单位参观检查接待工作管理办法

. .. .PAGEPAGE6/6(单位)参观检查接待工作管理方法第一章 总 则第一条 为树立（某某单位）的良好形象，扩大（单位名称）对外联和交流，使接待工作规、有序，特制定本制度。第二条 接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一调。第三条 本制度适用于来单位参观或检查等接待工作。第二章 管理职责第四条总经理办公室为（单位名称）第五条各职能部门作为参观检查的主要接待单位，按照业务对口的原则负责拟定介绍资料、参观路线和讲解词。第六条各车间负责参观检查路线区域的5S工作，总务部负责参观检查公共区域的5S工作。第七条保卫科负责参观检查车辆的停放指引，车辆准入工作。的新闻宣传报道和拍摄工作。第三章 类型与标准第九条 本方法所指参观检查接待对象，按来访事由不同，主要分成下几种类型：（一）公务来访1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来（单位名称）检查工作；（单位名称）洽谈工作事宜；（单位名称）考察。（二）参观来访1、各级党政机关领导来（单位名称）视察工作；2、各地机关、企事业单位来（单位名称）参观考察；3、客户参观考察。（三）其他来访客人。第十条按接待对象级别不同和对（单位名称）第十一条招待原则和标准，按照《（单位）公务接待管理方法》文件要求执行。第四章 计划与准备（单位名称口部门接待；第十三条 （单位名称）各部门在接到重要来访预约后，须与时告知办公室，并协助拟定接待计划。需（单位名称）领导出面、办公室协调的要接待一般应提前2天告知办公室对时间紧迫的临时重要接待任务可先在中请示，并经厂领导同意，完成接待工作。第十四条 重要来访接待计划应载明以下容：（一）接待类别：公务来访、参观、专项检查或其他。（二）来宾基本情况1、来访单位名称、领导、职务等；2、来访具体时间、人数，陪同来访的领导和人数；3、来访的目的和要求；4、在（单位名称）逗留的时间。（三）具体接待安排1、明确主要接待的部门，相关配合的部门，接待人员分工与职责，出面接待的领导和陪同人员；2、参观线路、讲解人或洽谈、会议的场所；3、费用预算。第十五条 重要接待计划还应考虑以下容：（一）是否安排车辆接送；（二）是否需要会场布置，包括音响设备、投影设备、领导桌签等；（三）是否制作指示牌；（四）是否需要邀请新闻媒体和草拟新闻通稿；（五）是否安排摄影摄像；（六）是否需要准备（单位名称）相关资料；（七）是否宴请，包括宴请时间、地点、参加人员、标准；（八）是否安排住宿；（九）是否安排周边厂区参观；（十）是否需要赠送礼品；（十一）其它需要说明的事项。第十六条对重要参观检查来访，主要接待部门应按计划通知参加会设施，确保现场环境、楼道、洗手间清洁，欢迎词的设置和容正确。第十七条对重要公务或会议来访，主要接待部门应根据计划和来宾类，赠品要保证质量。第十八条对大型活动的来访接待，主办部门应事先准备（单位名称）简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等设施；安排服务人员，准备签到册、桌签等。第十九条办公室按接待人数调度安排接待所需车辆，并留有余地；（单位名称）度。第五章 行为规第二十条 接待礼仪：（一）仪表：面容清洁，衣着干净；（二）举止：稳重端庄，从容大方；（三）言语：语气温和，礼貌文雅；（四）态度：诚恳热情，不卑不亢。第二十一条 接待程序中要注意把握迎候时间，提前等候于（单位名称门口或车站机场接待人员引见介绍主宾时要注意顺序承受名片时，要以恭敬的态度双手承受默读一下后重收入口袋中过走廊时通常走在客人的右前方不时左侧回身配合客人脚步转弯处伸右手示意并“这边请；进电梯时要告诉客人上几楼，让客人先进，先出；客人落座后，要以双手奉茶先客人再主人先领导后同事送客时根据身份确定规格若送至大门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。第二十二条 对于有关部门来厂专项检查的接待工作，接待中既要熟练介绍（单位名称）情况，又要注意外有别；特别是在安全、环保等专项查中对方提出的疑问应有条理简明扼要的给予解答对于工作中确实存在的问题，应马上联系厂相关部门进行整改。第二十三条 接待中涉与机要事务、秘密文电、重要会议，要特别意；对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。第二十四条 接待中应厉行节约，精打细算，不摆阔气，不讲排场不奢