电子商务安全电子商务基础与实务培训课件

【学习要求及目标】●理解有关防火墙的主要技术。●能设置防火墙。●能了解电子商务交易风险。对电子商务交易风险识别【任务分解】任务1.防火墙病毒拦截与防护任务2.电子商务交易风险的识别与防范【学习要求及目标】【任务分解】任务1防火墙病毒拦截与防护任务1防火墙病毒拦截与防护防范“黑客”及“木马”的技术措施

网上零售交易安全防范“黑客”及“木马”的技术措施网上零售交黑客与木马的防范黑客不黑：真正的黑客有自己的行规，不会随意攻击普通网友的电脑。我们可能遇到的攻击，绝大多数是来自那些只会使用几个攻击软件的低级黑客，只要我们做好防范，完全可以有效的避免。

网上零售交易安全黑客与木马的防范黑客不黑：网上零售交易安全黑客与木马的防范什么是木马：伪装成其他文件进入电脑，并夺取电脑的大部分操作权限，包括修改文件，修改注册表，控制鼠标，键盘等等。一旦电脑遭受木马的入侵，不仅将无任何秘密可言，同时也会被他人所控制和操作。

网上零售交易安全黑客与木马的防范什么是木马：网上零售交易安全黑客与木马的防范木马防范的工具：病毒防火墙：病毒防火墙能发现和控制部分木马程序；网络安全防火墙：有效的网络安全防火墙能够在程序进行有威胁的操作时进行提醒，能相对比较有效控制木马类程序的运行；系统升级：一些木马针对系统漏洞进行攻击，及时升级我们的操作系统可增强对此类情况的免疫

网上零售交易安全黑客与木马的防范木马防范的工具：网上零售交易黑客与木马的防范养成良好的网络使用习惯：定期升级操作系统和病毒防火墙；最好学会使用至少一种网络安全防火墙；不从陌生网站下载软件；不在聊天工具或邮件中接收和运行来历不明的文件；不妨问有安全隐患的网站；有意识的学习常用的网络安全知识；

网上零售交易安全黑客与木马的防范养成良好的网络使用习惯：网上零售防火墙技术

1)传统防火墙传统防火墙的类型主要有三种：包过滤、应用层网关(代理防火墙)和电路层网关。

(1)包过滤(PacketFiltering)。包过滤是第一代防火墙技术，其原理是按照安全规则，检查所有进来的数据包，而这些安全规则大都是基于低层协议的，如IP、TCP。如果一个数据包满足以上所有规则，过滤路由器把数据向上层提交或转发此数据包，否则就丢弃此包。其优点是能协助保护整个网络，速度快，效率高；缺点是不能彻底防止地址欺骗，不适合某些应用协议(如FTP)，无法执行某些安全策略，配置规则专业性太强等。防火墙技术

(2)代理防火墙(Proxy)。代理是一种较新型的防火墙技术，它工作于应用层，且针对特定的应用层协议，也被称为应用层网关。代理通过编程来弄清用户应用层的流量，并能在用户层和应用协议层提供访问控制，而且还可用来保持一个所有应用程序使用的记录。

(3)电路层网关(CircuitGateway)。电路层网关是建立应用层网关的一种更加灵活和更一般的方法，也是一种代理技术。在电路层网关中，数据包被提交用户应用层处理。电路层网关用来在两个通信的终点之间转换数据包。虽然电路层网关可能包含支持某些特定TCP/IP应用程序的代码，但通常要受到限制。如果电路层网关支持应用程序，则很可能是TCP/IP应用程序。(2)代理防火墙(Proxy)。代理是一种较新型的防火

2)新型防火墙新型防火墙的设计目标是既有包过滤的功能，又能在应用层进行代理，能从数据链路层到应用层进行全方位安全处理。由于TCP/IP协议和代理直接相互配合，使系统的防欺骗能力和运行的安全性都大大提高。

