商场年轮故事

璀璨•年轮故事商场沿革之路一年一成长，一年一故事！回首，总是让人感慨，生命的壮大总会用特殊的方式记录它的点点滴滴，就像树的年轮，它是成长轨记，每一次成长都将包容过往，用荣辱不惊的刻下那收获，胜不骄，败不馁。它是生命故事，每一道划痕都是一份收获，有坎坷、有喜悦，承载过往，回忆美好。它也是坚持不懈，每一刻都在饱经风雨，虽有烈日高照、风雨荆棘，却依然信念坚定，坚强屹立，它更是新的希望，每一次结束都是一个新的开始，只要拥有一颗对生命的渴求之心，希望之花必将为之绽放。回想，2012年，一声“狼来了”，开启了商场的某省之旅，凭借良好的基础，先进的管理，时尚的商品，商场在北平快速崛起，一路高歌猛进，迅速铸就了北平零售百货领先地位，2013年某省商场迎来了发展的巅峰，借助市场机遇顺势而为“突破业绩瓶颈、开启扩张之路”，二店、三店的陆续签约，发展势头迅猛无比。然而2013年开始市场突变，零售百货面临重大危机，二店转型、三店关闭，某省商场蓄势蛰伏，开启零售百货转型变革，向类购物中心化迈进。2017年是某省商场转折之年，战略开启！在大区的带领下，我们雄心勃勃！再启扩张之路，顺利拿下新馆，率先探索百货购物中心融合之路・・・回望，今日之商场，已然成长为一棵参天大树，十四年风雨，十四年成长；十四年的努力，沉沉浮浮，再燃斗志。一次次艰苦前行，一个个创新之举，一次次探索之路，让某省商场这个时尚的百货品牌真正深入人心，扎根北平。这是一条成长之路，更是一条沿革之路，它标志着某省商场敢于否定，敢于在摒弃已有的成功经验的基础上，转而开辟一条自己从未探索过的道路与方式。就这一点而言，某省商场无疑是一位勇敢而富于毅力的创新者。虽然这条路蜿蜒曲折、跌宕起伏，但绝对不失为一个值得细细品尝、悠然回味的故事。话起，很久很久以前・・・年摇身一变“富二代”以势夺人不得不感慨那个时代媒体的力量，经过前期的预热及炒作，3店于12月顺利归入商场集团，一系列改头换面的动作，让北平人真正的知道狼来了，商场的这个品牌立刻传遍北平乃至某省的每一个角落，在大多数人眼中，3路店彻彻底底的找到了靠山，真正的成为了一个名副其实的“富二代”，也许在北上广深这不算什么，但在北平这个三线城市而言，这绝对是一件巨大的事件，顾客的心中充满了期待，商场也以其一种神秘的姿态悄悄的种入每位顾客心中，用知名度及收购这种遥远的事情聚焦了所有人的眼球。重大・记事8月：签约9月：新架构10月：CI更换11月：外立面改造年“换心”得小心翼翼团队为先刚刚完成新生的商场，内部充满惶惶不安，攘外必先安内，入驻之初，我们没有生搬硬套，强行更迭商场集团的管理模式，也没有在人事管理上没有做任何的变动。而是积极的传递公司以“团队”为核心的经营理念，加强商场文化导入，通过培训让员工慢慢融入进商场这个大家庭。在经营上我们更是顺其自然，采用原有的商品、营销、楼面运营模式，希望以因地制宜的方式持续保持商场3店业绩的高成长性，经过一年时间的沟通融入，员工真正接受了“商场人”这个内心独白，这个我们成为了真正的“我们”，而管理模式也因我们的不断完善、优化，已形成一套具某省特色的商场管理模式。重大•记事3月文化培训2016年来来来“搞事情”多元营销这时的百货市场一片欣欣向荣，业绩持续向好，本土化的竞争也尤为激烈，因地域因素北平的整体营销水平还处于打折这种最为直接的促销方式，没有一套完整的营销体系。