员工工作与生活的平衡

工作与生活平衡的政策与实践：理解直线经理的态度和行为小组成员组名：第九组组长：崔国鹏组员：高照

程芷熙刘亚伟任晓红杨晓东展示思路：重点词汇论文展示知识扩展重点词汇Work-lifebalance(WLB)：工作生活平衡

Investigate：调查，审查apaucityof：缺乏theoretical：理论的，推想的，假设的empirical：以观察或实验为依据的aconceptualmodel：概念模型Hierarchy：等级制度，领导层stakeholders：赌金保管者longitudinal：经度的，纵向的multi-perspective：多角度的ambiguity：歧义，意义不明确authority：权利，职权，专家重点词汇thetheoryofplannedbehavior(TPB)：计划行为理论intention：意向，目的，打算subjectivenorms：主观规范perceivedbehavioralcontrol：知觉行为控制subsequent：随后的，继……之后的terminology：专用术语，术语学subordinate：下级的，附属的supervisor：监督者，管理者eligibility：适任，合格utilization：利用neutral：中立的，中立国obligation：义务，责任重点词汇spectrum：光谱，范围，系列inconsistency：矛盾discrepancy：差异，不符合，不一致tripartite：三重的，分成三部分的illuminate：照亮，说明，阐明statistical：统计学的constitute：组成，构建，选定，任命distinct：截然不同的，明显的intervention：介入，干涉，干预herald：使者，预报者，预示hostage：人质论文展示

在人力资源管理领域，工作与生活的平衡正在受到越来越多的关注。随着人力资源管理责任的下放，直线经理在人力资源决策中扮演着一个更为活跃的角色，其中就包括了工作与生活平衡的决策。利用计划行为理论，这篇文章开发了一个概念模型，来解释是什么影响了直线经理工作与生活平衡的政策与实践行为以及它对于员工在组织中的工作生活平衡的经历的影响。

文章分为五个部分，包括：介绍，直线经理的角色，计划行为理论，应用计划行为理论理解直线经理工作与生活平衡的态度与行为以及启示总结。接下来，将要为大家展示文章的核心内容。论文展示工作与生活平衡的问题介绍直线经理的角色计划行为理论应用计划行为理论来理解直线经理工作与生活平衡的态度与行为

工作与生活平衡的问题介绍

在介绍工作与生活平衡的问题之前，我们先对“极端工作”做一个了解。这是美国最近研究中突出的一个现象，同时也表明了近年来人们所从事的一些工作的特征。目前，有200万人正在从事着所谓的“极端工作”。这些工作要求员工每周投入60多个小时的时间，经常要四处奔波，日程安排十分紧密，而且还要24小时都能让顾客找得到。

大家可以试想一下，如果工作是这样的，那么

生活在哪里？家庭又在哪里？

研究表明，工作与生活的平衡已成为人力资源面临的三大顶级挑战之一。

工作与生活平衡的问题介绍

工作与生活平衡，又称工作家庭平衡计划，是指组织帮助员工认识和正确看待家庭同工作间的关系，调和职业和家庭的矛盾，缓解由于工作家庭关系失衡而给员工造成压力的计划。卡肖把工作与生活的平衡定义为“雇主营造的旨在平衡员工工作与非工作需求的任何有益的或良好的环境状况”。

