企业文化清华大学人力班

企业文化讲座

主讲：刘先明2010年5月30日人力资源管理高级研修班精细管理工程创始人，武汉工程大学客座教授，苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问。上海铁路局、九寨沟风景区等40多家单位借鉴了精细管理工程。曾为大庆油田、中国人民革命军事博物馆、海尔、海信、红豆、中国兵器工业集团、中国空间技术研究院、中国人民解放军第5720工厂、北京空军十总队、中船重工船舶材料研究所、中储粮、中平能化集团易成公司、胥城大厦、书香连锁酒店、辽河油田、中原油田、首都机场、上海铁路局、山东农行、吉林邮政、四川电力、潍坊报业集团、潍坊地税局、新华联集团、中铁四局、安徽交通投资集团、湖北路桥公司、内蒙古移动、北京贝尔、北京朗姿服装、上海医药、海南永青、安徽和威、锦州航星集团、黄山永佳集团、山东瑞星化工、山东鲁西化工等百余家企业提供了企业文化、精细管理工程、文化营销、品牌推广、人力资源管理、客户服务体系等方面的咨询、培训服务。2001年首创性提出了“岗位主人翁”的新概念；2005年首创性提出了煤矿领导“捆绑式下井”的新观点。2002年在天津、东莞两民营企业首创实践了“签约总裁”和“签约总经理”的咨询新方式。曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师；2006年被评为中国十大企业管理咨询大师；2008年入选“中国改革开放30年行业百名功勋人物”；2009年被推荐为“中国优秀民营企业家或建国60周年创新人物”；入围2010“创业中国年度十大创新人物”；享有“红色咨询师”的雅称。

联系电话QQ：275399245；MSN：dhlxm11@E-mail：dhlxm@,dhlxm@163.com。刘先明简介目录1、企业文化的基本知识2、企业文化与创新3、企业文化建设的正确方法4、文化理念的提炼和执行5、企业文化建设的组织保证6、编制和实施企业文化建设规划7、企业文化与管理制度8、如何开展安全文化建设工作9、如何开展文化营销与主题文化活动10、VI导入与品牌推广11、如何建造和借助载体进行企业文化建设12、赋予企业环境以特色型的文化内涵13、如何创新、策划、组织旅游活动14、如何创新、策划、组织厂庆等庆典活动15、企业文化与网络16、企业文化与企业上市17、高绩效团队与卓越的企业文化18、提高全员素质，促进企业文化建设2007年10月15日，中国共产党第十七次全国代表大会召开，胡锦涛代表第十六届中央委员会作报告。引言

胡锦涛在中国共产党第十七次全国代表大会上，向全党、全国人民发出了“推动社会主义文化大发展大繁荣”的号召，胡锦涛指出：

1、当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。

2、要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力。

3、要全面认识祖国传统文化，取其精华，去其糟粕，使之与当代社会相适应、与现代文明相协调，保持民族性，体现时代性。

4、要充分发挥人民在文化建设中的主体作用；让人民共享文化发展成果。

企业是社会最富有活力的组织细胞，是社会的一个重要组成部分，企业的企业文化也是社会主义文化的重要组成部分。社会主义文化的大发展、大繁荣，离不开企业文化的大发展、大繁荣，在一定程度上讲，我国企业的企业文化建设综合成效是反映我国社会主义文化是否大发展、大繁荣的一个“晴雨表”。

胡锦涛在中国共产党第十七次全国代表大会上关于社会主义文化的重要指示和论断，讲明了文化的重要性，指明了文化建设的方向和目的，也点明了文化建设的方法。

1、当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。

——文化的重要性

2、要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力。

——建设文化的方向

3、要全面认识祖国传统文化，取其精华，去其糟粕，使之与当代社会向适应、与现代文明相协调，保持民族性，体现时代性。要充分发挥人民在文化建设中的主体作用。

——建设文化的方法

4、让人民共享文化发展成果。

——建设文化的目的

胡锦涛关于发展和繁荣社会主义文化的号召，给我们企业掀起企业文化建设新高潮，创造了良机；给我们企业把企业文化建设推向更高的新起点，创造了有利条件；给我们企业创新建设富有企业特色的企业文化，指明了方向、方法、目的。