做为北平时尚百货的领头羊，商场率先做出变化，借鉴北上广深知名百货成功营销方式及兄弟店实操经验，首先加强会员CRM体系建设，定期进行会员数据分析、开展会员活动，调整会员卡福利，通过引流、关注等形式加大会员基础，扩大会员销售；其次在营销活动层面，送券、立减、送礼、抽奖等新式的多手法并用，给顾客带来全新的购物感受，一度被竞争对手借鉴模仿，至今仍在沿用；最后，在顾客体验上下功夫，美陈景观点的布置、PR活动的增多，联合营销的运用，加大对顾客视觉、感觉的侵略，效果显著。用上“灵活多变，创新不断”真不为过。重大•记事2017年我有“拳头”我怕谁核心打造经过多年的调整，商场的经营格局最终定型（一楼化妆品+精品+珠宝的组合；二楼时尚少女装+女鞋；三楼大女装+家居+内衣+女包；四楼男正+男休+运动+男鞋），最为核心的化妆品品类已极具规模（包括四大顶级品牌兰蔻、香奈尔、雅诗兰黛、迪奥在内的数十家国际知名一线化妆品）在这个极为重视“脸”的时代，彻底爆发了，销售占比以每年以两位数的比例大幅度跳越着，以大环境趋势来看，未来还将保持高速增长的势力。鉴于此点，我们在当时做出正确的决策：一、不惜代价的持续加强、优化化妆品品类，争做某省行业标杆；二、借助集团优势拓宽化妆品招商渠道，建立良好的合作关系；三、以化妆品品类为核心打造全馆商品架构，其它品类规划及品牌的招商与化妆品契合度为第一优先考虑范围；四、独有的化妆品品类营销方式建立，区别于现有的营销乱战，充分发挥独有品类的差异化特点，形成亮点营销。以目前的形势来看，我们进入了收获的季节，同时这也奠定了商场在北平领导地位的不可撼动。重大•记事2018年一切向“钱”看利润业绩优先这是值得我们肯定一年，2011年百货行业进入快速发展阶段，面对如此契机，我们有意识的以业绩争取为第一目标，重抓营销、商品与管理，在营销面我们加强重点节假日的突破，范围由一级重点节庆延伸至二级节庆，这种另辟蹊径的方式取得了巨大的成功（如，圣诞节等），完成了几个大的突破，在平常日我们则加强对顾客的引流、加强顾客的进店及会员的招募。以期用流量换货量；而在商品面我们则帮助品牌找寻对标品牌，通过相互的对比，形成两个品牌的业绩交替上升。对一些流量品牌我们则加强对商品特殊资源的争取，用形成更多的亮点来吸引顾客来店；在经营管理上我们对品牌建立货品库存管理制度，强制性对畅销、滞销货品进行控制，最终形成货品上得差异化优势，并且对所有品牌进行业绩激励政策，阶梯让扣等等都极大的带动了品牌商的销售热情。所以2011年我们实现了一次飞跃，业绩真接由6个多亿完成了8个亿的跳跃，多个想像不到的突破，我们的热情、信心被绝对引爆，大家对未来充满激情。重大•记事2019年我们被“包围”了铁时代来临百货的红利依然在延续，上半年我们顺风顺水，同比业绩还在被刷新，喜悦总是挂在我们的脸上。然而下半年政府部门的一个通知让我们心若冰窖，政府便民工程地铁开建，施工周期预计在3年－5年，围档范围将包括商场南西方向全部的外立面，只留大顺巷出入，我们被彻底包围了，这还意味着商场将要面临长达数年的“铁时代”，情况如此严峻，我们必须做好准备，积极寻找出路进行应对，首先向政府寻求推广及税收上的帮助（在后期均以兑现），其次营销目标锁定老顾客，在销售上督促每个品牌建立VIP群，定期发送需求商品，提前锁定顾客，在推广上采用邮寄、电话等邀约方式进行精准引流，在服务上推出上门送货、量衣、试穿等服务，解决当下车行困难的状况，在口号上全员推广“绿色出行”以降低车行顾客进场难的困扰。真心感谢我们的顾客，不畏钢铁阻隔依旧给予我们支持，很明显我们的努力是值得的，2018年我们依然完成了8.2亿的业绩，为19年划上了一个完美的句号。