部分供应商都不了解许多IT服务的概念IT服务公司及其客户之间的信任度相对脆弱，造成很难推广运行外包的服务潜在的政府监管或指令增加了不确定因素在网络系统集成方面的市场上，有许多低质量的供应商蜂拥而至，使得赢利变得遥不可及主要驱动因素和主要抑制因素主要驱动因素主要抑制因素主要市场信念全球趋势产品和服务之间的融合外包服务的趋势日益加强电子商务已在迅速发展

资料来源： IDC报告中国趋势几乎所有与IT相关的业者都在进入IT服务市场绝大多数只有简单的系统集成能力和低端的应用软件实施能力3~5年后的主要信念低端市场的利润潜力很小(中小企业服务和简单的集成服务)高端市场(大企业和复杂应用)将创造最大的利润针对中小企业的ASP市场将起飞，但是竞争会很激烈，使利润空间压缩得很小在少数几个垂直市场上的服务需求增长将大大超出平均水平主要市场信念全球趋势 中国趋势3~5年后的主要信念与服务业有关的融合趋势产品和服务服务业本身变得越来越有吸引力。它从产品附庸的地位逐渐独立出来，并开始领导产品的潮流产品逐渐服务化“管理式服务”中专业和营运服务的重叠性增加电子商务解决方案中的服务链“缩短”(“速度快”比产品好更重要)由于环境的不确定性，企业愈来愈需要IT服务，以便专注于策略性决策技术集成(网络技术、服务器、OS、DBMS、应用软件等)促成服务需求的集成(需求、技能)专业服务和营运服务业务流程和基础设施

技术集成

与服务业有关的融合趋势产品和服务服务业本身变得越来越有吸引力议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

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IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

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IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况什么是IT规划?做一个投标方案?对企业的网络建设做一个规划?帮助企业做好ERP项目？为企业做一个需求调研？什么是IT规划?做一个投标方案?对企业的网络建设做一个规划?什么是IT规划？“IT规划（ITplanning）”是“信息化规划”的简称。它是指在理解企业发展战略和评估企业IT现状的基础上，结合所属行业信息化方面的实践和对最新信息技术发展情况的认识，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，全面系统地指导企业信息化建设的进行，满足企业可持续发展的需要。由于信息化与信息技术（InformationTechnologies，IT）息息相关，因此通常使用“IT规划”这一比较通俗的称谓。

什么是IT规划？“IT规划（ITplanning）”IT规划现状国外IT规划现状据英国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所做的一项联合调查表明，西方国家96％的大公司和75％的中小企业都制定了自己的IT规划，这表明了国外公司对IT规划的重视程度。而国内做过IT规划的企业少之又少，这种IT应用方面的差距绝对不是技术上的差距，国内企业可以买最好的服务器，买最好的软件包，我们的IT人才也可以掌握最先进的计算机和网络技术。我们企业的差距关键还在于对信息化建设的规划和管理上，突出表现在以下几个方面：没有进行IT规划的意识，缺乏一个全面的企业信息化战略企业的IT能力较低，缺乏对新技术的敏感，有些IT投资项目尚未结束，所用技术已经过时信息化建设呈自发的点状态势，重部门而轻完整；重局部而轻全局；重地区而轻全球；重内部而轻外部；重数据而轻信息；重交易而轻智能国内IT规划现状突出问题IT规划现状国外IT规划现状据英国经济情报社、IBM咨询和埃议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划——不可或缺的工作管理咨询IT规划信息化建设企业为什么要进行IT规划？IT规划——不可或缺的工作管理咨询IT规划信息化建设企业为企业信息化建设的基础IT规划是“企业信息化”这座大厦的基础，没有IT规划，企业信息化大厦就好像建立在沙滩上，后果可想而知周期长，投资大，不确定性强好的规划＋好的开发＝优秀的系统好的规划＋差的开发＝好的系统差的规划＋好的开发＝差的系差的规划＋差的开发＝混乱的系统没有规划＋好的开发＝可用但难以共享的系统没有规划＋差的开发＝不可用的系统信息化建设的复杂性要求不同程度IT规划的结果

