《仓储与配送实务（第二版）》课件单元一

仓储库内作业能力

模块四目录知识目标学会仓库作业流程明确库内作业的管理制度熟悉各岗位职责能力目标入库作业操作出库作业操作保管作业操作

某校物流专业的学生到一家以仓储为主的物流公司进行实习，该公司主要从事食品、日用品、针织品等仓储业务，基本流程是根据客户指令打印发货单据，对应单据指定的货位，进行分拣货物，复核、包装、做标注、贴唛头、待装运。并且每后道工序都要对前道工序的作业情况进行评价，信息反馈。这样就能保证24小时验货，48小时出库，而且大大降低出错率，加快货物的周转速度。那么作为学生是如何熟练地进行仓库的出入库及保管作业的呢？教学情境导入

入库作业流程是仓库作业的开始，其操作流程主要包括入库准备、确定货位、检验货物、入库交接、信息处理等步骤。单元一入库作业操作图4-1仓库入库流程一、货物入库准备

仓库业务、管理人员、应了解入库货物的品种、规格、数量、包装、单件体积、到货的时间、存储的期限、货物的特性和对保管的要求。便于安排货场。

入库管理员应根据合同、计划和入库单，进行库、区、储位的安排与准备，当货物到达时，以便货物能顺利验收，并及时入库，具体工作如下：（一）了解入库的货物

仓库业务部门根据货主预入库的信息，仓库本身的储存能力、设备条件、劳动力情况和各种仓库业务操作所需用的时间，来制定入库业务动态计划（见表4-1）。并将任务下达到相应的作业单位和相关主管部门。（二）制定入库计划注：表4-1入库计划（三）仓库妥善安排仓位

根据货物的品种、性能、数量、存放时间等，结合货物堆码层次要求，计算占用仓位面积，并进行腾仓、清扫，准备人库场地。（四）备足苫垫用品

根据入库货物的性能、存储要求、数量多少以及保管场所的具体条件等，确定入库货物的堆码形式和苫盖、下垫形式，准备好苫垫物料，做到货物堆放与苫垫工作同时间内一次性完成，确保货物安全，并避免重复工作。

仓管员应妥善保管货物入库所需的各种单证、明细账等，如入库验收单（见表4-2）、入库单（见表4-3）、退货单（见表4-4）等。

根据入库货物的种类、包装、数量等情况及接运方式，确定搬运、检验、计量等方法，配备所用车辆、检验器材、度量器材、装卸、搬运、堆码、苫垫的工具及保护货物散落的用具等。（五）装卸搬运工具准备（六）仓库单证准备订单编号：

日期：

主管

核算

收货

制单

表4-2验收单表4-3入库单货主单位：

日期：

会计：

库管员：

制单：

表4-4退货单退货单位：

日期：

二、接货

货物接运人员与托运者或者承运者办清入库交接手续，及时将货物安全接运回库。具体内容包括：

（一）提货

1.到车站、码头提货提货人员凭提货单到车站、码头提货时，应根据运单上所列的货物的名称、规格、货号、数量、质量、收货单位、包装等内容，进行仔细核对，无误后，办理提货手续，进行提货。货物到库后，提货人员应及时将货物、运单一并交给保管人员当面点清，并办理交接手续。

这种接货方式通常是托运单位与仓库在同一城市，不需要长途运输时采用。当托运方送货到货栈后，根据托运单办理接货验收手续，检查外包装，清点数量，做好验收记录。如有货损、缺货等现象应在验收记录上签证，并要求对方签字。2.到货主单位提货

仓库人员接受货主委托直接到供货单位提货时，应根据委托书，了解货物的性能、规格、数量、货号等信息，当场检验货物质量、清点数量，并做好验收记录，发现问题及时调换，提货验收一次完成。3.托运单位送货到库