虽然铁时代到来！但是打铁方显自身硬！我们给自己点赞！重大•记事2020年快快练“内功”开源节流2020年是风云变幻的一年，“习谢新政，反腐飓风”（百货行业赖以生存的三公消费丧失殆尽）、电子商务的兴起、购物中心遍地开花，百货的生存空间被急剧压缩，对已在地铁围挡中的某省商场就是一场噩耗，百货业迎来一片关店潮，澎湃汹涌、一地狼藉！留给我们的只有积极面对这一条路，团结才有力量，开源节流，修练内功，让危机变机会，用我们的勇敢及智慧直面困难，所有费用管理部门必须行动起来，营销：有的放矢，以自媒体为主，优化营销模式；行政：发挥运营管理职能，推行无纸化办公，合理控制采购管理成本；人资：精兵政策、少增员多增效，合理控制人员绩效；工程：精准控温、加强巡查防患未然；财务：费用预算严谨化，延伸财务管理职能，结合公司发展提供信息和决策支持；商品：优化库存结构，科学管理库存，加快库存周转率，以节省公司运营成本等等。经过一系列的措施，我们的经营运转更加流畅，部门间配合更加密，也许我们极不情意的损失了部分业绩，但不可否认的我们收获了团结与信念。重大•记事2021年我与“兄弟”联手对敌区域管理格局辛苦与劳累贯穿着这一年，期盼已入的某省商场二姐、三弟相继亮像，三点一线，贯穿北平东西两头，标志着商场雄霸某省的决心，这条长远规划之路，在今时，一一呈现。虽然大的环境没有太大的改变，百货依依危机重重，但发展的决心我们从未改变过，我们毅然的走出了这一步，家的组建，家的温暖，让我们“不会一个人在战斗”。区域化管理模式正式开启，首先明确三家门店的定位，品牌资源合理分配，尽量做到差异化，形成自身特色的核心竞争力；其次架构重组：成立区域营销部、区域商品部、区域财务部，门店架构以扁平化用以加强管理及沟通；再则实行人员共享：各门店在固定编制下实行区域人员共享计划，区域中心部门实行双重责任制加双重管理制；而营销层面上则以相互扶持、帮助的形式，加强会员共享、团购共享、推广渠道等一系列资源共享方式。一市多店的管理模式让我们形成聚力，引导区域和分店之间形成互补关系，形成竞争规模化，牵一发而动全身，真正形成我与兄弟联手对敌的形态，而非竞争，各抢份额。重大•记事年长大的姑娘“出嫁”了配合集团多元化经营天山商场转型，是集团多元化经营模式中，强强联合概念的首个试范点，依托某国集团强大的品牌资源打造的首个XX城市广场，汇集国际大牌折扣店、前沿时尚品牌、创意个性潮物等丰富多元的生活元素，为都市主流人群打造一个“价实质优，玩购一体”的综合型品牌生活俱乐部，开业即被各种光环笼罩，在当时恶烈的的环境下，这种全新的模式无疑为集团带来无限的遐想，在集团的推动下，XX集团选中了正在大跨步前进的某省商场5店，带着诸多的不舍与留恋我们毅然接受了集团战略规划，投入全力配合商场5店的筹建中，清退所有商户、转租三方协议、装修消防报验等，每一项配合工作都让我们绞尽脑汁、筋疲力尽，我们没有退缩，因为我们是拥有商场情怀的商场人。当商场5店以全新形象绽放之时，我们依然没有忘记自己的使命，仍然把她当作我们在北平最亲的兄弟姐妹，资源共享、场地共用、渠道共推、声势共造，我们竭尽所能的给予帮助，当然我们也通过“二姐”学习到了一些新的模式，比如经营模式、快乐销售、场景性DP点布置等。这些好的成熟经验都被我们快速融入到经营当中，化成养分滋润我们成长壮大。这一刻我们依然在相互坚守，直到灿烂花开时。