一、企业文化的基本知识

1、企业文化的概念；2、企业文化的组成；3、企业文化的作用；4、企业文化与企业档次的关系。1、企业文化的的基本概念企业文化是企企业价值观在在其指导思想想、经营哲学学、管理风格格和行为方式式上的反映。。具体地说，，它是指企业业在一定的民民族文化传统统、地域文化化特色中逐步步形成的具有有本企业特色色的价值观念念、基本信念念、管理制度度、行为准则则、工作作风风、人文环境境，以及与此此相适应的思思维方式和行行为方式的总总和。理念制度行为环境环境形象形象2、企业文化的的组成企业文化似““煮熟的鸡蛋蛋”3、企业文化的的作用1、导向作用；；2、凝聚作用；；3、规范作用；；4、示范作用；；5、沟通作用；；6、营销销作用用；7、激励励作用用；8、危机和紧要要关头头时的的关键键作用用。4、企业业文化化与企企业档档次的的关系系生产、、加工工、施施工、、劳务务贸易、、设计计服务务技术、、产品品品牌优优势个性文化专业工工艺技技术、、产品品标准地地位二、企企业文文化与与创新新1、企业业文化化是创创新的的产物物；2、创新的的常用用五种种方法法；3、文化创创新与与经营营创新新、技技术创创新、、管理理创新新的关关系。。1、企业业文化化是创创新的的产物物1、在企企业成成立的的那一一天，，企业业文化化就创创立了了；2、企业文文化存存在企企业于于发展展过程程中，，企业的的文化化存在在于企业的营销、管理理、生生产、、服务务等全全过程程中；；例:海尔精精神和和作风风的变变化。3、每一一位员员工的的工作态态度、工作作或服服务、、职业业行为为、习习惯等等体现现或反反映企企业的的文化化理念念和建建设成成效；；例:岗位主主人翁翁、爱爱厂如如家。。4、以产产品或或服务务为主主要产产品或或内容容的企企业，，其品品牌的的背后后是““规范+创新+文化””；2、创新新的常常用五五种方方法1、综合合法或或归纳纳法；；2、嫁接法；；3、类比比法；；4、延伸伸法或或类推推法；；5、逆向思思维法法。3、文化化创新新与经经营创创新、、技术术创新新、管管理创创新的的关系系。1、文化化创新新是导向性的创创新；；2、文化化创新新需要要也必必须与与经营营创新新、技技术创创新和和管理理创新新相融融合；；3、经营营创新新、管管理创创新、、技术术创新新体现现文化化创新新，同同时，，也是是文化化创新新的基基础。。文化创创新、、经营营创新新、管管理创创新、、技术术创新新的案案例：：1、海尔两个产品创新的案例例；2、苏州州一家家四星星级宾宾馆的的影响力力为何超超出其其他多多家五五星级级宾馆馆；3、东北北规模模最大大的茶茶叶“航母”在大连连金玛玛振富富商城城起航航；4、弱势势品牌牌的豫丰酒业在2008中国旅交会亮风采；5、1994年的国际化工展；6、北京京军事事博物物馆的的招聘会会中最火火爆的的展位位；7、北京京高等等秘书书学院院的招生广广告语语；8、温州州力邦让中国汽车轮轮不再受制于于人；9、南方方汇通大自然然棕床垫垫的文化化营销，做不不花钱钱的广广告；；10、让葛优为胥城大大厦做免费费广告；11、国弘重工广广告语语。文化创创新、、经营营创新新、管管理创创新、、技术术创新新的案案例：：文化创创新融融合经经营、、管理理、技技术等等创新新，促促进企企业创创历史史新高高：1、苏州州胥城城大厦厦在企企业文文化创创新期期间，，创成立17年以来历历史新新高；；2、中国国航空空港建建设第第十工工程总总队依依靠文化与与科技技结合创创佳绩绩；3、东莞莞天盛盛特种种纸公公司在在企业业文化化创新新期间间，创创成立9年以来历历史新新高；；4、安徽徽鑫龙电器股股份有有限公公司在在企业业文化化创新新期间间，创创成立立19年以来来的历历史新高；5、深圳圳德利门门机电设备有限公司在文化营营销咨询期期间，，创成成立5年以来来新高高；6、大庆庆油田商贸中中心在在文化化营销销的咨询服务期期间，，创成成立以以来客客流量量历史史新高高；……………三、企企业文文化建建设的的正确确方法法1、企业文化建建设常见的“十一种”误区；2、企业文化建建设“正步走”论：（1）一化；（2）二划；（3）三画；（4）四话。