企业文化模板4

01文化知识概述1.1如何理解文化文化究竟是什么？似乎谁都知道，又似乎谁也说不清楚……对“文化”的定义多达两百多种，但没有公认的、令人满意的定义。多数定义：广义的文化是人类创造的物质财富和精神财富的总和，狭义仅指精神财富。“文化”一词，似乎能够包罗万象，又似乎很虚，虚到无法理解。

您是如何理解文化的呢？1）大家都很困惑1.1如何理解文化“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”——《易传》“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后加诛”——《说苑》“文化”的本义是“以文教化”，它表示对人知识的学习、性情的陶冶、品德的教养等，比如，“没文化，真可怕”，“他是文化人”等语境中含义。2）探寻“文化”起源现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。比如，服装文化、酒文化、茶文化、饮食文化，企业文化等。1.1如何理解文化文化是无形的，就像电一样，通过负载在物体上，我们才能感知它。我们可以通过一些“文化”的用词语境，来理解文化的含义。结合语境，服装文化、饮食文化、酒文化、茶文化、节日文化等，就可以理解为是穿衣习惯、饮食习惯、喝酒习惯、节日风俗等。3）从用词环境分析“文化”含义从语境中来理解，文化实际上就可以理解为是做事的习惯方式，习惯做法，就是习惯怎么做。1.2文化的特性1）文化是传统，是习惯，而非一时一刻的做法文化是长时间形成、积淀并传承下来的习惯做法，风俗等。比如，过年吃饺子，放鞭炮是我们的祖先在很久以前就形成的风俗。1.2文化的特性2）文化之间是有差异的，差异的实质就是习惯做法不同首先是，由于不同群体所处环境不同和面临需要解决的问题不同，解决问题的做法也必须不同。例如处在热带的人需要减暑，而处在寒带的人需要保温，他们的服装文化就会出现极大的差异；其次是，对于同一个问题也可以有多种多样的解决方法。以婚礼仪式为例，不同民族、不同国家的做法差异就很大，所以文化一定是多元的。1.2文化的特性3）文化是习以为常的，是不自觉的如同人呼吸氧气一样，只有在人们缺氧时，才会突然感到氧气的重要。我们对于自己的文化的许多方面都视为当然，只是在与异文化接触时，才会感到自己文化的独特之处。文化就是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。——《美国传统词典》1.2文化的特性4）文化是人们行动的指南，具有强大的引导力文化可比作是心灵的软件，也就是说文化支配着人的行为，文化有着强大的约束力和动力，这也正是我们进行文化建设的原因。为什么春节时无论怎样辛苦，我们都要回家和家人团聚？——这就是文化的强大引导力。1.2文化的的特性性5）进入入不同同的群群体，，我们们要符符合群群体文文化，，才能能好好好生存存从一种种文化化进入入到另另一种种文化化，如如果只只是参参观旅旅游，，那么么感受受一下下新鲜鲜，开开一下下眼界界就算算完成成使命命。如如果想想要融融入，，那就就需要要主动动适应应这种种做法法文化化，就就要按按照这这里的的习惯惯做事事。即即通常常所说说的““入入乡随随俗””。这也正正是我我们为为什么么要学学习企企业文文化的的原因因之一一。1.2文化的的特性性6）文化化建设设，就就是让让群体体更有有竞争争力文化本本是群群体的的一种种传统统，是是一种种常态态，是是不自自觉中中长期期形成成的。。那么么，为为什么么要刻刻意去去建设设文化化呢？？其目目的主主要是是为了了让群群体更更有竞竞争力力，而而文化化建设设的方方法，，那就就是继继承传传统精精华，，学习习先进进经验验，再再加上上群体体的创创新等等。