企业为什么要进行IT规划？企业信息化IT规划是“企业信息化”这座大厦的基础，信息化建设企业不进行IT规划的严重后果遗留系统繁多，信息孤岛林立，信息共享困难系统集成工作量大，导致反复投资系统维护费用高、收益低、风险大软硬件更新换代频率高，投资回报率低系统不适应新的业务而停滞不用，造成浪费信息化建设无章可循，可能导致失败大部分国内企业信息化建设的现状企业不进行IT规划的严重后果大部分国内企业信息化建设的现状某商业集团的IT投资状况单位分类内部网服务器PC机软件系统信息技术人员已有直接投资额集团总部11253类3个3约300商业企业7202504类25个40人约1000酒店企业114954类8个10人约200地产企业32232类2个8人约50制药企业15504类4个7人约200小计114143317类42个68人约1750万元事业机关42321006类1145人约800总计1664253323类53个113人约2550万元1997年——2002年底的已有投资(未统计POS机)某商业集团的IT投资状况单位分类内部网服务器PC机软件系统信IT规划的主要作用企业信息化建设的指导性纲领有助于企业组织战略的执行评估企业信息技术应用水平，定位企业信息化发展阶段确定企业3~5年的信息化建设目标保持企业信息技术的先进性指导企业信息化建设的实施，保证其顺利进行建立企业信息化建设的保障体系有利于企业培养自己的技术队伍IT规划的主要作用企业信息化建设的指导性纲领议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划在企业信息化中的位置组织战略制定IT战略制定企业应用系统需求确认企业基础架构平台需求确认企业应用软件选定企业基础架构产品选定基础架构方案实施应用方案实施系统上线系统管理组织战略调整IT规划IT规划在企业信息化中的位置组织战略制定IT战略制定企业应用议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划的主要内容形势分析及IT现状评估企业内外部环境分析（行业、竞争对手、信息技术发展趋势等）企业关键业务现状和IT现状诊断和评估通过IT现状评估，明确企业信息化的远景和使命制定企业信息化指导纲领制定信息化的总体目标和分阶段目标信息需求分析数据流分析数据模型分析信息系统架构设计信息系统选型策略信息系统建设阶段规划IT组织、制度IT战略规划数据规划

信息系统规划

IT保障体系设计IT规划的主要内容形势分析及企业内外部环境分析（行业、竞争对议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

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IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

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IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况形势分析和IT现状诊断对企业现有业务流程进行描述和分析，明确管理提升和业务改进的方向及重点部署，给出相应的合理化建议。认识企业目前的信息化程度。信息化程度分析包括现有技术水平、功用、价值、组织、结构、需求、不足和风险等。企业信息资源分析。信息资源分析的内容包括基础设施（如网络系统、存储系统和作业处理系统），信息技术架构如数据架构、通信架构和运算架构，应用系统（如各种应用程序），作业管理（如方法、开发、实施和管理），企业员工等（如技能、经验、知识和创新等）。形势分析明确企业发展目标、发展战略和发展需求。明确为了实现企业级的总目标，企业各个关键部门要做的各种工作。研究企业所属行业的发展趋势，分析行业的发展现状、发展特点、发展动力和发展方向，了解竞争对手的相关情况，进行对比分析。研究信息技术产品的发展趋势。不仅要研究信息技术在行业发展中起的作用，还要掌握信息技术本身的发展现状、发展特点和发展方向，特别是要了解竞争对手信息技术的应用情况，包括具体技术、实现功能、应用范围、实施手段以及成果和教训等。现状诊断形势分析和IT现状诊断对企业现有业务流程进行描述和分析，明确诊断方法论之一：业务诊断方法论及工具数据

组织`过程

产品/服务功能

客户数据订单数据销售数据订单通知订单确认客户订单销售服务销售处理监控订单确认订单管理t生产销售助理生产计划员销售订单确认已发送订单确认订单数据订单已送达确认订单销售助理诊断方法论之一：业务诊断方法论及工具数据组织`过程产品/诊断方法论之二：信息化评测方法论

（国家信息化评测中心：企业信息化基本指标构成方案）评测信息化水平企业信息化的咨询和校验避免浪费和错误为企业信息化保驾护航规避风险引导IT服务商的行为为信息化评级提供依据建设有效益的信息化企业信息化指标的作用企业信息化指标的指导思想建设有效益的信息化符合中国国情承认企业的特别的、个性化的信息化需求特点采用相关性分析方法企业信息化指标的设计原则目的性简约性可操作性可延续性诊断方法论之二：信息化评测方法论

