质量保修卡格式范文

质量保修卡格式范文合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：一、保修范围及期限1.1本保修卡适用于乙方购买的甲方产品/服务。1.2保修期限自产品交付之日起计算，具体保修期限按照甲方产品说明书或双方约定执行。1.3在保修期限内，乙方发现产品存在质量问题，有权要求甲方提供免费维修、更换或退货。二、保修条件2.1乙方须按照甲方产品说明书或双方约定的正确方式使用产品。2.2乙方在保修期内提交维修申请，并提供购买凭证及有效身份证件。2.3产品故障不属于甲方免责情形（详见附件一）。三、甲方义务3.1在保修期限内，甲方负责对产品质量问题进行免费维修、更换或退货。3.2甲方应在收到乙方维修申请后，及时响应并安排维修事宜。3.3甲方应保证维修、更换产品的质量，确保产品功能、性能达到原产品标准。四、乙方义务4.1乙方应按照甲方产品说明书或双方约定的正确方式使用产品。4.2乙方应在保修期内提交维修申请，并提供购买凭证及有效身份证件。4.3乙方应配合甲方进行产品维修、更换等工作。五、免责情形5.1产品故障因乙方使用不当、操作失误或擅自拆卸、改装等原因造成。5.2产品故障因自然灾害、意外事故等不可抗力因素造成。5.3产品保修期已满。5.4产品存在法律规定的其他免责情形。六、争议解决6.1本保修卡的解释权归甲方所有。6.2双方在履行本保修卡过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本保修卡一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本保修卡自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日附件一：产品质量免责情形1.产品正常磨损、老化。2.产品外观、颜色变化。3.产品功能、性能因软件版本更新而改变。4.产品在未经甲方授权的维修点进行维修、更换零部件。5.产品故障原因无法确定或甲方无法提供维修、更换服务。6.法律、法规规定的其他免责情形。一、附件列表：1.产品质量免责情形2.产品说明书3.购买凭证4.有效身份证件二、违约行为及认定：1.乙方使用不当、操作失误或擅自拆卸、改装产品导致故障。2.乙方未按照约定时间提交维修申请。3.乙方未配合甲方进行产品维修、更换等工作。4.甲方未在保修期限内提供免费维修、更换或退货服务。5.甲方未保证维修、更换产品的质量。6.甲方未按照约定时间响应乙方维修申请。三、法律名词及解释：1.质量保修卡：双方约定产品质量保修的书面文件。2.保修期限：自产品交付之日起计算的维修、更换或退货的有效期限。3.保修条件：乙方按照产品说明书或双方约定正确使用产品，并在保修期内提交维修申请。4.甲方义务：在保修期限内负责免费维修、更换或退货，保证维修、更换产品质量。5.乙方义务：按照产品说明书或双方约定使用产品，在保修期内提交维修申请，配合甲方工作。6.免责情形：因使用不当、不可抗力等因素导致的产品故障。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在使用产品过程中，发现质量问题，但不知道如何判断是否属于甲方责任。解决办法：乙方可以查阅产品质量免责情形，对照判断是否属于甲方责任。2.问题：乙方在保修期内提交维修申请，但甲方未及时响应。解决办法：乙方可以与甲方联系，催促其尽快响应并安排维修事宜。3.问题：甲方在维修、更换产品后，产品质量仍然不符合原产品标准。解决办法：乙方可以要求甲方再次维修、更换，直至达到原产品标准。4.问题：产品保修期已满，乙方仍需维修服务。解决办法：乙方可以与甲方协商，看是否可以付费延长保修期或获得维修服务。五、所有应用场景：1.乙方购买甲方产品。2.乙方在保修期内发现产品存在质量问题。3.乙方提交维修申请