餐厅经理工作报告

—餐厅经理工作报告工作报告属于应用写作，有着报告者陈述自己任职情况，评价自己工作力量，接受上级领导检验和各部门监督的功能，主要具有具有汇报性、总结性和理论性的主要特点。下面给大家带来餐厅经理工作报告5篇，希望大家能够喜爱。餐厅经理工作报告1本年度餐厅以以提升服务品质为核心，强化服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个巨大的系统工程，是餐饮管理实力的综合表达，20X年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：一、编写操作规程，提升服务质量依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作标准》、《青叶庭服务操作标准》、《西餐厅服务操作标准》、《酒吧服务操作标准》、《管事部服务操作标准》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，标准了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。二、强化现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场显现的问题赐予按时的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训方案，堵塞管理漏洞。三、编写婚宴整体实操方案提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌工程，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步标准了婚宴服务的操作流程和服务标准，心得体会突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。四、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4—5级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理经验，对典型案例进行剖析，查找问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅互相学习和借鉴，与会人员主动参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，防止了同样的服务质量问题在管理过程中再次显现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通沟通管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了主动的作用。五、建立餐厅案例搜集制度，削减顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例搜集制度，搜集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对搜集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。为了协作酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅进行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的肯定，个人简历充足展现了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的根本功，增加了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，到达了预期的目的。餐厅经理工作报告2在酒店领导和各部门的大力支持下，我们餐饮部团结全都，集思广益，圆满的走过了20X年，迎来新的一年20X年，现将20X年主要工作总结如下：一、今年完成的主要工作：管理方面：1、落实了卫生责任制，责任分区到人2、制定出部门卫生检查工作，日常清理卫生和方案清理卫生。3、定期找同事谈心，了解同事辞职的原因。并且对个别同事的工作岗位进行调整。努力提高同事福利待遇，安抚同事，削减同事流淌率。4、要求做好同事每月考勤、考核工作，对同事奖罚制度实施的更加透亮、完善。5、强化基础管理，增加管理人员责任心，要求各级管理人员坚持做好工作日志，每日工作要有方案性、前瞻性。增加内部团结，发挥核心作用，工作中分工明确，职责明确，养成细致、严谨、认真的良好工作作风。7、为确保部门服务水准，每日有客情分析会，每月组织领班以上人员召开了服务质量分析会，对来宾反应看法进行全面汇总、分析，并整改落实。8、关注节能降耗工作，部门各级管理人员能将节能降耗工作作为日常管理工作的重点，节能措施落实到位。尤其是在营业时段、非营业时段都能够做好水、电、气等能耗的掌握工作。9、做好消防、治安、卫生等安全管理。消防工作是今年工作重点，认真贯彻执行消防八项常态管理，与酒店签订消防责任书；做好治安安全工作，值班人员定期巡查巡检；做好卫生安全工作，严把进货关、操作关和出品关。培训方面：1、部门的培训，每月制定具体的培训方案、发挥老同事的作用，做好传帮带培训重点。