（国家信息化评测中心：企信息化评测方法论：

企业信息化基本指标的构成信息化评测方法论：

企业信息化基本指标的构成诊断方法论之三：IT现状评估方法论IM：(InformationManagement)信息管理

IM策略

IM构架

IM实施

IM能力IM产品与服务信息获取应用服务基础设施四个要素三个方面

IM统辖诊断方法论之三：IT现状评估方法论IM：(InformatIT现状评估方法论：

IM策略中要明确的三个方面及四个要素

IM能力支持企业开发、推广管理其IM产品及服务的相关技能、知识和方法IM产品与服务

IM统辖明确IM核心原则决定如何管理IM在管理和提供IM过程中的关键岗位及其职能、责任和权力为下列工作指出方向设计IM的详细流程以及它们之间的相互关系设计IM组织结构以及各岗位的人力需求量定义管理和提供IM的准则、细则及程序定义衡量IM成效的标准、尺度以及方法应用－局部或完全地实现业务功能自动化，支持业务流程规范化运作的信息系统，数据库及相关联的服务信息获取－为管理和决策提供的关键业务、市场及其它相关信息和数据，以及相应的信息管理及分析工具技术与基础设施－提供基础通讯的系统和相关支持服务；提供团队（内部或外部的）共同工作所必需的联系平台、信息技术及相关服务服务－为实施其它IM产品（基础设施、应用、信息库）所提供的服务。IT现状评估方法论：

IM策略中要明确的三个方面及四个要素信息化战略的内容和制定步骤信息化战略的内容使命：阐述信息技术存在的理由、目的以及在企业中的作用远景目标：信息技术的发展方向和结果中长期目标：远景目标的具体化，即企业未来3~5年信息技术发展的具体目标策略路线/战略要点：实现上述中长期目标的途径或路线信息化项目进程：未来3~5年信息化项目的投资进程及项目之间的逻辑关系项目描述和投资分析：每个项目的具体描述和ROI（投资回报率）分析信息化核心能力发展计划：为实现上述信息化进程，企业应相应具备的核心能力及其培养计划，同时也会涉及公司的IT资源策略：如外包策略、自主开发等制定信息化战略的步骤信息化战略的内容和制定步骤信息化战略的内容使命：阐述信息技术议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况数据规划信息资源是企业最重要的资源之一开发信息资源既是企业信息化的出发点，又是企业信息化的归宿数据规划是开发企业信息资源的基本工作数据标准化是数据规划的最终目标和结果通信网计算机网络信息资源集成的信息系统基础设施建设建立全面支持企业信息化运行的信息资源平台应用系统建设数据规划数据规划是开发企业信息资源、建立全面支持企业信息化运行的信息资源平台的基本工作数据规划信息资源是企业最重要的资源之一通信网计算机网络信息资数据标准化＝标准化意识＋标准化制度＋标准化方法数据标准化制度意识方法所有参与人员的标准化意识数据标准化的管理机制和规章制度数据标准化分析、管理、应用的手段数据标准化工作的成败在一定程度上依赖于整个IT工作团体中的标准化意识数据标准化是企业IT文化的重要组成部分数据标准化是一项长期的、持续的IT管理工作数据标准化＝标准化意识＋标准化制度＋标准化方法数据标准化制度议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况信息系统规化——信息化规划的重点信息系统规划的内容信息系统总体架构设计网络架构设计信息技术架构设计数据架构设计开发架构设计技术架构设计操作架构设计信息系统选型设计网络选型硬件选型软件选型连接方式选型供应商选择信息化建设阶段规划阶段划分网络建设硬件建设软件建设后续维护各阶段工作定义目标范围时间依赖关系需要人员需要资金信息系统规化——信息化规划的重点信息系统规划的内容信息系统总议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

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IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况IT组织管理信息化管理部组织结构企业信息化分管领导信息化管理部项目管理变革管理供应商关系规划管理计划进度表预算汇报提交报告风险管理组织程序供应商控制汇报提交报告风险管理合同与法律事务支持关系汇报提交报告风险管理规划管理系统平台采购数据管理资源管理安全管理技术标准管理信息化管理部的任务：管理信息系统总体规划、实施项目周期控制和管理所有新的信息系统项目实施信息化管理部的主要责任：项目发起人定义系统需求预算系统/工作包实施数据转换和系统测试用户培训和变更管理技术协调和（或）集成信息技术标准的应用信息管理部将直接向主管信息化建设的企业分管领导报告。IT组织管理明确信息管理部门内部关键部门设置和分工（举例）IT组织管理信息化管理部组织结构企业信息化分管领导信息化管理浪潮通软IT规划方法论进行信息化规划的步骤调研和诊断目标和策略设计实施要点和保障体系设计实施支持项目启动战略管理审视012341AIT现状调研1B案例调研1C业务管理需求分析2A信息化目标设计2B阶段目标和计划设计2C关键信息梳理和分析3A主要应用实施要点设计3B