1、企业文化建建设常见的“十一种”误区1、以为CI就是企业文化化，找广告公公司的人员设设计CI，CI中体现的理念念或意识让员员工感觉不到到力量，企业业如果从CI开始进行企业业文化建设，，其成效一般般都是不理想想的；2、以为文艺活活动就是企业业文化，文艺艺活动只是企企业文化中的的一个方面；；3、以为企业文文化工作就是是企业宣传、、政工部门的的事情；领导导和员工如果果觉得企业的的企业文化工工作不好，责责任就是宣传传、政工部门门的事情；4、企业文化搞搞成运动，一一阵风，一时时热；5、企业文化的的表现形式停停留在标语化化、口号化；；6、企业文化和和管理制度、、营销活动和和品牌形象推推广和提升没没有私毫关系系，形成“两两张皮”的现现象；7、企业文化建建设是一件很很需要技术性性的工作，一一些企业非常常重视企业文文化工作成立立了企业文化化办公机构，，但人员却缺缺乏专业技能能训练；8、有的企业很很重视企业文文化工作，自自己没有合适适的人员来做做，找了一些些不很称职的的所谓“专家家、教授”来来指导，导致致理论强、实实效差，就像像人拍“艺术术照”一”样，经过过化妆师化妆妆，看上去很很好看，但却却不像自己了了；9、总结、倡导导的理念空泛泛、雷同、不不系统，缺乏乏深度和穿透透力，不能引引起广大多数数员工的共鸣鸣；10、企业文化建建设缺乏规划划性、缺乏连连续性；11、企业文化建建设中缺乏对对细节的研究究，建设过程程中缺乏创造造性；2、企业文化建建设“正步走”论一化：潜移默化二划：规划策划三画：企业业标识企业环境员工之画四话：1、企业文化概概念2、企业文化理念3、规范性的企企业语言4、凝结企业传传统的故事、、大事、企业之歌、文化手册、、企业网站、报刊媒体、文章；等等。优秀单位四、文化理念念的提炼和执执行1、通用类和个个性类的文化化理念；2、文化理念应应具有的特性性；3、提炼文化理理念的方法和和技巧；4、做好文化理理念的培训和和宣贯；5、执行力与文文化理念的执执行。1、通用类和个个性类的文化化理念一、通用类：：1、上级单位的的文化理念；；2、企业方向性性的文化理念念；3、企业原则性性的文化理念念；二、个性类：：1、部门；2、岗位；3、环境；例如：辽河油田总机机械厂的文化理念。。2、文化理念应应具有的特性性文化理念的特性：1、民族性或区区域性；2、行业性或产业性；（航天五院、金洲矿业集团）3、哲理、管理、文理理、道理；4、语言特色；5、载体化；（siccis)6、数字化7、专业性3、提炼文化理理念的方法和和技巧1、内部集思广广益法；2、专家融入指导法；3、委托机构咨咨询法。（1）全员培训；（2）创造、利用用宣传阵地，，进行宣传教教育；（3）适时举办内内部文化论坛坛、知识竞赛赛；（4）环境熏陶。。4、做好文化理理念的培训和和宣贯5、执行力与文文化理念的执执行文化理念的执行力是构成成企业业执行行力的的首要要和重重要因因素，，是决决定企企业执行力力方向的的执行力力。一个企企业或或组织织的执执行力力由三三个内内容组组成：：（1）文化化理念念的执执行力力；（2）企业业管理理制度度与规规范、、流程程的执执行力力；（3）决策策、规规划、、计划划、任任务、、指令令、命命令等等的执执行力力。1、由多多方面面有代代表性性的人人员组组成企企业文文化建建设指指导委委员会会；2、确定定具体体担负负企业业文化化建设设职能能的办办公机机构、、工作作人员员及其其职责责；3、搞好好企业业文化化建设设的统统筹、、协调调工作作；4、发挥挥好部部门负负责人人在企企业文文化建建设中中的作作用。。五、企企业文文化建建设的的组织织保证证1、企业业发展展战略略规划划、企企业文文化建设规规划、员工职职业生生涯规规划等的关关系；；2、企业文文化建建设规规划的主要要组成成内容容；3、如何何编制制企业业文化化建设设规划划。六、编编制和和实施施企业业文化化建设设规划划1、管理理制度度总有有管不不到位位的地地方，，企业业文化化无处处不在在；2、管理理模式式、管管理制制度等等体现现企业业文化化；3、企业业文化化对企企业的的管理理模式式、管管理制制度产产生作作用。。