2、制定出部门新同事岗位培训方案，让新同事在最短时间内了解部门情况及工作内容，尽早进入工作状态、3、要求领班认真做好员工培训档案的记录工作，针对薄弱环节强化培训力度。二、存在的问题和今后的计划1、对暗访中存在的一些缺乏之处，强化改进，争取在日后的工作中做到尽善尽美。2、对客户回访不够，明年要强化营销部的工作力度，建立健全客户档案。3、由于同事流淌性较大，导致新同事对本职工作操作不娴熟，还需要强化业务技能和培训。俗话说：“点点滴滴，造就非凡”，一年来餐饮部虽然取得了肯定的成果，但是我们也深入的意识和体会到，有些工作还没有做到位。在今后的工作中，将会进一步强化自身建设，强化制度建设，强化业务和专业技术培训，提高服务意识和服务水平，为大酒店进展做出更大的奉献。餐厅经理工作报告3光阴似箭，日月如梭转瞬间20X即将接近尾声，赶紧伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息，20X年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家新年欢乐、工作顺当!回首20X年，在各位领导的关怀指导下，在广阔同事的支持下，作为一名厨师长兼厨师，我一直坚持以身作则，高标准、严要求、团结和带着食堂员工，坚持以大局为重，听从组织布置，干一行爱一行，以自己的实际行动抓好食堂管理，保证工作正常动转，为领导和员工提供精致、可口的菜肴和优质的服务，我们还开垦出来好几亩地，种植蔬菜，饲养牛，羊，鸡，鸭等。加饭菜的花色品种，做到主副食合理搭配，降低损耗，节约本钱。暖和服务的理念，一心一意为地雅，紫金服务.在20X年里，食堂共接待外部用餐121次，共计1077人次，并受到领导及客人的全都好评。一、工作方面：我现担任食堂主管兼食堂烹调工作。我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的工作方案。首先在节约支出的情况下，吃饱吃好不铺张，并在技术上不断提升自己的烹饪技术。在实践中我不断探究，让领导和员工都能吃上香甜可口的饭菜。二、管理方面：首先，对厨房从业人员定期培训和指导，杜绝在操作过程中的重大失误，比方烧伤，烫伤等。结合员工实际情况强化素养教育，对操作人员进行有针对性的厨艺培训，并常常鼓励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素养得以提升；注意仪表、遵守厨房规章制度、劳动纪律、不缺勤、不旷工、不迟到、不早退；如今，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。三、质量方面：菜肴质量是食堂得以新奇、实惠的核心。作为厨师长，我严把质量关，保证食材，新奇、不腐烂、不变质。还要确保员工的用餐卫生、可口严防食物中毒，拒绝霉变，过期食品。其次，增加饭菜的花色品种，做到主、副食合理搭配。四、卫生方面：严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必需对各自的卫生区负责，对操作间进行每两天消毒一次希望领导及同事们进行不定期检查；并提出珍贵看法，加以改正。其次，规定食品原料必需分类存放，分别处理，厨房用具也必需存放在固定位置；另外，库房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止食物腐烂，造成不必要的铺张。五、本钱方面：在确保不超支、不铺张、而且菜肴质量的情况下，降低损耗、节约本钱、一直是我们追求的一个重要目标之一。作为厨师长，在平常的工作中也总结出一些降低本钱的新方法。如：随时把握库存状况、坚定执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快投入运用；研制无本钱菜品，以降低本钱。综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房管理方面取得了显著成效；在菜品创新、菜肴质量、本钱掌握、员工素养提升等方面都取得相当高的成果。当然，我们还存在缺乏。请领导和同事监督指正，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。经过一年多的努力，在原有的工作基础上，严格要求自己和帮厨人员，在以后的工作中找出缺乏，保存好的传统。今后，我肯定会带着我们的团队不断努力，接受挑战、勇于创新，烹饪更精致好吃的的菜肴。辞旧迎新之际，我们将在20X年的基础上，连续强化管理、质量卫生监控和本钱掌握，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新。总之，今后的工作中，不断地鞭策自己并充实能量，提升自身素养、养分学问和烹饪水平，以顺应时期和企业的进展，与公司共同成长。我相信，我们的团队肯定能走向一个胜利喜悦收获的20X。我坚信在张总、杨总的领导下，在全体员工的不懈努力下，依据企业文化、企业精神、企业宗旨、企业目标为依据，一步一个脚印踏踏实实前进，紫金必需肯定会进展的会越来越好。最终祝：地雅全部公司兴盛兴旺，蒸蒸日上。餐厅经理工作报告4职工餐厅自X月开业以来，在中心领导的大力支持下，在办公室的领导下，在全体员工的关怀下，按时保质保量为职工供应日常用餐、加班用餐，解决了职工吃饭问题，为构建和谐做出了应有的奉献。下面我将一年来的工作向同志们汇报如下：一、参与筹建职工食堂今年，经中心领导多方努力，争取X东侧彩板钢房筹建职工食堂，并布置我参与食堂的筹建工作，负责提出餐厅的整体布局方案。