货物到场后，仓库收货人员首先检查货物入库凭证，根据入库凭证开列的收货单位、货物名称、规格、数量、货号等内容与送交的货物进行核对。如果在验收时无异常情况，收货人员在送货回单上签字表示货物收讫，并办理交接手续。如果发现有短缺、货损、单货不符等情况，及时处理，需要在送货单上详细注明并由送货人员签字。（二）仓库收货三、验收

办完交接手续后，就可以对入库的货物进行全面验收，验收是仓库作业的起点，是分清仓库与客户责任的界限，为日后的保管养护打下基础。只有验收后的货物才能入库保管，手续不全的货物不得验收入库。验收的内容具体包括以下几个方面：

供货单位提供的质量证明书、合格证、发货明细表等均需与入库实物相符。货物质量以货物采用的统一标准进行验收。发现问题请相关部门检验鉴定，并按规定办理索赔。具体资料包括：1.货物的入库通知单，仓储合同等。2.供货单位提供的质量证明书、合格证、装箱单、磅码单、发货明细表。3.运输部门提供的运单，若入库前在运输中发生残损情况时，必须有记录。（一）资料核对

检验货物是仓储业务中的一个重要环节，包括检验数量、检验质量。

1.数量检验数量检验是确保货物入库数量准确不可缺少的措施。一般情况下，按件（台）供货的应点件（台）验收；按重量供货的应过磅验收。（1）计件货物验收。以件数为计量单位的货物，直接码盘，货号标识朝外，同一种货物码在相同托盘上，每层的件数相同，清点完毕后，再统一计数。（2）检尺求积。是对以面积或以体积为计量单位的货物，先检尺后求积来做数量验收。如木材、竹子、玻璃等物品。（3）检验重量。以重量为计量单位的货物，进行数量验收时需要称重蔬菜、化工产品等货物检斤验收，并填写磅码单。（二）检验货物

质量检验包括外观检验、尺寸检验和理化检验三种形式。仓库一般只做外观检验和尺寸检验，理化检验由仓库检验技术人员取样，进行检验。（1）货物外观检验。货物外观检验又称感官检验，验货人员利用感觉器官，如视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉等感觉器官，检验货物包装外观，有无二次封箱，包装是否牢固，有无渗漏现象；检查货物有无残损；检查货物是否被雨、雪、油等污染，有无潮湿、霉腐、生虫等现象。（2）商品的尺寸检验。对于需要进行尺寸检验的货物，如金属材料的直径和圆度、管材的壁厚、内径和机电产品的检验等。由于尺寸检验是一项技术性很强而又费时的工作，在实际工作中根据商品价值的大小和供应商的信誉等进行抽检。（3）理化检验。又称仪器检验，是借助各种试剂、仪器和设备对商品的内在质量和物理化学性质进行的检验。2.质量检验（三）验收中应注意的问题及处理

在货品验收过程中，如果发现货品数量或质量存在问题，应该严格按照有关制度进行处理。

1.必要的单证不齐时，保管人可对已到库货品做待检处理，进行临时保管，待证件齐全后再进行验收。但保管人员应及时与有关方面联系，催收相关单证。

2.供货单位送的货品的规格、质量和包装与规定的标准或与订货合同不符时，不合格品应单独存放并进行查对，核实后将不合格情况以及残损做出记录，提供给货主向供货方交涉处理。3.当重量发生溢、缺时，在规定的“衡器公差”以内，保管人员可按实际验收重量验收。超出规定的“衡器公差”时，应进行核实并做出验收记录和磅码单，交货主向供货方交涉处理。

还订有使用保证期。发现质量、规格、性能、数量和重量等有关问题，应在索赔期内对外提出索赔。合同订有使用保证期的，发现内在选题低劣、零件残损和性能不符合同规定，属于对方责任的，在使用保证期内也可对外提出索赔。在对外提出索赔的进口物资，保管人员要及早对验收报告及其他随货同来的资料，转告货主申请商检局检验出证。在未经商检局检验出证，或虽经检验出证提出退货、换货期间，保管人员都应将商品妥善保管，并保留好原包装物，以便供应商复检，或国外取样或来人复验。4.进口物资在订货合同上均规定有索赔期限。四、货物入库

