质量先期策划APQP-教材课件

中国国际管理科学研究院

上海一卿企业管理顾问有限公司实事求是中国国际管理科学研究院

上海一卿企业管理顾问有限公司实事求ISO/TS16949系列培训教材之一APQP-产品质量先期策划ISO/TS16949系列APQP-产品质量先期策划产品质量先期策划

ADVANCED

PRODUCTQUALITYPLANNING产品质量先期策划

ADVANCEDPRODUCTQUA项目计划产品设计先期产品质量策划过程设计产品确认持续改进项目计划产品设计先期产品质量策划过程设计产品确认持续改进Introduction,导言产品开发成本时间质量Introduction,导言产品开发成本时间质量质量先期策划APQP_教材课件Customer-SpecificRequirements

顾客的特殊要求Yourcustomermighthavespecificrequirements.Beawareofwhattheyarepriortostarting.Inaddition,thecustomermighthavespecificformatsorformsyoumustuse.Ifso,youwillneedtogettheirwrittenapprovaltouseanalternateformat. 顾客可能有特殊要求，开始APQP之前应首先了解这些特殊要求。此外，顾客可能有特定的表单或格式。在此情况下，只有经过顾客的书面批准方可使用其他格式。Customer-SpecificRequirementsContents,内容Introduction,导言OrganizationalActivities,组织活动TimingChart,五阶段具体要求Overview,概要Tools,工具LinkingofTools/Documents,工具/文件之间的关系Contents,内容Introduction,导言什么是质量？Introduction,导言什么是质量？Introduction,导言Introduction,导言WhatisQuality? 什么是质量？qualitymeansthattheproductorservicemeetstheneedsandwantsofthecustomer 质量系指产品或服务能满足顾客的需求qualitymeansminimizingwastebyreducingvariation 质量系指通过减少变差，最大限度地减少浪费Introduction,导言WhatisQual质量策划与质量改进Introduction,导言质量策划与质量改进Introduction,导言APQPencouragesSimultaneousEngineeringviadevelopmentprocesses(i.e.,useofcross-functionalteams)APQP鼓励开发过程中采用同步技术

(即运用跨部门小组)andconcentrationonDefectPrevention并且强调预防缺陷Introduction,导言APQPencouragesSimultaneousEHowdoesAPQPaccomplishthis? APQP如何实现这一目标？itdirectscompanyresourcestosatisfythecustomer

引导公司资源集中用来满足顾客要求promotesearlyidentificationofproblems 有助于及早发现问题anticipateschangestoavoidlatechanges 预先作出更改，以免晚期更改producesthehighestqualityatthelowestcost 以最低的成本，生产最优质的产品APQPprovidesalogicalsequenceofstepstofollow APQP提供了一套可供遵循的前后连贯的工作步骤Introduction,导言HowdoesAPQPaccomplishthis?SummaryofAPQP,APQP概要Organizethecross-functionalteamanddefinethescope 组织跨部门小组，确定工作范围Developatimingchart(projectplan) 编制时间表(项目计划)Identifythetoolsandresponsibilitiesneededtocarryouttheactivitiesineachphase,确定完成每一阶段任务所需采用的工具和应履行的责任Revise/adaptasnecessary,必要时进行修改Implementandassesstheplan

执行和评价该计划Introduction,导言SummaryofAPQP,APQP概要IntroduAPQPisaccomplishedthroughtheexecutionofYOURownProductDevelopmentProcedure.通过实施贵公司的产品开发程序来实现APQP。Introduction,导言APQPisaccomplishedthroughtResponsibilities,责任-----公司负有的责任performallapplicablepartsofAPQP 执行APQP所有适用的部分thefollowingchartshowswhatisexpected 下图表明了需要进行的工作Introduction,导言Responsibilities,责任-----公司负有的

Definethescope,确定范围 X X XPlananddefine,计划和确定项目 XProductdesign/dev,产品设计/开发 XFeasibility,可行性 X X XProcessdesign/dev,过程设计/开发 X X XProduct/processval.,产品/过程验证 X X XFeedback/CorrAction,反馈/修正措施 X X XControlPlans,控制计划 X X XIntroduction,导言Mfg.Only

制造DesignResp.设计责任Services服务Introduction,导言Mfg.OnlyDeOrganizationalActivities

组织活动NecessaryforAny

APQPProgram对任何实施APQP的项目都是不可或缺的OrganizationalActivities

组织活动WhoInitiatesAPQP? 谁发起APQP活动？youdo! 发起人就是你youareresponsiblefortheplanningandimplementationoftheactivities 你负责策划和开展APQP活动OrganizationalActivities

