医疗行业企业员工行为“职业化”

企业员工行为“职业化”中国人事科学院企业诊断中心

主任甄源泰研究员中国提起“职业化”的缘由历史造成的经济发展断裂1否定了市场机制带来的思想观念错杂2扭曲了企业组织带来的管理关系混乱3荒废了员工素质带来的专业技能低下现实面临的企业成长需求1重建适应市场的思想观念2恢复企业必需的管理秩序3提升胜任愉快的职业能力应运而生的“职业化”提法1观点：抓住了问题本质2表达：富于概括力言简意赅使用准确方便3操作：有明确的“突破口”“职业”本体的特征经济性：基本义：利益交换的经济活动，获取生活资料、实现个人价值、完成社会责任、得到荣誉、心理平衡借用义：职业革命家环保者宗教工作者非主流专业性：需要以专门的技术、知识、经验为基础的职业资格区别于业余工作者连续性：足够稳定：不间断地连续从事工作模式：定型服从一定职业结构有特定伦理伦理性：特定的道德、从业意识、劳动观念

“职业”群体的特征职业是社会分工的产物，是人类的共同经验

同质性：劳动条件、对象、工具、操作技术、行为模式、道德准则相同或相近，容易认同、沟通、识别。结构性：彼此之间相互依存、彼此配合、形成链合、构成层次，搭建为一个整体。社会性：

与社会政治、经济、文化构成复杂关系反映任职者的社会地位、角色差异性：

活动内容、行为模式、心理、道德理念随职业不同而存在差异

“职业”的两大群落比较由社会分工造就的“自由职业”－在先的基础1同质性强，较稳定，易把握律师铁匠磨刀人农民2结构性社会结构松散自主的个体劳动3社会性以社会文化为基础体现社会角色4差异性以职业差异为主再有社会差异由组织分工造就的“组织职业”－在后的发展1同质性弱，不稳定，难把握项目经理车间辅助工企划部主管副总税官2结构性组织结构紧凑团队的协作劳动3社会性以企业文化为基础体现组织角色4差异性以组织差异为主再有职业差异

职业发展演化的历史轨迹“社会分工”催生（自由职业）

以个体为单位以区域为社会结构范围强调职业群的社会同质性社会结构性“社会化大生产”衍发（组织职业）

个体成长为企业以组织－国家为社会结构范围关注职业群的企业特殊性企业结构性“经济全球一体化”促成标准（社会＋组织职业）

企业－跨国公司以组织－国家－地球为社会结构范围重视职业群的社会同质性企业与社会结构性

细胞分裂循环往复螺旋上升“职业化”的理论基础以理性思考为基础

经济人社会期望以正确做事为目的

社会分工以规范行为为中心

模范工作法工作分析名词“职业化”的内涵以“人事相宜”为追求的职业资质以“胜任愉快”为目标的职业体能以“创造绩效”为主导的职业意识以“适应市场”为基点的职业道德

职业资质：“人事相宜”为追求

职业性向：人－岗匹配性神经类型－性格倾向－工作作风

职业意向：人－岗兼容性工作兴趣工作乐趣工作志趣职业素质：人－岗相宜性空间感觉动手能力数理逻辑语文表达职业学识：人－岗对应性专业知识＋专业经验＋专业技能

职业性向：人－岗匹配性岗位特征提炼

工作内容节奏难易程度创造力要求时间自由度性格倾向测试（神经类型）A喜欢变化型B不怕重复型C独立自主型D劝导说服型E团队协作型F机智应变型G自我表现型H服从执行型I严谨精细型职业性向－岗位特征的匹配农业劳动者CBI采油工人BEI警察FCA秘书HEI服装设计师ACG汽车司机ACF影视导演DCA医务护士ACE

