医疗行业企业怎样用人

企业如何用人孙健敏教授用人的前提如何理解知人善任？用人的什么？如何用？把握人的心理和行为规律心理活动与行为的不统一性心理与行为关系的规律性心理活动的内隐性与外显性行为的复杂性与可预测性关于人的定律1人们将按照他们所受到的礼遇行事。你的主导思想最终将改变你自己思想的东西总会表现出来只要对一个人的能力表示有信心，就可以在实际上增强他的信心人的所有行为都是有目的的每个人只能在某种程度上受到激励关于人的定律2人的思想方法和行为方式总带着生活经历的烙印满足别人对自尊的欲望，别人自然会变得更友好，更讨人喜欢。人的期望是随环境的变化而变化的人的自我评价更多受环境的影响道理上能接受的东西感情上不一定接受关于人性人的欲望是永无止境的人的本性是自我中心的每个人都渴望得到赞许每个人都很关注别人对自己的看法每个人都在寻找机会表现自己每个人都认为自己很重要，或与众不同没有满足的“自我”是充满敌意的。关于能力的命题人的能力在理论上是无限的，实际上是有限的。一个人不可能胜任太多的工作一项工作不可能任何人都胜任每个人都有自己最擅长的工作和最不擅长的工作人的行为机制

环境需要动机目标导向行为目标行为目标实现刺激挫折奖惩价值观个性能力七种能力举例维度描述工作范例算术快速而准确进行运算会计：在一系列项目的能力中计算营业税言语理解理解读到和听到的内工厂管理者：理解容，以及词汇之间关系企业政策的能力知觉速度迅速而准确辩认视火灾调查员：鉴别出纵火觉上异同的能力责任的证据和线索归纳推理鉴定一个问题的逻辑市场调查员：对未来一段后果，并解决这一问时间内某一产品的市题的能力场需求量进行预测演绎推理运用逻辑评估一项主管：在员工所提供的两项争论价值的能力两项不同的建议中作出选择空间视知觉当物体的空间位置变化室内装饰师：对办公时，能想象出物体形状室进行重新装饰的能力记忆力保持和回忆过去销售人员：回忆客户的姓经历的能力名或谈判的细节知觉的特性选择性整体性理解性恒常性你看到的是是什么？你看到的又又是什么？？说明什么？？眼见不为实实我们看到什什么取决于于我们注意意什么我们听到什什么取决于于我们想听听什么。MBTI(Myers-BriggsTypeIndicator共有100个问题仅在美国本本土每年就就有二百万万人接受MBTI测测验。使用MBTI的组织织包括苹果果电脑、AT&T、、施乐、GE、3M等公司以以及美国空空军。MBTI的四个维度度外向的(extroverted)或或内向的(introverted)(E或或I)，领悟的(sensing)或或直觉的(intuitive)(S或N)，思维的(thinking)或情感的的(feeling)(T或F)，，感知的(perceiving)或判判断的(judging)(P或J)MBTI举例INTJ型型人是幻想想家，他们们有创造性性思想,并并有极大大的驱动力力实现自己己的想法和和目标.他他们的特特点是怀疑疑、批判、、独立、决决断、甚至至常常有些些顽固。ESTJ型型人为组织织者,他他们很现实实,很实际际,实事事求是,有有着从事商商业和机械械工作的天天生头脑，，善长组织织和操纵活活动.MBTI举例ENTP型型人则为抽抽象思考家家,他们们敏捷、聪聪明、擅长长处理很多多方面的事事务。这种种人在解决决挑战性任任务方面资资源丰富，，但在常规规工作方面面则较为消消极。对13位著著名公司的的创始人和和企业家包包括苹果电电脑公司、、联邦快递递公司、本本田汽车公公司、微软软公司、和和索尼公司司的调查发发现这13个人物均均为直觉思思维型。这这一结果十十分有趣，，因为直觉觉思维型人人仅占总人人数的5%。五维度模型型外倾性（extraversion））：描述一一个人善于于社交的、、善于言谈谈的、武断断自信方面面的个性维维度。