组织活动WhoInitiatesAPQP?OrganizatioOrganizeaCross-FunctionalTeam 组建跨部门小组Mayincludebutisnotlimitedto: 可能包括，但不局限于：-engineering，工程 -manufacturing，制造-quality，质量 -purchasing，采购-sales，销售 -customers，顾客-fieldservice，现场服务 -subcontractors，分包商-materialcontrol，材料控制OrganizationalActivities

组织活动OrganizeaCross-FunctionalTeAssessthetrainingneedsofteammembersandtakeaction! 评估小组成员的培训需求，并采取相应措施。OrganizationalActivities

组织活动AssessthetrainingneedsoftCROSSFUNCTIONALTEAM

Responsibility责任Approva赞成lSupport支持Inform通知Consult商量OrganizationalActivities

组织活动CROSSFUNCTIONALTEAMOrganizaDefinetheScope(youmust...) 确定范围(必须要...)haveaprojectteamleader 任命一名项目小组组长havedefinedrolesandresponsibilitiesofteammembers 确定小组成员的作用和责任identifyandunderstandthecustomersandtheirexpectations 确认和了解顾客及其期望assessfeasibilityofprogram 评估项目可行性OrganizationalActivities

组织活动DefinetheScope(youmust...)DefinetheScope(continued) 确定范围(续)identifythecosts,timing,andconstraints 确定成本、时间安排和限制条件determinewhatassistancemightberequiredfromthecustomer 确定需要从顾客那里得到哪些帮助identifydocumentationprocess 确定文件编制过程OrganizationalActivities

组织活动DefinetheScope(continued)OrEstablishLinesofCommunication 建立沟通渠道withotherteamsinthecompany 与公司内部其它小组之间withcustomerteams 与顾客小组之间mightincluderegularmeetings 可包括定期会议OrganizationalActivities

组织活动EstablishLinesofCommunicatiTimingChart

时间表EachProgramWillHaveaUniqueTimingChart每个项目都应有单独的时间表TimingChart

时间表EachProgramWTimingChart,时间表Aftertheorganizationalactivities,begintodevelopatimingchart 组织工作完成后，应制订时间表activities，活动events，事项responsibilities，责任timing,includingsequencesofactivities 时间安排，包括活动顺序TimingChart,时间表AftertheorgThe5-Phasemodeltobedescribedinthistrainingcanbeusedasastartingpoint 培训中介绍的5阶段模型可作为一个起点someoftheusefultoolswillbedescribedinthistraining 培训中将介绍一些实用工具thelistoftoolsisnotmeanttobeall-inclusive 工具清单并非详细无遗TimingChart,时间表The5-Phasemodeltobedescri*Yourcustomermightusedifferentterminology.顾客可能使用其它术语APQP5-phasemodelAPQP5阶段模型PlanningProductDesign&DevelopmentProcessDesign&DevelopmentProduction

FeedbackAssessmentandCorrectiveActionPrototypePilotLaunchProgramApprovalConceptInitiationProduct&ProcessValidationTimingChart,时间表*YourcustomermightusediffNotethephasesofthetimingchart:注意时间表上的各个阶段1.Plananddefinetheprogram,计划和确定项目2.Design

and

develop

the

product,产品设计和开发3.Design

and

develop

the

process,过程设计和开发4.Validate

the

product

and

process,产品和过程确认5.Feedback

and

Corrective

Action,反馈和纠正措施Eachphasecontainsseveralactivitiesandsuggestedhelpfultools 每个阶段都包括若干活动内容和推荐的实用工具。TimingChart,时间表Notethephasesofthetiming

Phase1，第一阶段PlanandDefineProgram计划和确定项目

TimingChart，时间表Planning策划ProductDesign&Development产品设计和开发ProcessDesign&Development过程设计和开发Product&ProcessValidation产品和过程的确认Production生产

FeedbackAssessmentandCorrectiveAction反馈评估和改进措施Prototype制作样件Pilot试生产Launch投入生产ProgramApproval批准项目ConceptInitiation提出概念Phase1，第一阶段PlanandTimingCh顾客需求设计目标设计文件工艺文件作业指导书开发：保证转换的充分性和完备性超越顾客期望性能达到设计目标产品特性符合规范达到工艺文件要求严格遵循作业指导书顾客需求设计目标设计文件工艺文件作业指导书开发：保证转换的充Phase1,PlanandDefineProgram