新型防火墙的设计综合了包过滤技术和代理技术，克服了二者在安全方面的缺陷，能够从TCP/IP协议的数据链路层一直到应用层施加全方位的控制。2)新型防火墙任务2.电子商务交易风险的识别与防范任务2.电子商务交易风险的识别与防范账户安全账户安全账户安全——账户被盗类型会员帐户安全

保护会员账号不被盗用，避免造成相关损失为什么要来盗取我的帐号呢？账户安全——账户被盗类型会员帐户安全保护会员账号不5、打印：您可以单击【打印】将该基础资料以报表的格式打印出来。（三）、“业务管理”菜单5.3供应商应详细阅读竞争性磋商文件的全部内容，并实质性响应竞争性磋商文件的要求。第二条团干部竞争上岗的指导思想是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻团的十五大、十五届三中全会精神，坚持和完善团内民主制度，活跃团内民主生活，保障团员对团的工作和事务的知情权、参与权、建议权、监督权,进一步增强团员、团干部的民主意识、参与意识和竞争意识,努力构建有利于优秀团员脱颖而出的团干部选拔任用机制，为发现、选拔、培养优秀青年人才开辟新的渠道，为深化干部人事制度改革探索新的措施，为广大团员青年提高素质、展示才华搭建新的平台。全球知名的Ｉｎｔｅｌ公司有着自己独特的企业文化，称为Ｉｎｔｅｌ的六大价值观，分别是：客户至上、纪律严格、质量为本、冒险精神、良好的工作环境和注重结果。企业文化是全体员工共同追求的目标。第一条为进一步增强团组织内在活力,积极探索新形势下加强企业团干部队伍建设的新路子，做好团干部竞争上岗工作,特制定本实施办法。集团所属企业团组织的干部换届工作可以采用不指定候选人，竞争上岗产生团干部候选人，再提交团员大会选举的方式进行。31.5评标委员会将确定每份投标文件是否完整以及是否对招标文件的要求作出了实质性的响应，没有重大偏离或保留。重大偏离或保留是指：一种产品不能满足所有的需求，一种服务标准不能满足所有的顾客，这就是区隔化贴心服务的理论基础。企业在服务过程中要注意因人而异的服务技巧，即了解顾客的不同需求，针对每个顾客要求和标准为其提供差异化的服务。因人而异的服务是企业吸引客户尤其是重要客户的必要策略。企业在实际的服务规划中要对此加以重视。第十条条若企业团组织设置发生变化，企业团委直属的团组织可按照分级管理的原则，参照本办法在本级组织内开展竞争上岗工作。1.1为实现标准化和程序化管理，加强生产调度工作，严谨各项生产经营活动，提高运营质量，规范调度行为，确保公司生产经营受控，信息传递畅通，特制定本制度。五、授予合同账户安全——账户被盗类型盗用账号目的其他恶意捣乱发布欺诈商品双方交易纠纷修改对自己的评价盗取对应的支付宝帐户5、打印：您可以单击【打印】将该基础资料以报表的格式打印出来账户安全——账户被盗类型账户安全——账户被盗类型账户安全——账户被盗类型案例一：一些会员们用的登录账户的密码都是纯数字或者纯字母，一般还都是6位密码。这样很容易被盗用者猜配，导致账号丢失。会员设置的密码过于简单，被盗用者猜配

网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型案例一：会员设置的密码过于简单，被盗账户安全——账户被盗类型案例二：会员出差在外,不小心把自己的钱包丢了。因为里面有很多银行帐号密码的记录。等到回家后，发现都登陆不上了，后悔莫及。会员密码保管不当账户安全——账户被盗类型案例二：会员密码保管不当账户安全——账户被盗类型密码设置小诀窍：数字+英文/拼音+其他1、名字加数字：比如大毛2006年入职，damao20062、生日加名字：比如大毛19820303出生，19820303dm3、使用一些标点符号和英文：比如，我最喜欢说welldone，密码我就设置为welldone！账户安全——账户被盗类型密码设置小诀窍：数字+英文/拼音+其账户安全——账户被盗类型案例三：会员在旺旺上接到别人发过来的一个文件，说是一个大订单，接受后便发现1分钟后，电脑黑屏，重启后已登录不上淘宝。会员的计算机中了木马病毒账户安全——账户被盗类型案例三：会员的计算机中了木马病毒账户安全——账户被盗类型案例四：会员客服报告账户无法登录，怀疑被盗，可是自己的账户很安全，客服帮忙查看后台后才发现这个会员的账户曾经被尝试登录300多次。盗用者的暴力破解账户安全——账户被盗类型案例四：盗用者的暴力破解账户安全——账户被盗类型案例五：