比如，赵赵武灵王王的胡服骑射射，日本的的“黑船船事件””后的脱亚入欧欧和全盘盘西化，20世纪80年代后美国研究究学习日本本的企业业文化等等。1.2文化的特特性7）群体的的强大，，让群体体的文化化更有影影响力为什么许许多人喜喜欢喝可可乐，穿穿牛仔，，看美剧剧？那是是因为美美国今日日的强大大，其文文化影响响全世界界；为什什么中国国、日本本、韩国国、越南南都拥有有共同的的传统节节日？那那是因为为中国过过去的强强大，其其文化影影响了周周边国家家。那些年我我们追过过的美剧剧。。。。1.2文化的特特性8）领导者者对文化化有强大大的示范范和引领领的作用用古有“母母仪天下下”之词词，说的的就是皇皇后是天天下女人人之表率率、典范范。领导导者的表表率和典典范，它它象无声声的命令令影响着着带动着着整个群群体。隋隋文帝崇崇尚节俭俭，以身身作则，，在隋初初形成崇崇尚节俭俭的社会会风气。。一扫魏魏晋南北北朝以来来的奢靡靡之风。。1.3文化的体体系对应理解层级对应内容习惯怎么想心态文化价值观念、审美情趣、思维方式、道德情操、宗教信仰等。习惯怎么做行为文化多指人际关系中约定俗成的礼仪、民俗、风俗，即行为习惯。确保怎么做制度文化如家族制度、婚姻制度、官吏制度、经济制度、政治法律制度等。结果怎么样物态文化服饰文化、饮食文化、建筑艺术文化均属物态文化层。文化的四四层说：：《中国文化化概论》（张岱年年，方克克立主编编）02企业文化化概述2.1企业文化化的起源源近年来，，企业文文化一直直是管理理实践和和管理学学研究的的热点。“企业文文化”这这个名词词的出现现始于20世纪80年代初。。源于日本本经济发发展奇迹迹而引起起的美日日比较管管理学研研究热潮潮。改革开放放后，企企业文化化作为一一种管理理模式也也被引入入中国。。中国的企企业文化化实践和和研究，，也日趋趋丰富和和普遍。。2.2如何理解解企业文文化企业文化化实际上上就是整整个社会会文化中中的“亚文化”或“次文化”。故而，企企业文化化就可以以理解为为：在企业中中做事的习习惯方式式。2.3企业文化化层次类比于文文化的四四个层次次，结合合CIS导入理论论，企业业文化可可分四层层或三层层。四层文化层次四层企业文化三层企业文化CIS（企业识别系统）心态文化精神层文化精神理念层MI（理念识别）行为文化行为层文化行为制度层BI（行为识别）制度文化制度层文化物态文化物质层文化形象物质层VI（视觉识别）2.4企业文化化定义企业文化化尚无公公认的定定义。结合企业业文化的的层次结结构，我我们可以以将其定定义为：：企业在长长期的生生存和发发展中所所形成的的、为绝绝大多数数成员所所共同遵遵循的，，并用来来教育新新成员的的一套价值体系系，以及在价价值观统统帅下形形成的行为规范范、制度规定定以及物质表征征。2.4企业文化化定义→爱德德加•沙因企业文化是一群人在解决适应环境和内部团结的问题时习得的、成体系的一系列基本预设。这些预设在实践中卓有成效，所以被认为是正确的，被当做解决问题时正确的感知、思考和感觉的方式教给新成员。→约翰翰•科特和詹詹姆斯•赫斯克特特企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。这些价值观念、行为方式往往为一个企业全体员工所共有，往往是通过较长的时间积淀、存留下来的。→其他他参考定定义2.4企业文化化定义→其他他参考定定义→杰克克琳•谢瑞顿和和詹姆斯斯•斯特恩企业文化通常指的是企业的环境或个性，以及它所有的方法面面。它是“我们在这儿的办事方式”，连同其自身的特征，它很像一个人的个性。具体包括观念、价值取向、行为表征、管理作风和氛围、制度、标准和程序等。