第一阶段,计划和确定项目Purpose 目的determinemarketandcustomerneedsandtranslatethemintoaninitialproductandprocessdesign;capturelessonslearned 确定市场和顾客需求，并体现在初步产品和过程设计中；汲取以往的经验和教训。developaplanforassuringthatdesigngoalsandreliabilitygoals,asdefinedandrequiredbythecustomer,arebuiltintothedesign 制订计划，确保设计能够实现顾客确定的和要求达到的设计目标与可靠性目标gainmanagementcommitment取得管理层的支持Phase1,PlanandDefineProgListofInputs(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds):

输入清单(不同产品、过程或顾客需要，可所有不同)：VoiceoftheCustomer 顾客之声Customerneeds:contactyourSalesDept.,ProductEngineering,ApplicationEngineering,etc.,whicheverareapplicable顾客需求：与销售部、产品设计部、应用工程部等了解顾客需求的部门取得联系Marketingneeds:consultyourMarketinggroup市场需求：请市场开发小组提供咨询意见BusinessPlan/MarketingStrategy:consultyourbusinessunit,operationaldirector,customermanagement(mightbeconfidential) 业务计划/市场开发战略：请业务部门、经营主管、顾客管理部门提供咨询意见(可能需保密)Phase1,PlanandDefineProgram

第一阶段,计划和确定项目ListofInputs(mayvaryaccorListofInputs(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds):

输入清单(不同产品、过程或顾客需要，可所有不同)：BenchmarkingData(internalandexternal):petitiveanalysis,costinformation,reliability,processequipmentbenchmarks基准评测(内部和外部)：如竞争力分析、成本信息、可靠性、生产设备基准评测等Product/ProcessAssumptions:consultdesignandmanufacturingstandards 产品/过程设想：查阅设计和制造标准Phase1,PlanandDefineProgram

第一阶段,计划和确定项目ListofInputs(mayvaryaccorListofInputs(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds):

输入清单(不同产品、过程或顾客需要，可所有不同)：Lessonslearned:systemsarebeingdevelopedtosharelessonslearnedwithdivisionalpersonnel 经验教训：建立一套系统，使大家能够共享经验教训ProductReliabilityStudies:asdefinedandrequiredbythecustomer 产品可靠性研究：根据顾客意见和要求进行CustomerInputs:otherinformationtheycanprovide 顾客输入：他们可提供的其它信息Phase1,PlanandDefineProgram

第一阶段,计划和确定项目ListofInputs(mayvaryaccorListofOutputs(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds):

输出清单(不同的产品，过程或顾客需求可有所不同)DesignGoals:measurablecharacteristicsandattributeswithtargetvalueswhereapplicable 设计目标：可测量的产品特性和属性，可能的情况下提出量化指标ReliabilityGoals:performanceoverthelifeoftheproductundernormalconditions 可靠性目标：产品在正常使用条件下寿命周期内的性能QualityGoals:measuredasPpk,Cpk,firsttimequality,ppm,DPTV,scrapreduction 质量目标：可用Ppk、Cpk、初次检验质量、ppm、DPTV和废品降低率等指标确定Phase1,PlanandDefineProgram

第一阶段,计划和确定项目ListofOutputs(mayvaryaccoListofOutputs(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds):

输出清单(不同的产品，过程或顾客需求可有所不同)PreliminaryBillofMaterials 初步材料清单PreliminaryProcessFlowchart 初步过程流程图PreliminaryKPCs,KCCs:mustbedocumentedonthecontrolplan,and,maybealsoontheprocessflowdiagram(dependingonthecustomer) 初步KPC、KCC清单：必须列入控制计划，有些顾客要求列入过程流程图Phase1,PlanandDefineProgram

第一阶段,计划和确定项目ListofOutputs(mayvaryaccoListofOutputs(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds):

输出清单(不同的产品，过程或顾客需求可有所不同)ProductAssurancePlan 产品保证计划ManagementSupport:demonstratethatplanningrequirementsaremet,andconcernsarescheduledforresolution 管理支持：表明策划要求已经达到，而且问题的解决已有计划Phase1,PlanandDefineProgram

第一阶段,计划和确定项目ListofOutputs(mayvaryaccoaplantoassurethatthedesigngoalsaremet 确保设计目标得以实现mightinclude 可以包括：Reliability,durabilityapportionment

