一汽金融板块企业发展纲要项目 调查问卷

一汽金融板块企业发展纲要项目调查问卷问卷说明：本次问卷调研旨在通过全面诊断，了解企业在快速发展阶段存在的问题和您对企业发展的建议，您的建议对企业未来的发展非常重要，特邀请您开诚布公地发表您的看法和建设性的反馈。答案无对错之分，请根据您的第一感觉为各个题目选择与您的判断最接近的答案。本问卷不记名，我们保证您的回答将在保密情况下得到处理，所有信息仅限于分析使用，与您的其他工作均不相关。一汽金融企业发展纲要管理咨询项目组二零一八年十月一、基本资料（仅用于统计目的）1、您的年龄［单选题］*oAs25岁及以下oB、26-30岁oDs36-40岁oE、41-45岁oG、51岁以上2、您的学历［单选题］*oA、大专及以下oB、本科oD、其他3、您在一汽金融工作了多长时间［单选题］*oA、小于1年oB、1-3年oC、4-6年oF、15年以上oC、31-35岁oF、46-50岁oC、硕士及以上oD、7-10年oE、11-15年4、您的工作单位（按照管理关系口径）［单选题］*oA、一汽资本控股有限公司oB、信达一汽商业保理有限公司oC、鑫安汽车保险股份有限公司oD、一汽财务有限公司oE、鼎佳汽车商务服务有限公司oF、一汽汽车金融有限公司oG、一汽租赁有限公司oH、一汽股权投资（天津）有限公司。1、一汽国际（香港）有限公司3、天津鼎佳股权投资基金管理有限公司5、您的层级是［单选题］*oA、高管oB、中层oC、基层oD、技术序列北、员工二、问卷主体部分一、战略管理1、您是否知晓一汽金融的发展战略？［单选题］*oA、是oB、否2、您是否认同一汽金融的战略规划？［单选题］*oD、不认同，oA、非常认同oB、基本认同oC、不太认同请注明原因oE、说不清楚*

3、您认为一汽金融战略是否有效执行？［单选题］*oA、是oB、否oC、不清楚1、您的年龄［单选题］*oAs25岁及以下oB、26-30岁oDs36-40岁oE、41-45岁oG、51岁以上2、您的学历［单选题］*oA、大专及以下oB、本科oD、其他3、您在一汽金融工作了多长时间［单选题］*oA、小于1年oB、1-3年oC、4-6年oF、15年以上oC、31-35岁oF、46-50岁oC、硕士及以上oD、7-10年oE、11-15年oD、不好oE、非常不好oA、非常好oB、好oC、一般*如果您不看好集团发展的前景，请注明原因*如果您不看好集团发展的前景，请注明原因a非*右谯。日、有必要，但时如果您认为没必oA、非常有必要机尚不成熟要，请注明原因oD、说不清8、您心目中一汽金融未来的发展格局是？［单选题］*oA、服务一汽集团，建立起覆盖全产业链的业务布局oB、兼顾产业，发展成相对独立的大型金融服务集团oC、以服务集团为基础，在一定的风险范围内培育新的利润增长点oD、发展成独立的全牌照的综合金融服务平台oE、其他*9、基于一汽金融的资源和能力，结合市场前景，您建议一汽金融优先发展哪些业务？［多选题］*□A、产业基金□B、股权投资□C、互联网金融□D、保理□E、保险□F、汽车金融□G、融资租赁□H、信托□I、银行□J、二级市场业务或、其他*10、您认为一汽金融过去取得成功最为重要三个因素是？［多选题］*□A、产业背景□B、品牌影响力□C、持续创新能力□D、发展战略清晰，有明确的奋斗目标□E、领导班子的齐心协力和中层团队的努力□F、良好的团队工作氛围，员工努力勤奋工作□G、公司具有较强的业务开发能力□H、公司具有较强的筹融资能力□I、公司业务运营水平高，拥有丰富的金融行业管理经验□G、公司对分/子公司的管理得当，提高分/子公司的积极性□K、公司领导人的人格魅力和企业的凝聚力□L、最佳业务组合□M、其他，请注明：*11、您认为一汽金融未来发展所面临的主要制约因素是？［多选题］*□A、行业环境变化□B、国家政策调整影响□C、缺乏现代化管理体系□D、关键岗位、核心岗位的人员思维僵化□E、体制机制限制□F、缺乏对行业发展趋势的洞察，没有形成清晰的战略实施路径□G、缺少企业经营管理人才或专业人才，由于种种原因又难以引进□H、公司各业务板块定位不明确，核心产业发展不足□I、资源匹配不到位，不能支持业务战略的实施□J、创新意识薄弱、能力不足，产品创新不足，制约公司的业务拓展□K、缺乏有效的绩效考核和激励机制，不能充分调动员工的主动性和积极性□L、金融科技应用探索不足□M、市场开发能力不足，意识薄弱，制约业务发展□N、集团及分子公司组织结构设置与企业发展阶段不匹配□O、制度落实不严，管理更倾向于“人治”□P、没有形成核心企业文化，企业凝聚力不强□Q、子公司业务划分及协同