某日，会员e的站内信箱中收到这样一封邮件

会员接受钓鱼信息后，登录钓鱼网站账户安全——账户被盗类型案例五：会员接受钓鱼信息后，账户安全——防范账户被盗中奖信息钓鱼网站

通过旺旺信息，说你已经中奖，进而骗取会员相应的钱财。

要求登录一个模仿银行的网站，盗取银行卡的账号和密码只有才是淘宝认可的官方网站账户安全——防范账户被盗中奖信息通过旺旺信息，说你

中奖信息网站账户安全——防范账户被盗中奖信息网站账户安全——防范账户被盗中奖信息网站账户安全——防范账户被盗中奖信息网站账户安全——防范账户被盗中奖信息网站账户安全——防范账户被盗中奖信息网站账户安全——防范账户被盗41.2招标文件、中标人的投标文件及评标过程中有关澄清文件均为签订合同的依据。22.6未按照规定签署及密封的投标文件将被视为非实质性响应投标而予以拒绝。企业的政策必须标准化与制度化，否则，再好的做法也会因为缺乏严格的执行力而恢复到旧有的状态。3、上级团委在配合同级组织人事部门在全面了解的基础上，审定团(总)支部推荐的优秀青年人才，做出推荐决定。同意推荐的优秀青年人才，应报同级党委备案。【自检】（3）综合评标得分最高者。1、初步评审，确定入围投标人服务是一种感受，服务人员把这种感受反馈给客户。通过情景体验式的服务训练，可以强化被培训者的感受和价值。强化训练要使受培训者达到这样的认识：服务不是依靠强制执行的东西，而是发自内心的体验和经验在实际行动中的转化。3．招待会议室入座的服务礼仪9.4.2供应商在采购活动中有违法、违纪行为的；4、设备与构筑物检查、保养记录；工厂管理就像一支球队，教练及球员的职责划分明显，而且越是强队，每一个人的责任分工会越明确并通过全员参与完成所交付的职责。中奖信息网站账户安全——防范账户被盗41.2招标文件、中标人的投标文件及评标过程中有关澄清文中奖信息网站账户安全——防范账户被盗中奖信息网站账户安全——防范账户被盗中奖信息网站账户安全——防范账户被盗中奖信息网站账户安全——防范账户被盗中奖信息网站账户安全——防范账户被盗中奖信息网站账户安全——防范账户被盗

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网上零售交易安全钓鱼网站3：账户安全——防范账户被盗网上零售

交易安全会员交易安全

双方进行合法交易，互相的合法利益不受到损害和侵犯交易安全会员交易安全双方进行合法交易，互相的合交易安全安全交易三步走网络进货注意事项以及网银诈骗防范卖家交易安全(案例分享)物流安全、识别同行骗子商家交易安全安全交易三步走网络进货注意事项以及网银诈骗防范卖家交交易安全——安全交易三步走安全交易一步走通过网络进货应该注意的问题网上银行诈骗防范交易安全——安全交易三步走安全交易一步走通过网络进货应该注意注意批发商提供的地址

在网上搜索一下，查看一下是否和供应上提供的公司名称相符交易安全——进货注意事项注意批发商提供的地址在网上搜索一下注意批发商的实体公司名通过网络黄页的查询，我们可以查一下公司主营产品是否和你进货商品的类型相一致。交易安全——进货注意事项注意批发商的实体公司名通过网络黄页的查询注意批发商的电话号码