可靠性、耐用性指标分解Function/qualitydeployment

功能/质量展开Riskandroadblockassessment

风险和困难评估Failuremodesanalysisandactionplan

失效模式分析和措施实施计划Phase1,PlanandDefineProgram

第一阶段,计划和确定项目ProductAssurancePlan，产品保证计划工具aplantoassurethatthedesi

Phase2，第二阶段TimingChart，时间表Planning策划ProductDesign&Development产品设计和开发ProcessDesign&Development过程设计和开发Product&ProcessValidation产品和过程的确认Production生产

FeedbackAssessmentandCorrectiveAction反馈评估和改进措施Prototype制作样件Pilot试生产Launch投入生产ProgramApproval批准项目ConceptInitiation提出概念ProductDesignandDevelopment产品设计和开发Phase2，第二阶段TimingChart，时间表

Purpose 目的developthedesignintonearfinalform 使设计接近定型verifythedesigntomakesureitmeetsallrequirements 对设计进行验证，以保证达到全部要求assessproductionandqualityassuranceneeds 对生产和质量保证需求进行评估Phase2,ProductDesign&Development

第二阶段,产品设计和开发PurposePhase2,ProductDesiListofOutputsbyDesignGroup(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds)由设计部门完成的结果(具体内容可根据产品类型、过程和顾客需求确定)DesignFailureModeandEffectsAnalysis 设计失效模式及后果分析DesignforManufacturability 设计的制造工艺性DesignVerificationandPrototypeBuild 设计验证和样件制造Phase2,ProductDesign&Development

第二阶段,产品设计和开发ListofOutputsbyDesignGrouListofOutputsbyDesignGroup(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds)由设计部门完成的结果(具体内容可根据产品类型、过程和顾客需求确定)DesignVerificationandPrototypeBuild 设计验证和样件制造DesignReviews 设计审查EngineeringDrawingsandChanges 工程图纸及其更改EngineeringandMaterialSpecifications 技术要求和材料规格Phase2,ProductDesign&Development

第二阶段,产品设计和开发ListofOutputsbyDesignGrouListofOutputsbyQualityPlanningTeam 由质量策划小组完成的结果NewEquipment,Tooling,FacilitiesReqmts 对新设备、新工具、新设施的要求KPCs,KCCs KPC、KCC清单PrototypeBuildControlPlan 样件制造控制计划Gages/TestingEquipmentReqmts 对检测仪表/试验设备的要求FeasibilityReview/Commitment 可行性审查/承诺Phase2,ProductDesign&Development

第二阶段,产品设计和开发ListofOutputsbyQualityPlaDesignFMEA

设计FMEAlistingoffailuremodesinherenttotheproductdesign 列出产品设计中固有的失效模式listoftheeffectsandcausesoffailure 列出失效的后果和产生原因correctiveactionprioritizedby 按如下各项排序改进措施severityofeffect，后果的严重程度likelihoodofoccurrence，发生的可能性abilitytodetectfailure，探测失效的能力Phase2,ProductDesign&Development

第二阶段,产品设计和开发工具DesignFMEAPhase2,ProductDDesignVerification

设计验证verificationmeanscheckingadesigntomakesureitmeetsalltherequirements 设计验证是指对设计进行检查，以确保其符合所有要求differsfromvalidation

与确认的区别：validationusesproductionpartsinarealisticenvironment(QS9000requiresvalidationintheactualenvironment) 确认是指将生产部件在实际环境中使用(QS9000要求在实际环境中进行确认)verificationisoftenjustapaper/computercheck

验证通常仅指案头/计算机检查Phase2,ProductDesign&Development

第二阶段,产品设计和开发工具DesignVerificationPhase2,PDesignReviews

设计评审areviewofthedesignbyacross-functionalteamtocheck(amongothers) 由跨部门小组对下列内容进行评审designrequirements，设计要求failuremodes，失效模式predictedreliability，可靠性预测designstandardsusedandDFMefforts采用的设计标准和DFM措施testplansandtestresults，试验计划和结果verificationstudies，验证研究Phase2,ProductDesign&Development