IT技术框架体系设计3C实施策略分析2DIT组织和制度体系设计3D项目启动0实施支持4浪潮通软IT规划方法论进行信息化规划的步骤调研和诊断目标和策议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况张家重浪潮集团通用软件公司技术总监、IT咨询专家业务特长企业信息化战略的咨询、规划企业信息化全方位、全周期的建设实施企业信息系统运营的组织管理相关经验

国内大型商业银行信息技术的规划、建设、运行管理浪潮集团信息化建设规划与实施（管理、经营、生产）某国有商业集团的信息化建设规划、实施辐射全国的张裕集团的IT规划、实施工作经历中国建设银行山东省分行科技处，处长；信息技术部，总经理山东师范大学信息学院，副院长，教授教育背景南京大学计算机系软件专业，工学硕士、博士张家重浪潮集团通用软件公司技术总监、IT咨询专家业务特长企业钟耕深浪潮通软管理咨询部高级咨询专家业务特长企业管理创新的顾问与规划企业信息化战略的咨询、规划企业并购后整合与业务流程再造公司战略咨询与规划相关经验

国内数家大型企业管理创新的顾问与规划浪潮集团信息化建设规划与实施（管理、经营、生产）某国有商业集团的信息化建设规划某国有大型烟草集团业务流程分析与规划工作经历山东大学经济学院，副教授教育背景南开大学国际商学院企业管理专业，管理学博士北京大学光华管理学院工商管理博士后流动站，博士后钟耕深浪潮通软管理咨询部高级咨询专家业务特长企业管理创新的顾张增辉浪潮通软管理咨询部高级咨询专家业务特长集团企业管理与控制集中式财务管理企业信息化战略咨询与规划企业信息化重组与流程改造企业信息化建设与实施方案相关经验

（选摘）中国石油天然气股份有限公司海外上市财务管理改进项目多家集团企业集中式财务管理的规划与设计中国航天科技集团特聘战略与组织设计顾问数十家大型企业的信息化建设方案设计与实施

ERP软件系统的设计、开发与实施教育背景中国地质大学计算机科学与技术系,工学学士北京大学光华管理学院,工商管理硕士（MBA）张增辉浪潮通软管理咨询部高级咨询专家业务特长集团企业管理与控徐俊刚浪潮通软管理咨询部高级IT咨询专家业务特长企业信息化战略咨询和规划企业信息化建设与实施方案数据规划系统集成相关经验

（选摘）多项国家863课题的参加者某国家863/CIMS示范工程企业信息化总体规划中国石化集团某大型企业信息化规划、建设与实施方案中国石油集团某企业管理信息系统的分析、设计和开发某大型国有制药企业信息化总体规划某电力企业信息化建设规划及典型系统设计和开发教育背景山东大学，工学硕士中国科学院软件研究所，工学博士清华大学计算机科学与技术博士后流动站，博士后徐俊刚浪潮通软管理咨询部高级IT咨询专家业务特长企业信息化战段会川浪潮集团管理咨询部高级咨询专家规划能力企业信息化规划企业信息化重组与流程改造企业信息化建设与实施方案网络系统与应用系统集成规划相关经验

（选摘）商业企业信息化规划、建设与实施方案银行业信息化重组与流程改造规划物资流通企业信息化建设规划、建设方案政府部门信息化规划、业务重组方案大型、分布式网络系统与应用系统集成教育背景山东大学，理学学士山东大学计算机系，工学硕士段会川浪潮集团管理咨询部高级咨询专家规划能力企业信息化规划相山东工业大学，工学学士ORACLE、金蝶系统高级培训教育背景制药企业信息化规划、建设与实施方案制药行业信息化重组与流程改造规划大型、分布式网络系统与应用系统集成企业MIS系统分析、设计企业计算机系统管理相关经验

