QC七大手法综合解析课件

QC七大手法一.查檢表二.柏拉圖三.特性要因圖(魚骨圖)四.散布圖五.層別法六.直方圖七.管制圖QC七大手法一.查檢表1查檢表一﹒記錄用查檢表

(一）作法 步驟1:決定要搜集的數据及分類項目 步驟2:決定要記錄的形式﹐使用表時可同時列出多項的分 類項目﹐使用時較方便及清楚的表示出來﹒ 步驟3:數据的記錄不一定用的記法﹐如果使用等記號表示 不良項目﹐一張的查檢表可同

時記入多种的數据﹒

(二).用法

1.作為數据的記錄用紙 2.用作不良(缺點)發生狀況的記錄或報告﹒ 3.作為調查不良(缺點)發生要因之用﹒ 查檢表一﹒記錄用查檢表 2查檢表二﹒點檢用查檢表

(一)作法

1.須點檢的項目一條條的列舉的出來,并空出查檢時要記人記

號的空欄.

2.所謂須點檢的項目是(非做不可的工作),(非檢查不可的事項) 等﹒

3.點檢有順序時注明

No依順序排列﹒ 4.必須點檢的項目畫可能以机械,,制層,人等層別之﹒ 查檢表二﹒點檢用查檢表 3柏拉圖柏拉圖4柏拉圖1.決定數据之分類項目2.決定搜集數据之期間并按上項分類在期間內搜集數据﹒3.按發生次數順序將項目及次數記入不良分析表.4.計算累積不良數﹐百分率(影響度)﹐累積百分率(累積影響度),如表2-2.

5.左縱軸標示損失金額(發生次數)﹐右縱軸標示百分率﹐橫軸表示項目﹐以各不良項目損失金額或不良發生次數繪成柱形﹒ 6.點上累積次數或累積影響度﹐并以直線連結即得柏拉圖.

二﹒柏拉圖的作法

柏拉圖1.決定數据之分類項目2.決定搜集數据之期間并按上5柏拉圖柏拉圖6柏拉圖柏拉圖7特性要因圖(魚骨圖)(一).特性要因圖的用途

(1)改善解析用

(2)制程管制用

(3)制定操作標准用

(4)實施品管教育用

特性要因圖(魚骨圖)(一).特性要因圖的用途 8柏特性要因圖(二)特性要因圖作法及步驟(1)明确問題點或品質特性 (2)准備适當的紙張﹐繪制特性要因圖的骨架﹐將特性寫在右端(3)將大的要因(或對策)畫于中骨上,且以

圈起來,一般將大的原因依工程別或以4M1E(材料,机

械,人,方法,環境)加以分類.(4)探討大要因的原因,再細分為中,小要因,將其記入小骨或

骨上.(5)決定影響問題等(期望的效果)之要因(對策)的順序. 柏特性要因圖(二)特性要因圖作法及步驟9查檢表查檢表10散布圖一.散布圖的用途

1.檢視是否有离島情形﹐亦即有無极端大或极端小的點子應予去除后﹐再行分析﹒

2.檢視是否未予層別﹐而應采層別措施的情形﹒ 3.測出二雙數間的有無關系﹒ 4.自變數以對因變數間的關系如成為直線變化,可依散布圖求出直線方程式,以為訂定標准之用﹒ 散布圖一.散布圖的用途11散布圖(二).散布圖的分類1.散布圖中﹐點子自左下右上分布者為正相關.

2.散布圖中﹐點子自左下右上分布者為正相關.

3.散布圖中﹐點子分布無向上或向下傾向者為零相關.4.散布圖中﹐點子分布非呈直線傾向﹐而為彎曲變化者為非直線相關或曲線相關.

散布圖(二).散布圖的分類12層別法(一).層別法的作法

1.确定層別的目的

2.選定影響品質特性的原因

3.制作查檢表

4.整理數据

5.比較与檢定 層別法(一).層別法的作法 13層別法(二)﹒層別法的實例

層別法(二)﹒層別法的實例 14直方圖一.意義:直方圖係就次數分配表,沿橫軸以各組組界為分界,組距為底邊,以各組次數為高度,每一組距上劃一矩形,所繪成之圖形.直方圖一.意義:15直方圖二.繪制直方圖的目的:1.測知制程能力.2.計算產品不良率.3.調查是否混入兩個以上不同群體.4.測知有無假數據.5.設計管制界限可否用於管制制程.6.測知分配形態.7.藉以訂定規格界限.8.與規格或標準值比較.直方圖二.繪制直方圖的目的:16直方圖三.實例說明制作步驟:1.數據