□R、其他，请注明*12、您认为要成为国内一流的企业，一汽金融在哪些方面有待提升？［多选题］*□A、持续创新能力□B、明确的战略发展方向□C、团结有力的领导班子□D、良好的市场拓展能力□E、人才引进和优胜劣汰机制的建立和执行□F、高素质的市场化企业管理人才和专业人才队伍□G、有效的绩效考核和激励机制□H、合理的组织结构，完善集团对分子公司的管控模式□I、统一的、凝聚力强的企业文化□J、其它*13、您认为一汽金融战略管理在哪些方面需要重点加强？［多选题］*□A、战略方向研究□D、战略宣贯□G、战略目标调整与修订□B、战略目标制定□E、战略实施过程管理和监控□H、其他，请注明：*□C、目标分解和实施计划制定□F、战略绩效评估14、综合评价：如果10分为满分，您对一汽金融战略管理的评价分值是：［填空题］*15、请提出您对一汽金融战略管理的意见和建议：［填空题］*二、集团管控、组织体系管理16、一汽金融总部应对分/子公司加强以下哪些方面的管控？［多选题］*□A、战略管理□B、计划管理□C、预算管理□D、财务管理□E、投资管理□F、审计/风险管理□G、人才引进□H、薪酬控制□I、绩效管理□J、其他*您认为目前一汽金融总部对分子公司的管控是否有效？［单选题］*oA、非常有效oB、有效oC、效果不大oD、几乎无效您认为一汽资本控股对分子公司的支持与服务是否到位？［单选题］*oA、非常到位oB、到位oC、不太到位oD、不到位您认为一汽资本控股目前的组织结构是否适应当前的业务发展和管理需要？［单选题］*oA、完全适应oB、基本适应oC、不太适应oD、完全不适应您认为一汽金融在组织结构方面存在的突出问题是？［多选题］*□A、部分职能缺失□B、部门职责不清□C、部门职责交叉□D、岗位设置不规范□E、人员编制不合理□F、部门设置不合理□G、责权利不匹配口压其他*您认为一汽金融的下述哪些职能最需要加强？［多选题］*□A、战略管理□B、财务管理□C、审计管理□D、人力资源管理□E、信息化管理□F、资产管理□G、风险管理□H、行政管理□1、其他*您认为所在公司各部门之间的协调、沟通、配合工作是否顺畅？［单选题］*oA、非常顺畅oC、不太顺畅oD、非常不顺畅您认为各子公司之间的协调、沟通、配合工作是否顺畅？［单选题］*oA、非常顺畅oB、顺畅oC、不太顺畅oD、非常不顺畅您认为所在公司目前的岗位设置是否合理？［单选题］*oA、非常合理oB、比较合理oC、不太合理oD、不合理您是否明确自己的工作职责和权限？［单选题］*oA、非常明确oB、比较明确oC、不明确oD、不知道，领导让干啥就干啥您认为所在公司授予您的岗位职责与权限是否匹配？［单选题］*oA、非常匹配oB、匹配oC、不太匹配oD、不匹配您认为下列哪些现象在所在公司内部比较常见？［多选题］*□A、制度不健全，执行起来无所适从□B、有制度，但执行不到位，人治情况比较多口。、工作中常常不知道某些事是否在自己的权限范围之内□D、上级的上级经常直接干预自己的工作□E、本位主义严重，缺乏全局观念□F、协作意识较差□G、多头领导□H、推诿或扯皮□I、不求有功，但求无过□J、一件工作经常会有多人管理，但谁也不负责□K、不干事、少干事的闲人较多□L、大家公认某方面需要监督、控制，但常常无人抓□M、公司总部管理人员与分子公司管理人员沟通少丽、其他*您的上级领导给您安排工作时，是否会对工作质量标准、完成期限等提出了明确要求？［单选题］*oAs一直如此oB、多数情况会oC、偶尔会oD、从来没有您如何评价您的直接上级和您的沟通情况？［单选题］*oA、能够充分沟通oB、沟通，但不充分oC、很少沟通□A、战略方向研究□D、战略宣贯□G、战略目标调整与修订□B、战略目标制定□E、战略实施过程管理和监控□H、其他，请注明：*□C、目标分解和实施计划制定□F、战略绩效评估30、请从下列一汽金融职能部门中选出在与其对接过程中让您最满意的部门？