（选摘）企业信息化规划企业信息化建设与实施方案网络系统与应用系统集成规划规划能力浪潮集团管理咨询部咨询顾问王荣国山东工业大学，工学学士教育背景制药企业信息化规划、建设与实施孙毅浪潮通软管理咨询部咨询顾问工作能力IT总体规划和咨询企业信息化建设和方案项目经验

（选摘）国家大型储备物资管理集团信息化规划某报业集团信息化建设教育背景山东大学，软件工程硕士孙毅浪潮通软管理咨询部咨询顾问工作能力IT总体规划和咨询项于德洋浪潮通软管理咨询部咨询顾问工作能力企业战略咨询与规划企业组织结构咨询与规划企业IT规划项目经验某大型金融企业组织结构规划教育背景山东大学管理学学士山东大学管理学硕士于德洋浪潮通软管理咨询部咨询顾问工作能力企业战略咨询与规划议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

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IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况谢谢大家！谢谢大家！企业IT规划(ITSP)浪潮集团通用软件公司管理咨询部张增辉企业IT规划(ITSP)浪潮集团通用软件公司议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

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DeloitteandTouche技术外包商PerotSystemsCriticalPathExodus电话中心外包商ZacsonSentrobeStream经营咨询公司consultantsA.T.KearneySophronBalentine解决方案构筑者CiscoScientiXLNicholson技术构筑者HPCiscoNEC解决方案提供者纯客户集成商SapienticubeInforteUnicaAspectClarifyChordiantIMAGenesysSiebelTSCEDS产品SAPVantiveGeotelCorePointOracle剑桥技术专业服务系统支持运营服务产品EasyPhone智能技术CognosRubricsExchangeRightPointIona

资料来源： 麦肯锡分析从业者和模式市场举例解决方案结构管理咨询服务和经营咨询技术结 资料来源： IDC、G2R、麦肯锡、Updata、Gartner集团起源现有业内公司纷纷来自于不同领域软件公司硬件公司IT集团咨询公司传统的IT服务公司电信新创公司典型的业务模式强项范例以服务的方式销售软件产品服务结构设计无所不包IT整合与企业软件实施无所不包与基础设施相关的服务–IDC、主机托管全新的业务模式：ASP、IDC软件知识制订解决方案的能力一些关系与服务器产品捆绑销售活跃的关系、产品现有的咨询关系产业知识现有的关系及经验控制基础设施重点十分突出没有吞并OracleMySAP.com康柏IBM全球服务惠普安盛普华永道KPMGEDSWANG众多地区性公司AT&TCorioExodus 资料来源： IDC、G2R、麦肯锡、Updata、Gart全球IT服务市场的规模和增长

资料来源: IDC，市场报告(2000)，麦肯锡分析十亿美元保守的估计专业服务维护服务运营服务市场规模1999市场增长1999-2003总计348合计年复合增长率~11%99年市场规模1995-2000年的年复合增长率25%16.3客户服务器ERP集成6%22.5定制软件开发硬件支持与管理±0%42.4网络支持与管理17%8.311%38.7专业数据库营销与数据分析26%1.6IT外包全球IT服务市场的规模和增长 资料来源: IDC，市场报告中国IT服务的发展营运管理系统集成支持服务IT咨询培训5808361215174225043299增长率42%41%40%39%45%199920002001200220032004百万美元资料来源：IDC报告 中国IT服务的发展营运管理系统集成支持服务IT咨询培训580资料来源：IDC报告 十亿美元与国际市场相比，中国的IT服务市场非常微小中国微小的IT服务业市场很难培养出有国际规模的大企业中国1999中国2004全球(2004)软件硬件100%=11351429服务中国的IT咨询服务市场的发展趋势：2007年,1000亿人民币十亿美元与国际市场相比，中国的IT服务市场非常微小主要驱动因素和主要抑制因素主要驱动因素和国际发展趋势一样，IT基础设施的迅速发展，特别是在主要大城市的迅速发展促成新业务模式的建立(IDC、ASP等)中小企业开始成为IT用户(局域网和广域网)大型企业和政府部门重新认识到IT系统的重要性及复杂性。他们开始认识到，一切都靠自身建设比外包给专业的IT服务公司效率低、成本高入世将会使中国企业在国内市场上平等地竞争。竞争的压力迫使这些企业重新评价它们的IT战略，从而提高它们的竞争力(如中国的银行业)电脑的迅速普及刺激了相关辅助性服务的增长，如硬、软件的维护主要抑制因素许多企业意识到有必要求助外力，但是不愿意花钱购买高质量的应用服务(如系统集成服务)IT服务市场尚待培育，许多潜在的客户、甚至部分供应商都不了解许多IT服务的概念IT服务公司及其客户之间的信任度相对脆弱，造成很难推广运行外包的服务潜在的政府监管或指令增加了不确定因素在网络系统集成方面的市场上，有许多低质量的供应商蜂拥而至，使得赢利变得遥不可及主要驱动因素和主要抑制因素主要驱动因素主要抑制因素主要市场信念全球趋势产品和服务之间的融合外包服务的趋势日益加强电子商务已在迅速发展