案例：：1、前岭煤矿的精细管理工程方案与国家家的法规性性文件件相吻合；2、山东东华宁宁矿业业集团团的企企业文文化建建设新新模式；七、企企业文文化与与管理理制度度案例：：山东东华宁宁矿业业集团团的企企业文文化建建设模模式（一））企业业安全全文化化的概念：企业安安全文文化是是企业业在实实现企企业宗宗旨、、履行行企业业使命命而进进行的的长期期管理理活动动和生生产实实践过过程中中，积积累形形成的的全员员性的的安全全价值值观或或安全全理念念、员员工职职业行行为中中所体体现的的安全全性特特征、、以及及构成成和影影响社社会、、自然然、企企业环环境、、生产产秩序序的企企业安安全氛氛围等等的总总和。八、如如何开开展安安全文文化建建设工工作（二））企业业安全全文化化的组组成1、安全全文化化理念念；（1）企业业全体体员工工必须须认同同、理理解、、接受受、执执行的的通用类类安全文文化理理念；；（2）职能能部门门、下下属单单位的的安全全文化化理念念；（3）各岗岗位员员工应应持有有的安安全文文化理理念。。案例：：山东东金洲洲矿业业集团团的安安全文文化理理念2、员工工、社社会人人员进进入企企业和和生产产作业业区时时须遵遵守的的安全全管理理制度度和行行为规规范：：（1）安全全生产产管理理制度度；（2）岗位位安全全行为为、岗岗位安安全操操作规规程等等；（3）安全、、环境境与健健康管管理体体系（HSE）、职业安安全健健康管管理体体系（（OSHMS）的借鉴鉴、建立和正正常运转转；（4）安全学学习、培培训制度度；3、企业的的安全环环境、生生产作业业时的安安全环境境；（1）与生产产和管理理工作相相关的建建筑物；；（2）生产和和管理场场地、现现场；（3）生产设设备、设设施、工工具、器器具等；；（4）安全宣宣传阵地地；（5）安全文文化主题题活动。。八、如何何开展安安全文化化建设工工作（三）企企业安全全文化的的作用1、企业安全全文化对对安全生生产具有有导向作作用。带着正确确的安全全文化理理念，开开展和参参与安全全工作；；为了谁谁？如何何为？到到什么境境界？2、企业安安全文化化对安全全生产具具有激励励作用。。安全管理理工作中中有正、、负激励励机制，，安全文文化也能能形成正正负激励励效应；；3、企业安安全文化化对安全全生产具具有凝聚聚作用安全是大大家的，，大家建建安全才才能更安安全；4、企业安安全文化化对安全全生产具具有协调调作用。。文化是润润滑剂，，处理好好安全与与生产、、质量、、工期、、成本等等之间的的关系；；5、企业安安全文化化对安全全生产具具有约束束作用。。该做的做做到位，，不该做做的绝对对不做；；6、企业安安全文化化对事故故发生具具有应急急作用。。应急预案案能防急急，万一一出了事事故要降降低事故故的危害害性；7、企业安安全文化化对企业业文化具具有支撑撑作用。。安全文化化是企业业文化的的重要组组成部分分；8、企业安安全文化化对和谐谐文化具具有影响响作用。。安全文化化是社会会和谐文文化、家家庭和谐谐文化的的重要支支柱和表表现形式式。八、如何何开展安安全文化化建设工工作（四）值值得企业业借鉴的的“五进五融融”安全文化建设新模模式八、如何何开展安安全文化化建设工工作（三）值值得企业业借鉴的的“五进进五融””安全文文化建设设新模式式八、如何何开展安安全文化化建设工工作1、文化营营销的概概念、方方法：创新性地地将营销销活动与与企业文文化结合合起来，，或者是是赋予营营销工作以文文化内涵涵，或者者是在文文化理念念指导下下开展营营销工作作，最终终是要达达到比一一般营销销活动要要好得多多的效果果。文化营销销的方法法可用创新的常用五五种方法法。奥运营销、世博营销也是一种文文化营销销，但并并非所有有奥运营营销都能奏效。九、如何何开展文文化营销销与主题题文化活活动2、紧扣社会时尚；3、紧密与与企业经营营生产管理活动相结结合，服务经营营生产管理理活动；；4、丰富和提提升企业业传统活动的文化内涵涵；5、做好传传统营销销与文化化营销的的互补；；6、会议营销销大有可为为。7、开展安安全文化主题活动动；8、推进廉廉洁文化化建设。。