［单选题］*oA、战略管理中心oB、行政管理中心oC、人力管理中心oD、信息科技中心oE、审计与风控中心oF、党群工作部请从下列一汽金融职能部门中选出在与其对接过程中让您最不满意的部门？［单选题］*oA、战略管理中心oB、行政管理中心oC、人力管理中心oD、信息科技中心oE、审计与风控中心oF、党群工作部32、您认为一汽金融整体组织架构和岗位配置最需要解决的问题是？［多选题］*□A、某些部门的某些关键职能缺失或不健全□A、某些部门的某些关键职能缺失或不健全□C、管理幅度过宽□E、各组织层级责、权、利不匹配□G、存在多头领导的现象□I、职能部门对业务部门行政干越过多□K、总部分子公司间缺乏统一协调，协同效应不明显□B、某些部门职责存在交叉重叠现象□D、总部、分子公司职能定位不清晰□F、存在越级指挥和越级汇报□H、人治大于法治□J、部门管理或中高层的分工上专业化程度不够□L、其他，请注明：33、综合评价:如果10分为满分，您对一汽金融组织管理的评价分值是：［填空题］*34、请提出您对一汽金融组织管理的意见和建议：［填空题］*

三、运营管理35、您认为目前现有制度健全吗？［单选题］□G、相关业务流程环节复杂，难以快速^H、□G、相关业务流程环节复杂，难以快速^H、其他（请注明）:oA、oA、非常全，基本上各种制度都有oB、不是很全oC、不全，很多事情的处理没有制度依据oD、说不清36、您认为目前管理制度执行情况如何？［单选题］*oA、非常好oB、好oA、非常好oB、好oC、一般oD、不好oE、非常不好37、您认为一汽金融在制度管理上存在哪些问题？［多选题］*□A、□A、有些制度本身不合理、不适用□B、制度覆盖面还不够广，存在管理空白□C、制度没有及时修订颁发，版本混乱口。、对制度执行过程的监督考核不够□E、人治大于法治□F、领导经常自己不遵守制度□G、制度建设缺乏规划性□H、制度的宣贯学习不够□I、其他（请注明）:38、您认为目前的流程运转是否顺畅？［单选题］*oE、非常不顺oA、非常顺畅oB、oA、非常顺畅oB、顺畅oC、一般畅39、您是否认为目前审批手续太过繁杂，以致影响到了相关业务的正常开展？［单选题］*oA、严重影响°；、有一定影oC、说不清楚。:、很少有影oE、没有影响响响40、您认为目前的流程管理存在最大的问题是？［多选题］*□A、流程管理意识不强□B、流程制定不科学□C、流程管理缺少权威性□D、流程培训不充分□E、流程管理执行不到位□F、流程职责划分不清晰响应客户需求41、您认为一汽金融制定的运营关键业绩目标是如何确定的？［单选题］*oA、通过客oE、集团与各户、竞争、市oB、领导"拍oC、各业务单oD、没有业绩业务单元商议场等综合分析，脑袋”元自行确定层层分解不清楚oF、42、oA、43、目标决定，但没有

经过市场分析管理层是否会主动、清楚地传达所属公司的计划和目标？［单选题］*04

心会oB、经常oC、有时oD、偶尔oE、从不您的上级一般通过何种方式检查您的工作？［单选题］*oA、面汇报定期的书oB、非定期的oC、定期的口书面汇报头汇报oD、非定期/随意的口头汇报oE、其他（请注明）44、您认为目前是否建立有效机制，以确保在偏离计划时立即予以纠正？［单选题］oA、oB、有机制'但效°C、否果不明显oD、不清楚45、您认为目前是否对运营状况评估,探讨问题的真正原因并采取正确的后续措施？［单选题］*oA、oB、有组织，但没有达到效果。》否oD、不清楚46、您认为上级领导（或组织）是否提供了充分的资源（人员、经费、材料、设备等）以有效支持您的工作？［单选题］*。人、是oB、否47、您是否了解如何获得工作上所需的信息？［单选题］*oA、48、您所在公司资源分配是否合理？［单选题］*oA、合理oB、基本合理，但有时不合理oC、不合理，请注明原因:*49、您认为目前工作效率高吗？［单选题］*oAoA、48、您所在公司资源分配是否合理？［单选题］*oA、合理oB、基本合理，但有时不合理oC、不合理，请注明原因:*49、您认为目前工作效率高吗？［单选题］*oA、非常高oB、比较高oC、一般oD、比较低oE、非常低50、如果您认为办事效率不高，其原因为？