资料来源： IDC报告中国趋势几乎所有与IT相关的业者都在进入IT服务市场绝大多数只有简单的系统集成能力和低端的应用软件实施能力3~5年后的主要信念低端市场的利润潜力很小(中小企业服务和简单的集成服务)高端市场(大企业和复杂应用)将创造最大的利润针对中小企业的ASP市场将起飞，但是竞争会很激烈，使利润空间压缩得很小在少数几个垂直市场上的服务需求增长将大大超出平均水平主要市场信念全球趋势 中国趋势3~5年后的主要信念与服务业有关的融合趋势产品和服务服务业本身变得越来越有吸引力。它从产品附庸的地位逐渐独立出来，并开始领导产品的潮流产品逐渐服务化“管理式服务”中专业和营运服务的重叠性增加电子商务解决方案中的服务链“缩短”(“速度快”比产品好更重要)由于环境的不确定性，企业愈来愈需要IT服务，以便专注于策略性决策技术集成(网络技术、服务器、OS、DBMS、应用软件等)促成服务需求的集成(需求、技能)专业服务和营运服务业务流程和基础设施

技术集成

与服务业有关的融合趋势产品和服务服务业本身变得越来越有吸引力议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况什么是IT规划?做一个投标方案?对企业的网络建设做一个规划?帮助企业做好ERP项目？为企业做一个需求调研？什么是IT规划?做一个投标方案?对企业的网络建设做一个规划?什么是IT规划？“IT规划（ITplanning）”是“信息化规划”的简称。它是指在理解企业发展战略和评估企业IT现状的基础上，结合所属行业信息化方面的实践和对最新信息技术发展情况的认识，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，全面系统地指导企业信息化建设的进行，满足企业可持续发展的需要。由于信息化与信息技术（InformationTechnologies，IT）息息相关，因此通常使用“IT规划”这一比较通俗的称谓。

什么是IT规划？“IT规划（ITplanning）”IT规划现状国外IT规划现状据英国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所做的一项联合调查表明，西方国家96％的大公司和75％的中小企业都制定了自己的IT规划，这表明了国外公司对IT规划的重视程度。而国内做过IT规划的企业少之又少，这种IT应用方面的差距绝对不是技术上的差距，国内企业可以买最好的服务器，买最好的软件包，我们的IT人才也可以掌握最先进的计算机和网络技术。我们企业的差距关键还在于对信息化建设的规划和管理上，突出表现在以下几个方面：没有进行IT规划的意识，缺乏一个全面的企业信息化战略企业的IT能力较低，缺乏对新技术的敏感，有些IT投资项目尚未结束，所用技术已经过时信息化建设呈自发的点状态势，重部门而轻完整；重局部而轻全局；重地区而轻全球；重内部而轻外部；重数据而轻信息；重交易而轻智能国内IT规划现状突出问题IT规划现状国外IT规划现状据英国经济情报社、IBM咨询和埃议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划——不可或缺的工作管理咨询IT规划信息化建设企业为什么要进行IT规划？IT规划——不可或缺的工作管理咨询IT规划信息化建设企业为企业信息化建设的基础IT规划是“企业信息化”这座大厦的基础，没有IT规划，企业信息化大厦就好像建立在沙滩上，后果可想而知周期长，投资大，不确定性强好的规划＋好的开发＝优秀的系统好的规划＋差的开发＝好的系统差的规划＋好的开发＝差的系差的规划＋差的开发＝混乱的系统没有规划＋好的开发＝可用但难以共享的系统没有规划＋差的开发＝不可用的系统信息化建设的复杂性要求不同程度IT规划的结果

