XX图书馆信息化应用实践分享

信息化应用情况汇报

2016.6

图书馆虚体、实体服务网络化服务自助化、便捷化、智能化心得体会目录CONTENTS服务融合化虚体、实体服务网络化①便利的数字图书馆

服务建设了30种数字资源,提供一站式检索服务和远程原文服务。服务涵盖:电子图书、期刊、博硕士论文、视频讲座、培训资源、音乐图书馆、学术搜索等海量资源。从虚拟和实体两个层面推进服务网络化①便利的数字图书馆

服务依托数字资源远程访问平台，2008年至2015年，广州图书馆数字资源的数量约上升了3.8倍，数字资源的访问量约上升了46.7倍。从虚拟和实体两个层面推进服务网络化年份资源总数资源访问总量（篇、册）资源构成20086663470Apabi电子图书、CNKI数据库、万方数据、国研网、人大报刊、E线图情200971164082在2008年资源的基础上增加龙源期刊201084697536在2009年资源的基础上增加软件通201184635347与2010年资源相同2012108197551在2010年资源的基础上增加慧科新闻、超星名师讲坛，并开始逐步覆盖到区县馆局域网和读者。20131316285063在2012年资源的基础上增加新东方多媒体学习库、龙源期刊手机版、银符考试题库20142819116299在2013年资源的基础上增加博看电子期刊数据库等。20152931631116增加广州大典数据库②移动图书馆服务从虚拟和实体两个层面推进服务网络化可以在手机、pad等移动设备上自助完成个人借阅查询、预约、续借、荐购、馆藏查阅、图书馆最新资讯浏览等，提供综合数据库2个、电子图书库3个、电子报刊库3个、多媒体库5个、主题资源库3个供认证用户自由获取。②移动图书馆服务从虚拟和实体两个层面推进服务网络化电子读报机虚拟翻书机电子书刊借阅机③新型电子阅读服务从虚拟和实体两个层面推进服务网络化虚拟场馆④有线无线网络服务电子阅览室视障人士上机服务无线网络服务从虚拟和实体两个层面推进服务网络化提供全天候的图书馆借阅服务，惠及更多的受惠人群ATM自助图书馆：7台，2015年借还册数约18万册24小时自助图书馆：2015年提供借还书约16万册从虚拟和实体两个层面推进服务网络化⑤24小时自助图书馆系统⑥全市公共图书馆的通借通还服务，推进广州市公共文化服务体系的建设。从虚拟和实体两个层面推进服务网络化

依据“先近后远、先易后难、先简单后复杂、成熟一个上一个”的总体原则，2010年广州图书馆开始牵头分布实施与广州市少年儿童图书馆和区县级图书馆的通借通还服务。2010年9月，白云区图书馆与广州图书馆实现通借通还服务。2012年，全市12个区（县）图书馆全部加入通借通还服务网络。2015年，通借通还服务网络共为读者提供通借通还图书册数借阅约59万册，还回约60万册。⑦合作研发了“智能流动图书馆”充分利用新技术为社区居民、外来工、部队官兵等群体提供便捷的图书馆服务，有效地延伸了图书馆的服务阵地，惠及更多市民。2015年：借书83436册，

还书79049册从虚拟和实体两个层面推进服务网络化⑦合作研发了“智能流动图书馆”从虚拟和实体两个层面推进服务网络化车内阅读空间适应性改造、自助服务、GPS定位应用、数字资源阅读体验。实现电子支付，成为广州市首个支持“羊城通”卡和中国“银联”卡的自助图书馆服务终端，读者可使用“羊城通”卡或“银联”卡支付滞纳金或押金。2015年：借书83436册，还79049册⑧网上参考咨询平台建设了网上参考咨询平台，为读者提供个性化的信息服务从虚拟和实体两个层面推进服务网络化

服务自助化、便捷化、智能化RFID技术应用实现图书资料自助借还自助借：约630.8万册次，占总数77%自助还：约692.2万册次，占总数95%外借文献量754万册次提供续借服务325.3万册次RFID技术应用多碟装光盘应用