年该出手时就出手收缩战略市场大环境依然恶烈，多次调整尝试后，4店的经营没有任何好转迹像，我们的信心在慢慢消退，依靠3店的输血，4店勉强的生存着，经营报表数据总是让人叹气，虽然4店的经营时间不长，亏损也不大，但一份细致、完整的市场调查报告的结论，却理智的告诉我们事实是那么的不近人意，从开业时我们雄心勃勃、满怀热情，到此刻只剩下纠结与不甘，我们知道我们很难做出这个决定，在此处，我们真心感谢东北区王总经理，受集团副COO张总所托，王总专程来北平对4店进行诊断，通过实地考察、周边调查、缜密分析，给予了我们大量的建议，最终在王总的建议及鼓励下，我们毅然决定关店，鉴于王总丰富的关店经验，我们邀请王总全程主导此次关店的各项沟通事宜，在张总的支持下，从关店讨论-决定关店-集团申报-4沟通-集团董事通过-合同拟定-合同签订，这一系列工作在王总雷厉风行的操作下仅仅30天、30天、30天即完成，这是一次精彩无比用速度与激情书写的传奇，在行业内都堪称完美的执行典范，又快、又狠、又准！随后的品牌撤场、员工遣散、场地交付也在一个月内以最合理的代价完成。当这一切都结束时，我们都觉得不可思议，即轻松又忧愁，这让我们想起一句话“收回是为了更有力的出击”2024年未迟到的遵义会议初窥战略折翼而归的我们在角落中慢慢的抚平伤口，一切都显得那样迷茫，我们的信心受到不小的创伤，一次培训打破了这份平静，一句“小日子过得不错”开启了这个具有历史意义的故事，我们那颗封存以久的热情，就像找到了组织，找到了党，战略思维！在谢兵总及谢力游老师的主导下，我们完成了这一次大的转折，我们有了战略、有了方向，就像遵义会议那样的及时，在我们没有方向的时候给予了我们方向，在我们没有方法的时候给予了我们战略。我们学习、我们借鉴、我们思考、我们定下心中从不敢期望的目标，是战略让我们拥有了勇气。感谢!设立愿景、设立使命、设立价值观、设立目标、五年三步走、职能战略，我们一一不落，全部细化，各个职能部门以战略为导向拟写部门的职能战略，以现有可优化的，目前可增设的及未来构想的三个方向来规划部门的工作内容，并且立刻付诸于实施。并且每年的10月，我们都设定为战略检讨月，对战略进行全方位的探讨、分析、调整、检讨。再以上墙及培训的方式传递给每一位员工，让他们对公司的战略产生认同感，形成聚力。2025年“蛰伏”更是“折服”一双谢老师一次、两次、三次，与两位谢老师接触的越多就感慨越多，温和的脸旁透着亲切，长沙，在同一个地点再启征程，不是刻意却如此巧合，在这里我们总是收获满满，有知识、有文化、有力量、有目标、有梦想。起始时的迷茫已慢慢蜕变，一双梦想的翅膀已融入双肩，融入脑海，庆幸加入，感慨万分！是两位谢老师用一份责任、一份执着、一份坚持，以及文化底蕴所铸就的美好品质，温暖的把我们相融，传授大海般的渊博知识、传递充满阳光的正义能量、传播振奋人心的斗志与精神。如同一条纽带把我们紧紧相扣，彼此携手、同进同退、荣褥与共！每一次讲课中，我们全神贯注，坚毅的面庞看似平静，其实内心波涛汹涌，是喜悦！是激动！不知不觉的智慧碰撞间，总是满满的“火花”收获。培训的成果在工作中也得到了成功的实践，譬如在商场商业之道某省区第四次培训中，我们学习了“商业零售企业项目管理”相关课程，当时正值商场新馆筹备之际，通过谢老师深入浅出的讲解、多重大小案例的分析、工具与方法运用，使我从筹备商场新馆的角度进一步体会到什么是项目管理以及学习项目管理课程的重要意义，也为成功筹备新馆项目开业助力了强劲有力的一笔。此刻我们目标如此清晰、前路已无荆棘、斗志已被点燃、