企业为什么要进行IT规划？企业信息化IT规划是“企业信息化”这座大厦的基础，信息化建设企业不进行IT规划的严重后果遗留系统繁多，信息孤岛林立，信息共享困难系统集成工作量大，导致反复投资系统维护费用高、收益低、风险大软硬件更新换代频率高，投资回报率低系统不适应新的业务而停滞不用，造成浪费信息化建设无章可循，可能导致失败大部分国内企业信息化建设的现状企业不进行IT规划的严重后果大部分国内企业信息化建设的现状某商业集团的IT投资状况单位分类内部网服务器PC机软件系统信息技术人员已有直接投资额集团总部11253类3个3约300商业企业7202504类25个40人约1000酒店企业114954类8个10人约200地产企业32232类2个8人约50制药企业15504类4个7人约200小计114143317类42个68人约1750万元事业机关42321006类1145人约800总计1664253323类53个113人约2550万元1997年——2002年底的已有投资(未统计POS机)某商业集团的IT投资状况单位分类内部网服务器PC机软件系统信IT规划的主要作用企业信息化建设的指导性纲领有助于企业组织战略的执行评估企业信息技术应用水平，定位企业信息化发展阶段确定企业3~5年的信息化建设目标保持企业信息技术的先进性指导企业信息化建设的实施，保证其顺利进行建立企业信息化建设的保障体系有利于企业培养自己的技术队伍IT规划的主要作用企业信息化建设的指导性纲领议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划在企业信息化中的位置组织战略制定IT战略制定企业应用系统需求确认企业基础架构平台需求确认企业应用软件选定企业基础架构产品选定基础架构方案实施应用方案实施系统上线系统管理组织战略调整IT规划IT规划在企业信息化中的位置组织战略制定IT战略制定企业应用议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划的主要内容形势分析及IT现状评估企业内外部环境分析（行业、竞争对手、信息技术发展趋势等）企业关键业务现状和IT现状诊断和评估通过IT现状评估，明确企业信息化的远景和使命制定企业信息化指导纲领制定信息化的总体目标和分阶段目标信息需求分析数据流分析数据模型分析信息系统架构设计信息系统选型策略信息系统建设阶段规划IT组织、制度IT战略规划数据规划

信息系统规划

IT保障体系设计IT规划的主要内容形势分析及企业内外部环境分析（行业、竞争对议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

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IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况形势分析和IT现状诊断对企业现有业务流程进行描述和分析，明确管理提升和业务改进的方向及重点部署，给出相应的合理化建议。认识企业目前的信息化程度。信息化程度分析包括现有技术水平、功用、价值、组织、结构、需求、不足和风险等。企业信息资源分析。信息资源分析的内容包括基础设施（如网络系统、存储系统和作业处理系统），信息技术架构如数据架构、通信架构和运算架构，应用系统（如各种应用程序），作业管理（如方法、开发、实施和管理），企业员工等（如技能、经验、知识和创新等）。形势分析明确企业发展目标、发展战略和发展需求。明确为了实现企业级的总目标，企业各个关键部门要做的各种工作。研究企业所属行业的发展趋势，分析行业的发展现状、发展特点、发展动力和发展方向，了解竞争对手的相关情况，进行对比分析。研究信息技术产品的发展趋势。不仅要研究信息技术在行业发展中起的作用，还要掌握信息技术本身的发展现状、发展特点和发展方向，特别是要了解竞争对手信息技术的应用情况，包括具体技术、实现功能、应用范围、实施手段以及成果和教训等。现状诊断形势分析和IT现状诊断对企业现有业务流程进行描述和分析，明确诊断方法论之一：业务诊断方法论及工具数据

组织`过程

产品/服务功能

客户数据订单数据销售数据订单通知订单确认客户订单销售服务销售处理监控订单确认订单管理t生产销售助理生产计划员销售订单确认已发送订单确认订单数据订单已送达确认订单销售助理诊断方法论之一：业务诊断方法论及工具数据组织`过程产品/诊断方法论之二：信息化评测方法论