货物验收后，库管员对收到的货物向送货人进行确认，表示货物已接收，办理交接手续，明确双方的责任。然后安排货位、搬运、堆码等相关工作。（一）安排货位安排货位时，要根据货物自身的自然属性和储位分配单（见表4-5）来安排货位，如有的怕冻、有的怕热、有的怕潮、有的怕虫等。如果储存货物的特性不能适应存储条件，就会出现霉腐、锈蚀、干裂、挥发等变化。另外还要考虑方便出入库作业，缩短收发货作业时间，力求节约仓容的原则表4-5储位分配单

安排货位后，搬运工将点验合格的货物，按每批入库单开制的数量和相同的品唛集中起来，分批送到预先安排的货位，要做到进一批清一批，严格防治品唛互串或数量溢缺。在搬运过程中，尽量做到“一次连续搬运到位”，力求避免入库货物在搬运时的停顿和重复劳动。对有些批量大、包装整齐，送货单位使用托盘一体化作业，便于点数，加快货物入库速度，减少货损。（二）搬运

货物堆码方式直接会影响货物保管的安全，清点数量的便利，以及仓容利用率的提高。常用的堆码方式有：（三）堆码1.散堆方式将无包装的散货在库厂上堆成货堆的存放方式，是目前货物库场堆存的一种趋势。特别适用于大宗散货，如煤炭、矿石和沙子等。这种堆码方式简单，节约包装费用，提高仓容的利用。

指对于包装货物过程、大件货物进行堆码。根据货物承重情况，进行合理堆码，提高仓容利用率，有利于保护货物质量。具体方式有：直叠式、压缝式、通风式、缩脚式、交叠式、牵制式等。2.堆垛方式

采用通用或专用货架进行货物堆码方式。货架方式适合于存放小件货物或不宜堆高的货物。便于机械化作业，提高作业效率，提高仓库利用率。3.货架方式（四）办理入库手续

验收合格的货物，应及时办理入库手续，并建立各种资料及给货主签回验收单等入库信息处理。“卡”又称料卡或“货物明细卡”（见表4-6），能够直接反映该垛货物的品名、编码、存放位置、单位、并体现进、出、存的动态数量变化。建卡时按入库单所列内容逐项填写。做到一品一卡。对于卡片的存放通常有两种方式：一是集中式管理，就是由保管员集中保存管理。这种方式专人专责。但是不便于操作。二是分散式管理，将填制的料卡直接挂在物资垛位上，挂放要明显，牢固。这种方式便于卡物核对，有利于出入库作业，并提高作业效率。使用时企业可根据具体情况选择。随着计算机的应用，卡片的登录管理也可以通过计算机系统来实现。

1.建卡表4-6货物明细卡制单：

货物入库后，由保管员登记“实物保管明细账”（见表4-7），及时反映货物进、出、存的详细情况。“实物保管明细账”通常按货物的品名、编码、规格、单位、货主等分别建账，一般多采用活页账，货物严格按照入库、出库凭证及时登记，要填写清楚、准确。当一张账页记完后，在过次页行将入库、出库合计数和结存数结转到下一页的承前页行，旧账页保管好，以备查账。2.登账表4-7货物明细账

商品验收入库后，按要求签回单据，以便向供货单位和货主表明收到货物的具体情况。如果在验收时，出现短缺、残损等情况，需要在回单上注明。3.入库信息处理建档

将入库作业全过程的有关资料进行整理、核对，输入计算机，建立资料档案，以便货物管理和保持客户联系，为将来的纠纷提供依据。同时也为货物的保管、出库业务，创造良好的条件。4.签单知识拓展：