第二阶段,产品设计和开发工具DesignReviewsPhase2,ProducKPCs(keyproductcharacteristics)，KPC(关键产品特性)aproductcharacteristicforwhichreasonablyanticipatedvariationislikelytoaffectcustomersatisfaction,safety,orcompliancewithregulations 是一种产品特性，当其在合理范围内出现变差时，会引起顾客不满，影响安全性或违反某些法规canbeidentifiedbythecustomerorthecross-functionalteam 可由顾客或跨部门小组确定KCCs(keycontrolcharacteristics)，KCC(主要控制特性)aprocesscharacteristicthatmustbecontrolledinordertoreducethevariationinaKPC 为减少KPC的变差，必须加以控制的过程特性Phase2,ProductDesign&Development

第二阶段,产品设计和开发工具KPCs(keyproductcharacteristPrototypeControlPlan，样件控制计划includesdimensionalmeasurementsandfunctionaltestsonprototypebuilds包括尺寸测量和样件功能试验toverifytheprototypeproduct对样件产品进行验证toverifytheprocessifproduction-intenttoolingisused如果使用将来生产用的工装，则对过程进行验证agoodwaytofindandfixrealproblemspriortoproductiontoolingbeingmade

是一种在生产工具制造之前及时发现和解决实际问题的好办法Phase2,ProductDesign&Development

第二阶段,产品设计和开发工具PrototypeControlPlan，样件控制计划FeasibilityReview/Commitment--makesureManufacturingispartofthisreview

可行性评审/承诺--确保产品制造也在评审之列canqualitybemet? 能达到质量要求吗？istheresufficientcapacity? 有足够的过程能力吗？canitbedoneonschedule? 能按预定计划完成吗？arecostswithinreason? 成本是否适中？Phase2,ProductDesign&Development

第二阶段,产品设计和开发工具Feasibilitymustbeassessedevenifthecustomerownsthedesign 即使是顾客提供的设计，也必须对可行性进行评估FeasibilityReview/Commitment-

Phase3，第三阶段TimingChart，时间表Planning策划ProductDesign&Development产品设计和开发ProcessDesign&Development过程设计和开发Product&ProcessValidation产品和过程的确认Production生产

FeedbackAssessmentandCorrectiveAction反馈评估和改进措施Prototype制作样件Pilot试生产Launch投入生产ProgramApproval批准项目ConceptInitiation提出概念ProcessDesignandDevelopment过程设计和开发Phase3，第三阶段TimingChart，时间表Purpose 目的developaneffectivemanufacturingsystemandrelatedcontrolplans 建立有效的加工制造系统，并制订有关的控制计划Phase3,ProcessDesign&Development

第三阶段,过程设计和开发PurposePhase3,ProcessDesigListofOutputs(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds)

输出列表(根据产品类型、过程和顾客需求而定)PackagingStandards, 包装标准ProcessFlowchart,过程流程图FloorPlanLayout,场地平面布置图CharacteristicsMatrix, 特性矩阵ProcessFailureModeandEffectsAnalysis过程失效模式及后果分析Pre-LaunchControlPlan,试生产控制计划Phase3,ProcessDesign&Development

第三阶段,过程设计和开发ListofOutputs(mayvaryaccoListofOutputs(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds)

输出列表(根据产品类型、过程和顾客需求而定)ProcessInstructions，作业指导书MeasurementSystemsAnalysisPlan，测量系统分析计划PreliminaryProcessCapabilityPlan，初始过程能力研究计划PackagingSpecifications，包装规范Product/ProcessQualitySystemReview，产品/过程质量体系评审ManagementSupport， 管理支持Phase3,ProcessDesign&Development

第三阶段,过程设计和开发ListofOutputs(mayvaryaccoProcessFlowchart，过程流程图listsallstepsinmakingtheproduct列出产品制造的所有步骤fromreceivingtoshipping从来料验收到成品装运includesdifferenttypesofactivities包括不同的作业类型fabricate/assemble，制造/装配move，搬运store，存放

inspect，检验Phase3,ProcessDesign&Development

第三阶段,过程设计和开发工具ProcessFlowchart，过程流程图Phase过程流程图建议的最终格式moldpart注塑零部件fab加工move搬运store存放insp检验step步骤oper.descr.作业说明item#编号KPCitem#编号KCCinspectpartforflash检验零件有无飞边storepartincontainer将零部件放入周转箱内carrypartstoassyarea将零部件送往装配区1noflash无飞边pressure压力11234Phase3,ProcessDesign&Development