直方圖三.實例說明制作步驟:17直方圖2.步驟:

(1).定全距:測定值中最大與最小數之差為全距.(2).確定所需組數並定組距:由史特吉斯公式,如:取為六組,將全距除以組數,得組距3.1年/6=0.517年,為便於計算平均數與標準差,組距常取為5的倍數,或10的倍數,或2的倍數,本例組距為0.5年.(3).定出最小一組之下界,加組距於下界得其上界,本例下界定為1.45(較最小一數稍小品管應用上只要可取最小值1.6減去可能誤差0.05後之1.55為最小一組之下界),則上界為1.45+0.5=1.95.(4).加組距於前一組之組界得本組界,最小一組應包括測定值中之最小數,最大一組應包括測定值中之最大數.

直方圖2.步驟:18直方圖(5).平均組界得該組之組中點:如表四第一組之組中點1.7,係(1.45+1.95)/2而得,同理得其他各組組中點.(6).列出各組次數,依劃記結果而得各組之次數,表四最後第二欄即為所得之次數.(7).將次數欄之次數相加,並以測定值之個數校核之,表四次數總和與測定之個數相同.(8).就次數分配表,沿橫軸之各組組界為分界,組距為底邊,以各組次數為高度,每一組距劃一矩形,而完成全圖,如就表四電池壽命次數分配表繪成圖二電池壽命之次數直方圖.直方圖(5).平均組界得該組之組中點:如表四19直方圖3.圖形:直方圖3.圖形:20管制圖一.兩種原因:

1.機遇原因:不可避免之原因,非人為原因,共同原因,偶然原因.2.非機遇原因:可避免之原因,人為原因,特殊原因,異常原因,局部原因.3.二者比較:

管制圖是用來區別此兩種原因之唯一優良工具. 管制圖一.兩種原因: 管制圖是用來區別此兩種原因之21管制圖二.常態分配圖和管制界限:

管制界限之構成:是將分配圖形90度轉向,在平均值處作成管制中心線(CL),在平均值加三個標准差處作成管制上限(UCL),在平均值減三個標准差處作成管制下限.(LCL).

管制圖二.常態分配圖和管制界限: 管制22管制圖三.兩種錯誤:

Ⅰ.第一種錯誤:(α)(不該判錯者而判錯)

如果因抽樣關系有點子落在三個標准差之外(3σ),而被判定為不正常但事實上并非不正常,

只是屬于0.27%之情況(因機遇原因而落到外面而已).也就是講制程未發生本質上的改變,樣

本因機遇原因落于管制界限以外因而使檢驗人員判斷錯誤,將制程加以修改造成人工,工具,

材料等方面遭受損失.

Ⅱ.第二種錯誤:(β)(該判錯者不判錯)

原來之群體平均為μ1,標准差為σ,現因某原因其平均值已自

μ1轉變為μ2(即群體已經改變).

凡屬于

μ2這一部分都不是我們所需要的,可是因為μ2之一部分(斜線部分)仍然在μ1這一邊的

±3σ範圍內,如從該部分抽驗,則會誤判μ2情況為正常.也就是講制程已發生本質之改變,而樣本

因波動原因落在管制界限以內,因而使檢驗人員判斷錯誤,認為此為正常情況,而喪失尋找非機遇

原因之機會,造成不良品增加.

管制圖三.兩種錯誤: 23管制圖四.管制圖的分類:

1.按數據性質分類:

a.計量值管制圖:(CentrolChartsforVariables)

如:(1).平均值與全距管制圖(X-RChart) (2).平均值與標准差管制圖(X-σChart)

b.計數值管制圖:(centrolchartsforAttributes) 如:(1)不良率管制圖(PChart) (2)不良數管制圖(PnChart)

2.依用途來分類:

a.管制用管制圖:

b.解析用管制圖:

管制圖四.管制圖的分類: 24管制圖五.舉例說明:1.X-R管制圖(計量值)

平均值

CLUCL=X=U=X+AR=U+Aδ=X-AR=U-AδX22LCLXX全距CLUCLLCLrrr=R=dδ=DR=Dδ=DR=Dδ22134管制圖五.舉例說明:平CL25管制圖五.舉例說明:2.U-CHART(計數值)