职业业意意向向：：人人－－岗岗兼兼容容性性岗位位特特征征提提炼炼职业业生生涯涯发发展展前前途途工工作作内内容容劳劳动动方方式式任职职者者兴兴趣趣倾倾向向测测试试（兴兴趣趣－－乐乐趣趣－－志志趣趣））A使使用用工工具具B与与人人交交往往C文文字字符符号号D地地理理地地质质E生生物物化化学学F助助人人为为乐乐G行行政政管管理理H研研究究行行为为I工工程程技技术术J想想象象创创造造K操操纵纵机机器器L具具体体事事物物职业业意意向向－－岗岗位位特特征征的的兼兼容容农业业劳劳动动者者LEA采采油油工工人人DAK警察察GFB秘秘书书GCF服装装设设计计师师JLA汽汽车车司司机机KAL影视视导导演演JGH医医务务护护士士FBL职业业学学识识：：人人－－岗岗对对应应性性岗位位特特征征提炼炼专业业教教育育背背景景专专门门技技术术内内容容特特定定经经验验设设定定任职职者者职职业业学学识识技技能能考考察察A知识识拥拥有有量量测测试试B技技术术考考量量C经经验验考考察察职业业学学识识－－岗岗位位特特征征的的适适应应ABC农业业劳劳动动者者警察察服装装设设计计师师影视视导导演演采油油工工人人秘书书汽车车司司机机医务务护护士士职业业素素质质：：人人－－岗岗相相宜宜性性职业业素素质质模模型型工作作内内容容劳劳动动方方式式素素质质结结构构核核心心能能力力人的的一一般般素素质质特特征征A语语言言表表达达B数数理理机机算算C空空间间判判断断D察察觉觉细细节节E书书面面表表达达F运运动动协协调调G动动手手操操作作H社社会会交交往往I组组织织管管理理人的的一一般般素素质质特特征征－－职职业业素素质质模模型型相相对对应应ABCDEFGHI农业业劳劳动动者者434433244警察察223332222服装装设设计计师师322233233影视视导导演演133222221采油油工工人人433443244秘书书223213322汽车车司司机机322332234医务务护护士士233332133职业业体体能能：：胜胜任任愉愉快快为为目目标标职业业需需要要的的充充沛沛体体能能支支持持健康康：：没病病（（常常见见病病－－职职业业病病））全全勤勤体能能：：营养养充充分分平平衡衡职业业需需要要的的健健康康心心理理保保证证精力力：：饱满满（（睡睡眠眠休休假假））精神神：：积极极正正常常（（非非病病态态））职业业意意识识：：““创创造造绩绩效效””为为主主导导科学学范范畴畴的的职职业业意意识识（（科学学思思维维）职业业功功力力：：观观察察力力、、判判断断力力、、概概括括力力、、创创造造力力职业业感感觉觉：：敏敏感感性性、、直直觉觉政治治范范畴畴的的职职业业意意识识（（政治治思思维维）自我我控控制制力力：：意意志志品品质质事事业业心心责责任任感感慎慎独独组织织适适应应力力：：合合作作精精神神现现实实主主义义角角色色感感程程序序社会会适适应应力力：：产产业业联联盟盟双双赢赢经经销销商商协协力力商商科学学思思维维方方面面的的职职业业意意识识以创创造造力力开开发发为为基基础础的的职职业业功功力力创造造思思维维功功能能固固定定化化职业业观观察察力力（（敏敏感感））倾倾向向性性趋趋势势发发展展判断断力力（（直直觉觉））果果断断选选择择概括括力力（（术术语语））表表达达准准确确沟沟通通顺顺畅畅逻辑辑力力（（预预测测））计计划划性性管管理理力力以接接受受人人类类文文明明为为主主的的现现代代意意识识遵重重成成熟熟经经验验：：术术语语操操作作程程序序成成熟熟技技术术符符号号系系统统关注注共共同同文文明明：：标标准准化化当当量量意意识识环保保意意识识产业业联联盟盟双双赢赢质量量认认证证网网络络管管理理软软件件政治治思思维维方方面面的的职职业业意意识识政治治思思维维：：情情绪绪商商为为基基础础了解解自自己己情情绪绪的的能能力力认识识客客观观环环境境的的能能力力控制制把把握握情情绪绪的的能能力力情绪绪商商：：以以组组织织适适应应为为主主自我控控制力力：意意志品品质事事业业心责责任任感慎慎独独组织适适应力力：合合作现现实实主义义角角色感感程程序同同事事观社会适适应力力：1竞争规规则意意识等价交交换双双赢赢信信誉法法制经经销销商联联盟盟2交易契契约意意识理解契契约的的作用用善善于运运用契契约3社会角角色意意识职业风风险职职业业权利利职职业责责任企业：：雇员员为为股东东价值值最大大化工工作雇雇佣佣利利益交交换社会：：纳税税人观观念公公民民职业道道德：：“适适应市市场””为基基点职业道道德的的时