企业文化建设规划与实施

第四章

企业文化实施主要内容企业文化建设规划企业文化实施的保障企业文化实施的方法中国企业文化实施的误区32144.1

企业文化建设规划企业文化建设规划的特性企业文化建设规划产生的客观基础企业文化建设规划的主要内容4.1.1

企业文化建设规划的特性企业文化建设规划也称为“企业文化建设纲要”、“企业文化发展纲要”、“企业文化建设战略”等，是企业进行文化建设的统领性文件，对企业在一定时期内的文化建设具有十分重要的指导意义，也是企业文化年度计划、项目计划制定的基础和依据。4.1.1

企业文化建设规划的特性战略性长期性指导性系统性层次性4.1.2企业文化建设规划产生的客观基础企业生产经营情况和发展趋势企业文化建设资源企业人力资源企业财力资源企业物力资源企业技术资源企业信息资源企业管理资源企业市场资源企业环境资源4.1.3企业文化建设规划的主要内容企业文化建设的总体目标企业文化建设的指导思想企业文化建设的阶段性目标企业文化建设规划实施的组织保障企业文化建设规划企业文化建设的发展阶段、环境与优劣势分析主要内容企业文化建设规划企业文化实施的保障企业文化实施的方法中国企业文化实施的误区32144.2

企业文化实施的保障建立企业文化领导小组构建企业文化工作机构设立专项资金企业文化建设动员建立企业文化考评机制4.2.1

建立企业文化领导小组组成人员：企业最高领导者、各中层部门经理，还可以吸收来自外部的企业文化咨询专家，企业一线员工中具有代表性的人员或者其中的优秀分子加入。主要工作：确定企业文化建设的宗旨制定公司企业文化建设的原则对公司的企业文化建设进行准确定位对公司企业文化建设的工作目标、推进计划与时间安排做出规定与指示确定公司企业文化实施的管理体制、运行与保障机制4.2.2构建企企业文文化工工作机机构机构名名称：：企业业文化化部、、企业业文化化中心心……组成人人员：：热心企企业文文化建建设并并有一一定企企业文文化基基础知知识，，在以以后企企业文文化的的建设设中将将成为为骨干干的人人员。。工作职职责：：负责责企业业文化化建设设的具具体事事务。。4.2.3设立专专项资资金资金的的使用用去向向主要要包括括：宣传费费用教育培培训费费用文娱活活动费费用企业文文化设设施建建设费费用部门建建设费费用4.2.4企业文文化建建设动动员具体方方法：：通过邀邀请专专家做做专题题讲座座进行行理论论指导导由企业业领导导者对对企业业全体体员工工进行行本企企业文文化的的宣讲讲选派相相关人人员到到先进进企业业参观观学习习和交交流4.2.5建立企企业文文化考考评机机制作用：：明确奖奖惩对对象表明企企业实实施文文化建建设的的决心心塑造长长期行行为考核内内容：：对企业业文化化实施施的领领导层层面和和设计计层面面进行行考评评对员工工进行行企业业文化化教育育培训训工作作的考考评对企业业文化化建设设实践践层面面进行行考评评主要内内容企业文文化建建设规规划企业文文化实实施的的保障障企业文文化实实施的的方法法中国企企业文文化实实施的的误区区32144.3企业文文化实实施的的方法法领导垂范范法造就楷模模法员工培训训法宣传推广广法制度检查查法礼仪固化化法情境强化化法4.3.1领导垂范范法领导者以以身作则则来引导导员工的的行为领导者通通过象征征性的行行为表现现出自己己对企业业文化始始终如一一的关注注领导者通通过天天天讲时时时讲反映映出对企企业文化化的重视视领导者应应深入到到企业的的各个部部门之中中4.3.2造就楷模模法企业英雄雄划分为为两种类类型第一类是是和公司司一起诞诞生的““共生英英雄”（（如柳传传志、张张朝阳……）第二类是是企业在在特定的的环境中中精心地地塑造出出来的““情势英英雄”4.3.2造就楷模模法善于发现现楷模““原型””注重培养养楷模着力塑造造楷模对企业楷楷模进行行奖励4.3.3员工培训训法全员培训训的目标标理念目标标——受训者在在生产经经营理念念上有什什么新的的转变；；行为目标标——受训者将将明确在在工作中中应该怎怎么做；；结果目标标——通过全员员培训要要获得什什么最终终结果。。在全员培培训的基基础上，，必须有有重点，，分层次次，按需需施教。。