（国家信息化评测中心：企业信息化基本指标构成方案）评测信息化水平企业信息化的咨询和校验避免浪费和错误为企业信息化保驾护航规避风险引导IT服务商的行为为信息化评级提供依据建设有效益的信息化企业信息化指标的作用企业信息化指标的指导思想建设有效益的信息化符合中国国情承认企业的特别的、个性化的信息化需求特点采用相关性分析方法企业信息化指标的设计原则目的性简约性可操作性可延续性诊断方法论之二：信息化评测方法论

（国家信息化评测中心：企信息化评测方法论：

企业信息化基本指标的构成信息化评测方法论：

企业信息化基本指标的构成诊断方法论之三：IT现状评估方法论IM：(InformationManagement)信息管理

IM策略

IM构架

IM实施

IM能力IM产品与服务信息获取应用服务基础设施四个要素三个方面

IM统辖诊断方法论之三：IT现状评估方法论IM：(InformatIT现状评估方法论：

IM策略中要明确的三个方面及四个要素

IM能力支持企业开发、推广管理其IM产品及服务的相关技能、知识和方法IM产品与服务

IM统辖明确IM核心原则决定如何管理IM在管理和提供IM过程中的关键岗位及其职能、责任和权力为下列工作指出方向设计IM的详细流程以及它们之间的相互关系设计IM组织结构以及各岗位的人力需求量定义管理和提供IM的准则、细则及程序定义衡量IM成效的标准、尺度以及方法应用－局部或完全地实现业务功能自动化，支持业务流程规范化运作的信息系统，数据库及相关联的服务信息获取－为管理和决策提供的关键业务、市场及其它相关信息和数据，以及相应的信息管理及分析工具技术与基础设施－提供基础通讯的系统和相关支持服务；提供团队（内部或外部的）共同工作所必需的联系平台、信息技术及相关服务服务－为实施其它IM产品（基础设施、应用、信息库）所提供的服务。IT现状评估方法论：

IM策略中要明确的三个方面及四个要素信息化战略的内容和制定步骤信息化战略的内容使命：阐述信息技术存在的理由、目的以及在企业中的作用远景目标：信息技术的发展方向和结果中长期目标：远景目标的具体化，即企业未来3~5年信息技术发展的具体目标策略路线/战略要点：实现上述中长期目标的途径或路线信息化项目进程：未来3~5年信息化项目的投资进程及项目之间的逻辑关系项目描述和投资分析：每个项目的具体描述和ROI（投资回报率）分析信息化核心能力发展计划：为实现上述信息化进程，企业应相应具备的核心能力及其培养计划，同时也会涉及公司的IT资源策略：如外包策略、自主开发等制定信息化战略的步骤信息化战略的内容和制定步骤信息化战略的内容使命：阐述信息技术议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况数据规划信息资源是企业最重要的资源之一开发信息资源既是企业信息化的出发点，又是企业信息化的归宿数据规划是开发企业信息资源的基本工作数据标准化是数据规划的最终目标和结果通信网计算机网络信息资源集成的信息系统基础设施建设建立全面支持企业信息化运行的信息资源平台应用系统建设数据规划数据规划是开发企业信息资源、建立全面支持企业信息化运行的信息资源平台的基本工作数据规划信息资源是企业最重要的资源之一通信网计算机网络信息资数据标准化＝标准化意识＋标准化制度＋标准化方法数据标准化制度意识方法所有参与人员的标准化意识数据标准化的管理机制和规章制度数据标准化分析、管理、应用的手段数据标准化工作的成败在一定程度上依赖于整个IT工作团体中的标准化意识数据标准化是企业IT文化的重要组成部分数据标准化是一项长期的、持续的IT管理工作数据标准化＝标准化意识＋标准化制度＋标准化方法数据标准化制度议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况信息系统规化——信息化规划的重点信息系统规划的内容信息系统总体架构设计网络架构设计信息技术架构设计数据架构设计开发架构设计技术架构设计操作架构设计信息系统选型设计网络选型硬件选型软件选型连接方式选型供应商选择信息化建设阶段规划阶段划分网络建设硬件建设软件建设后续维护各阶段工作定义目标范围时间依赖关系需要人员需要资金信息系统规化——信息化规划的重点信息系统规划的内容信息系统总议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况IT组织管理信息化管理部组织结构企业信息化分管领导信息化管理部项目管理变革管理供应商关系规划管理计划进度表预算汇报提交报告风险管理组织程序供应商控制汇报提交报告风险管理合同与法律事务支持关系汇报提交报告风险管理规划管理系统平台采购数据管理资源管理安全管理技