广州图书馆在2012年，未实施视听资料自助外借服务时，图书馆的馆藏利用率为113.7%；2013年开始实施了自助服务后，虽然2013年可供外借视听馆藏资料的数量仅比2012年增加约26.3%，但2013年视听资料的外借数量较2012年上升了179%，馆藏利用率高达251.3%。2014年可供外借视听馆藏资料的数量比2012年增加约52%，2014年视听资料的外借数量较2012年上升了205.5%，馆藏利用率高达228.4%。RFID技术应用实现高效、灵活、精确的智能馆藏管理构建虚拟立体的馆藏文献定位系统，实现文献准确定位、快速导航JOIN采用高速垂直输送系统，实现单本图书从各进书口自动进入分拣车间的连续自动输送，对分拣完成图书资料以整箱的形式实现自动搬运及分拣机的自动补箱。通过实现馆藏文献自动分拣，为文献上架提速。自动分拣系统自助服务设备自助办证机自助打印复印扫描自助预约取书通过在楼层和地面空间部署自助服务设备和优化服务界面，提供自助办证、自助缴纳滞纳金、文献自助借还，自助打印复印扫描、自助提取预约书和户外便捷还书服务户外还书服务

短信通知服务利用短信通道，为读者提供图书到期提醒、预约书通知等智能化服务移动通信技术应用电话续借手机续借网络续借网络办证二维码电子证借书服务开放式采购系统截止5月31日

2015年12月份：借出1137册，累计借阅次数2720，复借率（2720-1137）/1137=1.39

2016年4月份：借出7909册，累计借阅次数8464，复借率（8464-7909）/7909=0.07猜你喜欢截止5月31日时间的图书推荐效果情况：借阅过推荐图书的读者达到11386位，其中基于物品的协同过滤算法为图书馆带来10290册借阅量提升；

基于基于用户协同过滤算法为图书馆带来8886册借阅量提升；基于内容推荐：根据用户喜欢的主题分类做推荐，一共有115条记录，其中根据分类号推荐命中有66条数据，根据主题推荐是49条数据。服务融合化提供代还书服务在“还书易”系统申请代还邮局接单邮递员上门取书还书到广图提供代还书服务

还书易服务受到媒体的广泛关注。报导的媒体有：

《南方日报》、《信息时报》、《南方都市报》、《羊城地铁报》、中国共产党新闻网、新浪网、长城在线、网易网、21CN、和讯网、乐视网、南方电视台等2015-01-07至2016-06-16订单数：968个服务读者：672人代还册数：3532册微信服务平台提供续借、查询、图书到期提醒、活动通知、滞纳金缴费、二维码电子证、悦读纪事等服务活动通知图书续借到期提醒滞纳金缴费为了进一步延伸图书馆服务时空，增加与读者互动交流，使图书馆服务更加个性化、实用化和高效化，2014年1月，广图正式推出官方微信公众服务号，具备读者证绑定、书目查询、续借、预约查询、读者证挂失、公告服务、帮助指南等功能。采用自定义菜单方式，方便用户学习和使用。2014年4月、11月分别推出二维码读者证功能和即将过期图书提示功能微信服务平台2015年底结合SOA服务总线方式又推出美观的个性化微门户功能界面。这种美观的扁平化服务界面更容易吸引和方便用户使用。用户无需通过复杂的指令输入方式，只需通过屏幕按钮操作的方式，便可以方便、快捷地使用相关的功能服务。除了整合原有的读者证功能、书目检索功能，还增加逾期支付功能、附近图书馆功能。截止2015年12月31日，广图的微信累积关注人数为166882人。

2015年，广图微信公众号入选广东十大“最有影响力政务微信公众号”，应用实践取得良好的服务效益和社会影响。建设微信服务平台，提供续借、查询、图书到期提醒、活动通知、滞纳金缴费、二维码电子证、悦读纪事等服务统计周期：2016年模块名称访问情况（次）备注附近馆17071

当前借阅217976

续借214058

个人资料75502

预约查询27712

读者挂失2209

二维码电子证44413

滞纳金52967

书目检索28795

益知兔204514月23增加龙源期刊46525月中增加阅读报告单413544月23增加2015年，读者通过微信自助续借图书约11.9万人次，65.6万册次提供羊城通缴逾期费服务和利用银联ＰＯＳ机交押金服务通过微博提供信息发布服务实现身份证、市民卡在图书馆的一卡通应用心得体会心得体会1、注重发展规划的制定和实施心得体会2、注重核心业务系统功能提升

二维码读者证应用

微信服务平台

借书易、还书易服务

公共服务渠道整合

多碟装光盘应用

优化应用体验（