工作与生活平衡有可能影响到员工的流失率、工作压力、工作满意度以及生产率。企业应该采取工作生活平衡的政策，因为这项政策可以带来很多好处。比如，提高工作效率、吸引人才、降低流动率和缺勤率、减少管理成本、增强顾客满意度，并可以建立一个更加偷悦、公正并充满活力的工作场所。直线经理理的角色色人力资源源管理实实践经历历了一个个从高层层领导集集权到下下放权力力给基层层管理者者的巨大大转变。。直线经理理在人力资资源决策策中扮演演着一个越来来越活跃跃的角色色，成为为了组织织战略层层面和技技术层面面之间的的调解人人。组织层面面上的工工作与生生活平衡衡的政策策通常是是由人力力资源总总监或经经理设计计和通过过的，但是，确是由直线经理和和主管来来执行和和使用的的。他们工作作的好坏坏，直接接关系到到组织计计划能否否落实，，目标能能否实现现，所以以，直线线经理在在组织中中有着十十分重要要的作用用。研究表明明，直线经理理在工作与与生活平衡中扮演着着重要的的角色。。计划行为为理论计划行为为理论是由IcekAjzen（1988,1991）提出的的。是Ajzen和Fishbein（1975,1980）共同提提出的理理性行为为理论（（TheoryofReasonedAction，TRA）的继承承者，因因为Ajzen研究发现现，人的的行为并并不是百百分百地地出于自自愿，而而是处在在控制之之下，因因此，，他将TRA予以扩充，，增加了一一项对自我我“行为控控制认知””（PerceivedBehaviorControl）的新概念念，从而而发展成为为新的行为为理论研究究模式——计划行为理理论（TheoryofPlannedBehavior，TPB）。Ajzen指出计划行行为理论““是一种预预测和解释释在特定环环境下的人人的行为的的理论”。。本文中特特定的环境境是指直线经理工作与生活活平衡的政政策与实践践的态度和和行为。计划行为理理论的五要要素态度（Attitude）是指个人对对该项行为为所抱持的的正面或负负面的感觉觉。主观规范（（SubjectiveNorms）是指个人对对于是否采采取某项特特定行为所所感受到的的社会压力力，亦即在在预测他人人的行为时时，那些对对个人的行行为决策具具有影响力力的个人或或团体（salientindividualsorgroups）对于个人人是否采取取某项特定定行为所发发挥的影响响作用大小小。知觉行为控控制（PerceivedBehavioralControl）是指反映个个人过去的的经验和预预期的阻碍碍，当个人人认为自己己所掌握的的资源与机机会愈多、、所预期的的阻碍愈少少，则对行行为的知觉觉行为控制制就愈强。。而其影响响的方式有有两种，一一是对行为为意向具有有动机上的含意；；二是其亦亦能直接预预测行为。。意向（Intention）是指个人对对于采取某某项特定行行为的主观观机率的判判定，它反反映了个人人对于某一一项特定行行为的采行行意愿。行为（Behavior）是指个人实实际采取行行动的行为为。计划行为理理论计划行为理理论的主要要观点非个人意志志完全控制制的行为不不仅受行为为意向的影影响，还受受执行行为为的个人能能力、机会会以及资源源等实际控控制条件的的制约，在在实际控制制条件充分分的情况下下，行为意意向直接决决定行为准确的知觉觉行为控制制反映了实实际控制条条件的状况况，因此它它可作为实实际控制条条件的替代代测量指标标，直接预预测行为发发生的可能能性，预测测的准确性性依赖于知知觉行为控控制的真实实程度行为态度、、主观规范范和知觉行行为控制是是决定行为为意向的3个主要变量量，态度越越积极、重重要他人支支持越大、、知觉行为为控制越强强，行为意意向就越大大，反之就就越小应用计划行行为理论来来理解直线经经理工作与生活活平衡的态态度与行为为以直线经理理工作与生生活的政策策和行为实实践为背景景，计划行行为理论指指出，那些些对工作与与生活平衡衡的计划方方案持有积积极的态度度、认同的的主观规范范及更好的的知觉控制制的直线经经理与持不不认同态度度的直线经经理相比，，会有更强强烈的意向向去采用和和执行工作作与生活平平衡的政策策。那么，什么是影响响直线经理理工作与生生活平衡的的行为意向向及行为的的详细因素素呢？下图显示了一个个应用于直直线经理对对工作与生生活平衡的的政策与实实践的态度度和行为的的计划行为为理论模型型，我们对这些些要素依次次进行说明明。计划理论模模型对行为的态态度从上图可以以看出，影影响直线经经理工作与与生活平衡衡的态度的因素主要要有三个。。于是，我我们的得出出了以下三三个结论：：论点一：直线经理对对工作与生生活平衡的的政策和方方案的认知知将会影响响到他们工工作与生活活平衡的意意向和行为为。研究表明，，直线经理理对人力资资源政策的的认知的缺缺乏会对他他们的效益益产生消极极的影响。。