第三阶段,过程设计和开发工具过程流程图建议的最终格式moldpartfabmovest过程流程图建议的最终格式moldpart注塑零部件fab加工move搬运store存放insp检验step步骤oper.descr.作业说明item#编号KPCitem#编号KCCinspectpartforflash检验零件有无飞边storepartincontainer将零部件放入周转箱内carrypartstoassyarea将零部件送往装配区1noflash无飞边pressure压力11234过程流程图建议的最终格式moldpartfabmovest场地平面布置图确定检验和试验点的可接受性控制图的位置目视辅具缺陷材料的储存区关键材料的流程和控制计划关键术语和基本概念场地平面布置图关键术语和基本概念CharacteristicsMatrix(Recommendedbutnotrequired)

特性矩阵(推荐但不要求)allowsustoprioritizewhichcharacteristicsareimportanttocontrol 使我们能够优先控制那些重要的特性ProcessSteps加工步骤Characteristics特性lookforrelationships寻找相互关系Phase3,ProcessDesign&Development

第三阶段,过程设计和开发工具CharacteristicsMatrix(RecommProcessFMEA，过程FMEAlistingoffailuremodescausedbytheprocessnotmeetingrequirements 列出因过程不符合要求所产生的失效模式listoftheeffectsandcausesoffailure 列出失效的后果和产生原因correctiveactionprioritizedby 按下列各项改进措施的优先顺序severityofeffect，后果的严重程度likelihoodofoccurrence，发生的可能性abilitytodetectfailure，检测失效的能力Phase3,ProcessDesign&Development

第三阶段,过程设计和开发工具ProcessFMEA，过程FMEAPhase3,PPre-LaunchControlPlan

试生产控制计划includesdimensionalmeasurements,attributes,andfunctionaltestsonearlyproductionparts 包括对早期生产的部件进行尺寸检验、特性和功能 试验tochecktheprocesspriortofullproduction 在正式生产之前检查过程alsoincludesadditionalcontrolstobeinplaceuntiltheprocessisvalidated 也包括在过程确认之前所采取的附加控制措施Phase3,ProcessDesign&Development

第三阶段,过程设计和开发工具Pre-LaunchControlPlanPhaseMeasurementSystemsAnalysisPlan

测量系统分析计划toassurethatgagesandmeasurementproceduresarecapableofdetectingchangesinprocessoutput 确保测量系统具有探测过程输出变化的能力canalsobeusedtocheckinspectiongagesandproceduresforsortingconformingvs.nonconformingproduct 用于判别产品合格，不合格的测量系统也可进行MSAPhase3,ProcessDesign&Development

第三阶段,过程设计和开发工具MeasurementSystemsAnalysisPPreliminaryProcessCapabilityStudyPlan

初始过程能力研究计划anassessmentofthetheabilityoftheprocesstomeetspecifications 评估过程能否达到技术要求measurestheprocessvariation 检测过程变差basedonasignificantproductionrunonproductionequipment 以在正式生产装备上进行的有效的生产为基础Phase3,ProcessDesign&Development

第三阶段,过程设计和开发工具PreliminaryProcessCapabilityPackagingSpecifications

包装规范individualpackagingmustassurethattheproductcharacteristics,attributes,etc.donotchangeduringpacking,transit,andunpacking 每个包装均必须保证产品特性、属性等在包装、运 输和开包过程中不会改变Phase3,ProcessDesign&Development

第三阶段,过程设计和开发工具PackagingSpecificationsPhaseProduct/ProcessQualitySystemsReview

产品/过程质量体系评审areviewoftheproceduresandothercomponentsofthequalitysystemtomakesurethecustomerdoesnotreceivenonconformingparts 对质量体系的过程控制和其它要素进行检查、以免向客 户提供不符合要求的产品basedonsimilarprocesses,teamexperience,andcustomerinput 建立在类似的过程、小组经验和顾客输入的基础上Phase3,ProcessDesign&Development

第三阶段,过程设计和开发工具Product/ProcessQualitySystem

Phase4，第四阶段TimingChart，时间表Planning策划ProductDesign&Development产品设计和开发ProcessDesign&Development过程设计和开发Product&ProcessValidation产品和过程的确认Production生产

FeedbackAssessmentandCorrectiveAction反馈评估和改进措施Prototype制作样件Pilot试生产Launch投入生产ProgramApproval批准项目ConceptInitiation提出概念ProductandProcessValidation产品和过程确认Phase4，第四阶段TimingChart，时间表Purpose 目的productiontrialrun 生产试运行validatethemanufacturingprocess 对制造过程进行确认developacontrolplanforproduction 制订生产控制计划Phase4,Product&ProcessValidation