→查尔尔斯•希尔和盖盖洛斯•琼斯企业文化是企业中人们共同拥有的特有的价值观和行为准则的聚合，这些价值观和行为准则构成企业中人们之间和他们与企业外各利益方之间交往的方式。2.5企业文化化特点企业文化化，貌似似不可琢琢磨，其其实在企企业内部部如同空气一般无处处不在。。它看似无无形，却却渗透到到生产、、经营和和管理的的每个细细节当中中；它不是管管理方法法，而是是形成管管理方法法的理念念；它不是行行为活动动，而是是产生行行为活动动的原因因；它不是人人际关系系，而是是人际关关系反映映的处世世哲学；；它不是工工作状态态，而是是这种状状态所蕴蕴涵的对对工作的的感情；；它不是服服务态度度，而是是服务态态度中体体现的精精神境界界；总之，企企业文化化渗透于于企业一一切活动动之中，，员工的的一切行为为都可以以在这里里找到标标准和方方向。03为啥要做做文化1.文化也是是竞争力力→于光光远（经经济学家家）国家兴盛靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键是文化。①文化的的竞争优优势是独独特的、、难以模模仿的。。②文化的的竞争优优势是企企业持续续竞争优优势的重重要来源源。“资源终终会枯竭竭，唯有文化化生生不不息。”“一年企企业靠运运气，十十年企业业靠经营营，百年企业业靠文化化”。企业环境境、战略略及战略略阶段、、领导层层不同，，造就不不同的文文化；文化非一一朝一夕夕能够形形成，而而是长期期的培育育、涤荡荡和积淀淀的结果果；2.文化可以以弥补制制度不足足→肖知知兴博士士企业需要文化的根本原因在于，各种理性控制制度很昂贵，而且永远无法百分之百地涵盖员工的工作行为，在知识密集型企业尤其如此。所以需要企业文化这个塑造人的行为方式的软性工具。文化对制制度的补补充作用用：①在没没有监督督或制度度覆盖不不到的时时候，员员工在文文化的指指引下恰恰当处理理当前面面临的问问题；②员工工在文化化指引下下形成的的习惯性性工作方方式或解解决办法法，企业业可以将将其形成成制度；；③企业业可以用用文化判判断出现现有制度度中不合合理的部部分，进进行修改改和完善善。普遍共识识：企业业管理在在沿着““经验管理理（人治治）→科学管理理（法治治）→文化管理理（文治治）”的方向向演进。。3.用文化形形成传说说中的““无为而而治”的的局面，，大大降降低管理理成本。。“文化是习习以为常的的，是不自自觉的。””，也就是是说，当文文化一旦形形成，我们们的许多行行为不需要思考考就知道该该如何去做做，而且视为为当然，不不会感觉到到奇怪。4.用文化强大大的引导力力，引导员员工的行为为。如何通过最最好的方法法让员工的的行为符合合公司的期期望和要求求？答案就就是文化。“文化是人们们行动的指指南，具有有强大的引引导力。”文化引导我我们去做那那些符合公公司文化的的行为，哪哪怕困难重重重；反之，对不不符合文化化的行为，，则发挥一一种“软约束”的作用，，为企业提提供“免疫”功能。5.让企业优秀秀传统文化化得以传承承和发扬。。文化会不断断稀释、或在传承承过程中被被“打折”。如不对对以往文化化进行抢救性发掘掘和传承，必然会导导致企业传传统文化的的流失，从从而给企业业的发展带带来后劲不不足的困扰扰。6.整体文化弱弱，子文化化就会成为为主导。如果公司整整体的企业业文化弱，，企业内部部则会被各各种“潜文化”和“子文化”所占领，，上司的文化化往往会形成成部门/分支的文化化。①不是每每个部门都都会很幸运运地碰到一一个能塑造造好的部门门文化的经经理；②文化的的山头林立立，也会造造成公司整整体的凝聚聚力下降。。存在问题7.文化先行，，为未来战战略实施保保驾护航。。企业在不同同的发展阶阶段，适用用不同特点点的企业文文化；我们要基于于公司的发发展战略，，来建设促进未来成成功的企业业文化。8.明确的文化化有利于针针对性的选选人和吸引引志同道合合之人。