直接拨打所在城市114，查一下该号码的归属，是个很好的办法哦也可以通过网络查询，搜索一下该电话是否和注册的商家电话一致交易安全——进货注意事项注意批发商的电话号码直接拨打所在城（3）“买方”系指本标书第二章“前附表”中指明的购买货物和服务的法人或其他组织。从备受肯定、服务品质名扬金融业的玉山银行建立植根式服务文化的成功经验来看，全面落实满意服务品质的执行技术必须包括以下三项策略：领导重视、经营者主导；规划贴心的服务质量；定期进行服务质量的检测。22.投标文件的签署领导者的决心，是成功建立全面顾客服务的必要保证之一。服务策略和制度的建立，必须在领导者的重视下才能得到有效的执行。因此，企业的领导必须理解全面顾客服务的重要意义，下定决心贯彻满意服务。（2）技术规格中特别要求的安装、调试、培训及其它服务的费用。【本讲小结】⑧市场部监察人员要根据对各中心药店检查情况，对各县区负责人有款不回现象，及时汇报给市场部及财务部，严肃处理。在企业里会经常举办各种全员参与的竞赛、活动，以促进团队活动的强化，而能取得丰硕成果之一的活动就是5S。5S必须靠全员参与行动，如果只由一、二个技术人员或管理者主导，是很难显示现效果的。通过5S，可以体会全员参与的喜悦与凝聚力，可以说5S是企业全员参与活动的试金石。从服务的角度出发，顾客是服务人员的导师，是鞭策者。没有顾客不断升级的要求，服务就会老化和落伍。所以顾客的要求越苛刻，越是一种鞭策，服务才能改善和革新。顾客就是服务人员成长、突破和创新的动力。第八条本办法由机电集团团委负责解释。注意批发商提供的网址

根据供应商提供的网址，我们可以研究一下它里面的商品，通过询问，发现是否有问题。交易安全——进货注意事项（3）“买方”系指本标书第二章“前附表”中指明的购买货物和服核对网址、妥善保管个人信息

1、不要从来历不明的网页链接访问银行网站2、任何时候都不要透露账号、密码等敏感信息3、将网上银行的登录密码、银行卡密码以及支付密码分设，提高安全度交易安全——网银诈骗

网上零售交易安全核对网址、妥善保管个人信息1、不要从来历不明的网页链接访问安装正版杀毒软件，避免在公用计算机上使用网上银行

1、要安装正版的防病毒软件并及时更新版本和病毒识别码2、不要在公共场合，如网吧等使用网上银行。使用网上银行后，及时清理上网历史记录。交易安全——网银诈骗安装正版杀毒软件，避免在公用计算机上使用网上银行1、要安装使用并管好数字证书

不仅要到银行网点办理数字证书，还可以下载支付宝的数字证书，提高网上交易的安全性。交易安全——网银诈骗

网上零售交易安全使用并管好数字证书不仅要到银行网点办理数字证书，交易明细定期查

通过登录网上银行周，定期查看“历史交易明细”，做好交易记录，定期打印网上银行业务对帐单。做到早发现，早解决。交易安全——网银诈骗交易明细定期查通过登录网上银行周，定期查及时确认异常状况

如果您在陌生的网址上不小心输入了银行卡号和密码，并遇到类似“系统维护”之类的提示，应当立即拨打相关银行的客户服务热线进行确认。万一资料被盗，应立即进行银行卡挂失和修改相关交易密码。交易安全——网银诈骗及时确认异常状况如果您在陌生的网址上不小心输入了交易安全——网银诈骗各大银行的官方网址：工商银行:招商银行:建设银行:

农业银行:深圳发展银行:浦东发展银行:广东发展银行:兴业银行：民生银行:交通银行:交易安全——网银诈骗各大银行的官方网址：电子商务安全电子商务基础与实务培训课件任务1防火墙病毒拦截与防护任务1防火墙病毒拦截与防护账户安全——账户被盗类型密码设置小诀窍：数字+英文/拼音+其他1、名字加数字：比如大毛2006年入职，damao20062、生日加名字：比如大毛19820303出生，19820303dm3、使用一些标点符号和英文：比如，我最喜欢说welldone，密码我就设置为welldone！账户安全——账户被盗类型密码设置小诀窍：数字+英文/拼音+其账户安全——账户被盗类型案例三：会员在旺旺上接到别人发过来的一个文件，说是一个大订单，接受后便发现1分钟后，电脑黑屏，重启后已登录不上淘宝。会员的计算机中了木马病毒账户安全——账户被盗类型案例三：会员的计算机中了木马病毒中奖信息网站账户安全——防范账户被盗中奖信息网站账户安全——防范账户被盗中奖信息网站账户安全——防范账户被盗中奖信息网站账户安全——防范账户被盗