间间效应应历史的的阶段段性道道德德规范范是最最低要要求职业道道德的的空间间观念念职业道道德的的不同同角色色的利利益角角度职业道道德的的使用用范围围－经经济活活动、、工作作行为为职业道道德的的表达达方式式企业文文化纲纲领管管理制制度职业意意识－－职职业业道德德关键点点：对实现现职能能的精精通程程度对履行行职责责的思思维水水平形容词词：行不行行懂懂不懂懂外行－－粗知知－精精通基础：：智力经经验验知知识关键点点：职业的的行为为方式式职业的的伦理理把握握形容词词：干不干干怎怎么干缺德－－合规规－慎慎独基础：：品位觉觉悟自自律职业道道德的的时间间效应应职业道道德的的物质质基础础－仓廪廪实而而知礼礼义，，衣食食足而而知荣荣辱《《孟子子》－道德德标准准与经经济水水平的的对应应关系系500－－5000不不同物物质基础，，经济济形态态，产产生不不同的的道德德标准准。离离开时时代的的经济基基础，，用最最高道道德准准则泛泛要求求所有有人，，等于于逼人人在圣人人－坏坏人间间选择择，只只好作作虚伪伪人职业道道德的的时间间框限限：－历史史的阶阶段性性－道德德规范范是最最低要要求－只有有道德德愿望望没没有有道德德约束束细则则可操操作一一旦道道德制制定者出出问题题，道道德可可信度度权威威性就就垮职业道道德的的空间间观念念职业道道德的的利益益角度度市场利利益交交换中中的道道德经济活活动中中的角角色职业道道德的的应用用范围围经济活活动工作行行为动词性性“职职业化化”的的途径径优选员员工职职业资资格的的途径径保证员员工职职业体体能的的途径径开发员员工职职业意意识的的途径径修养员员工职职业道道德的的途径径保证员员工职职业体体能的的途径径健康保保证：[保健咨咨询心心理理卫生生]常见病病、多多发病病、传传染病病防病病常识识保保健医医生防比治治省钱钱，降降低员员工医医疗开开支心理障障碍、、情绪绪疏导导心心理咨咨询医医师政政工的的科学学性营养支支持：[营养平平衡、、微量量元素素、热热量供供给]营养医医师中中国国吃饭饭观、、野板板参三三食谱谱西西餐职病防防治：：[防病知知识、、健身身举措措]肩周炎炎、颈颈椎病病、矽矽肺防防止办办法健身教教练全全民民健身身、竞竞技体体育、、非政政治优选员员工职职业资资质的的途径径事前选选拔任任职者者：确确立职职业资资质标标准工作说说明书书招招聘针针对性性事中培培养任任职者者：推推广职职业行行为规规范模范工工作法法岗岗位胜胜任培培训事后筛筛选任任职者者：严严格职职业作作为鉴鉴证绩效管管理的的任用用考核核任任职资资格认认证开发职职业意意识（（科学学思维维）的的途径径普及职职业科科学思思维的的一般般工具具发明技技法创创造造力开开发完善职职业科科学思思维的的激励励机制制奖励基基金晋晋升升专业业技术术职称称荣荣誉授授予形成职职业科科学思思维的的落实实渠道道提案立立项成成果果鉴定定推推广渠渠道开发职职业意意识（（政治治思维维）的的途径径落实情情商培培养注重团团队建建设确认组组织规规则修养员员工职职业道道德的的途径径以清晰晰的伦伦理思思维为为背景景讲法理理重重系统统有有细则则落实““从自自己做做起””保护先先为自自己着着想的的道德德利益益，以确切切的行行为规规范为为标准准系统思思考实实在在内容容正正式文文本落实““从小小事做做起””设定最最低的的职业业道德德标准准，给给平常常道德德者以以荣誉誉感以健康康的组组织氛氛围为为约束束正直的的领导导者健健康康团队队优优秀骨骨干落实““从现现在做做起””从现在在做起起的明明智性性作实员员工行行为职职业化化的障障碍职业化化与社社会理理念的的冲突突封建意意识与与极左左思潮潮的交交混文文化职业化化与企企业文文化的的冲突突企业本本能凸凸现利利益角角色含含混行行为为规范范不明明职业化化与员员工素素质的的冲突突先天不不足培培训错错位学学习意意识职业化化与社社会文文化的的冲突突“志愿愿者””－““就业业者””成熟的的市场场经济济环境境有一一个假假设前前提：：任何何在企企业从从事经经济活活动的的雇员员，其其工作作都有有等价价交换换利益益的明明确目目的；；如果果是这这样，，自不不待言言；如如果不不是这这样，，他会会直率率地说说：““我是是志愿愿者””。而而决不不会一一边领领工资资，一一边说说我不不是为为了挣挣这几几个钱钱，我我是为为了解解放全全人类类。““干革革命””就当当志愿愿者，，就不不能想想挣钱钱；想想挣钱钱就别别把““干革革命””当幌幌子。。至少少要把把二者者分开开讲。。换言之之，在在成熟熟的市