4.3.3员工培训训法培训方式式：讲授授法、演演示法、、案例法法、讨论论法、视视听法、、角色扮扮演法、、行动学学习法、、商业游游戏、在在线培训训、学徒徒制、工工作轮换换……培训效果果评估：：企业员工工对企业业价值观观与企业业精神的的认同度度企业美誉誉度和知知名度销售额和和企业利利润率4.3.4宣传推广广法（一）企企业文化化宣传的的正式网网络正式网络企业报刊企业广播、电视企业局域网企业宣传栏、广告牌4.3.4宣传推广广法（二）企企业文化化宣传的的非正式式网络迪尔和肯肯尼迪《企业文化化》：非正式网络讲故事者教士幕后提词者传播小道消息者秘书消息提供者小集团4.3.4宣传推广广法（三）编编制企业业文化手册序言概述企业的发展历程，当前的发展态势，今后的发展规划，特别要阐述企业文化的重要意义主体部分阐述企业独具特色的企业文化特征，企业文化宗旨实体部分详细地、全面地刊载已整合审定的企业理念文化体系；企业行为文化体系；展示企业的物质文化体系附则刊载有关说明性条款4.3.5制度检查查法要把倡导导的新文文化渗透透到管理理过程，，变成人人们的自自觉行动动，制度度是最好好的载体体之一。。企业制度度与企业业价值观观念不一一致，是是使企业业价值观观念停留留于企业业领导人人的倡导导和企业业的宣传传，却不不能成为为员工的的行为的的主要原原因之一一。明确企业业价值观观念后，，对企业业原有的的制度进进行系统统的梳理理，以剔剔除、修修改与企企业文化化理念不不相适应应的部分分，在原原有的制制度中增增加与该该制度相相关的价价值观念念及其相相应的规规则。4.3.6礼仪固化化法工作性礼礼仪——警示员工工履行自自己的职职责，进进而规范范员工的的行为；；生活性礼礼仪——增进友谊谊、培养养感情、、协调人人际关系系；纪念性礼礼仪——使员员工工产产生生强强烈烈的的自自豪豪感感、、归归属属感感，，增增强强自自我我约约束束力力；；服务务性性礼礼仪仪———提高高企企业业服服务务质质量量和和服服务务品品位位，，满满足足顾顾客客精精神神需需要要；；交往往性性礼礼仪仪———使企企业业在在内内外外公公众众中中形形成成良良好好的的形形象象。。4.3.7情境境强强化化法法营造造一一定定的的情情境境，，让让员员工工自自觉觉体体会会其其中中隐隐含含的的企企业业文文化化理理念念，，从从而而达达到到自自觉觉自自悟悟的的效效果果。。情境境强强化化法法的的关关键键，，在在于于情情境境的的设设计计。。应应该该针针对对不不同同的的环环境境、、不不同同的的参参与与者者，，营营造造不不同同的的氛氛围围，，展展现现不不同同的的场场景景，，以以充充分分发发挥挥这这一一特特定定场场景景的的视视觉觉冲冲击击力力和和心心灵灵震震撼撼力力。。“张张瑞瑞敏敏砸砸冰冰箱箱””4.3.7情境境强强化化法法文化化理理念念故故事事化化也也是是情情境境强强化化的的一一种种途途径径。。第一一类类：：寓寓言言类类故故事事第二二类类：：企企业业外外部部发发生生的的真真实实案案例例第三三类类：：企企业业内内部部的的真真实实故故事事主要要内内容容企业业文文化化建建设设规规划划企业业文文化化实实施施的的保保障障企业业文文化化实实施施的的方方法法中国国企企业业文文化化实实施施的的误误区区32144.4中国国企企业业文文化化实实施施的的误误区区主要要误误区区对策策与与建建议议4.4.1主要要误误区区注重重企企业业文文化化的的外外在在形形式式，，忽忽略略企企业业文文化化的的内内涵涵将企企业业文文化化等等同同于于企企业业精精神神，，使使企企业业文文化化脱脱离离企企业业管管理理将企企业业文文化化视视为为传传统统文文化化在在企企业业管管理理中中的的直直接接运运用用忽视视了了企企业业文文化化的的创创新新和和个个性性化化企业业文文化化的的建建设设中中忽忽视视了了企企业业员员工工的的作作用用企业业领领导导者者的的言言行行和和企企业业文文化化不不配配套套企业业文文化化建建设设实实施施不不系系统统、、不不持持久久4.4.2对策策与与建建议议加强强企企业业文文化化理理论论研研究究建立立符符合合国国内内实实际际、、具具有有普普遍遍