随和性（agreeableness）：描述述一个人脾脾气随和、、合作且信信任方面的的个性维度度责任心（conscientiousness）：描述述一个人有有责任感、、可靠的、、持久的、、成就倾倾向的个性性维度。五维度模型型情绪稳定性性（emotionalstability）：描述述一个人平平和、热情情、安全（（正向），，及紧张、、焦虑、失失望和不安安全（负向向）方面的的个性维度度。经验的开放放性（opennesstoexperience）:描描述一个人人幻想、聪聪慧及艺术术的敏感性性方面的个个性维度。。大五与绩效效相关研究发现这这些人格维维度与工作作绩效之间间有着重要要关系。研究对以下下五类人员员进行了调调查：专业业人员（包包括工程师师，建筑师师，会计师师和律师）），警察，，管理者，，推销员，，半熟练和和熟练工人人。研究结果对于所有人人员来说,责任心心可以预测测工作绩效效。对于于其它人格格维度,其其预测力力取决于绩绩效标准和和职业群二二项因素。。外倾性可以以预测管理理和销售职职位的工作作绩效。经验的开放放性在预测测培训有效效性方面也也十分重要要。目前尚不清清楚的问题题是为什么么情绪的稳稳定性与工工作绩效无无关。A型人格有些人总愿愿意从事高高强度的竞竞争活动，，并长期有有种时间上上的紧迫感感。这些人人就拥有A型人格。A型人格者者“总是不不断驱动自自己要在最最短的时间间里干最多多的事，并并对阻碍自自己努力的的其他人或或事进行攻攻击。”北美的文化化高度推崇崇这种特点点，而且它它与进取心心和物质利利益的获得得有直接的的相关。中中国文化则则相反。A型人格表现现为1运动、、走路和吃吃饭的节奏奏很快；2对很多多事情的进进展速度感感到不耐烦烦；3总是试试图同时做做两件以上上的事情；；4无法处处理休闲时时光；5着迷于于数字，他他们的成功功是以每件件事中自己己获益多少少来衡量的的。B型人格Ｂ型人格““很少因为为要从事不不断增多的的工作或要要无休止地地提高工作作效率而感感到焦虑。。”B型人格的的表现1.从来不不曾有时间间上的紧迫迫感以及其其它类似的的不适感；；2.认为没没有必要表表现或讨论论自己的成成就和业绩绩，除非环环境要求如如此；3.充分享享受娱乐和和休闲，而而不是不惜惜一切代价价实现自己己的最佳水水平；4.充分放放松而不感感到内疚。。A型人的特特点A型人常处于于中度至高高度的焦虑虑状态中。。他们不断断给自己施施加时间压压力，总为为自己制定定最后期限限。A型人是速速度很快的的工人，他他们对数量量的要求高高于对质量量的要求。。从管理角度度来看，A型人表现现为愿意长长时间从事事工作，但但他们的决决策欠佳也也绝非偶然然，因为他他们做的太太快了。A型人很少少有创造性性，因为他他关注的是是数量和速速度，常常常依赖过去去经验解决决自己当前前面对的问问题。他们很少根根据环境的的不同挑战战水平改变变自己的反反应方式，，因而他们们的行为比比B型人更更易于预测测。工作与人格格类型尽管A型人人工作十分分勤奋，但但B型人常常常占据组组织中的高高层职位。。最优秀的推推销员常常常是A型人人格，但高高级管理人人员却常常常是B型人人格。原因在于A型人格倾倾向于放弃弃对质量的的追求，而而仅仅追求求数量，然然而在组织织中“晋升升常常授予予那些睿智智而非匆忙忙，机敏而而非敌意，，有创造性性而非仅有有好胜心的的人。”人际行为互互动模式由管理、指指导、教育育等行为导导致尊敬和和顺从反应应由帮助、支支持、同情情等行为导导致信任和和接受反应应由赞同、合合作、友好好等行为导导致协助或或友谊等反反应由尊敬、赞赞扬、求助助等行为导导致劝导或或帮助等反反应人际行为互互动模式（（2）由懦弱、礼礼貌、服从从等行道导导致骄傲或或控制等反反应由反抗、骇骇异、厌倦倦等行为导导致惩罚或或拒绝等反反应由攻击、惩惩罚、责骂骂等行为导导致仇恨和和反抗等反反应由夸张、拒拒绝、自恼恼等行为导导致不信任任或自卑等等反应人际知觉首因效应与与近因效应应（第一一印象）刻板