交易安全会员交易安全

双方进行合法交易，互相的合法利益不受到损害和侵犯交易安全会员交易安全双方进行合法交易，互相的合注意批发商的实体公司名通过网络黄页的查询，我们可以查一下公司主营产品是否和你进货商品的类型相一致。交易安全——进货注意事项注意批发商的实体公司名通过网络黄页的查询安装正版杀毒软件，避免在公用计算机上使用网上银行

1、要安装正版的防病毒软件并及时更新版本和病毒识别码2、不要在公共场合，如网吧等使用网上银行。使用网上银行后，及时清理上网历史记录。交易安全——网银诈骗安装正版杀毒软件，避免在公用计算机上使用网上银行1、要安装【学习要求及目标】●理解有关防火墙的主要技术。●能设置防火墙。●能了解电子商务交易风险。对电子商务交易风险识别【任务分解】任务1.防火墙病毒拦截与防护任务2.电子商务交易风险的识别与防范【学习要求及目标】【任务分解】任务1防火墙病毒拦截与防护任务1防火墙病毒拦截与防护防范“黑客”及“木马”的技术措施

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网上零售交易安全黑客与木马的防范木马防范的工具：网上零售交易黑客与木马的防范养成良好的网络使用习惯：定期升级操作系统和病毒防火墙；最好学会使用至少一种网络安全防火墙；不从陌生网站下载软件；不在聊天工具或邮件中接收和运行来历不明的文件；不妨问有安全隐患的网站；有意识的学习常用的网络安全知识；

网上零售交易安全黑客与木马的防范养成良好的网络使用习惯：网上零售防火墙技术

1)传统防火墙传统防火墙的类型主要有三种：包过滤、应用层网关(代理防火墙)和电路层网关。

(1)包过滤(PacketFiltering)。包过滤是第一代防火墙技术，其原理是按照安全规则，检查所有进来的数据包，而这些安全规则大都是基于低层协议的，如IP、TCP。如果一个数据包满足以上所有规则，过滤路由器把数据向上层提交或转发此数据包，否则就丢弃此包。其优点是能协助保护整个网络，速度快，效率高；缺点是不能彻底防止地址欺骗，不适合某些应用协议(如FTP)，无法执行某些安全策略，配置规则专业性太强等。防火墙技术

(2)代理防火墙(Proxy)。代理是一种较新型的防火墙技术，它工作于应用层，且针对特定的应用层协议，也被称为应用层网关。代理通过编程来弄清用户应用层的流量，并能在用户层和应用协议层提供访问控制，而且还可用来保持一个所有应用程序使用的记录。

(3)电路层网关(CircuitGateway)。电路层网关是建立应用层网关的一种更加灵活和更一般的方法，也是一种代理技术。在电路层网关中，数据包被提交用户应用层处理。电路层网关用来在两个通信的终点之间转换数据包。虽然电路层网关可能包含支持某些特定TCP/IP应用程序的代码，但通常要受到限制。如果电路层网关支持应用程序，则很可能是TCP/IP应用程序。(2)代理防火墙(Proxy)。代理是一种较新型的防火

2)新型防火墙新型防火墙的设计目标是既有包过滤的功能，又能在应用层进行代理，能从数据链路层到应用层进行全方位安全处理。由于TCP/IP协议和代理直接相互配合，使系统的防欺骗能力和运行的安全性都大大提高。

