51966《现代管理学》期末复习资料

现代管理学期末复习资料一、多项选择题1．企业外部环境包括（ ）A政治法律B科学技术C社会文化D自然条件E经济条件F竞争态势2．（ ）不是系统所具有的特征。A整体性B复杂性C模糊性D控制性E目的性F适应性管理的经济环境是一个多元、动态的系统，主要由（ ）要素构成。A经济结构B经济发展水平C气候条件D宏观经济政策E资源状况F现代管理学的学科特性表现为（ ）。A综合性 B科学及艺术性C系统性 D不精确性 E是一门软科学5．管理的目的就是有效地实现组织的目标，较为完整的有效包括（ ）A效率 B效益 C效应D效果6．现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在，其主要作用有（ ）A促进生产力发展的关键因素B提高组织经济效益C促进社会快速发展D提高人们的生活质量7．按照系统的思想，管理的效益原理应当是广义的效益，它包括（ ）A经济效益B企业效益C社会效益D生态效益8．管理是一种人的行为，它一般包括（ ）基本要素。A管理者 B被管理者C管理环境D管理目的E管理方法9．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但是他被聘为美国泛美航空公司总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高盈利企业，你认为下面总结有道理的是（）。A最高管理者无需专业知识，只要会学习，勤于思考就够了；B成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植；C成功管理的关键是，只要做好人的管理，就可以取得成功；D这是一种巧合，只能说明卡尔森有很强的环境适应能力。10．一般来说管理人员应当具备的技能包括（ ）。A技术技能 B人际技能 C领导技能 D决策技能二、判断题只要有人群就会有组织，只要有组织就离不开管理，所以管理具有普遍性。（ ）（ ）管理的科学性是指管理的实践性。（ ）好的管理就在于把对的事情做得更好。（ ）管理的自然属性是与生产关系和社会制度相联系的，表现为合理组织生产。（ ）管理原理与管理工作中所确定的原则是有区别的。（ ）管理的人本原理就是尊重人、依靠人、发展人、为了人。（ ）不同行业及不同组织内部专业特点差异显著，很难说管理活动有什么共性。（ ）效率与效果之间的差别可以表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效则是使组织实现预期的目标。（ ）程序化的科学管理是对非程序化的艺术管理的一种约束重在对其约束度的把握（ ）三、名词解释结构性维度：它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。（即自然状态）都可能引出两个或多个（或自然状态利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），采取措施将问题消除在萌芽状态。有时也称预先控制。企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。门保持联系，又参加项目小组工作。981个小方格。纵轴表示领导对人据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。又称事后控制。入。管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。（专家、感召和参考权力）。权力：管理学中指特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过程中对管理对象理念、行为、的影响力和控制力，它可以是个人或是集团。管理幅度：也称管理跨度，是指每个管理者直接领导的下属数量。协作、相互信任、相互支持的机制进行密切合作的组织结构。四、简答题能。基本素质：创新，远见卓识，健全的心理，真诚待人。简述不确定决策的方法：1、小中取大法（悲观法）：即选择在最差自然状态下收益最大2、大中取大法（乐观法）：3、最小最大后悔值法（大中取小法）：就是使后悔值最小的方法，选择最大后悔值最小的方案。简述权变领导理论：该理论认为，不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又（表明没有绝对最好的领导形态，领导必须具有适应力，执行适应变化的情境，因地制宜、因事制宜。）（根据下属的成熟度，选择有效的领导方式）、路径目标理论（领导者的基本任务是帮助现目标。）（物质环境和社会环境可以满足员工高层次的需要。也就是说，工作本身对员工才有激励作用。简述管理的本质含义：它是在一定环境下，对组织的资源进行有效的计划、组织、领导管理目的管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成。管理要紧紧围绕组织目标来进行，既注重效率，又注重效果。管理是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。、环境2、组织文化345策时间的紧迫性。和应变能力；可节省行政成本。缺点：不利于管理人员对业务的控制；不利于技术保密。息传播者、发言人。决策角色：企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者。、管理者是由组织任命产3、有效领导是有效管理的关键。一个有效的领导者不但能够给员工指明目标、协调目标并4简述期望理论：M=∑v*E(1)自奖励和个人需要的关系。五、论述题的问题及对策。A:、业务发展部人、销售部与策划设计部沟通不畅造成失误，直接影响到某项目近期的开盘推广。部门均自成体系，不协调。解决：针对问题1：业务发展部总监应首先与人事行政部总监进行平行沟通，而不是直接向2：首先应该加强对两大总监进行企业文化、价值观、及远景的B:3002002、公司策划部门年终奖金一般为固定双薪，但近期工作量负荷重，几名员工有消极怠工的倾向。金同其相应负责