印象晕轮效应推理效应投射效应归因理论海德的归因因理论人们具有理理解世界和和控制环境境的需要我们需要理理解自己和和别人的行行为在日常生活活中每个人人都在试图图预测和控控制别人的的行为维纳的归因因理论归因的三个个维度：内部与外部部稳定与不稳稳定可控与不可可控维纳的归因因理论内部部外外部部稳定能能力力任任务不稳定努努力运运气气归因与控制制点在内外部归归因的两个个极端中间间，每个人人都处于某某个点，就就是控制点点内控者———外控者内控者更愿愿意接受困困难问题，，责任感强强外控者更喜喜欢容易问问题，更多多抱怨越成熟的人人越内控控制点一些人认为为自己是命命运的主人人。另一些些人则认为为自已受命命运的操纵纵，认为生生活中所发发生的一切切均是运气气和机遇的的作用。前者认为自自己可以控控制命运，，被称为内控型；后者认为为自己被外外界的力量量所左右，，被称为外控型。内外控的差差异大量有关内内控与外控控的比较研研究均表明明，外控分分高的个体体相比内控控分高的个个体而言，，对工作更更不满意，，对工作环环境更为疏疏远，对工工作的卷入入程度更低低，缺勤率率也更高。。了解解管管理理定定律律“南南风风””定定律律“南南风风””定定律律也也称称““温温暖暖””定定律律，，源源于于法法国国作作家家拉拉封封丹丹写写过过的的一一则则寓寓言言：：北北风风和和南南风风比比威威力力，，看看谁谁能能把把行行人人身身上上的的大大衣衣脱脱掉掉。。北北风风首首先先来来一一个个冷冷风风凛凛冽冽寒寒冷冷刺刺骨骨，，结结果果行行人人为为了了抵抵御御北北风风的的侵侵袭袭，，便便把把大大衣衣裹裹得得紧紧紧紧的的。。南南风风则则徐徐徐徐吹吹动动，，顿顿时时风风和和日日丽丽，，行行人人因因为为觉觉得得春春暖暖上上身身，，始始而而解解开开纽纽扣扣，，继继而而脱脱掉掉大大衣衣，，南南风风获获得得了了胜胜利利。。这则则寓寓言言形形象象地地说说明明一一个个道道理理：：温温暖暖胜胜于于严严寒寒。。领领导导者者在在管管理理中中运运用用““南南风风””定定律律，，就就是是要要尊尊重重和和关关心心下下属属，，以以下下属属为为本本，，多多点点““人人情情味味””，，尽尽力力解解决决下下属属日日常常生生活活中中的的实实际际困困难难，，使使下下属属真真正正感感觉觉到到领领导导者者给给予予的的温温暖暖，，从从而而激激发发工工作作的的积积极极性性。。“金金鱼鱼缸缸””定定律律金鱼鱼缸缸是是玻玻璃璃做做的的，，透透明明度度很很高高，，不不论论从从哪哪个个角角度度观观察察，，里里面面的的情情况况都都一一清清二二楚楚。。““金金鱼鱼缸缸””定定律律运运用用到到管管理理中中，，就就是是要要求求领领导导者者增增加加各各项项工工作作的的透透明明度度。。各各项项工工作作有有了了透透明明度度，，领领导导者者的的行行为为就就会会置置于于全全体体下下属属的的监监督督之之下下，，就就会会有有效效地地防防止止领领导导者者滥滥用用权权力力，，从从而而强强化化领领导导者者的的自自我我约约束束机机制制。。“热热炉炉””定定律律每个单单位都都有规规章制制度，，单位位中的的任何何人触触犯规规章制制度都都要受受到惩惩处。。“热热炉””定律律形象象地阐阐述了了惩处处原则则：（（1））热炉炉火红红，不不用手手去摸摸也知知道炉炉子是是热的的，是是会灼灼伤人人的---警告告性原原则。。领导导者要要经常常对下下属进进行规规章制制度教教育，，以警警告或或劝戒戒不要要触犯犯规章章制度度，否否则会会受到到惩处处。（2））每当当你碰碰到热热炉，，肯定定会被被火灼灼伤。。也就就是说说只要要触犯犯单位位的规规章制制度，，就一一定会会受到到惩处处。（3））当你你碰到到热炉炉时，，立即即就被被灼伤伤---即即时性性原则则。惩惩处必必须在在错误误行为为发生生后立立即进进行，，决不不拖泥泥带水水，决决不能能有时时间差差，以以便达达到及及时改改正错错误行行为的的目的的。