对行为的态态度论点二：直线经理工工作与生活活平衡的意意向和行为为受到他们们个人使用用这些方案案的经验的的影响。过去使用工工作与生活活平衡的方方案解决过过他们个人人的工作生生活问题的的直线经理理更倾向于于把这些方方案给他们们的员工使使用。同样样的，过去去没有使用用过这些政政策平衡他他们的工作作与生活需需求的直线线经理可能能就不会把把这些政策策运用到他他们员工的的身上。对行为的态态度论点三：直线经理对对工作与生生活平衡的的价值的认认知会影响响到他们的的意向和行行为。与那些认为为工作与生生活平衡的的政策与实实践会产生生消极影响响的直线经经理相比，，相信工作作与生活平平衡的政策策与实践会会给组织运运营和绩效效带来积极极影响（最最次也是没没有影响））的直线经经理会更加加乐意工作作与生活的的平衡。主观规范———员工对对工作与生生活平衡的的需求论点四：员工对工作作与生活平平衡的政策策与方案的的直接需求求会影响到到直线经理理工作与生生活平衡的的意向和行行为。与员工需求求较少的组组织相比，，员工对工工作与生活活平衡的政政策需求较较多的组织织中，直线线经理采取取和完成工工作与生活活平衡的政政策的意向向可能会更更高。知觉行为控控制——直直线经理对对政策制定定的参与论点五：直线经理参参与工作与与生活平衡衡的政策的的制定和设设计将会影影响到他们们的意向和和行为。在直线经理理参与了工工作与生活活平衡的政政策制定的的组织中，，直线经理理和员工会会对工作与与生活平衡衡持有更为为积极的观观念。直线经理工工作与生活活平衡的意意向和行为为直线经理对对工作与生生活平衡的的看法不同同，他们所所表现出来来的行为也也会有所不不同。支持反对采取积极行行动，大力力推广采取消极行行动，阻碍碍破坏员工工作与与生活平衡衡的结果论点六：直线经理的的意向和行行为影响员员工工作与与生活平衡衡的结果：1.员工对工作与生活平衡的政策的利用2.员工对经理支持工作与生活平衡的知觉3.员工对工作与生活平衡政策的认知4.员工对工作与生活平衡的满意程度启示根据上述论论点，我们们可以从以以下几方面面改变直线线经理的行行为，从而而达到员工工工作与生生活平衡的的目的：♠直线经理对直线经理理进行工作作与生活平平衡方面的的培训，增增强直线经经理对工作作与生活平平衡的认识识，让他们们了解熟悉悉组织中现现有的工作作与生活平平衡的政策策和制度，，认识到工工作与生活活平衡对组组织绩效的的重要性。。♠员工加强员工对对工作与生生活平衡的的认知，使使他们了解解自己在在这方面的的需求，并并把这些需需求反映给给直线经理理，增强直直线经理的的主观规范范。♠组织组织在制定定工作与生生活平衡的的政策和制制度时，应应该让直线线经理参与与，并积极极采纳直线线经理的意意见和建议议。允许员工减减少工作时时数的时间间安排（例例如工作分分享，两个个员工共同同分享一份份工作，或或者是工作作兼职，一一名员工的的工作少于于同等的全全职工作））弹性工作安安排，例如如时间弹性性，除某些些重要的工工作时间外外员工可以以根据自我我需要选择择工作的开开始和结束束时间，例例如地点弹弹性，员工工可以通过过居家就业业、在家工工作或网络络工作完成成工作任务务支持工作生生活的平衡衡，例如征征求员工意意见、开展展员工援助助项目、开开展时间管管理培训和和压力管理理培训厂区内的托托儿所或厂厂区外的儿儿童保育财财务支持（（例如通过过发放儿童童保育津贴贴）对于WLB实施的相关关建议（论论文中提到到的一些具具体措施））知识扩展对于WLB实施的相关关建议（个个人补充））制定详细的的岗位说明明书。岗位位说明书能能使员工清清楚哪些是是自己的分分内工作，，哪些工工作并不属属于自己的的职责范围围。这样，，员工就可可以通过与与上级的沟沟通，减减少角色超超载或者极极端工作的的情形产生生。强化基础管管理工作，，管理者应应鼓励员工工有计划性性的工作，，告诫和监监督员工在在工作过程程中足够投投入，培养养时效观念念，以提高高工作效率率。对于WLB实施的相关关建议（个个人补充））树立以人为为本的管理理理念，关关注人的需需求。管理理者既要清清楚员工在在物质上的的需求，更更重要的的是清楚员员工在精神神上的需求求，除了了要关心员员工的伙食食、交通、、工作环境境、劳动保保护之外，，还要关关心员工的的爱好、心心情、业余余生活、人人生理想等等。对员工进行行职业生涯涯规划。根根据员工的的意愿、能能力、家庭庭情况，事事先规划员员工在人生生的不同阶阶段工作和和生活的目目标。有了了这样的系系统思考，，员工在遇遇到具体问问题时，就就会从容容不迫，随随时正确衡衡量自己的的选择是否否符合最终终目标，使使得工作与与生活达到到动态平衡衡。