前台兼行政文员绩效考核内容与标准

前台兼行政文员绩效考核内容与标准前台兼行政文员绩效考核内容与标准前台兼行政文员绩效考核内容与标准资料仅供参考文件编号：2022年4月前台兼行政文员绩效考核内容与标准版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：前台兼行政文员绩效考核内容与标准考核项目考核内容配比分数备注日常办公管理总经理办公室卫生打扫标准：桌椅摆放整齐、茶具清洗干净、办公台面整洁、地板干净，植物花草照料。

1、总经理见完客户离开后一个小时内需要整理完卫生，延迟扣分/次；

2、卫生达标率达100%，一次不达标扣分/次；

30分访客接待标准：对所有访客真诚礼貌，使用礼貌用语，"您好，请问找哪一位…"及时通报，不得让陌生人进办公区域。客户投诉不超过2次/月，超过1次，扣10分/次；

办公设备管理、维护、维修标准：提前备好易耗品，设备按说明书操作，办公设备坏后要及时维修。

1、未按说明书操作设备致设备坏，扣除15分；2、未提前准备易耗品致设备不能用而引致投诉，扣5分/次；

3、设备坏未及时维修致设备不能用而引致工作延误，扣分/次办公室上下班管理标准：早上准时开门，下班关闭办公室用电设备、设施，锁好门窗。1、下班后办公室进出大门未锁或钥匙未拔，该绩效为零，造成公司重大损失按公司规章制度给予处罚。

2、灯、窗、风扇、电脑等用电设备未关，扣分/项。行政人事工作职员入职、离职手续办理标准：入职表、身份证、毕业证、相片提交完整，资料查询无误；职员离职填写工作交接表，交回办公用品；满试用期的安排转正。

1、入职、离职手续办理，资料不齐全，扣5分/项；2、入职人员资料真实性未进行查询该绩效为零，未查询而致公司重大损失，按公司规章制度处罚。

3、职员过了试用期未安排转正，扣10分/次；

30分办公用品管理和采购、设备出入库标准：账面清晰，进出无误，次月3号前交上月领用登记表和盘点表，物品采购需准确无误且在需求日前完成。

1、月度表格数据延迟上交扣10分/次；2、实际库存与账面不符，扣10分/项(笔芯允许1%以内)；

3、采购物品与实际需求物品有误，扣5分/次；4、未在需求之日完成采购致投诉，扣5分/次；

文书处理标准：公司文字资料手机无误，协助资料录入修改及其他数据的录入工作。

1、信息资料收集整理必须在规定时间内完成，延迟扣5分；

2、图纸、方案合同及其他文字录入，出错率低于3%，超过1%扣5分/次；3、因录入错误造成公司重大损失，该绩效为零，同时按公司规章制度予以处罚；

财务现金财务、现金管理标准：账面清晰，进出凭证管理合理，保障现金安全，凭总经理签署的单据及时报销，正常情况，备用现金不得多于1000元。

1、票据与凭证有误，扣10分/项；

2、账面数与现金数不符，该绩效为零；3、次月3号前将所有票据整理好上交财务，延时扣5分；

15分其他工作上级领导交办的其他事务标准：及时完成、及时汇报、结果完美。1、完成及时，基本满意，得该绩效；

2、完成及时，结果超额完成，得该绩效，同时给予奖励；3、未完成且未及时汇报，造成公司重大损失，该绩效为零，同时按公司制度给予处罚；4、交办工作未完成，该绩效为零；完成部份，按完成部分的百分比计相应绩效工资；15分个人提升工作态度、工作能力标准：工作主动性强，态度端正，责任心强，专业知识丰富，具有团队精神。1、对份内份外的工作都十分积极主动；

2、工作一丝一茍且勇于承担责任；

3、掌握本专业知识，有一定的深度；

4、团队意识好，协作能力强，乐于助人；

全部达到得该绩效，有一项为未达到，扣分/项，个人提升较快，工作态度和工作能力较强，给予10%至50%的绩效奖励。

10分总分80分（含80分）以上为良好，获得100%绩效奖金，95分以上，奖励10%绩效奖金，100分奖励20%；总分70-79分获得85%绩效奖金；总分60-69分获得70%绩效奖金；总分50-59分获得50%绩效奖金；总分0-49分无绩效奖金；附：1、考核办法：根据绩效考核细则；2、考核频率：每月考核一次；3、时间安排：主管次月10号前将人员考核结果完成，并将绩效结果上报总经理审批，总经理在两个工作日之类完成审核；4、因相关部门提交数据不及时，造成的考核延误，延误时间每天扣除给予当事责任人1%绩效奖