新型防火墙的设计综合了包过滤技术和代理技术，克服了二者在安全方面的缺陷，能够从TCP/IP协议的数据链路层一直到应用层施加全方位的控制。2)新型防火墙任务2.电子商务交易风险的识别与防范任务2.电子商务交易风险的识别与防范账户安全账户安全账户安全——账户被盗类型会员帐户安全

保护会员账号不被盗用，避免造成相关损失为什么要来盗取我的帐号呢？账户安全——账户被盗类型会员帐户安全保护会员账号不5、打印：您可以单击【打印】将该基础资料以报表的格式打印出来。（三）、“业务管理”菜单5.3供应商应详细阅读竞争性磋商文件的全部内容，并实质性响应竞争性磋商文件的要求。第二条团干部竞争上岗的指导思想是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻团的十五大、十五届三中全会精神，坚持和完善团内民主制度，活跃团内民主生活，保障团员对团的工作和事务的知情权、参与权、建议权、监督权,进一步增强团员、团干部的民主意识、参与意识和竞争意识,努力构建有利于优秀团员脱颖而出的团干部选拔任用机制，为发现、选拔、培养优秀青年人才开辟新的渠道，为深化干部人事制度改革探索新的措施，为广大团员青年提高素质、展示才华搭建新的平台。全球知名的Ｉｎｔｅｌ公司有着自己独特的企业文化，称为Ｉｎｔｅｌ的六大价值观，分别是：客户至上、纪律严格、质量为本、冒险精神、良好的工作环境和注重结果。企业文化是全体员工共同追求的目标。第一条为进一步增强团组织内在活力,积极探索新形势下加强企业团干部队伍建设的新路子，做好团干部竞争上岗工作,特制定本实施办法。集团所属企业团组织的干部换届工作可以采用不指定候选人，竞争上岗产生团干部候选人，再提交团员大会选举的方式进行。31.5评标委员会将确定每份投标文件是否完整以及是否对招标文件的要求作出了实质性的响应，没有重大偏离或保留。重大偏离或保留是指：一种产品不能满足所有的需求，一种服务标准不能满足所有的顾客，这就是区隔化贴心服务的理论基础。企业在服务过程中要注意因人而异的服务技巧，即了解顾客的不同需求，针对每个顾客要求和标准为其提供差异化的服务。因人而异的服务是企业吸引客户尤其是重要客户的必要策略。企业在实际的服务规划中要对此加以重视。第十条条若企业团组织设置发生变化，企业团委直属的团组织可按照分级管理的原则，参照本办法在本级组织内开展竞争上岗工作。1.1为实现标准化和程序化管理，加强生产调度工作，严谨各项生产经营活动，提高运营质量，规范调度行为，确保公司生产经营受控，信息传递畅通，特制定本制度。五、授予合同账户安全——账户被盗类型盗用账号目的其他恶意捣乱发布欺诈商品双方交易纠纷修改对自己的评价盗取对应的支付宝帐户5、打印：您可以单击【打印】将该基础资料以报表的格式打印出来账户安全——账户被盗类型账户安全——账户被盗类型账户安全——账户被盗类型案例一：一些会员们用的登录账户的密码都是纯数字或者纯字母，一般还都是6位密码。这样很容易被盗用者猜配，导致账号丢失。会员设置的密码过于简单，被盗用者猜配

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某日，会员e的站内信箱中收到这样一封邮件

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在网上搜索一下，查看一下是否和供应上提供的公司名称相符交易安全——进货注意事项注意批发商提供的地址在网上搜索一下注意批发商的实体公司名通过网络黄页的查询，我们可以查一下公司主营产品是否和你进货商品的类型相一致。交易安全——进货注意事项注意批发商的实体公司名通过网络黄页的查询注意批发商的电话号码

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根据供应商提供的网址，我们可以研究一下它里面的商品，通过询问，发现是否有问题。交易安全——进货注意事项（3）“买方”系指本标书第二章“前附表”中指明的购买货物和服核对网址、妥善保管个人信息

1、不要从来历不明的网页链接访问银行网站2、任何时候都不要透露账号、密码等敏感信息3、将网上银行的登录密码、银行卡密码以及支付密码分设，提高安全度交易安