为提高场地利用率，我提出将北侧房间整体打通，作为能容纳百人的大餐厅，把职工日常用餐地点放在厨房旁边，与团体用餐分开，既便利职工用餐，有保证了用餐秩序；根据食品加工标准，我提出将厨房划分为粗加工间、洗消间、面点间、热菜间，为节约改造资金，提出对整体墙面进行了清洗。这些建议得到了中心领导和同志们的认可和接受。改造施工期间我坚守施工现场，为了让厨房、餐厅布局更加合理，职工用餐更加便利，我还结合自己多年来管理餐厅的经验，提出许多详情改造看法。经过努力本来破烂不堪、污水横流、臭味扑鼻的烂房子，变成干净光明的餐厅。为营造温馨和谐的用餐环境，我运用简洁的装饰材料对用餐环境进行布置。为了选购到质量好、价格低的餐厨用品，我和X主任、X经理屡次考察供货商，还到厨具生产厂区进行考察，本着货比三家，价压三家的原则，顺当完成了选购工作，为餐厅的正常开业做好了准备。二、标准职工食堂的运营工作为让食堂正常开业，在X总的协调下，我和X主任屡次前往X职工食堂考察调研，具体询问了食堂运营、财务管理、原材料选购、食品加工等情况，结合X的实际情况，我们主要从以下几个方面着手开展职工食堂运营工作。1.合理配置食堂人员。在调研了职工用餐情况基础上，我提出设置主厨1名、配备面点师兼早点1名、帮厨1名，保洁员1名的用人方案。为选好厨师、配好队伍，尽快开业，早日解决职工用餐问题，我们先后洽谈、试用了6批厨师，经过事实上岗试用，结合实际工作表现，先后对后厨人员进行了屡次调整，最终确定了人选。2.标准选购供货流程。为标准选购管理，我们根据选购、验货、审核别离的原则，分配了工作职责，详细讲就是我负责日常选购工作，由中心财务人员X负责票据审核和选购资金的管理，主厨负责对所选购的原材料的数量和质量进行验收，并由选购、财务、厨师三方签字予以确认，根据原材料的出入库领用程序，办理相关手续，确保选购工作标准，经得起审核。3.强化食堂日常卫生管理。根据食品卫生监督标准，我们办理了《排污答应证》、《餐饮服务答应证》。根据《食品卫生“五四“制度》制定，对食堂员工定岗定责，根据岗位制定了岗位职责。为确保用餐安全，全部食堂工作人员办理了健康证，根据标准对选购原材料，向供货商索取营业执照、卫生答应证、健康证、牌照，还定期对餐厨用具进行清洗消毒，定期检查。4.全力以赴，做好后勤保障工作。经过食堂全体工作人员共同努力，从X月X日职工食堂开业到X月X日，累计为职工提供加班餐4634份，合计36226元。提供早餐20X人/次，合计5808元，提供午餐4146人/次，合计48901元，提供晚餐2230人/次，合计44681元，总计提供8381人/次用餐，金额达99391元，平均每日56人/次用餐。总计提供13015人/次用餐，总计金额达137616元。目前收支情况是，从X月X日到X月X日，收入137616元，支出减去收入22566元，原材料累计支出143700元，库存6084元在完成职工日常用餐以外，先后承办了X艺术团、X全体职工会餐、X工作人员、冬至包饺子竞赛等十多个接待工作。5.想方设法，满意职工需求为了吸引职工来餐厅就餐，我们想方设法增加花色品种，提前制定一周菜单，定期制作酱牛肉、炸丸子。为便利职工，提供了纸巾、餐盒、塑料袋等物品。为了让职工在夏季能喝上廉价冰镇的饮料，我们批量购进了饮料，提前放进冰柜，以批发价格提供应员工；在冬季到来之前，在中心领导的关怀下，在室内安装了空调、暖气、热水器、水槽等，保证职工用餐环境暖和舒适；应职工要求，我们考察了多加粮油超市，选定了品牌粮油，低价批量进货，原价卖出，便利职工自由选购。6.强化本钱核算，确保收支平衡进入冬季，肉食品和部分蔬菜价格改变很大，尤其是伴着气温的不断降低，蔬菜价格急速上涨，为此，我们实行提前选购了大白菜、土豆等传统冬储蔬菜、自己腌渍咸菜泡菜、变换菜品花色、主动核准用餐人数、强化本钱核算、削减铺张等措施，努力降低本钱，确保收支平衡，让职工吃好喝好少花钱。三、主动探究对外经营今年根据中心要求，演出期间，演职人员被统一布置职工大餐厅内用餐，解决了他们在东南门外用餐污染X四周环境，影响X形象的问题，我们恰当收取一些卫生费，用于垃圾处理等费用。今年我们对外承接了X公司会务人员午餐、X五套培训班人员用餐、全区X管理研讨会人员午餐等对外团餐接待工作，扣除原材料本钱，获得近X元收入。四、存在问题下一步努力方向一是订餐问题，由于订餐人数不确定，常会显现菜品缺乏或是铺张现象，这既不利于保障职工用餐，也在肯定程度增加了本钱支出。二是伴着职工餐费发放方式的调整，将来将会显现运营备用资金缺乏的问题，在肯定程度上影响原材料的选购，进而影响了备餐的花色品种。为此，在新的一年里我们将在不断提高职工用餐质量，努力增加花色品种，强化本钱核算的基础上，不断研讨标准订餐程序，主动主动走出去，努力加大接待团体餐的业务，不断提高X食堂的知名度，形成自我造血功能，取得经济效益，解决运营资金缺乏问题，我们还将主动主动参与组织各类活动，吸引职工来餐厅就餐，凝聚人心，努力把职工食堂打造成真正的职工之家。餐厅经理工作报告5过去一年的餐厅工作，我也是主动的去做好，作为餐厅的经理我明白要去做好一年工作并不是那么的简单，但也是想过许多的方法来把餐厅给经营好，即使有疫情的困扰，但是我也是找出了一些方法来和同事们一起做好了工作，可以说这次的危机也是很好的锤炼了我们也是让我们有了许多的成长。年初疫情严峻的时期，也是无法开展堂食的工作，而这也是让我们餐厅的营业额少了许多，从