UL=UUCL=U+3LCL=U-3δδUUU管制圖五.舉例說明:UL=UδδUUU26QC簡易七手法手法圖形用途備注甘特圖容易管理1.工作進度安排2.查核工作進度3.掌握現狀4.日常計劃管理用最容易最有效的一種進度自我管理流程圖一目了然操作檢驗儲存搬運1.工作內容之表示2.容易掌握工作站3.教育,說明用工作說明,內容之簡易表示方法5W工作要領what對象why目的when何時where地點who誰how手段howmuch費用1.七種質問法2.解決任何問題或分析,考慮之要素3.面面俱到考慮周密,可收到事半功倍之效2HQC簡易七手法手法圖形用途備注甘容易管理27手法圖形用途備注愚巧法簡便方法交通標誌顏色管理1.異狀管理2.可使工作輕易,人人會做3.再發防止工作法

愚笨的人都能用的一種工作方法雷達法容易表達

1.效果之比較2.目標達成情型3.多項目層別比較表達效果或數據差異的一種方法統計圖簡單好用1.異常數據一目了然2.容易對照比較3.易看出結論應用最普遍,報章雜誌均可看到的圖表推移圖差異顯示

1.數據對時間變化管理使用2.可以把握現狀3.效果,差異比較了解數據差異是簡單的方法,應用很廣手法圖形用途備注愚簡便方法1.異狀管理愚28QC七大手法一.查檢表二.柏拉圖三.特性要因圖(魚骨圖)四.散布圖五.層別法六.直方圖七.管制圖QC七大手法一.查檢表29查檢表一﹒記錄用查檢表

(一）作法 步驟1:決定要搜集的數据及分類項目 步驟2:決定要記錄的形式﹐使用表時可同時列出多項的分 類項目﹐使用時較方便及清楚的表示出來﹒ 步驟3:數据的記錄不一定用的記法﹐如果使用等記號表示 不良項目﹐一張的查檢表可同

時記入多种的數据﹒

(二).用法

1.作為數据的記錄用紙 2.用作不良(缺點)發生狀況的記錄或報告﹒ 3.作為調查不良(缺點)發生要因之用﹒ 查檢表一﹒記錄用查檢表 30查檢表二﹒點檢用查檢表

(一)作法

1.須點檢的項目一條條的列舉的出來,并空出查檢時要記人記

號的空欄.

2.所謂須點檢的項目是(非做不可的工作),(非檢查不可的事項) 等﹒

3.點檢有順序時注明

No依順序排列﹒ 4.必須點檢的項目畫可能以机械,,制層,人等層別之﹒ 查檢表二﹒點檢用查檢表 31柏拉圖柏拉圖32柏拉圖1.決定數据之分類項目2.決定搜集數据之期間并按上項分類在期間內搜集數据﹒3.按發生次數順序將項目及次數記入不良分析表.4.計算累積不良數﹐百分率(影響度)﹐累積百分率(累積影響度),如表2-2.

5.左縱軸標示損失金額(發生次數)﹐右縱軸標示百分率﹐橫軸表示項目﹐以各不良項目損失金額或不良發生次數繪成柱形﹒ 6.點上累積次數或累積影響度﹐并以直線連結即得柏拉圖.

二﹒柏拉圖的作法

柏拉圖1.決定數据之分類項目2.決定搜集數据之期間并按上33柏拉圖柏拉圖34柏拉圖柏拉圖35特性要因圖(魚骨圖)(一).特性要因圖的用途

(1)改善解析用

(2)制程管制用

(3)制定操作標准用

(4)實施品管教育用

特性要因圖(魚骨圖)(一).特性要因圖的用途 36柏特性要因圖(二)特性要因圖作法及步驟(1)明确問題點或品質特性 (2)准備适當的紙張﹐繪制特性要因圖的骨架﹐將特性寫在右端(3)將大的要因(或對策)畫于中骨上,且以

圈起來,一般將大的原因依工程別或以4M1E(材料,机

械,人,方法,環境)加以分類.(4)探討大要因的原因,再細分為中,小要因,將其記入小骨或

骨上.(5)決定影響問題等(期望的效果)之要因(對策)的順序. 柏特性要因圖(二)特性要因圖作法及步驟37查檢表查檢表38散布圖一.散布圖的用途

1.檢視是否有离島情形﹐亦即有無极端大或极端小的點子應予去除后﹐再行分析﹒

2.檢視是否未予層別﹐而應采層別措施的情形﹒ 3.測出二雙數間的有無關系﹒ 4.自變數以對因變數間的關系如成為直線變化,可依散布圖求出直線方程式,以為訂定標准之用﹒ 散布圖一.散布圖的用途39散布圖(二).散布圖的分類1.散布圖中﹐點子自左下右上分布者為正相關.

2.散布圖中﹐點子自左下右上分布者為正相關.

3.散布圖中﹐點子分布無向上或向下傾向者為零相關.4.散布圖中﹐點子分布非呈直線傾向﹐而為彎曲變化者為非直線相關或曲線相關.