我们招募的的是认同企企业文化的的每一级的的员工，而而不仅仅是是优秀的员员工。公司若已经经建设有明明确的企业业文化，则则就有了明明确的判断断标准。公司有了明明确的企业业文化，也也会吸引志志同道合之之人。企业文化是是“巢”，，可以引来来“金凤凰凰”——“因为企业文文化好，所所以我来应应聘”。9.文化建设促促进品牌价价值升华。。优秀的企业业文化，对对于提升企业的的品牌形象象将发挥巨巨大的作用用。无论是世世界著名的的跨国公司司，还是国国内知名的的企业集团团。尊重员工对员工关怀怀备至以奋斗者为为本质量是生存存根本04需要何种文文化研究成果（（参考）人的价值高高于物的价价值，共同价值高高于个人价价值，社会价值高高于利润价价值，用户价值高高于生产价价值。兰德公司研研究成果果兰德公司曾曾花20年时间跟踪踪了500家世界大公公司，发现现百年不衰的的企业都有一个共共同特点：客户至上客户是衣食食父母、客客户是上帝帝尊重客户，，理解客户户，持续提提供超越客客户期望的的产品和服服务，引导导积极、健健康的现代代生活方式式。这是万万科一直坚坚持和倡导导的理念。。在客户眼中中，我们每每一位员工工都代表万万科。我们1%的失误，对对于客户而而言，就是是100%的损失。衡量我们成成功与否的的最重要的的标准，是是我们让客客户满意的的程度。与客户一起起成长，让让万科在投投诉中完美美。【案例：客户户是我们永永远的伙伴伴（万科））】1.普世的商业业价值观是是根本。1.普世的商业业价值观是是根本。诚信信守承诺，，言而有信信的契约精神与潘石屹的的合作，一一次用烟盒盒签字、一一次饭店菜菜单签字，，两次合计计60亿元的合作作金额。【任志强：有有了信誉，，废纸签字字也值钱】要把诚信作作为企业的的生命加以以爱护，““如果没有了了诚信就等等于是自杀杀”。——任志强企业诚信，，首先体现现在企业提提供的产品品和服务方方面，特别别是要保证证产品品质过过硬。——茅于轼2.不要忽略了了“以人为为本”。当代企业价价值观一个个最突出的的特征就是是坚持以人人为本。““以人为本本”可以从从两个角度度来考虑：：一是从利益益分配的角角度，扭转转原本只注注重客户利利益、股东东利益而忽忽略员工利利益的情况况，适度提升员员工利益的的分配额度度，找到促进进企业竞争争力提升，，有利于企企业发展的的最佳平衡点点。二是对人性基本规规律和人的发展客客观规律的尊重，就就是俗称的的人性化管管理，即重重视人、尊尊重人、关关心人、理理解人、信信任人、发发展人、激激励人、成成就人，注注重感情投投资，倡导导平等沟通通，鼓励民民主参与，，确保利益益公平，营营造平等、、尊重、亲亲和、信任任、合作、、分享、快快乐和爱的的团队氛围围。3.要促进企业业竞争力的的提升。从前面文化化特性的分分析中，我我们了解，，建设文化化目的主要要是为了让让群体更有有竞争力，，因此，企业文化建建设要围绕绕企业竞争争力的提升升来开展。比如，前前面所举赵赵武灵王胡胡服骑射的的例子。张瑞敏通过过“砸冰箱箱”事件使使海尔职工工树立起了了“有缺陷的产产品就是废废品”的观念。。海尔从转转变员工的的质量观念念入手，实实现品牌经经营。坚持持“海尔创创世界名牌牌：第一是是质量、第第二是质量量、第三还还是质量””的宗旨，，走向世界界。通过狠抓质质量管理，，海尔获得得了我国电电冰箱的首首块质量金金牌，海尔尔的品牌得得以初步树树立。【案例：海海尔质量文文化与企业业竞争力】】4.要服务于企企业的发展展战略。企业文化不不可能作为为单一的附附加行为独独立存在，，它必须结结合企业的的发展阶段段及运营水水平，服务于企业业的发展战战略。同样，不不同的战略略也会塑造造和强化不不同的文化化。战略战略重点文化特点领先者战略独创、首创冒险、开拓精神跟随者战略跟进和改良稳健、务实