第四阶段,产品和过程确认PurposePhase4,Product&ProListofOutputs

输出清单ProductionTrialRun(InternalPilotRun)，生产试运行(内部试生产)MeasurementSystemsEvaluation，测量系统评价PreliminaryProcessCapabilityStudy，初始过程能力研究ProductionValidationTesting，生产确认试验PackagingEvaluation， 包装评价ProductionControlPlan，生产控制计划ProductionPartApproval，生产件批准Phase4,Product&ProcessValidation

第四阶段,产品和过程确认ListofOutputsPhase4,ProduProductionTrialRun，生产试运行mustcompletetotalmanufacturingsystemrelease 整个制造系统都必须全部开通performedunderproductionconditions,incl.cycletime,environment,operators 在生产条件下运行，包括周期时间、环境和操作人员等makepartsforpreliminaryprocesscapabilityandproductionvalidationtest 制造的零部件用于初始过程能力研究和生产确认试验assurecontainmentisinplaceifpartsaretobeshipped 如果零部件要装运，应确保有相应的限控手段Phase4,Product&ProcessValidation

第四阶段,产品和过程确认工具ProductionTrialRun，生产试运行PhaProductionValidationTest

生产确认试验referstoengineeringteststhatvalidatetheproductsmadefromproductiontoolsandprocessesmeetengineeringstandards 系指确认由生产工具和过程制造的产品是否符合设计标准的工程试验Phase4,Product&ProcessValidation

第四阶段,产品和过程确认工具ProductionValidationTestPhaProductionControlPlan

生产控制计划systemsforcontrollingpartsandprocesses 控制零部件和过程的系统includesreceivinginspection,manufacturingprocesses,assembly,packaging,etc.asapplicable 包括原材料验收、制造过程、装配和包装等项内容usedfortheproductionrun 用于生产运行DOESNOTreplacewrittenprocessinstructionsorprocedures

不能取代书面的制造过程指令或程序Phase4,Product&ProcessValidation

第四阶段,产品和过程确认工具ProductionControlPlanPhaseProductionPartApproval(PPAP)

生产件批准(PPAP)warrant，保证书drawings,checkingaids，零部件图纸、检验辅具sampleparts,mastersample，样件、标准样件listofKPCs,KCCs，KPC、KCC清单dimensionalandappearanceevaluation 尺寸和外观评价materialtests，材料试验FMEAs，失效模式及后果分析controlplan,gages,processflowchart 控制计划、检测仪表、过程图processcapabilityresults，过程能力研究结果Phase4,Product&ProcessValidation

第四阶段,产品和过程确认工具ProductionPartApproval(PPAP

Phase5，第五阶段TimingChart，时间表Planning策划ProductDesign&Development产品设计和开发ProcessDesign&Development过程设计和开发Product&ProcessValidation产品和过程的确认Production生产

FeedbackAssessmentandCorrectiveAction反馈评估和改进措施Prototype制作样件Pilot试生产Launch投入生产ProgramApproval批准项目ConceptInitiation提出概念Feedback,Assessment,CorrectiveAction反馈，评定，纠正措施Phase5，第五阶段TimingChart，时间表

Purpose

目的monitortheprocessandcustomerfeedback 监测过程，听取顾客反馈意见improvetheprocess 改进过程installmethodstoworkwiththecustomertocorrectandsolveproblems 与顾客合作，共同建立纠正和解决问题的方法Phase5,Feedback,Assess.,CorrectiveAction

第五阶段,反馈，评定，纠正措施PurposePhase5,Feedback,AsOutputs

输出ReducedVariation 减少变差CustomerSatisfaction 顾客满意DeliveryandService 交付和服务Phase5,Feedback,Assess.,CorrectiveAction

第五阶段,反馈，评定，纠正措施OutputsPhase5,Feedback,AssReduceVariation 减少偏差SPC SPC(统计过程控制)StatisticalEngineering/ProblemSolving 统计工程/问题的解决RobustDesign 稳健性设计Errorproofing 差错预防DesignofExperiments 实验设计Phase5,Feedback,Assess.,CorrectiveAction

第五阶段,反馈，评定，纠正措施工具ReduceVariationPhase5,FeedCustomerSatisfaction 顾客满意theproductorservicemustworkinthecustomer’senvironment 产品或服务必须适合顾客的实际使用环境suppliermustworkwiththecustomertocorrectproblemsandcorrectdeficiencies 供货商必须与顾客合作，共同解决所出现的问题，并弥补产品缺陷Phase5,Feedback,Assess.,CorrectiveAction