散布圖(二).散布圖的分類40層別法(一).層別法的作法

1.确定層別的目的

2.選定影響品質特性的原因

3.制作查檢表

4.整理數据

5.比較与檢定 層別法(一).層別法的作法 41層別法(二)﹒層別法的實例

層別法(二)﹒層別法的實例 42直方圖一.意義:直方圖係就次數分配表,沿橫軸以各組組界為分界,組距為底邊,以各組次數為高度,每一組距上劃一矩形,所繪成之圖形.直方圖一.意義:43直方圖二.繪制直方圖的目的:1.測知制程能力.2.計算產品不良率.3.調查是否混入兩個以上不同群體.4.測知有無假數據.5.設計管制界限可否用於管制制程.6.測知分配形態.7.藉以訂定規格界限.8.與規格或標準值比較.直方圖二.繪制直方圖的目的:44直方圖三.實例說明制作步驟:1.數據

直方圖三.實例說明制作步驟:45直方圖2.步驟:

(1).定全距:測定值中最大與最小數之差為全距.(2).確定所需組數並定組距:由史特吉斯公式,如:取為六組,將全距除以組數,得組距3.1年/6=0.517年,為便於計算平均數與標準差,組距常取為5的倍數,或10的倍數,或2的倍數,本例組距為0.5年.(3).定出最小一組之下界,加組距於下界得其上界,本例下界定為1.45(較最小一數稍小品管應用上只要可取最小值1.6減去可能誤差0.05後之1.55為最小一組之下界),則上界為1.45+0.5=1.95.(4).加組距於前一組之組界得本組界,最小一組應包括測定值中之最小數,最大一組應包括測定值中之最大數.

直方圖2.步驟:46直方圖(5).平均組界得該組之組中點:如表四第一組之組中點1.7,係(1.45+1.95)/2而得,同理得其他各組組中點.(6).列出各組次數,依劃記結果而得各組之次數,表四最後第二欄即為所得之次數.(7).將次數欄之次數相加,並以測定值之個數校核之,表四次數總和與測定之個數相同.(8).就次數分配表,沿橫軸之各組組界為分界,組距為底邊,以各組次數為高度,每一組距劃一矩形,而完成全圖,如就表四電池壽命次數分配表繪成圖二電池壽命之次數直方圖.直方圖(5).平均組界得該組之組中點:如表四47直方圖3.圖形:直方圖3.圖形:48管制圖一.兩種原因:

1.機遇原因:不可避免之原因,非人為原因,共同原因,偶然原因.2.非機遇原因:可避免之原因,人為原因,特殊原因,異常原因,局部原因.3.二者比較:

管制圖是用來區別此兩種原因之唯一優良工具. 管制圖一.兩種原因: 管制圖是用來區別此兩種原因之49管制圖二.常態分配圖和管制界限:

管制界限之構成:是將分配圖形90度轉向,在平均值處作成管制中心線(CL),在平均值加三個標准差處作成管制上限(UCL),在平均值減三個標准差處作成管制下限.(LCL).

管制圖二.常態分配圖和管制界限: 管制50管制圖三.兩種錯誤:

Ⅰ.第一種錯誤:(α)(不該判錯者而判錯)

如果因抽樣關系有點子落在三個標准差之外(3σ),而被判定為不正常但事實上并非不正常,

只是屬于0.27%之情況(因機遇原因而落到外面而已).也就是講制程未發生本質上的改變,樣

本因機遇原因落于管制界限以外因而使檢驗人員判斷錯誤,將制程加以修改造成人工,工具,

材料等方面遭受損失.

Ⅱ.第二種錯誤:(β)(該判錯者不判錯)

原來之群體平均為μ1,標准差為σ,現因某原因其平均值已自

μ1轉變為μ2(即群體已經改變).

凡屬于

μ2這一部分都不是我們所需要的,可是因為μ2之一部分(斜線部分)仍然在μ1這一邊的

±3σ範圍內,如從該部分抽驗,則會誤判μ2情況為正常.也就是講制程已發生本質之改變,而樣本

因波動原因落在管制界限以內,因而使檢驗人員判斷錯誤,認為此為正常情況,而喪失尋找非機遇

原因之機會,造成不良品增加.

管制圖三.兩種錯誤: 51管制圖四.管制圖的分類:

1.按數據性質分類:

a.計量值管制圖:(CentrolChartsforVariables)

如:(1).平均值與全距管制圖(X-RChart) (2).平均值與標准差管制圖(X-σChart)

b.計數值管制圖:(centrolchartsforAttributes) 如:(1)不良率管制圖(PChart)