仓单质押的内涵及意义。仓单，是指保管人签发的、用以证明仓储合同存在和仓储物已经由保管人接收，以及保管人保证据以返还仓储物的一种单据。仓单质押是以仓单为标的物而成立的一种质权。仓单质押业务的核心在于企业以在库动产（包括原材料、产成品等）作为质押物向银行申请贷款，物流企业经银行审核授权后，以第三方的身份承担监管责任，受银行委托提供代理监管服务，对质押物进行库存监管。质押货物的存放地点可以是仓单出具方的仓库，也可以是具有一定仓储能力和仓储管理经验、良好行业信誉的第三方或出质人自办仓库，但后者须由仓单出具方派人监管并承担监管责任。

物流企业以第三方担保人的方式开展的仓单质押业务，只要在实施过程中注意风险的控制，就能和银行、货主企业实现“三方共赢”。物流企业的利益。对物流企业而言，开展仓单质押业务，不仅可以增加企业收入，而且能够借此吸引更多的客户，提高仓储资源利用率，促进配送、包装、流通加工等附加值的获得，提升企业利润率和竞争力。银行的利益。对银行而言，开展仓单质押贷款增加了放贷机会，拓展了新的业务范围。同时通过物流企业作为担保人，以仓单所列货物作抵押，大大降低了银行的风险。货主企业的利益。对货主企业而言，利用仓单向银行贷款，可以解决企业的经营融资问题，加快流动资金周转率，实现经营规模扩大，提高企业经济效益。单元小结货品入库是仓储业务的第一阶段，有计划、有组织进行入库，在保证入库货品数量准确，质量符合要求，包装完好无损，手续完备清晰，入库迅速，货品入库的基本流程包括以下步骤：编制货品入库作业计划、入库准备、接运卸货、核查入库凭证、初步检查验收、办理交接手续、货品检验、入库信息处理、办理入库手续；货品验收入库要及时、准确、细心。同时还要合理利用仓容，保管好货品，加速货物的流转，保管好货品。复习思考题：1.简述入库业务的基本流程。2.验收的基本程序包括那些内容？3.验收过程应注意的问题包括几个方面？4.常用的堆码方式有几种？操作规则：

1.制定公司物资最低库存量的计划，做到合理库存，不积压资金；2.督促、监督仓管员严格把好物资进仓验收手续，加强控制、降低差错率；3.审查各部门领用物资审批手续、数量，严格把关，降低各种材料的消耗；4.加强对库存安全管理，检查、落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉等安全措施和卫生措施，保证库存物资的完好无损；5.经常了解仓库设备设施的使用情况，及时更新陈旧的设备设施；6.定期对仓库货物进行盘点，了解物品与登记是否物卡，账卡，账账相符；7.不断总结业务流程所存在的问题，逐步使作业流程趋于标准化、规范化；8.按财务要求及时填报库房物资收、发、存月报表；9.定期对员工进行培训，不断提高部属业务水平和工作能力。仓库经理职责范围1.协助仓储部经理制定货物验收、出入库、退货、存储等规章制度，严格执行；2.制定验收、出入库、退货、存储等作业流程及相关资料的记录与存档；3.根据库房货物的周转速度，合理安排库内作业人员；4.做好出入库计划，严格办理出入库手续，签发相关出入单；5.建立货物出、入库明细账，对库存货物进行定期盘点，与信息管理部门及财务部的库存账进行核对，确保账实相符；6.负责辖区内各类库房的管理工作，做好库房的定额管理监督货物的装卸，严格监督货物的装载上车与卸货，进行现场指挥；7.仓库安装摄像头，便于了解库内作业情况和防止货物丢失。仓库管理员岗位职责范围1.与仓库主管共同制定货物验收作业标准，并严格执行；2.负责所有货物的出入库验收工作，并如实填写相应的出入库验收单据3.验收时，按货物的货号、规格分别码拍，便于点数，便于出入库作业；4.在清点时如发现二次封箱、包装箱破损、货物有损坏的印迹等现象，进行开箱清点；5.对于在验收中出现单、物不符或货损的产品，退回货主；6.认真做好货物验收记录，对货物的验收情况通过表格形式进行统计、分析；7.办理货物的交接手续；货物入库验收员岗位职责范围1.货物到达后，收货人员根据司机(送货人