浅谈SWOT分析在图书馆信息营销中的应用

浅谈SWOT分析在图书馆信息营销中的应用(论文本文关键词语〕图书馆信息营销swot分析(论文内容摘要〕文章利用市场营销学的swot分析理论，对图书馆信息营铭的优势、劣势、时机和威胁进行了分析。图书馆信息营销被公以为“第三产业〞.它从根本上归属于效劳营销(servicemarketing)。面对当下图书馆用户和信息的日益增加及市场环境的复杂变化，笔者引用市场营销学的swot分析理论对图书馆信息营销进行分析，以期实现图书馆信息营销所到达的最大社会效益和经济效益。swot分析是市场营销学用于分析业务单位环境的有效工具，通过对业务单位优势(strengths),劣势(weakness),时机(opportunities).威胁(threats)的分析，对业务单位进行全面的评价。图书馆作为一个效劳型的公益性事业单位，其所处的环境日趋复杂化，要寻求到更好的生存和发展，就必需对自己所处的环境和本身现在状况有一个充足需要的认识。1swot分析对图书馆信息营销的意义图书馆信息营销的最终目的是在最低的成本下最大限度地实现图书馆的文化效益、社会效益和经济效益，让用户和图书馆馆员之间互相到达最大满意度。通过对图书馆信息营销进行swot分析，使图书馆充足认识到自己的优势和劣势，认识到自己在市场环境中的时机和威胁，不断调整营销经过中的经营策略和管理策略，以利于图书馆在剧烈的竞争环境中与科技和社会的快速发展相适应，实现图书馆信息营销的目的。2swot分析在图书馆信息营销中的应用2.1优势分析(strengths分析)图书馆信息营销是建立在知识和信息的生产、储存、使用和消费上的，它在信息市场中具有自己独特的优势。2.1.1信息资源优势图书馆是文献信息的珍藏地和集散地，拥有诸多的信息资源，能为广阔用户提供翔实、有效的信息。十分是当下文化部正在搞全国文化信息资源分享工程，当前已经建立了依托国家图书馆的国家中心，并在全国31个省、市、自治区建立了省级分中心，706个基层中心，它的分中心和基层网点基本都设在各地图书馆。图书馆基于此工程的建设，在信息总量上将得到突破，在信息营销上将有着无比的优势。2.1.2计算机网络优势随着计算机网络技术的引进，图书馆普遍加强建设，许多大中型图书馆建成了馆际网，并实现了与ln-temet的互联，促进了图书馆从书目检索到采访、编目、阅览、外借、咨询等业务环节的计算机化，为用户获取信息提供了新的手段，使图书馆的信息资源短时间内得到传递和利用。在文化部的全国文化信息资源分享工程大环境下，图书馆的计算机网络化水平将得到更快的发展，在设备的现代化水平上具有强大的优势。2.1.3技术优势这里所说的技术优势是指在计算机网络环境下，图书馆在业务工作中所运用的先进的软件技术优势，如xml(fxtensiblemarkedlanguage)、irc(internetrelaychat)、web-basedchat,chatreference,marc格式、drm技术等。这些技术为图书馆进行信息资源的采集、整理、加工、传播和应用提供了保障。2.2劣势分析(weaknesses分析)2.2.1图书馆管理中的陈腐观念问题图书馆作为公益性事业单位为社会文化建设做奉献，然而如今很多图书馆，十分是落后地区的图书馆仍以传统的管理思想指点图书馆的业务工作，致使图书馆在一定水平上处于一种被动地、单一地为用户效劳的状况，图书馆在用户心中的地位相对低下。管理理念的陈腐，将会使图书馆拥有诸多资源的优势难以呈现出来。2.2.2图书馆馆员素质问题长期以来，图书馆工作呈现出“馆员为主，读者为辅〞的效劳意识，忽略“用户至上〞的图书馆效劳目标，在工作中缺乏效劳的热情和积极性;同时，图书馆馆员在队伍构成上复杂，水平参差不齐，知识构造不合理，计算机知识贫乏，外语水平偏低。这样的图书馆馆员素质不能适应日益发展的知识经济时代的需要。2.3时机分析(opportunities分析)2.3.1存在的市场需求决定图书馆信息营销具有可能性用户在查找信息资源前都有一定的范围要求，但面对当下诸多的没有专业分类的信息资源，查找资料花费很多时间，到最后往往还发现自己找到的资料缺乏系统性和有效性，无法提升工作效率。用户的这种信息需求现在状况，实际上为图书馆信息营销带来了契机。图书馆完全能够和用户之间达成某种协议，根据用户的要求，让图书馆专业人员完成用户查找资料的经过，将整理加工好的信息资源及时呈现给用户。2.3.2当前的信息咨询业为图书馆信息营销提供了借鉴如今市场中的营利性信息咨询机构重要为企业提供市场营销方面的信息，它们利用本身的专业性为企业提供当下的一些定量信息(如产品市场占领率、同类产品价格、产品品牌数量等)和定性信息(如企业形象调查、产品使用反应调查、竟争对手情况调查等)，为企业在经营中降低生产成本，提升经济效益。当然企业为这些有效的信息将付给信息咨询机构相当的费用。图书馆信息营销可根据信息咨询机构的营销形式，结合本身公益性效劳的特点，找到合适自己发展的形式，使图书馆信息营销在操作上具有可行性。2.3.3投人为图书馆信息营销带来了机遇作为公益性事业，〞加大了对图书馆事业的投人。十四届六中全会、十五大，把文化建设提到了和国家的主要议事日程，图书馆作为文化基础设备的主要部分和人们学习的毕生学校，迎来了难得的发展机遇。在这里机遇下，各地图书馆基础设备(馆舍)和工作设备得到明显改善，截止2002年底，我们国家省级公共图书馆及省会城市、副省级城市公共图书馆建设新馆已跨越40家。的投人使图书馆硬件设备得到建设和完善，为图书馆信息营销的发展提供了良好的基础。2.4威胁分析(threats分析)2.4.1计算机网络信息给图书馆信息营销带来的威胁任何事物都有它的两面性，计算机网络对于我们来说同样具有两面性。前面已经谈到它是图书馆信息营销的一个优势，同样，它对图书馆来说也是一个威胁。计算机网络的普及，营运商的竞争，使得网上的信息资源呈现反复与泛滥的状况。然而网络的快捷和方便，让很多用户都愿意利用互联网来查询和采集信息资料，以至愿意给网络营运商支付费用来获得信息资料，很少“光临〞图书馆，忽视图书馆里更多更详尽的信息资源。2.4.2图书馆信息营销在信息产业中面临的威胁互联网和信息市场的发展，催生出诸多各具特色的信息效劳机构，图书馆已不再是唯一的信息提供者。图书馆信息营销作为一个新产业，尚处于弱小阶段，然其所处的整个信息产业大环境出现了竞争日趋剧烈的状态。信息产业中营利性信息机构的最终目的是在市场中获得最大经济效益，它们为有需要的客户提供市场信息的采集、整理、分析等活动，进而为客户节约时间，抢占领利的发展商机，获得经济效益。图书馆由于传统因素，虽身在信息产业中却缺乏有力有效的营销活动，参与信息市场的竞争成为一件难事，使得图书馆面对当下快速发展的信息产业显得无足轻重。通过对图书馆信息营销的优势、劣势、时机和威胁的分析，充足认识到图书馆面临的机遇和挑战。一方面，图书馆作为传统的信息效劳机构，需要跟上通讯技术、网络技术的发展，与其它信息效劳提供者进行竞争;另一方面，随着社会市场竞争体制的建立，信息工