［多选题］*□A、部门职责不明确□B、办事程序繁琐□C、内部关系不融洽□D、缺乏管理流程和工作标准□E、员工责任心不强，积极性不高□F、权责利不匹配□G、决策太慢□H、信息化程度不足□I、其他（请注明）:51、综合评价:如果10分为满分，您对一汽金融运营管理的评价分值是：［填空题］*52、请提出您对一汽金融运营管理的意见和建议：［填空题］*四、人力资源管理您认为目前一汽金融最缺乏哪方面的人才？［多选题］*□A、战略规划与管理□B、人力资源管理□C、市场拓展□D、投融资管理□E、资产管理与并购□F、金融产品设计□G、信息化管理□H、风险管理□I、行政管理□J、财务管理□K、审计监督口"其他*您认为在目前岗位上，您的才能是否得以发挥？［单选题］*oA、完全没有发挥oB、有些方面没有发挥oC、发挥尚好oD、已充分发挥您认为一汽金融对员工进行选拔和晋升时的主要依据是？［单选题］*oA、能力oB、学历oC、业绩oD、人际关系oE、资历oF、其他*近三年中，您接受过几次培训？［单选题］*oA、3次及以下oB、4~9次oC、10-15次oD、15次以上与您在本地区同行业的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？［单选题］*oA、很满意oB、比较满意oC、不满意oD、很不满意与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？［单选题］*oA、很满意oB、比较满意oC、不满意oD、很不满意您认为现有的薪酬体系是否能有效地激励员工？［单选题］*oA、非常有效oB、有效oC、无效什么样的激励方式是您所期望的？［单选题］*oA、短期激励oB、中长期激励oC、事业合伙人oD、荣誉激励oE、其他您认为目前一汽金融的薪酬制度存在哪些问题？［多选题］*□A、薪酬与业绩不挂钩或关系不大，业绩考核对薪酬没有作用□B、薪酬结构不合理，固定和浮动比例不恰当□C、薪酬没有拉开差距，存在大锅饭现象□D、薪酬的公平性不足，不能体现个人水平和价值□E、薪酬不能体现相应的岗位价值□F、其他*您认为目前影响考核效果的主要原因是？［多选题］*□A、职责不明确，考核缺乏依据，难以落实□B、各部门工作性质差异太大，考核标准不易统一□C、定性指标多，考核过宽过泛，各部门应付考核，导致考核结果很平均□D、考核指标设置不合理□E、考核缺乏上下级沟通环节，被考核者工作得不到改善□F、考核没有和员工的收入、晋升联系起来，为了考核而考核□G、领导不重视考核工作□H、考核态度不端正，“老好人”现象突出□I、考核信息收集不够及时和准确□J、其他*对于一汽金融的人力资源管理，您认为以下哪些方面的工作有待提升？［多选题］*□A、人力资源规划□B、人才选聘和引进□C、基础人事管理□D、薪酬福利管理□E、绩效考核管理□F、培训与发展□G、职业生涯管理□H、人才梯队建设□1、其他一汽金融是否建立了基于能力的评价体系？［单选题］*oA、是oB、否关于价值评价，目前一汽金融已经建立起哪种评价方式？［单选题］*oA、以任职资格标准为导向的职业化行为能力评价体系oB、以员工素质模型为基础的潜能评价体系oC、以战略目标为导向的关键绩效评价体系oD、其它*您希望得到何种个人发展方面的支持？［多选题］*□A、提供轮岗机会□B、参加跨部门协同任务□C、高管教练（内部导师等）□D、职业测评□E、主题任务（通过调研、资料分析、研讨等手段，以小组方式完成与培训）□F、企业最佳实践（对标本行业优秀企业）□G、实战模拟课程□H、管理实践项目（行动学习）□I、其他,请注明*您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？［多选题］*口人、收入提高□B、福利改善□C、职位晋升□D、挑战性的工作□E、培训机会□F、精神鼓励□G、责权利对等□H、领导信任与支持□1、其他*68、如果10分为满分，您对一汽金融人力资源管理的评价分值是：［填空题］*69、请提出您对一汽金融人力资源管理的意见和建议：［填空题］*五、企业文化您如何评价一汽金融的企业文化？［单选题］*oA、有企业文化，但只局限在文字方面，并没有贯彻到员工oE、有企业文oA、有企业文化，但只局限在文字方面，并没有贯彻到员工oE、有企业文化，需要在变革和创新中不断丰富企业文化内涵oB、有企业文化，但对企业没有起到推动作用oC、有企业文化，已贯彻到员oD、不了解集团工，并对企业发展的文化起到积极的作用71