（4））不管管是谁谁碰到到热炉炉，都都会被被灼伤伤---公公平性性原则则。“刺猬猬”定定律“刺猬猬”定定律可可以用用这样样一个个有趣趣的现现象来来形象象地说说明：：两只只困倦倦的刺刺猬，，由于于寒冷冷而拥拥在一一起。。可因因为各各自身身上都都长着着刺，，刺得得对方方怎么么也睡睡不舒舒服。。于是是它们们离开开了一一段距距离，，但又又冷得得受不不了，，于是是凑到到一起起。几几经折折腾，，两只只刺猬猬终于于找到到了一一个合合适的的距离离：既既能互互相获获得对对方的的温暖暖又不不致于于被扎扎。“刺猬猬”定定律就就是人人际交交往中中的““心理理距离离效应应”。。心理理学研研究认认为：：领导导者要要搞好好工作作，应应该与与下属属保持持亲密密关系系，这这样做做可以以获得得下属属的尊尊重。。与下下属保保持心心理距距离，，可以以避免免下属属之间间的嫉嫉妒和和紧张张，可可以减减少下下属对对自己己的恭恭维、、奉承承、送送礼、、行贿贿等行行为，，可以以防止止与下下属称称兄道道弟、、吃喝喝不分分，并并在工工作中中丧失失原则则。事实上上，雾雾里看看花，，水中中望月月，往往往给给人““距离离美””的感感觉。。一个个原本本很受受下属属敬佩佩的领领导者者，后后来由由于与与下属属“亲亲密无无间””，他他的缺缺点便便显露露无遗遗，结结果不不知不不觉地地使下下属改改变原原有的的看法法，甚甚至变变得令令下属属失望望和讨讨厌。。帕金森森定律律英国著著名历历史学学家诺诺斯古古德··帕金金森通通过长长期调调查研研究，，写出出一本本名叫叫《帕帕金森森定律律》的的书。。他在在书中中阐述述了机机构人人员膨膨胀的的原因因及后后果：：一个个不称称职的的官员员，可可能有有三条条出路路，第一是是申请请退职职，把把位子子让给给能干干的人人；第二是是让一一位能能干的的人来来协助助自己己工作作；第三是是任用用两个个水平平比自自己更更低的的人当当助手手。这第一一条路路是万万万走走不得得的，，因为为那样样会丧丧失许许多权权利；；第二条条路也也不能能走，，因为为那个个能干干的人人会成成为自自己的的对手手；看来只只有第第三条条路最最适宜宜。于是，，两个个平庸庸的助助手分分担了了他的的工作作，他他自己己则高高高在在上发发号施施令，，他们们不会会对自自己的的权利利构成成威胁胁。两个助助手既既然无无能，，他们们就上上行下下效，，再为为自己己找两两个更更加无无能的的助手手。如此类类推，，就形形成了了一个个机构构臃肿肿，人人浮于于事，，相互互扯皮皮，效效率低低下的的领导导体系系。苛希纳纳定律律西方管管理学学中有有一条条著名名的苛苛希纳纳定律律：如如果实实际管管理人人员比比最佳佳人数数多两两倍，，工作作时间间就要要多两两倍，，工作作成本本就要要多4倍；；如果实实际管管理人人员比比最佳佳人员员多3倍，，工作作时间间就要要多3倍，，工作作成本本就要要多6倍。。250定律律美国著著名推推销员员拉德德在商商战中中总结结出了了“250定律律”。。他认认为每每一位位顾客客身后后，大大体有有250名名亲朋朋好友友。如果您您赢得得了一一位顾顾客的的好感感，因因为人人们一一般把把自己己受到到的优优良服服务认认为是是理所所当然然的，，所以以，可可能只只给25个个人提提及。。反之，，如果果你得得罪了了一名名顾客客，也也就意意味着着得罪罪了250名顾顾客。。因为为人们们会把把自己己的不不满告告诉更更多的的人！！这一定定律有有力地地论证证了““顾客客就是是上帝帝”的的真谛谛。由此，，我们们可以以得到到如下下启示示：必必须认认真对对待身身边的的每一一个人人，因因为每每一个个人的的身后后，都都有一一个相相对稳稳定的的、数数量不不小的的群体体。善善待一一个人人，就就像拨拨亮一一盏灯灯，照照亮一一大片片。“阿喀喀硫斯斯的脚脚跟””定律律希腊神神话里里有英英雄叫叫阿喀喀硫斯斯，他他的