第五阶段,反馈，评定，纠正措施工具CustomerSatisfactionPhase5,DeliveryandService(ifpartofcontract) 发货和服务(如果合同中有规定的话)thesupplierandcustomermustdevelopasystemforservicinganddeliveringreplacementparts 供货商和顾客必须建立一个提供服务和发运更换件的系统thisisagoodopportunitytorecordandactoncommentsandcomplaintsfromtheultimatecustomer 是记录最终顾客的意见和投诉，并据此采取行动的极好机会Phase5,Feedback,Assess.,CorrectiveAction

第五阶段,反馈，评定，纠正措施工具DeliveryandService(ifpart质量先期策划APQP_教材课件质量先期策划APQP_教材课件质量先期策划APQP_教材课件中国国际管理科学研究院

上海一卿企业管理顾问有限公司实事求是中国国际管理科学研究院

上海一卿企业管理顾问有限公司实事求ISO/TS16949系列培训教材之一APQP-产品质量先期策划ISO/TS16949系列APQP-产品质量先期策划产品质量先期策划

ADVANCED

PRODUCTQUALITYPLANNING产品质量先期策划

ADVANCEDPRODUCTQUA项目计划产品设计先期产品质量策划过程设计产品确认持续改进项目计划产品设计先期产品质量策划过程设计产品确认持续改进Introduction,导言产品开发成本时间质量Introduction,导言产品开发成本时间质量质量先期策划APQP_教材课件Customer-SpecificRequirements

顾客的特殊要求Yourcustomermighthavespecificrequirements.Beawareofwhattheyarepriortostarting.Inaddition,thecustomermighthavespecificformatsorformsyoumustuse.Ifso,youwillneedtogettheirwrittenapprovaltouseanalternateformat. 顾客可能有特殊要求，开始APQP之前应首先了解这些特殊要求。此外，顾客可能有特定的表单或格式。在此情况下，只有经过顾客的书面批准方可使用其他格式。Customer-SpecificRequirementsContents,内容Introduction,导言OrganizationalActivities,组织活动TimingChart,五阶段具体要求Overview,概要Tools,工具LinkingofTools/Documents,工具/文件之间的关系Contents,内容Introduction,导言什么是质量？Introduction,导言什么是质量？Introduction,导言Introduction,导言WhatisQuality? 什么是质量？qualitymeansthattheproductorservicemeetstheneedsandwantsofthecustomer 质量系指产品或服务能满足顾客的需求qualitymeansminimizingwastebyreducingvariation 质量系指通过减少变差，最大限度地减少浪费Introduction,导言WhatisQual质量策划与质量改进Introduction,导言质量策划与质量改进Introduction,导言APQPencouragesSimultaneousEngineeringviadevelopmentprocesses(i.e.,useofcross-functionalteams)APQP鼓励开发过程中采用同步技术

(即运用跨部门小组)andconcentrationonDefectPrevention并且强调预防缺陷Introduction,导言APQPencouragesSimultaneousEHowdoesAPQPaccomplishthis? APQP如何实现这一目标？itdirectscompanyresourcestosatisfythecustomer

引导公司资源集中用来满足顾客要求promotesearlyidentificationofproblems 有助于及早发现问题anticipateschangestoavoidlatechanges 预先作出更改，以免晚期更改producesthehighestqualityatthelowestcost 以最低的成本，生产最优质的产品APQPprovidesalogicalsequenceofstepstofollow APQP提供了一套可供遵循的前后连贯的工作步骤Introduction,导言HowdoesAPQPaccomplishthis?SummaryofAPQP,APQP概要Organizethecross-functionalteamanddefinethescope 组织跨部门小组，确定工作范围Developatimingchart(projectplan) 编制时间表(项目计划)Identifythetoolsandresponsibilitiesneededtocarryouttheactivitiesineachphase,确定完成每一阶段任务所需采用的工具和应履行的责任Revise/adaptasnecessary,必要时进行修改Implementandassesstheplan

执行和评价该计划Introduction,导言SummaryofAPQP,APQP概要IntroduAPQPisaccomplishedthroughtheexecutionofYOURownProductDevelopmentProcedure.通过实施贵公司的产品开发程序来实现APQP。Introduction,导言