知识扩展（（小知识））Term-timeworking是文中提出出的弹性工工作制中的的一种，具具体解释如如下：Term-timeworkingisdesignedprimarilytohelpparentsofschool-agechildrenworkonlywhentheirchildrenareatschool.Thatmeansgivingthemonaverage13weeksoftimeoffperyear,allowingthemtobewiththeirchildrenduringthesummer,ChristmasandEasterholidays,aswellasduringallhalf-termbreaks.知识扩展这是一款名名叫lifebalance的手机应用用软件，虽虽然能起到到的作用有有限，但说说明了人们们对工作与与生活的平平衡的关注注。弹性福利制制度弹性福利制制度强调让让员工依照照自己的需需求从企业业所提供的的福利项目目中来选择择组合属于于自己的一一套福利““套餐”，，使每一个个员工都有有自己“专专属的”福福利组合。。一般来说说，企业既既可以让员员工从企业业所提供的的一份列有有各种福利利项目的““菜单”中中自由选择择其所需要要的福利，，也可以给给员工一定定数额的购购物自主权权，然后予予以报销。。通常福利计计划有几种种划分方法法，弹性福福利制主要要将下列那那些福利的的具体内容容打散，在在一定范围围和价值内内根据企业业和员工的的具体情况况或达成的的协议由员员工自行选选择分配。。具体见下下表：弹性福利制制度弹性福利制制度设计需需要考虑因因素法律法规：：设立福利利也是为了了合理避税税，但对于于福利金提提取使用，，按照国家家规定比例例走税前列列支。非税税前列支福福利项目需需要将其纳纳入员工个个人收入中中。利弊分析：：采用弹性性福利制有有一定的益益处，但是是也有一定定的弊端，，并不是每每一个企业业都能适用用，应根据据企业自身身的特点灵灵活运用。。因此，应应认真检查查其福利制制度的激励励作用，从从正面和负负面加以分分析。员工真正需需求：不同同企业、不不同岗位性性质、不同同员工结构构，员工需需求也就不不尽相同；；可以通过过问卷调查查或团体焦焦点访谈的的方式来了了解员工想想法，以设设计真正满满足员工需需求的福利利制度。行政与人力力成本的投投入：许多多公司在提提供弹性福福利制度时时，所困扰扰的是，需需花许多人人工审核与与处理员工工申请补助助的单据，，也需花很很多时间与与合作机构构议价。全员沟通与与文化塑造造：好的福福利制度，，必须让员员工明白公公司“为何何”提供；；若员工不不能了解公公司美意，，认为只是是换汤不换换药，可能能导致使用用率不高。。更何况，，弹性福利利让员工的的角色从被被动接受者者转为拥有有选择权，，员工需担担负关注与与规划自己己需求的责责任。这些些文化与制制度的转变变，在导入入初期，全全面且持续续沟通是必必要的。弹性性福福利利政政策策的的类类型型“附附加加型型弹弹性性福福利利计计划划””是是最最普普遍遍的的弹弹性性福福利利制制，，就就是是在在现现有有的的福福利利计计划划之之外外，，再再提提供供其其他他不不同同的的福福利利措措施施或或扩扩大大原原有有福福利利项项目目的的水水准准，，让让员员工工去去选选择择。。“核核心心加加选选择择型型””的的弹弹性性福福利利计计划划由由““核核心心福福利利””和和““弹弹性性选选择择福福利利””所所组组成成。。““核核心心福福利利””是是每每个个员员工工都都可可以以享享有有的的基基本本福福利利，，不不能能自自由由选选择择，，可可以以随随意意选选择择的的福福利利项项目目则则全全部部放放在在““弹弹性性选选择择福福利利””之之中中，，这这部部分分福福利利项项目目都都附附有有价价格格，，可可以以让让员员工工选选购购。。员员工工所所获获得得的的福福利利限限额额，，通通常常是是未未实实施施弹弹性性福福利利制制前前所所享享有有的的，，福福利利总总值值超超过过了了其其所所拥拥有有的的限限额额，，差差额额可可以以折折发发现现金金。。“弹弹性性支支用用帐帐户户””是是一一种种比比较较特特殊殊的的弹弹性性福福利利制制。。员员工工每每一一年年可可从从其其税税前前总总收收入入中中拨拨取取一一定定数数额额的的款款项项作作为为自自己己的的““支支用用帐帐户户””，，并并以以此此帐帐户户去去选选择择购购买买雇雇主主所所提提供供的的各各种种福福利利措措施施。。拨拨入入支支用用帐帐户户的的金金额额不不须须扣扣缴缴所所得得税税，，不不过过帐帐户户中中的的金金额额如如未未能能于于年年度度内内用用完完，，余余额额就就归归公公司司所所有有；；既既不不可可在在下下一一个个年年度度中中并并用用，，亦亦不不能能够够以以现现金金的的方方式式发发放放。。各各种种福福利利项项目目的的认认购购款款项项如如经经确确定定就就不不能能留留用用。。此此制制的的优优