；九、如何何开展文文化营销销与主题题文化活活动1、适应企企业发展展，选准准时机、、循序渐渐进；2、激发全全员参与与导入的的热情、、创造性性，优选选专业机机构或人人士为合合作伙伴伴；3、商标要要体现“三动”：（1）个性产产生主动动；（2）文化成成就互动动；（3）生命在在于运动动。4、创新性性借助媒媒体、载载体，不不断地进进行企业业形象和和品牌价价值的提提升工作作。例：本土品牌牌：不拼明明星拼传传统；纺织服装装企业应慎慎对后奥奥运时代代十、VI导入和品品牌推广广1、载体：：企业大门门、主题活活动、厂庆活动、媒体、、企业内刊刊、网站、建筑物物、文化化阵地、、企业之歌歌、会议(展示活动、招聘活活动、培训活动)、旅游、、文体队、公益活动、等等；；2、载体体的的合合理理利利用用；；十一一、、如如何何建建造造和和借借助助载载体体进进行行企企业业文文化化建建设设（十十））如如何何赋赋予予企企业业环环境境以以特特色色型型的的文文化化内内涵涵：：1、结合合并并改改造造企企业业环环境境，，赋赋予予企企业业环环境境以以文文化化内内涵涵；2、利利用用现现有有建筑筑物物、场场所所，，赋赋予予建建筑筑物物、、场场所所以以文文化化内内涵涵；；赋予予环环境境以以文文化化内内涵涵，，让让有有文文化化内内涵涵的的环环境境教教育育人人。。3、如如何何建建设设一一个个富富有有文文化化内内涵涵的的企企业业大大门门。。十二二、、赋赋予予企企业业环环境境以以特特色色型型的的文文化化内内涵涵1、以以激激励励为为导导向向，，优优选选参参加加活活动动的的人人员员；；2、“自然然旅旅游游+参观观学学习习”相结结合合，，选选择择活活动动的的地地点点；3、组组织织“旅游游、、团队队训练练、、技技能能培培训训、、娱娱乐乐”等“四位位一一体体”的活活动动；；例如如：：红红色色旅旅游游。。十三三、、如如何何创创新新、、策策划划、、组组织织旅旅游游活活动动1、明明确确不不同同时时期期厂厂庆庆活活动动的的目目的的和和重重点点内内容容；；2、按照照项项目目管管理理的的方方式式来来实实施施厂厂庆庆活活动动；一个个好好的的庆庆典典活活动动应应具具备备““五五有有””特特征征，例如如：：1、为天天盛盛特特种种纸纸制制品品有有限限公公司司成成立立9周年年做做的的策策划划；2、为黑龙江江省肇肇东建建筑勘勘察设设计院院建院25周年庆庆典做做的策策划；；3、为北北京怀柔第一医医院建建院50周年华诞做的策划；；4、为苏州胥城大厦建店20周年庆典做的策划。。十四、、如何何创新新、策策划、、组织织厂庆庆等庆庆典活活动1、建设设一个个富有有文化化内涵涵的企业网网站；2、以文文化为为导向向，开开展网络营营销。例:此次研研修班班的学学员所所在的的企业业的网网络。。十五、、企业业文化化与网网络1、企业上上市和和企业业文化化建设设是很很多谋谋求成成功发发展的的企业业比较较重视视的两两项工工作；2、正确处理企业业上市和企业业文化化之间间的关关系。例：《中国证证券报报》安徽鑫鑫龙IPO申请获获通过过十六、、企业业文化化与企企业上上市1、高绩效团队的“八八个一一”特征；2、打造造高绩绩效团团队，，促进进企业业文化化建设设。十七、、高绩绩效团团队与与卓越越的企企业文文化1、具有有一项项明确确而被被认同同的共共同目目标。。如如果果没有有共同同认同同的、、清晰晰明确确的目目标，，团队队绝不不可能能是高高效的的，如如果没没有共共同和和认同同的目目标，，一个个成员员的工工作越越高效效，可可能给给团队队带来来的损损失就就越大大。一个明明确目目标，，应该该具有有SMART特性：：S-specific具体的的M-measurable可测量量的A-achievement可实现现的R-realistic现实的的T-timebound时间限限制性性高绩效效团队队的“八个一一”特征：2、具有有一致致的信信念、、理念念。团团队队成员员都能能在共共同的的信念念的引引导和和激励励下，，带着着与团团队使使命一一致的的文化化理念念工作作，能能自觉觉地为为了团团队的的使命命和利利益，，勇于于和善善于付付出自自己的的全部部能力力和能能量。。高绩效效团队队的“八个一一”特征：